电梯突发事故应急救援演练方案
电梯应急演练方案及演练过程记录
一、演练目的为确保电梯使用人员的安全，提高电梯突发事故的应急救援工作水平，检验相关部门应对电梯事故的应急处理能力，本方案旨在制定详细的电梯应急演练方案，并记录演练过程。
二、演练时间及地点时间：2022年X月X日地点：XX大厦电梯间三、演练内容1. 电梯困人应急救援演练2. 电梯火灾应急救援演练3. 电梯停电应急救援演练四、演练组织机构1. 指挥小组：负责演练的整体协调、指挥和监督。
2. 应急救援小组：负责电梯事故的应急救援工作。
3. 观察小组：负责观察演练过程，评估演练效果。
五、参演人员1. 指挥小组：组长、副组长、组员2. 应急救援小组：组长、副组长、组员3. 观察小组：组长、组员4. 演练模拟人员：被困乘客、电梯操作员等六、演练过程1. 电梯困人应急救援演练（1）模拟情景：被困乘客在电梯内被困，无法自行离开。
（2）应急响应：指挥小组接到报告后，立即启动应急救援预案，通知应急救援小组。
（3）应急救援：应急救援小组迅速到达现场，安抚被困乘客情绪，确认被困位置，并采取救援措施。
（4）演练结束：被困乘客成功解救，演练结束。
2. 电梯火灾应急救援演练（1）模拟情景：电梯间发生火灾，被困乘客无法自行离开。
（2）应急响应：指挥小组接到报告后，立即启动应急救援预案，通知应急救援小组。
（3）应急救援：应急救援小组迅速到达现场，安抚被困乘客情绪，确认火灾情况，并采取救援措施。
（4）演练结束：被困乘客成功解救，火灾得到控制，演练结束。
3. 电梯停电应急救援演练（1）模拟情景：电梯因停电被困，被困乘客无法自行离开。
（2）应急响应：指挥小组接到报告后，立即启动应急救援预案，通知应急救援小组。
（3）应急救援：应急救援小组迅速到达现场，安抚被困乘客情绪，确认停电情况，并采取救援措施。
（4）演练结束：被困乘客成功解救，电梯恢复供电，演练结束。
七、演练总结1. 演练效果评估：观察小组对演练过程进行评估，总结演练中存在的问题和不足。
电梯应急救援演练方案
电梯应急救援演练方案1. 方案目标本方案的目标是为了提高电梯故障时的应急救援能力，确保乘客在电梯故障情况下能够安全、迅速地获救。
通过演练，使相关人员熟悉应急流程和操作方法，增强应对突发事件的能力。
2. 实施步骤步骤1：制定演练计划首先，需要由相关负责人制定具体的演练计划。
该计划包括演练时间、地点、参与人员、演练场景等内容。
同时，还需确定演练评估指标和评估方法。
步骤2：组建应急救援团队根据实际情况，组建一支专业的应急救援团队。
团队成员包括电梯运行管理人员、物业管理人员、消防人员等。
每个成员要具备相应的技能和知识，并进行培训和考核。
步骤3：准备必要设备和工具为了进行有效的救援工作，需要准备必要的设备和工具。
包括应急通信设备、救援绳索、灯具、急救箱等。
这些设备和工具要经过检查和测试，确保其正常运行。
步骤4：演练前的准备工作在演练开始前，需要进行一系列的准备工作。
首先，对电梯进行全面检查，确保其状态良好。
其次，对演练场地进行清理和整理，确保安全。
还需向参与人员提供相应的培训材料和指导手册。
步骤5：模拟电梯故障情景在演练中，需要模拟电梯故障情景，并按照预定计划进行操作。
可以设置多种不同的故障情景，如停电、机械故障等，并根据情景调整相应的应急措施。
步骤6：实施应急救援措施一旦发生电梯故障，应急救援团队立即启动相应的应急措施。
首先要迅速与被困乘客建立联系，并告知他们所处的状态和下一步行动。
然后根据具体情况选择合适的救援方法，如通过楼层门进行救援、使用绳索进行救援等。
步骤7：组织演练评估和总结演练结束后，应进行评估和总结。
