万达商业运营管理体系
王健林：解析万达运营管理模式的特点及优势
王健林：解析万达运营管理模式的特点及优势提起商业地产，大连万达集团董事长王健林是一个绕不过去的人物。
作为圈内公认的行业老大的大连万达集团，已经在商业地产行业里深耕了十余年。
在今年的中国商业地产行业发展论坛·20XX年会上，王健林董事长毫无保留地将万达广场的运营模式进行了深度剖析，让在场的业内人士感到受益匪浅。
事实上，万达广场从20XX年开头进入提速，投资建设很快，今年还将开业17个广场、12个酒店。
根据王健林董事长的说法，整个万达广场开出来以后，出现一个现象，不像一般的商业物业都需要两年以上的市场培育期才可以活起来，一般万达广场一开起来就比较活。
“我觉得这里面核心的一个方面是我们的运营管理比较好，就是我们的商业管理公司，这实际上已经成了万达核心竞争的一部分。
”王健林董事长表示。
详细而言，王健林董事长从三个方面阐述了万达的运营管理模式的特点和优势。
第一个就是合理规划招商的业态。
王健林表示，万达广场有一个特点，就是次主力店和主力店的比重比较大，一般都占50%以上，百货、电影城、超市、卡拉OK、电子游玩等等，餐饮类的比重也比较大。
而且在这些主力店当中，万达广场在招商方面也特殊注意一个问题，就是非零售比重。
“我们任何一个广场都强调非零售比重要占50%以上，这就是业态的合理搭配，电影、唱歌、餐厅，尤其是餐饮业给付的租金比较低，文化、体育、健身，像游泳等这些都是租金比较低的。
”事实上，有些购物中心的招商部门、商业运营部门“就不懂这个道理”，大量的业态同质化都是服装类、珠宝类，这些同质化很高，这样就不能体现一站式服务特点。
虽然一开头给的租金高，但是可能2-3年才能火，即使招商进来以后，成长性也比较低。
“我们也是在多年的调整当中发觉了这个隐秘，所以我们现在一般的一开头规划招商的时候，放得比较多的是非零售比重，现在强调多的是文化、消遣、餐饮。
”第二个方面，王健林表示，万达的商业运营当中特别强调让商家赚钱，“我们当时提出一个口号，取消利润考核指标，只考核三项，我提了三句话，商业管理公司就是安全、服务、品质。
万达商管架构大调整：任命副总裁12人总经理56人
1.商管总部编制333⼈，领导职数1正10副，⾼职⽐例不超过65%，各部总经理配置总经理级⾼职。
另代管百货43⼈。
2.商管总部下设东北运营中⼼、华北运营中⼼、华东运营中⼼、华中运营中⼼、华西运营中⼼、华南运营中⼼、综合业务中⼼、⼯程物业中⼼、百货管理中⼼、室外街管理部、销售物业部、综合部、财务部、安全监督部、信息管理部、内控部及⾏政部。
各区域运营中⼼分别下设综合管理部、招商部、市场部及⼯程物业部。
综合业务中⼼下设⼤客户部、营销策划部、对外合作部、商业设计部。
⼯程物业中⼼下设⼯程管理部、总⼯办、商业物业部、计划部。
万达商业管理模式完整版
万达商业管理模式 HEN system office room 【HEN16H-HENS2AHENS8Q8-HENH1688】万达商管运作模式：组织结构|薪酬考核|管理职责集团将所有业务领域统一划分为项目前期、中期、后期三个阶段，分别由相应专业部门进行管理。
一、万达集团总体架构万达采用高度集权化的管控模式，除部分工程管理和销售实施放在区域公司，其他大部分职能由集团总部牢牢把控。
万达集团的组织架构按照业务的发展流程，将所有部门划分入项目前、中、后期三个部分。
一个总裁负责前期的拿地、规划设计、招商；一个总裁只管施工，达到快速统一的工厂化速度；一个总裁负责商业管理、院线、百货的管理。
二、组织架构?三、万达招商运营中心架构?四、万达商管项目经营管理万达商管之项目经营管理，包括项目经营分析（现金流分析）、项目经营决策文件、项目经营管理责任书、项目奖金考核、项目年度考核、奖金分配方案6大方面，其中细化内容包括每一事项的时间要求、责任部门、上报内容、流程要求与执行提示等。
1、时间要求新项目：项目摘牌后30天内老项目：每季度首月10日前进行修订，每半年会审一次责任部门股份公司计划部牵头组织、营销部、财务部、成本控制部配合；项目公司财务部负责部门、其他部门配合。
