五星级酒店配置标准
全国五星级酒店标准
全国五星级酒店标准五星级酒店是指服务设施完整、管理规范、服务质量卓越的高端酒店，是国内外旅游业中最具品牌价值的酒店。
是指各级旅游主管部门依据国内外旅游业进步的需要和国际标准的要求，对五星级酒店服务设施、管理水平、服务质量等方面进行评定和认证的标准。
一、酒店硬件设施要求五星级酒店的硬件设施是顾客体验的重要因素，包括建筑面积、客房数量、客房设计、餐饮设施、娱乐设施等。
五星级酒店建筑面积不少于5000平方米，拥有丰富的客房数量，客房面积要达到国家规定的最低标准。
客房设计要思量到舒适性和好用性，配置高品质的床品、家具、洗浴用品等。
餐饮设施要包括高档的餐厅、酒吧、咖啡厅等，提供多样化的美食和精致的用餐环境。
娱乐设施要完整，如健身房、游泳池、SPA、KTV等，提供多样化的休闲娱乐选择。
二、酒店管理要求五星级酒店的管理是酒店运营的关键，包括组织机构、管理制度、员工素养等方面。
酒店要有科学合理的组织架构，明确各部门的职责和权限。
管理制度要健全，包括人事管理、财务管理、客户干系管理、安全管理等方面，确保酒店的正常运营和顾客满足度。
员工是酒店的核心资源，五星级酒店要求员工具备专业的知识和技能，具有良好的服务意识和服务态度。
三、酒店服务质量要求五星级酒店的服务质量是衡量酒店综合实力的重要标准，包括接待服务、客房服务、餐饮服务等方面。
接待服务要热忱周到，提供24小时的前台服务，能够准时解答客人的问题和需求。
客房服务要高效完善，包括客房清洁、床上用品更换、客房设备修理等。
餐饮服务要品质优良，厨师要具有一定的技术和创新能力，服务员要熟识菜单和酒水知识，提供个性化的用餐服务。
四、酒店环境卫生要求五星级酒店要求环境卫生整整齐齐，包括公共区域、客房内部、餐厅等。
公共区域要定期清洁和消毒，地板、墙壁、家具等要保持清洁洁净。
客房内部要进行细致的清洁和消毒，床上用品、浴室用品等要定期更换和清洗。
餐厅要定期进行卫生检查和清洁，厨房要保持整整齐齐，食品卫生要符合国家标准。
休闲度假型酒店（五星级）硬件配备标准
周围环境（饭店建筑红线内）
庭院（附属于饭店主体建筑，有一定的绿化和景观， 3
可供散步、休闲，环境整洁）
停车场（包括地下停车场、停车楼）
停车位数量
有停车场，车位不少于 40％客房数
合理利用空间，有地下停车场（停车楼）等
建筑结构及功能布局
前厅位置恰当、分隔合理，方便宾客
餐饮位置恰当、分隔合理，方便宾客
注：
次各 建 大分
分小 议 项项
项项 达 总总
总计 标 分分
分分 分
30
52
3
5
5
17
8
9
4
1
3
3
3
3
2
3
3
4
1
23
4
1
3
3
3
3
40
2
3
3
2.2.2
2.2.3
2.3
2.3.1
2.3.2
2.4
2.4.1
2.5
2.5.1
2.5.2
2.6
2.7
2.7.1 2.7.2 2.7.3
全面覆盖前后台，数据关联的饭店专用管理信息系 统（前台管理系统、餐厅管理系统、财务管理系统、 收益分析系统、人事管理系统、工程管理系统、库 房管理系统、采购管理系统等数据流自动化处理并 关联）
序号
1 1.1
1.2
1.3 1.3.1 1.3.2 1.4 1.4.1 1.4.2 1.4.3 1.4.4 2 2.1 2.1.1 2.1.2
2.1.3 2.2 2.2.1
休闲度假型酒店（五星级）硬件配备标准
