酒店管理公司组织架构与管理制度
酒店管理公司组织架构与管理规定
目录一、组织架构图二、酒店管理公司和成员酒店各部门职能职责一总经理二人事行政部三市场营销部四企划部,;3.控制成本及费用支出获得最高收益利润;监管酒店的营运成本在预算之内,控制员工工资、员工福利、维修合同、交通费、宴请费等相关费用在预算之内; 以最低的成本及费用得到最高的收益利润;4.制定每年销售及市场计划,预算,方案,修改维护计划,人员组织架构, 工资预算;5.实现每年的收入预算总额;按照董事会批阅的每年度收入预算计划,于每天推进及跟踪其结果,每月结束前追赶其完成的百分比率及收益;6.维持与董事会之间的合作关系;与董事会保持良好的合作关系,解决困难及保障管理公司与董事会的利益;7.竖立领导者的形象及与不同阶级的员工作交流;总经理是代表酒店管理公司及董事会, 必需在员工及客人面前树立良好形象及标准;8.制定内部管理政策与程序及员工手册等;9.开拓新市场及开发合作性酒店;二人事行政部：职级：2 级直属上司：总经理直属部下：管理公司及各成员酒店；质检中心、招聘培训中心、劳资中心,以及工会等;需协调之岗位：管理公司各部门职务概述：作为管理公司的行政部门负责人,负责协助总经理执行管理合同内容条款与精神,并具体分管公司的质检中心、招聘培训中心、劳资中心,以及工会等; 于公司日常营运中,须以开源节流之精神,为公司争取最高的经济效益,并须尽力协助总经理完成公司的当年人事指标；同时协助总经理为公司建立最佳的形象;职责范围：1.直接向总经理负责,负责人事行政部的日常管理工作;2.协助总经理制定及执行其所分管部门的营运机制;3.协助总经理制定与执行每年的业务计划及其行动计划;4.协助总经理组织其所分管部门的架构编制与管理队伍;5.协助总经理推行其管理模式及管理作风;6.服从及执行总经理在上述职务及职责范围各条款以外之任务指令;7.协助总经理执行管理公司向酒店所布施的政策及规章制度;8.协助总经理指挥与监督其所分管的部门之营运与管理;9.建立完善“管理人员梯队候补系统”;三、市场营销部职级：2级直属上司：总经理直属部下：公司及成员酒店营销部职务概述：作为管理公司的市场营销部门负责人,负责协助总经理执行管理合同内容条款与精神,并具体分管个成员酒店的营运部门：营销部;争取最高的经济效益,并须尽力协助总经理完成酒店的当年经营毛利预算指标；协助总经理为酒店建立最佳的形象;予以客人提供优质、高效服务;以严谨的工作作风和较高的工作效为酒店各部门服务;职责范围：1.直接向总经理负责,负责市场营销部的日常管理工作;2.协助总经理建立与当地政府有关部门的良好关系;3.协助总经理不断构思创新的经营特色;4.协助总经理争取酒店各营业点达到最高的经济效益;5.拥有所分管的部门之营运管理、指挥权力及其管理人员工作表现的评估权力;6.督导管理直属员工的日常工作内容及流程在本部门的规定以内;7.针对同行业的竞争情况,制定相应的促销计划及实施方案;并及时反馈总经理同行业竞争的各项销售信息;8.市场开拓、制定营销策略和发展客户计划;9.做好公司网络维护工作;10.统一建立健全公司及成员酒店的客户档案,积极维护,提升公司品牌;四企划部&培训质检部：一企划部：职级：2 级直属上司：总经理直属部下：管理公司企划需协调之岗位：管理公司各部门职务概述：作为管理公司的企划部门负责人,负责协助总经理执行管理合同内容条款与精神,策划好应有的活动计划廉洁奉公,坚持原则,不徇私情,不谋私利,以严谨的工作作风和较高的工作效为酒店各部门服务;职责范围：1.直接向总经理负责,负责企划部的日常管理工作;2.