信用风险控制与预防
银行工作中的风险管理和预防措施
银行工作中的风险管理和预防措施银行作为金融机构的核心，承担着重要的金融中介和风险管理职责。
在金融市场不断变化的背景下，银行工作中的风险管理和预防措施显得尤为重要。
本文将从信用风险、市场风险和操作风险三个方面来探讨银行工作中的风险管理和预防措施。
一、信用风险信用风险是银行面临的最主要风险之一。
在贷款发放过程中，银行需要评估借款人的信用状况和还款能力，以避免出现违约风险。
为了降低信用风险，银行可以采取以下措施：1. 建立完善的信用评估体系：银行应该建立一套科学、全面的信用评估模型，综合考虑借款人的个人信用记录、收入状况、资产负债情况等因素，以准确评估借款人的信用状况。
2. 推行风险分散策略：银行应该将贷款风险分散到不同的借款人和行业中，避免过度集中在某一个借款人或行业，以降低整体信用风险。
3. 加强风险监测和预警机制：银行应该建立起完善的风险监测和预警机制，及时发现和应对潜在的信用风险，以避免损失的进一步扩大。
二、市场风险市场风险是指由于金融市场波动引起的风险，包括利率风险、汇率风险、股票价格风险等。
银行作为金融市场的参与者，需要采取一系列措施来管理和预防市场风险：1. 建立灵活的资产负债管理体系：银行应该根据市场情况和自身风险承受能力，合理配置资产和负债，以降低市场风险。
2. 加强风险管理技术和工具的应用：银行可以利用风险管理技术和工具，如价值-at-风险模型、敞口模型等，对市场风险进行量化和分析，以便更好地管理和控制风险。
3. 建立市场风险监测和预警机制：银行应该建立起有效的市场风险监测和预警机制，及时发现和应对市场波动，以减少损失。
三、操作风险操作风险是指由于内部操作失误、人为疏忽等原因引起的风险。
为了降低操作风险，银行可以采取以下措施：1. 建立健全的内部控制体系：银行应该建立起一套完善的内部控制制度和流程，明确各个岗位的责任和权限，以防止操作风险的发生。
2. 加强员工培训和教育：银行应该加强对员工的培训和教育，提高员工的操作风险意识和风险管理能力，以减少操作风险的发生。
信用风险与市场风险的区别及预防
信用风险与市场风险的区别及预防在金融领域中，信用风险和市场风险是两个重要的概念。
信用风险指的是信贷交易中借款方未能按时履约的潜在损失，而市场风险则是投资者在金融市场中面临的资产价格波动风险。
本文将探讨信用风险和市场风险的区别，并提出相应的预防措施。
一、信用风险的特点及预防信用风险主要来源于借款人或债务人未能按时偿还借款本金和利息的风险。
以下是信用风险的主要特点：1.1 不确定性：借款人未来是否会按时偿还债务存在不确定性，这给债权人带来了风险。
1.2 隐藏性：借款人的真实信用状况可能被掩盖，使债权人无法准确评估借款人的还款能力。
1.3 级别不同：信用风险可以分为个体信用风险和系统性信用风险。
前者针对的是个别借款人，后者涉及到整个金融系统。
为了预防信用风险的发生，以下是一些有效的措施：1.4 详尽的信用评估：在进行借贷交易之前，债权人需要对借款人进行详细的信用评估，包括了解其财务状况、还款能力和信用历史等。
1.5 多元化投资组合：通过将投资分散到多个借款人或债务人，可以降低整体信用风险。
1.6 严格的贷款审查流程：设立明确的贷款审查流程，包括审核借款人的身份、收入来源和还款能力等，以确保能够有效筛选出信用较好的借款人。
二、市场风险的特点及预防市场风险是金融市场中资产价格波动所带来的风险，以下是市场风险的主要特点：2.1 波动性：金融市场中资产价格常常波动，投资者面临着资产价值下跌的风险。
2.2 冲击性：市场风险可能由一系列因素引发，例如经济衰退、政策变化、自然灾害等，这些因素可能对资产价格产生重大冲击。
2.3 时效性：市场风险的发生速度快，在极短的时间内就能对投资者造成重大损失。
