电话销售技巧话术7

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提高销售成功率的十个电话话术

提高销售成功率的十个电话话术电话销售是现代商业中常用的一种推销方式，具有高效、经济的特点。

然而，在电话销售中，销售人员需要面对各种不同的情况，要克服语言交流障碍、建立信任，才能成功促成交易。

为此，我们总结了以下十个提高销售成功率的电话话术，希望能对销售人员提供帮助。

1. 以客户为中心在电话销售中，不要只顾着把产品或服务推销给客户，要尽量用客户的语言来交流，了解客户的需求和痛点。

从而能够更有效地推销产品，满足客户的需求，提高销售成功率。

2. 个性化开场白在电话接通后，第一句话非常重要。

与其说是开场白，不如说是引发对话的关键。

销售人员可以根据客户的背景和需求制定个性化的开场白，打破冷漠的气氛，引起客户的兴趣和注意。

3. 亲和力建立电话销售需要在短时间内建立起与客户的亲和力，这样才能促使客户对销售人员产生兴趣。

在电话中，善于运用非语言沟通，如笑声、语速、语气等，可以让电话变得更加友好和亲近，提高销售成功率。

4. 理解客户需求在电话销售中，理解客户的需求非常重要。

能够通过倾听和提问，了解客户的具体问题、目标和痛点，从而得到客户的信任，更有针对性地推销产品。

5. 展现产品优势在电话中有效地展示产品的优势是销售人员的关键技巧。

要用简洁明了的语言介绍产品的特点和独特价值，突出与其他产品的差异。

并且，要通过讲述成功案例或客户的反馈来增加客户的信心。

6. 提供解决方案客户来电往往是有问题或需求的，销售人员要积极主动地提供解决方案。

要以客户的需求为出发点，提供符合客户期望的解决方案，并阐述产品或服务如何帮助客户实现目标。

7. 制造紧迫感销售人员应该善于利用时间因素，制造一定的紧迫感。

例如，告诉客户关于促销的截止日期，或者说明产品的供应有限等，以刺激客户快速做出决策。

8. 抵触情绪的化解有些客户可能对电话销售抱有抵触情绪。

销售人员需要善于处理客户的异议或拒绝，并借助积极的沟通，化解客户的抵触情绪，找到对话的共同点。

9. 持续跟进销售人员不能只局限于一次电话推销，要善于进行跟进。

1精彩的电话销售话术示例

1 精彩的电话销售话术示例话术一："我要考虑一下"成交法当顾客说他要考虑一下时，我们该怎么说？销售员话术：××先生（小姐），很明显的，你不会花时间考虑这个产品，除非你对我们的产品真的感兴趣，对吗？我的意思是：你告诉我要考虑一下，该不会是只为了躲开我，是吗？因此我可以假设你真的会考虑一下这个事情，对吗？可不可以让我了解一下，你要考虑一下的到底是什么呢？是产品品质，还是售后服务，还是我刚才到底漏讲了什么？××先生（小姐），老实说会不会因为钱的问题呢？话术二："鲍威尔"成交法当顾客喜欢某个产品，但习惯拖延做出购买决定时，我们怎么办？推销员话术：美国国务卿鲍威尔说过，他说拖延一项决定比不做决定或做错误的决定，让美国损失更大。

现在我们讨论的不就是一项决定吗？假如你说"是"，那会如何？假如你说"不是"，没有任何事情会改变，明天将会跟今天一样。

假如你今天说"是"，这是你即将得到的好处：1、……2、……3、……显然说好比说不好更有好处，你说是吗？话术三："不景气"成交法当顾客谈到最近的市场不景气，可能导致他们不会做出购买决策时，你怎么办？销售员：××先生（小姐），多在买进时他们却卖出。

最近很多人都谈到市场不景气，而在我们公司，我们决定不让不景气来困扰我们，你知道为什么吗？因为现在拥有财富的人，大部份都是在不景气的时候建立了他们事业的基础。

他们看到的是长期的机会，而不是短期的挑战。

所以他们做出购买决策而成功了。

当然他们也必须要做这样的决定。

××先生（小姐），你现在也有相同的机会做出相同的决定，你愿意吗？话术四："不在预算内"成交法当顾客（决策人）以他们公司没有足够预算为借口，准备拖延成交或压价，你怎么办？推销员：××经理，我完全理解你所说的，一个管理完善的公司都必须仔细地编制预算。

