说服的艺术
说服别人说话的技巧
说服别人说话的技巧众所周知，在人际交往的过程中，优良的公众表达能力往往可以导致和谐的人际关系。
那么下面和我来看看这篇说服别人说话的技巧的文章，一定会有收获。
1. 设身处地为他们想想在与对方观点出现分歧的时候，你可能会试图通过说服来解决问题，结果却发现碰到了前所未有的困难。
事实上，说服之所以起不到作用，不是因为你讲的没有道理，而是因为你和被说服者固执地站在各自的态度上，根本没有合计对方。
如果你改变态度，被说服的人可能不会"拒绝'你，说服和〔沟通〕就会容易得多。
2. 激励和赞美其实，每个人都有想被人"评价'的欲望，希望别人能了解自己并给予赞美。
因此，及时的激励和赞扬往往会使双方的关系更加密切。
在企业中，上级对下属的激励和赞扬是特别重要的，当下属由于非能力因素的借口拒绝接受工作任务，作为领导者的你为了调动他的工作热情和激情。
可以这样说:"我知道你很忙，但是这件事别人不能做，所以我认为你才是最正确人选。
'这样对方就无法拒绝，聪慧的让另一边的"不'变为"是'。
说服能力主要取决于对对方一些固有的优势给予适当的表扬，让对方得到心理满足，减少挫折心理压力，使其接受你的劝说。
3. 以真心打动别人在大多数状况下，说服在很大程度上是对他人情感的征服。
只有善于运用情感技巧，才干打动人心。
感情是沟通的桥梁，要说服别人，就必须跨过这座桥梁，才干打破对方的心理障碍。
因此，在说服别人的时候，你应该做到推心置腹，动之以情，讲明利害关系，这样别人才会觉得你在公平地交换看法，没有任何个人目的，更不用说任何险恶的意图了。
你要让对方觉得你是在真心地帮助他，并切身处地的为他着想。
4. 说服的艺术在试图说服别人的时候，如果你总是板着脸，皱着眉头，那么，这种样子很容易引起对方的反感和抵触，导致说服的僵局。
因此，当你注意到这一点的时候，你可以在劝说的过程中加入一些俏皮话，打破僵局，使谈话的气氛更轻松，往往会取得好的效果。
说服的艺术演讲稿三分钟
说服的艺术演讲稿三分钟说服的艺术演讲稿。
尊敬的评委、各位观众：大家好！今天我要和大家分享的是说服的艺术。
说服，是一种能力，也是一门艺术。
在日常生活中，我们经常需要说服他人，无论是工作中的商务谈判，还是生活中的人际交往，都需要一定的说服能力。
而演讲，无疑是锻炼说服能力的绝佳方式。
下面，我将从三个方面来谈谈说服的艺术。
首先，说服的艺术需要有强大的逻辑支撑。
无论是在演讲中还是在日常交流中，我们所表达的内容都需要有条理、有逻辑。
只有当我们的观点清晰、论据充分时，我们的话语才会更具有说服力。
因此，在进行演讲时，我们需要对所要表达的内容进行充分的思考和准备，确保自己的观点清晰，论据充分，逻辑严密。
只有如此，我们的演讲才能更具有说服力。
其次，说服的艺术需要有情感共鸣。
在演讲中，我们不能只是堆砌事实和数据，更需要引起听众的共鸣。
情感共鸣是说服他人的重要手段，它能够打动人心，让听众更加认同我们的观点。
因此，我们在演讲中可以适当地运用一些个人经历、故事情节，来引起听众的情感共鸣，让他们更加认同我们的观点，从而增加演讲的说服力。
最后，说服的艺术需要有自信和表达能力。
自信是说服他人的前提，只有当我们对自己的观点充满信心时，我们的演讲才会更具有说服力。
同时，良好的表达能力也是说服他人的重要因素，清晰、流畅的表达能力能够让听众更好地理解我们的观点，从而增加演讲的说服力。
因此，我们在进行演讲时，需要保持自信，提升自己的表达能力，从而让演讲更具有说服力。
在结束之前，我想再次强调一下说服的艺术。
说服不是一蹴而就的，它需要我们在日常生活中不断地去学习、去实践。