可以通过观察、问卷调查等方式对演练效果进行评估，并根据评估结果进行总结和改进。
同时，还需对参与人员进行表彰和奖励，以激励其更好地履行职责。
3. 预期结果提高应急救援能力通过电梯应急救援演练，相关人员能够熟悉应急流程和操作方法，提高应对突发事件的能力。
他们能够快速、准确地判断电梯故障情况，并采取相应的措施进行救援。
电梯事故应急预案演练方案
一、演练目的为提高电梯事故应急处置能力，确保在发生电梯事故时能够迅速、有效地进行救援，保障乘客的生命财产安全，特制定本演练方案。
二、演练指导思想以《中华人民共和国安全生产法》、《特种设备安全监察条例》为指导，结合电梯事故应急救援的实际需要，通过模拟演练，检验电梯事故应急预案的实用性和有效性，提高应急救援队伍的实战能力。
三、演练时间及地点1. 演练时间：____年__月__日 __时__分至__时__分2. 演练地点：____市____区____大厦四、演练组织机构1. 演练领导小组：负责演练的组织、协调和指挥工作。
组长：____（单位负责人）副组长：____（单位安全负责人）成员：____（相关部门负责人）2. 演练指挥部：负责演练的具体实施和现场指挥工作。
指挥长：____（安全负责人）副指挥长：____（安全管理人员）成员：____（应急救援人员、医疗救护人员、通讯联络人员等）五、演练人员及职责1. 参演人员：单位员工、应急救援人员、医疗救护人员、通讯联络人员等。
2. 职责：（1）参演人员：按照演练方案要求，积极参与演练，熟悉应急救援流程。
（2）应急救援人员：负责现场救援、被困人员疏散、安全警戒等工作。
（3）医疗救护人员：负责对被困人员进行现场救护，并协助转移伤员。
（4）通讯联络人员：负责演练现场与指挥部之间的通讯联络工作。
六、演练内容1. 演练情景：模拟电梯因故障导致乘客被困。
2. 演练步骤：（1）被困乘客通过电梯内的紧急呼叫装置求救。
（2）通讯联络人员接到求救电话后，立即向指挥部报告情况。
（3）指挥部启动应急预案，指挥救援工作。
（4）应急救援人员到达现场，实施救援。
（5）医疗救护人员对被困人员进行现场救护。
（6）被困人员被成功解救。
（7）对电梯进行全面检查，排除安全隐患。
七、演练工具及器材1. 交通工具：指挥车辆、救援车辆等。
2. 应急照明装置：手电筒、应急灯等。
3. 安全防护用具：安全帽、安全带、防护服等。
电梯事故应急预案范例5篇
电梯事故应急预案范例5篇在平日的学习、工作和生活里，有时会突发一些不在预期的事故，为了避免事情更糟，常常要提前编制一份优秀的应急预案。
优秀的应急预案都具备一些什么特点呢？下面是我为大家收集的电梯事故应急预案范例，希望你喜欢。
电梯事故应急预案范例篇11总则1. 1编制目的为了预防电梯安全事故的发生，提高对突发电梯安全事故应急处理能力，能有效控制局面，及时、有序地做好救援处置工作，最大限度地减少事故造成的损失，明晰各部门的职责及应急处理流程，结合本单位实际，特制定本预案。
1. 2编制依据《中华人民共和国安全生产法》、《内蒙古自治区突发公共事件总体应急预案》和《特种设备安全监察条例》。
1.3适用范围本预案所称突发电梯安全事故，是指在本单位使用的电梯突然发生的造成或可能造成人身安全和财物损失的事故，事故类别包括：电梯困人故障；由于剪切、坠落等原因造成人身伤亡事故；由于触电等原因造成的人身伤亡事故，其它安全事故。
安全事故的具体标准，按国家或行业、地方的有关规定执行。
1.4工作原则坚持以人为本，预防为主，避免和最大限度地减少人员伤亡。
统一领导，分类管理。
职责明确，分工协作，反应及时，措施果断，运转高效。
