建立高效的人力资源体系提升组织能力翰威特
翰威特：提升组织能力,提高组织效率,推动越秀水泥战略实现——越秀水泥集团内部管理提升项目2010
华润化 华润医 投资及 工控股 药集团 资产管 有限公 有限公 理有限 司 公司 司
翰威特提供的服务内容： • 薪酬市场对标分析 • 人力资源专业能力提升培训 • 员工敬业度调研与改进计划
厦门国贸集团 粮油、纸业等 大宗贸易 餐饮、汽车等 零售贸易
房地产版块
港口物流版块
翰威特提供的服务内容： • 人力资源策略和人力资源规划 • 职位体系和薪酬体系设计
翰威特咨询|2010年5月
致：越秀水泥集团
提升组织能力，提高组织效率，推动越秀水泥战略实现
——越秀水泥集团内部管理提升项目
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中央会计共享服务附加价值基础总裁副总裁人力资源部战略管理部财务部总裁办公室投资管理部集团人才招募培训和发展协助对高级管理者进行业绩考核和薪酬管理人事政策人才库建设和管理集团战略规划对二级公司的经营监控行业研究集团财政管理包括融资集团会计事务法律公共关系办公室行政审计管理信息系统新行业投资规划项目的试验期投资管理投资组合管理董事会未来健全的总部职能38财务管理部建立客户评级信用管理体系公司整体资金规划和管财务人员管理和培养合并报表和财务分析人力资源部关键人才选拨考核激励和保留核心能力的培养整体人力资源政策规划流程信息管理部建立信息技术平台建立信息管理平台建立高效物流网络整合物流的社会资源并管理供应商?政策制定?专业指导?职能监督?专业服务?服务模式企业文化宣传和报道建立企业协调机制强化现有事业的绩效管管理现有事业组合企业管理部战略发展部企业发展战略研究行业机会与风险分析新事业规划与管理投资项目分析评估与审核审核事业部业务战略建立巩固和维护良好的厂商关系运营商以及政府高层关系培训发展部整合公司的培训资源建立客户评级信用管理体系公司整体资金规划和管财务人员管理和培养合并报表和财务分析人力资源部关键人才选拨考核激励和保留核心能力的培养整体人力资源政策规划流程信息管理部建立信息技术平台建立信息管理平台建立高效物流网络整合物流的社会资源并管理供应商?政策制定?专业指导?职能监督?专业服务?服务模式企业文化宣传和报道建立企业协调机制强化现有事业的绩效管管理现有事业组合企业管理部战略发展部企业发展战略研究行业机会与风险分析新事业规划与管理投资项目分析评估与审核审核事业部业务战略建立巩固和维护良好的厂商关系运营商以及政府高层关系培训发展部整合公司的培训资源外派人员管理人力资源管理集团会计报表汇总会计核算集团年度预算编制调整预算管理公司副总总助总监副总监及财务成本部门负责人评估报告公司总经理的评估报告编制干部评估人员派遣计划绩效考核对外担保方案的审批资金管理财务管理资产管理审批审核参与负责审批审核参与负责分公司集团总部事项职能模块集团资产年度清查外派人员管理人力资源管理
翰威特职级体系-概述说明以及解释
翰威特职级体系-概述说明以及解释1.引言1.1 概述翰威特职级体系是一种用于组织内部人员职级划分和晋升的管理体系。
它起源于翰威特公司，经过多年的发展和实践，已经成为了被广泛应用的职级管理模式。
翰威特职级体系的核心目标是为了建立一个有序的、透明的晋升机制，使得每一位员工都有明确的职级规划和晋升路径。
通过这种体系，员工的晋升将不再仅仅取决于个人经验和能力，而是参考了一系列客观的标准和评估体系。
这不仅可以为员工提供公正公平的晋升机会，还可以激励员工不断提升自己的综合素质和能力。
翰威特职级体系的成功在于其科学的职级划分和详细的职级描述。