为了预防市场风险的发生，以下是一些有效的措施：2.4 分散投资：将资金分散投资于不同类型的资产，如股票、债券、房地产等，以降低整体投资组合的风险。
2.5 定期监控：投资者需要定期监控市场动态，确保及时了解资产价格的波动情况，并根据市场变化做出相应的调整。
金融机构信用风险的防控
金融机构信用风险的防控信用风险是金融机构面临的一种风险，是指客户或合作伙伴无法按时或完全履行合同义务，导致金融机构遭受损失的可能性。
在金融体系中，信用是金融活动的核心，而信用风险的防控是金融机构的重要任务。
一、了解信用风险金融机构在防控信用风险之前，首先需要对信用风险有一个深刻的了解。
金融机构应从多个维度对信用风险进行评估，包括行业风险、市场风险、客户风险等。
通过对信用风险的了解，金融机构可以制定相应的防控措施，并及时调整风险管理策略。
二、加强内部管理金融机构应加强内部管理，建立完善的组织架构和内部控制体系，确保各项业务符合法规及内部规章制度。
同时，金融机构应建立科学的内部风险评估机制，及时发现和监控信用风险，防范风险的发生。
三、建立严格的信用评估体系金融机构应建立一套严格的信用评估体系，对客户的信用情况进行评估和监测。
评估过程应包括对客户过往的还款记录、财务状况、行业前景等方面的综合考量。
通过科学、客观的评估，金融机构可以减少信用风险。
四、加强风险监控与预警金融机构应加强对信用风险的监控和预警机制的建设。
首先，金融机构应建立定期分析客户信用状况的制度，对交易对手的信用状况进行跟踪和监测，并将信息及时反馈给相关部门。
其次，金融机构应加强对金融市场和行业风险的监测，及时发现和评估市场风险对信用风险的影响。
最后，金融机构应建立预警机制，对可能发生的信用风险进行提前预警，并制定相应的对策。
五、建立风险分散机制为了降低信用风险，金融机构应尽可能地通过建立风险分散机制来分散信用风险。
首先，金融机构应建立多元化的信用投资组合，避免过度集中风险。
其次，金融机构可以通过分散投资地域、行业和类型等方式来降低信用风险。
同时，金融机构可以与其他金融机构合作，共同承担信用风险，分担风险压力。
六、加强信息共享与沟通金融机构应加强与其他金融机构和监管机构的信息共享与沟通。
通过加强信息共享与沟通，金融机构可以了解整个金融体系中的信用风险状况，及时掌握市场动态，有效地预防和应对信用风险。
信用风险管理法律风险的预防与控制
信用风险管理法律风险的预防与控制信用风险是指在金融交易中，由于当事人信用违约或无法履行合同义务，导致金融机构或个人遭受损失的风险。
在信用风险管理中，法律风险是一个不可忽视的因素。
本文将探讨信用风险管理中的法律风险，并提出预防与控制这些风险的方法。
一、合同在信用风险管理中的作用合同在信用风险管理中起着重要的作用。
它是当事人之间约定权利和义务的法律依据，也是解决合同纠纷的基础。
有效合同的签订可以明确各方责任，约束当事人的行为，并为金融机构提供强有力的保障。
因此，制定合理的合同，并加强合同履行的监督和管理，可以有效预防和控制信用风险。
二、预防法律风险的措施1. 清晰的合同条款在制定合同时，应明确约定各方的权利和义务，特别是与信用风险相关的条款。
如借款合同中明确约定还款义务和违约责任，保证合同有效执行。
2. 合法合规操作金融机构在开展业务时应遵守相关法律法规，进行合法合规操作。
未经授权或违反法律规定进行金融交易的行为，将增加信用风险的发生概率，并可能面临法律追责。
3. 风险评估与控制在与客户建立关系之前，金融机构应对客户进行风险评估，并制定相应的控制措施。
例如，通过审核客户的信用报告、历史还款记录等信息，评估客户履约能力和信用状况，从而减少不良借款的发生。
三、控制法律风险的策略1. 提高内部管理水平金融机构应加强内部管理，制定健全的合规制度和风险控制措施，并进行有效监督和管理。
这包括建立完善的风险管理体系、加强内部审计和风险控制等方面的工作。
