客房管理系统说明书
智能酒店客房管理系统操作手册
智能酒店客房管理系统操作手册第一章引言 (3)1.1 编写目的 (3)1.2 适用范围 (3)1.3 术语和定义 (3)第二章系统概述 (4)2.1 系统简介 (4)2.2 功能模块 (4)2.2.1 预订模块 (4)2.2.2 入住模块 (4)2.2.3 退房模块 (4)2.2.4 客房管理模块 (5)2.2.5 数据分析模块 (5)2.2.6 系统设置模块 (5)第三章系统安装与配置 (5)3.1 系统安装 (5)3.1.1 安装环境准备 (5)3.1.2 安装步骤 (6)3.1.3 安装注意事项 (6)3.2 系统配置 (6)3.2.1 系统参数配置 (6)3.2.2 网络配置 (6)3.2.3 客房控制器配置 (7)第四章用户管理 (7)4.1 用户注册 (7)4.1.1 注册流程 (7)4.1.2 注册注意事项 (7)4.2 用户登录 (8)4.2.1 登录流程 (8)4.2.2 登录注意事项 (8)4.3 用户权限设置 (8)4.3.1 权限分类 (8)4.3.2 权限设置流程 (8)4.3.3 权限设置注意事项 (8)第五章客房管理 (9)5.1 房间信息管理 (9)5.1.1 功能概述 (9)5.1.2 操作流程 (9)5.1.3 注意事项 (9)5.2 房间状态管理 (9)5.2.1 功能概述 (9)5.2.2 操作流程 (9)5.3 房间预订与入住 (10)5.3.1 功能概述 (10)5.3.2 操作流程 (10)5.3.3 注意事项 (10)第六章服务管理 (10)6.1 服务类型设置 (10)6.1.1 功能概述 (10)6.1.2 操作步骤 (10)6.1.3 注意事项 (11)6.2 服务请求与处理 (11)6.2.1 功能概述 (11)6.2.2 操作步骤 (11)6.2.3 注意事项 (11)6.3 服务评价与反馈 (11)6.3.1 功能概述 (11)6.3.2 操作步骤 (11)6.3.3 注意事项 (12)第七章费用管理 (12)7.1 费用录入与统计 (12)7.1.1 费用录入 (12)7.1.2 费用统计 (12)7.2 费用结算与发票 (12)7.2.1 费用结算 (12)7.2.2 发票管理 (12)7.3 费用查询与报表 (13)7.3.1 费用查询 (13)7.3.2 报表输出 (13)第八章安全管理 (13)8.1 安全监控 (13)8.1.1 监控范围 (13)8.1.2 监控设备 (13)8.1.3 监控操作 (13)8.2 报警处理 (13)8.2.1 报警类型 (13)8.2.2 报警处理流程 (14)8.2.3 报警记录 (14)8.3 安全日志 (14)8.3.1 日志类型 (14)8.3.2 日志记录 (14)8.3.3 日志查询 (15)第九章数据管理 (15)9.1 数据备份与恢复 (15)9.1.1 数据备份 (15)9.2 数据导入与导出 (15)9.2.1 数据导入 (15)9.2.2 数据导出 (16)9.3 数据维护与优化 (16)9.3.1 数据维护 (16)9.3.2 数据优化 (16)第十章系统维护与升级 (16)10.1 系统维护 (17)10.1.1 维护目的 (17)10.1.2 维护内容 (17)10.1.3 维护方式 (17)10.2 系统升级 (17)10.2.1 升级目的 (17)10.2.2 升级内容 (17)10.2.3 升级方式 (17)10.3 常见问题与解决方法 (17)10.3.1 系统登录问题 (18)10.3.2 数据备份问题 (18)10.3.3 系统运行缓慢 (18)10.3.4 系统安全风险 (18)第一章引言1.1 编写目的本操作手册旨在详细介绍智能酒店客房管理系统的操作流程、功能特点及使用注意事项，以便于酒店管理人员和工作人员熟练掌握系统操作，提高酒店管理效率和服务质量。
客房管理系统说明书模板