电话销售技巧话术

电话销售技巧话术1. 问候与介绍：- 问候语：您好，我是XXX公司的销售代表，您今天过得还好吗？- 自我介绍：我是专门负责XXX产品销售的销售代表，我们公司是一家专注于提供优质产品和服务的企业。

2. 引起兴趣：- 了解需求：请问您对XXX产品有了解吗？您在寻找什么样的产品或解决方案？- 产品优势：我们的产品具有XXX特点，可以帮助您解决XXX问题，提升效率/降低成本等。

3. 探索需求：- 提问技巧：您在目前的工作中遇到了哪些困难？您希望找到怎样的解决方案？您是否对我们的产品或服务有任何疑问？- 监听技巧：听取对方的意见和需求，根据其回答调整销售话术和销售策略。

4. 产品推荐：- 针对需求推荐：根据对方的需求，将产品特点与其需求对应，详细介绍产品的关键功能和优势。

- 实例引用：我之前帮助了一家类似的公司解决了同样的问题，他们使用了我们的产品，成功地提升了XXX的效率。

5. 克服疑虑与反驳：- 疑虑回应：如果对方提出担忧或疑问，积极回应并解答，强调我们公司的专业性和信誉度。

- 反驳技巧：针对对方的异议或比较，提供具体的数据或案例予以反驳。

6. 结束与行动：- 总结陈述：根据之前的沟通，总结产品的关键特点和优势，强调产品与需求的匹配度。

- 行动号召：提供购买或试用的机会，例如：“如果您有兴趣，我们可以安排一个试用期，让您亲自体验产品的价值。

”7. 跟进与维系：- 跟进承诺：在电话结束前，询问对方是否有其他关于产品或服务的疑问，并告知后续的跟进措施。

- 增值服务：提供售后支持、培训等关于产品的增值服务，展示我们公司的全面性和用心程度。

以上是电话销售技巧话术的一些建议和示例，根据具体情况可以适当调整和变化。

希望对您有所帮助！。

电话销售技巧和话术(精选11篇)

电话销售技巧和话术（精选11篇）电话销售是一种以电话为主要沟通手段的销售模式，通过专用电话营销号码，以公司名义与客户直接联系，完成公司产品的推介、咨询、报价以及产品成交条件确认等主要营销过程的业务。

