律师服务质量跟踪表
律师事务所管理制度
律师事务所管理制度目录一、综合管理制度1.律师事务所所务会议制度2.律师事务所律师奖惩制度3.律师事务所法律援助制度4.律师事务所重大事项报告制度5.重大案件集体讨论制度6.律师执业利益冲突认定和处理制度7.律师执业风险控制和责任赔偿实施办法8.律师事务所主任岗位责任9.青年律师扶持培养制度二、业务管理制度1.律师执业纪律及职业道德规定2.律师业务学习培训制度3.收案、结案及收费管理制度4.业务档案立卷归档和借阅制度5.律师见证业务工作细则6.律师服务质量跟踪反馈规定7.投诉查处制度8.律师年度检查考核制度三、行政管理制度1.律师事务所人员工作守则2.律师事务所人事管理制度3.办公设施使用管理制度4.律师事务所保密制度5.信息调研和文书资料管理制度四、财务管理和分配制度1.财务人员岗位职责2.财务管理和分配办法3.印章公函管理制度一、综合管理制度律师事务所所务会议制度一、所务会议由所内全体人员参加，旨在沟通信息，讨论和解决办案中遇到的疑难问题，及时解决律师事务所相关工作焦点，提高办案质量。
所务会议由律师事务所主任负责召集、主持。
二、所务会议原则上每月一次，一般在每月二十日召开，特殊原因可以提前或者推后。
三、所务会议的主要内容：汇报各律师一月来的收案、结案情况及在办案和所务管理中遇到的问题，提出意见和建议以及下月的工作计划、安排。
四、参加所务会议的人员在会前应作好充分准备，汇报力求简明扼要，条理清晰，有理有据。
五、如因特殊原因不能到会的人员，应提前向主任请假。
六、参加会议人员均有权发表意见。
七、所务会议由专人负责做好会议记录。
律师事务所律师奖惩制度1、律师执业必须遵守宪法和法律，恪守律师职业道德和执业纪律。
2、律师必须遵守本所的各项规章制度，服从所领导的安排。
3、本所律师或者工作人员有下列情形之一的，予以表彰奖励：（1）忠于职守、工作积极，成绩显著的；（2）坚持以事实为依据，以法律为准绳，在履行职务中受到好评的；（3）刻苦钻研业务，执业水平有明显提高的；（4）撰写业务论文有获奖的；（5）主持正义，敢于同违法犯罪行为做斗争的；（6）其他应予表彰、奖励的。
天津市律师职业道德、执业纪律评查表
天津市律师职业道德、执业纪律评查表律师事务所及签章: 负责人签字:本所自查序管理机类别评查内容及和分值号关考核是否规范委托合同格式1 收案管理制度统一接受委托律统一签订委托合同师统一收取律师服务费统一收费、统一事2 统一与委托人结算结算制度务开具合法票据所3 新执业律师职业道德、执业纪律培训指导制度相4 风险告知的制度,书面形式, 关5 律师办理案件跟踪、监督、考核制度管6 设立日常工作机构～专人负责投诉处理制度理7 律师业务档案管理制度制8 为尚未取得律师执业证书的人员提供便利～非法从事各种法律事务度9 利用媒体、广告或者其他方式进行不真实或者不适当宣传的10 未经批准擅自在住所以外的地方设立办公点、接待室、或者擅自设立分支机构11 未经委托人同意～擅自转委托他人代理的12 为有利益冲突方代理辩护的本 13 私自接受委托的所 14 以非律师身份从事法律服务的及 15 会见嫌疑人时～违反有关管理规定的本 16 因过错导致出具的法律意见书存在重大遗漏或过错的所 17 向司法行政机关或者律协提供虚假材料的律不当签订风险代理合同的,刑事案件、行政案件、劳动争议、赡养抚养、抚恤金群18 师体性案件不宜风险代理合同,是 19 不按规定与委托人签订书面委托合同～私自收案的否 20 超越权限～从事代理活动的存为挣揽业务～向委托人作虚假承诺～或者宣称与承办案件的法官、检察官、仲裁员在 21 有特殊关系的违22 在名片上印有各种学术、学历、非律师业职称、社会职务以及所获荣誉等规23 不向委托人提交办案费用开支有效凭证的违24 擅自扩大收费范围～私自收费、打白条或者索取规定、约定之外费用的纪25 丢失或者毁损委托人提供的证据和其他法律文件的行26 接受委托后无正当理由～拒绝为委托人代理的或不按时出庭为27 其他违规行为备注评查日期: 年月日。
