QCC品管圈基础知识
护理品管圈基础知识
品管圈QualityControlCircle,QCC基础知识一、什么是品管圈QCC品管圈的定义是：由相同、相近或互补的工作场所的人们自动自发组成6人左右的小圈团体又称QC小组,然后全体合作、集思广益,按照一定的活动程序,活用品管七大手法QC7大手法,来解决工作现场、管理、文化等方面所发生的问题及课题;二、什么是品管圈的精神1、尊重人性和民主；2、培育快乐工作的环境；3、充分发挥人的创造能力；4、开发无限的脑力资源；5、提升科室活力；6、改善科室机制；7、促进科室的繁荣发展;三、品管圈有哪些特点1、普遍性：单位的员工人人都可以参加QCC活动；2、自愿性：员工以自愿参加为前提,自我管理,不受行政命令的制约；3、目的性：以解决单位或科室管理实际问题为目的；4、科学性：QCC活动遵循规定的工作程序,采用科学的统计技术和工具来分析和解决问题；5、民主性：参加QCC活动的员工可以各抒己见、畅所欲言,发挥民主精神实现既定的目标；6、改进性：实施QCC活动是要确保某项工作或活动的改进；7、经济性：QCC活动涉及的人员和范围不大,在日常工作中随时组织和进行,投入小,见效快,日积月累,经济效益明显；8、发展性：QCC活动遵循PDCA循环,持续改进,在原有目标上不断发展；9、激励性：通过QCC活动的实施,护士的自主性和能动性得以充分发挥,而且通过QCC成果的肯定和发布,以及获得奖励,工作积极性不断提高,增强医院凝聚力;四、什么是品管圈活动品管圈作为全面品质管理的一环,在自我启发、相互启发下,活用各种质量控制手法,全员参与,对自己的工作现场不断地进行维持与改善的活动,称为品管圈活动;五、推进品管圈活动的目的是什么提高护士独特的观察和创新力,促使个性张扬和潜能发挥,提高士气,发挥参与管理的主动性和积极性,满足自我成长的需求,营造团队愉快团结的工作氛围,提升综合素质,持续改善服务品质,达到全面质量管理目标及医院、护士和患者三方共赢的良好效果;六、品管圈小组活动宗旨查找护理工作中存在的不足,及时发现,进行讨论、分析,制定相关护理措施,消除护理隐患,使护理工作顺利开展提供有效的保障;七、圈员的工作职责有哪些1、积极参与圈的活动；2、积极发言,提出自己的意见,发挥创意；3、服从群体意见,从事改善活动；4、接受教育训练,积极提升自己的问题改善能力；5、遵守品管活动标准；6、通过品管活动建立良好的人际关系；7、以作为本圈的成员为荣；8、重视每个人潜力的无限性；9、培养高度的使命感;八、如何发现主题1、按照医院目标管理的方向；2、上级重视、反复提醒的方面；3、降低成本或提高效率和品质；4、患者经常抱怨的问题；5、从工作结果的分析讨论中发现；6、从员工的期盼中发现;九、什么是品管圈的七大手法和新七大手法品管圈的七大手法分别是查检表、散布图、层别法、直方图、柏拉图、特性要因图和控制图;新七大手法是指：亲和图也称KJ图、关联图、系统图、过程决定计划图PDPC法、矩阵图、矩阵数据解析法、箭线图七种;十、品管圈活动的基本步骤。
QCC活动基础知识问答
QCC活动基础知识问答QCC活动基础知识问答1、什么叫QCC？QCC 即：品管圈(Quality Control Circle)同⼀⼯作现场的⼈员⾃动⾃发的进⾏质量管理活动所组成的⼩组2、QCC有那些特性？1) 明显的⾃主性；2) 明确的⽬的性；3) 严密的科学性；4) ⼴泛的群众性；5) ⾼度的民主性；6) 运作的灵活性。
3、QCC的组建原则是什么？QCC的组建应从实际出发，遵循―⾃愿参加、上下结合、实事求是，灵活多样＂的原则。
4、QCC⼩组分哪⼏种类型？现场型攻关型管理型服务型5、QCC的宗旨体现在哪些⽅⾯？1) 提⾼员⼯素质、激发全员创造性和积极性；2) 改进品质、降低消耗、提⾼经济效益；3) 建⽴⽂明的，⼼情舒畅的⽣产、服务、⼯作现场。
6、什么样的⼈可以参加品管圈？组织内不论职位⾼低的各级⼈员。
7、成为QCC圈员有什么好处？1) 发挥才智、激发创意；2) 提⾼⼯作乐趣；3) 获得训练，提⾼解决问题，总结、归纳及表达能⼒；4) 提⾼⼈际协作及沟通能⼒。
8、QCC活动的基本条件是什么？1) 领导对QCC活动思想上重视，⾏动上⽀持；2) 员⼯对QCC活动有认识，有要求；3) 培养⼀批QCC活动⾻⼲；4) 建⽴健全QCC活动规章制度。
