质量体系考核管理制度
质量管理体系考核管理制度
xx年xx月xx日
目录
• 目的和围 • 考核体系 • 考核内容 • 考核方法和标准 • 考核结果的应用 • 考核的持续改进
01
目的和范围
目的
1 2
确保质量管理体系的有效运行
通过考核管理制度，对质量管理体系进行监督 和评估，确保其符合相关标准和规定，能够达 到预期的质量管理目标。
根据考核计划和收集的信息，对被 考核对象进行客观、公正的考核。
结果反馈
将考核结果反馈给被考核对象，并 针对不足之处制定改进措施。
考核周期
定期考核
按照公司规定的时间节点进行定期考核，如季度考核、年度 考核等。
不定期考核
根据实际情况和需要，进行不定期的考核，如重大质量问题 、客户投诉等。
03
考核内容
制定考核标准
结合组织实际情况，制定具体的考核标准，如工作成果、客户满 意度、项目按时完成率等。
考核标准执行
明确考核范围
明确考核的范围和对象，如针对 某个部门、某个团队或某个具体 的岗位进行考核。
收集数据
通过各种途径收集数据，如员工 自评、上级评价、客户反馈等， 以便于对员工的表现和业绩进行 全面评估。
个人晋升和职业发展
晋升机会
将考核结果作为员工晋升的重要参考依据，让优秀员工获得更多的职业发展机会 。
培训计划
根据员工考核结果，制定针对性的培训计划，提升员工技能水平，帮助员工更好 地适应工作需求。
改进产品质量和过程质量
问题反馈
通过考核结果，发现产品或过程中存在的问题，及时进行反馈和改进，提高产品质量和生 产效率。
产品质量
成品合格率
考核期内生产的成品中经检验 合格品所占的比例。
质量管理体系的绩效考核和激励机制
质量管理体系的绩效考核和激励机制在现代企业管理中，质量管理体系是一个至关重要的部分。
一个高效的质量管理体系可以确保产品和服务的质量符合标准，并提供持续的改进机会。
然而，为了保证质量管理体系的有效性，必须建立相应的绩效考核和激励机制，以激励和奖励员工在质量管理方面的卓越表现。
一、绩效考核机制1. 设定明确的目标和指标：在质量管理体系中，明确的目标和指标是关键。
通过设定具体、可量化的目标和指标，可以帮助企业评估和衡量质量绩效。
这些目标和指标可以包括产品质量标准、客户满意度调查结果、内部审计结果等。
2. 建立有效的数据收集和分析系统：为了进行绩效考核，企业需要建立一个有效的数据收集和分析系统。
这可以包括收集和分析客户反馈、内部审计结果以及生产过程中的质量数据等。
通过分析这些数据，可以识别出潜在的问题和改进机会，并对员工的绩效进行准确评估。
3. 定期评估和回顾：绩效考核应该是一个定期的过程，可以设定月度、季度或年度的评估周期。
在评估过程中，应该有一个明确的评估标准和程序，并将结果反馈给员工。
同时，应该建立机制，使员工和管理层能够共同回顾和讨论绩效结果，并提出改进措施。
二、激励机制1. 薪酬激励：薪酬是一种常见的激励手段。
企业可以根据员工在质量管理方面的表现，制定相应的奖励政策。
例如，可以设定绩效奖金或年终奖金，根据绩效评估结果进行奖励。
2. 职业晋升和培训发展：为了激励员工在质量管理方面的积极表现，企业可以提供职业晋升和培训发展的机会。
通过晋升和培训，员工可以获得更好的待遇和发展机会，从而激励他们不断提升自己在质量管理方面的能力和技能。
3. 表彰和荣誉：企业可以设立一系列的表彰和荣誉机制，激励员工在质量管理方面的出色表现。
例如，可以设立“优秀质量管理人员”或“质量管理先进个人”的奖项，向员工展示对他们贡献的认可和肯定。
4. 建立良好的团队氛围：团队合作和互相支持是激励员工的重要因素之一。
企业可以通过建立良好的团队氛围和文化，激励员工在质量管理方面的积极参与和贡献。
质量管理体系评审管理制度
质量管理体系评审管理制度一、背景介绍质量管理体系评审是组织对其质量管理体系进行内部审核和评估的过程。
为了确保质量管理体系的有效运行和持续改进，制定一套科学、规范的质量管理体系评审管理制度至关重要。
