采购与供应中的合同与关系管理
采购与供应管理本科自考资料《采购与供应中的合同与关系管理》复习资料
采购与供应管理本科⾃考资料《采购与供应中的合同与关系管理》复习资料《采购与供应中的合同与关系管理》总复习资料⽬录PART A 阅读须知 (2)PART B各章节知识点 (3)第⼀章商务关系概论 (3)第⼆章关系组合的规划 (6)第三章竞争环境 (8)第四章增值型供应链关系 (9)第五章合同履⾏的基础 (12)第六章合同不履⾏的管理 (13)第七章争议处理 (14)第⼋章合同风险评估 (15)第九章合同管理 (17)第⼗章供应商关系管理 (18)第⼗⼀章供应商绩效管理 (20)PART C考试注意事项和答题技巧 (24)PART D模拟测试与参考答案 (25)PART B各章节知识点第⼀章商务关系概论⼀、关系的含义企业与客户、供应商、或其他组织之间长时期内的互动模式和⾏为的互相协调。
⼆、关系的具体形式1、⾏为者关联：两⽅机构中个⼈间的反复联络、互动以及沟通2、⾏为链接：共同做⼀些事情3、资源纽带：在关系中投⼊时间或资⾦等资源三、关系的驱动因素★1、互动的质量；2、信任；3、透明度；4、承诺；5、合作与协作；6、互惠四、内外部供应链外部供应链（企业间供应链）：从原材料⽣⼚商到零部件制造商、产品组装商、再到成品分销商的⼀连串组织。
内部供应链：在特定组织内部与此相似的信息与资源流动，包括进⼊和穿过组织的过程，即从进向活动到转变活动，再到出向活动。
五、采购职能扮演内部咨询者的情况1、在⽤户部门或预算持有部门，采购活动由“兼职”采购员或⾮采购⼈员负责。
2、多职能项⽬也需要采购。
3、特殊专业、技能和信息也是其他职能、项⽬团队或经理需要的，采购可以在其中做出关系。
4、采购通过提升其增值专长，发挥⼀定的作⽤。
六、利益相关者★含义：依靠组织实现其⾃⾝⽬标、反过来⼜被组织所依靠的个体或群体。
类型：1、内部利益相关者：组织的成员，即在本组织内⼯作的董事、经理和雇员。
2、相连的利益相关者：与组织有直接的法律、合同或商业关系。
CIPS采购与供应关系管理
CIPS采购与供应关系管理简介CIPS（Chartered Institute of Procurement and Supply）是全球最大的供应链管理与采购专业组织之一，致力于提供关于采购与供应链管理的认证、培训和专业支持。
CIPS采购与供应关系管理是该组织提供的一项重要的专业知识领域，涉及到采购和供应链管理中的关键概念、原则和实践。
采购与供应关系管理的重要性采购与供应关系管理在现代企业中扮演着至关重要的角色。
它涉及到与供应商的合作、采购过程中的各个环节和各个环节的管理。
有效的采购与供应关系管理可以帮助企业降低成本、提高效率、改善供应链可靠性，并获得竞争优势。
CIPS采购与供应关系管理的核心概念CIPS采购与供应关系管理涉及到许多核心概念，包括：供应商管理供应商管理是采购与供应关系管理的核心之一。
它涉及对供应商的评估、选择、合同管理和绩效评估等方面。
有效的供应商管理可以确保企业从供应商那里获得高质量的产品和服务，并可提供长期的合作伙伴关系。
供应链可视化供应链可视化是指通过使用相关技术和工具，实时监控和追踪供应链中的各个环节和活动。
这样可以帮助企业及时发现问题、降低风险，并做出及时的决策。
采购合同管理采购合同管理是指管理采购合同的全过程，包括合同的起草、审批、签订和执行等。
有效的采购合同管理可以确保双方的权益得到保护，并确保供应商按合同履行义务。
风险管理风险管理在采购与供应关系管理中是至关重要的。
它涉及到识别、评估和控制供应链中的各种风险，并采取相应的措施降低和管理这些风险。
风险管理可以帮助企业应对不可预测的情况，并确保供应链的稳定性和持续性。