只有当我们不断地提升自己的逻辑思维能力、情感表达能力和自信水平时，我们的说服能力才会不断地提高。
希望大家能够在日常生活中多多实践，不断提升自己的说服能力，成为一个更加优秀的演讲者。
谢谢大家！。
说服的艺术：让每个人都同意你所说的20个技巧
说服的艺术：让每个人都同意你所说的20个技巧在日常的生活工作种，无论你是一个领导者、企业家、营销人员、企业高管、还是管理者，只要你与人相处（尤其是老板/下属的关系），你就应该拥有说服别人的能力。
在这种情况下，并不意味着你需要强制或以高职位的权力去胁迫，而是一个人让其他人愿意并积极地按照领导所传达的方式去做事，以达到特定目标任务的能力。
大多数人的问题在于，他们无法掌握说服的艺术，也不愿获得可以说服别人所需的技能。
其实说话有说服力并不意味着你可以操纵或压迫别人；这一切只是为了让人信服而已。
但是对于能够成功地说服人们心甘情愿地遵循一个行动计划或相信你的想法来说，这些技能在你身上应该都事能找到的；一切都从你的准备计划开始你每次都能成功说服别人的能力取决于提前的准备。
没有预先的计划，就什么也做不到。
最重要的是要充分了解你周围的人和情况。
而充分的准备，可以让你有效的说服别人。
杰夫·哈登说，不要直接跳到你观点的解为，而是从你知道听众会同意的陈述或前提开始。
为达成进一步的说服力奠定基础。
记住，身体在运动中时就会倾向于保持运动，而这也适用于点头表示同意的人。
讲故事的技巧当你试图说明问题时，讲故事也是很有趣的。
故事有能力去说服和影响到人们。
当人们听到一个故事叙述或例证而不是陈述事实和数字时，他们的注意力会大不相同。
通过故事向人们展示你的想法或策略，他们可以更好地理解你。
马丁·兹威尔说，故事往往比简单的事实陈述更有说服力。
如果你能把受众直接集成到故事中，潜在的影响就会更大了。
激励技巧说服与动机有着显著的关系。
如果不懂得激励的艺术，你也就无法说服别人。
激发人们的积极性是一项很难的事情，因为它取决于每个人的个性；能够激励其中一个人的因素可能不同于另外一个人的。
所以你需要了解是什么原因使一个人变得有动力——并且保持了这种动力——它可以帮助确保人们能够发挥最大的生产力。
因此，为了成功地说服其他人，一个人最起码应该能够知道如何激励自己。
说服的艺术演讲中的说服技巧
说服的艺术演讲中的说服技巧说服的艺术：演讲中的说服技巧在现代社会中，演讲技巧被广泛应用于各个领域。
无论是商界谈判还是学术讲座，说服别人都是一个至关重要的技能。
本文将探讨演讲中的一些常用说服技巧，帮助读者提升自己的说服能力。
首先，一个好的演讲应该有清晰的逻辑结构。
演讲者应该按照一定的顺序组织演讲内容，将各个主要点联系起来，形成一个完整的论述框架。
这可以帮助听众更好地理解演讲者的观点，并随着演讲的展开逐渐接受这些观点。
其次，充分准备是成功演讲的关键。
演讲者需要事先对演讲主题进行深入研究，并收集相关证据和数据来支持自己的观点。
这样一来，演讲者就能够以权威的角度表达自己的观点，使观众更容易接受。
同时，备选案例和故事也是很有效的说服手段，可以生动而具体地向观众展示一个观点的可行性。
另外，演讲中的语言运用也是至关重要的。
用词清晰简明，避免长篇大论，有时会更容易引起听众的共鸣。
在适当的时候，使用修辞手法和幽默感来吸引观众的注意力，这样可以更好地让观众参与到演讲中来。
然而，演讲者应该避免使用过于专业化或晦涩的语言，以免使观众产生困惑或疏离感。
此外，演讲者的身体语言也是影响演讲效果的重要因素。
演讲者应该注重言行一致，通过肢体动作和眼神交流来加强自己的观点。