二、评审目的质量管理体系评审的目的是确保质量管理体系的符合性、有效性和改进性，促进组织持续提高质量管理水平，增强客户满意度。
评审过程中，应重点关注以下几个方面：1. 体系的符合性：评审人员应核实质量管理体系是否符合国家有关质量管理体系的法律法规和标准的要求，以及组织内部对质量管理的规定。
2. 体系的有效性：评审人员应对质量管理体系的有效性进行评估，包括制度的完善程度、运行的有效性以及对持续改进的支持程度。
3. 体系的改进性：评审人员应对现有质量管理体系中存在的问题进行发现和定位，并提出改进意见和措施，以促进组织质量管理体系的不断改进。
三、评审程序1. 确定评审组成员：由质量管理部门负责人牵头组织评审小组，成员包括质量管理部门的代表、相关部门的代表以及质量管理体系的核心成员。
2. 制定评审计划：评审小组按照评审日程安排评审工作，并明确评审的重点、范围和方法。
3. 进行评审准备：评审小组依据评审计划，收集评审所需的资料和文件，并对质量管理体系进行初步了解。
4. 进行评审：评审小组按照计划进行评审活动，包括文件审查、现场检查、访谈等方式，确保对质量管理体系的各个方面进行全面评估。
5. 形成评审报告：评审小组根据评审结果，撰写评审报告，包括评审发现的问题、改进建议和措施，并提交给相关部门负责人和组织高层。
6. 跟踪改进措施：评审小组应对评审报告中提出的问题和改进建议进行跟踪，并协助相关部门落实改进措施。
四、评审原则1. 公正公平原则：评审人员应保持中立态度，不偏袒任何一方，依据事实和标准进行评审。
2. 机动性原则：评审工作应具有一定的机动性，根据评审情况和需要，可随时调整评审计划和方法。
3. 及时性原则：评审应及时进行，不拖延，确保评审结果的有效性。
质量管理考核办法及实施细则
质量管理考核办法及实施细则质量管理考核是企业保证产品和服务质量的重要手段，通过对质量管理过程和结果进行评估和监控，可以及时发现和解决问题，提高组织的质量水平。
本文将就质量管理考核的办法和实施细则进行详细阐述。
一、质量管理考核的目标和原则1. 目标：确保产品和服务质量，提高客户满意度，降低质量风险，持续改进质量管理体系。
2. 原则：(1) 客户导向：以客户需求为导向，实现产品和服务质量的满足。
(2) 综合考量：综合考虑质量管理过程和结果，避免片面追求结果而忽视过程。
(3) 简洁有效：考核方法简洁有效，有助于全面评估质量管理状况。
(4) 公平公正：确保评估过程公平公正，不偏袒任何一方。
二、质量管理考核内容1. 质量管理体系：考核质量管理体系的建立、实施和维护情况，包括组织结构、职责分工、过程文件、记录等。
2. 质量目标和指标：考核质量目标的设定和达成情况，对关键指标进行评估，如产品缺陷率、客户投诉率等。
3. 质量管理过程：考核质量管理过程的有效性和规范性，包括质量计划、质量控制、质量改进等流程。
4. 质量培训和能力提升：考核组织是否注重质量培训和能力提升，员工是否具备相应的质量管理知识和技能。
5. 质量风险管理：考核组织对质量风险的识别、评估和控制情况，包括应对质量问题和突发事件的能力。
6. 领导和管理参与：考核组织领导和管理层对质量管理的重视程度和参与度。
三、质量管理考核的方法和工具1. 评估表格：设计针对每个考核内容的评估表格，根据指标和评分标准进行评估，得出评分结果。
2. 口头访谈：与关键人员进行面对面的访谈，了解其对质量管理的认知和态度，发现潜在问题和改进点。
3. 文件资料审核：对质量管理体系相关文件和记录进行审核，检查其合规性和执行情况。
4. 数据分析：对质量管理过程和结果的数据进行汇总和分析，发现趋势和异常情况。
5. 样本抽查：随机抽查产品和服务样本，对其进行质量检验，评估其是否符合质量要求。
质量体系管理制度(3篇)
质量体系管理制度一、目的公司质量体系持续有效的运行，需要各部门、各单位、各项目经理部认真贯彻、严格执行质量手册和程序文件，使质量管理更加规范化、标准化，实现顾客满意的最终目标，特制定本管理制度。