体系中的职级层级清晰，每个职级都有相应的职责和要求。
这使得员工能够清楚地了解自己当前的职级水平以及晋升的条件和要求，从而更好地规划自己的职业发展。
同时，翰威特职级体系还强调了员工发展和培训的重要性。
体系中提供了不同职级所需的技能和知识要求，员工可以通过不断学习和提升自己的能力来逐步晋升到更高的职级。
这种注重员工发展的文化也为公司的可持续发展打下了坚实的基础。
然而，翰威特职级体系也存在一些局限性。
首先，体系过于依赖于标准化的评估和考核，可能忽略了员工个体差异和特殊能力的发展。
其次，由于职级制度的存在，也可能导致员工在晋升过程中过分追求职级的提升而忽视实际能力的提升。
另外，随着公司发展和员工晋升，职级体系可能会变得僵化和复杂，需要不断调整和优化。
总的来说，翰威特职级体系在提供公正公平的晋升机会和促进员工发展方面起到了重要的作用。
但在实际应用过程中，需要根据实际情况进行灵活调整和优化，以更好地满足公司和员工的需求。
未来，随着技术和管理的不断发展，翰威特职级体系也将面临新的挑战和机遇，需要不断创新和进化。
文章结构部分的内容可以包括以下几个方面：1.2 文章结构本文按照以下结构进行组织和阐述翰威特职级体系：1. 引言：首先对翰威特职级体系进行简要概述，介绍其背景、起源和发展的背景。
翰威特咨询公司经典方法论_人力资源诊断和职位评估
员工
系统
战略伙伴 人力资源是企业实施战略的主要贡献者 设计人力资源战略,支持企业目标 在企业确定价值、使命,制定计划时给予建议 作为管理层的一员对经营决策作出贡献 参与企业经营活动 管理员工规划、技能评估、再培训、继任计划等项目 培养系统思考/质量意识
职业健康 经理
培训专员
薪酬福利 助理
人才发展经理
助理经理
场地服务 经理
薪酬福利经理
下属公司/研发中心等
人力资源经理在全国范围内调配 下属公司的人力资源管理最庞大 只对外招聘经理以下的员工,独立负责 只负责组织培训的实施,培训专员与总部人才发展经理有间接的隶属关系 薪酬福利负责实施公司与当地的政策
1.人力资源的组织结构的基本模式 案例1.3华为人力资源部门组织架构示意图
业务聚焦 人员、战略和优先级
方案设计、咨询、人员流程及程序管理
前瞻性的 研究与分析
CPO
流程负责人
流程负责人
流程负责人
流程负责人
运营效力
事业部的人力发展策略
事业部的人力发展策略
事业部的人力发展策略
事业部的人力发展策略
人力资源研究与发展
领导与部门经理访谈
人力资源体系诊断
人力资源诊断的主要工具 经营分析<包括：SWOT分析,价值准则分析> 领导与部门经理访谈提纲 员工敬业度调查问卷 翰威特人力资源最佳操作方案信息库<People Practices Inventory <PPI> 人力资源诊断的主要成果 与高层进行经营发展目标和战略规划的确证 对于现有的人力资源管理体系的评价与期望：《员工敬业度分析报告》 《人力资源管理现状的差距分析报告 及改进规划》
翰威特（某集团能力提升与人力资源系统建设项目管理人员访谈提纲）（定稿）
翰威特（某集团能力提升与人力资源系统建设项目管理人员访谈提纲）（定稿）第一篇：翰威特(某集团能力提升与人力资源系统建设项目管理人员访谈提纲)（定稿）某集团能力提升与人力资源系统建设项目Hewitt Associates管理人员访谈提纲为增强某集团的核心竞争力，实现成为客户信赖、社会尊重、最有价值并具国际影响力的能源企业集团的愿景目标，目前某集团正在与翰威特咨询公司合作开展能力素质模型咨询项目。
某集团希望由此可以推进能力管理体系的建设，完善人力资源管理系统，为未来的组织发展奠定良好的基础，建立支撑整个集团业务发展的高能力、高绩效的人才队伍。