姿势自然、手势得体可以增强说服力，但过度夸张的动作则可能会分散观众的注意力。
在演讲过程中，演讲者的声音也需要控制，音量、语速和语调应该适度变化，以保持听众的兴趣与注意力。
此外，与观众建立情感共鸣也是说服的艺术。
演讲者可以通过故事、事实和情感真诚地与观众产生情感共鸣。
当观众感受到演讲者与他们有共同的经历或情感时，他们更有可能认同演讲者的观点。
因此，演讲者应该尽量展示自己的真实感受，并试图理解和回应观众的需求和关切。
最后，演讲者应该对自己的观点充满自信。
当演讲者能够表现出自信和自信时，他们更容易说服观众接受自己的观点。
这需要演讲者对自己的观点有清晰的认识和坚定的信念，同时，他们也必须具备一定的沟通技巧，以应对可能出现的质疑和反对。
《说服的艺术》奥伦·克拉夫片段摘抄大全
《说服的艺术》奥伦·克拉夫片段摘抄大全
以下是《说服的艺术》中奥伦·克拉夫的片段摘抄：
1.“有效的说服并不是强迫别人接受你的想法，而是通过有效的方式让对方自己产生这样
的想法。
”
2.“在说服过程中，我们需要运用情感和逻辑两种力量。
情感可以引发共鸣，而逻辑则可
以建立信任。
”
3.“一个好的说服者必须了解人性和社会心理学的基本原理，以便更好地理解和影响他人
的思维和行为。
”
4.“说服的关键在于建立信任和共鸣，而不是仅仅传递信息。
”
5.“说服是一种艺术，需要运用巧妙的策略和技巧，让对方自愿地接受你的想法，而不是
被迫或受到操纵。
”
6.“成功的商业说服需要关注目标受众的需求、期望和心理，同时也要关注商业目标和市
场环境。
”
7.“在政治说服中，语言和符号的力量尤为重要，因为它们可以激发人们的情感和信仰。
”
8.“在家庭和教育环境中，说服的力量在于建立亲密关系和尊重，以及通过积极的影响来
促进家庭和睦和学习成果。
”
9.“无论是在商业、政治还是家庭环境中，成功的说服都需要深入了解受众，精心设计信
息，并运用适当的策略和技巧来影响他们的思维和行为。
”
10.“最后，成功的说服者不仅要有出色的表达能力，更需要有深厚的人际交往和理解能力，
以及持续学习和自我改进的意愿。
”
1。
比尔·伯恩巴克
比尔·伯恩巴克（Bill Bernbach，1911-1982）是国际广告界公认的一流广告大师，被誉为20世纪60年代美国广告“创意革命时期”的三大旗手之一（另两位是大卫·奥格威和李奥·贝纳）。
他对广告业表现出的天才形象就像是一位鼓舞人心的父亲，他的文案和美术指导为获得他的认可而活着，争相以博得他蓝眼睛的眨动和微笑为傲。
当业务新开张时，DDB的职员和客户会问同样一个问题：“比尔·伯恩巴克会觉得怎么样？” 伯恩巴克去世后，《哈珀斯》这样告诉读者：“他的去世在美国所引起的震惊，超过了《哈珀斯》在过去133年里介绍过的所有杰出艺术家和作家，对美国的文化具有更大的冲击力。
”16年以后，伯恩巴克的冲击力依然未减。
今天，它在美国《广告时代》所推选的20世纪最具有影响力的广告人中排名第一，也是叙述最详实的一位。
不要相信广告是科学1911年8月13日，伯恩巴克出生在纽约市布隆克斯一个服装设计师的家庭。
他在纽约公立中学上学，之后进入纽约大学主修文学，他还兼学了音乐、商业、管理等。
1933年，获得文学学士学位。
良好的现代化教育和宽松的家庭环境，再加上他出色的文学功底，使他在广告业一直保持着非凡的优雅气度。
毕业后，他一心想投身广告业。
不幸的是，当时美国经济正处于大萧条时期，他不得不先在施恩利公司当邮差，周薪16美元。
在业余时间他就为施恩利公司设计广告，终于有一天《纽约时报》刊登了他设计的广告，他被调进公司的广告部门工作。
