口腔门诊患者的心理特点及护理体会
１临 床 资 料
２１ ．． ２卧位舒适的护理
急性脑梗死患者需要 长时间卧位 ， 患者不能
适应 ， 容易产生疲 劳 、 寞 、 夜颠 倒 、 寂 日 床上 大小便不 习惯而造 成便 秘。故要向患者说明卧床的重要性 ， 然后做好 以下几方面 ： ①安排患 者取合适的卧位 ， 头部不 宜过 高 ， 床头抬高 ｌ— ０ ， 减少水平卧 ５ ３ 。 尽量
到院如 家， 从心理上除去恐惧感 。
１ 焦虑的心理 ． １
多数病人求治心 切 ，都希望尽快 办理就诊各项手
续， 缩短等候时间。但是一般都要经过拿号候诊 、 检查 、 缴费 、 治疗等 过程 。如人多排 队， 浪费 时间 ， 会 病人得不到及 时诊 治 ， 因此产生焦 急心理 ， 还会引起 医患 紧张。分诊护士应热情接待患者 ， 维护好 候诊 秩序 ， 仔细观察就诊病人 ， 分清病情 的轻重缓急 ， 使患者尽 快就诊 ， 从
会起到事半功倍的作用。 ２１ ． 首先 ， 分诊护士要树立全 心全 意为人 民服务 的思 想 ， 加强职业 道
收稿 日 ：０ ０ ０ — ６ 期 ２ １—９０
识能使我们更 好地 和医师配合 ， 作好专科护理工作 ； 高度的责任感和 爱心是对服务业 的基本要求 ， 它可 以减轻病人因担忧造成的心理 压 力 ， 对医护人员 的信任感和 战胜疾病的信心。 建立
７ ６０ ） ５ ０ ０
季节 可在地 面上洒水 ， 冬天可在 炉上放水 壶 ， 以达 到提高湿度 的 目
的。
果， 是通过对护理活动和舒适的研究 ， 使患者在生理、 心理 、 社会上 达 到最愉快状态或降低其不愉快的程度 ， 将舒适实际应用 至患者 身上 。 脑梗 死的舒 适护理针对病人在环境心理 、 卧位 、 排便 、 痛方面 的不 镇
使其尽快解感和爱心。 社会 学 、 心理学方面 的知识可 以帮助我们更好的
和病人进行沟通 ， 创造 和谐 的医患关系 ； 医学基础知识和 口腔专业知
针对上述病人 的心理特点 ， 应采取不 同的方法和措施 ， 消除病人 的心理不 良根源。如 ： 提高诊 断 、 治疗技术 ， 完善服务措施方便病人 。 其 中针对不 同病人 心理特点进行科学护理 ， 于顺 利完成工作 任务 对
心理上产生安全感 。 １２紧张心理 ． 有的患者首次来院就诊 ， 对我院 的环境 不熟 ， 对就诊 程序不了解 ， 加上对 自己牙齿疼痛 ， 医生 如何治疗 的担 心 ， 就会产生 惧怕。对这样的病人 ， 医护人员应特别注 意态度温和 ， 热情 、 耐心解
２ 治疗 时要统筹安排 ， － ３ 提高效率 ， 不要让病人等候 时间太久 。 给孩子 做 治疗 时 ， 护士要对患儿耐心 和热情 ， 以减轻恐惧感而 取得合作 ， 不 要认 为是小孩就不需要解释 ， 用蛮强的手段吓唬小 孩接受治疗 。 牙齿 治疗后 ， 要耐心给病人讲解注意事项 ， 解除病人顾 虑。
２４门诊 口腔科要多采取多种形势进行牙齿 的保健预 防知识 的宣传 ， ． 增强患者 的卫生预防知识。另一方面让 候诊病人 阅读有关健康报 内 的保健卫生 ， 这样使其能缓解焦虑的心理。门诊分诊护士 ， 不仅要熟