制定相应的活动计划与宣传计划并认真落实;3.协助总经理按照管理合同,递交相应的运营计划,从而促进各成员酒店的盈利;二培训质检部：1.协助总经理提高其所分管部门的员工士气及改善员工的工作方法;2.协助总经理维持其所分管部门的员工纪律事宜;3.协助总经理面试与选聘其所分管部门的管理人员;4.协助总经理培训其所分管部门的管理队伍;5.督导所管理部门的培训计划,并保证必要的培训有效、准时的完成;6.按时制定各成员酒店的培训计划,定时定期给成员酒店进行培训;7.协助总经理制定酒店营运上所有所需的统计分析报告及制定各项制度;（五）营运保障部职级：2 级直属上司：总经理直属部下：管理公司及各成员酒店需协调之岗位：管理公司各部门职务概述：作为管理公司的运营部门负责人,负责协助总经理执行管理合同内容条款与精神;于酒店日常营运中,须以开源节流之精神,为酒店争取最高的经济效益,尽力协助总经理完成酒店的当年经营毛利预算指标；同时协助总经理为酒店建立最佳的形象,以严谨的工作作风和较高的工作效为酒店各部门服务;职责范围：1.直接向总经理负责,负责营运保障部的日常管理工作;2.制定本部门的工作计划,主持建立和完善所属各岗位的规章制度及工作程序与标准,并组织落实;3.制定服务标准和操作规程;检查和督导管理人员的工作和各成员酒店的服务质量、服务规程、出品部门的食品饮品质量及各项规章制度的执行情况,发现问题及时纠正和处理;4.计划与组织方面 - 协助总经理制定及执行其所分管部门的营运机制,协助总经理制定与执行每年的业务计划及其行动计划; - 协助总经理组织其所分管部门的架构编制与管理队伍;5.协助总经理争取酒店各营业点达到最高的经济效益;6.协助总经理处理酒店营运中所遇到的任何决策性问题;7.拥有所分管的部门之营运管理、指挥权力及其管理人员工作表现的评估权力;8.有针对性的组织服务人员学习外单位的技术和经验;。
酒店管理组织架构
酒店管理组织架构1. 引言酒店管理组织架构是指酒店内部各个部门之间的组织关系和职责分工。
一个合理的酒店管理组织架构对于酒店的规范运行和高效管理至关重要。
本文将介绍一个典型的酒店管理组织架构，并对各个部门的职责和联系进行概述。
2. 酒店管理组织架构示例一个典型的酒店管理组织架构包括以下几个主要部门：2.1 酒店总经理办公室酒店总经理办公室是整个酒店管理团队的核心部门。
该部门负责制定酒店的整体战略和运营计划，并监督各个部门的运行。
同时，酒店总经理办公室也负责与酒店所有者、高级管理层和外部合作伙伴进行沟通和协调。
2.2 财务部财务部是酒店管理组织中的重要一环。
财务部负责酒店的资金管理、预算控制和财务报表的编制。
此外，财务部还协助酒店总经理进行财务决策，并与其他部门合作确保财务目标的达成。
2.3 运营部运营部是酒店的核心运营部门。
该部门负责管理酒店的日常运营活动，包括前台接待、客房服务、餐饮服务、会议活动及其他与客户直接接触的服务。
运营部还负责协调各个部门的合作，确保酒店的高效运营和客户满意度。
2.4 销售部销售部负责酒店客房和会议设施的销售和市场推广工作。
该部门与旅行社、公司客户以及其他销售渠道建立合作关系，并制定销售计划和策略。
销售部还负责定期与客户进行沟通和接触，以提高酒店的市场竞争力。
2.5 人力资源部人力资源部负责酒店员工的招聘、培训和绩效管理。
该部门协助酒店总经理制定人力资源战略和政策，并负责员工福利和劳动关系管理。
人力资源部还与其他部门合作，确保酒店拥有高素质的员工团队。