1939年，伯恩巴克离开了施恩利公司，在“纽约1939-40世界博览会”宣传部工作，专门为官员、社会名流起草演讲稿，以优美和富有逻辑性的文笔赢得同事的好评。
博览会结束后，他加入威因特劳博广告公司，找到了第一份真正的广告工作。
在那里他进一步坚定了广告的艺术风格，并与公司老板结下了深厚的友谊。
二战期间服完兵役后，他来到格雷广告公司当文案撰稿人，很快就升到创意副总监的位置。
说服的艺术
说服的艺术说服的艺术指的是人们说服他人接受自己的观点的一种技巧。
首先，要想说服别人，就需要了解他们的思想模式。
每个人都有不同的偏好和态度，因此，如果想让别人接受自己的观点，就需要寻求他们的共鸣，只有这样，他们才会愿意接受你的想法。
其次，要想有效地说服别人，就要先找准目标受众，然后根据他们的需求构建有效的辩论策略。
此外，要想有效地说服他人，你需要充分了解你要辩论的话题，只有掌握完整的知识才能有助于你在辩论中占据优势。
同时，说服他人不仅仅是基于理论的事情，你还需要做到心理上的准备，获得充足的睡眠和营养，以及必要的社交技能等等。
总之，要想成功地说服别人，需要具备相应的论点和实践技能。
了解他人的思想模式，找准目标受众，熟悉所辩论的话题，做好心理准备，这些都是围绕说服别人而展开的全套流程。
在以上步骤的基础上，还需要注意一些细节，比如给自己的观点找出有力的证据，彰显自身的确凿性；在表达话语时，尽量使用温和的语气，做到言谈得体；还要做到时间的管理，不要让对方的思维沉迷在一个话题上，以免对方流于单调，同时也应当充分尊重他人的观点，侧重收获彼此的思考，而不是为了说服他人而辩论……以上就是说服的艺术，即使辩论意见不同，只要能成功地说服别人接受自己的观点，也会在交流中得到双赢的效果。
不仅社会中的交往和沟通，在生活的各个方面都能够体现出说服的艺术，比如在同事之间、家庭中、朋友关系中，等等。
面对情况的不同，说服的艺术也是一种有用的工具，它能够帮助你在交流中更好地传递自己的想法。
因此，要想做到有效说服他人，首先需要建立起良好的沟通渠道，充分认识他人的情况，秉持着和谐、包容、尊重的态度，根据对方的需求准备相关的实践技巧，充分准备相关的论点，结合表达方式调整辩论的策略，以此来达到有效的说服效果。
只有这样，说服的艺术才能够有效地帮助你表达自己的想法，也能够在交流中收获双赢的效果。
以说服为话题的作文
以说服为话题的作文篇一《说服的艺术》在生活中，说服可真是个技术活。
就说我那邻居老张吧，他可是个倔脾气，想要说服他那可真是难比登天。
有一次，小区里要重新规划停车位，老张那停车位正好在规划改造的范围内，得挪个地儿。
物业的人去跟他说，好话都说尽了，老张就俩字：“不行！”那理由也是千奇百怪，什么“这车位风水好”“我停习惯了就这儿”。
我看着物业的人一脸无奈，就想着我去试试。
我先没直接说停车位的事儿，跑到老张那和他唠家常，老张喜欢下棋，我就陪他下了两局。
一边下棋，我就一边说：“老张啊，你看咱这小区越来越好了吧。
”老张哼了一声说：“好啥好，车位还要给我挪呢。
”我笑着说：“您看啊，咱小区车变多了，以前停车位没规划好，车停得乱七八糟的，有些路都堵了。
现在重新规划，那是为了以后咱们出行更方便呀。
”老张没说话，我接着说：“您这车位啊，虽说您停习惯了，但新的车位离您家也就差那么几步路，而且新车位比现在的还宽敞呢。
”我看老张有点松动，就又说：“再说了，您要是支持这次改造，那您在小区里可就是带头大哥啦，大家都会觉得您特为大家着想。
”老张这下子坐直了身子，摸了摸棋盘，说：“你这小子，嘴还真能说。
”我知道有戏，就趁热打铁地把规划图拿出来给老张看。
老张仔细看了看，最后终于点了头。