我们希望通过本访谈收集您对于某集团战略、文化、及员工能力的看法及意见。
作为某集团管理团队的一员，您所提供的信息对于我们来说将是十分重要的。
因此，我们非常感谢您能够参加我们的访谈并与我们分享您的观点和意见。
访谈内容主要涉及以下几个方面：1.了解您对于某战略的看法，您将如何做以推动该战略的执行。
2.了解您对于某文化的看法，我们相信有效的企业文化应当是某集团经营目标得以实现的关键因素之一。
我们希望通过与您的访谈了解到您对某文化的切身感受，您认为某集团可以采取哪些行动以实现所期望的企业文化。
3.了解您对于所在集团的组织架构和关键业务/管理流程的看法，是否运作顺畅。
4.了解您对于某集团人力资源管理的看法。
5.了解您对于某集团管理者应具备的管理能力的看法。
这些管理能力可能包括：发起和推进变革的能力、战略性思考、团队管理、执行力等等。
6.最后，我们希望了解您对于您所负责的专业序列任职者所应当具备的胜任能力的看法。
哪些能力是他／她有效履行职责所必需的？这些管理能力可能包括：沟通协调、影响说服、客户管理能力等等。
以下是与胜任能力相关的一些常用专业术语：胜任能力: 所谓胜任能力就是用行为方式来描述员工需要具备的知识、技巧和工作能力。
这些行为和技能必须是可衡量、可观察、可指导的，并对员工的个人绩效以及企业的成功产生关键影响。
翰威特-联想集团HR能力体系模型和应用
员工代言人
• 有效沟通 • 组织协调 • 影响力 • 个人信用
人员
日常/运作导向
联想HR序列能力体系建模的思路
HR序列的使命和目的？ HR序列为实现联想战略目标和构建联想关键能力应
作出哪些贡献？
联想HR的战略定位和贡献是什么？
战略定位
胜任能力模型的应用
盘点现有HR人才的能力状况 进行有效的HR人才的培养和职
级别一
贡献最多
平均贡献
贡献 (实际薪资)
6763YOV.674/01/HRP2 10/95
5
问与答：
经
营
• 联想的战略重点
理 • 各业务群组的特性和发展阶
解
• 分析业务对HR的潜在需求
• 系统审视HR解决方案
资 源 技 能 与 服
• 掌握HR专业知识和相关法规政策 • 熟悉人力资源实务操作 • 了解HRIS • HR职能的优化和内部流程改进 • 指导业务经理使用HR管理工具
务
• 人力资源内部的协调与合作
能力模型
人力资源作为企业经营的战略伙伴
未来/战略/业务导向
程序
战略性人力资源
• 是否具备支持企业经营目 标的组织模式
• 成为内部顾问
行政事物管理专家
• 人力资源政策和制度 • 如何维护管理平台？ • 人力资源事务性工作
变革的先驱 • 促进企业的变革 -就变革
的成功要素成为企业领 导者参谋； 确保必要的 沟通到位
业发展 管理绩效和激励 选拔HR人才
联想HR专业序列
关键角色与胜任能力
为实现HR序列的关键职责，需要什么样的关键角色？ 关键角色的职责和胜任能力是什么？
关键职责和评价指标
人力资源管理的个关键技巧帮助您打造高效团队
人力资源管理的个关键技巧帮助您打造高效团队作为一名优秀的人力资源经理，您的职责不仅仅是招聘和绩效管理，还需要掌握一些关键技巧，以帮助您打造一个高效的团队。
本文将介绍一些个关键的人力资源管理技巧，帮助您提升团队的效力和凝聚力。
1. 激励团队成员激励团队成员是人力资源管理的基本要求之一。
通过激励，您能够激发员工的工作热情和积极性，促进团队的整体表现。
关键的激励手段包括薪酬制度、晋升机会、福利待遇和奖励计划等。
此外，您还可以采取鼓励性的沟通方式并给予员工正面的反馈，以增强他们的工作动力。
2. 积极沟通和倾听积极的沟通和倾听是有效的人力资源管理的基石。