CIPS采购与供应关系管理的最佳实践以下是一些CIPS采购与供应关系管理的最佳实践：建立战略合作伙伴关系与供应商建立战略合作伙伴关系是采购与供应关系管理的核心之一。
建立战略合作伙伴关系可以帮助企业与供应商之间建立互信、共享信息和资源，并共同解决问题和迎接挑战。
采购合同与供应商合作协议管理制度
采购合同与供应商合作协议管理制度1. 目的与适用范围本制度旨在规范企业在采购过程中的合同管理和供应商合作协议管理，确保供应链的稳定性、合作伙伴关系的良好发展以及采购流程的顺利进行。
适用于公司全部的采购活动。
2. 采购合同管理2.1 合同签订流程1.采购人员在确定供应商后，应向供应商发出邀请参加投标或报价的函件，并注明投标截止日期。
2.采购人员应在截止日期之后组织评审投标或报价文件，并选定合适的供应商。
3.采购人员与选定的供应商进行谈判、洽谈，确保合同条款的准确性和合理性。
4.采购人员向法务部门提交合同草案，由法务部门进行审核和审批。
5.经法务部门批准后，采购人员与供应商签订正式采购合同，并将合同归档。
2.2 合同信息管理1.采购人员应建立并维护采购合同数据库，包含合同编号、供应商信息、合同签订日期、合同金额、合同期限等内容。
2.合同签订后，采购人员应及时更新合同数据库，并将合同副本交由相关部门保管备查。
3.采购人员应确保合同信息的保密性，仅限授权人员可查阅相关信息。
2.3 合同履行管理1.采购人员应监督和管理供应商履行合同的情况，确保合同的及时履行。
2.采购人员应与供应商保持良好的沟通，及时了解供应商可能存在的困难和问题，并共同寻求解决方案。
3.若发现供应商存在严重履约问题，采购人员应及时向上级汇报，并与法务部门和相关部门协调解决。
3. 供应商合作协议管理3.1 合作协议签订流程1.供应链管理部门与潜在供应商进行初步接触，了解其本领和合作意愿。
2.供应链管理部门与法务部门共同起草合作协议，并将草案发送给供应商，对合同条款进行谈判。
3.经谈判后，供应链管理部门将最终协议草案提交法务部门审核和审批。
4.经法务部门批准后，供应链管理部门与供应商签订正式合作协议，并将协议归档。
3.2 协议履行管理1.供应链管理部门应定期与供应商进行沟通和洽谈，及时了解供应商可能存在的问题和需求。
2.供应链管理部门应与供应商建立供应商绩效考核机制，定期对供应商进行评估，并及时与其进行反馈沟通。
cips4采购与供应合同管理
CIPS4采购与供应合同管理概述CIPS（中国国际采购与供应协会）是一个专业的采购与供应管理组织，致力于提供行业资源整合和交流平台，促进采购与供应合同管理的规范化与标准化。
本文将介绍CIPS4采购与供应合同管理的相关内容以及它的重要性。
什么是CIPS4采购与供应合同管理？CIPS4采购与供应合同管理是一个CIPS推出的采购和供应链管理框架。
它旨在帮助组织建立高效的采购和供应合同管理流程，从而提高采购和供应链的效率和稳定性。
该框架基于CIPS的行业经验和国际最佳实践，可以应用于各种规模和行业的组织。
CIPS4采购与供应合同管理的重要性在现代商业环境中，采购和供应合同管理是非常重要的。
有效的采购和供应合同管理可以使组织获得以下好处：1.优化成本管理：采购和供应合同管理可以帮助组织降低采购成本，节约资源，并确保供应商按照合同要求提供产品和服务。
2.减少风险：一个完善的采购和供应合同管理流程可以帮助组织识别和管理供应链中的潜在风险，并做出相应的应对措施，以减少组织的供应链风险。
3.提高供应链稳定性：采购和供应合同管理可以提高供应链的稳定性，确保供应商按时交付产品和服务，并降低供应链中断的风险。
4.增强供应商关系：有效的合同管理可以建立起长期稳定的供应商关系，提高供应商的参与度和责任感，并促进合作关系的深入发展。
5.提升组织声誉：一个规范的采购和供应合同管理流程可以提升组织的声誉，使其在市场中获得更多的信任和认可。
