护理满意度调查分析
基层医院护理工作满意度的调查分析及改进措施
基层医院护理工作满意度的调查分析及改进措施随着社会的发展和人们对健康意识的提高，护理工作在医疗服务中的重要性日益凸显。
作为基层医院，护理工作质量直接关系到患者的治疗效果和医院的声誉。
为了提高护理工作质量，提升患者满意度，我们对基层医院护理工作满意度进行了调查分析，并提出了相应的改进措施。
一、调查方法与对象本次调查采用问卷调查的方式，对基层医院的患者进行护理工作满意度的调查。
调查问卷包括患者对护理工作环境、护理人员服务态度、护理技术操作、沟通交流等方面的评价。
调查对象为全院各科室的患者，共计发放问卷500份，收回有效问卷450份。
二、调查结果与分析1. 护理工作环境满意度调查结果显示，患者对护理工作环境的满意度较高，平均满意度为90.5%。
但仍有部分患者反映病区环境不够整洁、设施不够完善。
2. 护理人员服务态度满意度患者对护理人员服务态度的满意度较高，平均满意度为88.7%。
但仍有部分患者反映护理人员服务态度有待提高，如态度冷漠、解答问题不耐心等。
3. 护理技术操作满意度患者对护理技术操作的满意度较高，平均满意度为92.3%。
但仍有部分患者反映护理技术操作不规范、操作过程中疼痛等问题。
4. 沟通交流满意度患者对护理人员与患者沟通交流的满意度较低，平均满意度为75.6%。
大部分患者反映护理人员与患者沟通交流不足，缺乏关爱和安慰。
三、改进措施1. 提升护理工作环境加强病区环境管理，确保病区整洁、安静、舒适。
增加设施设备，满足患者需求。
同时，定期对护理人员进行培训，提高其对工作环境的认识和重视。
2. 提高服务态度加强护理人员职业道德教育，培养其以患者为中心的服务理念。
加大对护理人员服务态度的监督与考核，对态度恶劣的护理人员进行严肃处理。
3. 提高护理技术水平加强护理人员业务培训，确保其具备扎实的护理理论知识和技术操作能力。
定期进行护理技术操作考核，对不合格者进行严肃处理。
4. 加强沟通交流培养护理人员良好的沟通交流技巧，提高其与患者及家属的沟通能力。
手术室护理满意度调查总结护理满意度调查分析及持续改进
手术室护理满意度调查总结护理满意度调查分析及持续改进手术室是一个特殊的环境，对于患者来说，手术是一种紧张和不安的经历。
因此，手术室护理满意度对于患者和医生都具有重要的意义。
接下来，我们将从调查背景、调查方法、调查结果分析等方面进行详细阐述有关“手术室护理满意度调查总结”的内容，希望能够为相关的护理工作提供一些有益的参考。
1资料与方法1.1一般资料在2023年1月至2023年1月期间选取来院接受手术疗的80例患者，对其临床资料进行回顾分析。
纳入标准[2]：年龄在18岁及以上；手术完成后直接回病房；无认知功能障碍，可独立完成问卷调查。
排出标准：术后住ICU；意识模糊甚至昏迷；不愿意配合研究者。
男45例，女35例；年龄（19～86）岁，平均（49.1±3.2）岁；麻醉方式：神经阻滞12例，椎管内麻醉45例，全身麻醉23例；急诊26例，择期手术54例。
1.2方法整理所有患者临床资料，在患者及其家属同意的情况下进行问卷调查。
患者一般资料包括患者性别、年龄、麻醉、手术史、手术次数、手术名称、婚姻状况、就业状况、学历等。
调查患者进入手术室及离开手术室时的状态，例如有无寒战、发冷、恶心、疼痛等，是否惧怕麻醉、手术，是否足够了解手术和麻醉，围手术期对手术的记忆等。
护理质量满意度问卷调查表包括护理活动、护士态度及性格、护理流程、护理前准备、手术室环境5个方面，每方面共30个条目，每条目总分为5分，分数与满意度成正比，总分为150分[3]。
