万达商业管理模式完整版
万达商业地产工程管理制度版
万达商业地产工程管理制度版起草背景作为全球最大商业地产企业之一，万达集团在商业地产领域有着广泛影响力。
万达商业地产公司致力于为客户提供高品质、高服务的商业地产项目。
为了保证项目质量和进度，万达商业地产公司制定了一套完整的工程管理制度，以规范各个环节的操作，确保能够按时、按质、按量地完成工程建设任务。
目的本工程管理制度旨在：1.根据万达商业地产公司的经验其他和市场需求，规范项目的建设过程，确保项目能够按时、按质、按量地完成；2.提高项目的管理效率和工作质量，减少工作中的错误和失误，降低项目风险；3.促进万达商业地产公司不断提升自身的规范管理水平，提高整体竞争力。
内容规划设计阶段工程管理制度在规划设计阶段的主要内容包括：1.建设项目前，应做好前期管理工作，包括土地征收、工程勘察、环境评价等；2.工程规划设计要符合国家相关规定和万达商业地产公司要求，建议采用可持续发展的技术手段，力求达到环保、节能、高效；3.审核招投标文件，要求招标文件必须符合国家相关法规和企业要求，合理控制招标人数和招标范围，严格审核招标标的和标书清单；4.评审招标商的资格，要求招标商的资格证明必须齐全，能够满足建设要求和质量标准。
建设施工阶段工程管理制度在建设施工阶段的主要内容包括：1.建设现场要严格遵守国家有关建设安全和施工技术标准，强化施工安全管理；2.严格执行施工组织设计，尤其是派工计划和施工进度计划，确保施工进度控制在规定时间范围内；3.严格执行质量管理要求，包括施工质量检验、质量证明、质量验收等；4.阶段性为业主提供工程进度、施工质量、施工安全等方面的汇报和更新，根据楼宇的特点，制定楼宇竣工保修及维护厂房的常规维护维修内容以及实施方案；5.建设完成后，完成竣工验收和交付工作，形成完整的移交资料，保证前期管理和施工等整个过程规范、高效、有效的实施。
资源保障阶段工程管理制度在资源保障阶段的主要内容包括：1.建立资源保障机制，确保工程建设中所需资源的供应和管理；2.严格执行物料计划管理制度，目的是确保物资的采购、库存及使用的安全合规性、合理性；3.建立并完善生产设备的台账及检修保养制度，保证设备的计划管理、维护管理和维修管理进行有序推进。
万达管理制度分析
万达管理制度分析万达集团的管理制度具有以下特点：一、统一的决策体系。
万达集团采用了“三级决策体系”，即集团总部、事业部和分公司的决策分级。
集团总部对重大决策进行统一管理，事业部根据业务特点制定具体实施方案，而分公司负责具体执行。
二、明确的目标管理。
万达集团通过设立目标管理制度，明确每个子公司和部门的目标，并制定相应的指标进行考核。
目标管理制度可以激励员工积极工作，同时也能提高整个集团的绩效。
三、严格的财务管理。
万达集团建立了完善的财务管理制度，确保资金的合理使用和收支的透明化。
该制度包括预算编制、审批流程、成本控制和财务报表等方面，并通过内部审计和外部审计的方式进行监督。
四、规范的人力资源管理。
万达集团注重员工的培训和发展，并建立了完善的人力资源管理制度。
该制度包括员工招聘、培训、晋升和福利等方面，通过激励机制和绩效考核来优化人力资源配置，提高整体工作效能。
五、科学的项目管理。
万达集团在房地产开发和商业地产项目方面具有丰富的经验，采用科学的项目管理方法，确保项目的质量和效益。
该制度包括项目策划、设计、施工和运营等各个环节，并通过项目评审和风险管理来保证项目的顺利进行。
六、开放的创新机制。
万达集团鼓励员工创新和提出改进意见，并建立了开放的创新机制。
员工可以通过内部创新大赛、创新提案等方式来发表创意和建议，从而推动企业的进步。
总之，万达管理制度是一个成熟、规范且注重创新的企业管理体系。
