山东省文明单位考核办法(试行)
山东省文明单位考核标准
山东省文明单位考核标准
（2014年版）
为进一步规范省级文明单位推荐、评选和考核工作，加强对全省各级文明单位的管理，推进群众性精神文明创建活动深入开展，根据《全国文明单位测评体系（试行）》和《山东省文明单位建设管理条例（修订稿）》有关精神制订本标准，供各市、有关企业、省直机关、省管企业文明委在省级文明单位复查、推荐中使用。
1、根据创建文明单位工作实际，考核标准共设置组织领导、道德建设、业务工作、文体活动、科学管理、环境卫生、创建活动、特色指标8个测评项目，共28条测评内容，满分为105分。
2、省级文明单位考核主要采用材料审核、实地考察等方法。
3、省级文明单位的考核评价，应按照本标准，结合本地、本系统和单位实际科学进行，在全面评价的基础上，着重考察精神文明建设重点工作的落实情况。
文明单位考核细则(3篇)
文明单位考核细则第一章总则第一条为了提高单位员工的文明素质，推动单位文明建设，根据相关法律法规和单位文明建设的实际情况，制定本细则。
第二条本细则适用于所有单位，包括企事业单位、社会组织等。
第三条对于达到优良文明单位标准的单位，奖励、表彰，同时对于不达标或者存在违纪违法行为的，予以纠正、惩处。
第四条文明单位考核分为年度考核和突发事件考核两部分。
第二章年度考核第五条年度考核主要从以下几个方面进行评估：1.单位管理水平：包括组织机构设置、制度建设和执行情况、管理人员素质等；2.员工文明行为：包括员工的礼仪、言行等；3.环境卫生：包括单位的整洁程度、卫生设施建设和使用情况；4.服务质量：包括单位对外服务态度、效率等；5.突发事件处置：包括单位发生突发事件时的应急处理能力等。
第六条年度考核将根据单位员工的行为表现、单位管理水平等情况进行考核评分，分数以百分制计算。
第七条年度考核评分结果将作为单位员工绩效考核的重要依据，同时作为单位荣誉称号授予的依据。
第三章突发事件考核第八条突发事件考核主要从以下几个方面进行评估：1.事件应急处置：包括单位对突发事件的及时响应和应急预案的执行情况；2.信息公开透明：包括单位对事件的及时公开和信息的全面透明；3.救助援助工作：包括单位对事件中受伤人员的救助工作、援助工作等；4.恢复重建工作：包括单位对事件发生后的恢复、重建工作等。
第九条突发事件考核将根据单位在应急处置、信息公开透明、救助援助工作和恢复重建工作等方面的表现进行评估，评估结果将被纳入单位综合评价体系。
第四章奖惩措施第十条对于年度考核中达到优良文明单位标准的单位，将给予表彰和奖励，可以给予经济奖励或者荣誉称号等。
第十一条对于年度考核中未达到优良文明单位标准的单位，将给予纠正和惩处，具体措施由单位领导和相关部门决定，包括警告、扣减绩效工资等。
第十二条对于突发事件考核中表现出色的单位，将给予表彰和奖励，包括荣誉称号、奖金等。
省级文明单位考核细则
党办
3）创建工作有年度工作安排、有创建活动简报（每月至少1期）、有年度工作总结。（3分）
3）查阅年度创建工作安排（1分），年度工作总结（1分）。工作安排要结合年度《精神文明建设工作要点》和上级部门创建工作要求，内容具体详实。方案或总结空洞无物，无年度新内容扣1分，出现行文严重不规范之处的等错误的扣0.5分。简报（1分）要符合基本要求：简报是红头、必须是创建简报，反映的内容必须是创建活动，有多处不符合规范扣0.5分至1分。
4）至少开展有3项活动，每次活动1分。活动过程性材料残缺不全或活动照片极其不规范的，活动不计分。
教务处
5）开展文明行业、文明处室、文明班组创建活动。有活动方案、有考评办法、有表彰总结、有活动效果。（4分）
5）文明行业主要指抓好规范管理、诚信经营、优质服务、行风建设等内容，有结合实际的优质服务主题活动，材料详实丰富（2分）。文明处室、文明班组（2分），突出查阅活动评选表彰照片，照片非常不规范的，扣1分。