从这件事就能看出来，说服不是强行灌输自己的想法，得先打破对方的防备，从他感兴趣的点入手，再把厉害关系慢慢说清楚。
迂回战术有时候可比直接进攻有用多了。
这就像是和朋友聊天，不能一上来就教育对方，而是慢慢引导对方到自己的思维轨道上。
说服其实就是一场心与心的悄悄交流，不紧不慢，却又能达到自己的目的。
篇二《说服父母去旅行》我爸妈呢，一辈子忙忙碌碌，就是不会享受。
特别是旅行这件事，他们总觉得那是浪费钱。
这可让我愁坏了。
有一年，我攒了些钱，想着让爸妈出去走走。
我一和他们提，我爸就说：“花那冤枉钱干啥，不如在家舒服。
”我妈也在一边点头。
我知道他们一直勤俭惯了。
但是我实在想让他们体验一下不一样的生活。
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卡尼曼与特沃斯基的著名实验： 有两种方案，X方案会使400人死亡，而Y方 案有1/3 的可能性无人死亡，有2/3的可能 性600人全部死亡。 【问题】你会选择哪个方案？
“表达与抉择”
不同的表达方式 1、会影响人们对事物的判断 2、会影响人们的抉择
“厌损心理” 假设有这样一个赌博游戏，投一枚均匀 的硬币，正面为赢，反面为输。如果赢 了可以获得50000元，输了失去50000元。 请问你是否愿意赌一把？
（一）避免在立场上磋商问题
人们都习惯于提出自己的要求，这就是立场
【案例】戴维营和平谈判 【案例】国际海洋法的谈判 【情景】两名销售主管分办公室
关注利益，立场是可以灵活变通的
以色列
埃及
图：西奈半岛（戴维营和平谈判）
（二）提出互利的方案 基于双方利益的考虑，可以提出互利 的方案， 【情景】分桔子的故事 【学习案例】戴维营和平谈判 【课堂思考】两位销售主管分办公室 注：前提是双方的利益点存在分歧
（五）让吸引对方的东西图像化
•让对方深切体验到能给他带来的好处和价值
图：新加坡海滨艺术中心
（六）寻求对方的认同和肯定
苏格拉底——最聪明的劝诱法
【典故】触龙说赵太后（《战国策》） 公元前226前，赵国政权交替，秦国乘机攻打 赵国，赵国向齐国求救援，齐国要求长安君 做人质 1、触龙 小儿子舒祺 2、赵威后 小儿子长安君
“智商” VS “情商”
调查显示：一个人的IQ和EQ对他在工作上
成功的贡献比例为IQ：EQ＝1：2 职位愈高，EQ对工作表现的影响就愈大 对于某些工作类别，例如营销，业务以及客 户服务等等，EQ的影响就更为明显
测试：想知道你的工作EQ高不高吗？请一起 来检查一下你的各项工作EQ能力 一、自我情绪管理能力： 1、自我察觉 （1）意识到自己情绪的变化：解读自己的 情绪，体认到情绪的影响 （2）精确的自我评估：了解自己的优点以 及不足之处 （3）自信：掌控自身的价值及能力
双方利益的分歧
形式 经济上的考虑 内部考虑 象征性 近期 具体结果 行动上 实质 政治上的考虑 外部考虑 实用上 远期 双方关系 思想上
创新 名望与声誉
守旧 实际利益
（三）区分人和事
【思考】在日常的人际交往中，你对人和事的态 度如何？
【标准做法】 保全对方的面子 站在对方的角度去思考问题 尽量阐述客观事实
“认知风格”测试题答案评判
评分要点: 为了在两维的认知风格中决定你的得分，在下表中圈出你选 择的条款。然后加总你圈出的条款数并添入下面的空格中。
搜集 信息 评价 信息 直觉 感觉 思考 知觉 1a 2a 3b 4b 5a 1b 2b 3a 4a 5b 13a 14b 15a 16b 13b 14a 15b 16a 6b 7b 8a 9a 6a 7a 8b 9b 17b 18a 19a 17a 18b 19b 10b 11a 12a 10a 11b 12b 20a 21b 22a 23b 24a 20b 21a 22b 23a 24b 得分 得分 得分 得分
