医院住院处工作总结

医院住院处工作总结医院住院处工作总结医院住院处工作总结医院住院处工作总结201X年9月15日下午，交大医学院医院管理处举办“201X年度临床住院医师规范化培训工作总结会议”，交通大学医学院副院长黄钢出席并作重要讲话，医管处处长张澄宇、副处长倪卫杰，各附属医院临床住院医师规范化培训管理部门负责人参加了本次会议。

会议由医管处处长张澄宇主持。

首先倪卫杰副处长向大家通报了201X年度医学院组织的住院医师临床技能综合考核情况，参加本年度临床技能综合考核的共有619人，其中第一阶段321人，第二阶段298人。

考核结果：第一阶段合格人数为244人，合格率为76.01%;第二阶段合格人数为257人，合格率为86.24%，总合格率为80.94%。

瑞金、仁济、儿中心等医院在本年度的临床技能综合考核中取得了较好的成绩。

倪处长肯定了医学院多年来开展住院医师规范化培训对提高临床医师综合素质，培养高质量医学人才发挥了积极的作用，对考核中发现的问题进行了分析。

并就下一步如何与上海市临床住院医师规范化培训工作接轨，发挥医学院的教学资源优势，拟开展的一些工作思路与大家进行了交流。

医管处张澄宇处长从医院专业技术队伍建设的高度强调了住院医师规范化培训工作的重要性，提出要更新观念，加强领导，切实做好住院医师规范化培训;要总结经验，完善制度，规范管理，把住院医师规范化培训工作引向深入;要认真负责，加强协调，重视考核，确保和巩固住院医师规范化培训质量。

黄钢副院长作了重要发言。

黄院长指出，交大医学院和各附属医院在住院医师规范化培训方面的“先行先试”中取得了较好的成绩，积累了丰富的经验。

在接下来的上海市临床住院医师规范化培训新模式中，要特别注重抓培训质量，在努力培训出优秀的住院医师的同时也不断提高和完善我们自己，不断地创造我们的经验，为上海乃至全国推进住院医师规范化培训工作提供服务，做出应有的贡献，希望大家要有时代感、紧迫感和责任感，为打造属于交大医学院系统的临床住院医师规范化培训品牌而共同努力。

会上，来自仁济临床医学院的邵莉主任从医院住院医师规范化培训管理体制、培训细节问题、基地对医师管理以及领导的重视程度等方面全面介绍了仁济医院的住院医师规范化培训经验和做法;来自瑞金临床医学院的邵洁副院长从近期对各基地进行调研的情况总结，尤其是年度考核、网上管理平台软件等问题谈起，介绍了瑞金医院规范化培训的运行操作、考评指标等内容。

使与会代表丰富了知识，开阔了视野。

与会者还就当前培训工作中遇到的问题、困惑进行了交流，展开了热烈的讨论，并对交大医学院今后的住院医师规范化培训工作提出了建议及设想。

【扩展阅读篇】格式一般分为：标题、主送机关、正文、署名四部分。

标题。

一般是根据工作总结的中心内容、目的要求、总结方向来定。

同一事物因工作总结的方向——侧重点不同其标题也就不同。

工作总结标题有单标题，也有双标题。

字迹要醒目。

单标题就是只有一个题目，如《我省干部选任制度改革的一次成功尝试》。

一般说，工作总结的标题由工作总结的单位名称、工作总结的时间、工作总结的内容或种类三部分组成。

如“××市化工厂1995年度生产工作总结”“××市××研究所1995年度工作总结”也可以省略其中一部分，如：“三季度工作总结”，省略了单位名称。

毛泽东的《关于打退第二次反共高潮的总结》，其标题不仅省略了总结的单位名称，也省略了时限。

双标题就是分正副标题。

正标题往往是揭示主题——即所需工作总结提炼的东西，副标题往往指明工作总结的内容、单位、时间等。

例如：辛勤拼搏结硕果——××县氮肥厂一九九五年工作总结——前言。

即写在前面的话，工作总结起始的段落。

其作用在于用简炼的文字概括交代工作总结的问题;或者说明所要总结的问题、时间、地点、背景、事情的大致经过;或者将工作总结的中心内容：主要经验、成绩与效果等作概括的提示;或者将工作的过程、基本情况、突出的成绩作简洁的介绍。