设施设备评分表 地理位置、周围环境、建筑结构及功能布局
五星级酒店标准大全
五星级酒店标准大全五星级酒店标准大全一、引言五星级酒店是高端豪华酒店中的顶级品牌，它们以尊贵、舒适、便利等特点而闻名于世。
然而，要成为五星级酒店，并不是靠简单的装修和华丽的外表就能达到的，它还要符合一系列严格的标准。
本文将会详细介绍五星级酒店的标准，包括建筑设施、客房、餐饮、服务质量、管理制度等各个方面。
二、建筑设施标准1. 建筑面积：五星级酒店的建筑面积通常在5000平方米以上，设施齐全、布局合理。
2. 外立面和装饰：外立面要气派大方，采用高品质的建筑材料。
装饰精细，突显酒店的高端形象。
3. 大堂和接待处：大堂要宽敞明亮，设有舒适的休息区和接待处，提供个性化的服务。
4. 电梯和楼梯：电梯和楼梯的数量和位置要合理，以满足客人流量和安全需求。
5. 停车场：酒店应设有宽敞的停车场，为客人提供方便的停车服务。
三、客房标准1. 房间数量和面积：五星级酒店应有超过100间客房，客房面积应达到30平方米以上。
2. 客房装修：客房的装修要高雅、精致，采用高品质的家具和装饰材料，提供舒适宜人的居住环境。
3. 设施和设备：客房内应配备高品质的床上用品、洗浴用品、电器设施等，满足客人各种需求。
4. 清洁和维护：客房要保持清洁整洁，定期进行维修和保养，确保客人的良好居住体验。
四、餐饮标准1. 餐厅数量和面积：五星级酒店应设有多个餐厅，包括中、西、日、韩等多个菜系，餐厅面积适中。
2. 菜单和食材：酒店菜单要丰富多样，食材新鲜优质，遵循健康饮食的原则。
3. 服务和服务员：酒店应有专业的厨师和服务员，提供优质的服务，包括点菜、上菜、餐后处理等方面。
4. 餐厅环境：餐厅要干净整洁，音乐音量宜和谐，气氛舒适，提供良好的用餐体验。
五、服务质量标准1. 客户服务：酒店应有专业的客户服务团队，提供个性化、周到细致的服务，包括行李搬运、叫车等。
2. 前台服务：前台人员要礼貌热情，能积极主动地回答客人的问题和需求。
3. 游泳池和健身房：游泳池和健身房要配备专业教练，提供完善的运动设施和指导。
五星级酒店标准配置
五星级酒店标准配置五星级酒店是指按照国家旅游局的规定，设施和服务达到五星级标准的高档酒店。
五星级酒店的标准配置是指其在设施和服务方面的具体要求和标准。
下面我们将详细介绍五星级酒店的标准配置。
首先，在五星级酒店的客房设施方面，客房的面积要达到一定的标准，一般不低于40平方米，客房内应配备高品质的床上用品、家具、卫浴设施等。
客房内还需提供免费的无线网络、液晶电视、迷你吧等现代化设施，同时还要有24小时热水供应和客房服务。
其次，五星级酒店的餐饮设施也是其标准配置的重要组成部分。
五星级酒店内通常设有多个餐厅，包括中餐厅、西餐厅、日餐厅等，同时还应有酒吧、咖啡厅等休闲场所。
餐饮设施的标准配置要求餐厅环境雅致、菜品种类丰富、口味地道、服务周到，能够满足不同客人的需求。
此外，五星级酒店还应配备完善的会议和宴会设施。
会议室要求宽敞明亮，配备先进的音响、投影、视频设备，能够满足各类会议需求；宴会厅要求气派豪华，能够承办各类规模的宴会活动。
另外，五星级酒店的休闲娱乐设施也是其标准配置的重要组成部分。
酒店内通常设有健身房、游泳池、水疗中心、棋牌室等休闲娱乐设施，能够为客人提供全方位的休闲娱乐体验。
最后，五星级酒店的服务标准也是其标准配置的重要内容。