2、自我管理 （4）情绪自制力：能够克制冲动及矛盾的 情绪 （5）坦承：展现出诚实及正直；值得信赖 （6）适应力：弹性强，可以适应变动的环 境或克服障碍 （7）成就动机：具备提升能力的强烈动机， 追求卓越的表现 （8）冲劲：随时准备采取行动，抓住机会
二、人际关系之管理能力 3、社交察觉
（9）同理心：感受到其它人的情绪，了解别人的观 点，积极关心他人 （10）团体意识：解读团体中的趋势、决策网络及 政治运作 （11）服务：体认到客户及其它服务对象的需求， 并有能力加以满足
问题：
日常生活中，遇到问题 你是如何解决的？
NEGOTIATING
实施说服的目的——引导对方思考；帮助 对方认清客观事实
相信对话的力量——你喜欢被命令，还是 对话的方式来完成工作
实施说服的技巧
（一）避免在立场上磋商问题 （二）基于利益提出互利方案 （三）区分人和事 （四）坚持使用客观标准及公平的程序 （五）让吸引对方的东西图像化 （六）寻求对方的认同和肯定 （七）适时做总结，达成小协议 （八）掌握“语言的艺术”
7．假设你正接受电视采访，以下是你将被问到的问题和 相应的选择，选择最适合你的答案。 (19)你是如何做菜的? a．使用烹饪手册 b．不使用烹饪手册 (20)你如何预测下一赛季全国足球甲级联赛的冠军? a．经过系统研究球队人员构成和以往战绩 b．预感和直觉 (21)你最喜欢哪类游戏? a．随机性的游戏 b．国际象棋、围棋等逻辑性的游戏 8．假设你是一个经理，现在需要聘请一个经理助理。下 列哪些是你最有可能做的? (22)a．使用一套问题来面试每个候选人 b．以对每个候选人的个人感受和直觉为判断 (23)a．主要考虑你和候选人之间的性格是否合拍 b．主要考虑候选人能力是否满足职务的要求 (24)a．依靠候选人真实的、历史的背景做决定 b.依靠个人感觉和印象做决定
比较数据: 直觉 感觉 思考 知觉 男 5.98 6.02 6.80 5.20 女 6.04 5.96 6.94 5.06
（三）自我管理风格倾向性测试
考虑以下事例，你会采取哪项行动，请作出选择： 1．你的一名女雇员工作热情和效率一直都很高，每次都 能圆满地完成工作指标，你对她的工作十分放心，不必予以 监督。最近你给她分配了一项新的工作，认为她完全有能力 胜任这项工作。但她的工作情况却令人失望，而且还经常请 病假，占用了很多工作时间，你怎么办? (1)明确地告诉她去做什么，并密切注视她的工作。 (2)告诉她去做什么，怎样去做，并设法查明她的问题出 在哪里? (3)安慰她，帮她解决问题。 (4)让她自己找出应付新工作的方法。
自我评价：
如果你的总分是： 80一90 你具有优秀的沟通技能 70—79 你略高于平均水平，有些地方尚需要提高 70以下 你需要严格地训练你的沟通技能 选择得分最低的6项，作为技能学习提高的重点
1.假设你是一个天体科学家，你的工作是收集有关水星 的卫星的信息。下列哪一条是你在研究中最感兴趣的? (1)a．卫星之间的相似点 b．卫星之间的差异点 (2)a．整个卫星系统是如何运作的 b．每个卫星的特性 (3)a．水星及其卫星与地球及地球的卫星之间的区别 b．水星及其卫星与地球及其卫星之间的相同之处 2．假设你是一个企业的总经理，要求你的分公司主管在 年末做述职报告。下列哪一条对你最有吸引力? (4)a．一个有详细分析数据的述职报告 b．着重整体远景的述职报告 (5)a．展示分公司对公司整体贡献的述职报告 b．展示分公司单独贡献的述职报告 (6)a．分公司的运作细节 b．分公司业绩数据的大体概括