律师服务质量跟踪调查表
律师服务质量跟踪调查表案号:[ ] 字第号委托人住址、电话律师事务所承办律师以下由委托人填写律师代理情况审理法院（或仲裁机构）案号（或判决书）开庭或仲裁（次）律师收取费用（元）律师代理费律师未按时参加（次）其他费用收费票据使用情况正式发票（元）票号收款凭证（元）票号白条收费（元）白条收款人收费无票据（元）理由和用途委托人对本案服务态度和办理结果是否满意对律师服务的意见委托人签字：年月日律师服务告知书尊敬的当事人：在你接受律师法律服务时，我们将您应知事项和律师服务的要求告知于您，接受您的监督。
服务事项办结后，请您填写附后的《律师服务质量跟踪调查表》，交给为你服务的承办律师或直接交承办律师所在的律师事务所。
谢谢合作。
律师事务所（章）年月日当事人应知1、聘请律师提供法律服务应到律师事务所联系，由律师事务所指派服务律师。
如果在律师事务所以外场合联系的，要查验《律师执业证书》，无《律师执业证》的人员不是律师。
2、当事人委托律师代理时，应到律师事务所与律师事务所签定书面合同、交纳服务费以及办理其他相关手续。
律师事务所应当向当事人出具双方签定的书面合同和盖有律师事务所财务章的统一发票。
未出具的当事人有权索要。
3、当事人在向委托律师提供重要证据时，是文字材料的，应是复印件；是实物的，应当向接收律师索要收到字据。
4、当事人对委托律师的服务有异议的，应向律师事务所主任反映。
反映后不能得到解决的，可向主管司法行政机关投诉，也可直接向市司法局投诉。
投诉电话：8337543。
律师执业十不准1、不准私自接受当事人委托办理有偿法律服务；2、不准私自向当事人收取任何费用和报酬，或者在律师事务所收费范围外再向当事人索取或报销其它个人费用；3、不准使用非法票据和白条收取费用，或者挪用、私分、侵占业务收费和当事人的物资、款项；4、不准故意歪曲事实，提供伪证和假证，妨碍司法机关、行政执法机关和仲裁机构对案件的公正裁决和处理；5、不准向承办案件的审判人员、检察人员、侦查人员、仲裁人员和其他行政执法人员送礼行贿，或者指使、诱导当事人向上述人员送礼行贿；6、不准违反规定携带刑事犯罪嫌疑人、被告人，或者借职务之便违反规定为其传递信件和钱物；7、不准延误当事人委托事项，损害当事人合法权益或者越权代理；8、不准泄露国家机密、当事人商业秘密和个人隐私；9、不准同时在两个或两个以上法律服务机构执业，或者兼任有报酬的其他社会职务；10、不准以诋毁其他律师、律师事务所或支付介绍费等手段，搞行业不正当竞争。
律师常年法律服务协议(2024年度)一
20XX 专业合同封面COUNTRACT COVER甲方：XXX乙方：XXX律师常年法律服务协议（2024年度）一本合同目录一览第一条服务内容1.1 法律咨询1.2 法律文件起草与审查1.3 法律风险评估1.4 法律事务代理1.5 诉讼和非诉讼法律服务第二条服务范围2.1 公司法律事务2.2 合同法律事务2.3 知识产权法律事务2.4 劳动与人事法律事务2.5 税务法律事务第三条服务期限3.1 合同签订日期至2024年12月31日3.2 服务期满后，如双方无异议，本合同自动续约一年第四条服务费用4.1 律师服务费4.1.1 咨询费4.1.2 起草与审查文件费4.1.3 风险评估费4.1.4 事务代理费4.1.5 诉讼和非诉讼服务费4.2 费用支付方式4.2.1 按月支付4.2.2 按项目支付第五条保密条款5.1 律师应对在提供法律服务过程中获取的公司相关信息保密5.2 律师不得将公司的任何商业秘密泄露给第三方第六条律师职业道德与责任6.1 律师应遵守职业道德规范，公正、诚信地提供法律服务6.2 律师在提供法律服务过程中，如因过失导致公司损失，应承担相应的责任第七条争议解决方式7.1 双方在履行本合同时发生的争议，应通过友好协商解决7.2 