练掌握业务技术及专业理论知识 ， 还要有 医学 、 而且 心理学 、 论理学 、 语言学 的基础 和交 流技巧 ， 要有耐心 、 诚心 、 细心 、 同情心与 责任心 ， 以诚换真 。用关心 、 真诚和微笑对待 就诊患者 的不 同心理特点 ， 并采 取不 同的心理护理 ， 只有真正抓住患者 真实 的心理活动 ， 才能有助于
有效的护理。
１病 人 的心 理 特 点
德修养 ， 想病人 所想 ， 急病人所急 ， 耐心解答患者提出的各种问题 ， 尽 量满足病人要 求 ，时时体现 出积极主动和认真负责的精神来 提高病 人对 牙痛治疗 的信 心。 ２ 针对不 同的病人要采取不 同方法 ， ． ２ 对农村来的农民病 人要用通俗 易懂 的话语解答清楚有关事项 。 对待老人要尊重耐心地解 释 ， 对待小 孩要采取鼓励 和夸奖 的方法 。做到服务热情 ， 护理耐心 ， 使他们感到
编辑， 杨倩
舒适护理在 ４ ０例脑梗死病人 中的应用体会
赫惠兰
（ 宁夏 固原 市人 民 医院 神 经 外 科 ， 宁夏 固原
舒适护理又称萧 氏双 ｃ护理模 式 ， 是一种整体 的 、 体化 的 、 个 创
造性的有效护理模式ｌ ， ｌ 它作为整体化 护理艺术 的过程 和追求 的结 ＿ ≈
门诊是患者接触 医院的第一线窗 口， 病人到医院之后 ， 繁杂的程 序， 陌生的环境 ， 使其产生复杂的心理反 映。任何一种不 良刺激均可 引起病人情绪 的变化 ， 因此 ， 想让患者满意 ， 除了有高 尚的医德 和精 湛的医术外 ， 还必须掌握 不同病人 的心理特点 ， 了解病人需求和做好
护理质量的提高。 ２５提高护理人员素质 ． 我们认 为要做好 口腔 门诊的护理工作 ， 护理 人员要具备社会学 、 心理学知识 ， 医学基础知识和 口腔专业知识及高
答病人 的疑 问， 给病人产生信赖感 ， 使其消除紧张情绪 。 ｌ 急躁心理 ＿ ３ 有些病人 由于牙疼明显 ， 往往对解 除疼痛表现 出急躁 情绪 。有些病人一进治疗室 ， 就要求医护人 员赶快 给他治疗拔牙等 ， 对于这样 的患者 ， 我们医务人员要十分谅解病人迫切 的心情 ， 劝导病 人以科学 的态度对待 自己所患的牙病 ， 积极鼓励他们密切配合治疗 ，
医学信息 ２ １ 年 １ 月第 ２ 卷第 １ 期 Ｍ ｄ ￣ Ｉ ｏ ￣ ｏ ． ｏ ２ １． ｏ ２ ． ｏ １ ００ １ ３ １ ｅｉ ｎ ｒ ｉ Ｎｖ ００ Ｖ１ ３ Ｎ ． ｃ ｆｍ ｎ ． １
口腔 门诊患者的心理特点及护理体会
胡玉 兰 ， 王金 芳 ， 葛永红
（ 夏 回族 自治 区人 民 医院 ， 宁 宁夏 银 川 ７ ０ ２ ） ５ ０ １
口腔门诊患者恐惧心理的调查
关键词 ： 恐惧心理 ； 疗 ； 诊 口腔 门诊
中图分类号 ： １ ５ Ｒ ９
．
文献标识码 ： Ｂ
文章编号 ：６ １ １４ （０ ８ ２ — １５ ０ １７ — ２ ６２ ０ ）２ ０ ０ — １ 社会 各阶层 的人 ， 无论男 、 、 、 ， 害怕看牙病 ， 女 老 幼 都 看牙
中要用患儿听得懂的、有趣 的语言建 立适 合儿 童诊疗 的环境 ，
有恐惧心理的男 女之 间比较 ， 著性差异 ，＜．１ 有显 Ｐ ０ 。各类 ０
牙病患者中有恐惧心理者所 占比例不 同 ， 有显著性差 异。