CIPS4采购与供应合同管理的要素和流程CIPS4采购与供应合同管理包括以下要素和流程：1.合同管理策略：制定合同管理策略是采购和供应合同管理的第一步。
策略应包括合同审批流程、合同变更管理、合同终止条件等，并根据组织的需求和目标进行定制。
2.供应商选择和谈判：选择合适的供应商是采购和供应合同管理的关键步骤。
在供应商选择和谈判过程中，应考虑供应商的信誉、质量、交付能力、价格等因素，并与供应商达成一致的合同条款和条件。
供应供应商与采购方之间的供应
供应供应商与采购方之间的供应在商业交易中，供应商与采购方之间的供应关系是一种常见的合作模式。
供应商是指提供产品或服务的一方，而采购方则是从供应商处购买所需产品或服务的一方。
供应商与采购方之间的供应关系对于双方的业务成功和发展至关重要。
一、供应商与采购方的合作关系供应商与采购方之间的合作关系是建立在互信和合作基础上的。
供应商需要提供高质量的产品或服务，并确保供货及时，以满足采购方的需求。
采购方则需要认真选择合适的供应商，保持有效的沟通，提供准确的需求信息和支付合理的报酬。
双方的合作关系应该是互惠互利的，既能满足采购方的需求，又能为供应商带来利益。
二、供应商与采购方之间的供应协议为了明确双方责任和权益，供应商与采购方之间通常会签订供应协议。
供应协议是一份法律文件，规定了供应商提供产品或服务的方式、数量、质量标准、价格、支付方式等关键内容。
该协议可以确保双方在供应过程中有明确的指导和约束，降低合作风险。
三、供应商与采购方的沟通和协调沟通和协调是供应商与采购方之间保持良好合作关系的关键。
双方应建立稳定的沟通渠道，及时交换信息，解决问题和困扰。
采购方需要向供应商提供准确的需求信息，包括产品规格、数量、交货时间等。
供应商则要及时回应采购方的需求，并提供相关的技术支持和售后服务。
通过有效的沟通和协调，双方可以保持供应链的稳定和高效运作。
四、供应商与采购方的质量管理供应商与采购方在供应过程中需要共同关注产品或服务的质量。
供应商应确保所供产品或服务符合采购方的质量标准和要求，通过质量管理体系保证产品或服务的质量稳定。
采购方可以对供应商的质量进行评估和监控，及时反馈问题，帮助供应商改进和提升质量水平。
双方共同努力，可以建立一个良好的质量管理体系，提供高品质的产品和服务。
五、供应商与采购方的合作发展供应商与采购方之间的供应关系是长期稳定的合作关系。
双方可以在长期的供应合作中共同发展壮大。
供应商可以通过不断优化产品和服务，提高竞争力，并拓展更多的市场份额。
采购与供应商的管理
采购与供应商的管理采购与供应商的管理在现代企业中起着至关重要的作用。
有效的采购与供应商管理可以帮助企业实现成本的控制和效益的提升，确保企业能够以最佳的价格和最适合的质量获取到所需的物资和服务。
本文将重点探讨采购与供应商管理的重要性，以及如何进行有效的管理。
一、采购与供应商管理的重要性采购与供应商管理对企业的重要性主要体现在以下几个方面：1. 成本控制：采购与供应商管理可以帮助企业降低采购成本，并确保所购买的物资和服务的质量满足标准。
通过与供应商建立稳定的合作关系，企业可以获得更有竞争力的价格，并实现规模经济效益。
2. 质量保证：采购与供应商管理可以确保所采购的物资和服务的质量符合企业的要求和标准。
通过对供应商进行严格的审核和评估，企业可以筛选出质量可靠的供应商，并与其建立长期的合作关系。
3. 供应链管理：采购与供应商管理涉及到企业的供应链，可以帮助企业优化供应链的运作，提高运输效率，降低库存成本，并确保物资和服务的及时供应。
通过有效的供应商管理，企业可以减少供应链中的风险，并应对突发事件和市场波动。
二、采购与供应商管理的方法要实现有效的采购与供应商管理，企业可以采取以下方法：1. 供应商选择：企业应制定明确的供应商选择标准，并根据标准评估和筛选供应商。