上报内容：项目现金流分析表、开发计划表（包括关键节点、面积指标、成本收益）、销售计划及回款分解表、工程成本明细表。
流程要求计划部（发出指令）——项目公司（编制计划表—根据计划表形成销售计划表、工程成本明细表、现金流表）——项目公司财务部汇总——计划部——计划部组织营销部、财务部、成本控制部联合会审——反馈意见并项目公司对口部门修改——修改并汇总至项目公司财务部——最终定稿——OA上报股份公司——计划部组织财务部、营销部、成本控制部汇总——形成<各项目开盘前及经营期内资金平衡分析表》——汇报2、项目经营决策文件?项目经营期项目总体经营期：计划开始时间：原则上为开工前6个月，如摘牌或股权转让完成至开工的时间不到半年，则以摘牌或股权转让完成时间为准，如摘牌或股权转让完成至开工的时间超过6个月，则以开工前6个月为经营期开始时间。
解码万达商管运作架构_组织结构图、各部的管理职责
解码万达商管运作架构：组织结构图、各部管理职责万达（专题阅读）集团将所有业务领域统一划分为项目前期、中期、后期三个阶段，分别由相应专业部门进行管理。
一、集团总体架构万达采用高度集权化的管控模式，除部分工程管理和销售实施放在区域公司，其他大部分职能由集团总部牢牢把控。
万达集团的组织架构按照业务的发展流程，将所有部门划分入项目前、中、后期三个部分。
一个总裁负责前期的拿地、规划设计、招商；一个总裁只管施工，达到快速统一的工厂化速度；一个总裁负责商业管理、院线、百货的管理。
二、万达商业管理有限公司组织架构三、招商中心和运营中心架构四、各部管理职责1、万达商管公司——管理职能负责向集团提供投资兴建万达广场（专题阅读）（相关干货）的支持信息；参与万达广场主力店、非主力店、公共区域房产技术条件中与后期经营、管理有关的部分的设计，并负责向规划研究院提供万达广场中步行街部分、物业管理用房部分、配套的停车场、广告位的设计边界条件；负责系统内所属公司的的工商登记管理和档案的建立于日常管理工作；负责万达广场的前期开办费用、招商推广费用、日常运营成本（含物业管理费）的测算和报审；负责步行街商铺租金市场调研；负责组建各在建万达广场的商管公司；负责在建万达广场的非主力店招商的组织管理；负责入驻商家的物业管理合同的谈判和签订（主力店和非主力店）；负责组织万达广场的运营接管；负责指导和督促各地万达广场设备设施移交；负责万达广场开业的策划和组织实施；负责指导、考核各地商管公司日常招商、营运、物业管理工作；负责各地万达广场各项收入收缴工作监督考核；负责监管和考核各地万达广场的安全工作；负责集团商业管理品牌的的建设和维护；负责商业管理系统的财务核算、资金管理；负责商业管理系统的企业文化建设；负责商业管理系统的团队建设和制度建设；配合接待集团安排的的投资人的参观接待工作。
2、万达商管公司——招商中心职责负责制定集团商管公司招商、市场调查、商业规划等相关管理制度及规范，指导各地商管公司建立招商管理规范并监督执行；负责草拟和提报新建万达广场步行街的定位、商业业态规划、招商政策及租金收益报告；根据集团批准的的商业业态规划及租金指标，组织制定新项目招商方案、招商计划及时间进度计划，对整个招商筹备工作过程进行监督管理，并保障整体招商工作按时、按质完成；根据各相关部门提供的步行街商户经营数据及意见，对商户经营情况进行分析，为万达广场的商户调整提供依据；负责指导各地商管公司万达广场步行街商铺调整计划；审核招商指标并考核完成情况；审核商铺租赁合同并检查执行情况；负责各万达广场广告位的招商及招投标管理工作；责对各地商管公司招商人员进行专业培训和绩效考核；负责协助人力资源部对各地商管公司主管以上招商人员的招聘、转正、晋升、降级等提出意见；负责建立商户信息数据库，并进行日常补充、完善、更新；负责次主力店和连锁品牌商户的战略合作商务洽谈并签订联盟协议，为项目招商提供商户资源保障；跟进相关行业发展变化，定期提交行业发展报告，为集团及集团商管公司决策提供信息和建议；组织和推动集团商管公司与招商相关的合同、协议的标准化工作。
万达商业运营管理制度范文
万达商业运营管理制度范文万达商业运营管理制度范文第一章总则第一条为规范万达商业运营管理的行为准则，提高运营管理水平，确保企业稳定、健康发展，制定本制度。