３ 讨 论
如在诊室 中播 放动画片 ， 摆放玩具 ， 营造 活泼 、 欢快 的氛 围等 ； 也可 同时让几名儿童出现在 诊室 内， 通过他们之 间的相互 帮助
７． ８
【 程 培红． ３ 】 口腔 门诊不 同年龄患儿 ３ ８ ８ 例就诊行 为分析Ⅲ． 中国儿童
保健杂志，０ ４ １（ ）３５Ａ ２０ 。２ ４ ：５ ．
１ 对象与方法
医生的成见闭 因此， 。 作为口腔科医生， 要把握第一次诊疗时机，
使患者在第一次诊疗时就能克服恐惧心理 。要热情接待患者 ， 语言亲切 、 易懂 ， 通俗 使患者产生信任感和安全感 ， 而使 其 以 进
最佳 的心理状态接受 治疗 。同时 口腔科 医生 在治疗 中要 掌握 轻 、 、 快 以及措施得 当的治疗原则 ， 稳 准、 以消除患者 的恐惧 心
以及 占不 同牙髓病、 牙、 拔 牙修复 患者 的比例进行 临床观察和统计分析 。结果 １０ 口腔 门诊患者 中有恐惧心理 者 ７ 人 ， ０例 ４
占 ７ ．％。女性 患者 中有 恐惧心理 者所 占比例 高于男性 （ ２１． ，＜ ．１ 。牙髓病 患者 中有 恐惧 心理者 多于牙修复 患者 ４０ ￣＝ ６８ Ｐ ０Ｏ ） ４ （２１ ． ，＜ ．１ ； Ｘ＝ ８ ５ Ｐ ０ ） 拔牙患者 中有 恐惧心理者 多于牙修复 患者 （ １ ． ，＜ ．１ ； － ４ ０ ｘ ７９ Ｐ ０ ）牙髓病 患者 中有 恐惧 心理 者与拔 牙患者 ３ ０ 中的有恐惧心理者比较 ， 无显著性差异（ ０ ２Ｐ ０ｏ ） ｘ ． ，＞ ．５ 。结论 口腔 门诊 患者大多有 恐惧心理 ， ６ 尤其是女性患者、 牙患者 拔
门诊口腔科患者的心理及护理对策
４ 小 结
．
Ｐ Ｉ 一 种 安 全 有 效 的 冠心 病 诊 疗 技 术 。但 因 病 人 缺 乏 这 Ｃ是
方 面 的 信 息 而 产 生 紧 张 和 焦 虑 的 情 绪 ， 果 护 理 不 当 ， 影 响 如 会
门诊 口腔 科 患者 的心 理 及 护 理对 策
方 颖 （ 放军第 ４ 解 ｌ医院 ， 藏 山 南 ８６０ ） 西 ５００
２０ ，２ １） １３ ． ０７ ２ （１ ：０９ （ 稿 日期 ：０ ８０．２ 收 ２０ ．８２ ）
应该告诉医生 ， 自己正 在 抗 凝 治 疗 ， 免 其 它 药 物 干 扰 抗 凝 治 以
疗 ． 发 生 意 外 。 出院 后 应 劳逸 结 合 ， 免强 体 力 活 动 或 运 动 ， 而 避 防 止 受 凉 、 倒 和情 绪 激 动 。 跌
素 的 患 者 ， 于其 机 体 处 于 高 凝 状 态 ， 应 注 意 监 测 和 观 察 与 由 更
抗 凝 有 关 的 栓 塞 征 象 。患 者 在 服 药 期 问 ， 因 其 它 疾 病 就 诊 ． 若
患者的康复 ． 临床护理工作中 ， 们通过 对 ４ 在 我 ７例 冠 脉 介 入 治 疗 术后的全程监护 ， 可能发 生的严重 并发 症 的预见 性护理 ． 对 可 以有 效 减 少 某 些 并 发 症 发 生 ， 除 或 减 轻 并 发 症 的危 害 ． 消 使 病人顺 利度过手术难关 ， 得最佳手术效果 。 取
复。