通过科学的决策、明确的目标管理、严格的财务管理、规范的人力资源管理、科学的项目管理和开放的创新机制，万达集团能够更好地实现企业的战略目标，提高竞争力和盈利能力。
合肥万达广场商业物业管理方案管理制度
合肥万达广场金街物业管理服务方案第一章：万达广场金街概况第二章：管理分析、服务理念及目标第一节：管理难度及重点分析第二节：管理服务理念与目标第三章：物业管理服务整体设想及措施第四章：物业管理机构运作方式第一节：组织架构及岗位职责第二节：员工培训方案及计划第五章：前期服务、二次装修管理第一节：前期物业管理服务介入方案第二节：物业管理处筹备方案第三节：接管验收方案第四节：业主入住管理方案第五节：二次装修管理方案及违章处理措施第六章：日常物业管理第一节：物业房屋和公共配套设施管理及维修方案第二节：治安、车辆及交通管理第三节：卫生、绿化、环保及其它管理第四节：档案资料的建立与管理第七章服务承诺与目标第八章：物业维修和管理的应急措施一、业主、使用人自用部位突然断水、断电、无煤气的应急措施二、小区物业管理范围内突然断水、断电、无煤气的应急措施三、业主与业主、使用人自用部位排水设施阻塞的应急措施四、雨、污水管及排水管阻塞的应急措施五、电梯、水泵等大型机电设备突然停转或机电故障的应急措施六、发生火警时的应急措施七、防汛防台应急预案八、接报刑事、治安事件处理程序九、遇燃气泄漏、触电事故处理程序十、遇爆炸物或可疑物品处理程序十一、其他突发事件的处理程序第九章：丰富社区文化，加强业主相互沟通的具体措施第一章合肥万达城市广场D区概况[项目地址]项目位于合肥中心城区，西至马鞍山路。
[总占地面积] 11.7万㎡，总建筑面积70.35万㎡。
[本住宅占地面积] 约1.2万㎡[本项目总建筑面积] 75570.5㎡[地上总建筑面积] 65050.5㎡其中[高层住宅建筑面积] 60652.1㎡；[户数]578户[商业用房建筑面积] 4389.4㎡；[户数] 33户[配套公共服务场地] 1604㎡；[总幢数] 5栋其中[25层住宅幢数]3栋[33层住宅幢数]2栋配套公共服务设施：其中[物业用房] 379.1㎡[业主委员会办公用房]25㎡[地下总建筑面积]10520㎡其中[地下车库建筑面积]7653㎡；[车位分布]机动停车位259辆其中[地下一层车位] 130个;[地下二层车位] 129个；本项目建筑结构[住宅]框架结构；[商业]框架结构；[电梯品牌]上海三菱第二章管理分析、服务理念及目标第一节管理难度及重点分析一、底商与业户的矛盾、大商业经营活动与业户的矛盾底商的经营活动对楼上业户的日常生活可能产生一定影响，容易产生矛盾冲突。
万达商业购物中心运营模式
万达商业购物中心运营模式
万达商业购物中心运营模式是一种集购物、娱乐、餐饮、休闲、文化等多种功能于一体的综合性购物中心。
它以满足消费者的多元化需求为核心，以提供优质的服务和购物体验为宗旨，以满足消费者的购物需求为目标。
万达商业购物中心的运营模式主要包括：一是建立完善的品牌管理体系，提供优质的品牌商品；二是建立完善的服务体系，提供优质的服务；三是建立完善的活动体系，提供多样化的活动；四是建立完善的管理体系，提供高效的管理。
万达商业购物中心的运营模式，旨在为消费者提供更加优质的购物体验。
万达商业项目物业管理方案
万达商业项目物业管理方案介绍随着万达集团在全国范围内大规模开展商业地产项目的建设，物业管理成为一个非常重要的问题。
作为五星级物业管理公司，万达物业有责任为万达商业项目提供高质量的物业管理服务。
在本文中，我们将介绍万达商业项目的物业管理方案，包括组织架构、服务内容、管理流程等方面。