9、脑⼒激荡法的原则是什么？1. 不批评2. 欢迎⾃由奔放的意见3. 意见越多越好4. 搭便车10、什么是PDCA ？PDCA循环的特点是什么？P (plan)——计划；D (do)——实施；C (check)——检查；A (action)——处理。
1) ⼤环套⼩环，互相促进；2) 不断循环，不断上升；3) 推动PDCA循环，关键在处理阶段；4) 每经过⼀次循环，应解决⼀批问题。
11、QIT与QCC的区别是什么？QIT（质量改善⼩组）活动是⼀种以任务编组的项⽬改善活动，有别于QCC (品管圈)活动⾃主选定⾃⼰⼯作场所的题⽬；QIT 活动题⽬经常是来⾃⽅针管理及⽇常业务管理活动，有关跨部门的共同课题、较困难解决、或⼯程⾯的改善等问题，经主管指⽰召集相关专业⼈员组成特殊任务编组，以QIT形式进⾏解决问题，因此QIT的改善主题⼀般是属于难度较⾼，或者为跨部门横向联系的改善题⽬。
QCC基础知识(定义与手法说明)
常用工具
PDCA
成都统一企业食品有限公司
page 1
制作：赖颖
1.QCC
QCC：英文Quality Control Circle的缩写； 汉译：品管圈、团结圈、品管小组、自主管理小组
（1）相同、相近或互补之现场人员所组成 （2）强调自主管理 （3）是一个小的组织 （4）作为全公司质量管理的一个重要组成部分 （5）要求全员参与 （6）以Q（品质）为中心，同时兼顾C（成本）、D（交期）、
⑴直接是提高活动和过程的效益和效率； ⑵提高本组织的收益； ⑶为顾客提供更高的收益； ⑷提高全员品质意识； ⑸提高现场干部之自主管理能力
⑴ 全员参加； ⑵ 主题选定
⑶ 现状把握与目标 ⑷ 要因分析
⑹ 对策实施与检讨
⑸ 对策拟定与评估
⑸ 改善前数据收集
⑺ 效果确认与标准化
⑻ 持续改善；
DP 问题点
CA
（％）
0.36 0.35
0.30
损
失
0.25
率
0.20
0.15
0.10
0.05
（％） 100.0
91.7
累 计 影 50.0 响 度
项目
压制力 目视判 弹簧压 无人在 压制器 道不均 断不佳 杆不良 旁导正 无放松
其他
损失率（％） 0.15 0.09 0.05 0.04 0.02 0.01
累计损失率 0.15 0.24 0.29 0.33 0.3Βιβλιοθήκη 0.36项目日期
热交换器堵塞
5/2 5/3 5/4 5/5 5/6 5/9 5/10 5/11 5/12 5/13 合计 故障率
（％）
0 4 7 4 8 0 8 10 0 3 44 0.10
QCC基础知识简介
12、 增强时间效率意识和节
5、 提高分析和解决问题能力
约意识
6、 提高工作技能和素质
13、 增强品质意识
7、提高工作热情和互相帮助
14、 增强服务意识
精神
15、 提高执行能力
8、增强改善意识
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QCC的作用
一、QCC活动对人的改善作用
凝聚力
执行力
敬业精神
服务意识
工作热情
责任心
主动性
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11
QCC与企业管理之间的关系
1、 QCC与产品和技术开发管理
新产品和新技术开发
产品和技术开发活 动可分为几个阶段： 开发策划、开发输
入、开发输出、开 发评审、开发验证、 开发确认、开发更 改等，对每个阶段 存在的问题都可以 利用QCC活动加以 解决
开发结果验证 存在问题
设计 问题
9
QCC品管圈的特点
1
普遍性
企业的员工人人都可以参加QCC活动
2
自愿性
员工以自愿参加为前提，自我管理，
不受行政命令的制约
3
目的性
以解决企业管理实际问题为目的
6
改进性
实施QCC活动是要确保某项工作或活动
的改进，否则毫无意义
7
经济性
QCC活动涉及的人员和范围不大，在日
常工作中随时组织和进行，投入小，见
• 2000年4月出版“QC小组基础教材”。 • 2003年6月出版“QC小组活动指南”。 • 2004年3月出版“QC小组基础教材修订版”。 • 2008年3月出版“QC小组基础教材二次修订版”。