第二条本制度适用于万达商业运营管理及相关部门。
第三条万达商业运营管理应遵循法律、法规和国家政策，积极落实社会责任，确保公平竞争和诚信经营。
第四条万达商业运营管理应弘扬企业文化，提倡团队合作，注重员工培训和发展，提高员工素质和工作效率。
第五条万达商业运营管理应树立先进的管理理念，积极开展创新和变革，提高经营效益和市场竞争力。
第二章组织机构第六条万达商业运营管理设立专门的运营管理部门，负责统筹协调企业运营管理工作。
第七条运营管理部门应设立运营管理副总经理，并配备专业的运营管理人员。
第八条运营管理部门负责制定企业的运营管理制度和规范，协调各部门间的合作，提供运营管理的咨询和服务。
第九条运营管理部门应建立健全的组织机构和工作流程，确保运营管理工作的顺利进行。
第三章运营管理第十条万达商业运营管理应根据市场需求和发展战略，制定运营管理目标和计划。
第十一条运营管理目标应具体、可行，与企业整体发展目标相衔接，落实责任和考核。
第十二条运营管理计划应包括市场调研、产品规划、市场营销、客户服务等内容，并制定详细的实施方案。
第十三条运营管理应及时收集和分析市场信息，了解市场需求和竞争态势，做出相应的调整和决策。
第十四条运营管理应加强对产品质量和服务质量的控制，提高客户满意度和忠诚度。
第十五条运营管理应优化资源配置，提高效益，降低成本，增加利润。
第十六条运营管理应加强内部沟通和协作，协调各部门间的工作，确保工作的有序进行。
第四章人力管理第十七条万达商业运营管理应建立健全的人力资源管理制度和规范，提高员工的素质和能力。
第十八条人力资源管理应根据企业的需求，制定人员招聘、培训、考核、奖惩等管理制度。
第十九条人力资源管理应注重员工的职业发展和个人培训，提供合适的培训机会和岗位晋升机会。
万达集团管理运营模式
万达集团管理运营模式简介万达集团是一家总部位于中国的大型跨国企业集团，成立于1988年，由王健林创立。
截至目前，万达集团已经发展成为拥有多个业务部门的综合性企业集团，涵盖了房地产开发、商业运营、文化产业、金融服务等多个领域。
组织架构万达集团的组织架构呈现出高度的分业经营和集约化管理特点。
集团下设不同的业务板块，包括万达地产、万达商业、万达文化、万达金融等，每个板块都有相对独立的管理层和运营团队。
同时，集团内还设有中央管理部门，负责整体协调、决策和战略规划。
运营模式万达集团的管理运营模式可以总结为以下几个关键要素：多元化经营万达集团以多元化经营为核心战略，通过在不同领域的投资和发展，实现业务的互补和整合，降低风险，提高综合竞争力。
通过房地产开发和商业运营，万达集团形成了一个完整的商业生态圈，在不同业务板块之间实现资源共享和协同发展。
资本运营万达集团以资本运营为核心能力，通过资本投资获取长期收益。
集团以自有资金和合作伙伴资金为驱动力，进行战略投资和并购交易，实现资金的有效配置和收益最大化。
此外，万达集团还通过发行债券和上市融资等方式获取资金支持。
标准化管理万达集团在各个业务板块中实施标准化管理，通过统一的管理制度、流程和标准，提高运营效率和协同效应。
集团内部建立了一套完善的管理体系，包括人力资源管理、财务管理、风险管理等，确保各个业务板块的运营规范、安全稳定。
创新驱动万达集团注重创新驱动，提倡内外部创新。
集团鼓励员工提出创新理念和业务模式，并提供相应的资源和支持。
此外，万达集团还积极与国内外的创新企业、科研机构等合作，进行技术创新和商业创新，不断推动企业的发展和变革。
市场竞争力凭借多年的经验积累和战略布局，万达集团在国内外市场上具有较强的竞争力。
集团在房地产开发、商业运营和文化产业等领域均有突出的市场地位和市场份额。
同时，万达集团以其丰富的资本实力和全球化战略，持续寻求海外市场的拓展和发展。
总结万达集团作为中国一家知名的综合性企业集团，其管理运营模式凭借多元化经营、资本运营、标准化管理和创新驱动等特点，提高了企业的竞争力和长期发展能力。
万达商户运营管理手册
万达商户运营管理手册1. 引言本手册旨在为万达商户提供一系列运营管理的指导和建议。