3. 各部门间的联系上述各个部门在酒店管理组织中相互联系紧密，彼此合作共同实现酒店运营目标。
酒店总经理办公室作为中枢，协调和监督各部门的工作，并确保各个部门之间的顺畅沟通和协作。
财务部与其他部门密切合作，确保酒店的资金管理和预算控制得当。
运营部与销售部紧密配合，以提供优质的客户服务和满足销售需求。
人力资源部与各个部门合作，确保员工的合理配置和培训，保障酒店人力资源的稳定和发展。
酒店管理公司运营部管理制度
酒店管理公司运营部管理制度1. 引言酒店管理公司运营部管理制度旨在规范和优化酒店管理公司运营部的管理体系，确保运营部的高效运作和业务的顺利进行。
本制度旨在明确运营部的职责、权限和工作流程，以提高酒店管理公司的工作效率和业绩。
2. 运营部组织架构和职责2.1 组织架构运营部的组织架构如下：•运营部总监–运营经理–运营专员1–运营专员22.2 职责•运营部总监：负责制定和实施运营策略，协调各个运营部门的工作，监督和评估运营绩效。
•运营经理：协助运营部总监制定运营计划和目标，负责具体的运营工作，包括人员安排、资源调配等。
•运营专员：负责具体的运营工作，包括合同管理、客户服务、员工培训等。
3. 运营部工作流程3.1 运营计划制定•运营部总监和运营经理根据公司的整体战略和目标制定年度和季度的运营计划。
•运营计划应包括具体的工作目标、执行计划和时间表。
3.2 运营工作分配•运营经理根据运营计划，将工作任务分配给各个运营专员。
•运营经理应根据专员的背景和能力合理安排任务，并确保任务的及时完成。
3.3 运营工作执行•运营专员根据分配的任务，按时完成工作，并向运营经理汇报工作进展。
•运营经理应及时跟进工作进展，提供必要的支持和指导，确保任务的顺利完成。
3.4 运营绩效评估•运营部总监负责对运营部门的绩效进行评估，并根据评估结果提出改进意见和建议。
•运营经理和运营专员应积极配合评估工作，提供必要的数据和信息。
4. 运营部人员管理4.1 招聘和录用•运营部总监负责制定招聘和录用的政策和流程。
•运营经理负责具体的招聘和录用工作，包括发布招聘广告、面试候选人等。
4.2 培训和发展•运营部总监负责制定培训和发展计划，确保运营部员工的专业技能和管理能力持续提升。
•运营经理负责组织和安排培训活动，并评估培训效果。
4.3 绩效考核和激励•运营部总监负责制定绩效考核和激励制度，确保员工的工作质量和业绩得到公正评价和适当奖励。
•运营经理负责具体的绩效考核工作，并根据考核结果给予激励和奖励。
酒店各部门岗位管理制度
一、前言为加强酒店管理，提高服务质量，保障酒店运营的顺利进行，特制定本制度。
本制度适用于酒店所有部门及员工，各部门需严格执行。
二、组织架构1. 酒店设立总经理室、财务部、办公室、餐饮部、客房部、保障部等部门。
2. 各部门设置相应岗位，明确岗位职责。
三、总经理室1. 负责酒店全面工作，贯彻执行公司下达的经营管理指令。
2. 制定并完成酒店营业预算，做好对客服务，控制内部卫生质量、服务质量。
3. 人员定岗定编定薪，定期培训考核，做好团队建设。
4. 做好酒店的安全管理、成本管理，保持设施设备正常运转，维护与相关职能部门的关系。
四、财务部1. 负责酒店财务收支管理，确保财务数据的准确、及时。
2. 编制财务报表，分析经营状况，为管理层提供决策依据。
3. 负责酒店预算管理，控制成本支出。
4. 负责酒店税务申报及与税务部门的沟通。
五、办公室1. 负责酒店行政事务，包括文件管理、档案管理、会议组织等。
2. 负责酒店内部沟通协调，确保信息畅通。
3. 负责酒店办公用品采购及管理。
