以技换绩--员工技能培训四步法和应用
技能培训四步法教案
技能培训四步法，是技能培训中最常用的一种培训方法。它共分为四个步骤：
第一步：tell you （告诉你）
内涵：指讲动作要领和注意事项。
要求：语言表达要准确，动作要领描述要清晰、精确。
第二步：show you（示范给你看）
内涵：按照动作要领进行示范；
要求：边操作，边反复重申要领；
第三步:follow me（跟我一起做）
每组派一名学员代表，进行比赛；
评分标准为技能培训四步法的授课评分标准。
（2）对学员存在问题进行记录并详细分析。
（3）请学员参与点评和评比；
（4）宣布比赛结果。
（二）技能培训在日常工作中的应用。
1.对新员工：工作现场和基本技能培训（重点）
2.对新项目：
四、回顾、总结
五、课后作业
在实习期间，自己准备一堂技能培训课，要求时间在30分钟。实习结束时，进行考核，作为本堂课的结业成绩。
教 案 首 页
培训主题
培训者培训之技能培训四步法
培训日期
2006年8月12日
受训人员
中级餐厅服务员
课 型
新授课
培训方法
技能培训四步法
课 时
6课时（每课时为４５分钟）
培训目的
使员工初步掌握基本的技能培训方法，并能在工作中加以应用。
重点、难点及解决方法
重点：
技能培训的基本方法：技能培训四步法
解决方法：
反复讲解、示范动作要领，强化练习
酒店培训常用的方式：理论教学、现场讲解、技能培训四步法、模拟演练。对于中级餐厅服务员来讲，技能培训和模拟演练用的最多，也最有效。
内容：
★技能培训四步法定义及具体要求
★技能培训四步法在实际工作中的应用
员工培训的四个步骤
员工培训的四个步骤第一篇：员工培训的四个步骤员工培训的四个步骤人才培养是企业发展的力量源泉，怎样从“人”到“人才”的转变是企业持续发展面临的首要课题。
用人除各尽其职外，企业更应该注重人才的储备和培养。
一、宣导宣导是员工培训的初级阶段，一般就新员工上岗或工作岗位的变动的培训。
主要包括：企业文化、公司规章制度、岗位职责等方面，帮助员工尽快了解企业，更好地适应新的环境。
二、体验员工培训的第二步就是让员工体验到公司发展的步骤和了解各个们的关系，让员工有更多机会参与到企业管理中来，加强员工的责任感、归属感。
主要通过参观公司总部、各个分厂；给公司的合理化建议；组织员工旅游；各种主体的聚会等等。
通过尽量对的团体活动加强员工的团队合作精神，实现企业各个方面的协调发展。
三、效果员工培训的第三步就是让员工体验到效果，主要通过奖惩办法来激励员工。
其中包括物质的奖励和精神奖励。
物质奖励主要通过对公司各项规章制度全部执行的奖励，创新的奖励和超额完成公司各项工作的奖励等各个方面。
物质奖励可以提高整个团队的执行力，激励先进、鞭策后进，最终达到整个团队的协调发展。
精神奖励主要通过个人总结，典型性材料交流学习等方面。
精神奖励可以通过两种学习途径：一、向自己学习通过对过去的总结中权衡得失，有助于制定更好的、更适合自己的工作方法，这种途径也能提高自身素质；二、向别人学习1、正面材料对先进性材料的学习可以拓展我们思路、明确目标、坚定信念。
2、反面材料反面典型的学习可以使我们少走弯路，减少前进中的障碍加快发展和加速自我提高。
四、领悟员工深层次培训就是让员工领悟公司各项管理和发展战略的内涵，通过对行业发展的研究，对公司过去、现在发展的研究，来对企业（或企业部门）未来发展趋势的科学判断。
通过对公司发展策略的理解和领悟有助于提高员工的执行力和创新能力总之，宣导是员工被动接受的过程；体验着重培养员工的参与；效果重点在员工执行的结果评价；而领悟是更深层次修炼，是员工的主动参与，从理解到执行的过程，是企业创新的源泉。
如何有效进行员工技能培训
如何有效进行员工技能培训员工技能培训是提高整个组织运作效率和员工个人竞争力的重要手段。
在当今竞争激烈的商业环境中，持续发展和提升员工技能是企业保持竞争优势的关键。
然而，许多企业在进行员工技能培训时面临许多挑战。
本文将探讨如何有效进行员工技能培训，以提高培训效果和员工绩效。
一、前期准备阶段在进行员工技能培训前，充分的前期准备工作是必不可少的。
以下是一些关键步骤：1. 确定培训目标：明确确定培训的目标和期望结果。