本次共发放80份问卷，收回80份有效问卷。
1.3观察指标观察两患者从不同方面对手术室护理质量的评分，观察不同特点患者对手术室护理质量的评分。
1.4统计学分析初步数据录入EXCEL（2023版）进行逻辑校对与分析，使用SPSS14.0软件包对得出的清洁数据进行统计学处理，采用χ2/t检验，检验结果以P2结果2.1手术患者对护理活动、护士态度和性格、护理流程、护理前准备、手术室环境满意度评分均在4分左右，各项分值比较差异不具有统计学意义（P>0.05）。
护理人员对本职工作满意度调查分析报告
护理人员对本职工作满意度调查分析报告一、调查背景及目的本次调查旨在了解护理人员对本职工作的满意度，并有针对性地分析调查结果，为护理人员提供更好的工作环境和条件，以提升护理人员的工作满意度和职业发展。
二、调查方法采用问卷调查收集数据的方法。
通过向护理人员发放问卷，要求护理人员在匿名的情况下回答一系列关于工作满意度的问题。
数据收集期为一个月，共收集有效问卷100份。
三、调查结果分析1.护理人员对工作环境的满意度调查结果显示，63%的护理人员对工作环境较满意，31%的护理人员对工作环境不太满意，6%的护理人员对工作环境非常不满意。
进一步分析，护理人员对工作环境不太满意或非常不满意的原因主要有：医院设施老旧、工作空间狭小、噪音较大、设备不齐全等。
因此，医院应加大对工作环境的改善力度，提供更宽敞、安静、现代化的工作环境。
2.护理人员对工作压力的满意度调查结果显示，52%的护理人员对工作压力较满意，38%的护理人员对工作压力不太满意，10%的护理人员对工作压力非常不满意。
进一步分析，护理人员对工作压力不太满意或非常不满意的原因主要有：工作强度大、工作时间长、紧张的工作节奏等。
在此基础上，医院应重视护理人员的工作压力问题，通过合理分工、调整工作量、增加休息时间等措施，减轻护理人员的工作压力。
3.护理人员对职业发展的满意度调查结果显示，58%的护理人员对职业发展较满意，35%的护理人员对职业发展不太满意，7%的护理人员对职业发展非常不满意。
进一步分析，护理人员对职业发展不太满意或非常不满意的原因主要有：职位晋升渠道不畅、培训机会有限、薪水福利待遇不够吸引等。
为提升护理人员的职业发展满意度，医院应建立完善的晋升机制，提供更多的培训机会和职业发展规划，同时合理调整薪水福利待遇，激励护理人员的工作动力。
四、调查结论与建议1.提高工作环境满意度：医院应加大对工作环境的改善力度，提供更好的工作设施和条件，如提供宽敞、安静、现代化的工作环境，优化工作空间和设备等。
护理病房满意度调查分析报告及整改措施
护理病房满意度调查分析报告及整改措施一、调查背景与目的随着医疗改革的不断深入和医疗市场竞争的日益激烈，提高医疗服务质量和患者满意度已成为医院管理的重要目标。
护理病房作为医院的重要组成部分，其服务质量直接关系到患者的康复和医院的声誉。
为了了解护理病房的服务质量，发现存在的问题，并采取相应措施进行改进，我们进行了一次护理病房满意度调查。
本次调查的目的是了解患者对护理病房环境、护理服务质量、护理人员态度、医疗设施等方面的满意度，以评估护理病房的服务质量，并找出需要改进的方面。
二、调查方法与对象调查采用问卷调查的方式，问卷设计包括患者的基本信息、对护理病房的整体满意度、对护理服务质量、护理人员态度、医疗设施等方面的评价。
调查对象为在护理病房接受治疗的患者。
调查时间为2020年7月至8月，共发放问卷200份，回收有效问卷150份。
问卷的有效回收率达到了75%。