客房管理系统说明书1客房管理系统说明书第一节系统登陆1、酒店管理系统所有软件超级用户编号为001密码为1第二节预定管理一、客人预定管理1、根据客人的基本资料做预订: 系统界面会自动显示各种房类的订房情况! 以方便前台接待控制房态, 所有预订的房间都有将到的标志。
2、可同时做多间房的预订——全部订房均处于联房关系。
3、该系统提供客史资料: 输入客人姓名回车, 系统会自动提示其以前消费的所有记录和客人的详细资料。
方便做快速预订。
4、客人姓名系统可自动查出是否是黑名单客人。
5、同一间房可根据不同时间做多次预定6、支持预定客人留言功能7、支持一次性预定多间客房8、支持客人预定多间客房同时入住9、支持散客/团队预定换房10、支持已预定客人加预定房11、系统自动产生相应的未来30天房态预定图功能报表。
第三节接待管理一、客人接待: 实时房态图1、根据各酒店的实际情况按顺序房号列出客房, 很直观地显示客房所属的房间类型及用图形及颜色表示不同的房态2、可直接按楼层和房态类型和过滤, 选择显示各楼层和各种房类的房间列表3、可直接在房态图上选择房间进行散客/团队预定、散客/团队入住、散客/团队结帐等操作4、可直接在房态图上给客人进行换房操作, 续住操作5、可直接在房态图上进行房态修改, 方便客房中心人员6、可与客房导航器进行配合使用7、用鼠标指定任一房间, 如是在住房, 系统界面( 房态图) 会自动显示住该间房的客人的部份资料: ( 姓名、抵/离店日期、支付/消费/的金额及所剩余额等等) ; 如是空净房则会显示该房间的属性;二、客人管理方便的入住登记: 直接双击便可进入:1、选择所需的房间直接双击便可进入2、可从电脑房态图菜单栏( 预定接待) 选择客人登记直接做客人登录( 多间房的预定可同时登记入住)3、根据已订房客人资料进行快速登记4、按客人姓名系统可自动调出回头客信息及历次住店统计信息以确定房价优惠和客人具体的消费记录5、按客人姓名系统可自动查出是否是黑名单客人6、更改住客资料和房价7、对于电脑入单以后因其它原因没有入住的客人可提供删除客单的功能。
(精选文档)客房管理系统说明书
客房管理系统说明书第一节系统登陆1、酒店管理系统所有软件超级用户编号为001密码为1第二节预定管理一、客人预定管理1、根据客人的基本资料做预订：系统界面会自动显示各种房类的订房情况！以方便前台接待控制房态，所有预订的房间都有将到的标志。
2、可同时做多间房的预订——全部订房均处于联房关系。
3、该系统提供客史资料：输入客人姓名回车，系统会自动提示其以前消费的所有记录和客人的详细资料。
方便做快速预订。
4、客人姓名系统可自动查出是否是黑名单客人。
5、同一间房可根据不同时间做多次预定6、支持预定客人留言功能7、支持一次性预定多间客房8、支持客人预定多间客房同时入住9、支持散客/团队预定换房10、支持已预定客人加预定房11、系统自动产生相应的未来30天房态预定图功能报表。
第三节接待管理一、客人接待：实时房态图1、根据各酒店的实际情况按顺序房号列出客房，很直观地显示客房所属的房间类型及用图形及颜色表示不同的房态2、可直接按楼层和房态类型和过滤，选择显示各楼层和各种房类的房间列表3、可直接在房态图上选择房间进行散客/团队预定、散客/团队入住、散客/团队结帐等操作4、可直接在房态图上给客人进行换房操作，续住操作5、可直接在房态图上进行房态修改，方便客房中心人员6、可与客房导航器进行配合使用7、用鼠标指定任一房间，如是在住房，系统界面（房态图）会自动显示住该间房的客人的部份资料：（姓名、抵/离店日期、支付/消费/的金额及所剩余额等等）；如是空净房则会显示该房间的属性；二、客人管理方便的入住登记：直接双击便可进入：1、选择所需的房间直接双击便可进入2、可从电脑房态图菜单栏（预定接待）选择客人登记直接做客人登录（多间房的预定可同时登记入住）3、根据已订房客人资料进行快速登记4、按客人姓名系统可自动调出回头客信息及历次住店统计信息以确定房价优惠和客人具体的消费记录5、按客人姓名系统可自动查出是否是黑名单客人6、更改住客资料和房价7、对于电脑入单以后因其它原因没有入住的客人可提供删除客单的功能第四节前台收银处理一、完备的帐目操作1、消费记帐2、消费转单3、消费退单4、可分类输入客人消费5、可按不同的录入方式对客人消费进行快速录入二、功能强大的客人离店结帐1、支持按多间房一起结帐2、支持团队团员分开结帐4、支持多种方式结帐：现付、支票、一卡通、招待、信用卡及签单挂帐等。