酒店员工要接受专业的培训，具备良好的服务意识和沟通能力，能够为客人提供贴心、周到的服务。
同时，酒店还应提供24小时的前台接待、行李寄存、叫车等服务，确保客人的需求得到及时满足。
综上所述，五星级酒店的标准配置涵盖了客房设施、餐饮设施、会议和宴会设施、休闲娱乐设施以及服务标准等多个方面，要求设施和服务达到一定的高标准。
这些标准配置的要求，旨在为客人营造舒适、便利、愉悦的入住体验，体现了五星级酒店对品质和服务的追求。
五星级酒店配置标准
五星级酒店客房配置要求标准房：饭店自然间面积不小于36平方米,以大于42平方米为优;要求：地面至天花板的距离不低于微型酒吧包括小冰箱保险箱应急手电筒电热水壶艺术品有门牌号码有防噪声及隔音措施有纱帘及遮光窗帘卫生间：使用普通型面盆采用普通型防滑浴缸并配移动淋浴喷头配低噪音普通恭桶客房家具配置：软床垫的长度不少于两张单床宽度不少于扶手椅茶几综合写字台及座椅行李架全身镜梳妆镜衣橱灯光：床头灯台灯落地灯走廊灯夜灯灯光总控制开关配应急照明系统楼层通道下端设符合国家规范的逃生指示灯设安全出口指示灯浴缸和面盆区有单独的照明光线充足弱点：写字台床头设程控电话机宜有留言指示灯或留言信箱写字台床头设宽带上网口无线网络覆盖 24套以上卫星或有线电视节目不小于29寸彩色电视机房外走道和客房内有背景音乐系统及紧急广播系统无线通信网络基站覆盖豪华楼层设计除了基本配置外要注意大床间用2m大床双床间用两张单床宽不少于 36寸平板电视机烫熨板及电熨斗豪华写字台沙发及软质躺椅深不少于55cm 宽不少于110cm的衣橱设化妆区卫生间使用豪华型浴缸恭桶面盆及淋浴间其他功能型配置如标准房商务楼层的商务套房设计要求设施配置商务套房,全部为大床房由两到三个自然间组成一个商务套房小套间：一个半房间结构分隔的房间或特异性状的空间,可以设置成一个工作间或备餐间,附带共享起居和卧室区域,或者带有独立卧室二间套：两个自然结构分隔空间,至少要有一个分割间可以专门用作主卧室,并且另一个分割间作为休息娱乐区域,他们可以与一个双床客房联通;三间套：总共由三个自然结构分隔间组成,一个分隔间专门作为大房卧室区,另外两个空间作为休闲,吃饭及娱乐区域,有联通门连接至一间双床客房;要求在豪华间的基础上增加以下配置写字台配电脑,电话增设咖啡壶配传真机配DVD播放机分别有供主人及客人使用的卫生间卫生间增设独立淋浴间并配热带雨林喷头,同时配移动淋浴喷头三件套客房套房卫生间浴缸上方可增设一台小型液晶电视灯光和弱电同标准房配置特别商务套系统设置要求设施配置设一间标准房为配套随员房,除客房门色调外,沿用标准层设计由5至6个自然间组成,至少主人房,夫人房,会客室,餐厅,书房各一间,卫生间三间,其中：一个自然间作为主卧室,带有主卧配套专用卫生间和步入式衣柜, 2至3个自然间作为起居室,安排休闲吃饭娱乐区域临近的两个区域可作为书房或工作间以及次卧,次卧配套专用卫生间,并设联通门连接至标准房或两间豪华间客房配置要求卫生间浴室配置要求卫浴设置：普通客房至少三件套坐便器,淋浴,洗脸盆及台面,豪华客房及行政客房至少四件套坐便器,浴缸,淋浴,洗脸盆及台面浴室配件：看图衣柜配置要求提供双门推拉门或带铰链的木门,设在客房入口附近,衣柜内分上下两层,上层净高不小于37CM,下层净高不小于157cm,衣柜内净宽不小于110cm,净深不小于55cm;迷你吧配置要求在面对客房生活区域,设置一个台柜为客人提供自助冷热饮及点心小食,迷你吧设计花岗石台面,双层层架及小冰箱柜,提供通风与双插座; 、床头区域配置要求床头柜平面尺寸最小为45cm45cm,高度低于床高,在大床间床的两侧设置两个尺寸相同的台柜,在双床间两床之间设置一个台柜,床头柜内设抽屉; 套房备餐间配置要求在套房内设一个可封闭的备餐间,提供有限的食品服务,位置设于靠近起居室或用餐区,紧邻客房层走道,配餐间可包含小酒吧功能及配置,其他配置要求;。