常备不懈，信息互通，资源共享，依靠科学，依法处置。
2组织机构及职责2.1组织机构交通厅成立电梯安全事故应急工作领导小组，负责全厅突发电梯安全事故的应急处置工作。
组长：分管厅机关事务副厅长副组长：厅机关事务服务中心主任成员：厅机关各处室和驻楼各单位负责人2.2职责2.2.1负责电梯安全事故的总指挥与总协调。
与消防部门共同研究制定突发电梯安全事故应急处置预案。
2.2.2决定启动和终止应急电梯安全事故状态和应急救援行动。
2.2.3接收上级应急指挥部指令，向上级应急指挥部门报送突发事件情况，传达和执行本级指挥机构的决定。
2.2.4快速摸清事故情况，并协调、协助相关部门做好处置工作。
2.2.5组织突发电梯安全事故的应急培训和演练。
电梯应急预案演练方案
电梯应急预案演练方案一、演练目的为了提高应对电梯突发事故的能力，保障乘客的生命安全和设备的正常运行，特制定本电梯应急预案演练方案。
通过演练，检验和完善电梯应急预案的科学性、有效性和可操作性，增强相关人员的应急处置意识和技能，提高团队协作能力和应急响应速度。
二、演练时间和地点1、时间：具体时间2、地点：具体地点三、参与人员1、应急救援指挥小组：负责全面指挥和协调演练工作。
2、电梯维修人员：负责电梯故障的排除和维修工作。
3、安保人员：负责现场秩序的维护和人员疏散工作。
4、乘客代表：模拟被困乘客，参与演练过程。
四、演练准备1、提前对电梯进行全面检查和维护，确保其处于正常运行状态。
2、准备好应急救援工具和设备，如对讲机、手电筒、急救箱等。
3、在演练现场设置警示标识，防止无关人员进入。
4、对参与演练的人员进行培训，使其熟悉应急预案的流程和各自的职责。
五、演练内容1、电梯困人事故演练（1）模拟电梯在运行过程中突然停止，乘客被困在轿厢内。
（2）被困乘客通过紧急通话装置向监控室求救。
（3）监控室值班人员接到求救信号后，立即向应急救援指挥小组报告，并安抚被困乘客。
（4）应急救援指挥小组启动应急预案，通知电梯维修人员和安保人员迅速赶到现场。
（5）电梯维修人员到达现场后，首先判断电梯故障情况，确定救援方案。
（6）安保人员在现场设置警戒线，维持秩序，防止无关人员靠近。
（7）电梯维修人员通过手动操作，将电梯轿厢缓慢移动至平层位置，打开轿厢门，救出被困乘客。
（8）对被困乘客进行身体检查和心理安抚，如有需要，及时送往医院治疗。
2、电梯火灾事故演练（1）模拟电梯轿厢内发生火灾。
（2）烟雾报警器发出警报，监控室值班人员接到报警信号后，立即向应急救援指挥小组报告。
（3）应急救援指挥小组启动应急预案，通知电梯维修人员、安保人员和消防人员迅速赶到现场。
（4）电梯维修人员立即切断电梯电源，防止火势蔓延。
（5）安保人员组织疏散周围人员，引导他们通过安全通道撤离。
电梯事故应急演练方案
电梯事故应急演练方案一、演练目的为了提高公司员工对电梯突发事故的应急救援处置能力，确保员工的生命安全，检验电梯应急预案的实际效果，加强电梯使用、维保单位的监管，特制定本电梯事故应急演练方案。
二、演练时间2023年6月30日（星期五）下午2点。
三、演练地点公司大楼电梯。
四、演练内容1. 模拟电梯突发事故，导致电梯停止运行，乘客被困轿厢。
2. 监控室值班人员接到求救信号，启动应急救援预案。
3. 维保人员赶到现场，确认故障电梯轿厢位置，进行救援。
4. 救援组人员在现场安抚被困人员，并实施救援。
5. 演练结束后，对演练进行总结和评估。
五、参与人员1. 监控室值班人员2. 维保人员3. 救援组人员4. 被困人员（模拟）5. 演练观察员六、演练步骤1. 启动演练：总指挥宣布演练开始，监控室接到模拟求救信号。