4. 负责酒店员工考勤及工资核算。
六、餐饮部1. 负责酒店餐饮服务，确保菜品质量及服务质量。
2. 负责餐厅环境布置及维护。
3. 负责餐饮成本控制，提高经济效益。
4. 负责餐饮部员工培训及考核。
七、客房部1. 负责客房服务，确保客房卫生、设施齐全。
2. 负责客房预订、入住、退房等手续办理。
3. 负责客房设备维护及报修。
4. 负责客房部员工培训及考核。
八、保障部1. 负责酒店安全保卫，确保酒店安全。
2. 负责酒店设备设施维护保养。
3. 负责酒店环境卫生及绿化工作。
4. 负责酒店员工宿舍管理。
九、员工培训及考核1. 酒店定期组织员工培训，提高员工业务水平及服务质量。
2. 员工考核分为月度考核、季度考核、年度考核。
3. 考核结果作为员工晋升、奖惩的依据。
十、附则1. 本制度自发布之日起实施，解释权归酒店所有。
2. 各部门需根据本制度制定本部门的具体实施办法。
酒店管理公司组织机构
酒店管理公司组织机构一、组织架构概述酒店管理公司的组织架构是为了有效管理和运营酒店业务而设计的。
它定义了不同部门的职能和责任，并确保在整个组织中有良好的沟通和协调。
本文将介绍酒店管理公司的典型组织架构，以及各个部门的职责。
二、总经理办公室总经理办公室是酒店管理公司的核心部门，负责制定和实施酒店的战略计划和目标。
总经理是酒店管理公司的最高职位，他对整个组织负有最终责任和决策权。
总经理办公室通常由以下职能组成：1. 总经理：负责整个酒店管理公司的运营和管理。
2. 行政部门：负责协调各部门的工作，处理酒店的日常行政事务。
3. 经营发展部门：负责寻找新的业务机会和市场拓展。
三、运营部门运营部门是酒店管理公司中最重要的部门之一，它负责确保酒店的日常运营顺利进行。
运营部门通常包括以下职能：1. 市场销售部门：负责制定和实施酒店的市场推广策略，吸引客户并提高入住率。
2. 客户服务部门：负责提供优质的客户服务，解决客户的问题和投诉。
3. 前台部门：负责办理客户入住和退房手续，提供咨询和导航服务。
4. 餐饮部门：负责酒店的餐饮服务，包括餐厅、咖啡厅和宴会厅的管理。
5. 客房服务部门：负责客房的清洁和维护，以及客户的需求满足。
四、财务部门财务部门在酒店管理公司中起着至关重要的作用，它负责管理和监督酒店的财务状况。
财务部门通常包括以下职能：1. 财务总监：负责酒店的整体财务管理和决策。
2. 会计部门：负责核算酒店的收入和支出，并确保财务报表的准确性。
3. 成本控制部门：负责监控和控制酒店的成本，提高运营效率和利润率。
4. 税务部门：负责处理酒店的税务事务和合规性问题。
五、人力资源部门人力资源部门在酒店管理公司中负责管理和发展员工，确保酒店拥有高素质的员工队伍。
人力资源部门通常包括以下职能：1. 人力资源总监：负责人力资源部门的整体管理和决策。
2. 人事部门：负责员工的招聘、培训和福利管理。
3. 绩效管理部门：负责制定和实施员工绩效考核和奖励制度。
酒店管理的组织架构
酒店管理的组织架构在现代酒店业中，良好的组织架构是成功经营和高效管理的关键之一。
酒店作为一个复杂的机构，需要一个清晰、有效的组织架构来确保各个部门协调合作，以提供优质的服务和满足客户需求。
本文将探讨酒店管理的组织架构，从高层管理到基层员工的各个层级。
一、高层管理层在酒店管理的组织架构中，高层管理层是决策和指导酒店发展的核心。
这个层级通常由执行董事、总经理、运营总监或者董事会组成。
他们负责制定酒店的总体战略、政策和目标，并确保酒店的经营和管理符合法规和行业标准。