组织架构万达商业项目的物业管理组织架构如下：物业管理组织架构图物业管理组织架构图物业公司作为主要服务提供商，下设大楼服务部、客户服务部、安保部等多个职能部门，具体职能如下：•大楼服务部：主要负责维修保养、环境卫生等大楼服务事宜。
•客户服务部：主要负责商家入驻管理、租赁合同管理、业主投诉处理等与客户相关的事宜。
•安保部：主要负责保安服务、安保设施维护、安全管理等方面的工作。
此外，物业公司下设总经理办公室、财务部、人力资源部、IT部等职能部门，为实现物业管理的高效、规范、科学提供有力的组织保障。
服务内容万达商业项目的物业管理服务内容如下：基础服务•大厦设施日常检修及维护管理。
•每日公共部位维护打扫保洁，保证整体环境的舒适度、整洁度。
•每日外围巡视，保持周边环境卫生和安全。
•公共照明、空调、洗手间等设施的24小时维修服务。
特色服务•VIP客户服务，提供个性化、专属的物业服务。
•定制安保方案，为实际商业环境量身定制安保措施。
•节能环保服务，提供能耗监测、节能改造、环境监控等服务。
附加服务•车辆管理、派遣服务。
•优质管家服务，包括家政服务、接待服务、行政服务等。
管理流程万达商业项目的物业管理流程如下：1.商家入驻前，进行商家资质审查、合同评审等前置工作。
2.商家入驻后，进行物业服务协议签订、租赁合同管理等工作。
3.定期组织业主委员会议，讨论大楼服务、安全管理等方面的问题。
4.每周进行楼宇环境检查，发现问题及时处理。
5.每月进行安全检查、消防演练等工作，提高安全防范能力。
6.定期开展客户满意度调查，依据调查结果进行服务质量改进。
总结万达商业项目物业管理方案目的是为了营造优美、现代、安全、舒适的工作环境，满足企业对周围环境的要求，也为租户和业主提供高效、专业的物业服务。
万达商场运营管理手册
万达商场运营管理手册目录1.引言2.人员管理–组织架构–岗位职责–人员招聘–培训与发展3.客户服务–服务理念–服务流程–投诉处理4.商户合作–商户招募–合作协议–商户管理5.运营策划–营销策划–活动促销–租赁管理6.安全管理–消防安全–人身安全–物业安全7.维修与保养–设备保养–建筑维修–环境卫生8.财务管理–预算管理–费用控制–财务报表9.总结1. 引言本手册旨在提供一套完整的运营管理指南，以确保万达商场的高效运营和提供优质的服务体验给顾客和商户。
2. 人员管理2.1 组织架构万达商场的组织架构包括总经理办公室、部门和岗位，通过明确的职责和权责分工来保证管理层和员工之间的有效沟通和协作。
2.2 岗位职责每个岗位都有明确的职责和工作指标，从经理到员工，每个人都应清楚自己的责任范围和工作任务，以确保各项工作的有序进行。
2.3 人员招聘招聘是确保万达商场员工素质的重要环节。
我们重视人才的选拔和培养，注重招聘渠道的多样化和招聘流程的规范化，以确保招聘到合适的人才加入我们的团队。
2.4 培训与发展培训与发展是确保员工能够胜任工作的重要环节。
我们定期组织培训，包括入职培训、岗位培训和职业发展培训，以提高员工的综合素质和专业能力。
3. 客户服务3.1 服务理念万达商场以顾客为中心，致力于提供优质的服务体验。
我们要求员工始终保持热情、礼貌和尊重的态度，积极主动地为顾客解决问题，并提供个性化的服务。
3.2 服务流程为确保服务质量，万达商场制定了一系列标准的服务流程。
从顾客接待到售后服务，每个环节都有明确的流程和操作规范，以确保服务的高效和一致性。
3.3 投诉处理万达商场非常重视顾客的反馈和意见。
我们设立了专门的投诉处理渠道，及时收集和处理顾客的投诉，并采取积极的措施解决问题，以维护顾客的合法权益。
4. 商户合作4.1 商户招募万达商场通过多种方式招募商户，包括招商展会、互联网招商等。