2. 加强合同履行监督金融机构应加强对合同履行的监督和管理，及时发现合同违约行为，并采取相应的法律手段进行维权。
同时，建立违约行为的信息共享平台，加强对违约当事人的追责力度。
3. 持续跟踪评估对已授信的客户，金融机构应建立持续跟踪评估机制，及时了解客户经营状况、负债情况等变化，以控制信用风险。
对于风险较大的客户，应及时采取相应措施，如增加抵押担保、限制授信额度等。
四、应对风险事件的措施1. 及时启动法律程序一旦发生合同违约或信用损失事件，金融机构应及时启动法律程序，维护自身权益。
银行信用风险控制了解信用评级与风险防范措施
银行信用风险控制了解信用评级与风险防范措施在银行业务中，信用风险是银行面临的主要风险之一。
为了更好地了解信用评级与风险防范措施，银行需要积极探索和应用相应的控制方法。
本文将围绕银行信用风险控制展开讨论，探讨信用评级与风险防范措施的相关内容，并提出一些有效的建议。
1. 信用评级的概念与作用信用评级是指银行对借款人或发行人的信用状况进行评估和量化的过程。
通过信用评级，银行可以有效地了解借款人的还款能力和信用风险水平。
信用评级一般按照AAA、AA、A、BBB、BB、B、CCC等等级进行划分，级别越高，代表借款人的信用状况越好，风险越小。
2. 信用评级方法及其局限性银行进行信用评级主要依靠专业的信用评级机构，如标准普尔、穆迪等。
这些机构通过收集、分析大量的借款人信息、宏观经济数据等，制定相应的评级模型进行评级。
然而，信用评级方法也存在一定的局限性，例如评级结果具有滞后性、评级标准因机构而异等问题，这就要求银行进行自身的风险控制措施。
3. 风险防范措施（1）严格的贷款审批流程：银行应制定完善的贷款审批流程，确保对借款人的信用状况进行充分了解和评估。
这包括对借款人的还款能力、还款来源、资产状况等进行全面综合的分析，从而降低信用风险。
（2）多元化的信贷投放：银行应该积极推进多元化的信贷投放，降低特定行业或地区的信用风险集中度。
通过分散投放资金，可以有效降低银行的整体风险水平。
（3）建立风险监测与预警机制：银行需要建立完善的风险监测与预警机制，及时掌握借款人的还款情况和市场环境的变化。
一旦风险预警信号出现，银行应及时采取措施，减少损失。
（4）加强内部控制与风险管理：银行应加强内部控制与风险管理，建立透明、规范的业务流程。
通过建立合理的内部管控制度，加强对风险的预防和控制，提高整体风险管理水平。
4. 提高风险防范措施的建议（1）加强对信用评级机构的监管：银行应加强对信用评级机构的监管，确保评级结果客观、准确。
同时，银行还应建立内部评级机制，对借款人进行自身的信用评估，与外部评级相互印证。
信用管理的风险防范与风险控制
建立完善的信用管理体系
建立客户信用 档案，记录客 户信用历史和
经营状况
制定信用政策， 明确授信标准 和条件，规范 授信审批流程
建立风险预警 机制，及时发 现潜在风险并
进行预警
定期评估客 户信用等级， 调整授信额
度
制定合理的信用政策
确定客户信用等级
设定信用额度
建立信用审批机制
定期评估信用风险
建立客户信用档案：收集客户信用信息，建立客户信用档案，以便及时了解客户信用 状况。
设定信用额度：根据客户信用状况，设定不同的信用额度，控制客户债务风险。
合同条款明确：在合同中明确规定违约责任、还款方式等条款，降低违约风险。
04
信用管理风险控制
风险预警机制的建立
风险预警机制的概念和作用 风险预警机制的建立步骤 风险预警机制的运作方式 风险预警机制的优缺点
信用管理的风险 防范与风险控制
汇报人：XX
目录
01 单 击 添 加 目 录 项 标 题 02 信 用 管 理 风 险 概 述
03 信 用 管 理 风 险 防 范
04 信 用 管 理 风 险 控 制
05 信 用 管 理 风 险 防 范 与 控制的关系