通用酒店客房管理系统需求规格说明书
通用酒店客房管理系统需求规格说明书11 .。
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酒店客房餐饮管理系统使用说明
酒店客房餐饮管理系统使用说明简介酒店客房餐饮管理系统是一种用于酒店客房内部餐饮服务管理的软件系统。
它可以帮助酒店提供更高效、更便捷的客房餐饮服务，提升客户体验，并提高酒店的竞争力。
本文档将详细介绍该系统的安装与配置、功能与使用方法，帮助用户快速掌握系统的使用技巧。
系统安装与配置系统需求•操作系统：Windows 7或更高版本，或者类似的Linux发行版•处理器：至少1GHz的处理器•内存：至少2GB的内存•硬盘空间：至少100MB的可用硬盘空间安装步骤1.下载安装程序文件：从官方网站或其他可信来源下载安装程序文件。
2.运行安装程序：双击安装程序文件，按照提示完成系统的安装过程。
3.完成安装：安装完成后，系统将自动启动。
系统配置在系统安装完成后，您需要进行以下配置步骤以适应酒店的实际需求： 1. 数据库配置：打开系统配置文件，修改数据库连接信息，确保系统能够正确连接到您的数据库。
2. 餐饮菜单配置：根据实际情况，添加、修改或删除系统中的餐饮菜单项。
3. 客房配置：配置系统中的客房信息，确保系统能够正确显示客房状态和相关信息。
4. 配置权限：根据实际需求，配置系统中不同用户的权限，以限制其对系统的操作。
系统功能与使用方法登录与权限1.打开系统：双击系统图标或通过开始菜单中的快捷方式打开系统。
2.登录：输入正确的用户名和密码，点击登录按钮进入系统。
3.权限管理：根据登录用户的权限，系统将显示相应的功能和操作选项。
客房管理1.客房列表：系统将显示所有客房的状态信息，包括客房编号、客房类型、当前状态等。
2.客房详情：点击客房列表中的客房，系统将显示客房的详细信息，包括客房编号、客房类型、当前状态、客人姓名等。
3.客房状态修改：根据实际情况，修改客房的状态，例如设置为“清洁中”或“维修中”。
餐饮管理1.菜单查看：系统将显示所有可供选择的菜品，包括菜品名称、价格、描述等。
2.菜品订购：根据客人的需求，选择相应的菜品，并设置订购数量。
智能酒店客房控制系统使用指南
智能酒店客房控制系统使用指南第一章智能酒店客房控制系统概述 (3)1.1 系统简介 (3)1.2 功能特点 (3)1.2.1 设备控制 (3)1.2.2 信息交互 (4)1.2.3 安全监控 (4)第二章系统安装与配置 (4)2.1 硬件安装 (4)2.1.1 准备工作 (4)2.1.2 安装步骤 (4)2.2 软件配置 (5)2.2.1 准备工作 (5)2.2.2 配置步骤 (5)2.3 网络设置 (5)2.3.1 准备工作 (5)2.3.2 设置步骤 (6)第三章用户注册与登录 (6)3.1 用户注册 (6)3.1.1 注册流程 (6)3.1.2 注意事项 (6)3.2 用户登录 (6)3.2.1 登录流程 (6)3.2.2 注意事项 (7)3.3 密码找回与修改 (7)3.3.1 密码找回 (7)3.3.2 密码修改 (7)第四章客房预订与入住 (7)4.1 预订流程 (7)4.1.1 预订渠道 (7)4.1.2 预订信息录入 (7)4.1.3 预订确认 (7)4.2 入住登记 (8)4.2.1 办理入住手续 (8)4.2.2 