我们根据商场定位制定招商策略，选择符合商场定位和顾客需求的商户加盟。
万达商业运营管理制度范文
万达商业运营管理制度范文万达商业运营管理制度范文第一章总则第一条为规范万达商业运营管理的行为准则，提高运营管理水平，确保企业稳定、健康发展，制定本制度。
第二条本制度适用于万达商业运营管理及相关部门。
第三条万达商业运营管理应遵循法律、法规和国家政策，积极落实社会责任，确保公平竞争和诚信经营。
第四条万达商业运营管理应弘扬企业文化，提倡团队合作，注重员工培训和发展，提高员工素质和工作效率。
第五条万达商业运营管理应树立先进的管理理念，积极开展创新和变革，提高经营效益和市场竞争力。
第二章组织机构第六条万达商业运营管理设立专门的运营管理部门，负责统筹协调企业运营管理工作。
第七条运营管理部门应设立运营管理副总经理，并配备专业的运营管理人员。
第八条运营管理部门负责制定企业的运营管理制度和规范，协调各部门间的合作，提供运营管理的咨询和服务。
第九条运营管理部门应建立健全的组织机构和工作流程，确保运营管理工作的顺利进行。
第三章运营管理第十条万达商业运营管理应根据市场需求和发展战略，制定运营管理目标和计划。
第十一条运营管理目标应具体、可行，与企业整体发展目标相衔接，落实责任和考核。
第十二条运营管理计划应包括市场调研、产品规划、市场营销、客户服务等内容，并制定详细的实施方案。
第十三条运营管理应及时收集和分析市场信息，了解市场需求和竞争态势，做出相应的调整和决策。
第十四条运营管理应加强对产品质量和服务质量的控制，提高客户满意度和忠诚度。
第十五条运营管理应优化资源配置，提高效益，降低成本，增加利润。
第十六条运营管理应加强内部沟通和协作，协调各部门间的工作，确保工作的有序进行。
第四章人力管理第十七条万达商业运营管理应建立健全的人力资源管理制度和规范，提高员工的素质和能力。
第十八条人力资源管理应根据企业的需求，制定人员招聘、培训、考核、奖惩等管理制度。
第十九条人力资源管理应注重员工的职业发展和个人培训，提供合适的培训机会和岗位晋升机会。
万达商业项目管理制度
万达商业项目管理制度第一章总则第一条为了规范和提高万达商业项目管理水平，促进项目的有序开发和运营，特制定本制度。
第二条本制度适用于万达商业集团旗下所有项目的建设、开发、运营和管理。
第三条项目管理是指对项目进行计划、组织、指挥、协调和控制的活动，以达到项目目标的过程。
第四条项目管理应该遵循科学、规范、效益、公平、公正、法律法规的原则。
第五条项目管理应该注重团队合作和信息共享，推动项目的可持续发展。
第六条项目管理应该把质量控制放在首位，确保项目的顺利运行。
第七条项目管理应该注重风险管理，提前做好风险评估和预防措施，以防范风险事件的发生。
第八条项目管理应该注重人才培养和团队建设，提高项目管理人员的专业素质和团队合作意识。
第二章项目建设第九条项目建设包括项目立项、方案设计、施工管理等环节。
第十条项目建设应该根据市场需求和公司实际情况，经过论证和评审，确定项目的可行性。
第十一条项目建设应该编制详细的项目方案，包括项目的目标、计划、预算等内容。
第十二条项目建设应该选择合适的合作伙伴和供应商，保证项目的质量和进度。
第十三条项目建设应该严格控制成本，确保项目的经济效益。
第十四条项目建设应该遵守国家法律法规和行业标准，确保项目的安全和环保。
第十五条项目建设应该建立健全的施工管理制度，确保项目的质量和进度。
第三章项目开发第十六条项目开发包括资金筹措、招商引资、市场营销等环节。
第十七条项目开发应该制定合理的融资计划，包括自有资金、银行贷款、股权融资等方式。
第十八条项目开发应该进行有效的市场调研和定位，确定项目的目标客户和市场定位。