高层管理层还负责处理与政府、合作伙伴和投资者的关系，以及制定和执行行业相关的合规措施。
二、部门经理酒店管理的下一层是各个部门经理。
根据酒店的规模和特点，这些部门可以包括前台、客房、餐饮、销售、市场营销、财务、人力资源等。
每个部门经理负责管理和指导自己的团队，确保部门的运作顺利，并与其他部门进行协调合作。
他们需要制定并执行部门的目标和政策，进行团队建设、员工培训和绩效管理，以提高部门绩效和实现酒店的整体目标。
三、中层管理层在酒店管理的组织架构中，中层管理层位于高层管理层和基层员工之间，起到桥梁和纽带的作用。
这个层级的职位通常是主管、副经理、助理经理等。
中层管理层的责任是转化高层决策和目标，并将其传达给基层员工。
他们需要协调各个部门之间的工作，处理日常的操作问题，监督员工绩效，并向高层管理层汇报酒店的运营情况。
中层管理层在保证酒店高效运行和满足客户需求方面发挥着重要角色。
四、基层员工酒店管理的组织架构中最底层的员工是基层员工，他们直接与客人接触，并提供各种服务。
基层员工包括前台接待员、客房服务员、厨师、服务员等。
他们需要执行酒店的各项操作指南和流程，提供高质量的服务，满足客户的需求和期望。
基层员工的岗位要求通常是熟练的操作技能和良好的沟通能力，他们对酒店形象和客户满意度的影响至关重要。
酒店管理的组织架构是一个复杂而细致的系统，确保了酒店的每个方面都得到高效管理和协调。
酒店管理集团制度
第一章总则第一条为规范酒店管理集团内部管理，提高酒店服务质量，保障酒店品牌形象，实现集团可持续发展，特制定本制度。
第二条本制度适用于集团旗下所有酒店及关联企业。
第三条酒店管理集团遵循依法经营、诚信服务、以人为本、持续改进的原则。
第二章组织架构第四条酒店管理集团设立董事会、监事会、总经理室及各部门。
第五条董事会负责制定集团发展战略、监督经营管理，并对重大事项作出决策。
第六条监事会负责监督董事会、总经理及各部门的履职情况，保障集团利益。
第七条总经理室负责集团日常经营管理，组织实施董事会决策。
第八条各部门根据总经理室授权，负责各自业务领域的管理工作。
第三章职责分工第九条董事会职责：（一）制定集团发展战略和长远规划；（二）决定集团重大投资、融资、资产处置等事项；（三）选举和罢免总经理及副总经理；（四）监督集团经营管理和财务状况。
第十条监事会职责：（一）监督董事会、总经理及各部门履职情况；（二）审核集团财务报告和审计报告；（三）对集团违法、违规行为进行调查和处理。
第十一条总经理室职责：（一）组织实施董事会决策；（二）制定集团年度经营计划；（三）协调各部门工作，确保集团目标实现。
第十二条各部门职责：（一）根据总经理室授权，负责各自业务领域的管理工作；（二）制定本部门工作计划，确保计划目标的实现；（三）加强内部管理，提高工作效率。
第四章管理制度第十三条财务管理制度：（一）严格执行国家财务会计制度，确保财务数据真实、准确；（二）加强成本控制，降低运营成本；（三）定期进行财务分析，为管理层提供决策依据。
第十四条人力资源管理制度：（一）制定集团人力资源战略，优化人力资源结构；（二）加强员工培训，提高员工素质；（三）完善薪酬体系，激励员工积极性。
第十五条客户服务管理制度：（一）树立客户至上理念，提高客户满意度；（二）规范服务流程，确保服务质量；（三）加强客户关系管理，提升客户忠诚度。
第十六条安全生产管理制度：（一）加强安全管理，确保酒店安全运行；（二）定期进行安全检查，及时消除安全隐患；（三）开展员工安全培训，提高安全意识。
酒店管理企业组织架构