的 担 忧 使 患 者 背 上 沉 重 的 思 想 包 袱 ， 带 愁 容 、 情 不 好 ， 响 面 心 影 疾病的康复 。 １３ 悲 观 心 理 ． 多 数 因车 祸 致 伤 的 患 者 ， 治 不 愈 ， 致 患 者 久 导 对 疾 病 的 恢 复 失 去 信 心 ， 生 活 悲 观 失 望 ， 而 治 疗 被 动 ， 予 对 故 不 以 配 合 。例 如 ： 伤 引起 的 下 颌 骨 骨 折 的 患 者 ， 下 颌 骨 固 定 外 经
口腔门诊护士工作总结范文
口腔门诊护士工作总结范文引言在过去的一段时间里，我作为一名口腔门诊护士，参与了众多患者的护理工作。
通过与同事的紧密合作和不断学习，我不仅提高了自己的专业技能，而且积累了丰富的临床经验。
在这篇文章中，我将总结我在口腔门诊工作中的经验和体会。
工作内容作为一名口腔门诊护士，我的工作内容主要包括以下几个方面：1. 术前准备在患者预约就诊之前，我需要做好相应的术前准备工作。
包括准备好所需的器械、药品和消毒物品等，确保诊室的卫生和安全。
2. 病史采集与评估当患者到达门诊后，我要负责进行病史采集和评估工作。
通过与患者交流，了解他们的口腔问题和疼痛情况，并做出相应的记录。
同时，结合医生的诊断，评估患者的整体健康状况，以确保能够提供合适的治疗方案。
3. 协助医生操作在口腔诊疗过程中，我要协助医生进行各种操作，包括准备手术器械、协助术中操作，确保医生能够顺利进行治疗。
同时，我还需要时刻关注患者的情况，及时给予援助和安慰，提升患者的治疗体验。
4. 术后护理和宣教在患者完成治疗后，我要负责术后的护理工作。
包括给予相应的药物治疗、观察患者的恢复情况、进行口腔护理指导等。
通过及时的术后护理和宣教，帮助患者恢复健康，并且减少并发症的发生。
工作感悟在这段时间的工作中，我深刻体会到了作为一名口腔门诊护士的责任和使命。
以下是我在工作中的一些感悟和体会：1.专业知识和技能的重要性：作为一名口腔门诊护士，掌握专业的知识和技能是非常重要的。
只有不断学习和提高自己的素质，才能为患者提供更好的护理服务。
2.团队合作的重要性：在口腔门诊工作中，与医生和其他护士的紧密合作是非常关键的。
只有通过有效的沟通和合作，才能提供高质量的护理服务。
3.细心和耐心：在口腔门诊工作中，细心和耐心是非常重要的品质。
因为口腔治疗过程中可能存在一些细小的问题，需要我们仔细观察和处理。
同时，对于一些害怕治疗的患者，我们需要耐心的进行安慰和鼓励。
4.与患者建立良好的关系：与患者建立良好的关系是提供优质护理的关键。
口腔门诊患者人文关怀的体会
表 １ 不 同患 者 对 人 文 关 怀 感 知 度 排 序 统 计
随机 选 取 １５０例 患 者 为 研 究 对 象 ，其 中 年 龄 ７—７８岁 ， 中位 年龄 ４２．５＋２７．６岁 ；口腔 治 疗 ９０例 ，口腔 修 复 ６０例 ； 文 化 程 度 分 布 ：小 学 ３２例 ，中学 ５５例 ，大 学 以上 ６３例 。 １．２ 方 法
