客户访谈提纲
咨询公司对客户各层人员访谈提纲
咨询公司对客户各层人员访谈提纲一、高层管理人员访谈1.公司战略和目标-请简要介绍公司的战略和目标是什么？-公司的发展重点是什么？有没有计划进行业务扩展或转型？-您认为公司目前存在哪些问题或挑战？2.组织结构和文化-公司的组织结构是什么样的？各个部门之间的协作情况如何？-公司的管理风格和文化是怎样的？-是否有需要改进的方面？对于公司文化或组织结构的变革有何想法？3.决策过程和资源分配-公司的决策过程是怎样的？主要是由谁来做决策？-公司在资源分配方面有怎样的考虑？是否存在资源分配不合理或浪费的情况？-您认为是否需要进行决策和资源分配方面的优化或改进？4.竞争和市场发展-公司目前主要的竞争对手有哪些？与竞争对手相比，公司有哪些优势和劣势？-公司是否定期进行市场研究和调研？对市场的变化有何看法？-是否有计划进行产品或服务的创新或改进？二、中层管理人员访谈1.部门运营和业绩-您负责的部门的主要职责和目标是什么？-您如何评价部门的业绩和运营情况？是否存在问题或改进的空间？-与其他部门之间的协作和合作如何？2.员工管理和培训-您负责的部门的人员情况如何？是否有员工流失或招聘难题？-公司对员工的培训和发展有何规划和投入？-是否存在员工激励或认可方面的问题？3.流程和效率改进-您部门的运营流程是否顺畅？是否存在瓶颈或问题？-是否有进行过流程改进或效率优化的尝试？取得了什么样的效果？-是否存在其他可能的改进或优化方案？三、基层员工访谈1.工作内容和问题-您的主要工作内容是什么？您对工作的满意度如何？-是否存在工作中遇到的问题或挑战？是否需要支持或改善？2.沟通和合作-团队之间的协作和沟通情况如何？-是否有倡导知识共享和合作的机制或文化？-是否存在沟通不畅或合作不力的情况？3.员工关注和需求-您对公司的福利、培训、发展等方面有何期望和需求？-是否有什么想法或建议改善员工关心的问题？。
参考资料客户访谈提纲
参考资料客户访谈提纲1.引言
-自我介绍和目的解释
-确认参与者同意进行访谈
2.背景信息
-公司名称和业务领域
-客户的角色和职位
-公司规模和发展历程
3.产品/服务使用情况
-客户目前使用的产品或服务
-客户选择该产品或服务的原因和考虑因素
-如何评价该产品或服务的质量和功能
4.用户体验
-使用该产品或服务的感受
-是否满足期望和需求
-是否遇到过什么问题或挑战
5.价值和效益
-对公司业务的影响和提升
-提供的价值和效益对公司的重要性
-是否有其他竞争产品或服务可以达到同样的效果
6.改进和建议
-对产品或服务的改进意见和建议
-期望看到的新功能或特性
-对未来发展的展望和期望
7.竞争对手分析
-是否尝试过其他竞争产品或服务
-比较该产品或服务与竞争对手的优势和劣势
-是否考虑未来转向其他产品或服务
8.未来合作意向
-对与公司的合作意愿和期望
-是否已经考虑了其他供应商或合作伙伴
-是否愿意进行推荐或推荐其他潜在客户
9.结论
-确认访谈内容的准确性
-再次感谢参与访谈
-结束访谈过程
注意事项：
-在整个访谈过程中保持中立，不引导回答
-给予足够的时间，允许客户深入回答问题
-记录详细和准确的回答，尽可能使用客户的原话-在访谈后整理和分析数据。
访谈提纲模板
访谈提纲模板一、访谈对象基本情况。
1. 姓名：2. 职业/身份：3. 受访时间/地点：4. 访谈主题：二、个人经历与成就。
1. 个人成长背景。
2. 教育经历。
3. 职业发展历程。
4. 主要成就与荣誉。
三、专业知识与见解。
1. 个人专业领域。
2. 对行业发展的看法。
3. 个人的专业成就与贡献。
4. 专业见解与理念。
四、工作与生活态度。
1. 对工作的态度与理念。
2. 工作中的困难与挑战。
3. 生活中的兴趣爱好。
4. 对生活的态度与感悟。
五、未来规划与展望。
1. 个人职业规划。
2. 对未来发展的展望。