五星级酒店客房设施及配套规范标准
五星级酒店客房设施及配套规范标准1.总则：1.1至少有40间(套)可供出租的客房；1.270％客房的面积(不含卫生间和门廊)不小于30平方米；1.3装修豪华，具有文化氛围，有舒适的床垫、写字台、衣橱（含衣架）、茶几、座椅或沙发、床头柜、床头灯、台灯、落地灯、全身镜、行李架等高级配套家具。
室内满铺高级地毯，或用优质木地板或其他高档材料装饰。
采用区域照明，且目的物照明度良好；1.4客房门能自动闭合，有门窥镜、门铃、防盗装置及防撞门栅，并于门窥镜上方位置张贴应急疏散图及相关说明；1.5卫生间面积不少于8平方米，并有50％的干湿区分隔。
装有高级低噪音抽水恭桶、梳妆台(配备面盆、梳妆镜和必要的盥洗用品)、浴缸并带淋浴喷头(另有单独淋浴间的可以不带淋浴喷头)，配有浴帘。
水龙头冷热标识清晰。
采取有效的防滑措施。
采用豪华建筑材料装修地面、墙面和天花，色调高雅柔和，采用分区照明且目的物照明度良好。
有无噪音的排风系统，温度与客房无明显差异。
有110V／220V不间断电源插座、电话副机。
配有吹风机。
24小时供应冷、热水；1.6有方便使用的电话机，可以直接拨通或使用预付费电信卡拨打国际、国内长途电话，并备有电话使用说明和所在地主要电话指南；提供国际互联网接入服务，并备有使用说明；有彩色电视机，播放频道不少于16个，画面和音质优良。
备有频道收视指南。
播放内容应符合中国政府规定；1.7有可由客人调控且音质良好的音响装置；1.8有防噪音及隔音措施，效果良好；1.9有至少两种规格的电源插座，方便客人使用，并提供插座转换器；1.10有沙帘及遮光窗帘；1.11有单人房、双人房及套房（其中包括有至少四个开间的豪华套房）；1.12有与本星级相适应的文具用品、服务指南、价目表、住宿须知、所在地旅游景区(点)介绍和旅游交通图、与住店客人相适应的报刊；1.13床上用棉织品(床单、枕芯、枕套、棉被及被衬等)及卫生间针织用品(浴巾、浴衣、毛巾等)材质良好、工艺讲究、柔软舒适；1.14客房内设微型酒吧(包括小冰箱)，提供适量酒和饮料，备有饮用器具和价目单；1.15电话机配备叫醒、留言及语音信箱服务；1.16配备有干湿洗及熨烫的洗衣单与洗衣袋；1.17配备有送餐菜单和饮料单，送餐菜式品种不少于八种，饮料品种不少于四种，甜食品种不少于四种，有可挂置门外的早餐牌；1.18配备有擦鞋服务通知单。
五星级酒店标准配置
五星级酒店标准配置
五星级酒店是指设施与服务达到国际五星级标准的高档酒店，其标准配置是保障酒店提供高品质服务的基础。
下面将详细介绍五星级酒店的标准配置。
一、客房设施。
五星级酒店的客房设施应当是豪华舒适的，包括宽敞明亮的客房、高档家具、舒适的床上用品、独立浴室、高品质的洗浴用品、智能化控制系统、高清液晶电视、迷你吧等。
二、餐饮设施。
五星级酒店的餐饮设施应当包括多个餐厅和酒吧，提供各种美食和饮品选择。
餐厅应当装修豪华，服务周到，菜品精致，酒吧应当提供各类高品质的酒水。