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6
QCC的发展史
国际QC小组的会议：
QCC基础知识
QCC活动程序
（四）分析原因
分析原因应注意什么？ 要针对现状调查发现的问题症结分析原因。否则就犯了逻辑上的错误。
分析原因要展示问题的全貌。要从各种角度把有影响的原因都找出来， 尽量避免遗漏，可按“5M1E” 展开分析。
分析原因要彻底。针对某一方面原因，通过反复思考“为什么”，把它 一层层地展开分析，分析到不能再分、可直接采取对策的原因为止。
各个QC小组的PDCA循 环
QCC活动程序
以 事 实 为 依 据， 用 数 据 说 话
为什么选这个课题？ 为什么制订这个目标？ 问题的症结在哪里？ 为什么确定这几条是主要原因？ 每一条对策是否完成、有没有达到预定的效果？ ······
QCC活动程序
创新型
1、选择课题 2、设定目标
P
3、提出方案并确定最佳方案 4、制定对策表
多的情况下，与同行业已达到先进水平的企业进行比较，从而定 出也能达到该水平的目标； 4、现状调查期间的最佳值； 5、通过现状调查，找出症结所在，预计解决程度，测算出能达到的 水平。
QCC活动程序
设定目标应注意什么？ 目标要与问题相对应。要在找出问题症结的基础上设定目标，通常1个， 最多不超过2个。 目标要量化。 避免用豪言壮语、口号式的内容作为目标。 目标既要有一定的挑战性又要通过小组努力可以实现。
指导性课题
小组自选课题
如何自选课题？
针对公司方针、目标在本部门落实的关键点来选题。能更好地得 到上级的支持。
从现场或小组本身存在的问题选题。自己享受成果，能提高小组 成员参与活动的积极性。
从顾客不满意的方面选题。“顾客是上帝”，顾客满意是企业存 在的理由。
QCC品管圈 QCC品管圈基础知识
七、QCC的种类QCC品管圈可分为：现场型、攻关型、管理型、服务型、创新型五种几种QCC品管圈对比如下表序号QCC类型特点活动周期难度主题内容举例适用场所1现场型以现场管理改善为核心，改进现场管理人、机、料、法环等要素中的一个或几个方面；课题小，问题集中，解决速度快，容易出成果活动周期短一般提高产品和工序质量；降低损耗和报废；生产环境改善；设备改善等生产、品质、设备、仓库等部门工作场所2攻关型以技术或工艺课题攻关为核心，进行某一方面的工艺或技术的突破改进活动周期较长较大产品技术改良；工艺改进；改进产品缺陷；模具设计改进，设备技改等生产、技术、开发、设备等部门工作场所3服务型以改善服务质量为核心，推动服务工作标准化、程序化、科学化，提高服务经济效益和社会效益为目的活动周期有长有短一般提高为顾客服务意识；提高员工对工作的满意度；提高员工满意度；提高服务水平；降低客户抱怨率等销售、人力资源管理、行政等部门工作场所4管理型以改善管理质量和水平为核心，提高管理效能为目的，涉及企业管理的各方面活动周期有长有短较大提高沟通效率和效果；增强培训效果；降低管理费用；减少安全事故；提高管理人员的领导能力生产、采购、物料、设备、行政、人力资源等部门工作场所5创新型以工作创新为核心，涉及技术、管理、服务等工作。
活动结果从无到有，不需要对历史状况进行调查，关键点在于突破口的选定活动周期长较大新技术开发；产品创新；服务创新；管理创新；营销创新技术开发、营销、人力资源管理等部门工作场所八、QCC活动的主要内容1、组圈（1）根据同一部门或工作性质相关联、同一班次之原则，组成品管圈。
（2）选出圈长。
（3）由圈长主持圈会，并确定一名记录员，担任圈会记录工作。
（4）以民主方式决定圈名、圈徽。
（5）圈长填写“品管圈活动组圈登记表”，成立品管圈，并向QCC推动委员会申请注册登记备案。
2、活动主题选定，制定活动计划（1）每期品管圈活动，必须围绕一个明确的活动主题进行，结合部门工作目标，从品质、成本、效率、交期、安全、服务、管理等方面，每人提出2~3个问题点，并列出问题点一览表。
QCC品管圈基础知识
•四、系統圖法
)
19
特性要因圖畫法
•一、決定問題的特性 •二、畫一粗箭頭,表示制程
為什麼飯不好吃
)
20
特性要因圖之畫法
三、原因分類成几個大類,且以 圈起來---中骨 四、加上箭頭的大分枝,約60°插到母線--子枝
人
材料
為什麼飯不好吃?