酒店管理企业组织架构酒店管理企业组织架构是指酒店管理企业内部各部门之间的分工和协作关系，它决定了酒店管理企业的运营效率和管理效果。
一个科学合理的组织架构能够使酒店管理企业各部门间相互支持，资源协调，高效运作，从而提高整体竞争力。
本文将从酒店管理企业的基本组织结构、各部门的职责和协作关系等方面来探讨酒店管理企业组织架构的重要性和具体构建方法。
一、酒店管理企业的基本组织结构酒店管理企业的基本组织结构可以分为上层管理层和基层执行层。
上层管理层主要负责酒店管理企业的发展规划、决策和策略的制定，包括总经理、副总经理、部门经理等。
基层执行层主要负责实施上层管理层的决策和策略，包括各部门的员工和直接执行工作的管理人员。
上层管理层主要负责制定酒店管理企业的整体发展规划与策略，进行资源配置和决策，承担组织控制、协调和监督的职能。
部门经理根据酒店的具体运营需要，负责制定本部门的年度计划和目标，并协调其他部门的工作，确保各个部门之间的协作和顺利运作。
基层执行层的核心是各部门的员工和直接执行工作的管理人员。
他们负责具体的日常运营工作，执行上级部门的指令，并与其他部门密切协作，确保酒店的正常运营。
二、各部门的职责和协作关系1. 前台部门前台部门是酒店的门面部门，主要负责接待客人，提供咨询和服务。
前台部门的职责包括：办理客人的入住和退房手续，提供客房订购、行李寄存、旅游咨询等服务，并及时解决客人的问题和投诉。
与其他部门的协作关系主要体现在与客房部门的协调配合，确保客人的顺利入住和住宿体验。
2. 客房部门客房部门是酒店的核心部门，主要负责客房的清洁和维护。
客房部门的职责包括：保持客房的清洁，更换床上用品和洗漱用品，维护房间设施的正常运行，并及时处理客人的需求和投诉。
与其他部门的协作关系主要体现在与前台部门和餐饮部门的配合，确保客人的入住和住宿体验。
3. 餐饮部门餐饮部门是酒店的利润中心，主要负责提供餐饮服务。
餐饮部门的职责包括：设计菜单，准备食材，烹饪和上菜等。
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酒店管理公司组织架构与管理制度
目录
一、安徽嘉诺凯恩酒店管理咨询有限公司组织架构图
二、安徽嘉诺凯恩酒店管理公司各部门职能职责（一）总经理
（二）营运总监
（三）人事部
（四）营销部
（五）运营部
（六）培训质检部
（七）财务部
（一）总经理：
职级： 1 级；
直属部下：营运总监；人事部、营销部、培训质检部、运营部、财务部。
职务概述：
1.作为酒店管理的总指挥一职，负责推进酒店效益、服务及安
全。
2.带领各部门负责人团结一致发挥各人所长，争取更高的效率。
职责范围：
1.直接向股东负责，负责管理公司的日常运营工作。
2.负责推进效益:监管酒店营销部门推进每年管理公司已批的营
业收入预算计划，并按其实际收入与预算对比做分析，于每月十号前告知各成员酒店运营经理。
3.控制成本及费用支出获得最高收益利润。
监管酒店的营运成本
在预算之内，控制员工工资、员工福利、交通费、宴请费等相关费用在预算之内。
以最低的成本及费用得到最高的收益利润。
4.制定每年销售及市场计划，预算，方案，修改维护计划，人员
组织架构，工资预算。
5.实现每年的收入预算总额。
按照董事会批阅的每年度收入预算
计划，于每天推进及跟踪其结果，每月结束前追赶其完成的
百分比率及收益。
6.维持与董事会之间的合作关系。
与董事会保持良好的合作关
系，解决困难及保障管理公司与董事会的利益。
7.竖立领导者的形象及与不同阶级的员工作交流。
总经理是代表