二、适用范围公司所有与质量管理体系有关的部门、单位(包括一些改制单位) 和项目经理部。
三、内容和要求1、由管理者代表组织，工程管理部具体负责，每年对各部门、各项目经理部至少进行一次质量体系内部审核；2、各项目部要建立、健全质量体系管理组织机构，并把职责落实到人；3、质量体系管理要覆盖标准全部内容，并针对工程特点有所侧重进行；4、各部门、各单位、各项目经理部在质量体系运行中，按公司文件化体系要求进行管理，并做好各种记录，各部门、各单位、各项目经理部积极配合公司质量体系内审工作；5、内审提出的问题以不符合报告单形式开据，被审核部门、单位或项目部按报告要求限期整改，并制定纠正和预防措施，杜绝类似情况的发生；6、质量体系内部审核，审核结论以报告的形式下发各部门、单位和项目经理部，并做为双文明评比审核的一个重要组成部分；7、管理评审一般一年进行一次，由最高管理者、管理者代表组织，工程管理部负责具体工作；8、各项目经理部和有关部门提交管理评审输入材料，要认真总结工程质量动态情况和预防措施实施效果情况，并根据这些信息提出合理化建议；9、由最高管理者签发管理评审报告，由工程管理部负责发放到各项目经理部，根据最高管理者的指令性要求，进行限期整改，并形成文字性资料；10、对公司所属有关单位质量体系运行情况，工程管理部将结合“双文明”每季度考核一并进行，考核内容分二大部分，一部分是日常管理情况，一部分是内、外审核情况；11、每年终对质量管理体系运行好的单位和项目经理部给予一定额度的奖励，对质量管理体系运行不重视，不按程序文件管理的单位和项目经理部要给予通报批评，并处以一定数额的罚款，限期整改，不予兑现质量目标合同奖；12、第二年管理评审会议上公布一年来各部门和各项目部质量体系运行情况，并根据考核得分情况进行表奖。
质量管理体系内审管理制度
一、目的：制定本制度的目的是对公司的质量体系进行内部审核，验证其是否持续满足规定的要求且有效运行，以便及时发现问题，并采取纠正措施或预防措施，使其不断完善，不断改进，从而提高质量管理水平。
二、依据：《药品经营质量管理规范》三、范围：对本公司所涉及的质量体系要素、部门和活动的审核。
四、责任：公司质量管理体系审核小组对本制度的实施负责。
五、内容：1、质量管理体系内审：是指公司在规定的时段内，对照《药品经营质量管理规范》及相关法律法规、公司自身管理要求，对公司质量管理状况进行全面的检查与评审，以核实公司质量管理体系运行的充分性、适宜性和有效性，从而不断改进质量管理工作，确保药品经营过程中的质量。
2、内审时间：2.1质量管理体系全面内审每年进行一次，一般于年末进行；2.2在质量管理体系关键要素发生重大变化时，应按需组织专项内审。
3、内审的类型:3.1定期内审：每年一次；3.2 有以下情形发生时，组织专项内审：3.2.1 国家相关法律法规颁布或修订；3.2.2 《药品经营许可证》许可事项发生变更（法定代表人、企业负责人、质量负责人、经营方式、经营范围、注册地址变更、仓库地址的增减）及企业名称的变更；3.2.3 组织机构调整；3.2.4 关键设施设备更换（空调、计算机系统）；4、内审人员：由质量领导小组负责，企业负责人任组长，成员由质量负责人、质管部、储运部、业务部、销售部、行政部、财务部负责人等组成。
5、内审内容：定期内审应包括质量体系的全部要素。
5.1组织机构设置；5.2人员的配备和培训、健康管理；5.3质量管理体系文件及其执行情况；5.4设施、设备的配置、有效运行和验证管理；5.5计算机系统的管理；5.6药品采购、收货、验收、储存、养护、销售、出库复核、运输及售后服务的过程管理；5.7各项记录、凭证、档案、票据的完整性、有效性及保存情况。
6、内审程序公司内审工作由质管部按照相关法律法规及GSP 要求，制订内审计划，经质量负责人及公司总经理审批后，下发内审通知组织实施。
质量管理体系文件检查考核制度范文