方法
鍋子
)
21
特性要因圖之畫法
•五、尋求中、小原因,并圈出重 點
)
38
直方圖之舉例
•二、 •1.決定組數為10 •2.組距=46/10=5 •3.決定各組之上下組界 •最小組下界=124-1/2=123.5
)
39
直方圖之舉例
三、各組區間分別為:
123.5-128.5 128.5-133.5 133.5-138.5 138.5-143.5 143.5-148.5 148.5-153.5 153.5-158.5 158.5-163.5 163.5-168.5 168.5-173.5
•
其中有: (a)原因別、機械別、人員別、缺點別、不良
•
項目別(b)位置別
• (2) 點檢用查檢表
•
主要功用是為要確認作業實施、機械整備的實施情形,
•
或為預防發生不良事故、確保安全時使用
•
如:機械定期保養點檢表、登山裝備點檢表、不安全處
•
所點檢表
)
24
記錄用(或改善用)查檢表
作業者
同仁A
机台
机台1#
•3.決定組數
•4.決定組距 組距=全距/組數
•5.決定各組上下組界
•6.計算各組的組中點
•7.作次數分配表 )
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品管圈基础知识
一、品管圈（QCC）的含义
品管圈（Quality Control Circle,缩写QCC）就 是由相同、相近或互补之工作场所的人们自动 自发组成数人一圈的小圈团体（又称QC小组， 一般6人左右），然后全体合作、集思广益，按 照一定的活动程序，活用品管七大手法（QC7 手法），来解决工作现场、管理、文化等方面 所发生的问题及课题。 品管圈是一种比较活泼的品管形式。品管圈的 特点是参加人员强调领导、技术人员、员工三 结合。现代的QCC管理内容和目标突破了原有 的质量管理范围，向着更高的技术、工艺、管 理方面扩展。
二、鱼骨图制作
• 二、鱼骨图做图过程一般由以下几步组成： 1．由问题的负责人召集与问题有关的人员组成一个 工作组，该组成员必须对问题有一定深度的了解。 2．问题的负责人将拟找出原因的问题写在黑板或白 纸右边的一个三角形的框内，并在其尾部引出一 条水平直线，该线称为鱼脊。 3．工作组成员在鱼脊上画出与鱼脊成45°角的直 线，在其上标出引起问题的主要原因，这些成 45°角的直线称大骨。 4．对引起问题的原因进一步细化，画出中骨、小 骨……，尽可能列出所有原因 5．对鱼骨图进行优化整理。 6．根据鱼骨图进行讨论。
四、排列图(Pareto Diagram,帕累 托图、柏拉图)
• • • • • 排列图法，又称主次因素分析法、帕累托（Pareto）图 法，它是找出影响产品质量主要因素的一种简单而有效的 图表方法。 1897年意大利经济学家柏拉图（1848---1923）分析 社会经济结构，发现80%的财富掌握在20%的人手里，后 被称“柏拉图法则”。 1907年美国经济学家劳伦兹使用累积分配曲线描绘了 柏拉图法则，被称为“劳伦兹曲线”。 1930年美国品管泰斗朱兰博士将劳伦兹曲线应用到品 质管理上。 20世纪60年代，日本品管大师石川专馨在推行自己发 明的QCC品管圈时使用了排列图法，从而成为品管七大手 法。
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QCC的新发展
对QCC和QCC活动的定义，相信很多人并不陌生，但 是许多成功推进QCC活动的企业和管理实践告诉我 们，QCC活动已经有了新的发展。 一方面，今天的QCC活动的范围在扩展，已经 不局限于品质控制方面，还涉及到企业管理的其他 方面，如效率、成本、交货期、安全等等。 另一方面，今天的QCC活动也不仅仅是员工自 主自发的活动，而且是员工职务活动的重要组成部 分。只有那些将自主自发的QCC活动与作为职务活 动一部分的QCC活动有机结合起来的企业，才能够 取得良好的改善效果。 QCC活动在活动内容和活动形式上都有了新的 发展，因此经常把QCC活动叫做课题改善活动。
QCC活动
《合理化建议》
QCC的作用
五、QCC活动对作业方法的改善作用 7、工作有记录 1、责权限清晰明确
2、工艺流程简化有效
3、工序设计合理 4、导入IE工程 5 、作业指导文件简洁明 了
8、QCC操作实施能力提高
9、检验方法科学有效 10、检验标准完整规范 11 、各项工作均有适宜可行 的质量标准 12 、建立工作绩效考核和奖 惩方法
编制:张耿华 项目部《合理化建议》提案组
问题？？？
•在我们的工作现场中，我们有遇到问题吗??? •问题? 不解决…你工作顺畅吗? 快乐吗??? •哪一次不是高层来决定我们要如何改善??? •我们是否有积极主动去改善解决问题…..