如协商无果，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼第八条合同的变更、解除和终止8.1 合同的变更8.2 合同的解除8.3 合同的终止第九条违约责任9.1 任何一方违反本合同的约定，应承担相应的违约责任9.2 违约方的违约行为给另一方造成损失的，应赔偿损失第十条不可抗力10.1 因不可抗力导致合同无法履行，双方均不承担责任10.2 不可抗力事件发生后，双方应及时通知对方，并采取措施减少损失第十一条合同的生效、履行和解释11.1 本合同自双方签字盖章之日起生效11.2 双方应按照合同约定履行各自的权利和义务11.3 本合同的解释权归双方共同所有第十二条附加条款12.1 如双方在签订合同时有其他特殊约定，应以书面形式附加在本合同后第十三条联系信息13.1 双方应保持联系信息畅通，如有变更应及时通知对方第十四条其他14.1 本合同一式两份，双方各执一份14.2 本合同自双方签字盖章之日起生效，取代所有之前的口头或书面约定第一部分：合同如下：第一条服务内容1.1 法律咨询1.1.1 提供公司法律问题的咨询服务，包括但不限于公司设立、运营、解散等法律问题1.1.2 对公司的法律文件进行审查，包括但不限于合同、章程、规章制度等1.1.3 对公司的重大决策提供法律意见，包括但不限于股权转让、增资减资、合并分立等1.1.4 对公司的法律风险进行评估，包括但不限于合同风险、知识产权风险、劳动风险等1.1.5 代理公司的诉讼和非诉讼法律事务，包括但不限于合同纠纷、知识产权纠纷、劳动争议等1.2 法律文件起草与审查1.2.1 为公司起草各类法律文件，包括但不限于合同、章程、规章制度等1.2.2 对公司已有的法律文件进行审查，提出修改意见和建议1.2.3 对公司拟签署的法律文件进行审查，确保其合法性和有效性1.3 法律风险评估1.3.1 对公司的法律风险进行评估，包括但不限于合同风险、知识产权风险、劳动风险等1.3.2 提供法律风险防范和应对建议，帮助公司降低法律风险1.3.3 对公司面临的法律风险进行跟踪，及时提供解决方案1.4 法律事务代理1.4.1 代理公司的诉讼和非诉讼法律事务，包括但不限于合同纠纷、知识产权纠纷、劳动争议等1.4.2 协助公司处理与政府机关、社会组织和其他企业之间的法律事务1.4.3 提供法律培训，提高公司员工的法律意识和法律素质1.5 诉讼和非诉讼法律服务1.5.1 提供各类诉讼和非诉讼法律服务，包括但不限于合同纠纷、知识产权纠纷、劳动争议等1.5.2 提供法律咨询，解答公司在诉讼和非诉讼过程中遇到的问题1.5.3 提供法律意见，协助公司在诉讼和非诉讼过程中制定策略第二条服务范围2.1 公司法律事务2.1.1 提供公司设立、运营、解散等方面的法律咨询和法律服务2.1.2 提供公司章程、规章制度等方面的法律咨询和法律服务2.1.3 提供公司股权转让、增资减资、合并分立等方面的法律咨询和法律服务2.2 合同法律事务2.2.1 提供合同起草、审查、修改等方面的法律咨询和法律服务2.2.2 提供合同履行、变更、解除、终止等方面的法律咨询和法律服务2.2.3 提供合同纠纷解决等方面的法律咨询和法律服务2.3 知识产权法律事务2.3.1 提供知识产权申请、保护、维权等方面的法律咨询和法律服务2.3.2 提供知识产权侵权纠纷解决等方面的法律咨询和法律服务2.3.3 提供知识产权战略制定等方面的法律咨询和法律服务2.4 劳动与人事法律事务2.4.1 提供劳动法律法规咨询和法律服务，包括但不限于招聘、培训、薪酬、福利、离职等方面2.4.2 提供劳动争议解决等方面的法律咨询和法律服务2.4.3 提供劳动合规检查等方面的法律咨询和法律服务2.5 税务法律事务2.5.1 提供税务法律法规咨询和法律服务，包括但不限于税务申报、税收筹划、税务审计等方面2.5.2 提供税务争议解决等方面的法律咨询和法律服务2.5.3 提供税务合规检查等方面的法律咨询和法律服务第三条服务期限3.1 