通过梳理组织的需求和员工的短板，制定明确的目标，有助于确保培训的针对性和有效性。
2. 识别培训需求：通过调查问卷、个人面谈等方式，全面了解员工的培训需求。
这有助于准确评估员工的技能水平和培训的重点内容，为后续培训计划提供依据。
3. 制定培训计划：基于培训目标和需求，制定详细的培训计划。
在计划中明确培训内容、培训方式、时间安排、培训师资等关键因素，确保培训过程安排合理、有序。
二、选择适宜的培训方式在进行员工技能培训时，选择适宜的培训方式对于提高培训效果至关重要。
以下是几种常见的培训方式：1. 现场培训：组织员工到培训机构或公司内部会议室进行面对面培训。
这种方式可以传授较为复杂的知识和技能，并且可以提供良好的互动和实践机会。
2. 在线培训：利用互联网和电子学习平台进行远程培训。
在线培训具有时间灵活、学习资源丰富等优势，适用于员工分散或需要灵活学习的场景。
3. 翻转课堂：将传统的面授课程与在线学习相结合，通过提前学习和讨论，课堂时间更多用于实践和互动。
翻转课堂培训方式培养了学员的自主学习能力和问题解决能力。
三、提供跟进和支持有效的员工技能培训不仅仅是提供培训课程，还需要提供跟进和支持，以巩固学习效果。
以下是几个关键点：1. 培训后评估：在培训结束后，对员工的学习成果进行评估。
通过测试、考试或实际操作等方式，评估员工是否掌握所学知识和技能，并根据评估结果进行个性化的跟进。
2. 提供反馈和奖励机制：对员工的学习成果给予积极的反馈和奖励，激励员工的学习动力和参与度。
如何通过员工培训计划,提升员工的技能水平和绩效表现
如何通过员工培训计划，提升员工的技能水平和绩效表现1. 简介在现今竞争激烈的商业环境中，提升员工的技能水平和绩效表现对于企业的成功至关重要。
通过制定和实施有效的员工培训计划，可以帮助员工不断学习和成长，不仅提高了员工的技能，还提升了他们的绩效表现。
本文将介绍如何通过员工培训计划来实现这一目标。
2. 制定培训计划的重要性制定员工培训计划是为了确保员工不断学习和发展，以适应不断变化的市场需求。
一个有效的培训计划可以帮助员工掌握新的技能和知识，提高生产力和创新能力，增强员工的职业发展和竞争力。
3. 确定培训需求在制定培训计划之前，需要先确定员工的培训需求。
这可以通过员工绩效评估、个人目标设定和市场需求分析等方式来进行。
在确定培训需求后，可以制定相应的培训计划，使员工能够针对性地进行学习和发展。
4. 设计培训方案培训方案的设计应该符合员工的实际需求和岗位要求。
可以结合内部和外部培训资源，包括公司内部的培训师、外部机构的培训课程等。
培训方式可以多样化，如面对面培训、在线培训、参观考察等，以满足员工的学习需求。
5. 实施培训计划一旦确定了培训方案，就可以开始实施培训计划了。
在培训过程中，需要关注以下几个方面： - 提前通知员工培训的时间、地点和内容； - 动员员工积极参与培训，并提供支持和资源； - 在员工培训过程中安排适当的时间来应用所学的知识和技能； - 培训结束后，对员工进行评估和反馈，以便改进培训计划。
6. 培训后的跟进和评估培训计划的跟进和评估是确保培训的有效性和持续改进的关键。
可以通过以下方式进行跟进和评估： - 跟踪员工在工作中所应用的新技能和知识，并收集反馈意见； - 定期与员工进行面谈，了解他们的职业发展和学习需求； - 对培训计划进行定期评估，改进计划的内容和方式。
7. 培训计划的效益通过有效的员工培训计划，可以获得以下效益： - 提高员工的技能水平，增强其工作能力和创新能力； - 增强员工的职业发展和竞争力； - 提高员工的绩效表现，增加企业的竞争力； - 增强员工的工作满意度和忠诚度。
如何利用技术手段提升员工绩效
如何利用技术手段提升员工绩效在当今竞争激烈的商业环境中，提升员工绩效是每个企业都面临的重要问题。
随着科技的发展和应用，技术手段已经成为提升员工绩效的重要工具之一。
本文将探讨如何利用技术手段提升员工绩效，并介绍一些实用的方法和工具。
一、智能化招聘与筛选在招聘环节，利用技术手段可以大大提高招聘效率和准确性。
首先，通过在线招聘平台或社交媒体，企业可以更广泛地发布职位，并吸引更多优秀的候选人。
其次，利用人工智能技术，企业可以开发智能化的筛选系统，快速筛选出与岗位要求最匹配的候选人。