领取房卡 (8)4.2.3 房间使用说明 (8)4.3 房源管理 (8)4.3.1 房源信息维护 (8)4.3.2 房源分配策略 (8)4.3.3 房源预警机制 (8)4.3.4 房源数据分析 (8)第五章智能控制系统操作指南 (8)5.2 空调控制 (9)5.3 照明控制 (9)5.4 电器设备控制 (9)第六章安全防范与监控 (10)6.1 安全防范措施 (10)6.1.1 防盗措施 (10)6.1.2 防火措施 (10)6.2 视频监控 (10)6.2.1 监控范围 (10)6.2.2 监控画面存储 (10)6.2.3 监控中心 (10)6.3 报警系统 (11)6.3.1 报警类型 (11)6.3.2 报警处理 (11)第七章客房服务与管理 (11)7.1 服务请求 (11)7.1.1 服务请求流程 (11)7.1.2 服务响应 (11)7.2 客房清洁 (11)7.2.1 清洁流程 (11)7.2.2 清洁标准 (12)7.3 物品管理 (12)7.3.1 物品清单 (12)7.3.2 物品补充 (12)7.3.3 物品报废 (12)第八章客户体验与满意度提升 (12)8.1 个性化服务 (13)8.1.1 客房设置 (13)8.1.2 个性化推荐 (13)8.1.3 特殊需求服务 (13)8.2 信息推送 (13)8.2.1 实时信息推送 (13)8.2.2 定制化信息推送 (13)8.2.3 个性化提醒服务 (13)8.3 互动评价 (14)8.3.1 便捷的评价渠道 (14)8.3.2 有效的激励机制 (14)8.3.3 定期分析评价数据 (14)第九章系统维护与故障处理 (14)9.1 系统维护 (14)9.1.1 维护目的 (14)9.1.2 维护内容 (14)9.1.3 维护周期 (14)9.2 故障诊断 (15)9.2.1 故障分类 (15)9.2.2 故障诊断方法 (15)9.2.3 故障诊断流程 (15)9.3 故障处理 (15)9.3.1 硬件故障处理 (15)9.3.2 软件故障处理 (15)9.3.3 网络故障处理 (15)9.3.4 故障处理流程 (15)第十章系统升级与扩展 (16)10.1 系统升级 (16)10.1.1 升级概述 (16)10.1.2 升级流程 (16)10.1.3 升级注意事项 (16)10.2 功能扩展 (16)10.2.1 扩展概述 (16)10.2.2 扩展方式 (16)10.3 用户体验优化 (17)10.3.1 优化概述 (17)10.3.2 优化措施 (17)第一章智能酒店客房控制系统概述1.1 系统简介智能酒店客房控制系统是一种集成了现代信息技术、网络通信技术、自动控制技术等多种技术手段的综合性系统。
酒店客房管理系统需求说明书
酒店客房管理系统需求说明书酒店客房管理系统需求说明书酒店客房管理系统需求分析小组在组领导以及相关人员的大力支持和配合下，认真而全面地调查了用户对客房信息管理系统的需求，根据客房管理系统的业务分类，业务操作规程，及其数据结构等具体要求，调查了酒店的组织结构，相关部门的业务范围，业务逻辑结构，业务操作规程，业务样本，业务数据规格，确定了系统的性能要求，系统运行支持的环境要求，数据项的名称，数据类型，数据规格，以上这一切为统一下一步的开发工作奠定了良好的基础。
本软件需求说明书全面，概括性的描述了客房管理系统所要完成的工作，使软件开发人员与用户对本系统的功能及业务流程达成共识，通过本需求说明书可以全面了解客房信息管理系统所要完成的任务和所能达到的功能。
1．1编写目的1.作为软件系统开发技术协议的参考依据，为双方提供参考。
2.根据酒店特点和业务流程及客房管理系统的特点，对被开发软件系统的主要功能和性能进行完整描述，为软件开发者进行详细设计和编程提供基础。
3.为软件提供测试和验收数据，即为选取测试用例和进行验收的依据。