合同签订日期至2024年12月31日3.2 服务期满后，如双方无异议，本合同自动续约一年第四条服务费用4.1 律师服务费4.1.1 咨询费4.1.1.1 法律咨询费按小时计费，每小时元4.1.1.2 法律培训费按培训时长计费，每小时元4.1.2 起草与审查文件费4.1.2.1 起草文件费按文件复杂程度和时长计费，具体费用双方协商确定4.1.2.2 审查文件费按文件数量和时长计费，具体费用双方协商确定4.1.3 风险评估费4.1.3.1 法律风险评估费按评估项目数量和时长计费，具体费用双方协商确定4.1.4 事务代理费4.1.4.1 诉讼代理费按诉讼案件类型和标的金额计费，具体费用双方协商确定4.1.4.2 非诉讼代理费按代理项目数量和时长计费，具体费用双方协商确定4.1.5第八条合同的变更8.1 合同的变更应书面形式提出，并由双方协商一致8.2 合同的变更加载于本合同的附件，附件为本合同不可分割的一部分8.3 合同的变更自双方签字盖章之日起生效第九条合同的解除9.1 双方同意解除本合同的，应当书面形式通知对方9.2 合同解除后，律师应继续处理已启动的法律服务事项，直至完成9.3 合同解除不影响双方因本合同产生的权利和义务第十条合同的终止10.1 合同终止的情形包括：10.1.1 服务期限届满，双方未续签10.1.2 双方书面同意终止本合同10.1.4 法律、法规规定的其他终止情形10.2 合同终止后，律师应向公司交付所有已处理的法律文件和资料10.3 合同终止后，双方因本合同产生的权利和义务仍然有效第十一条违约责任11.1 任何一方违反本合同的约定，应承担相应的违约责任11.2 违约方的违约行为给另一方造成损失的，应赔偿损失11.3 双方应严格履行本合同，确保合同的履行不受第三方影响第十二条不可抗力12.1 因不可抗力导致合同无法履行，双方均不承担责任12.2 不可抗力事件发生后，双方应及时通知对方，并采取措施减少损失12.3 不可抗力事件持续发生，双方应协商延长合同履行期限或变更合同内容第十三条合同的生效、履行和解释13.1 本合同自双方签字盖章之日起生效13.2 双方应按照合同约定履行各自的权利和义务13.3 本合同的解释权归双方共同所有第十四条附加条款14.1 如双方在签订合同时有其他特殊约定，应以书面形式附加在本合同后14.2 附加条款与本合同具有同等法律效力第十五条联系信息15.1 双方应保持联系信息畅通，如有变更应及时通知对方第十六条其他16.1 本合同一式两份，双方各执一份16.2 本合同自双方签字盖章之日起生效，取代所有之前的口头或书面约定第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：法律服务内容清单附件二：服务费用明细表附件三：法律风险评估报告模板附件四：诉讼和非诉讼代理协议附件五：律师职业道德与责任规定附件六：合同变更协议附件七：合同解除协议附件八：合同终止协议附件九：违约行为及责任认定标准附件十：不可抗力事件确认书附件一：法律服务内容清单详细要求和说明：本清单详细列出了律师应提供的法律服务内容，包括法律咨询、文件起草与审查、风险评估、事务代理等。
律师事务所“三化建设”考核标准及评定一览表
律师事务所“三化建设”考核标准及评定一览表（年度）考核单位:项目专业化建设25 分律师事务所综合得分: 考核等次:项目考核内容及分值评分标准得分办公场所建设情况2分有固定、独立办公场所，有明显规范的标牌、标识，设立独立服务或接待中心，办公场所布局得体、秩序良好，所内人员着装整洁、举止文明的，得2分；没有设立或接待中心的，得1分。
规范化建设45 分1.基础设施建设情况6分市直所除达到以上要求外，律师人均办公面积达到10平方米以上的，得2分，达不到的不得分。
办公设施购置事情2分配备专职行政或后勤人员，设立专门档案、图书室（柜），配备电话、计算机、传真机、打印机、复印机及现代化交通设备，律师人均业务图书达到10册（份）以上的，得2分；其中一项达不到的，不得分。