膳管处
学生处
10)开展文化体育活动。有活动实施方案、有能够满足员工文化体育活动需求的场所、开展经常性文化体育活动，有文化体育活动志愿者。（3分）
10）文体活动至少开展3次，每次活动（含照片）占1分。有文化（文艺）活动室（0.5分）；场所门口有标牌（文体活动室）（0.1分）；有文化活动设施或器材（如演出服装、乐器、音响器材、书法绘画用品、桌椅等）（0.1分）；有文化活动制度和器材管理制度（张贴上墙）（0.1分）；有文化活动氛围（标语、字画等）（0.1分）；有活动计划和活动记录（文字、图片、实物）（0.1分）。有室外体育场（如篮球、排球或羽毛球场等）和室内场所（如乒乓球室、棋牌室、健身室等）（0.5分）：所有体育活动场所必须有相对应的活动器材，并保管完好（0.3分）；室内活动有活动氛围（有体育锻炼方面标语口号）（0.1分）；有体育活动制度（器材试用制度，活动时间安排等）（0.2分）
文明单位考评验收评分细则
文明单位考评验收评分细则一、工作内容及标准（300字）1.宣传教育a)宣传教育工作情况。
文明单位应充分开展宣传教育活动，传达社会主义核心价值观和文明行为规范，提高员工素质。
评分标准：工作计划具体、实施有力，员工参与度高，具体宣传形式多样。
b)宣传教育精神内涵。
文明单位应注重核心价值观的宣传，内容应包括爱国主义、集体主义、社会主义荣辱观、诚信建设等。
评分标准：宣传内容鲜明、精准，措辞准确，能够形成明确的愿景和指引。
2.精神文明创建a)学习大讲堂。
文明单位应开展学习大讲堂活动，加强员工的思想道德修养和文化素质。
评分标准：讲堂主题鲜明、内容有深度，与单位工作密切相关，员工参与度高。
b)文艺活动。
文明单位应组织文艺活动，提升员工的文化品味和审美能力。
评分标准：活动丰富多样，内容有一定艺术水平，能够激发员工的创造力和艺术鉴赏力。
3.社会公益a)公益活动开展情况。
文明单位应积极参与社会公益活动，关注弱势群体，服务社区。
评分标准：开展活动具体、有针对性，能够体现单位的社会责任感。
b)慈善捐赠情况。
文明单位应进行慈善捐赠，资助教育、扶贫、环保等公益事业。
评分标准：捐赠款物实质性、公开透明，能够帮助到真正需要的群体。
二、管理和服务（300字）1.环境卫生a)车间、办公室卫生情况。
文明单位应保持车间、办公室的整洁，并定期进行清理、消毒等工作。
评分标准：环境干净整洁，无异味，员工工作环境舒适。
b)月度及季度环境卫生检查。
文明单位应定期组织环境卫生检查，及时发现问题并整改。
评分标准：检查工作有具体制度，结果公开透明，问题得到及时整改。
2.工作效率a)工作流程规范。
文明单位应建立明确的工作流程，确保工作高效、有效。
评分标准：工作流程规范，理顺，有明确的指引。
b)服务态度与质量。
文明单位应提供高质量、高效率的服务，并保持良好的服务态度。
评分标准：服务态度热情、真诚，服务办法灵活、便利，能够满足员工的需求。
3.内部管理a)组织结构完善。
省级文明单位考核细则
省级文明单位考核细则一、总则为了进一步推进我省文明单位创建工作，强化单位文明行为规范，树立良好的企业形象，我省特制定省级文明单位考核细则。
此细则适用于全省范围内所有的企事业单位、社会组织等。
二、考核内容（一）单位人员素质1.人员操守：严格遵守法律法规，言行举止大方得体，以身作则，具备良好的道德品质。
2.服务态度：对待服务对象的态度友好、热情、耐心，努力为服务对象提供优质的服务。
3.安全管理：积极参与单位的安全教育和培训，有效防范安全风险，保障员工和社会大众的人身和财产安全。
（二）单位文化建设1.文化理念：明确单位的核心价值观念，使员工形成共同的文化认同和价值追求。