调 查 方 法 ：参 考 Ｗａｒｅ等 研 制 的患 者 满 意度 调查 问 卷 （Байду номын сангаасＳＱ），结 合 本 院 口腔 科 实 际 情 况 ，设 计 自拟 问 卷 进 行 护 理 人 文关 怀 调 查 。问卷 包 括 个 人 资料 部 分 和 人 文 关 怀 调 查 内 容部 分 。 人 文 关 怀 的 内容 包 括 ：良好 的 护 患 信 任 关 系 、礼 貌用 语 、提 前分 诊 、轻 柔 护 理 操 作 、鼓 励 患 者 情 感 表 达 、舒 适 就 诊 环 境 及 口腔 预 防 保 健 宣 教 等 ７项 内容 。调 查 者 指 导 患 者 对 每 项 护 理 行 为 关 怀 的重 要 度 进 行 评 价 ，排 序 为 １— ７，１为 最 重 要 ，随着 重 要 度 的降 低 而 递 增 。 ２ 结 果
不 同 年 龄 、诊 治 内 容 、文 化 程 度 患 者 对 人 文 关 怀 感 知 度 排 序 统 计 结 果 如 表 １所 示 ，所 有 患 者 对 护 理 中 良好 的 护
患 信 任 关 系 及 礼 貌 用 语 都 较 为 重 视 ，提 示护 理工 作 中用 恰 当 的言 语 与 患 者 沟 通 与 交 流 是 护 理 人 员 最 基 本 的 要求 ，它 是 建 立 良好 护 患 关 系 的桥 梁 。也 只有 在 护 患 之 间 形成 良好 的信 任 关 系 ，才 能 对 医 生 诊 治 起 到 积 极 作 用 ，从 而 达 到 较 好 的治 疗 和 护 理 效果 。 ３ 讨 论
口腔门诊患者心理变化与心理护理
激 惹 ， 先 求 医 的 心 理 活 动 及 行 为 ， 往 是 病 人 之 间 发 生 冲 争 往 突 的 导 火 索 。② 慕 名 求 医 。 不 惜 舍 近 求 远 、 名 而 来 ， 择 慕 选 高 明 的 或 熟 悉 的 医 生 为 自己 诊 治 ， 几 乎 是 所 有 门 诊 病 人 共 这 有 的心 理特 点。专 家 门诊 尽 管 挂 号 费 用 高 、 候 时 间 长 ， 等 却 深受病 家 的欢 迎 ； 的病 人 甚 至不 惜 花 费 几 个 小 时 排 队 、 有 托 熟 人 、 捷 径 ； 些 都 是 门 诊 病 人 择 医 的 心 理 的 表 现 。 ③ 审 找 这
钻声 和令人 害 怕 的 敲击 声 ， 会 加 重 患 者 的 恐 惧 不 安 ， 致 更 导
语言 形 式 的 交 往 是 指 用 语 言 来 传 递 信 息 的 交 往 方 式 。 语 言交 往 的技 巧 包 括 ： 善 于 引 导 病 人 谈 话 。一 般 情 况 下 ， ① 病 人 在 陈 诉 自 己 的 病 史 时 ， 话 并 不 困 难 ， 若 要 使 更 深 层 谈 但 次 的 谈 话 得 以 进 行 ， 主 要 取 决 于 一 方 人 员 的 谈 话 技 巧 。 为 则 此 ， 护人 员要 对 疾病 带来 的不 利影 响 和 病人 的人格 特 征做 医
大 致 了解 ， 设 身 处 地 的 为 病 人 的 困 难 着 想 ， 事 求 是 地 提 并 实
患者 心慌 甚至 昏厥 等 。这 些 表 现 都 是 与患 者本 身 的心 理 状 态有 关 的。 因此 ， 口腔 治 疗 时 应 考 虑 心 理 因 素 对 治 疗 过 程 及
结 果 的影响 。
话 、 段 文 字 其 字 面 含 义 和 潜 在 的 意 义 可 以 不 同 ， 时 话 外 一 有