2. 监控室值班人员接到求救信号后，立即启动应急救援预案，通知维保人员和救援组人员。
3. 维保人员赶到现场，确认电梯轿厢位置，进行救援。
4. 救援组人员到达现场，安抚被困人员，并实施救援。
5. 救援成功后，演练观察员对演练进行评价和总结。
6. 演练结束，总指挥宣布演练结束，并对参演人员进行表彰。
七、注意事项1. 演练过程中，所有参演人员必须严格按照应急预案执行任务，确保演练的真实性。
2. 被困人员（模拟）要积极配合救援工作，确保演练的顺利进行。
3. 演练过程中，参演人员要确保自身安全，防止发生意外事故。
4. 演练结束后，参演人员要认真总结演练经验，提出改进意见和建议。
八、演练后期工作1. 对演练进行总结和评估，找出存在的问题和不足，并提出改进措施。
2. 对参演人员进行表彰，提高他们应对电梯突发事故的意识和能力。
3. 完善电梯应急预案，确保在实际发生电梯事故时，能够迅速、有效地进行救援。
通过本次电梯事故应急演练，提高公司员工对电梯突发事故的应急救援处置能力，确保员工的生命安全，同时检验电梯应急预案的实际效果，加强电梯使用、维保单位的监管，为全体员工提供安全、舒适的乘坐环境。
电梯事故应急处置和救援预案范本(三篇)
电梯事故应急处置和救援预案范本1. 应急响应流程（1）事故报警：一旦发生电梯事故，立即拨打事故报警电话，向相关部门报告事故情况，并提供详细的事故位置和其他必要信息。
（2）人员疏散：在等待救援的过程中，电梯内部的人员需要保持冷静，不要恐慌。
同时，人员需要配合救援人员的指示，按照指定的方法进行疏散。
（3）事故处置：事故处置应由专业的电梯维修人员进行。
他们需要对电梯进行检查和维修，排除故障后方可恢复正常使用。
2. 电梯事故应急救援措施（1）到达现场：救援人员应尽快到达事故现场，并与事故报警者确认事故情况和人员状况。
（2）疏散人员：救援人员应指导被困人员保持冷静，同时告知他们有关疏散的注意事项。
根据具体情况，救援人员可以采取抬举被困人员或使用梯子等方式进行救援。
（3）救治受伤人员：如果事故造成人员受伤，救援人员应迅速施救，并尽快将受伤人员送往医院。
（4）现场保证安全：救援人员需要确保现场安全，防止二次事故的发生，包括短路、电器故障等。
（5）事故调查和报告：事故救援结束后，需要对事故原因进行调查，并填写相关的事故报告。
同时，与相关部门进行沟通，以预防类似事故再次发生。
3. 电梯事故预防措施（1）定期保养和检查：定期对电梯进行保养和检查，确保电梯设备的正常运转。
（2）使用安全：使用电梯时，乘客应注意不要超员，不要干扰电梯的正常运行，同时也不要进行恶意损坏。
（3）设备维护：电梯设备的维护应由专业的电梯维修人员负责，定期检查设备的运行状况，并及时修复故障。
（4）安全宣传：开展电梯安全宣传教育活动，提高公众对电梯安全的重视程度。
（5）培训和演练：定期对电梯救援人员进行培训和演练，提高他们的应急救援能力。
4. 电梯事故应对方法（1）机房故障：如果发生电梯机房故障，首先切断电源，确保电梯停止运行。
然后联系专业维修人员进行维修。
（2）电梯停止运行：如果电梯突然停止运行，乘客需要按下呼救按钮，通知相关部门，等待救援人员的到来。
电梯突发事故应急演练方案
一、演练目的为确保公共安全，提高电梯突发事故的应急处置能力，检验电梯安全管理制度和应急预案的可行性，增强员工和乘客的安全意识，特制定本电梯突发事故应急演练方案。
二、演练时间2024年XX月XX日，上午9:00-11:00。
三、演练地点XX大厦电梯厅。
四、参演单位及人员1. 参演单位：XX大厦物业管理部、XX电梯有限公司、XX大厦业主委员会。