质量管理体系文件检查考核制度范文一、引言为了规范质量管理体系文件的管理，确保文件的有效性、适用性和完整性，提高质量管理水平，特制定本考核制度。
二、考核目的1. 确保质量管理体系文件符合国家和行业标准，满足企业实际需求。
2. 检查质量管理体系文件的适用性和有效性，及时更新和完善。
3. 提高员工对质量管理体系文件的认知和遵守程度。
4. 促进各部门之间的沟通与协作，确保质量管理体系的顺利运行。
三、考核对象与内容1. 考核对象：公司全体员工2. 考核内容：（1）质量管理体系文件的熟悉程度；（2）质量管理体系文件的遵守程度；（3）质量管理体系文件的更新与完善；（4）质量管理体系文件在实际工作中的应用。
四、考核方式与程序1. 考核方式：定期考核与不定期考核相结合2. 定期考核：每半年进行一次，以问卷调查、现场检查等形式进行。
3. 不定期考核：在日常工作中，通过观察、抽查、访谈等方式进行。
4. 考核程序：（1）制定考核计划：根据考核目的和内容，制定考核计划，明确考核时间、方式、范围等。
（2）组织实施：按照考核计划，组织实施考核工作。
（3）考核评价：对考核结果进行评价，分析存在的问题，提出改进措施。
（4）反馈与改进：将考核结果反馈给被考核部门和个人，要求限期整改，并对整改情况进行跟踪验证。
五、考核结果应用1. 考核结果作为员工绩效评价的重要依据，与晋升、奖励等挂钩。
2. 对考核不合格的部门和个人，进行培训、辅导，提高其质量管理水平。
3. 对连续考核不合格的部门和个人，进行严肃处理，直至解除劳动合同。
六、考核组织与实施1. 成立质量管理体系文件考核小组，负责组织实施考核工作。
2. 考核小组成员由公司领导、质量管理部、人力资源部等相关人员组成。
3. 考核小组负责制定考核计划、组织实施考核、评价考核结果、反馈与改进等工作。
七、附则1. 本制度自发布之日起实施。
2. 本制度由质量管理部负责解释。
3. 如有与国家法律法规、行业标准等相抵触的内容，以国家法律法规、行业标准为准。
质量管理考核制度完整版.doc
质量管理考核制度完整版.doc质量管理考核制度1. 考核目的质量管理考核制度旨在规范和提升企业的质量管理水平，确保产品或服务的质量达到或超过客户的期望，促进企业的持续发展和竞争优势。
2. 考核责任与权利2.1 质量管理部门负责制定和推行质量管理考核制度，并对全体员工进行培训和督导。
2.2 各部门负责制定本部门的质量考核细则，并负责自身部门内部的质量管理工作。
2.3 员工应全面参与和支持质量管理考核工作，并有权提出相关质量管理建议。
3. 考核内容和标准3.1 质量管理体系建设详细列出质量管理体系建设的要求，包括制定和执行质量方针、目标计划、流程控制和改进措施等。
3.2 质量控制细化质量控制要求，包括原材料采购、生产过程控制、产品检测和不合格品处理等。
3.3 客户满意度规范客户需求的收集和分析、客户投诉的处理和客户反馈的追踪等方面的要求。
3.4 内部审计明确内部审计的目的、程序和要求，确保质量管理体系的有效运行和持续改进。
3.5 非质量相关的指标细化考核非质量相关的指标，如工作效率、成本控制、团队协作和员工培训等。
4. 考核流程4.1 考核周期规定质量管理考核的周期，例如每季度或每年进行一次全面考核。
4.2 考核评分详细说明考核评分的方法和标准，对每个考核内容进行加权评分，并根据评分结果进行排名或等级划分。
4.3 考核结果通报与反馈规定考核结果的通报时间、方式和内容，并对考核结果有明确的反馈机制，以便改进和提升质量管理工作。
5. 考核奖惩5.1 奖励制度设立质量管理考核奖励制度，包括表彰优秀团队、员工及相关贡献人员，并给予相应的奖励和激励措施。
5.2 处罚制度建立质量管理考核处罚制度，对于质量管理工作失职、造成重大质量问题或者故意违反质量管理规定的个人或团队进行相应的处罚措施。
6. 监督与改进质量管理部门负责定期监督和检查质量管理考核的执行情况，并进行评估和改进，确保质量管理考核制度的有效性和可持续性。