01
添加章节标题
02
信用管理风险概述
信用风险的来源
风险防范与控制是 信用管理的核心， 需要不断改进和完 善管理体系，以应 对不断变化的市场 环境和客户需求。
信用管理风险防范 与控制需要持续改 进，不断完善管理 体系，以降低风险、 提高管理效率、提
升客户满意度。
风险防范与控制需 要不断学习和借鉴 先进的管理理念和 方法，持续改进管 理体系，以适应不 断变化的市场环境
银行信用风险防范应急预案
一、前言随着我国金融市场的快速发展，银行业务种类日益丰富，信用风险已经成为银行面临的主要风险之一。
为了有效防范和化解信用风险，保障银行资产安全，维护金融稳定，特制定本预案。
二、适用范围本预案适用于我国银行业金融机构，包括商业银行、农村合作银行、城市信用社等。
三、信用风险防范原则1. 预防为主、综合治理。
坚持预防为主，强化风险意识，采取多种措施，全面提高信用风险防范能力。
2. 分类管理、动态监控。
根据不同业务类型、客户群体和风险程度，实行分类管理，动态监控信用风险。
3. 建立健全风险管理体系。
完善信用风险识别、评估、监测和预警机制，确保风险管理体系的有效运行。
4. 强化责任追究。
明确各级机构、部门和人员的信用风险管理职责，对违反规定、失职渎职的，严肃追究责任。
四、信用风险防范措施1. 严格客户准入（1）加强客户身份识别，严格执行客户身份核实制度。
（2）对客户进行信用评级，根据评级结果确定授信额度。
（3）加强对高风险客户的关注，严格控制其授信额度。
2. 优化信贷结构（1）合理配置信贷资源，支持实体经济，防范行业风险。
（2）优化信贷资产结构，降低不良贷款率。
（3）加强信贷资产质量管理，及时发现和处理潜在风险。
3. 强化风险监测（1）建立信用风险监测体系，对信贷资产进行全面监测。
（2）加强对信贷业务的风险分析，及时发现风险隐患。
（3）建立健全风险预警机制，提前采取风险防范措施。
4. 加强内部管理（1）完善信用风险管理规章制度，确保风险管理体系的有效运行。
（2）加强员工培训，提高员工信用风险防范意识。
（3）加强对关键岗位的监督，防止内部人员违规操作。
5. 加强外部合作（1）加强与监管部门的沟通，及时了解监管政策。
（2）加强与同业机构的合作，共享风险信息。
（3）加强与法律、咨询等机构的合作，提高风险防范能力。
五、信用风险应急处置预案1. 事件分类（1）一般信用风险事件：指客户违约、贷款逾期等轻微信用风险事件。
银行工作中的风险控制与防范措施
银行工作中的风险控制与防范措施银行作为金融行业中的核心机构，承担着负责任的角色，需要在风险管理和防范措施方面保持极高的警惕性。
本文将探讨银行工作中的风险控制与防范措施，并提出一些有效的方法。
一、市场风险市场风险是指由于市场价格波动导致的资产价值下降或损失的风险。
银行在面对市场波动时，需要采取一系列措施来控制风险。
首先，银行应制定严格的投资策略，包括选择合适的投资品种和分散投资。
其次，银行应加强对市场波动的监控，同时建立风险敞口限额，确保风险控制在可承受的范围内。
此外，银行还可以使用风险对冲工具，如期货和期权，减少风险暴露。
二、信用风险信用风险是指因借款人无法按时偿还贷款本息或违约而导致的金融损失。
银行在面对信用风险时，需要采取一系列措施来降低风险。
首先，银行应建立严格的贷款审查制度，对借款人进行细致的信用评估和还款能力调查。
其次，银行应建立健全的风险分散原则，将贷款风险分散到不同的借款人和不同的行业。
此外，银行还可以通过购买信用保险等方式转移信用风险。
三、流动性风险流动性风险是指银行在短期内无法满足存款者提款需求或无法按时偿还债务的风险。
银行在面对流动性风险时，需要采取一系列措施来保持流动性的稳定。
首先，银行应建立合理的资产负债表结构，保持足够的流动性储备。