浅谈口腔科门诊就诊患者的心理特点
这类患者 看牙大多是因为不相信外面诊所的医生，到医院 来 进 一步确诊一下，如果诊断一致，他们就会找各种理由不治疗。因 为 许 多口腔 疾 病 的 治 疗费用 属于自费，不属于医 保 范 畴，他 们 就会 抱 怨 正 规 医院口腔 科看 病 太 麻 烦、耗 时 太长、价 格太 贵、治 疗太 复 杂，有些就图省事、省钱、图方便到非正 规诊所 看病，结果 小病 治 不好，大 病 治不了。这 就 是 对口腔医学 和口腔医 生不了解的后果。 6 患者表现为平静、沉稳、安静的候诊
这些患者 认为口腔 疾病 就是 牙病，牙病 就是 蛀 牙，最 严重也 就 是 牙 齿脱 落。在 你 跟 他们 交 谈中他们 会 惊 讶的 说：“你们口腔 科 不就 是治牙嘛？还能 做手术？这 脸 上的伤 也 属于你们 科的？下巴 颏掉了也是 你们看？”这些疑问说明了他们对口腔科 疾病 范围不 了解，误认为口腔疾病只是单纯的看牙，没有其他疾病。其 实口腔 科 疾病范围较广，症状也不只是牙痛，口腔颌面部有牙齿，舌头、嘴 唇、鼻子、颊 部、腺 体、颞 下颌 关节等 器官，既 有皮 肤、肌肉、粘膜、 神经、血管、韧 带、牙周膜 等 软 组 织，还 包 括 牙 齿、颌骨 等 硬 组 织。 因此口腔疾病不仅会有牙痛、牙 齿变色、牙 龈出血、牙 龈 肿胀、牙 齿脱落、口臭、口腔溃疡 等常见症状，还可能会有颌 面肿痛、张口 受限、间隙 感 染、颌骨 骨 折、颌 面 部 软 组 织 损伤、初 学、颅内感 染、 呼 吸困 难 等 临床 症 状，严重 时会 引起 死亡 [1]。 3 患者表现为厌烦情绪
口腔护士工作总结范文
口腔护士工作总结范文作为一名口腔护士，在过去的一段时间里，我有幸能够参与到口腔护理工作中，积累了一些宝贵的经验和心得。
下面是我关于口腔护士工作的总结，将分享给大家。
首先，作为一名口腔护士，必须具备扎实的专业知识和技能。
口腔护理不仅仅包括牙齿的清洁和治疗，还涉及到口腔疾病的预防、口腔健康教育等方面。
因此，口腔护士需要熟悉口腔解剖学、病理学等基础知识，掌握牙齿的正畸和修复技术，能够独立处理常见的口腔疾病和急救情况。
通过持续的学习和不断的实践，我逐渐提升了自己的专业水平，更好地为患者提供服务。
其次，在与患者的沟通中，口腔护士需要具备良好的沟通能力和人际关系管理能力。
患者来到口腔诊所往往是因为牙齿问题而感到痛苦和困扰，他们对治疗过程和效果有着很高的期望。
因此，口腔护士需要能够与患者建立良好的关系，倾听他们的需求和关注，耐心解答他们的疑问和担忧，从而提高患者的满意度和治疗效果。
通过与患者的沟通，我学会了倾听、理解和关怀，提高了患者对我的信任和依赖。
另外，口腔护士还需要具备综合护理能力和团队合作精神。
口腔诊所是一个复杂的工作环境，需要协调多个工作人员的合作，包括医生、护士、接待员等。
口腔护士在诊疗过程中要负责协助医生完成治疗操作、准备器械和材料、维护卫生等工作。
同时，口腔护士还需要与其他护理人员密切配合，确保工作的顺利进行。
在团队合作中，我学会了主动沟通、协调和合作，提高了工作效率和团队凝聚力。
最后，作为一名口腔护士，我明白职业道德和职业素养的重要性。