其目的在于让读者对工作总结的全貌有一个概括的了解、为阅读、理解全篇打下基础。

正文。

正文是工作总结的主体，一篇工作总结是否抓住了事情的本质，实事求是地反映出了成绩与问题，科学地总结出了经验与教训，文章是否中心突出，重点明确、阐述透彻、逻辑性强、使人信，全赖于主体部分的写作水平与质量。

因此，一定要花大力气把立体部分的材料安排好、写好。

正文的基本内容是做法和体会、成绩和缺点、经验和教训。

1)成绩和经验这是工作总结的目的，是正文的关键部分，这部分材料如何安排很重要，一般写法有二。

一是写出做法，成绩之后再写经验。

即表述成绩、做法之后从分析成功的原因、主客观条件中得出经验教益。

二是写做法、成绩的同时写出经验，“寓经验于做法之中”。

也有在做法，成绩之后用“心得体会”的方式来介绍经验，这实际是前一种写法。

成绩和经验是工作总结的中心和重点，是构成工作总结正文的支柱。

所谓成绩是工作实践过程中所得到的物质成果和精神成果。

所谓经验是指在工作中取得的优良成绩和成功的原因。

在工作总结中，成绩表现为物质成果，一般运用一些准确的数字表现出来。

精神成果则要用前后对比的典型事例来说明思想觉悟的提高和精神境界的高尚，使精神成果在工作总结中看得见、摸得着，才有感染力和说明力。

2)存在的问题和教训一般放在成绩与经验之后写。

存在的问题虽不在每一篇工作总结中都写，但思想上一定要有个正确的认识。

每篇工作总结都要坚持辩论法，坚持一分为二的两点论，既看到成绩又看到存在的问题，分清主流和枝节。

这样才能发扬成绩、纠正错误，虚心谨慎，继续前进。

写存在的问题与教训要中肯、恰当、实事求是。

结尾一般写今后努力的方向，或者写今后的打算。

这部分要精炼、简洁。

署名和日期。

署名写在结尾的右下方，在署名下边写上工作总结的年、月、日，如为突出单位，把单位名称写在标题下边，则结尾只落上日期即可。

简而言之：总结，就是把某一时期已经做过的工作，进行一次全面系统的总检查、总评价，进行一次具体的总分析、总研究;也就是看看取得了哪些成绩，存在哪些缺点和不足，有什么经验、提高。