其次，银行应建立流动性风险管理体系，定期进行应急流动性压力测试，以应对可能出现的风险。
此外，银行还可以与其他金融机构建立流动性支持协议，以在需要时获得额外的流动性支持。
四、操作风险操作风险是指由于内部操作失误、系统故障或人为疏忽等原因导致的损失风险。
银行在面对操作风险时，需要采取一系列措施来预防和控制风险。
首先，银行应建立健全的内部控制制度，包括明确的职责分工、业务流程规范和风险报告机制。
其次，银行应加强员工培训和教育，提高员工的风险意识和操作技能。
此外，银行还可以利用信息技术和自动化系统来改进操作效率和减少人为错误的风险。
综上所述，银行工作中的风险控制与防范措施至关重要。
信用风险防控工作制度范文(三篇)
信用风险防控工作制度范文一、目的和背景信用风险是指在金融交易中，其他主体以信誉度较差的方式违约或违规行为导致损失的风险。
为了保障企业的正常运转和发展，我们公司制定了本信用风险防控工作制度，旨在建立和完善信用风险防控体系，加强对信用风险的预测、评估和防范，有效地降低信用风险对企业的影响。
二、责任和义务1. 公司领导层应明确信用风险防控的重要性，并为信用风险管理制度的执行提供支持与保障。
2. 风险管理部门负责建立和维护信用风险管理制度，并协调各相关部门配合实施。
3. 各相关部门应按照信用风险管理制度的要求，积极配合并执行信用风险防控工作。
三、信用风险评估1. 全面了解客户：在与客户建立业务往来之前，应对客户进行全面调查，了解其信用情况、经营状况、财务状况等信息，并评估其还款能力和诚信度。
2. 评估信用风险：根据客户的信用情况和还款能力，综合考虑市场环境、行业发展趋势等因素，对客户的信用风险进行评估，并确定适当的信用额度和授信条件。
3. 定期评估和调整：在业务往来过程中，应定期对客户的信用风险进行评估，并根据评估结果适时调整信用额度和授信条件。
四、信用风险防范1. 信用合同管理：与客户达成业务合作时，应签订明确的信用合同，并明确约定双方权利义务、信用额度、还款期限等内容。
2. 监控业务风险：建立健全的风险监控体系，及时掌握客户经营状况、资金流动情况等信息，发现问题及时采取相应措施。
3. 引入担保措施：对信用风险较高的客户，可以要求其提供担保措施，以降低风险和损失范围。
4. 多元化业务：合理配置投资组合，降低单一客户或行业对信用风险的依赖性，实现风险分散。
五、风险事件处理1. 及时报告：对发生的风险事件，相关部门应及时向风险管理部门报告，并提供详细信息。
2. 风险评估：风险管理部门应对风险事件进行评估，判断风险的发展趋势和影响程度，并制定相应的处理措施。
3. 风险防控：根据风险评估结果，采取适当的风险防控措施，包括但不限于调整信用额度、采取担保措施、追缴欠款等。
信用风险防控工作制度范文（4篇）
信用风险防控工作制度范文第一章总则第一条为了加强信用风险防控工作，保障企业的经营稳定和健康发展，制定本制度。
第二条本制度适用于本企业的信用风险管理工作。
第三条信用风险是指银行和其他金融机构对借款人或其他债务人的违约风险，及由此引发的债权人可能损失的风险。
第四条本制度的宗旨是通过制定科学严格的信用风险管理制度，有效防范信用风险，保护债权人利益，提升企业风险管理能力。
第二章组织管理第五条企业应设立专门的信用风险管理部门，负责信用风险管理工作的组织和协调。
第六条信用风险管理部门的职责包括：（一）制定和完善信用风险管理制度和规范，确保其科学性和有效性；（二）负责信用风险评估和审批工作，确定相关业务的信用额度和信用等级；（三）组织开展信用风险监控和应对工作，及时发现和预警可能的风险；（四）参与信用风险事件的调查和处理工作，及时采取必要措施进行催收和追偿；（五）定期向企业的高级管理层和董事会报告信用风险管理情况，提供决策依据。
第七条企业应建立健全的风险防控委员会制度，负责企业整体的风险管理和责任追究。