3. 个人成长与改进计划。
4. 对行业未来发展的预测与展望。
六、其他问题。
1. 对社会热点问题的看法。
2. 对个人成长的影响与启发。
3. 对年轻人的建议与分享。
4. 其他需要补充的问题。
七、访谈流程安排。
1. 访谈时间安排。
2. 访谈地点安排。
3. 访谈内容确认。
4. 访谈人员及角色分工。
八、注意事项。
1. 访谈礼仪与规范。
2. 访谈录音/录像安排。
3. 访谈后续处理与宣传。
4. 其他需要注意的事项。
以上为访谈提纲模板，希望能够对您的访谈活动有所帮助。
在访谈过程中，可以根据实际情况对提纲进行适当调整，以确保访谈内容的全面与深入。
祝访谈顺利，取得丰硕成果！。
【访谈提纲模板】访谈提纲
【访谈提纲模板】访谈提纲访谈提纲一、共同问题1. 请问您的职位、职称,2. 您的工作经验总共有几年了,在生化仪这个行业工作几年了,3. 方便问下您的年龄吗,4. 您如何评价自己的性格,5. 方便谈谈您的个人喜好吗,(比如:喜欢的网站、软件风格;颜色喜好;做事快慢;个人着装风格、家装风格;形状喜好等等)，举例说明为什么喜欢。
16. 谈谈您的处事风格,(雷厉风行、缓慢拖拉、有条不紊、一起呵成、经常暂停、漫不经心等)。
7. 谈谈您的人生追求,8. 谈谈你们公司的企业文化,9. 哪些因素会影响到您的工作效率,那些因素、事件、环境会影响到您的工作心情,10. 心情的好坏会影响你的日常工作吗,每天的心情对工作效率影响大小,举例二、产品用户1(生化分析仪都有那些功能,其中您使用频率高的有哪些,2(您理想中的生化分析仪交互界面应该是什么样子的,描述一下3(在生化分析仪的故障中，那些是人的因素造成的,那些2是机器自身因素造成的, 机器客观故障和人为出错的比率是多少,生化分析仪的错误报告中，哪些因素是人造成的，那些因素是软件自身导致的, 人为出错与软件出错的比率是多少,4(您用了多长时间学会生化分析仪的操作,是自学的还是通过培训,您觉得学习操作的时间比自己想像的长还是短,5(您在生化分析仪的操作过程中，遇到问题通常如何处理?(学习特性:请教别人还是查看帮助，查资料，自己摸索等)6( 如果公司要给您换台新的生化分析仪，您喜欢购买什么品牌什么型号,谈谈选择的理由。
7(评价一下您使用过的生化分析仪的软件操作界面,(1(布局、配色、字体选择、整体风格、操作方便与否等的感受、好用与否、优缺点等;32(从工作效率、学习难易、操作复杂度、操作灵活性、界面质量、容错、任务完成情况、操作引导、满意度、可控制性、预测性、舒适程度、利用率等多方面来评价。
)8(您觉得哪些网站、哪些软件、app做的比较好,好在哪里,9(生化仪界面操作中，哪些因素会影响到您的任务完成情况,10(什么因素会导致您在生化仪界面操作过程中出错,11(什么样的生化仪操作界面让您感觉到舒适?12. 生化仪界面操作中，您在什么状况下会有慌乱的感觉,13(在生化仪的使用过程中，你都遇到过那些问题?其中那类问题最普遍?14(您喜欢平淡的生活还是喜欢在生活中寻找新鲜感,(生活方式)417(进行一些确认等操作后，是否期待界面对操作成功与否出现相应的反馈或提示,18(鼠标输入和键盘输入，更习惯用那个,还是喜欢灵活交替,为什么,举例19(您浏览界面的视觉顺序是什么,21(谈谈您最初接触生化分析仪软件操作界面的感受,22(您觉得所用的生化分析仪软件易于学习吗,为什么,举例谈谈您评价它易学与否的标准。
消费者访谈提纲范文
消费者访谈提纲范文一、目的和背景-介绍访谈的目的和背景，解释为什么对消费者的意见和反馈很重要。
-解释访谈的目标是了解消费者对产品或服务的看法和体验，以及他们的购买决策过程。
二、个人信息-要求消费者提供一些个人信息，如姓名、年龄、性别和职业。
保证隐私保护和数据匿名化。
三、购买决策过程-询问消费者在购买其中一种产品或服务之前会做哪些决策和调查。