这样不仅可以节省时间和人力成本，还可以提高筛选准确度，减少误判。
二、在线培训与学习平台技术手段也可以为员工提供在线培训与学习平台，帮助他们获得更多的知识和技能。
通过在线培训平台，员工可以根据自己的需求和兴趣选择适合的课程，不受时间和地点的限制，进行自主学习。
同时，平台也可以根据员工的学习情况和表现，提供个性化的学习建议和评估，帮助员工更好地提升自己的能力。
三、数据分析与绩效评估利用技术手段进行数据分析和绩效评估，可以帮助企业更加科学地评估员工的绩效，并及时进行优化和调整。
通过数据分析，企业可以了解员工的工作情况、工作效率和工作质量等方面的情况，从而有针对性地给出改进建议和培训计划。
此外，借助技术手段，还可以自动化地进行绩效评估，减少人为因素的干扰，提高评估的客观性和准确性。
四、协同办公与沟通工具技术手段也可以提供协同办公与沟通工具，促进团队合作和信息共享。
通过协同办公软件，团队成员可以实时共享文件和进行在线协作，提高工作效率和质量。
此外，利用即时通讯工具和视频会议技术，可以方便快捷地进行团队沟通和会议，缩短沟通距离，避免信息传递的误差和延迟。
五、自动化流程与任务管理技术手段可以帮助企业实现流程自动化和任务管理的优化，提高工作效率和准确性。
通过自动化流程，可以将重复性和繁琐的工作交给计算机处理，减少人为错误和失误。
同时，利用任务管理工具，可以更好地分配和监控团队成员的工作，提高工作协调性和效率。
员工技能四步培训法(PPT46页)
Train the trainer之 员工技能四步培训法
主讲：傅颖鸿
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T.T.T
• Training the Trainer
过程
3天
训练训练者
目标 掌握专业讲师应具备的能力
目的 成为专业的培训师
内容 理念、方法、技巧、演练、高度参与
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一、培训师的角色认知
培训师的六大能力
4、制作能力：资料收集、材料汇整、结构设计 排版制作、影音动画、演示技巧
5、应变能力：关注异常、掌握状况、充分准备 临危不乱、问题转移、幽默以对
6、学习能力：实践体悟、教学相长、钻石生涯 取长补短、累积裂变、成功之路
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企业培训管理的灵魂----培训师
教授知识技能 传播企业文化
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单元二 成人学习心理
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三、成人学习心理
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T.T.T的四个重点
投入多少，收获多少；参与多深，领悟多深 太阳底下没有新鲜事，排列组合就是创新 未曾经历，不成经验 做你所学，教你所做
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我们的约定
•请保持教室的宁静； •并按老师的安排就坐； •请关闭电话或设置为静音状态； •上课中请勿走动、交谈、接听电话； •全情投入、积极配合； •以最佳状态投入学习。
四步提高员工绩效
四步提高员工绩效提高员工的工作绩效，促成企业的健康发展，应当从以下四个方面对员工进行管理。
（一）知人——对员工进行客观的素质能力评价（知其所长）1、建立一套科学先进的测评体系，该体系应当包括学历学位、专业技术任职资格、民主评议、领导认定、任务完成度以及其他一些具体的测评指标。
2、赛马不相马。
这是很多国内著名企业比如海尔、联想所坚持的人才观。
伯乐仅靠相马发家致富的时代也一去不返了，“是骡子是马，拉出来溜溜”。
既然要赛马，就要为他们提供赛马场，也就是要为人才提供一定的岗位，看他们在实际工作中的能力高低、业绩好坏。
同时还要为他们划出跑道，也就是要为他们制订游戏规则，让他们在制度、规定和文化的约束下通过公平正当的竞争进行竞赛，并从中挑选出适合企业发展的高素质人才。