第八条风险防控委员会是由企业的高级管理层组成的决策机构，负责：（一）审议和批准信用风险管理部门的制度和规范；（二）决策重大信用风险事件的处理方案和责任追究措施；（三）协调不同部门和岗位之间的风险管理工作，确保协同合作；（四）定期评估和监督信用风险管理工作的实施情况，并提出改进意见。
第三章信用风险评估与审批第九条信用风险评估是指对借款人或其他债务人进行信用状况的客观评估和预测，以确定其适合的信用额度和信用等级。
第十条信用风险评估的原则包括：（一）客观公正原则，遵循真实、准确、全面的原则；（二）风险适当原则，量化评估风险和确定合理的应对措施；（三）监督管理原则，确保评估工作的规范和执行；（四）动态管理原则，对信用风险评估结果进行定期复核和修订。
第十一条信用风险评估的方法包括：（一）财务分析法，依据债务人的相关财务数据进行评估；（二）企业背景分析法，分析债务人的行业地位、竞争优势等因素；（三）信用报告分析法，获取债务人的信用报告并进行评估；（四）现场调查法，对债务人进行现场调查和尽职调查。
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•可视电话————低成本、高效率、互动性的快速追讨手段。
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32
追帐十招
第一招：以快取胜 [案例]林老太与李小姐追讨湖州某汽修厂欠款30万案件。
操作启示：
快快快 ！
既然追就要快！
33
追帐十招
第二招：主动争胜 [案例]成都建工股份欠湖州万士乐配件款38万元。
计算机帐务管理系统
合同管理
交易控制
帐龄监控
客信授 户用信 资评核 源估准
合合合 同同同 订执档 立行案
合额期 同度限 评控控 审制制
帐帐帐 龄款款 记分跟 录类踪
帐务处理
收款支持
商帐清理
在线报告
销赊现 售销金 台总台 帐帐帐
回客电自催 款户话动款 目清清提信 标单单醒函
商责追 帐任帐 分落支 类实持
信用风险控制与预防
2020年4月25日星期六
第一部分
[媒体报道]
信用风险控制原理
中国电信遭恶意欠费
战略
VS
战术
2
基本概念:
信
用
3
利益
风险
4
暴露的风险
潜在的风险
5
风险环节
坏帐
合
客
同
拖
户
欠
6
控制索链
清理
评
审
分
监
类
控
7
风险和风险控制
水面 水中 泥土
逾期 收款 交货风险 发货风险 合同风险
客户风险
41
追帐十招
第十招：恩威并施 [案例]浙江五龙追讨杭州建虹外加剂厂欠款130万元案件。
操作启பைடு நூலகம்：
美国人对付伊拉克就 是用了这一招。
42
第三部分 信用风险的预防和控制
第一章、客户风险与分类控制
[报纸摘要]
一月连贷五车 恶意欠债不还
笨蛋
VS
坏蛋
43
基本概念：
思维导图:
拖欠
客户信用风险
破产
客户信用风险
解决
现状
逾期帐款清理方案
技术
问题
效果
14
基本概念：
逾期帐款
15
管理现状： 坏帐——逾期帐款是产生坏帐的温床
百万富翁
两手空空
钱在别人袋里 债得自己背着
16
主要问题：
冰棍效应
17
小知识
逾期帐款回款概率
商帐帐龄
信用期内 逾期立即追讨 逾期1个月 逾期2个月 逾期3个月 逾期6个月 逾期9个月 逾期12个月 逾期24个月
风险环节
8
清理 催讨 回单签收 发货控制 合同评审
信用分级
控制索链
销售过程 风险来源 风险控制
信用风险控制流程
客户
合同
发货
收货
付款
拖欠
不良
条款
资信 调查
合同 评审
额度
发货 控制
签收
拖欠
回单 归档
跟踪 催讨
坏帐
全面 清理
控制过程
客户管理 （事前调查)
交易管理 （事中监控）
9
帐款管理 （事后救济）
客户管理
资料来源： a为美国16家追帐公司商帐追收成功率综合统计。 b为中国追帐机构的成功概率。
18
解决方案 ：