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一．目的和范围
1.保证公司各管理体系的有效运行，以推动体系的实施并达到预定的目标。
2. 适用于公司质量管理体系、职业健康安全/环境管理体系、3C工厂质量保证能力要求、测量管理体系的监督核查，内部审核、外部审核、跟踪验证检查的所有受审核的各部门。
二．考核项目
第一节目标指标管理考核
1、未对本年度目标指标完成情况进行总结或未对下一年目标指标进行分解的；目标指标分解不满足目标指标管理方案的，对部门责任人处以50元的考核。
2、未对本部门环境因素和危险源（包括重要环境因素和重要危险源）进行识别和辨识的更新，对部门责任人处以50元的考核。
3、未对本部门环境管理体系进行合规性评价的，对部门责任人处以50元的考核。
以上工作没有按时保质保量完成，在规定的时间内仍没有完成的，进行对应条款的2倍考核。
第二节文件和记录控制考核
（一）、文件：
1、文件、图纸在发放前应得到批准；发放部门应保存发放记录；文件的状态应可识别（有效、受控）；作废文件应及时收回；未按此执行，应对文件发放部门责任人处以50元的考核。
（文件归口部门：企管部负责行政管理制度类，制造总监办负责生产设备管理类，技术部负责技术文件类。
）
2、持有的有效版本的受控文件应完整、清晰，便于识别。
如保管不全或丢失，应对责任人处以20元的考核。
3、按体系要求，相关部门应制定必要的作业文件，以便指导生产，作业文件应具有可操作性，现场悬挂的作业文件要与现行文本内容保持一致。
否则，对文件归口部门负责人处以50元考核。
（二）、记录：
1、记录表格的信息量应满足使用的要求；记录填写应完整且不得随意涂改，涂改应签字确认，否则，对部门负责人及责任人各处以20元的考核。
2、记录中应填写数据的应填写数据，不得填写文字或“√”，空项应画“／”，不得空白。
否则，对部门负责人及责任人处以20元的考核。
3、记录必须填写完整、真实、正确，否则，对部门负责人及责任人各处以50元/次考核。
4、体系管理要求填写、保留的记录，应填写保留完整；特别是经识别确认的特殊过程（电焊和喷涂），必须填写操作记录。
否则，对部门负责人及责任人各处以50元/次考核。
5、需要收集的资质文件、检验报告、证书等应及时索要和更新，否则，对部门负责人及责任人各处以20元/次考核。
6、质量记录及体系要求的记录表格使用前应先到企管部申请表格编号并备案，表格变更后应及时到企管部备案。
否则对部门负责人处以20元考核。
7、图纸的更改应有更改人在更改处签字和更改日期，否则对更改人处以10元考核。
8、未保持教育、培训（内外部）的相关记录的，对部门负责人及责任人处以50元的考核。
9、文件、记录应标识明确，贮存得当，保护完整，易于检索，如文件保管混乱，不易于使用时检索、查找的，对部门负责人处以20元考核。
第三节管理评审考核
1、不按要求的时间间隔组织进行管理评审的；不按管理评审要求进行管理评审活动；不对管理评审中提出的问题进行跟踪验证，应对归口部门负责人处以100元考核。
2、不按时、不按要求准备管理评审输入资料或资料内容不充分，敷衍了事的，部门负责人处以50元的考核。
3、根据管理评审报告，对存在的问题提出调整和改进措施要求后，不按时、不按要求执行的，
对部门负责人处以50元考核。
第四节资源管理考核
（一）、基础设施管理
1、除大型设备以外，生产必备的工具应配备且能满足使用和防护要求，否则，对部门负责人
处以30元的考核。
2、所配备的设备、工具等应建立制度并按制度进行管理和保养，不建立制度或不按制度进行
管理的，对归口部门负责人、维修人员和使用部门负责人及使用人处以30元的考核，直到整改。
3、对所有的设备和工具都应建立台账进行管理，新购置的设备应进行验收，且保存完整的验
收记录，否则，对部门负责人及责任人处以30元考核。