-了解他们对产品或服务的需求和期望，以及他们在选择品牌时考虑的因素。
四、购物体验-了解消费者在购物过程中的体验和感受，包括线上购物和线下购物。
-询问消费者对购物环境、店员服务、产品展示和价格的满意度。
五、产品质量和性能-询问消费者对产品质量和性能的评价，是否满足他们的需求。
-询问消费者是否遇到过产品质量问题，以及他们是如何处理的。
六、售后服务-询问消费者对售后服务的满意度，包括退换货政策、维修服务和客户支持。
-了解消费者是否遇到过售后服务问题，以及他们是如何解决的。
七、价格和价值-询问消费者对产品价格的看法，是否觉得物有所值。
-询问消费者是否愿意为了更好的品质和服务而支付更高的价格。
八、竞争对手比较-询问消费者是否比较过同类产品或品牌的选择。
-了解他们对竞争对手的看法，以及为什么选择当前的产品或品牌。
九、推荐和反馈-询问消费者是否会推荐这个产品或品牌给他人，以及原因。
-征求消费者对产品或服务的改进意见和建议。
十、总结和回顾-总结访谈内容，再次感谢消费者的参与和反馈。
十一、隐私保护-强调保护消费者的隐私和个人信息的重要性。
-解释访谈数据的使用目的和范围，保证数据的安全性和保密性。
以上是一个消费者访谈的提纲，根据实际情况可以根据需要进行调整和补充。
在访谈中要保持友好和开放的态度，尊重消费者的意见和观点，确保访谈顺利进行。
最后，对消费者表示感谢，并承诺会认真考虑他们的意见和建议。
访谈提纲怎么写范本
、项目立项阶段访谈内容1、产品技术（1）产品和服务介绍（2）进入壁垒（技术或者市场、品牌）（3）目标客户群（现有典型客户介绍）2、行业简况（1）产业链情况（2）行业竞争格局（3）主要竞争对手情况，目前所占市场分额，未来三年能占市场分额（4）现有市场容量以及潜在市场规模3、销售方面（1）产品分类情况，近两年销售数量、单价、销售金额情况，未来三年情况（2）分销渠道、配套市场，直销及分销商代理商数量及分布（3）客户分类情况，近两年销售数量、单价、销售金额情况，未来三年情况（4）销售流程，信用周期，退换货情况（5）前五大/十大客户情况，销售金额及信用周期等（6）广告与促销计划、营销策略效果4、研发方面（1）研发团队简介、核心技术来源（2）研发项目情况，已完成研发的项目，正在研发的项目，未来研发的项目（3）研发项目周期及人员、资金投入情况5、采购和生产方面（1）采购的主要原材料情况，近两年采购数量、单价、销售金额情况，未来三年情况（2）前五大/十大供应商情况，采购原材料名称、数量、金额及信用周期等（3）主要设备供应商情况，主要设备名称，价格及信用周期，专利技术保护条款等；（4）采购周期、库存周期（5）生产流程及产能受限环节、生产周期（6）土地、房产、机器设备投入，现有产能及产值情况，未来计划投入、产能及产值情况（生产线情况、产能及产值）（7）生产人员数量及班次（8）生产成本料工费结构6、经营周期及营运资金投入（1）月度固定开支项目及金额，变动开支项目及金额（2）营运资金投入（目前情况及未来情况）（3）长期资本投入（目前情况及未来情况）7、管理团队（1）创始人的创业经历、主要团队成员的简历，绩效激励政策（2）关联企业情况等（3）关键技术人员8、人员情况（1）各部门人数分布及开支，各部门员工离职率情况（2）月度工资金额，五险一金缴纳情况（3）销售部门绩效奖金，年终奖情况9、经营财务近2年1期的营业收入、毛利率、净利润、资产总额、净资产情况10、融资情况及资本市场规划（1）融资额以及拟出售的股权，融资用途（2）未来两年的预期收入、利润规模（分取得和未取得融资两种情况）（3）以前年度融资的业绩对赌及上市对赌情况，是否触发执行时点（4）IPO计划，券商、会计师、律师机构及进展情况二、项目尽调阶段（一）市场销售部访谈内容1、从业经历介绍，加入公司的原因和过程；2、市场销售部的人员配置，分工，以及人员流失情况？