市直律师事务所除达到要求外，计算机达到专职律师人手一台的，得2分，达不到的不得分。
县（市、区）律师事务所办公设施能够满足正常业务开展需要的，得2分。
设立基金情况2分设立事业发展、执业风险、律师培训等基金，且专职律师每年人均不低于800元的，得2分；专职律师每年人均不足800元的，不得分；没有设立各项基金的，扣2分。
贫困县律师事务所、国资律师事务所建立资金积累相关制度，设立相关保障基金的，得2分。
项目 4.依法执业情 况10 分考核内容及分值 年内主要业务活动 开展情况2分指导、监督律师代 理重大敏感案件情 况3分开展法律援助情况 3分 公平竞争情况1分执业过错赔偿制度 建立及实施情况 1 分评分标准依法开展法律服务业务，积极拓展业务领域的，得 2分。
认真落实律师代理重大敏感案件五项制度和八项纪律，指导律师依 法参与重大案件、群体性案件，正确履行工作职责，较好实现“三个效果” 统一的，得3分；不能认真指导、监督律师依法正确履行职责，律师在 代理此类案件中出现违规违纪行为的，扣 3分；出现严重违规违纪行为, 造成恶劣影响的，扣5分。
指导律师认真履行法律援助义务，积极办理法律援助案件，热心参 与社会公益活动的，得3分；不积极履行法律援助义务，不认真办理法 律援助案件的，扣3分。
四川律师法律服务满意度调查报告
四川律师法律服务满意度调查报告以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导, 全面贯彻落实科学发展观, 建设一支坚持信念、精通法律、维护正义、恪守诚信的高素质律师队伍, 是维护司法公正、促进依法治国的重要举措, 是坚持执法为民、防止司法腐败的必要保证, 是加快经济发展、构建和谐社会的根本要求。
为了客观掌握人民群众对律师行业的认识和对律师执业状况的评价, 为进一步建立健全四川省律师队伍建设的长效机制, 加强律师职业道德建设、规范律师执业行为提供科学决策依据, 四川省司法厅委托省统计局社情民意调查中心, 于2006年9月在全省范围内开展了律师法律服务满意度问卷调查。
结果表明: 群众对我省律师法律服务的总体评价是比较满意的, 总体满意度为82.4％。
但是, 还需要进一步规范和加强。
一、基本认识: 超八成群众认为加强律师队伍建设非常必要本次调查采取随机抽样方法, 在全省21个市州共调查了1500个样本。
其中: 自2002年9月1日以来的4年里, 曾聘请过代理律师、法律顾问或是接受过法律援助的被访者（以下简称现实用户）1400人, 采用计算机辅助电话访问和入户面访调查方式；未曾聘请过代理律师、法律顾问或是接受过法律援助的被访者（以下简称潜在用户）100人, 主要采用入户面访调查方式。
（一）本次调查用户具有文化程度较高、年龄结构趋于中青年、职业分布广泛的社会群体特征本次调查的男性用户占71.7%, 女性占28.3%。
从文化程度看, 受过大专或本科以上文化教育的占66.8%, 高中、中专或职高的占20.2%, 初中的占8.0%, 小学及其以下的占5.0%；其中, 在现实用户中具有大专或本科以上文化程度的比重, 要高于潜在用户（参见图1）。
从年龄结构看, 18-30岁的用户占16.3%, 31-40岁的占40.2%, 41-50岁的占27.5%, 51-70岁的占16.0%, 呈偏正态分布；其中, 在现实用户中年龄在31-50岁之间的所占比重, 略高于潜在用户（参见图2）。
律师业务档案卷宗封面目录收案结案审批表结案小结卷内备考表
【基本案情】
【办案经过】
【办案体会及总结】
卷 内 备 考 表
本卷情况说明：
本案卷已编号的文Байду номын сангаас材料共张,
其中：文字材料张,照片张。
本卷审核说明：
立卷人：
检查人：
立卷时间：
17
办案小结
18
备考表
卷 宗 目 录
（刑事案卷）
序号
文 件 名 称
页码
备注
1