2.企业公益：积极参与社会公益事业，为社会做出应有的贡献。
3.员工培养：注重员工的职业发展和人格修养，提供良好的培训和晋升机制。
（三）单位创新能力1.科技创新：鼓励单位积极投入科技研发领域，提高产品和服务的创新水平。
2.管理创新：积极探索先进的管理经验和方法，提升单位的整体管理水平。
3.业务创新：开拓新的业务范围和渠道，不断推陈出新，适应市场的变化。
（四）社会责任1.环境保护：严格遵守环境保护法律法规，积极推行绿色生产、节能减排。
2.返乡助农：鼓励单位开展助农活动，支持当地农民的农产品销售和加工。
3.公益慈善：积极参与社会公益慈善事业，关心弱势群体，帮助他人。
三、考核方法（一）随机抽查组织专业考核团队对文明单位进行随机抽查，对抽查对象进行实地走访、记录，详细了解单位在各个方面的运营情况和文明行为。
（二）年度报告各单位每年提交一份详细的年度报告，包括单位文明行为的改进情况、社会责任履行情况等。
报告应由单位相关负责人签字确认，并附上相应的证明材料。
四、考核结果及奖励措施（一）优秀文明单位：1.被评为优秀文明单位的单位将获得奖牌和荣誉证书，享有相关荣誉标识权益。
2.获得优秀文明单位的单位将被列为省级文明单位，享受相关优待政策。
（二）先进个人：1.优秀文明单位、部门或个人可以提名先进个人，评选对象应得到评选小组的认同。
创建文明单位考核办法细则
创建文明单位考核办法细则第一章总则为了加强对文明建设的管理和推动，规范单位的文明行为，树立良好的单位形象，特制定本文明单位考核办法细则。
第二章考核内容1.文明言行考核文明单位应注重提升员工的文明素养，每月各单位内部评选出文明员工，并报送文明办公室备案。
评选文明员工应考察员工的礼貌、谦虚、尊重他人、守时等方面的表现。
2.环境卫生考核文明单位应注重环境卫生的整治和管理，以创建整洁、绿化、环保的工作环境。
每月评选出环境卫生先进单位，并进行公示。
3.文明服务考核文明单位应注重提升服务质量，切实改善服务态度和服务水平。
每月对服务行业单位进行考核评比，评选出文明服务先进单位。
第三章考核要求1.文明言行考核（1）员工的日常行为应该予以严格要求，禁止乱扔废弃物、大声喧哗、辱骂他人等不文明行为。
（2）鼓励员工遵守秩序，尊重他人的意见和权益，提倡以礼待人，形成良好的人际关系。
2.环境卫生考核（1）单位应定期清理办公环境，保持公共区域的整洁与卫生。
（2）鼓励单位进行绿化，提升单位周边环境，积极参与社区环保活动。
3.文明服务考核（1）服务行业单位应严格要求员工执行服务规范，保证服务质量。
（2）建立完善的客户投诉处理机制，解决客户问题，改进服务。
第四章考核方法与周期考核方法：（1）自评：文明单位通过填写文明单位自评表，自行评估单位的文明程度。
（2）测评：由文明办公室组织专业测评小组对文明单位进行现场测评。
（3）巡查：文明办公室定期对各单位的文明建设情况进行随机巡查。
考核周期：（1）文明言行考核：每月进行一次考核评选。
（2）环境卫生考核：每月进行一次考核评选。
（3）文明服务考核：每季度进行一次考核评选。
第五章考核奖励1.根据考核结果，设立文明单位荣誉称号，评选出文明单位先进集体和个人，并颁发奖励证书。
2.给予考核优胜单位相应的奖励，如奖金、奖品等，鼓励单位积极参与文明建设。
第六章考核处罚对于存在不文明行为或环境卫生不合格的单位，将根据情节轻重，给予相应的处罚。
山东省省管企业文明单位建设管理办法
山东省省管企业文明单位建设管理办法（试行）第一章总则第一条为加强山东省省管企业文明单位的建设与管理，充分发挥文明单位在社会主义物质文明、政治文明和精神文明建设中的模范带动作用，实现创建活动的经常化、制度化、规范化，积极构建社会主义和谐企业，根据《山东省文明单位建设管理条例》精神及省管企业实际，制定本条例。