作为一家领先的商业地产开发和管理公司，万达始终致力于为商户提供卓越的运营环境和支持。
通过遵循本手册的指南，商户将能够更好地管理他们的运营，提高客户满意度和盈利能力。
2. 商户选择与合作•商户筛选：万达商业地产将通过一系列严格的评估和筛选程序来选择合适的商户。
商户应了解并满足我们的选择标准，包括商业模式、产品质量、服务水平和商业道德等方面。
•合作协议：一旦商户被选定，双方将签订合作协议。
商户应仔细阅读并理解协议中的条款和条件，并充分履行合同义务。
3. 商铺管理•商铺装修：商户应按照万达商业地产的规定对商铺进行装修。
在装修过程中，商户应遵守相关的安全、环保和审批规定，并确保装修质量达到要求。
•商铺陈设：商户应根据品牌及产品特点精心布置商铺，提供舒适的购物环境和良好的展示效果。
•商铺清洁：商户应保持商铺的日常清洁，并定期进行大扫除。
清洁标准应符合相关卫生要求，以确保顾客的健康和安全。
•商铺维护：商户应及时检修和维护商铺内的设备和设施，确保其正常运行和良好的使用效果。
4. 客户服务•服务宗旨：商户应始终以顾客满意为导向，提供热情、周到和高效的服务。
为了达到这一目标，商户应培训员工，并建立完善的服务制度和流程。
•售后服务：商户应提供完善的售后服务，包括退换货、维修和投诉处理等。
商户应确保顾客在享受优质产品的同时也获得良好的售后体验。
•顾客关怀：商户应建立顾客关怀体系，通过回访、优惠券和会员积分等方式增加顾客的忠诚度。
商户还应定期了解顾客需求，并相应调整服务和产品。
5. 销售与营销•产品定价：商户应根据市场需求、成本和竞争情况合理定价。
商户还应关注销售数据和市场趋势，及时对产品价格进行调整。
•销售促销：商户可通过促销活动、打折优惠和赠品等方式吸引顾客，提高销售额和知名度。
商户应事先制定促销计划，确保促销活动的效果和可持续性。
•营销渠道：商户应选择适合自身品牌和产品的营销渠道，包括线上和线下。
万达营运日常管理制度
第一章总则第一条为加强万达集团（以下简称“公司”）内部管理，提高运营效率，确保公司各项业务顺利进行，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有员工，包括但不限于各分公司、子公司、项目部等。
第三条本制度遵循公平、公正、公开的原则，以促进公司健康、稳定、持续发展。
第二章组织架构与职责第四条公司设立营运管理部门，负责制定和实施本制度，并对日常运营工作进行监督、检查和指导。
第五条营运管理部门的主要职责如下：1. 制定、修订和完善本制度；2. 组织开展日常运营管理培训；3. 对各部门的运营工作进行监督、检查和指导；4. 协调解决各部门在运营过程中遇到的问题；5. 定期向公司领导汇报运营情况。
第六条各部门应按照本制度要求，建立健全本部门的管理制度，明确职责分工，确保各项业务顺利进行。
第三章工作时间与考勤第七条公司实行标准工作时间制度，具体工作时间由公司统一规定。
第八条员工应按时上下班，不得迟到、早退、旷工。
如有特殊情况需请假，应提前向部门领导请假，并按照公司规定办理请假手续。
第九条公司对员工考勤进行记录，作为绩效评估和薪酬发放的依据。
第四章工作纪律与行为规范第十条员工应遵守国家法律法规、公司规章制度，维护公司形象，树立良好的职业道德。
第十一条员工应积极参加公司组织的各项活动，提高自身综合素质。
第十二条员工在工作中应保持良好的工作态度，团结协作，互相尊重。
第十三条员工应保护公司秘密，不得泄露公司商业秘密和客户信息。
第十四条员工应爱护公司财产，不得损坏、浪费。
第五章业务流程与审批第十五条公司各项业务流程应明确、规范，确保业务顺利进行。
第十六条各部门在办理业务时，应按照公司规定的流程进行，不得擅自变更。
第十七条重大业务决策需经公司领导审批，涉及公司利益和风险的业务需经法律顾问审核。
第十八条业务审批流程如下：1. 业务部门提出申请；2. 相关部门进行审核；3. 领导审批；4. 审批通过后，业务部门组织实施。
第六章财务管理第十九条公司财务管理应遵循国家法律法规和公司规章制度，确保财务信息的真实、准确、完整。