律师事务所收案审批及利益冲突审查表
2
风险告知通知书
3
委托合同、委托书或指定书刊号、律师函
4
收费凭证
5
阅卷笔录（代理原告不要求有）
6
会见犯罪嫌疑人、委托人、证人笔录
7
调查材料（证人证言等有关证据材料）
8
重大复杂疑难案件集体讨论记录
号 数
备注
律师业务档案卷宗
（非诉讼类）
类别
案号
年度 字第 号
承 办
律师事务所
承 办
律 师
委托人
委
托
事
项
受托
日期
年月日
办结
日期
年月日
结
果
归 档
日 期
立卷人
保 存
年 限
卷内
页数
档 案
号 数
备注
卷 宗 目 录
民事（行政）案卷
序号
文 件 名 称
页码
备注
1
律师事务所收案审批及利益冲突审查表
2
风险告知通知书
3
委托书（委托代理合同、授权委托书、律师函）
律师业务档案卷宗封面目录收案结案审批表结案小结卷内备考表
合同跟踪表-2024(多场合版)
合同跟踪表合同编号：_______合同名称：_______合同双方：甲方（委托方）：_______乙方（受托方）：_______签订日期：_______合同期限：自_______年_______月_______日至_______年_____ __月_______第一条合同目的为了确保合同的有效履行，甲乙双方根据《合同法》及相关法律法规的规定，特制定本合同跟踪表，以明确双方的权利、义务和责任。
第二条合同内容1.甲方委托乙方进行_______项目的设计、施工、验收等工作。
2.乙方负责按照甲方的要求完成_______项目，并确保项目质量符合国家标准和行业规范。
3.甲方应按照约定的时间和方式向乙方支付合同价款。
第三条合同履行期限1.乙方应在合同签订后_______日内完成设计工作。
2.乙方应在设计完成后_______日内完成施工工作。
3.乙方应在施工完成后_______日内完成验收工作。
第四条合同价款及支付方式1.合同价款为人民币（大写）：_______元整（小写）：￥____ ___元。
a)合同签订后_______日内支付合同价款的_______%；b)设计完成后_______日内支付合同价款的_______%；c)施工完成后_______日内支付合同价款的_______%；d)验收合格后_______日内支付合同价款的_______%。
第五条合同变更与解除1.任何一方要求变更或解除合同时，应提前_______日通知对方，并经双方协商一致。
2.合同变更或解除的，双方应按照实际完成的工作量进行结算。
第六条违约责任1.甲方未按照约定支付合同价款的，每逾期一日，应支付逾期付款金额的_______%作为违约金。
2.乙方未按照约定完成设计、施工、验收等工作的，每逾期一日，应支付逾期完工金额的_______%作为违约金。
第七条争议解决1.双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。
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尊敬的委托人：
您好！为了给您提供更优质、更专业的服务，我所特开展律师服务质量监督活动，请您协助我们监督为您服务的专职律师的服务质量与服务水平，并提出宝贵的意见。
感谢您对XXXXX律师事务所和本所律师的信任与支持！
委托人（单位）
李璟
住所地
法定代表人（负责人）
邮编
电话
代理律师
姓名
执业证号
姓名
执业证号
委托事项
案件分类
民事
行政
非诉
法律顾问
服务态度
优
良
一般
较差
很差
业务素质
优
良
一般
较差
很差
服务效果
满意
基本满意
不满意
收费标准
过高
基本合理
过低
私自收费
有
无
数额
吃拿卡要
有
无
何种情况
提示当事人向司法人员请客送礼
有
无
您认为存在的主要问题及意见、建议、要求：
签字（盖章）
年 月 日
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