选择供应商时，重点考虑其质量能力、交货能力、价格竞争力和服务水平等因素。
同时，还需要考虑供应商的信誉和稳定性，以确保合作的长期性。
2. 合同管理：与供应商签订合同是采购与供应商管理的重要环节。
合同应明确规定双方的权利和义务，包括价格、数量、交货期限、质量标准、售后服务等内容。
企业应建立健全的合同管理制度，确保供应商按照合同履约，并建立合同履约的监督和评估机制。
3. 供应商评估：采购与供应商管理需要对供应商进行定期评估。
评估内容可以包括供应商的交货准时率、质量合格率、客户投诉率等指标。
评估结果可以用于供应商的绩效考核和补充性合作协议的签订。
4. 风险管理：采购与供应商管理需要关注供应链中的风险，并采取相应的应对措施。
采购管理中的供应商关系与合作模式
采购管理中的供应商关系与合作模式在现代企业中，采购管理起着至关重要的作用。
供应商关系和合作模式是采购管理中不可忽视的两个方面。
本文将探讨采购管理中的供应商关系和合作模式，包括其定义、重要性以及如何建立与维护良好的供应商关系。
一、供应商关系的定义与重要性供应商关系是指企业与供应商之间的互动和合作关系。
它不仅仅是一种简单的交易关系，更是一种战略性的合作伙伴关系。
良好的供应商关系对于企业来说具有重要的意义。
首先，良好的供应商关系可以提供可靠的物资供应。
供应商作为企业的合作伙伴，承担着提供所需物资的责任。
通过建立稳定的供应商关系，企业可以获得可靠的供应，并确保生产和运营的连续性。
其次，供应商关系可以带来成本的降低。
与供应商建立密切合作关系可以实现共享资源，降低采购成本。
例如，通过与供应商进行长期合作，可以获得更优惠的价格和其他优惠条件。
最重要的是，供应商关系对于产品质量和供应链风险的管理至关重要。
与供应商建立互信和合作的关系可以使企业更好地监控产品质量，并减轻供应链风险。
在面对市场变化和突发事件时，供应商关系可以提供灵活性和支持，确保企业的稳定运营。
二、供应商关系的建立与维护建立和维护良好的供应商关系需要一系列的策略和实践。
以下是一些有效的方法：1. 挑选合适的供应商：企业应当根据其业务需求和价值观来选择合适的供应商。
供应商的信誉、质量保证和交付能力是选择的重要考量因素。
2. 建立互信与透明的沟通：通过建立双向的透明沟通渠道，企业与供应商可以共享信息、目标和需求。
这种沟通可以促进双方的理解、合作和问题解决。
3. 定期评估供应商绩效：企业应当建立供应商绩效评估机制，包括评估其交货时间、产品质量和客户服务等方面。
这种评估可以帮助企业与供应商持续改进，并确保供应商的表现符合预期。
4. 知识共享与合作发展：企业与供应商可以共享知识和经验，共同发展创新产品和解决方案。
这种合作可以提高企业的竞争力，并增进双方的合作关系。
采购管理与供应商关系管理
采购管理与供应商关系管理引言采购管理是组织内的重要一部分，负责进行物资采购和供应商管理。
良好的采购管理和供应商关系管理能够确保物资的及时供应和质量的可控。
本文将介绍采购管理的基本流程和供应商关系管理的重要性，以及如何实施有效的采购管理和供应商关系管理。
采购管理定义采购管理是组织内通过合理的采购计划和管理流程来获取所需物资或服务的过程。
它包括需求识别、供应商选择、合同管理、交付管控等环节。
采购管理流程1.需求识别：确定组织内各部门的物资或服务需求，并量化和优先级排序。
2.供应商选择：根据需求，筛选供应商，并对其进行评估和比较。
评估标准可以包括价格、质量、交货能力、售后服务等方面。
3.合同管理：与供应商签订供应合同，明确物资或服务的规格、价格、交付期限、支付条款等关键信息。
4.交付管控：跟踪供应商的交货进度，确保物资或服务按时交付。
同时，对供应商进行评估，以便后续做出合适的调整和决策。