2. 参演人员：物业管理部员工、电梯维修人员、保安人员、客服人员、业主代表。
五、演练内容1. 电梯困人模拟：模拟电梯困人事故，被困人员通过紧急报警装置求救。
2. 应急响应启动：物业值班人员接到报警后，启动紧急救援程序。
3. 现场救援：救援人员到达现场，对被困人员进行救援。
4. 现场恢复：救援完成后，对电梯进行安全检查，恢复电梯运行。
六、演练流程1. 准备阶段：- 召集参演人员，进行演练前的动员和培训。
- 确定演练场景，设置模拟被困人员。
- 准备救援工具和设备。
2. 实施阶段：- 模拟电梯困人，被困人员按下紧急报警按钮。
- 物业值班人员接到报警后，立即启动紧急救援程序。
- 救援人员到达现场，对被困人员进行安抚，检查被困人员身体状况。
- 救援人员使用救援工具，将电梯困人位置调整至安全楼层。
- 救援人员将被困人员安全救出，并送往医院检查。
3. 恢复阶段：- 救援完成后，对电梯进行安全检查，确认电梯运行正常。
- 演练结束，召开总结会议，总结演练过程中的经验教训。
七、演练要求1. 参演人员要熟悉演练流程和应急预案，确保演练顺利进行。
2. 演练过程中，要注意安全，避免发生意外事故。
3. 演练结束后，要及时总结经验教训，完善应急预案。
八、演练评估1. 评估演练效果，包括救援时间、救援质量、人员配合等方面。
2. 对演练过程中存在的问题进行分析，提出改进措施。
九、附则1. 本方案由XX大厦物业管理部负责解释。
2. 本方案自发布之日起实施。
通过本次电梯突发事故应急演练，旨在提高物业管理人员、电梯维修人员、保安人员等应急处置能力，确保在电梯突发事故发生时，能够迅速、有效地进行救援，最大限度地保障乘客的生命财产安全。
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物业集团电梯应急救援演练方案一、演练目的为增加物业集团各城市公司对电梯突发事故的应急救援处置经验，提高电梯突发事故应急处置救援水平，锻炼各城市公司电梯管理人员的电梯突发事故应急救援能力，根据《中华人民共和国特种设备安全法》、《特种设备安全监察条例》及《电梯使用管理与维修保养规则》有关规定，物业集团特制定了本电梯应急救援演练方案，并将在每年度在各城市公司分两次开展该救援演练。
二、参加演练单位1、紧急救援单位：电梯维保公司2、电梯使用单位：我司各城市公司各项目三、演练时间XX年XX月XX日开始时间：四、演练地点XX项目XX楼五、应急救援演练组织机构设置1、电梯突发事故应急救援指挥小组设组长：物业集团电梯主管工程师（若城市公司自行组织救援演练则由城市公司电梯负责人担任）副组长：城市公司电梯负责人或项目经理2、通讯小组，设组长：项目秩序主管副组长：项目客服主管3、应急救援组，设组长：电梯维保公司当地负责人组员：维保员4、安抚小组，设组长：项目工程主管副组长：项目客服主管组员：工程人员、监控室秩序员、客服人员5、安全保卫组，设组长：项目秩序主管组员：秩序员六、应急救援演练组织机构职责1、指挥组职责负责组织、协调、指挥相关机构按应急救援演练预案开展救援工作，控制事故的扩大，防止次生事故的发生，确保救援工作顺利进行，把事故造成的危害降到最低程度。
根据应急救援过程中出现的新情况，迅速、正确地调整救援演练预案，并立即布置实施。
2、通讯组职责监控室秩序员通过监控及五方对讲电话发现电梯困人后，将电梯的位置、电梯的停止楼层、被困人员的动态、人员的年龄情况等情况详细记录，并立即通知（或联系客服员通知）电梯维保人员到场实施救援，同时在工程人员和电梯维保员到达现场前通过五方对讲电话安抚被困人员。