第十九条项目开发应该制定合理的招商政策，积极开展招商活动，吸引优质商户入驻。
第二十条项目开发应该注重市场营销，通过广告宣传、促销活动等方式，提升项目的知名度和美誉度。
第二十一条项目开发应该建立健全的客户关系管理制度，提高客户满意度，保证项目的稳定经营。
第四章项目运营第二十二条项目运营包括人才培养、客户服务、财务管理等环节。
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万达商业管理模式 HEN system office room 【HEN16H-HENS2AHENS8Q8-HENH1688】万达商管运作模式：组织结构|薪酬考核|管理职责集团将所有业务领域统一划分为项目前期、中期、后期三个阶段，分别由相应专业部门进行管理。
一、万达集团总体架构万达采用高度集权化的管控模式，除部分工程管理和销售实施放在区域公司，其他大部分职能由集团总部牢牢把控。
万达集团的组织架构按照业务的发展流程，将所有部门划分入项目前、中、后期三个部分。
一个总裁负责前期的拿地、规划设计、招商；一个总裁只管施工，达到快速统一的工厂化速度；一个总裁负责商业管理、院线、百货的管理。
二、组织架构?三、万达招商运营中心架构?四、万达商管项目经营管理万达商管之项目经营管理，包括项目经营分析（现金流分析）、项目经营决策文件、项目经营管理责任书、项目奖金考核、项目年度考核、奖金分配方案6大方面，其中细化内容包括每一事项的时间要求、责任部门、上报内容、流程要求与执行提示等。
1、时间要求新项目：项目摘牌后30天内老项目：每季度首月10日前进行修订，每半年会审一次责任部门股份公司计划部牵头组织、营销部、财务部、成本控制部配合；项目公司财务部负责部门、其他部门配合。
上报内容：项目现金流分析表、开发计划表（包括关键节点、面积指标、成本收益）、销售计划及回款分解表、工程成本明细表。
流程要求计划部（发出指令）——项目公司（编制计划表—根据计划表形成销售计划表、工程成本明细表、现金流表）——项目公司财务部汇总——计划部——计划部组织营销部、财务部、成本控制部联合会审——反馈意见并项目公司对口部门修改——修改并汇总至项目公司财务部——最终定稿——OA上报股份公司——计划部组织财务部、营销部、成本控制部汇总——形成<各项目开盘前及经营期内资金平衡分析表》——汇报2、项目经营决策文件?项目经营期项目总体经营期：计划开始时间：原则上为开工前6个月，如摘牌或股权转让完成至开工的时间不到半年，则以摘牌或股权转让完成时间为准，如摘牌或股权转让完成至开工的时间超过6个月，则以开工前6个月为经营期开始时间。
计划结束时间：本期最后一个单体竣工验收后六个月之内。
（如项目公司经研究销售或结算等事宜可能影响计划结束时点，经计划部核准并请示股份公司领导后，则结束时点可进行调整）。
——项目公司领导班子会签——计划部审核——项目管理中心总经理——主管项目副总裁——计划部转发财务部项目基本奖金测算①项目经营期已确认；②项目目标成本已确认并已形成投资计划表；③项目公司成本控制部按经营性物业和销售性物业（分期）分拆投资计划表（项目最终结算时分摊原则应与分拆计划表的分摊依据一致）；④责任部门：项目管理中心计划部。