第二条文明单位称号是社会主义物质文明、政治文明和精神文明协调发展的综合性荣誉称号。
创建文明单位要以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，坚持以“八荣八耻”为主要内容的社会主义荣辱观，认真贯彻落实全面、协调、可持续的科学发展观，坚持社会主义物质文明、政治文明和精神文明一起抓。
通过创建活动，不断提高企业职工的思想道德素质和科学文化素质，培养社会主义“四有”新人，为企业的改革发展稳定提供思想保证、精神动力和智力支持。
第三条要把开展文明单位创建活动和企业党建、思想政治工作、企业文化建设、企业管理及职工队伍建设有机结合，统筹安排，统一规划，全面促进企业的改革发展和稳定，确保国有资产保值增值。
第四条山东省省管企业精神文明建设委员会（以下简称省管企业文明委）在省国资委党委领导下，负责组织开展省管企业的精神文明创建活动。
各省管企业的文明创建活动要在企业党委（党组）领导下组织实施。
第二章文明单位的评选标准第五条文明单位必须是以精神文明建设为主要标志，物质文明建设、政治文明建设和精神文明建设协调发展并取得突出成绩，群众认可并经主管部门考核、推荐，领导机关批准、命名的企业。
第六条文明单位的基本条件是：（一）坚持三个文明建设一起抓。
将文明单位创建纳入企业发展总体规划和目标管理，发动职工群众广泛参与，创建意识强，各项工作成绩突出，经济效益和社会效益显著，综合指标居同行业先进水平，完成年度经营业绩目标任务。
（二）党的组织健全，领导班子坚强有力。
根据《党章》规定，建立健全党的各级组织，配备相应的专兼职干部。
各级领导班子坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，牢固树立和落实科学发展观，认真学习、贯彻执行党和国家的路线、方针、政策，求真务实、开拓创新、团结协作、廉洁勤政，全面建设“四个好”的领导班子。
文明单位考核规则制度范本
文明单位考核规则制度范本一、总则第一条为了加强文明单位建设，提高全体职工的文明素质，推动单位各项工作的发展，根据国家有关法律法规和政策规定，制定本考核规则。
第二条文明单位考核坚持客观公正、注重实效、奖惩分明的原则，全面评价文明单位的建设水平和成果。
第三条文明单位考核对象为全国各级机关、企事业单位、社会团体等社会组织。
第四条文明单位考核工作由各级文明办组织实施，相关职能部门共同参与。
二、考核内容第五条文明单位考核内容包括：（一）思想政治工作：宣传党的基本路线、方针政策，普及党的基本知识，加强党员教育管理，发挥党员先锋模范作用。
（二）道德建设：弘扬社会主义核心价值观，倡导文明道德风尚，开展道德实践活动，提高职工道德素质。
（三）文化体育活动：丰富职工文化生活，开展体育活动，提高职工身心健康水平。
（四）文明风尚：加强单位内部文明礼仪培训，提高职工文明素养，营造文明和谐的工作环境。
（五）志愿服务：组织职工参与志愿服务活动，关爱弱势群体，助力社会公益事业。
（六）诚信建设：加强单位诚信教育，建立健全诚信机制，提高单位诚信水平。
（七）环保节能：倡导绿色环保理念，加强节能减排工作，提高单位环保意识。
（八）安全生产：加强安全生产管理，落实安全生产责任制，提高单位安全生产水平。
（九）社会责任：积极履行社会责任，参与社会治安综合治理，维护社会和谐稳定。
第六条文明单位考核指标分为定量指标和定性指标两大类。
定量指标包括各项具体的数据和成果，定性指标包括各项工作的质量和效果。
三、考核程序第七条文明单位考核按照自评、申报、审核、评审、公示、命名的程序进行。
（一）自评：单位对照考核内容和要求，进行全面自查自评。
（二）申报：单位向上级文明办提交自评报告和相关材料。