医疗行业是一个高度专业化和责任重大的领域，从业人员需要具备良好的职业道德和社会责任感。
口腔护士需要以患者为中心，始终坚持以人为本、注重质量和安全，保护患者的隐私和权益。
同时，口腔护士还需要不断学习和提高自己的专业水平，与时俱进，跟上行业发展的步伐。
在工作中，我时刻保持谦逊和谨慎，严守纪律和规章，以身作则，树立良好的行业形象。
通过口腔护士的工作总结，我深刻认识到了自己在工作中的不足和提升空间，也体会到了工作的乐趣和成就感。
口腔正畸患者心理特点分析
就诊人员都有着 各 自的心理活动 ， 这些 心
理 行 为 往 往 影 响 到 治 疗 过 程 和 患 者 对 治
爱 美 需 求 下 的 过 高期 望心 理 ： 多 人 很 的 口腔 正 畸 就 是 为 了 外 观 的 美 丽 。有 研
疗效果 的满 意度。作为 口腔正 畸科 医生 要加强 自身 的美 学 修养 ， 利用 美 学 的理 论， 使个性 牙列美 学得 到充分 的发挥 ， 表
他们懂得正 畸治疗的科学性 ， 以取得患者 的理解 和合作 。 社会影 响下 的 自卑心理 ： 有些成年患 者， 因错牙合畸形而在婚姻 、 社交 、 择业 上 遇到了障碍 ， 患者由于排列不 齐的前牙 常 被他人 取笑 。特别是上颌前突 ， 微笑露 龈
励和赞赏 。还要 对其父 母同 时给于心 理
往期望值 很 高 ， 其 年龄 较大 的患 者 尤
对 自身容貌的要求 比较高 ， 有些人在正 畸 过程 中， 表现 出一些 不切实 际的心 态 ， 正 畸往往被他 们看做是 改变形象 的妙法 ， 要
过程 中出现烦躁等不配合情况时 ， 术者决
不可 出现不耐烦情绪 ， 甚至呵斥患者的现 象， 而应鼓励患者 耐心 坚持 ， 加患 者 的 增 信心 ， 也为后 期治疗创造条件 。 治疗过程 中的畏惧害怕心理 ： 初戴矫
表 现 为 焦 虑 、 羞 、 缩 的心 理 ， 正 畸 治 害 畏 对
口腔正 畸的学科 内容是 研究错 畸形 的病因机制 ， 断分析 及其 预防和 治疗 ， 诊 而错颌 畸形是指儿童在生长发育过程 中， 由先天的遗 传 因素或后 天的环境 因素导 致的牙齿 、 颌骨 、 颅面 的畸形 ， 如牙龈排列 不齐 ， 上下牙方 间 的颌 关系异 常 ， 骨大 颌 小形态位置异常等， 这些异常的机制是 牙 量与骨量 ， 牙齿与颌骨 、 上下牙方 、 上下颌
口腔修复患者的心理特点分析及应对策略
生 发 病 率 最 高 ，而 焦 虑 心 理 在 新 入学 的大 学 生 身 上表 现 最 为
突 出 。新 生 刚 进入 新 的学 习 和 生 活 环境 。他 们 渴 望适 应 新 的 环 境 ，和 老 师 同学 搞 好 关 系 ，但往 往 事 与 愿 违 ；其次 ，他 们 对 新 环 境 、新 人群 和新 生 活 过 分 担 忧 ，还 有 来 自学 习 上 的压
护理 对 策 ，获 得 了 满 意 的 效果 ，现 报 告 如下 。
１ 资料 与 方 法
不 知 晓 的情 况 下 ，密 切 观察 患 者 表 情 和 言谈 举 止 以 及 对 口腔