3、公司的主营业务及产品介绍，主要客户及主要市场区域？是否存在季节性？4、公司销售渠道/模式、营销推广渠道及预算安排？客户来源【初始接洽途径（网络交易、他人介绍、朋友介绍、各种会议论坛、其他）】？公司的市场推广策略，以及销售以及盈利模式？”5、不同销售模式下销售流程【销售环节的内控制度（销售与收款流程及涉及的单据】？是否设立销售业务台账？销售台账统计的指标有哪些？销售台账中是否统计开票和未开票收入？6、公司的销售定价方法和依据为？销售政策（信用政策）？是否存在赊销情况？若有，赊销期限为？7、三年来发生采购退货、换货以及折扣、销售优惠等情况？如果存在经营商模式，经销商所经销产品的库存情况？最终终端客户及产品销售情况？8、描述与客户的合作过程介绍（可细分为需求产生、接洽、考察、投标、签订合同、实施、售后服务各阶段）。
客户访谈内容 -回复
客户访谈内容-回复客户访谈内容- 关于产品质量的担忧近日，我们对一位名为小李的客户进行了一次访谈，了解他对我们公司产品质量的担忧。
在本文中，我们将一步一步回答他的问题，希望能够消除他的疑虑。
小李提出了以下问题：1. 产品质量是公司的首要问题吗？2. 公司如何确保产品的质量？3. 如何处理出现的质量问题？4. 客户如何评估产品的质量？5. 公司有没有获得过相关质量认证？让我们来逐一回答他的问题。
1. 产品质量是公司的首要问题吗？在我们公司，产品质量一直是我们的首要问题。
我们深知，只有提供高质量的产品，才能够满足客户的需求，增强客户的信任度，并在市场竞争中站稳脚跟。
因此，我们将产品质量置于企业发展的核心。
2. 公司如何确保产品的质量？为了确保产品的质量，我们采取了多种措施。
首先，我们与优质供应商建立了长期合作关系，以确保原材料的质量可靠稳定。
其次，我们拥有一套完善的质量管理系统，对每个生产环节都进行严格的监控和检测。
我们的员工都接受过相关的培训，并严格遵守操作规程。
此外，我们还进行定期的内部质量审核和外部第三方质量抽查，确保产品的质量符合标准。
3. 如何处理出现的质量问题？尽管我们努力保证产品的质量，但有时候仍然会出现一些问题。
当出现质量问题时，我们会立即进行调查，并采取适当的措施来解决问题。
这可能包括暂停生产、召回产品、修复或替换产品等。
我们还会与客户保持及时的沟通，确保他们的权益得到保护，并提供满意的解决方案。
4. 客户如何评估产品的质量？客户可以从多个方面来评估产品的质量。
首先，他们可以通过产品的性能和功能来评估。
如果产品能够满足客户的需求，并具备可靠的性能，那么它的质量就较高。
其次，客户还可以评估产品的外观和工艺。
我们注重产品的精细加工和外观设计，以提供给客户一个令人满意的产品。
最后，客户还可以通过其他顾客的评价和推荐来评估产品的质量。
我们鼓励客户进行产品的试用和体验，并接受他们的反馈意见，以进一步改进产品的质量。
企业客户访谈提纲
企业客户访谈提纲一、介绍-介绍自己及身份背景，解释访谈目的和意义。
二、企业概况-了解企业的规模、行业、发展历程等基本情况。
-询问企业目前的主要业务、产品或服务。
三、合作历史-了解是否有与该企业的合作历史。
-若有合作历史，可以问对方对合作的整体评价。
-若无合作历史，询问对方是否有类似的合作经验。
四、合作动机与选择-询问对方选择与贵公司合作的原因。
-是否有考虑过其他合作方案，为何最终选择贵公司？-询问对方对贵公司产品/服务的期望和需求。
五、合作过程-询问合作过程中是否遇到困难和挑战，以及是如何解决的。
-是否与贵公司的销售或服务团队有过接触？对他们的评价如何？-是否遇到过贵公司的产品或服务问题？如何得到了解决？六、合作成果与效益-询问合作带来的实际成果和效益，如增加了多少销售额、减少了多少成本等。
-是否达到了最初的合作目标？对结果是否满意？七、改进与反馈-询问对方是否有任何建议或意见，以便贵公司改进。
