O2O商业模式和移动营销策略 外文文献翻译

文献出处：V Shankar, S Balasubramanian. Business Model and Mobile Marketing Strategy of Online to Offline: An Exploratory Study[J]. Journal of Logistics, Informatics and Service Science, 2014, 1(2):1-9.

第一部分为译文，第二部分为原文。

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线上线下的商业模式和移动营销策略：探索性研究

摘要：当今时代，线上线下（O2O）的丰富信息和购物体验加强了购物过程的互动和融合，满足了各方的兴趣需求。随着手机用户的扩大，移动终端信息交互能力的提高和移动支付安全性的提高，这一新业务模式迎来了“移动营销时代”。因此，企业应提供本地和增值服务，建立多渠道数字电子商务平台，有效整合网络和线下资源，有效发展移动营销的优势。

关键词：O2O，电子商务，移动营销，商业模式

1.线上线下业务模式分析

电子商务的发展正在改变人们的生活和消费模式，印度的相关研究表明，2012年互联网购物市场交易量为1.26万亿美元，比2011年增长66.5％，平均每个消费者线上消费量达到人民币5203万元，比2011年增长25％，平均每六个月上网购物时间上升到18次。然而，2012年互联网零售市场总交易量仅占消费品零售总额的6.1％，即使在美国拥有最先进的电子商务，占比也不到10％。因此，可以看出，传统电子业务整合线上到线下有很大的改进空间。在这种情况下，O2O业务模式已经形成。首先，O2O平台为企业提供媒体，发布信息，促进消费者选择商品和服务的商品;当消费者浏览网站并做出线上决策时，包含大量个性化信息的数据将被存储在O2O平台中，这是线下业务的决策参数非常重要;最后，线上上做出决定后，消费者可以线下享受服务。因此，O2O不仅保留了传统电子业务的优势，如丰富的信息流量和线上支付，同时也开发了物流和业务流下载的独特价值，为各方提供了更

具吸引力的商业模式。

1.1专注于传播和获取信息，开展企业营销

在理论上，商品的价格和数量应该完全符合消费者的需求。然而，在实践中，由于信息不对称或不完整性，企业可能会提供或多或少的数量或设置更高或更低的价格。因此，对于企业来说，O2O可以打破区域限制，传递消费者价格和表现的信息，吸引和帮助消费者选择所需的商品或服务，并可以根据少数民族的需要实现生产规模。最重要的是，O2O平台具有强大的信息采集和选择功能，可以帮助企业了解消费者，根据个性化和多样化的需求，企业可以对产品开发和制造，分销渠道等做出正确的决策，以促进企业营销。

1.2专注于购物体验来满足消费者的需求

传统电子商务强调电子市场和物流的模式，也就是说，消费者线上购买商品，通过物流转移商品所有权。然而，这种模式不能带来现场购物的感觉和经验，消费者无法亲自享受服务。与传统电子业务相比，O2O注重电子市场和线下经验的模式。消费者可以线上获取和选择有利的信息，不受领土限制，有效地做出决策，并享受线下的现场体验和服务，为消费者带来无数的特殊感觉。O2O让消费者对购物体验的关注度更加接近消费者对购物过程的吸引力。

1.3专注于应用平台，加强购物流程的整合与互动

电子商务可以为企业，消费者和第三方服务商提供应用平台，形成新媒体，丰富现代商业活动的过程和内涵。此外，随着O2O的出现，创新不仅涉及模式转型，而且还扩大到革命性的领域，如购物活动，习惯，模式，流程等。随着O2O应用平台技术的不断完善和完善，创新将对信息交互，移动通信，支付安全，消费者，企业，第三方组织和O2O运营商之间的互动方式等广泛，深入的影响更大。实际上，O2O正在进一步整合业务流程和各方。他们的关系如图2所示。

2.移动营销：O2O的未来

2011年，IT风险投资者约翰·杜尔（JohnDoerr）首次提出了“SoLoMo”的概念，这意味着社会，本地和移动。摩根士丹利分析师玛丽·梅克（MaryMeeker）预测，移动互联网将迅速超过桌面互联网，并将成为互联网的发展趋势。因此，O2O有必要充分利用移动互联网开发移动营销。

2.1移动互联网用户越来越多，移动营销市场潜力巨大

2007年至2012年，手机网民比例分别为24％，39.5％，60.8％，66.2％，69.3％和74.5％。