目标
正常类
调整类
问题类
呆滞类
19
流程：
600米接力赛
法官
律师
法务人员
清欠人员
财务人员
销售人员
20
21
22
23
24
25
26
27
思维导图:
概念
逾期帐款
解决
目标：分类评估 团队：销售、财务、清欠、法务 流程：持续跟进
10
帐现月 龄金度 分预总 析测结
计算机帐务风险管理效果的绩效评估
绩效是检验效果的唯一标准 。
预防 追帐 控制 收款
哈林顿命运轮
11
关键词:
全程控制
12
第二部分 逾期应收帐款清理方案
[报纸摘要]
安徽七成企业遭失信侵害
平均每户损失145万
问题:
自身
VS 客户
13
记忆力的革命 思 维 导 图
概念
赖帐
欺诈
44
管理现状： 糊涂——雾里看花、水中望月
鱼龙混杂、好坏不分
45
主要问题：
——客户价值
客户是财富来源
VS
客户是风险来源
46
解决方案：
——客户分类
思维导图:
A
操作启示：
掩饰？
掩饰是人类的本 能！
39
追帐十招
第八招：擒贼擒王
[案例]山西阳城市电信公司欠浙江某通信电缆公司电缆款300万。
操作启示：
决策人？
也真是，忙了 一年还没找到付 款的主！
40
追帐十招
第九招 假戏真做 [案例]杭州盛达消防工程安装公司追讨江西某地银行欠款180万案件。
操作启示：
做秀？
要知道人在很多场 合是做秀！
操作启示：
主动权？
牵着别人的鼻 子总比自己鼻子被 别人牵好受的多！
34
追帐十招
第三招 信息致胜 [案例]湖州万士乐追讨徐州混凝土机械厂欠款43万元案件。
操作启示：
知彼？
外国人用资信调查 来知己知彼，我们
呢？
35
追帐十招
第四招：和解完胜 [案例]浙江五龙追讨重庆庆祥搅拌站欠款110万元案件。
操作启示：
双赢才是持久 的赢！
36
追帐十招
第五招：以奇致胜
[案例]浙江久立电缆厂追讨绍兴五建39万货款案件。
操作启示：
突破？
寻求突破是打 破僵持的唯一
办法！
37
追帐十招
第六招：投其所好 [案例]湖州万士乐追讨某建筑机械厂欠款49万元案件。
操作启示：
人类总是被欲望 驱使！
38
追帐十招
第七招 揭其所短 [案例]上海奥多成功追讨长沙力元新材料欠款180万元案件。
31
追帐手段
追讨目的:
是得到客户付款或付款承诺。
•电话追讨————用每日电话追帐清单追讨，是一种低成本的快速追讨手段。
•信函追讨————财务部门对帐单、销售部门催讨函、信用部门追讨函、 法务部门追索函，是一种严格正式的追讨手段。
•传真追讨————正式而快捷的追讨手段。
•电子邮件————最现代化的追讨手段。
百万富翁 现状
两手空空
逾期帐款清理方案
技术 装备：计算机清欠专家系统
训练：追帐技巧培训
问题
冰棍效应
效果
1年处理80% 逾期帐款
28
关键词:
彻底清理
29
逾期帐款追索
追帐技巧
•以信取人 •以理服人 •以利诱人 •以害逼人 •以法压人
30
逾期帐款追索路径
路径一 ——————————— 销售人员追讨。 路径二 ——————————— 财务人员追讨。 路径三 ——————————— 信用管理员（清欠办）追讨。 路径四 ——————————— 委托第三方追讨。 路径五 ——————————— 委托律师追讨。 路径六 ——————————— 诉讼追讨。 路径七 ——————————— 特殊案件公安立案追讨。 路径八 ——————————— 死帐主动放弃追讨。
回款概率a
100% 98.2 % 93.8 % 86.2 % 73.6 % 57.8 % 42.8 % 26.60 % 13.6 %
回款概率b
100 % 98 % 97 % 93 % 90 % 80 % 70 % 50 % 25 %
逾期帐款年持有成本 1）机会成本=____×10%=____万元 2）管理成本=____×10%=____万元 3）坏帐损失=____×20%=____万元