优化采购管理的建议•建立完善的采购策略和规范，明确采购流程和各个环节的责任。
•引入供应链管理软件，提高采购管理的效率和准确性。
•加强供应商管理，与供应商建立长期稳定的合作关系，提高供应商的忠诚度和满意度。
•定期进行供应商评估和供应商绩效考核，及时调整和优化供应商的选择和合作。
供应商关系管理定义供应商关系管理是通过与供应商建立紧密的合作关系，实现共同利益和持续改善的过程。
它包括供应商选择、供应商培训、供应商评估和供应商绩效管理等方面。
供应商关系管理的重要性•提高供应链的灵活性和可靠性，降低供应风险。
•通过与供应商合作开发新产品或改进旧产品，增强创新能力和市场竞争力。
•降低采购成本，提高质量和交货能力。
•加强供应商的忠诚度和满意度，提高供应商合作的效果和信任。
实施供应商关系管理的建议•建立供应商数据库，记录供应商的基本信息和绩效评估结果。
•定期进行供应商评估和供应商绩效考核，根据评估结果进行供应商的筛选和优化。
•加强与供应商的沟通和合作，共同解决问题并实现持续改进。
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《采购与供应中的合同与关系管理》1、关系与交易之间的区别？关系：具有长期性，是企业与客户、供应商或者其他组织长时间内的互动模式和行为的互相协调。
交易：只是组织和其他方面的一次性的交换很多商业活动，包括采购在内，都只着眼于一次性交易，组织之间的关系与人和人之间的关系不完全一样只有着眼点是为将来的互动做打算，关系才可能形成，是一种长期的具有加强合作潜力的反复联络。
2、关系的类型？行为者关联(Actor bon ds ) 行为链接(Activity links ) 资源纽带(Resource ties )3、关系的驱动要素有哪些？关系的驱动要素是指能够借以建立起关系的关键品质或者价值观，包括：互动的质量(Quality of interaction )信任(Trust) 是关系取得成功的关键透明度(Tran spare ncy )承诺(Commitment )合作与协作( Co- operation and collaboration )互惠(Mutuality )4、关系的类型问题关系图谱与关系的生命周期没有哪种关系是所谓最佳的，一次性交易和长期性交易关系肯定不同组织希望与之建立供应关系的对象是：1对组织而言潜在收益或利润最大的供应商2对组织而言风险性最大的供应商3实实在在具有进一步持续发展和增值潜力的供应商I 一I 一I 一I 一| 一I 〜I 一| I 一I I 撫和性证一■nr京常商务关系在索憲程度、互惠性"咲及专注度方面差异甚大2、影响买方与供应商之间关系密切程度的因素？> 供应合同的类型与期限。
> 供应市场中(或者买方的供应商基础中)供应商的数量。
> 所提供的产品或服务。
> 信息交流的数量和质量。
> 定价机制和交付进度。
> 高级管理层参与的程度。
> 买方对供应商开发和支持的程度。
3、多供应源的优缺点？优点：如果出现了供应短缺或中断，组织还有多家关系稳固的批准的供应商可以作为替补如果与供应商的关系或环境发生变化，有其他的供应商供选择，这一政策还有助于保持适当竞争力缺点：可能会导致不必要的高采购成本这一方法还会导致浪费多供应原搜寻方法会错失与少数供应商的紧密合作4、单供应源的适用和缺点？优点：1.总需求太小，不值得把订单拆分给几个供应商2. 某一家供应商在声誉、质量、价格等方面的优势远超其他对手，没必要另找他人3. 供货所需的启动费用高昂，买家使用多家供应商并为工装多次支付费用得不偿失（如设备）4. 供应有风险或匮乏，买方从若干不良的供应商中选择一家还不如敲定一家独家，或许更合算缺点：1•万一单一的供应商出事，风险无法控制；2. 对抗性的或竞争性的关系（非输即赢）；5、外包的优点和缺点？优点：1.有助于组织机构合理化和规模缩减2. 