-是否有其他需求或期望希望贵公司满足？-对于贵公司未来合作的展望和期待是什么？八、总结-总结对方的回答和访谈过程中得到的信息。
-正式感谢对方的参与和配合。
-提醒对方访谈内容可能会用于贵公司的宣传或案例分享，是否同意。
以上是一个企业客户访谈的提纲，可以根据实际情况和需要进行调整和补充。
在访谈过程中，要注重倾听客户的意见和建议，积极回应客户的需求，并保持友好和专业的沟通氛围。
最后，要及时整理和分析访谈结果，提取有价值的信息，为贵公司的产品和服务的改进和优化提供参考。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
XX公司
客户访谈记录
时间：
方式/地点：
访谈单位：
访谈人：
被访谈单位：
受访人：
访谈内容：
1、请介绍一下贵公司（或单位）的基本情况（包括但不限于法定代表人；注册地址；成立时间；主营业务；经营情况；股东及股权结构；现任董事、监事、高级管理人员的名单）；
2、贵公司与XX公司之间是否存在关联关系？XX公司的董事、监事、高级管
理人员和核心技术人员及持有5%以上股份的股东是否存在直接或间接持有贵公司股份的情况？
3、贵公司与XX公司的合作起止时间，如已停止合作，请说明停止合作原因；贵公司与XX公司的合作中，是否有第三方推广公司协助XX公司产品的市场推广工作？第三方推广公司是由贵公司指定，还是由XX公司指定？为什么存在这种模式？XX公司、第三方推广公司、贵公司三者之间的合作模式以及收益分配方式。
4、2012年至2014年，贵公司从XX公司主要采购何种产品？定价方式如何？2012年至2014年产品价格是否有调整？调整的原因？XX公司对贵公司的销售激励政策和激励方式？双方的结算方式如何（如预付款、货到付款、赊销、预付和货到付款兼有等方式）？自贵公司出具发货确认函之后，产品的所有权是否
已经转移给给贵公司，与所有权有关的风险和报酬是否已经转移给贵公司？公司所采购产品的继续流通渠道和方式，通过哪些渠道环节得以流转到最终的接收单位？2012年至2014年公司向XX公司所采购的产品主要销往哪些区域？公司是否具有某些特定区域的独家销售权？产品是否已销售给了下游第三方？第三方的性质（是经销商还是接种单位，或者是其他）？第三方与贵公司合作关系情况如何；
5、请介绍2012年至2014年期间，贵公司与XX公司之间货款结算的信用周
期以及结算方式；XX公司是否存在明显放宽对贵公司的信用政策或明显延长信用周期的情形？如有，请说明原因；
6、2012年至2014年，双方结算时是否有第三方代贵公司向XX公司支付货款？贵公司是否存在现金支付货款给XX公司的情形？向XX公司支付货款时是否存在向个人账户进行支付的情形？贵公司与XX公司是否存在非销售性质资金往来，若有，请具体说明？贵公司与XX公司交易是否存在返利（如存在，请说明返利政策、返利支付方式及各期金额）；
7、请介绍2012年至2014年期间，贵公司除了经销XX公司产品，是否还经销其他厂家相同或类似的产品？贵公司每年同类产品的采购规模大约为多少？XX公司产品的占比为多少？向XX公司的采购价格与贵公司向其他同类供应商的同期采购价格差异如何，若有较大差异，请说明具体原因；
8、2012年至2014年，贵公司与XX公司之间是否存在退换货、最终未发货的情形，请介绍具体情况（包括但不限于退换货标的、退换货原因、退换货时间等内容）；
9、贵公司2012年至2014年与XX公司交易是否均签订合同？请确认我们具体整理的2012年至2014年期间贵公司与XX公司所签订的业务合同。
请说明上述合同的执行进度；
10、2012年至2014年，贵公司与XX公司是否发生过解除合同的情形？如有，请说明原因及执行情况；
11、2012年至2014年，贵公司与XX公司合作过程是否存在纠纷（包括不限于产品质量问题、付款、服务等）？若有，请详细说明；。