1．2背景软件系统名称：酒店客房管理系统本项目的任务提出者：07级网络工程第*小组本项目的任务开发者：07级网络工程第*小组本项目的用户：中小型酒店和旅馆1．3定义需求：用户解决问题或达到目标所需的条件或功能；系统或系统部件要满足合同、标准，规范或其它正式规定文档所需具有的条件或权能。
1．4参考资料《软件工程导论》（第五版）张海藩编著《C#网络应用编程》（第三版）马俊编著2．1系统描述本软件系统作为为酒店定制的客房管理系统，旨在对酒店提供以酒店客房信息管理为核心的集成环境，提供以项目为核心，基于用户角色的权限机制，通过本系统的应用可以达到对员工信息，经营状况的清晰了解和把握，方便客户的订房，退房，以及结账，减少客户的等待时间，为客户提供更优质的服务。
本系统应用于各中小型酒店和旅馆。
酒店客房管理系统主要功能如下：1.预订功能需求：其主要目的是提高酒店的开房率，为客人预留房间，并提供良好的预订服务。
酒店智能客房控制系统操作指南
酒店智能客房控制系统操作指南第一章酒店智能客房控制系统概述 (3)1.1 系统简介 (3)1.2 功能特点 (4)1.2.1 智能化控制 (4)1.2.2 环境监测与调节 (4)1.2.3 安全保障 (4)1.2.4 节能环保 (4)1.2.5 信息交互 (4)1.2.6 网络互联 (4)1.2.7 系统扩展性 (4)第二章系统安装与调试 (4)2.1 硬件安装 (4)2.1.1 准备工作 (5)2.1.2 安装步骤 (5)2.2 软件配置 (5)2.2.1 准备工作 (5)2.2.2 安装步骤 (5)2.3 系统调试 (6)2.3.1 硬件调试 (6)2.3.2 软件调试 (6)第三章用户注册与登录 (6)3.1 用户注册 (6)3.1.1 注册流程 (6)3.1.2 注册注意事项 (6)3.2 用户登录 (7)3.2.1 登录流程 (7)3.2.2 登录注意事项 (7)3.3 密码找回 (7)3.3.1 找回密码流程 (7)3.3.2 找回密码注意事项 (7)第四章房间预订与管理 (7)4.1 房间查询 (7)4.1.1 查询条件设置 (7)4.1.2 查询结果展示 (8)4.1.3 查询结果筛选 (8)4.2 房间预订 (8)4.2.1 预订流程 (8)4.2.2 预订方式 (8)4.2.3 预订注意事项 (8)4.3 预订管理 (9)4.3.1 预订列表 (9)4.3.3 预订统计 (9)第五章智能控制系统操作 (9)5.1 系统启动 (9)5.1.1 开机 (9)5.1.2 登录 (9)5.2 设备控制 (10)5.2.1 灯光控制 (10)5.2.2 空调控制 (10)5.2.3 窗帘控制 (10)5.2.4 电视控制 (10)5.2.5 其他设备控制 (10)5.3 系统设置 (10)5.3.1 基本设置 (10)5.3.2 安全设置 (10)5.3.3 网络设置 (10)5.3.4 其他设置 (10)第六章客房服务与管理 (11)6.1 服务请求 (11)6.1.1 请求流程 (11)6.1.2 请求处理 (11)6.2 服务反馈 (11)6.2.1 反馈方式 (11)6.2.2 反馈处理 (11)6.3 客房清洁 (11)6.3.1 清洁流程 (11)6.3.2 清洁标准 (12)第七章安全保障与监控 (12)7.1 安全防范 (12)7.1.1 概述 (12)7.1.2 功能介绍 (12)7.1.3 操作指南 (13)7.2 视频监控 (13)7.2.1 概述 (13)7.2.2 功能介绍 (13)7.2.3 操作指南 (13)7.3 报警处理 (13)7.3.1 概述 (13)7.3.2 功能介绍 (13)7.3.3 操作指南 (14)第八章系统维护与升级 (14)8.1 系统维护 (14)8.1.1 维护目的 (14)8.1.2 维护内容 (14)8.1.4 维护操作流程 (14)8.2 系统升级 (14)8.2.1 升级目的 (14)8.2.2 升级内容 (15)8.2.3 