（三）审核：上级文明办对申报材料进行审核，实地查看单位文明建设情况。
（四）评审：文明单位评审委员会对申报单位进行评审，提出评审意见。
（五）公示：将评审结果进行公示，接受社会监督。
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山东省文明单位考核办法（试行）
为进一步规范省级文明单位推荐、评选和考核工作，加强对全省各级文明单位的管理，推进群众性精神文明创建活动深入开展，省文明办根据《全国文明单位标准条件》和《山东省文明单位建设管理条例（修订稿）》有关精神，充分借鉴外省（市、区）考核工作经验和做法，在征求各方意见的基础上，制订本办法，供各市、有关企业、省直机关、省管企业文明委在省级文明单位复查、推荐中使用。
一、主要内容
《考核办法（试行）》包含《考核细则》、《材料审核操作表》、《实地考察、整体观察操作表》、《征求部门意见操作表》、《调查问卷》等。
二、有关情况
1、申报条件
有下列情形之一者不得申报：
（1）申报前12个月领导班子成员发生违法违纪问题的；
（2）申报前12个月发生违反计划生育政策事件，发生重大治安、刑事案件，发生一般以上级别的安全生产责任事故造成重大经济损失或人员伤亡，发生集体上访、越级上访事件，发生重大环境污染事件，发生其他重大不良社会影响事件。
2、《考核细则》的设计
（1）结构
共包括“基本指标”和“特色指标”。
基本指标反映单位文明创建的基本情况，共设置了7大项、
22个考核指标，35项考核内容，共129条考核标准。
特色指标反映单位文明创建工作特色、单位整体形象，共3条考核标准。
在基本指标中设置了1个调节性考核指标，由各市级以上文明办结合各自实际，制定考核内容和标准，督促申报单位完成各级文明办交办的工作任务。
同时，设置了12条前置性考核标准，用“*”标示，如达不到本条考核标准，则该项考核内容不得分。
另外，增设了5条单独扣分考核标准，督促各申报单位切实把相关创建工作落到实处。
（2）分值构成
总分为100＋5分。
其中基本指标100分，特色指标5分。
3、考核方法
主要采用听取汇报、材料审核、问卷调查、实地考察、整体观察、征求意见六种方法。
各类数据、
材料以考核年度的数据、材料为主。
（1）听取汇报：原则上不超过半小时。
（2）材料审核：共有实分91.5分，另有前置性考核标准5条，单独扣分标准4条。
考核组对申报单位提供材料进行审核后，逐项填写操作表，实分计入总分，前置性考核标准、单独扣分标准分别根据材料审核结果扣减相应分数。
（3）实地考察：共有实分10分，另有前置性考核标准1条，单独扣分标准1条。
考核组在对实地考察点进行观察后，逐项填写操作表，实分计入总分，前置性考核标准、单独扣分标准分别根据实地考察结果扣减相应分数。
（4）问卷调查：共有实分2.5分，另有前置性考核标准4条。
由考核组在每个单位随机发放20份调查问卷，汇总问卷，实分计入总分，前置性考核标准按问卷结果扣减相应分数。
（5）整体观察：共有实分1分，由考核组在结束对申报单位的考核后进行综合评估，讨论确定整体观察分数。
（6）征求有关部门意见：共有考核标准8条（包括2条前置性考核标准），主要针对申报条件所列内容，征求相关部门意见，根据征求意见情况扣减相应分数或实行“一票否决”。
4、考核程序
考核组原则上由5人组成。
集体听取申报单位创建工作情况汇报——3人审核材料、2人问卷调查——集体实地考察、整体观察——征求相关部门意见。
附：1、山东省文明单位考核细则
2、山东省文明单位材料审核操作表
3、山东省文明单位实地考察、整体观察操作表
4、山东省文明单位征求部门意见操作表
5、山东省文明单位调查问卷
山东省文明单位考核细则
山东省文明单位材料审核操作表
山东省文明单位实地考察、整体观察操作表
山东省文明单位征求部门意见操作表。