三、会议设施。
五星级酒店应当配备多个大小不同的会议室，能够满足各类会
议的需求。
会议设施应当配备先进的音响、投影设备，提供专业的会议服务。
四、健身娱乐设施。
五星级酒店应当配备室内游泳池、健身房、水疗中心等健身娱乐设施，满足客人的休闲娱乐需求。
五、服务设施。
五星级酒店的服务设施应当包括24小时前台接待、行李寄存、客房送餐、洗衣服务、租车服务、旅游咨询等贴心的服务，让客人感受到贴心周到的关怀。
六、安全设施。
五星级酒店应当配备完善的安全设施，包括消防设施、监控设备、安全通道等，确保客人的人身和财产安全。
七、环境设施。
五星级酒店应当注重环境设施的建设，包括花园、绿化、停车
场等，营造出宜人的环境氛围。
总之，五星级酒店的标准配置是为了给客人提供一个高品质、舒适、便利的居住和服务环境。
只有做到这些，才能真正符合五星级酒店的标准，让客人体验到五星级的奢华享受和贴心服务。
五星级酒店标准间的配置说明
五星级酒店标准间的配置说明五星级酒店标准间的配置说明随着旅游业的快速发展，五星级酒店已经成为人们出行的首选。
五星级酒店作为高端住宿选择，自然要提供一流的服务和设施。
作为五星级酒店中最基本的房型，标准间在配置上有着一定的规范和要求。
本文将介绍五星级酒店标准间的配置说明。
1. 房间布局和面积：五星级酒店标准间的面积一般在30平方米以上，为了满足不同类型客人的需求，房间布局灵活多样。
通常配备一张大床或两张单人床，还有桌椅、衣柜、行李架等基本家具。
此外，还应提供一张舒适的沙发和咖啡桌，供客人休闲娱乐。
2. 卫浴设施：五星级酒店的标准间应提供独立的卫生间，里面应装备有浴缸或淋浴房、洗手盆、马桶等设施。
卫生间应使用高档的洁具，如进口的浴缸、马桶等。
同时，浴室还应提供一套高品质的洗漱用品供客人使用，如洗发水、沐浴露、护发素等。
3. 室内娱乐设备：标准间中，电视机是必备的设备，一般为液晶或等离子大屏幕电视，配备有多个电视频道以及互动电视系统。
此外，还应提供DVD播放器和一定数量的光盘供客人观看电影。
酒店还应提供高速无线网络，让客人能够随时随地进行工作和娱乐。
4. 室内设施：标准间应配备一张写字台和一把舒适的工作椅，以满足客人的工作需求。
此外，还应有一台迷你冰箱和迷你吧台，供客人储存和饮用饮料。
为了方便客人存放行李和衣物，衣柜和行李架也是必不可少的设施。
5. 空调与通风系统：标准间应装备优质的空调系统，以确保室内温度适宜。
此外，还应有独立的通风系统，保持室内空气的新鲜和流通。
6. 安全设备：为了确保客人的安全，五星级酒店标准间应装备独立的烟雾报警器和灭火器。
此外，还应配备紧急通道和安全防护门，以应对突发事件。
7. 配套设施和服务：五星级酒店标准间不仅应配备以上设施，还应提供一些附加的服务和设施，例如24小时客房服务、迎宾水果、报纸杂志等。
酒店还应提供早餐服务，并且早餐的种类和档次应与酒店的星级相匹配。
综上所述，五星级酒店标准间的配置要求较高，需要提供宽敞舒适的房间、高品质的卫浴设施、先进的娱乐设备、便利的工作设施、舒适的床品以及方便的配套设施和服务。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
五星级酒店配置标准文稿归稿存档编号：[KKUY-KKIO69-OTM243-OLUI129-G00I-FDQS58-
五星级酒店客房配置要求