电话销售要求销售员具有良好的讲话技巧、清晰的表达能力和一定的产品知识。

电话作为一种方便、快捷、经济的现代化通讯工具，正日益得到普及，当前中国城市电话普及率已达98%以上。

现代生活追求快节奏、高效率，电话销售作为一种新时尚正走进千家万户。

在进行电话销售时，销售员必须要在30秒内做到公司及自我介绍。

为了帮助销售员更好地进行电话销售，本文提供了电话销售技巧和话术（精选11篇）。

在电话销售中，有些销售员会担心对方拒绝自己，遭到拒绝后不知该如何应对，只能挂断电话，甚至有些人盼着电话快点挂掉、无人接听。

这种心态会影响到电话销售的效果。

因此，销售员需要克服自己的内心障碍，摆正好心态，对产品和服务有百分之两百的信心，对产品的市场前景应该非常的乐观。

同时，善于总结每一个拒绝自己的客户，从他们那里吸取到为什么会被拒绝的教训，并总结出自己产品的几个优点，以便更好地应对类似的问题。

电话销售技巧和话术1：要克服自己的内心障碍。

2、我们的产品优势在于大部分都是进口水果和干果，其中许多水果都来自我们自己的种植园，因此我们可以确保产品无农药残留。

此外，许多产品在市场上并不常见，这使得它们成为了一份珍贵的礼物。

现在人们越来越注重健康，因此将这些富含营养的产品和服务送给客户不仅可以维护良好的客户关系，还可以使您的生意越来越大。

此外，将这些产品赠送给员工也可以让他们感受到企业的关怀，从而提高工作积极性和效率。

3、我们的礼盒优势在于它们内含丰富多样的红酒、茶油和各种干果。

这些礼盒既可以作为高级礼品赠送给客户，也可以用来拜访亲友。

您可以根据自己的需求和喜好选择不同的礼盒。

将这些礼盒赠送给客户和员工可以为您带来方便，免去了采购和送礼的烦恼。

一张礼品卡就可以解决所有问题，多么方便啊！电话销售技巧和话术21、在电话营销时，尽量避免过长的沟通时间。

电话销售话术【优秀10篇】

电话销售话术【优秀10篇】销售秘诀1:让客户说好，不要给客户拒绝的机会。

你可以在第一次电话中提到你的产品，但不要问客户是否需要你的产品，因为客户在第一次电话中对你非常警惕。

只要你问他要不要，他很可能会马上回答不要，然后挂电话。

你可以问客户一些答案肯定的问题，salor就问我：这几年网络电子商务发展得很快对吗。

我当然回答对，就是这样的一些问题。

销售技巧二:在通话结束时，你必须为你的下一个电话找一个理由，这样下一个电话才能顺利进行。

每增加一次沟通，成交的几率就会增加。

销售秘技三：在给客户留手机号的时候，一定要确保对方已经记录下来，这样，万一客户真的需要的时候，可以保证能顺利的联系到你。

Salor给我留完电话之后，让我再报了一遍她的电话，一般人都是随口记一下，或者敷衍一下没记，她这样一问，就使得客户必须要记号码了。

第二天的跟进（第一天已经铺垫好了）：电话销售话术篇二为了给您节省费用，提高网速，建议您办理119套餐。

您如果觉得网速慢，可以选用4M 180小时99元的套餐。

您总要使用宽带对吧，以您的要求我们的4M不限时119套餐是最适合您的，您可以好好考虑一下。

您每个月的话费还是比较高的，您可以改成46元套餐比较省钱。

我们特别推出的119套餐 4M网速不限时上网，免固话手机月租，还提供网络机顶盒，可满足您全方位需求。

您是99元包180小时的宽带网，那现在上网有没有超时呢您家里没有安装宽带，小孩子要上网怎么办呢？您家里没有安装宽带，您自己做生意有时候，也要查资料，您怎么办呢。

根据您的消费情况，我建议您办理e6套餐，除了免去您固定电话、手机的月租外，还可以享受46元打200分钟的优惠，固定电话及手机共享这个超值话费，而且还直送200元手机购机补贴。

考虑到您家里有固定电话，又安装我们电信宽带，同时家庭成员有手机使用需求。

结合目前您家庭每月通信、宽带费用，我推荐您一款非常实惠的e9融合套餐，不仅可以实现套餐内手机、固话互打免600分钟，还能享受到中国电信的高速、优质的宽带网络，话费更加实惠您不需要去营业厅，我可以直接为您办理我现在为您办理，还给您赠送1000分钟免费市内通话，还送您一部3G的天翼手机，现在为您选一下手机吧。