那么，工作总结怎么写?个人工作总结的格式是怎样的?详情请看下文解析。

基本情况1. 总结必须有情况的概述和叙述，有的比较简单，有的比较详细。

这部分内容主要是对工作的主客观条件、有利和不利条件以及工作的环境和基础等进行分析。

2. 成绩和缺点。

这是总结的中心。

总结的目的就是要肯定成绩，找出缺点。

成绩有哪些，有多大，表现在哪些方面，是怎样取得的;缺点有多少，表现在哪些方面，是什么性质的，怎样产生的，都应讲清楚。

3. 经验和教训。

做过一件事，总会有经验和教训。

为便于今后的工作，须对以往工作的经验和教训进行分析、研究、概括、集中，并上升到理论的高度来认识。

今后的打算。

根据今后的工作任务和要求，吸取前一时期工作的经验和教训，明确努力方向，提出改进措施等。

具体可以参考部分工作总结范文。

写好总结需要注意的问题1. 一定要实事求是，成绩不夸大，缺点不缩小，更不能弄虚作假。

这是分析、得出教训的基础。

2. 条理要清楚。

总结是写给人看的，条理不清，人们就看不下去，即使看了也不知其所以然，这样就达不到总结的目的。

3. 要剪裁得体，详略适宜。

材料有本质的，有现象的;有重要的，有次要的，写作时要去芜存精。

总结中的问题要有主次、详略之分，该详的要详，该略的要略。

另外，在结尾处也可以附上下一步个人工作计划。

附送：医院住院处工作流程医院住院处工作流程医院住院处工作流程2.1加强硬件设施的改善硬件设施是优质服务的保证，是提高医院档次和服务质量的重要指标，硬件设施改善后将有利于更好地与患者交流，减少差错，保证患者信息的准确性，缩短患者等候时间，提高患者的满意度，也是提高医院声誉和自身建设的需要。

对于窗口设置不合理的现状，可以安装自动显示屏，给患者与家属予以指引，减少住院处工作人员与患者之间的距离感，便于沟通。

这样既减少了差错，又提高了服务档次。

同时要加大硬件设施的资金投入，重视计算机系统的日常维护，完善住院管理信息系统，切实的消除住院处工作流程中的瓶颈，提高工作效率，增加患者的满意度，提高医院的形象。

2.2加强管理，确保患者信息的准确完整同时加大人力投入，在住院处设立咨询服务台，指导如何填写入院登记表，并帮助有困难的患者填写。

服务台还可接受住院患者的各种咨询，既方便了患者，也保证了住院患者信息的完整、准确。

加强对住院处工作人员业务培训，加快文字输入速度，满足患者需要。

2.3预交款数额应有制度约束根据各病种及患者费用类型，制定预交款最低限额的规定，并由住院处负责监督。

医生在开出住院预约单时应填明预交款数额，并与患者讲明原因。

加大催款力度，患者出现欠款时，在向患者及其家属说明理由的情况下，病房将酌情停止部分治疗。

防止逃费现象的发生。

2.4严控重新结算现象，方便患者，提高效率针对出院后重新结账比较多的现象，加强费用录入员的培训，使他们熟练掌握所操作系统模块的各项功能。

建立费用复核制度。

录入员与复核员要相互分离，降低出错概率。

尽量避免患者仓促出院的情况，使各环节的工作有条不紊，如遇突发事件，应特事特办，由专人负责处理，尽量避免出现差错。

2.5加强住院处内部管理，提高自身素质2.5.1强化培训，提高服务技能不断加强科室人员的职业道德教育和服务技能学习，做到服务从心里开始、从手上做起、在脸上绽放。

加强住院处全体人员对住院信息系统的培训，使每个工作人员都能熟练掌握各模块的功能和加快文字输入速度，尽量做到少出错、不出错，做到数据精确、服务到位。

2.5.2强化管理，重视科室发展打破传统按部就班的工作模式，提高工作质量，树立服务意识，强化服务理念，实行工作流程的设计创新。

树立以人为本的服务理念，直接为患者服务的同时做好为临床一线的服务工作。

进一步完善科室规章制度，使管理更加科学化、规范化，操作性更强。

2.5.3注重与相关科室的沟通，提高协调能力住院处的工作直接面对患者，连接各病房及相关各科室，有效、及时地沟通协调能促进工作的顺利进行。

住院处的每位工作人员在平时的工作中应尽可能地了解一些相关科室的工作状况，掌握工作的主动性。

住院处对病房的需求要逐个进行记录，及时讨论并做出决定，并及时给予反溃设置“住院处信息传递单”，对工作中存在的问题及时进行沟通协调。

综上所述，住院收入是医院赖以生存和发展的主要经济来源，加强住院处工作管理，提高住院处会计人员的素质，在不违反收费标准的前提下合理收费，减少或杜绝少收费、漏收费和出院患者拖欠款，才能在保证医院良好社会效益的同时提高经济效益。

医院住院处工作流程一、入院1、普通自费患者凭医生所开的“入院卡”，到住院处窗口办理入院登记，同时交齐住院押金，租换病人服，同时注意核对姓名，保管好押金交款收据。