升级周期 (15)8.2.4 升级操作流程 (15)8.3 故障处理 (15)8.3.1 故障分类 (15)8.3.2 故障处理流程 (15)8.3.3 故障处理注意事项 (15)第九章客户服务与投诉处理 (16)9.1 客户服务 (16)9.1.1 服务宗旨 (16)9.1.2 服务内容 (16)9.1.3 服务标准 (16)9.2 投诉接收 (16)9.2.1 投诉渠道 (16)9.2.2 投诉接收人员 (16)9.2.3 投诉记录 (16)9.3 投诉处理 (17)9.3.1 投诉分类 (17)9.3.2 投诉处理流程 (17)第十章系统管理与数据分析 (17)10.1 系统管理 (17)10.1.1 系统概述 (17)10.1.2 系统管理功能 (17)10.2 数据统计 (18)10.2.1 数据统计概述 (18)10.2.2 数据统计功能 (18)10.3 数据分析 (18)10.3.1 数据分析概述 (18)10.3.2 数据分析方法 (18)第一章酒店智能客房控制系统概述1.1 系统简介酒店智能客房控制系统是一种以现代信息技术、物联网技术、自动控制技术为基础，集成多种智能设备与网络通信技术，为酒店客房提供高效、便捷、舒适、安全的居住环境的系统。
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客房管理系统说明书
第一节系统登陆
1、酒店管理系统所有软件超级用户编号为001密码为1
第二节预定管理
一、客人预定管理
1、根据客人的基本资料做预订：系统界面会自动显示各种房类的订房情况！以方便前台接待控制房态，所有预订的房间都有将到的标志。
2、可同时做多间房的预订——全部订房均处于联房关系。
3、该系统提供客史资料：输入客人姓名回车，系统会自动提示其以前消费的所有记录和客人的详细资料。
方便做快速预订。
4、客人姓名系统可自动查出是否是黑名单客人。
5、同一间房可根据不同时间做多次预定
6、支持预定客人留言功能
7、支持一次性预定多间客房
8、支持客人预定多间客房同时入住
9、支持散客/团队预定换房
10、支持已预定客人加预定房
11、系统自动产生相应的未来30天房态预定图功能报表。
第三节接待管理
一、客人接待：实时房态图
1、根据各酒店的实际情况按顺序房号列出客房，很直观地显示客房所属的房间类型及用图形及颜色表示不同的房态
2、可直接按楼层和房态类型和过滤，选择显示各楼层和各种房类的房间列表
3、可直接在房态图上选择房间进行散客/团队预定、散客/团队入住、散客/团队结帐等操作
4、可直接在房态图上给客人进行换房操作，续住操作
5、可直接在房态图上进行房态修改，方便客房中心人员
6、可与客房导航器进行配合使用
7、用鼠标指定任一房间，如是在住房，系统界面（房态图）会自动显示住该间房的客人的部份资料：（姓名、抵/离店日期、支付/消费/的金额及所剩余额等等）；如是空净房则会显示该房间的属性；
二、客人管理
方便的入住登记：直接双击便可进入：
1、选择所需的房间直接双击便可进入
2、可从电脑房态图菜单栏（预定接待）选择客人登记直接做客人登录（多间房的预定可同时登记入住）
3、根据已订房客人资料进行快速登记
4、按客人姓名系统可自动调出回头客信息及历次住店统计信息以确定房价优惠和客人具体的消费记录
5、按客人姓名系统可自动查出是否是黑名单客人
6、更改住客资料和房价
7、对于电脑入单以后因其它原因没有入住的客人可提供删除客单的功能
第四节前台收银处理
一、完备的帐目操作
1、消费记帐
2、消费转单
3、消费退单
4、可分类输入客人消费
5、可按不同的录入方式对客人消费进行快速录入
二、功能强大的客人离店结帐
1、支持按多间房一起结帐
2、支持团队团员分开结帐
4、支持多种方式结帐：现付、支票、一卡通、招待、信用卡及签单挂帐等。
用户可自行定义
5、完备的帐单编辑能力，可处理客人的特殊要求
6、支持多客人分开结帐。