通过能力素质测评，对每一名员工作出客观公正的评价，掌握他们每个人的长处和短处，为下一步善任的工作打下坚实的基础。
（二）善任——追求高度的人岗匹配（用其所长）1、分类管理，双轨发展。
人的个性多种多样，有指挥型、关系型、智力型和工兵型等类别，不同的个性需要有不同的管理方式。
同样，对于高层管理者、中层管理者和普通的员工也需要分类指导、分类管理。
对烟草行业来讲，正式职工、聘用员工和临时工也都需要采取不同的管理手段来管理。
双轨发展，就是要实行行政职务和专业技术职务的双轨运行，为每一种类别的人员提供发展的空间，打通成才渠道。
2、定编定员，科学设岗。
定编定员，就是要把不合格的富余人员分流出去，让员工保持压力和活力，进一步提高工作效率；科学设岗，就是要通过对工作任务的深入研究，制订科学的工作流程，设置合理的工作岗位，搞好每个岗位之间的业务衔接，提高岗位设置的科学化。
3、明确职责，发挥专长。
通过制定科学的岗位说明书，详细说明每个岗位的工作职责、工作内容、目标要求以及所需人才的素质能力要求，将岗位责任进一步明晰化，充分发挥每位员工的特长，促进岗位目标的顺利实现。
（三）激励——采取科学的激励手段（促长发挥）构建科学先进的激励机制，对于提高员工的工作积极性、主动性和创造力是极其重要的。
如何利用技术手段提升员工培训效果
如何利用技术手段提升员工培训效果在现代企业中，员工培训起着至关重要的作用。
通过提供具体的技能和知识，培训可以提高员工的绩效，并为公司的长期发展打下坚实基础。
然而，传统的员工培训方法往往效果有限，需要投入大量的时间和资源。
为了提升员工培训效果，许多公司开始利用技术手段，如在线培训平台、智能化工具和虚拟现实等。
本文将探讨如何利用技术手段提升员工培训效果，并介绍一些具体的应用案例。
首先，利用在线培训平台可以有效地提升员工培训效果。
在线培训平台具有灵活的时间和空间安排，员工可以根据自己的方便选择培训时间和地点。
通过在线培训平台，员工可以随时随地访问培训内容，不再受制于传统的面对面培训方式。
此外，在线培训平台还可以通过交互式的学习模式提高员工的参与度和学习效果。
例如，通过在线测验和讨论板等功能，员工可以与其他同事进行互动交流，分享经验和解决问题。
这种交流和互动对于培养员工的团队意识和协作能力非常重要。
其次，利用智能化工具可以提升员工培训的个性化和针对性。
智能化工具可以根据员工的学习进度和能力水平来调整培训内容和难度，使员工能够更加有效地学习和掌握知识。
例如，通过学习管理系统可以对员工的学习情况进行跟踪和评估，为员工提供个性化的学习建议和指导。
此外，智能辅助学习工具如智能笔记本和语音识别软件等，可以帮助员工更方便地记录和整理培训内容，提高学习效果和效率。
通过利用智能化工具，员工可以获得更加个性化、高效和便捷的培训体验。
另外，虚拟现实技术是提升员工培训效果的一种有力工具。
虚拟现实技术可以模拟真实的工作场景和情境，让员工进行真实且安全的实践和演练。
通过虚拟现实技术，员工可以在虚拟环境中体验各种复杂和危险的情况，培养应对挑战和解决问题的能力。
例如，在医疗行业，通过虚拟现实技术可以模拟手术和急救情境，让医护人员进行反复训练，提高他们的操作技能和应急反应能力。
虚拟现实技术还可以提供即时的反馈和评估，帮助员工及时纠正错误和改进表现。
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第3步：学员演示讲解
在学生演示操作时及时修正学生的错误 边操作边解释：工作步骤 边操作边解释：关键要点 边操作边解释：关键要点的原因 持续“学生演示操作”直到学生掌握该工作
第4步：追踪跟进
给学生指派具体工作 说明可以寻求帮助的资源 频繁的检查学习进度 鼓励学生提问 逐渐减少教学辅导和追踪
模板使用技巧
以技换绩
——员工技能培训四步法和应用
第1步：学员就位
营造轻松氛围 告知工作名称了解学生经验 激发学习兴趣 处于正确位置
第2步：教练演示讲解
演示操作并讲解工作步骤 重复演示操作每个工作步骤并讲解关键要点 重复演示操作每个工作步骤，解释关键要点及其原因 指示清晰、完整、耐心 每次传授不超出学生可掌握的信息量