可以把管理、人员、以及其他资源集中投放到组织的核心活动以及竞争力所在3. 可以借助承包方的专业知识、技术、以及资源获得规模经济效益4. 可以施行竞争性的绩效激励缺点：1.服务、合同授予以及管理等的成本可能升高2. 难以确保服务的质量和一致性以及企业社会责任，因为监管困难且费用大3. 有可能失去企业自己在服务领域中的专长、知识、联系、或者技术4. 在绩效和风险方面可能失去控制（例如对于声誉）5. 多出服务提供商这一层拉长了与客户或最终用户之间的距离6. 可能被不兼容或绩效不佳的合作关系所绑定7. 保密数据和知识产权有失控的风险1、关系管理的定义和活动？关系管理是指组织的各种关系的分析、计划与控制，以便能够利用更重要的长期关系，来获取组织的长期利益。
活动包括：1.收集公司商业关系中其他方的信息，以便预测和管理2. 根据商业关系组合的相对盈利状况或潜在影响进行划分和排序3. 制定管理重要关系的方法和行动计划4. 利用合理的机制，实施沟通和合作5. 从目标达成、伙伴满意度、关系发展和组织投资回报等方面，监督和评估关系和沟通的效果第二节风险评芫1、供应风险因素：供应风险供应商风险环境供应风险需求风险2、风险水平的计算风险=概率X后果其中概率用风险发生的百分比表示，风险影响（后果）用1至10表示例如，评估一个外包合同风险要素 概率 后果风险水平系统故障 20% 10 2罢工 30% 6 2初期磨合80%54然后我们可以将风险划分为低、 中和咼风险评估栅格第三节供应定位的目标结果1、帕累托（ABC 分析？意大利经济学家指出：在任何要素排列中，从要素数量而言占少数的几个要素总是占据从成果而言的大 部分成果 帕累托原理是一种有用的工具，可以帮助你合理调度自己的时间、精力和资源，以获取最大的 收效。
采购与关系管理的大部分精力和资源应当集中于关键的，即A 类供应商以及从他们那里采购的产品 在实践中我们往往忽视了这一点。
2、卡拉杰克 （Kraljic ）米购组合矩阵vt r-v rtf si w v.-ri**■ *? *"l屮t"l+ r+f13- 3JI r JR耐？占古日>牛t FfZ1 卜 KJkkiiwa °-M r 傀Rfe S I RHflK f比哮mfa 晶P*TM 応曲皿化fKJMJiROnrmL■协 <* i? *rt*i* +AhW W*4 'V 1 * Mwrv?? s * Mi& H AT! J MFJ V更"w 仕r W wMIrtj *4 trt ma* W*<J * *4 ?*f IMI or-ri■ ? X ? 9专制Y静叩R? 一* 2 kJffl 碧 IB"卑* <4 A 1 ;f °FR 栏tX柄沼护*1 “x ■栖廿i ?rrt 仲*的*上斗耳冈鮭加 If 杓0為・一 ？店* nF 4With TH主・■ JI”隹粗带强m ■*斬車* v* rv■ ■人叶小百M 14 Wii ，盘机曲鼻豪目曲* 1 W*M- t*r1、STEEPLE 框架?社会文化因素（）人口，价值观，文化差异，教育 技术因素（） 自动化电子商务外包、技术的重要在于创新和发展?1. 提高信息收集、处理和通讯的速度和能力，促进流线型的、自动化的采购交易和买方-供方数据共享2. 借助于互联网与电信系统，保障全球商业活动的全天候运行，尤其是有助于国际供应链管理3. 促进新产品和新的业务流程，供应链必须适应这些新进展4. 由于需求变化、老化和改良的速度越来越快缩短了产品的生命周期，5. 促使小型竞争者面对全球市场提供差异化的或者定制的、小批量的产品和服务，提高了供应链多样性6. 建立虚拟团队和组织开展工作诺基亚、柯达的命运3、 发展忠诚的、互利互惠的供应商关系和合作的途径？1. 提供供应商生产能力、生产率、绩效、联络人、合同和协议等方面的信息，促进关系和绩效管理2. 