《合理化建议》
我也可以做得到
•其实 我本来就有一些建议及想法 想说 只是不 知道领导\同事会不会笑我!!! •没想到今天我有参与 改善工作现场问题的机会!! •我也可以做得到 … 大家一起来解决工作现场的问题 吧!!
8、 QCC与销售管理
PDC 评审及合同执行 营销策略及计划 客户订单
A
销售管理
存在问题
销售员 管理
客户关 系管理
客户 投诉
通路 管理
信息 管理
售后 服务
销售计 划管理
QCC活动
PDC A
PDC A
对策实施与效果
销售管理问题解决
销售绩效再提升
整合营 销问题
网络营 销问题
直销连 锁问题
QCC活动
《合理化建议》 PDC
搬运 问题
包装 问题
防护 问题
盘点 问题
领发 问题
物料管理存在问题 PDC A
方法与对策
QCC活动
物料管理验证 物料管理问题解决 确定下次QCC主题
PDC A
《合理化建议》
QCC与企业管理之间的关系
5、 QCC与品质管理
品质管理策划 品质计划 品质计划实施
品质控制存在问题
品质 培训
产品 质量
检验 方法
损坏率
设备管理
QCC活动
《合理化建议》
QCC的作用
四、QCC活动对环境管理的改善作用
1、 增强员工对水电及物品的节约意识 2、 提高办公和车间场地整洁度 3、 有用物品堆放整齐，杂物堆放合理 4、 报废物及垃圾及时清理
5、 空间灰尘减少
6、 场所定置清晰，标志分明 7、 污水、污物排放减少
8、 员工清洁卫生意识加强
QCC活动
《合理化建议》
QCC的作用
六、QCC活动对其他管理的改善作用 1、 提高股东和投资方对公司的信心
2、 增强客户和员工的满意度
3、 降低客户的投诉 4、 实现全员参加管理 5、 降低企业经营和产品成本 6、 增强企业综合竞争力
《合理化建议》
什么是QCC?
QCC英文全称是Quality Control Circle，中文译成“品管圈”。 QCC品管圈是：同一个工作现场 或工作相互关联区域的人员自动 自发地进行品质管理活动所组成 的小组。 QCC
《合理化建议》
QCC的发展史
品管圈于一九六二年由日本科技联盟(JUSE) 建立,当时全日本只有二十三个圈,时至今日,在联 会注册的品管圈已超过十万个,而未注册的数目估 计有一百万个以上,每个品管圈成员每年平均提出 五十项建议,构成一股强大生产力的推动力量. 品管圈被认为是日本生产力神奇配方的重要 成份,使日本在生产力增长率方面在过去的几十年 来一直处于领导的地位,成为每小时生产量最高的 国家.同时在世界各地“Made In Japan”也成了“ 品质”的代名词.