7、自动加收房费提醒：可根据客人的结帐时间自动提醒加收半天房费及一天房费并根据实际情况进行加收。
8、提供不结帐退房：主要针对客人电话退房或不方便马上结帐的客人退房
11、支持客人帐务补救功能。
12、支持客人未住店消费但在总台购物消费的处理。
13、支持帐单打印，可随时打印历史客人和在住客人的帐单
14、支持挂帐单位消费后再次跟酒店结月帐或一段时间的帐务
15、支持转其它房间退房
三、支持多种客户关系（签单单位、挂帐单位、协议单位）关系
1、签单挂帐：支持将客人挂帐客人帐务一次结算可分多次结算。
2、协议单位：支持用协议价为客人结算帐务，系统可自动识别协议价
3、房价自动关联。
第五节客房中心
一、日常房务管理
1、清洁状态管理…脏、清洁，清脏房转换可对其进行修改
2、维修状态管理…正常、维修
3、增加/修改/删除房管信息
4、对房态进行批量修改
5、对各类维护修进行维修原因定义。
6、产生各类房务报表和房态报表，方便房务人员对客房进行打扫处理。
二、其它房务管理
1、失物招领管理：记录客人丢失物品及日后来店认领情况。
2、房态导航器：此功能在客房中心一般用来配合清理房间，以便更有效合理地控制好房间状态。
3、未来房态：可直观地显示未来30天房间的酒店客房预定情况
4、房务报表：很明细地反应当日所有房间的实际情况
失物招领管理图
第六节客户中心
1、销售员管理可对酒店销售人员进行统一管理
2、支持协议类别管理：方便用户进行统计
3、支持协议单位管理
4、支持房价协议管理
5、支持贵宾卡管理
6、支持一卡通管理
7、支持自定义客人协议单位
8、支持挂帐单位签名字样管理，以方便用户为客人结帐时核对挂帐客人笔记
9、支持会员卡查询、增加、删除、修改、充值等功能操作
第七节信息查询
本模块可以为管理者提供查询过去时间内酒店运行情况，方便操作者、客人等查询客人的入住信息或消费信息。
在操作中可实现多条件查询和模糊查询。
一、房态图上查询
在房态图上查询：系统在实时房态图上可对客人进行查询操作，此是系统一大特色之一，如有客人来到服务台询问有没有叫李鹏的客人在酒店居住，系统就会自动弹出所有客人中包含李字的客人资料。
二、信息列表查询
信息查询列表：用户可看到酒店各种类型客人的各样式列表，如：预定客人列表、在住客人列表、结帐客人列表等等。
并可以单击列表右边菜单中的查找功能进行查询操作，查找内容只需输入一个关键字，系统便可自动找出与此关键字相关的所有内容。
功能强大的客人信息查询：可按帐号、姓名、到店离店日期、房号、团队帐号和国籍模糊查询
功能强大的团信息查询：可按帐号、名称、团号、到店离店日期等模糊查询
其它查询：房间电话查询、公共信息查询、万年历、世界时钟等等
第八节夜审
一、夜审流程
主要功能是对一天内各种营业单据和报表进行深入细致地查对，以纠正错帐或追查责任，并对在店旅客进行过帐，加收房费。
保证酒店收益的正确、合法、真实。
另外，如果酒店设有夜间审计人员还要接管并处理总台服务接待工作，负责夜间旅客的入住或离店等操作。
本系统具有自动审计功能，如果酒店没有专门的夜间审计人员，用户可选用系统自动审计功能。
（此功能一般由前台收银人员来做）
夜间审计是酒店运转中的一个重要环节，如果酒店因某天未做夜间审计，可能造成房费计算错误，而给酒店带来损失。
所以用户在每天使用本系统时，就需注意系统界面底部的状态中的系统工作日期是否与当前日期相同，因为系统工作日期是以夜审为界限改变的。
如果你的系统工作日期与当前日期不符，请检查旅客的房费是否正确，如果差半天或一天的房费，请补做夜间审计，以保证数据的正确性。
夜间审计的基本步骤：开始---->单据检查---->房租过帐---->收益试算---->收益终结---->结束审计。
开始：数据备份用于向前台审计人员说明，在使用系统的夜间审计功能时，需要做的准备工作。
单据检查：主要对所有输入电脑的的收银报告或各种单据进行核对检查，防止金额差错。