为交易过程、支付跟踪和其他增值服务提供实时信息一|3. 简化采购和交付流程，以达到更高的客户服务水平并降低成本4. 创建知识社区，通过外部网等手段共享最佳实践、供应市场和竞争者信息5. 通过顺畅的沟通，促进合作活动的协调 4、 获得技术环境信息的途径？ 1. 技术调养、专业杂志、媒体分析、贸易交易会和展览、技术顾问与技术提供者 2.环境有大背景和小背景，大的指整个采购环境，小的往往指环保经济因素行业分析研究下列一些问题： 该行业的基本经济特征是什么？ 行业集中度与竞争水平如何（最大的五六家公司控制了总量的百分之多少）？ 行业销售与需求之间有什么显著关系或相关性？经济指标如何（例如总国民产品或就 业）？经济因素和变化对供应链决策（例如需求预测和管理、供应商开发投资、供应商财务稳定性和其他供应风险）可能引发什么后果？1、增值的来源？增值的来源：从外部供应商采购时的定价和成本管理、质量改进、时间期限、数量和地点因素。
（2）从市场营销角度看，增值意味着提升对客户提供的价值：“提升”那些客户视为有价值的、在客户该企业产品、服务或品牌区别于其他竞争者的、核心产品或服务。
因此，组织可以通过提升产品质量或设计、资金价值、送货/可用性、品牌吸引力、独有性、服务水平等，来实现增值。
波特和其他专家强调，价值“在客户的眼中”才是有效的，因此组织必须努力准确理解它们提供给客 户的哪方面是正真的赋予客户价值的。
3、大野耐一发现的七个浪费是什么？2.7表4-1 P99生产过剩运输（不必要的运输） 等待对于增值，请区分财务的角度和营销的角度。
（1） 从财务角度看，增值等于总收入减去为了开发和营销产品或服务所开展所有活动的总成本。
这表达 加的经济价值量，即组织是如何有效地利用了资源，并且资源利用的实际效果是怎么样的。
可以通过下述方法增值：让客户支付的更多（如增加额外特性或服务，吸引客户额外付费） 高过程的效率。
2.2-2.4 P98了为组织资源增降低成本或提看来使移动（不必要的移动）过度加工（过度包装你一定知道的）库存缺陷/纠正3. 请区别价格分析与成本分析。
2.10 P100-101(1) 价格分析是决定对货物所提出的价格是否公平与适当的过程。
从这一意义上说，“合适的”价格就是与其他各种价格相比具有优势的或合理的价格。
(2) 成本分析常常用来支持价格谈判，其中供应商要论证其价格弥补其成本(基于成本的定价方法)。
成本分析专门考查所报的价格与供应商生产成本的相关性。
4. 请列出采购通过质量改进实现增值的途径。
2.14 P104-105(1 )选择那些质量管理体系(如IS09000 )通过了第三方批准或认证的供应商。
(2) 评估供应商的质量管理体系和“历史记录”。
作为供应商评估和选择过程的一部分。
(3) 准备首选的或批准的供应商名单，以确保用户部门只从这些通过了质量管理评估的供应商采购。
(4) 对产品设计的质量施加影响(供应商早期参与)(5) 将设计要求转化为清晰的，精确的材料与服务规格，反映用户需求并具体指明所要求的质量标准、测量指标、检验和测试方法。
(6) 制定进货的质量检验和测试程序。
(7) 管理与供应商的关系：发展对质量标准与程序的现实的相互理解；对高质量和持续改进提供反馈意见；发展与可靠的、高质量的供应商的密切关系。
(8) 与供应商共同解决质量纠纷与质量问题，并进行持续的质量改进。
5. 列出有效管理库存的手段。
2.18 P106-107(1 )准确预测整个供应链的需求，需要数据透明化。
(2) 对于独立需求品项(如MRO供应品)，使用合理的库存补货系统。
(3) 对于相关需求品项，使用合适的“拉式”库存管理技术。
(如JIT、MRP、ERP)(4) 准时制供应是一种激进的库存减少法，旨在确保货物只是“准时”到达工厂即进入生产过程。
(5) 标准化和种类减少，将库存“蔓延”的风险最小化。