三、调查结果与分析1. 护理病房环境满意度：调查结果显示，患者对护理病房环境的满意度较高，平均满意度为86.7%。
大部分患者对病房的清洁卫生、安静舒适度、隐私保护等方面表示满意。
2. 护理服务质量满意度：调查结果显示，患者对护理服务质量的满意度较高，平均满意度为84.7%。
大部分患者对护理人员的专业技能、护理措施的及时性和准确性、护理过程中的沟通与解释等方面表示满意。
3. 护理人员态度满意度：调查结果显示，患者对护理人员的态度满意度较高，平均满意度为88.9%。
大部分患者对护理人员的热情友好、关心体贴、积极主动的服务态度表示满意。
4. 医疗设施满意度：调查结果显示，患者对医疗设施的满意度较低，平均满意度为72.3%。
部分患者反映医疗设施不够完善，部分设备存在故障或不足，影响了患者的治疗和舒适度。
四、问题原因分析针对调查结果中反映出的问题，我们进行了原因分析：1. 护理病房环境问题：部分患者反映病房环境存在一些不足，如噪音、卫生问题等。
这可能是由于病房管理不严格、清洁卫生工作不到位等原因造成的。
第三季度住院患者护理服务满意度调查分析总结
第三季度住院患者护理服务满意度调查分析总结（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种类型的经典范文，如公文写作、报告体会、演讲致辞、党团资料、合同协议、条据文书、诗词歌赋、教学资料、作文大全、其他范文等等，想了解不同范文格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!In addition, this shop provides you with various types of classic sample essays, such as official document writing, report experience, speeches, party and group materials, contracts and agreements, articles and documents, poems and songs, teaching materials, essay collections, other sample essays, etc. Learn about the different formats and writing styles of sample essays, so stay tuned!第三季度住院患者护理服务满意度调查分析总结第三季度住院患者护理服务满意度调查分析总结（精选3篇）第三季度住院患者护理服务满意度调查分析总结篇1本季度护理部满意度调查采取抽查发放问卷的形式，以科室为单位，共3个护理单元患者参与此项测评，发放满意度调查表20份，收回20份，参与率达100%，满意率为92%，一、存在问题：1、护理人员为患者做健康宣教时，讲解不详细。
某院护理人员工作满意度调查分析及建议
【 要】 摘 目的
娟 ， 广清 张
采
通过对护理人 员 自 身满意度 的调查分析 ， 出改进建议 ， 提 以提高护理人 员工作满意度 ， 减少护理人 员缺编及 流失现象 。方法
Байду номын сангаас
用 问卷调查法对某院 ６ １ １ 名护理人员进行工作满意度调查。结果
该 院护理人员工作满意度不 高 ， 被认可 与表扬 和成就 感 ２个维度得 分最高 ， 而排