轻松搞定客户的电话销售技巧和话术

轻松搞定客户的电话销售技巧和话术良好的电话礼貌及技巧可提高销售人员的业绩，而且可以赢得顾客的友谊，建立良好的声誉。

下面是小编为大家收集关于轻松搞定客户的电话销售技巧和话术，欢迎借鉴参考。

一、电话销售1、技巧一：让客户说是，不要给客户拒绝的机会。

第一次打电话可以提到你的产品，但是不要问客户是不是需要你的产品，因为第一次电话客户是对你很防备的，只要你一问他是否需要，他很可能马上回答不需要，然后挂掉电话。

你可以问客户一些答案肯定的问题，销售员就问我：这几年网络电子商务发展得很快对吗。

我当然回答对，就是这样的一些问题。

2、技巧二：在通话结束时，一定要给自己下一次的电话跟进找到一个理由，让下一次的电话顺利成章，每增加一次沟通，成交机会就增加一些。

3、技巧三：在给客户留手机号的时候，一定要确保对方已经记录下来，这样，万一客户真的需要的时候，可以保证能顺利的联系到你。

销售人员给我留完电话之后，让我再报了一遍她的电话，一般人都是随口记一下，或者敷衍一下没记，她这样一问，就使得客户必须要记号码了。

4、技巧四：真实的谎言。

这个是销售过程中的核心，最最核心的部分。

什么叫真实的谎言：真实的谎言就是，一些可以让你产生有利于商家的联想的事实，而你联想的事实不是事实。

比如一个广告可以说：百分之九十的人使用了这个产品都很满意，实际上他可能只调查了10个人，其中有九个人没说这个产品不好而已。

这个商家有撒谎吗，没有，但是我们听到这个话会理解成什么呢?5技巧五：避实就虚。

当你的客户问一些问题，而这些问题很致命的时候，可以避开他的话题，说一些貌似相关的话。

很多人是反应不过来的。

6、技巧六：营造产品稀缺的气氛，让你的客户珍惜机会。

一定不能让你的客户觉得这个产品时随时随地都有的，一定要让他感觉到产品稀缺。

数量有限。

7、技巧七：博得客户的理解和同情。

当客户提了一些不利于销售的条件时，让客户知道这样做你很为难，会给你造成的损失或者伤害。

8、技巧八：让客户觉得这个结果是很难才争取到的，让他很困难的达到他的目的，那么他会珍惜，并最终进行交易。

电话销售话术

电话销售话术电话销售话术精选15篇电话销售话术1A:李总新年好：我是xx的XXX，还记得我吧!B:哦A:今天给你打电话主要是给你拜个晚年，祝您身体健康，生意兴隆。

B:谢谢。

A:你们刚上班忙吗?B:还好了，有点忙，因为年前有好多事没处理完。

A:哦，那说明你们生意好啊，呵呵。

对了李总今天给你打电话还有一件好事告诉你，就是现在我们xx针对新客户有优惠政策，您不是一直没和xx合作过吗，所以我一定的和你说一下，也希望您把握住机会，现在买价值13580的产品只需要9600元，服务是普通会员2年加上之前和您说的标王1年时间，给您省了将近4000元那。

是你2个办公室文员1个月的工资了。

帮你省了好多钱，还有一个就是在xx搜这个词你是排在第一位的。

金牌都的排在你下面。

再有一个也是最重要的'，现在做了标王之后我在百度也给你做推广，等于花一份钱得到2份服务。

李总这样的机会可不是天天都有啊!我们一个业务员只有2家名额，希望您把握住这次机会，如果没啥问题我就帮您定了吧!款您在5天内给我就行。

我先把发票给你开过去。

B：那就先定一个名额吧!电话销售话术2一、每天安排一小时销售，就象任何其它事情一样，需要纪律的约束。

销售总是可以被推迟的，您总在等待一个环境更有利的日子。

其实，销售的时机永远都不会有最为合适的时候。

二、尽可能多地打电话在寻找客户之前，永远不要忘记花时间准确地定义您的目标市场。

如此一来，在电话中与之交流的，就会是市场中最有可能成为您客户的人。

如果您仅给最有可能成为客户的`人打电话，那么您联系到了最有可能大量购买您产品或服务的准客房户。

在这一小时中尽可能多打电话。

由于每一个电话都是高质量的，多打总比小打好。

三、电话要简短打电话做销售拜访的目标是获得一个约会。

您不可能在电话上销售一种复杂的产品或服务，而且您当然也不希望在电话中讨价还价。

电话做销售应该持续大约3 分钟，而且应该专注于介绍您自已，您的产品，大概了解一下对方的需求，以便您给出一个很好的理由让对方愿意花费宝贵的时间和您交谈。

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电话行销在企业中的应用详解
当我们打电话给某单位，若一接通，就能听到对方亲切、优美的招呼声，心里一定会很愉快，使双方对话能顺利展开，对该单位有了较好的印象。