3、应急救援组职责得知人员被困后，立即迅速到达现场了解被困情况，组员配合组长，按应急救援演练预案，现场实施应急救援。
4、安抚小组职责工程人员在电梯维保员未到达现场前先行抵达现场并和监控室秩序员一起安抚被困人员，告知被困人员保持冷静，耐心等待救援，待电梯维保员到场后配合期救援工作。
客服人员联系医务人员和被困人员家属。
5、安全保卫组职责维持应急救援演练现场秩序；设置警戒线，劝离救援现场无关人员；保证救援通道畅通；保护救援演练现场人员安全。
七、演练内容及步骤1、演练内容本次演练的主要内容是模拟在电梯发生困人事故时，被困人员使用轿厢内的紧急报警装置、报警号码向外求救，监控室值班人员接到求救电话后，立即启动紧急救援程序，通知电梯维保人员安全地解救出被困人员，及时排除电梯故障，使电梯恢复正常运行的全过程。
2、演练步骤(1)XX时XX分，演练指挥小组组长宣布演练开始。
(2)演练乘客进入演练电梯轿厢内。
(3)电梯维保技术人员人为设置故障造成电梯困人事故。
(4)被困乘客使用轿厢内紧急报警装置、报警号码向监控室值班人员请求救援，值班人员在确认发生困人事故后，立即向电梯救援单位24小时服务电话联系要求派维保员实施紧急救援，并通知项目工程人员到达现场，同时与被困人员保持沟通、告知正在组织救援，切勿试图以不安全方法逃离轿厢，务必保持镇定，耐心静待救援是最安全的方法。
(5)电梯救援单位24小时服务电话接警后，立即向应急救援组报告，启动电梯突发事故应急救援预案，按各自职责实施救援准备。
(6)安抚组人员到达现场后与被困乘客取得联系，安抚乘客，要求乘客保持冷静，耐心等待求援。
尤其当被困乘客惊恐不安或非常急躁，要耐心告诫乘客不要惊慌和急躁，不要盲目采取无谓的行动，以免使故障扩大，发生危险。
注意在这一过程中，现场始终不能离人，要不断与被困人员对话，及时了解被困人员的情绪和健康状况。
(7)安全保卫组到达现场，警戒好现场。
疏散在紧急救援通道中（到机房的通道、轿厢所在层楼相关层门口、基站层门口及通道）滞留的的无关人员，打开机房门。
(8)应急救援组到达现场后，在相关层门口设立安全警戒围栏，迅速判断出困人轿厢所在位置、确认被困乘客人数，进入机房切断电梯主电源开关；告知乘客保持镇静，轿厢即将移动，切勿试图用撬门、爬安全窗（如有）方法离开轿厢，以免发生意外。
并应严格按照相关规定进行救援操作：当轿厢停于接近平层区域的位置时：1确定轿厢所在位置（根据楼层灯指示或小心开启外厅门察看）。
2关闭机房电源开关。
3用专门外门钥匙开启外门。
4用人力开启轿厢门（要慢，用力不要过大）。
5协助乘客离开轿厢。
6重新将外厅门关好（人在厅门外不能用手打开为止）。
当轿厢停于远离平层区域的位置时：1利用电话或其他方式，通知轿厢内的乘客保持镇静，并说明轿厢可能随时移动，不必惊慌，同时如轿厢门处于半关闭状态，则应先行将其完全关闭。
2进入机房，关闭该故障电梯的电源开关。
3拆除电机轴盖（如有），安上旋柄座及旋柄。
4救援人员用力把持住旋柄，另一救援人员，手持掣动释放杆。
轻轻撬开掣动，注意观察平层标志，使轿厢逐步移动至最接近之电梯门口。
5确认刹车制动无误，放开盘车手轮。
6然后按照上述所列步骤救出被困乘客。
(9)安抚组对被困乘客进行心理安抚，对受伤、受惊吓乘客送医疗救护；向指挥组报告受困乘客已全部安全地被解救。
应急救援组在检查、分析的基础上，找出造成电梯困人事故的原因，同时排除该故障，再对电梯做必要检查确认无安全隐患后，将电梯置于正常运行状态，作好相关记录。
(10)指挥组向演练领导报告应急救援完成，受困乘客安全解救，故障排除，电梯已恢复正常运行状态。
八、总结宣布电梯突发事故应急救援演练成功，演练结束并填写演练记录。