ｎ ｒｉ ｇ ｓａ ． ｅ ｈ ｄ Ａ ｔｔ ｌｏ ｎ ｒｅ ｎ ａ ｈ ｓ ｉ ｌｗｅ ｅ ｉ ｖ ｓｉ ａｅ ｔ ｕ ｓｉｎ ａｒ ． ｓ ｔ Ｔ ｅ ｓ ｔ ｆｃ ｉ ｎ ｄ ｇ ｅ ｆｎ ｒｅ ａ ｏ ｉ ｈ Ｔ ｅ ｕ ｓｎ ｔｆ Ｍ ｔ ｏ ｏａ ｆ １ ｕ ｓ ｓｉ ｏ ｐ ｔ ｒ ｎ ｅ ｔ ｔｄ ｗｉ ａ ｑ ｅ ｔｏ ｎ ｉｅ Ｒｅ ｕｌ ６１ ａ ｇ ｈ ｓ ｈ ａ ｉ ａ ｔ ｅ ｒ ｅ ｏ ｕ ｓ ｓ ｗ ｓ ｎ ｔｈ ｇ ． ｈ ｓ ｏ ｓ ｏ ｅ ｆａ ｃ ｐ ａ ｃ ｎ ｏ ｃ ｒ ｓ ｏ ｃ ｅ ｔｎ ｅ ａ ｄ ｃ ｍｍｅ ｄ ｔ ｎ ｄ ｍｅ ｓｏ ａ ｄ ｓ ｎ ｅ ｏ ｃ ｏ ｎ ａｉ ｉ ｎ ｉ ｎ， ｎ ｅ ｓ ｆ ａ ｃ ｍｐｌ ｈ ｎｔｄ ｍｅ ｓｏ ｒ ｈ ｉｈｅ ｔ Ｔｈ ｃ ｒ ｓ ｏ ｒ ｎａ ｇ ｍｅ ｔｄ ｍｅ ｓｏ ｗａ ｅ ｏ ｉ ｍｅ ｉ ｎ ｉｎ ｗｅ ｅ ｔ ｅ ｈ ｇ ｓ． ｅ ｓ ｏ ｅ ｆｗｏ ｋ ａ ＇ ｅ ｎ ｉ ｎ ｉｎ， ｇ ｓ ｓ ｎ
ａｄｗ ｌ ｒ ｄｍｅｓ ｎｗ ｒ ｏｄｔ ｎａｄｃａａｔ ｉｉｓ ｆ ｃｕａｉｎｄｍｅｓ ｎｗ ｒ ｔｅｌ ｅｔＣ ｎ ｌｓ ｎ Ｉｉｎｅｓｍ ｎ ａｃ ｅ ｏ ａ ｓ ｃｏ ｅ ｎ ｅａｅ ｉ ｎｉ ｏｋｃｎ ｉｏ ｎ ｈｒｃｅ ｓｃ ｃ ｐｔ ｉ ｎｉ ｅｅ ｈ ｗ ｓ． ｏ ｃｕｉ ｔｓ ｅｅｓ Ｔｔ ｅｈｎ ｅ ｈ ｂｓｔｆ ｔ ｎｄ— ｆ ｏ ｉ ｒ ｔ ｏｏ ｏ ｏ ｏ ｏ ｏ ｔ ｊ ｉａｉ
医院对我院护理专业毕业生满意度调查与分析
医院对我院护理专业毕业生满意度调查与分析近年来，医护人员的需求量持续增加，护理专业的毕业生也逐渐成为医院各科室不可或缺的一部分。
随着医疗服务水平的不断提高，医院对护理专业毕业生的要求也日益严格。
对医院对护理专业毕业生满意度进行调查与分析，有助于了解护理专业毕业生在实习和工作中所面临的问题，为提高毕业生的岗位满意度和工作质量提供参考。
调查内容为了全面了解医院对护理专业毕业生的满意度，我们将从以下几个方面进行调查：1. 岗位适应度：包括毕业生的专业知识掌握程度、实操技能水平、工作态度和语言表达能力等方面。
2. 人际交往：包括毕业生与职工之间的关系、团队协作能力、处理医患关系的能力等方面。
3. 岗位满意度：包括对工作强度、工作环境、个人发展空间和对薪酬福利的满意度等方面。
调查对象我们将选择10家不同性质的医院进行调查，包括综合医院、专科医院、地市级医院和区县级医院。
每家医院选择至少50名护理专业毕业生作为调查对象。
调查方法我们将采用问卷调查的方法，设计相关的调查问卷，包括选择题和开放性题目。
问卷调查的设计应围绕医院对护理专业毕业生的岗位适应度、人际交往和岗位满意度等方面展开，具体包括毕业生在实习和工作中面临的问题、期望接受的培训和提升方向等。
调查问卷涵盖范围广泛，既包括了数量化的指标也包括了质性的评价。
调查结果与分析根据调查结果，我们将对医院对护理专业毕业生的满意度进行分析，主要从毕业生的岗位适应度、人际交往和岗位满意度三个方面进行分析。
1. 岗位适应度：我们将统计毕业生的专业知识和实操技能的掌握程度，工作态度和语言表达能力等指标，从而了解医院对毕业生的岗位适应度满意度。
通过统计分析，我们可以了解到毕业生在专业知识和实操技能方面存在的问题，以及医院对毕业生的期望和培训方向。
结论与建议根据调查分析结果，我们将提出针对性的建议，包括针对医院的相关岗位培训和提升，为护理专业毕业生提供更好的工作环境和发展空间，提高毕业生的工作满意度和工作质量。
护理满意度调查总结
护理满意度调查总结1. 引言本文对某医疗机构进行的护理满意度调查进行总结和分析，旨在了解患者对护理服务的满意程度，为医疗机构改进医疗服务质量提供参考。