修 复 的 认识 情 况 和 对 修 复治 疗 的反 应 ，把 所 观 察 到 的 情 况 与 患 者 心 理 有 紧 密 关 系 的现 象 记 录 下来 ，然 后 加 以 综 合 分 析 。 （ ２ ） 交谈 法 ：与 患 者 交 谈 了解 其 心 理 活 动 和生 活要 求 ，并 尽 可 能 及 时 与家 属 联 系 ，从 他 们 那 里 了解 患者 的一 般 情 况 、性 格 、爱 好 和 家庭 状 况 ，记 录下 来 。 （ ３ ） 问 卷 调 查法 ：对 患 者 采
［ 中 图分 类 号］Ｒ ３ ９ ５ ． １ 【 文 献 标 识 码】Ｂ 【 文章 编 号］１ ０ ０ １ — ５ ６ ８ Ｘ（ ２ ０ １ ３ ） ０ ３ — ０ ０ ６ ６ — ０ ２
口腔 修 复 门诊 患 者普 遍 存 在 着 各 种 心理 问题 ，如何 采 取 适 宜 的心 理 护 理 措施 ， 消 除患 者 思 想顾 虑 和 心 理 压 力 ，是 口 腔科 医护 工 作 者 在 临 床 中所 面 临 的 现 实 问题 。 因此 ，笔 者 对 我科 ２ ０ １ ０年 ６月 ～２ ０ ｌ １ 年 ６月 期 间 门 诊就 诊 的 １ ０ ０例 口腔 修 复 患 者 的心 理 特 点 进行 分 析 ，并 制 定 一 系列 具 有 针 对性 的
门诊就诊患者的心理特点及护理措施
门诊就诊患者的心理特点及护理措施摘要】目的分析门诊患者的心理特点及相应的护理措施。
方法按疾病的轻重缓急、初复诊状况、残疾因素来分析门诊患者的不同心理特点。
结果针对门诊病人的心理特点，采取相应的措施，营造良好的就诊环境。
结论掌握门诊就诊患者的心理特点，制定相应的护理措施，才能确保把以病人为中心的诊疗护理落到实处。
【关键词】门诊就诊患者心理特点措施【中图分类号】R471 【文献标识码】B 【文章编号】2095-1752（2013）25-0279-01门诊是医院面向社会的窗口，是直接接待病人进行检查、诊断、治疗和开展预防保健、健康教育的场所，是医务人员与患者接触时间最早，人数最广泛的部门。
门诊病人以数量多，流动性大，相对停留时间较短为特点。
大多数的门诊患者都处在刚进入患者角色阶段，行为退化、依赖性强、自我控制力下降，表现为恐惧、紧张、焦虑、抑郁等，希望得到医护人员重视，得到医术高明的医生诊治，尽早确诊，达到最佳治疗，并有迫切体验到治疗效果的心理。
患者来自社会不同的阶层，同时因年龄、性别、职业、受教育程度不同，他们的心理状态积压有差异，要使其在短时间内达到理想的治疗效果，门诊护士必须针对不同的心理状态采取不同的措施。
一、门诊患者的心理特点1. 急诊患者的心理特点患者对医院的就医环境陌生，就医环节流程不熟悉，常发生“一排、二等、三跑路”的现象。
1.1急诊患者病情急，来势猛，缺乏思想准备，患者多有紧张焦虑、情绪激动的表现[1]，医患、护患、患者与患者之间易发生矛盾，造成就医人群气氛紧张，就医协调管理困难。
1.2急诊患者极度痛苦：尤其是急性喉炎、急性会厌炎或者是气道异物所造成的气道阻塞的病人，窒息感明显，致使有濒死的恐怖感，此种病人的突出表现是惊恐万状，急躁易怒。
1.3择优心理明显：希望就诊时医护人员是最好的，技术是最过硬的，服务是最优秀的，能马上缓解或解除自己的痛苦，期望值过高，一旦要求不能实现就怒气冲天。