——项目公司成本部分拆投资计划表——股份公司成本控制部确认——计划部编制基本奖金方案——?转股份公司成本控制部经营决策文件①由项目管理中心计划部负责确认本期经营期及相关内容并抄送股份公司财务部、成本控制部，便于复核费用与税金及起草决策文件；②项目管理中心营销部负责把批准的销售价格抄送股份公司财务部和成本控制部，成本控制部负责将复核完成的目标成本抄送股份公司财务部；③股份公司财务部负责将复核完毕的费用及税金抄送股份公司成本控制部；④项目公司分别与规划院、营销部、成本控制部和财务部沟通确认经济技术指标、销售价格、目标成本、费用及税金后，将所有经营决策文件的相关附件及风险提示上报股份公司成本控制部；⑤在“项目经营决策文件”批准后2个工作日内，股份公司成本控制部需将相关资料抄送计划部并进行交底，计划部将依据批准的决策文件负责审核项目经营管理责任书。
——股份公司成本控制部组织规划院、计划部、营销部、财务部、审计部会审一项目管理中心总经理——分管项目、财务、成本副总裁——总裁——董事长五、万达商管各部管理职责1、万达商管公司——管理职能（1）负责向集团提供投资兴建万达广场的支持信息；（2）参与万达广场主力店、非主力店、公共区域房产技术条件中与后期经营、管理有关的部分的设计，并负责向规划研究院提供万达广场中步行街部分、物业管理用房部分、配套的停车场、广告位的设计边界条件；（3）负责系统内所属公司的的工商登记管理和档案的建立于日常管理工作；（4）负责万达广场的前期开办费用、招商推广费用、日常运营成本（含物业管理费）的测算和报审；（5）负责步行街商铺租金市场调研；（6）负责组建各在建万达广场的商管公司；（7）负责在建万达广场的非主力店招商的组织管理；（8）负责入驻商家的物业管理合同的谈判和签订（主力店和非主力店）；（9）负责组织万达广场的运营接管；（10）负责指导和督促各地万达广场设备设施移交；（11）负责万达广场开业的策划和组织实施；（12）负责指导、考核各地商管公司日常招商、营运、物业管理工作；（13）负责各地万达广场各项收入收缴工作监督考核；（14）负责监管和考核各地万达广场的安全工作；（15）负责集团商业管理品牌的的建设和维护；（16）负责商业管理系统的财务核算、资金管理；（17）负责商业管理系统的企业文化建设；（18）负责商业管理系统的团队建设和制度建设；（19）配合接待集团安排的的投资人的参观接待工作。
2、万达商管公司——招商中心职责（1）负责制定集团商管公司招商、市场调查、商业规划等相关管理制度及规范，指导各地商管公司建立招商管理规范并监督执行；（2）负责草拟和提报新建万达广场步行街的定位、商业业态规划、招商政策及租金收益报告；（3）根据集团批准的的商业业态规划及租金指标，组织制定新项目招商方案、招商计划及时间进度计划，对整个招商筹备工作过程进行监督管理，并保障整体招商工作按时、按质完成；（4）根据各相关部门提供的步行街商户经营数据及意见，对商户经营情况进行分析，为万达广场的商户调整提供依据；（5）负责指导各地商管公司万达广场步行街商铺调整计划；审核招商指标并考核完成情况；审核商铺租赁合同并检查执行情况；（6）负责各万达广场广告位的招商及招投标管理工作；（7）责对各地商管公司招商人员进行专业培训和绩效考核；（8）负责协助人力资源部对各地商管公司主管以上招商人员的招聘、转正、晋升、降级等提出意见；（9）负责建立商户信息数据库，并进行日常补充、完善、更新；（10）负责次主力店和连锁品牌商户的战略合作商务洽谈并签订联盟协议，为项目招商提供商户资源保障；（11）跟进相关行业发展变化，定期提交行业发展报告，为集团及集团商管公司决策提供信息和建议；组织和推动集团商管公司与招商相关的合同、协议的标准化工作。