附件电梯突发事故应急救援演练记录（见下页）附件电梯突发事故应急救援演练记录公司：时间：主持人：地点：演练情况：1.XX时XX分，演练指挥小组组长宣布演练开始。
2.演练乘客进入演练电梯轿厢内。
3.电梯维保技术人员人为设置故障造成电梯困人事故。
4.被困乘客使用轿厢内紧急报警装置、报警号码向监控室值班人员请求救援，值班人员在确认发生困人事故后，立即向电梯救援单位24小时服务电话联系要求派维保员实施紧急救援，并通知项目工程人员到达现场，同时与被困人员保持沟通、告知正在组织救援，切勿试图以不安全方法逃离轿厢，务必保持镇定，耐心静待救援是最安全的方法。
5.电梯救援单位24小时服务电话接警后，立即向应急救援组报告，启动电梯突发事故应急救援预案，按各自职责实施救援准备。
6.安抚组人员到达现场后与被困乘客取得联系，安抚乘客，要求乘客保持冷静，耐心等待求援。
尤其当被困乘客惊恐不安或非常急躁，要耐心告诫乘客不要惊慌和急躁，不要盲目采取无谓的行动，以免使故障扩大，发生危险。
注意在这一过程中，现场始终不能离人，要不断与被困人员对话，及时了解被困人员的情绪和健康状况。
7.安全保卫组到达现场，警戒好现场。
疏散在紧急救援通道中（到机房的通道、轿厢所在层楼相关层门口、基站层门口及通道）滞留的的无关人员，打开机房门。
8.应急救援组到达现场后，在相关层门口设立安全警戒围栏，迅速判断出困人轿厢所在位置、确认被困乘客人数，进入机房切断电梯主电源开关；告知乘客保持镇静，轿厢即将移动，切勿试图用撬门、爬安全窗（如有）方法离开轿厢，以免发生意外。
并应严格按照相关规定进行救援操作：当轿厢停于接近平层区域的位置时：7确定轿厢所在位置（根据楼层灯指示或小心开启外厅门察看）。
8关闭机房电源开关。
9用专门外门钥匙开启外门。
10用人力开启轿厢门（要慢，用力不要过大）。
11协助乘客离开轿厢。
12重新将外厅门关好（人在厅门外不能用手打开为止）。
当轿厢停于远离平层区域的位置时：7利用电话或其他方式，通知轿厢内的乘客保持镇静，并说明轿厢可能随时移动，不必惊慌，同时如轿厢门处于半关闭状态，则应先行将其完全关闭。
8进入机房，关闭该故障电梯的电源开关。
9拆除电机轴盖（如有），安上旋柄座及旋柄。
10救援人员用力把持住旋柄，另一救援人员，手持掣动释放杆。
轻轻撬开掣动，注意观察平层标志，使轿厢逐步移动至最接近之电梯门口。
11确认刹车制动无误，放开盘车手轮。
12然后按照上述所列步骤救出被困乘客。
9.安抚组对被困乘客进行心理安抚，对受伤、受惊吓乘客送医疗救护；向指挥组报告受困乘客已全部安全地被解救。
应急救援组在检查、分析的基础上，找出造成电梯困人事故的原因，同时排除该故障，再对电梯做必要检查确认无安全隐患后，将电梯置于正常运行状态，作好相关记录。
10.指挥组向演练领导报告应急救援完成，受困乘客安全解救，故障排除，电梯已恢复正常运行状态。
11.手动盘车时应注意以下事项：1手动盘车前必须切断主电源开关。
2通过对讲电话告知轿内乘客，不要依靠在轿门上，应尽量远离轿门，听从操作人员指挥。
3手动盘车操作至少两人以上进行，一人用开闸扳手打开制动器，另一人或二人进行盘车，盘车时手不可脱离盘车轮，更不允许自动溜车。
4盘车时应缓慢进行，尤其当轿厢轻载状态下往上盘车时防止因对重侧重，而造成溜车。
5当轿厢盘至就近层站平层时，应停止盘车，并使制动器复位。
6确认制动器可靠后，将手放开。
并取下盘车轮。
7从曳引绳层标及其它措施确认轿厢平层位置后，维修人员到轿厢停站楼层，用外开钥匙打开层门和轿门放出被困人员。
参加人员：演练总结：负责人：XX年XX月XX日。