酒店管理公司及董事会，必须在员工及客人面前树立良好形象及标准。
8.制定内部管理政策与程序及员工手册等。
9.开拓新市场及开发合作性酒店。
10.组织对竞争对手的市场调查，并进行分析，根据竞争对手状况
及时调整经营策略；
11.参与公司发展客户业务量的考查，按业务量的大小权限审批确
定客户，建立长期合作关系；
12.按授权业务权限审核、审批开发与服务客户计划，并监督执行
情况；
13.负责部门的员工队伍建设，提出和审核对下属各部门的人员调
配、培训、考核意见；
14.完成其它工作任务。
（二）营运总监：
职级：1级
直属上司：总经理
直属下级：人事部、营销部、培训质检部、运营部、财务部及各
成员酒店
职务概述：协助总经理负责酒店管理公司的日常事务的协调和监管，确保公司的利益。
职责范围：
1.协助总经理工作，参与公司经营管理与决策，收集信息提供决策支持；
2.参与制定公司经营发展战略，负责公司战略规划的制定；并监督实施和改进；
3.组织实施公司营运战略规划，提高公司经营的效果和成本控制；
4.参与制定公司年度经营计划、预算方案；
5.参与公司重要事项的分析和决策，为企业的生产经营、业务发
展及对外投资等事项提供决策方面的分析和依据；
6.据公司的总体经营规划，制定本部门的目标管理工作，计划和
实施措施，确保完成公司下达的各项任务；
7.建立和完善下属部门，领导制定部门工作计划和预算，并组织实施；
8.负责健全、建立、贯彻、执行公司及部门的各项管理规章制
度，做到有章必依，违章必惩；
9.根据公司工作质量标准，考核各部门的各项管理工作，及时检
查各工作流转程序的各个环节，发现问题及时处理，保证公司各项工作的正常运转；
（三）人事部：
职级：2 级
直属上司：总经理，营运总监直属部下：人事专员及各成员酒店
需协调之岗位：管理公司各部门职务概述：作为管理公司的行政部门负责人，负责协助总经理执行管理合同内容条款与精
神。
于公司日常营运中，须以开源节流之精神，为公司争取最高的经济效益，并须尽力协助总经理完成公司的当年人事指标；同时协助总经理为公司建立最佳的形象。
职责范围：
1.直接向总经理和营运总监负责，负责人事行政部的日常管理工
作。
2.协助总经理和营运总监制定及执行其所分管部门的营运机制。
3.协助总经理和营运总监制定与执行每年的业务计划及其行动计
划。
4.协助总经理和营运总监组织其所分管部门的架构编制与管理队
伍。
5.协助总经理和营运总监推行其管理模式及管理作风。
6.服从及执行总经理和营运总监在上述职务及职责范围各条款以
外之任务指令。
7.协助总经理和营运总监执行管理公司向酒店所布施的政策及规
章制度。
8.协助总经理和营运总监指挥与监督其所分管的部门之营运与管
理。
9.建立完善“管理人员梯队候补系统”。
（四）营销部：
职级：2
级直属上司：总经理,营运总监直属部下：营销专员及各成员酒店
职务概述：作为管理公司的营销部门负责人，负责协助总经理执行管理合同内容条款
与精神，并具体分管个成员酒店的营销工作，营销部争取最高的经济效益，并须尽力协助总经理和营运总监完成酒店的当年经营毛利预算指标；协助总经理和营运总监为酒店建立最佳的形象。
予以客人提供优质、高效服务。
以严谨的工作作风和较高的工作效为酒店各部门服务。
职责范围：
1.直接向总经理和营运总监负责，负责营销部的日常管理工作。
2.协助总经理和营运总监建立与当地政府有关部门的良好关系。
3.协助总经理和营运总监不断构思创新的经营特色。
4.协助总经理和营运总监争取酒店各营业点达到最高的经济效
益。