调查问卷采用了闭合式问题和开放式问题相结合的形式，调查时间为1个月。
共有200名患者参与了本次调查。
2. 调查结果分析2.1 护理满意度总体评价根据调查结果，患者对护理服务的总体满意度较高，共有78%的患者表示非常满意或满意，16%的患者表示一般满意，仅有6%表示不满意。
这说明该医疗机构的护理服务质量在整体上得到了患者的认可。
2.2 护理人员的专业水平在对护理人员的专业水平进行评价时，大部分患者持正面态度。
有80%的患者认为护理人员具有专业的技能和知识，能够提供准确有效的医疗护理。
仅有10%的患者认为护理人员的专业水平还有待提高，另外10%的患者没有表态。
2.3 护理人员的服务态度针对护理人员的服务态度进行评价时，超过90%的患者给予了积极的评价。
患者认为护理人员热情友好、有耐心、善于沟通。
只有少数患者表示护理人员在服务过程中缺乏关心，这需要引起医疗机构的重视。
2.4 护理环境的评价对于护理环境的评价，近70%的患者表示满意或非常满意。
患者认为护理环境整洁、安静，有助于恢复和治疗。
然而，也有30%的患者表示对护理环境不够满意，特别是在人员拥挤和设施老化方面。
这需要医疗机构对护理环境进行进一步改善。
2.5 建议和意见在开放式问题中，患者提出了一些具体的建议和意见。
其中最多的建议是增加护理人员的数量，以提高服务的质量和效率。
此外，还有患者认为护理人员应更加耐心和细心工作，更关注患者的需求。
还有患者提出了改善护理设施和环境的建议，如提供更加舒适的病房、增加洗手间的数量等。
3. 结论与建议综上所述，本次护理满意度调查显示了患者对医疗机构的护理服务整体上较为满意。
护理人员的专业水平和服务态度得到了患者的认可，护理环境也获得一部分患者的满意评价。
然而，还有一些问题需要引起医疗机构的重视，如护理人员数量不足、护理环境不够完善等。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
住院病人对护理工作满意度的调查分析与对策
目的:调查住院病人对护理工作的评价，了解影响住院病人对护理服务满意度的因素，提出改进措施，提高护理质量。
方法:采用随机抽样的方法对2011年10月三个病区50例住院病人进行护理工作满意度问卷调查，并对调查表中服务项目进行分析。
结果:住院病人对护理工作不满意的原因主要集中在病房环境、健康教育、护患沟通等方面。
结论:加强病房管理、强化护理人员培训、落实健康教育、促进护患沟通和人文关怀等措施对提高病人满意度有积极的作用。
1对象与方法
1. 1调查对象
选择我院3个病区，其中骨一、骨二（优质病房）两个病区随机发放调查表20份，妇产科10份，选取问卷对象满足以下条件:(1)意识清楚。
(2)能够进行正常语言交流。
(3)自愿参加本调查。
1.2研究工具
以我院住院病人对护理服务满意度调查表为基础，调查表中包括人院介绍、健康教育、
1.3资料收集方法
在获得研究对象口头同意的基础上，由专人发放问卷，由研究对象自行填写，问卷当场收回。
发放满意度调查表50份，收回50份，回收率为100% 。
3原因分析
表1显示影响住院病人对护理服务满意度的因素主要包括以下几个方面。
住院病人对护理服务意见反馈（%）
项目满意度
住院期间，对主管责任护士了解 6.0
是否知道本院已开展优质服务工程 8
护长有无经常巡视病房 10
入院时介绍各种住院相关须知 8.7
对病房护士的护理技术操作 9
住院期间，责任护士为您完成的生活护理 8.2