4、制定完善的劳保用品制度和计划，并保证及时配备和发放。
否则，应对相应部门负责人处
以30元考核。
5、应配备必要的消防设施，并按要求进行巡查并保持记录，保证消防设施的有效状态。
如不
按要求执行或发现消防设施不在可控状态，应对归口管理部门负责人及责任人处以30元考核。
（二）、人力资源管理
1、对各岗位的任职资格和能力要求做出规定，并制定培训计划对配备的人员进行培训，并对
其任职能力作出评价并保存记录。
不按此规定执行，应对归口部门负责人及用人部门负责人处以30元考核。
2、应按时组织特种作业人员参加培训，保证其满足能力要求后持证上岗。
否则，应对归口部
门负责人处以30元考核。
3、应按时组织特殊工序作业人员（电焊和喷涂）、餐厅工作人员进行定期体检。
否则，应对
归口部门负责人处以50元考核。
4、特殊过程工作人员在上岗前及离岗时，应对其进行体检并保留记录。
否则，应对归口部门
负责人处以50元考核。
第六节产品实现的管理考核
1. 未能提供设计开发的输入资料的，对部门负责人及责任人处以50元考核。
2. 提供设计开发输入资料不全的，对责任人处以20元考核。
3. 未保留设计开发评审验证记录的，对部门负责人处以30元考核。
4. 未对合格供方进行评价的，对部门负责人及责任人处以30考核。
5. 对合格供方提供的评价资料不全或是过期的，对责任人处以20元考核。
8. 对产品标识和防护未做到位的，对部门及部门负责人处以20元考核。
9. 对使用的监视和测量设备未纳入到监视和测量设备台账中的、不能提供周期校准计划的，
对部门负责人处以50元考核。
对监视和测量设备应制定比对、校准和检定的周期计划，并按计划进行比对、检定和校准；逾期不执行，应对部门负责人及责任人处以30元考核。
10. 对使用的监视和测量设备未按照周期校准计划校准的，对部门负责人处以30元考核。
11. 发现不符合测量设备要求的设备还在继续使用时，对部门负责人及责任人处以50元
考核。
12. 对于不符合运行控制程序要求的部门，根据情况对于部门责任人及负责人处以20-50元
考核。
4. 对3C标志未进行妥善保管及发放且为保存记录的，对部门负责人及责任人处以30元考核。
第七节测量分析和改进的考核
1. 未对顾客满意度进行调查分析的，对部门负责人及责任人处以50元考核。
2. 未对外部质量信息进行汇总整理、反馈的，对部门负责人及责任人处以30元考核。
3. 未按要求对产品进行监视和测量的（包括自检和巡检等），对部门负责人及责任人处以
20-50元考核。
4. 对不合格品未进行标识，隔离的，对部门负责人及责任人处以20元考核。
5. 对数据分析出来的结果，需要改善的部分如不按期整改或整改不彻底，对部门负责人和责
任人另处予50元考核。
第八节外审的考核
1. 根据管理体系外审报告中所出具的不合格项分布表，进行具体量化考核：
a)一个严重不合格项扣受审核部门200元（具体由部门负责人分配）；
b)二个以上（包括二个）一般不合格项，扣受审核部门100元（具体由部门负责人分配）。
c) 凡有三个一般不合格项则按一个严重不合格项考核，以此类推。
第九节跟踪验证的考核
1.根据体系监督检查报告及内外审报告，对监督检查及审核结束后所提出的纠正预防措施（包括不符合项和问题点）的落实情况进行分类考核。
a）. 在跟踪验证中，未落实一项，对部门负责人处以50元考核。
b）. 在规定整改的期限内仍未纠正者（包括部门）对部门负责人处以30元考核。
c）. 在管理体系监督检查、内外审中重复性出现的不符合项，发现一项对部门负责人处以100元考核。
d）. 对抵触，妨碍监督检查及审核工作顺利进行的责任者，对二次以上（含二次）在跟踪验证审核中仍未采取纠正措施的受审核部门负责人，将公开批评和罚款200元的经济处罚。
第十节其他
对于体系运行各方面工作表现突出的部门或个人根据情况给予50-200元奖励。
三 . 附则
1．此管理办法解释权归企管部所有。
2. 此制度于2010年8月1日起执行。