《合理化建议》
QCC品管圈的特点
1 普遍性 企业的员工人人都可以参加QCC活动 2 自愿性 员工以自愿参加为前提，自我管理， 不受行政命令的制约 3 目的性 以解决企业管理实际问题为目的 4 科学性 QCC活动遵循规定的工作程序，采用科 学的统计技术和工具来分析和解决问题 5 民主性 参加QCC活动的员工可以各抒己见、畅 所欲言，发挥民主精神实现既定的目标 6 改进性 实施QCC活动是要确保某项工作或活动 的改进，否则毫无意义 7 经济性 QCC活动涉及的人员和范围不大，在日 常工作中随时组织和进行，投入小，见 效快，日积月累，经济效益明显 8 发展性 QCC活动遵循PDCA循环，持续改进，在 原有目标上不断发展 9 激励性 通过QCC活动的实施，员工的自主性和能 动性得以充分发挥，而且通过QCC成果的 肯定和发布，以及获得奖励，员工的工 作积极性不断提高，增强企业凝聚力
品质 成本
计理 管理
投诉 处理
改进 措施
QCC活动
对策实施及效果 PDCA 品质控制问题解决 品质再提升
人员素 质问题 人员素 质问题 人员素 质问题
QCC活动 PDCA 问题解决/目标达成 品质效果
《合理化建议》
QCC与其他企业管理之间的关系
6、 QCC与设备管理
设备安装验收 投入使用 设备管理
存在问题
职务分 析问题
招聘 问题
培训 问题
考核 问题
薪酬 问题
员工 激励
劳动关 系问题
QCC活动
PDC A
PDC A
对策与实施
人力资源管理问题解决
人力资源管理创新
价值取 向问题
职业规 划问题
人力资 本问题
人力危 机问题
人才全球 化问题
QCC活动 PDC
《合理化建议》
问题解决/达成效果
A
QCC与其他企业管理之间的关系
5、 提高分析和解决问题能力
6、 提高工作技能和素质 7、提高工作热情和互相帮助
精神
8、增强改善意识
《合理凝聚力 服务意识 工作热情 自发性 品质意识 合作精神 工作态度 时间意识 改善意识 综合素质 品德言行 创新精神 进取心 人 节约意识 工作技能 解决能力 效率意识 成本意识 责任心 执行力 敬业精神 主动性
PDC A
生产输出存在问题
QCC活动
PDC A
采购改善
下次采购输出验证
采购输出问题解决
下次QCC主题： 降低采购成本
《合理化建议》
QCC与企业管理之间的关系
生产计划
4、 QCC与物料管理
物料管理策划
物料预算及需求计划 物料预算验证 物料采购 仓储管理 仓储管理检查
预算 偏差
经常 缺料
库存 积压
标识 问题
QCC活动
《合理化建议》
QCC的作用
三、QCC活动对设备管理的改善作用
1、提高设备正常运行率（使 用率） 2、降低设备故障率和修理率 3、提高使用寿命 9、降低设备事故率 10、提高设备档案完整率 11、提高设备台账的准确率和 符合性 12、提高维修员的维修技能 13、增强员工安全意识 14、提高计量器具的准确性 15、提高员工对设备的操作技能 16、降低设备报废率
改善企业机制，繁荣企业
是为了公司的活动
尊重人性和民主，建立光明愉快的工作现场
是为了同事间与工作现场的活动
发挥人的能力，开发无限的脑力资源
为了自已的活动
《合理化建议》
QCC活动的目的
• 以提升第一线监督者的领导能力与管理能 力为目的，并且以透过自我启发来达成之； • 包括作业人员全员参加，透过QCC活动提高 现场士气，使品质管理活动能贯彻到现场的最 基层，并且以此为基础，提高现场的品质意识 、问题意识、改善意识； • 作业全公司品质管理活动的一环，以现场 为核心，彻底执行总经理、厂长等的方针，贯 彻现场管理，使现场的管理安定，并促进品质 保证等各方面的有效进行；
《合理化建议》
QCC的目标宗旨 1、 提高工作现场管理水平 2、 提高工作现场员工团队士气
3、 提高员工品质意识
4、 提高员工发现问题和解决问题的意识
5、 提高改善工作质量的意识
6、 提高节约和降低成本的意识
7、 增强自我提高和自我培养的意识有利于培训学 习型组织
《合理化建议》
QCC活动的基本理念/精神
《合理化建议》
QCC与企业管理之间的关系
1、 QCC与产品和技术开发管理
新产品和新技术开发 开发结果验证
产品和技术开发活 动可分为几个阶段： 开发策划、开发输 入、开发输出、开 发评审、开发验证、 开发确认、开发更 改等，对每个阶段 存在的问题都可以 利用QCC活动加以 解决
存在问题
设计 问题
材料 问题
设备管理存在问题
维修 问题
保养 问题
管理 问题
安全 问题
折旧 问题
QCC活动
PDC
A
对策及实施 PDC A 问题解决 设备管理效果提升
利用率问题 投放产出问题 更新技改问题
QCC活动 PDCA 问题解决/达成效果
《合理化建议》
QCC与其他企业管理之间的关系
7、 QCC与人力资源管理
人力资源管理战略 人力资源规划 人力资源计划 人力资源管理和开发实施
6、统计技术熟练应用
《合理化建议》
QCC的作用
五、QCC活动对作业方法的改善作用