在电话中只要稍微注意一下自己的行为就会给对方留下完全不同的印象。

同样说：“ 你好，这里是 XX 公司” 。

但声音清晰、悦耳、吐字清脆，给对方留下好的印象，对方对其所在单位也会有好印象。

因此要记住，接电话时，应有“ 我代表单位形象” 的意识。

（一）重要的第一声
当我们打电话给某单位，若一接通，就能听到对方亲切、优美的招呼声，心里一定会很愉快，使双方对话能顺利展开，对该单位有了较好的印象。

在电话中只要稍微注意一下自己的行为就会给对方留下完全不同的印象。

同样说：“ 你好，这里是 XX 公司” 。

但声音清晰、悦耳、吐字清脆，给对方留下好的印象，对方对其所在单位也会有好印象。

因此要记住，接电话时，应有“我代表单位形象” 的意识。

（二）要有喜悦的心情
打电话时我们要保持良好的心情，这样即使对方看不见你，但是从欢快的语调中也会被你感染，给对方留下极佳的印象，由于面部表情会影响声音的变化，所以即使在电话中，也要抱着“对方看着我” 的心态去应对。

（三）端正的姿态与清晰明朗的声音
打电话过程中绝对不能吸烟、喝茶、吃零食，即使是懒散的姿势对方也能够“ 听” 得出来。

如果你打电话的时候，弯着腰躺在椅子上，对方听你的声音就是懒散的，无精打采的；若坐姿端正，身体挺直，所发出的声音也会亲切悦耳，充满活力。

因此打电话时，即使看不见对方，也要当作对方就在眼前，尽可能注意自己的姿势。

声音要温雅有礼，以恳切之话语表达。

口与话筒间，应保持适当距离，适度控制音量，以免听不清楚、滋生误会。

或因声音粗大，让人误解为盛气凌人。

（四）迅速准确的接听
现代工作人员业务繁忙，桌上往往会有两三部电话，听到电话铃声，应准确迅速地拿起听筒，接听电话，以长途电话为优先，最好在三声之内接听。

电话铃声响一声大约 3 秒种，若长时间无人接电话，或让对方久等是很不礼貌的，对方在等待时心里会十分急躁，你的单位会给他留下不好的印象。

即便电话离自
己很远，听到电话铃声后，附近没有其他人，我们应该用最快的速度拿起听筒，这样的态度是每个人都应该拥有的，这样的习惯是每个办公室工作人员都应该养成的。

如果电话铃响了五声才拿起话筒，应该先向对方道歉，若电话响了许久，接起电话只是“ 喂” 了一声，对方会十分不满，会给对方留下恶劣的印象。

（五）认真清楚的记录
随时牢记 5W2H 技巧，所谓 5W2H 是指① When 何时② Who 何人③ Where 何地④ What 何事⑤ Why 为什么⑥ HOW如何进行⑦HowMany进行的怎么样。

在工作中这些资料都是十分重要的。

对打电话，接电话具有相同的重要性。

电话记录既要简洁又要完备，有赖于 5WIH 技巧。

（六）有效电话沟通
上班时间打来的电话几乎都与工作有关，公司的每个电话都十分重要，不可敷衍，即使对方要找的人不在，切忌粗率答复：「他不在」即将电话挂断。

接电话时也要尽可能问清事由，避免误事。

对方查询本部门其它单位电话号码时，应迅即查告，不能说不知道。

我们首先应确认对方身份、了解对方来电的目的，如自己无法处理，也应认真记录下来，委婉地探求对方来电目的，就可不误事而且赢得对方的好感。

对对方提出的问题应耐心倾听；表示意见时，应让他能适度地畅所欲言，除非不得已，否则不要插嘴。

期间可以通过提问来探究对方的需求与问题。

注重倾听与理解、抱有同理心、建立亲和力是有效电话沟通的关键。

接到责难或批评性的电话时，应委婉解说，并向其表示歉意或谢意，不可与发话人争辩。

电话交谈事项，应注意正确性，将事项完整地交待清楚，以增加对方认同，不可敷衍了事。

如遇需要查寻数据或另行联系之查催案件，应先估计可能耗用时间之长短，若查阅或查催时间较长，最好不让对方久候，应改用另行回话之方式，并尽早回话。

以电话索取书表时，应即录案把握时效，尽快地寄达。

（七）挂电话前的礼貌
要结束电话交谈时，一般应当由打电话的一方提出，然后彼此客气地道别，应有明确的结束语，说一声“谢谢” “ 再见” ，再轻轻挂上电话，不可只管自己讲完就挂断电话。