主动说明疾病相关知识、用药情况及注意事项 8.8
在病房内需要帮助时，能及时找到护士 8.7
当有疑问或困难时，护士愿意回答或帮助 9.25
对本院整体满意程度 9.4
3.1对管床护士认知不高调查中，病人对主管责任护士的认知主要是组长，而对责任护士的了解完全不知情
3.2健康教育内涵质量不高
多年来延续的功能制护理，使广大护理人员在临床工作中，往往把健康教育当作是一项上级要求完成的工作来做，导致护理人员存在任务观点，忽视了病人真正掌握知识的程度，一方面提示病人对医学知识、健康知识的需求越来越高，另一方面也反映了护理人员在健康宣教方面的不足，包括对健康教育的认识不够，缺乏相关的知识和技能，以及由于人力资源短缺，没有足够的时间与病人进行信息沟通。
病人最想了解的疾病及给药相关知识没能及时告知，进行护理操作时没有主动讲解，不注意时间、方式和效果。
3.3主动服务意识欠缺
由于个别护士护理观念未转变，以“病人为中心”的服务理念未真正落实，工作缺乏主动
性，对病人的需求没能及时帮助解决。
3.4缺乏沟通，人院宣教不到位
主要原因是护士缺乏告知意识，且护理人力不足，临床一线床位护士1;0.4指标不能保证，难以应对繁忙的工作量，缺乏足够的时间与病人进行沟通。
病人在建议中也提出，护士工作很忙，建议增加护士。
3.5病房管理不当
随着人民生活水平的提高，对住院环境的要求也越来越高，住院环境未尽人意，也成为影响满意度的重要因素。
4对策
4.1加强入院的宣教，做到“四主动、五到位”
四主动：主动迎接；主动办理入院手续；主动自我介绍；主动通知医生
五到位：自我介绍到位；护士送入病房，安置休息到位；介绍环境及科室制度到位；评估病人到位；安排饮食到位及宣传到位
4.2加强理论知识的学习，落实健康教育
健康教育不仅为服务对象提供所需的健康知识和自我护理技巧，提高人们的健康水平，而且也促进了护患关系的延续。
只有通过不断学习，不断更新知识，掌握全面的医学知识，住院期间，实行全程可行的健康教育，包括各种操作前的解释工作，检查、手术、治疗前后的注意事项、饮食、用药、锻炼等方面的指导，才能满足病人的需求，提高护士在病人心目中的地位，从而提升护理服务满意度。
4.3加强护患沟通
护理工作中，有效地沟通是增进护患之间的相互理解，提高病人对护理人员的信任度和对护理工作的满意度，主动接触病人，经常与病人进行交谈，了解病人所需，及时给予帮助。
多数病人入院时感到陌生、孤独、恐惧，我们要主动、热情地以诚挚温和的态度与病人及家属接触，向他们做全面及时的入院宣教，帮助病人尽快熟悉、适应医院环境，减少陌生和焦虑感，且可以给病人留下良好第一印象，取得信任，建立良好的护患关系。
4.4营造良好的住院环境
为维持病区的清洁、整齐、安静、安全，要求护士工作中做到“四轻”，以减少噪音污染。
做好入院宣教，对不遵守医院规章制度的病人及家属，说明医院陪伴制度、探视制度对病人康复的重要性，使其积极配合。
4.5建立完整的管理体系
护理工作要做到有章可循，加强管理、检查、督促，通过住院病人满意度调查，建立相应的奖惩制度，尊重并经常征求病人意见，不断改进护理工作。
把病人满意度作为护理管理的一项重要评价内容，作为年终评优评先的必备条件之一。
5小结
护理工作是一项技术工作，更是一项服务性工作，病人对医院护理工作满意度是反映护理质量高低的重要指标，也是促进质量改进的有效途径，通过满意度调查，了解病人不满意的方面，采取对策，如加强病房管理、加强业务学习、加强护患沟通、落实健康教育、增强主动服务意识，真正把人文关怀理念应用于临床护理工作中，才能使护理服务质量得到不断提高，使病人满意。