8．即使我并不赞同，我也能对他人观点表现出诚挚的兴趣。 9．我不会对比我权力小或拥有信息少的人表现出高人一等的姿 态。 10．在与自己有不同观点的人讨论时，我将努力找出双方的某 些共同点。 11．我的反馈是明确而直接指向问题关键的，避免泛泛而谈或 含糊不清。 12．我能以平等的方式与对方沟通，避免在交谈中让对方感到 被动。 13．我以“我认为”而不是“他们认为”的方式表示对自己的 观点负责。 14．讨论问题时，我通常更关注自己对问题的理解，而不是直 接提建议。 15．我有意识地与同事和朋友进行定期或不定期的、私人的会 谈。
4、人际关系管理 （12）领导能力：以独到的愿景来引导及激励他人 （13）影响力：能说服他人接受自己的想法 （14）发展其它人的能力：透过回馈及教导来提升 别人的能力 （15）引发改变：能激发新的做法 （16）冲突管理：减少意见相左，协调出共识之能 力 （17）建立联系：培养及维持人脉 （18）团队能力：与他人合作之能力；懂得团队运 作模式
你了解自己吗？
自我沟通技能测试 自我认知风格测试 自我管理风格倾向性测试
（一）自我沟通技能测试
评价标准： 非常不同意/不符合（1分） 比较不同意/不符合（3分） 同意/符合（5分） 不同意/不符合（2分） 比较同意/符合（4分） 非常同意／非常符合(6分)
测试问题： 1．我能根据不同对象的特点提供合适的建议或指导。 2．当我劝告他人时，更注重帮助他们反思自身存在的问题。 3．当我给他人提供反馈意见、甚至是逆耳的意见时，能坚持诚实的 态度。 4．当我与他人讨论问题时，始终能就事论事，而非针对个人。 5．当我批评或指出他人的不足时，能以客观的标准和预先期望为基 础。 6．当我纠正某人的行为后，我们的关系常能得到加强。 7．在我与他人沟通时，我会激发出对方的自我价值和自尊意识。
积极倾听的技巧
1、集中精力倾听 2、通过笔迹辅助倾听 3、有鉴别地倾听 4、克服先入为主的倾向 5、注意察言观色 6、及时反馈
（七）掌握语言的艺术
1、使用积极的表达方式 2、学会“开门”的技巧 3、学会倾听 4、学会赞美
赞美的技巧
1、赞美要独到 2、赞美要真心 3、赞美要具体 4、赞美要明确 【课堂练习】请赞美你的一位同班同学
（四）坚持使用客观标准及公平的程序 1、客观标准 合情合理、切实可行的准则
惯例、通则、行业标准、权威机构发布的数
据、科学鉴定等
【思考】
假设你是保险公司的理赔师，你的一位
客户的汽车被撞毁，于是他向你提出理 赔申请。在与你的客户商量汽车赔偿额 问题上，你可以使用哪些客观标准？
在与你的客户商量汽车赔偿额问题上，你可以
5．假设你正考虑接受某一组织的工作。就决定是否接受这项 工作，下列哪一种行动是你最可能采取的? (13)a．系统收集该组织的有关信息 b.依赖个人直觉或灵感 (14)a．首先考虑该工作是否适合自己 b．首先考虑在组织中要取得成功所需的政治关系问题 (15)a．收集数据和做决定都是很有条理性的 b．主要考虑个人本性和内在感受 6．假如你继承了一份遗产，并准备进行投资。恰好你得知一 家新成立的高科技企业在发行股票。当你决定购买该企业 的股票时，下列哪一条同你实际情况较一致? (16)a．你是依靠自己的预感来投资 b．只有在经过对该企业的系统调查以后，你才进行投资 (17)a．你进行投资多多少少有些冲动 b．你按照一个预定的程序进行投资决策 (18)a．你能理智地将投资于不同企业的投资决策进行比较 b．理智地将投资于不同企业的投资决策进行比较对你来 说是件很困难的事