3、万达商管公司——营运中心职责（1）负责制定和完善万达广场营运管理的相关管理制度和标准；（2）确保各地商管公司建立营运管理规范并对执行情况进行监督；（3）营运决策信息系统的建立与管理，负责汇总、分析营运数据，根据经营状况提出招商调整、营销策划活动、经营环境改善和提升计划；（4）开展市场调查与研究，分析和了解市场的发展和广场的竞争环境；（5）根据内部运营数据的分析和外部环境的调研，明确万达广场的定位，制定业态规划与品牌组合方案，并实施商铺和租金调整；（6）营销策划管理，参与制定年度营销策划方案和计划，组织和实施营销策划活动，进行营销企划活动的跟踪与评估；（7）经营规范的管理，统一广场的经营规范，提升广场的经营形象；（8）经营环境管理，确保广场内外环境的舒适度，提升广场的凝聚力；（9）客户关系管理，包括商户关系和业主关系，建立良好和谐的经营氛围；（10）顾客服务管理，建立顾客服务体系并监督执行；（11）公共关系管理，包括政府、媒体、社区和周围社团的关系，构建良好的外部经营环境；（12）人员管理，负责营运人员和营业员的日常管理，负责营运人员相关专业知识、技能和能力的培训和发展；（13）多种经营的管理，负责多种经营的规划、预算、招商、日常运营稽核与多种经营商户信息的维护和管理；（14）广告位的经营与管理，负责广告位的规划、预算与日常经营，确保广告经营的整体形象和安全；（15）负责集团相关政策的落实，确保各地商管公司返租租金、扶场金政策正确合理使用；（16）负责新场开业前期营运相关准备，确保新开发广场正常、顺利开业；（17）协同物管、工程、行政等部门进行资产管理，确保广场的安全、稳定，实现广场的保值与增值；（18）负责万达广场房屋租金、停车场收入、广告位租金、物业代理费、代收代缴能源费、（19）多种经营收入等收费管理制度、工作流程、业务标准的制定；（20）负责各地万达广场房屋租金、各项费用标准的核查、执行标准的核查，以及统计汇总工作，定期提供数据报表；（21）负责各地万达广场房屋租金、各项费用缴收计划的制定，及时向集团财务部编报租金到账计划，向集团投资部编报未来年度租金收入预测；（22）协助已转让项目的租金收缴工作，负责与业主及其代理人的沟通协调，督导、协调各地商管公司配合受租工作；（23）负责各地万达广场房屋租金、停车场收入、物业管理费指标的制定与考核工作；组织有关收费减免政策的审核工作；（24）负责督导、核查各地商管公司多种经营、广告位经营的收费管理、合同履行、指标考核工作；（25）负责各地万达广场房屋租金、各项收费的信息收集、整理和综合分析，评定商家履约情况，定期进行信誉评估，形成分析报告；（26）负责评定各地商管公司收租收费工作。
4、万达商管公司——品质管理部职责（1）协助各地商管公司逐步完善目前现行三标一体化制度的可行性，监督、检查各地商管公司对集团公司制度的落实情况；（2）负责对各地商管公司开业后的整体管理工作进行定期监督检查，对各地商管公司提出的和检查中发现的管理过程中影响品质的问题记录并递交相关部门跟进；（3）负责以保障安全和项目品质为出发点，定期对历次发现的问题跟踪解决结果，核实落实情况，提交公司领导后抄送相关部门进行整改并定期复查。
对检查的问题重点跟进，配合各地商管公司研讨整改方案，对重点问题进行复查；（4）负责审批，指导各地商管公司品质管理工作报告、计划，监督各地商管公司品质管理工作落实。
督促各地项目公司的自查和不合格问题的改进，协助各地公司提高资深检查力度和水平；（5）负责总结各地商管公司品质管理工作经验，有利于提高各地商管公司的经验通过集团商管公司进行推广；（6）负责品质管理主要培训工作的实施，收集提供相关品质管理提升的培训案例或培训资料提供给各地商管公司；整理检查工作中发现的共性问题和好的经验做法，编制培训资料督促各地商管公司学习；（7）负责依据每月检查问题汇总，列出下阶段工作重点和重点跟进的项目，协调集团商管公司相关部门进行集中检查；协助各地商管公司进行定期评估影响品质管理因素，指导编制整改方案；（8）负责对提升各地商管公司管理品质有利的方案或计划协调集团商管公司各部门配合工作。