标准房：饭店自然间面积不小于36平方米，以大于42平方米为优。
要求：地面至天花板的距离不低于2.8m 微型酒吧（包括小冰箱）保险箱应急手电筒电热水壶艺术品有门牌号码有防噪声及隔音措施有纱帘及遮光窗帘
卫生间：使用普通型面盆采用普通型防滑浴缸并配移动淋浴喷头配低噪音普通恭桶
客房家具配置：软床垫的长度不少于1.9m 两张单床宽度不少于1.2m 扶手椅茶几综合写字台及座椅行李架全身镜梳妆镜衣橱
灯光：床头灯台灯落地灯走廊灯夜灯灯光总控制开关配应急照明系统楼层通道下端设符合国家规范的逃生指示灯设安全出口指示灯浴缸和面盆区有单独的照明光线充足
弱点：写字台床头设程控电话机宜有留言指示灯或留言信箱写字台床头设宽带上网口无线网络覆盖 24套以上卫星或有线电视节目不小于29寸彩色电视机房外走道和客房内有背景音乐系统及紧急广播系统无线通信网络基站覆盖
豪华楼层设计除了基本配置外要注意大床间用2m大床双床间用两张单床宽不少于1.35m 36寸平板电视机烫熨板及电熨斗豪华写字台沙发及软质躺椅
深不少于55cm 宽不少于110cm的衣橱设化妆区卫生间使用豪华型浴缸恭桶面盆及淋浴间
其他功能型配置如标准房
商务楼层的商务套房设计要求设施配置
商务套房，全部为大床房由两到三个自然间组成一个商务套房
小套间：一个半房间结构分隔的房间或特异性状的空间，可以设置成一个工作间或备餐间，附带共享起居和卧室区域，或者带有独立卧室
二间套：两个自然结构分隔空间，至少要有一个分割间可以专门用作主卧室，并且另一个分割间作为休息娱乐区域，他们可以与一个双床客房联通。
三间套：总共由三个自然结构分隔间组成，一个分隔间专门作为大房卧室区，另外两个空间作为休闲，吃饭及娱乐区域，有联通门连接至一间双床客房。
要求在豪华间的基础上增加以下配置
写字台配电脑，电话增设咖啡壶配传真机配DVD播放机分别有供主人及客人使用的卫生间卫生间增设独立淋浴间并配热带雨林喷头，同时配移动淋浴喷头三件套客房套房卫生间浴缸上方可增设一台小型液晶电视灯光和弱电同标准房配置
特别商务套系统设置要求设施配置
设一间标准房为配套随员房，除客房门色调外，沿用标准层设计由5至6个自然间组成，至少主人房，夫人房，会客室，餐厅，书房各一间，卫生间三间，其中：一个自然间作为主卧室，带有主卧配套专用卫生间和步入式衣柜， 2至3个自然间作为起居室，安排休闲吃饭娱乐区域临近的两个区域可作为书房或工作间以及次卧，次卧配套专用卫生间，并设联通门连接至标准房或两间豪华间
客房配置要求
卫生间浴室配置要求
卫浴设置：普通客房至少三件套（坐便器，淋浴，洗脸盆及台面），豪华客房及行政客房至少四件套（坐便器，浴缸，淋浴，洗脸盆及台面）
浴室配件：看图
衣柜配置要求提供双门推拉门或带铰链的木门，设在客房入口附近，衣柜内分上下两层，上层净高不小于37CM，下层净高不小于157cm，衣柜内净宽不小于110cm，净深不小于55cm。
迷你吧配置要求
在面对客房生活区域，设置一个台柜为客人提供自助冷热饮及点心小食，迷你吧设计花岗石台面，双层层架及小冰箱柜，提供通风与双插座。
、床头区域配置要求床头柜平面尺寸最小为45cm*45cm,高度低于床高，在大床间床的两侧设置两个尺寸相同的台柜，在双床间两床之间设置一个台柜，床头柜内设抽屉。
套房备餐间配置要求在套房内设一个可封闭的备餐间，提供有限的食品服务，位置设于靠近起居室或用餐区，紧邻客房层走道，配餐间可包含小酒吧功能及配置，
其他配置要求。