作为人力资源经理，您需要与员工保持良好的沟通，了解他们的需求和反馈。
通过定期的一对一会议和团队会议，您可以与员工交流，倾听他们的问题和建议，并及时解决团队中出现的问题。
3. 培训和发展持续的培训和发展是帮助团队成员提升工作技能和职业发展的关键。
作为人力资源经理，您应该制定并执行培训计划，以提供员工所需的技能和知识。
此外，您还可以为员工提供个人发展机会，例如参加行业研讨会或培训课程，以提高他们的专业素养和领导才能。
4. 建立和谐的工作氛围建立一个和谐的工作氛围对于团队的发展至关重要。
您可以通过提供良好的工作环境、关注员工的工作生活平衡，以及培养互相尊重和合作的文化来实现这一目标。
此外，定期组织团队建设活动，如户外拓展训练或社交聚会，有助于加强团队的凝聚力和合作精神。
5. 管理冲突和解决问题在工作环境中，冲突和问题是难以避免的。
作为人力资源经理，您需要有效地管理和解决这些冲突，以确保团队的稳定和协作。
关键的技巧包括及时发现和解决冲突，进行有效的沟通和调解，并制定合理的解决方案。
同时，您还应该培养员工的解决问题的能力和团队合作意识，以提高整体的业务表现。
总结人力资源管理的关键技巧可以帮助您打造一个高效的团队，提升员工的工作动力和凝聚力。
本文介绍了五个关键的技巧，包括激励团队成员、积极沟通和倾听、培训和发展、建立和谐的工作氛围，以及管理冲突和解决问题。
人力资源管理打造高效的团队
人力资源管理打造高效的团队在现代商业环境中，构建一个高效的团队是每个组织都追求的目标。
而人力资源管理作为一个关键角色，扮演着团队构建和管理的重要任务。
本文将探讨人力资源管理如何打造高效的团队，从招聘与选拔、培训与发展、绩效管理以及沟通协作四个方面进行论述。
一、招聘与选拔为了打造高效的团队，招聘与选拔是至关重要的第一步。
人力资源管理应该采取一系列科学而有效的方法来吸引、选择最佳的人才，确保他们能够与组织的核心价值观和文化相匹配。
在招聘过程中，HR部门可以通过编写准确的职位描述和要求，根据岗位的核心能力、技能和经验设计一个完善的招聘渠道。
此外，面试和评估方法也需要权衡，以确保挑选到最适合团队的人选。
二、培训与发展团队成员的培训与发展是实现高效团队的关键因素。
人力资源管理需要持续投入资源和精力在员工的培训和发展上，以提高他们的专业水平和团队合作精神。
培训和发展计划可以包括工作技能培训、领导力发展、团队协作等方面的内容。
通过持续的培训，员工能够不断提升自身素质，更好地适应变化和应对挑战，从而提高整个团队的工作效率和创造力。
三、绩效管理绩效管理是评估和奖励团队成员表现的关键机制。
人力资源管理需要建立一个科学而公正的绩效管理体系，确保员工的工作成果与组织的目标和期望相一致。
这可以通过设定明确的工作目标与KPI指标、定期沟通与反馈、业绩评估和奖励等方式实现。
同时，激励机制和奖励制度的引入也能够激发员工的积极性和创造力，增强团队凝聚力和协作效能。
四、沟通协作良好的沟通和协作是一个高效团队必备的基础条件。
人力资源管理需要建立并促进一个良好的沟通平台，鼓励团队成员之间的积极交流和有效合作。
通过定期组织团队会议、沟通培训、定期反馈和倾听会员意见等方式来加强团队沟通。
此外，人力资源管理还可以利用技术工具来提高沟通效率，例如使用实时消息软件或在线协作平台。
这样能够确保团队成员之间信息流动畅通，协同工作更加高效。
综上所述，人力资源管理在打造高效团队方面发挥着关键作用。
翰威特人力资源系统
翰威特人力资源系统
翰威特人力资源系统是一款全面的人力资源管理软件，为企业提供了一套有效的管理系统，方便管理人员进行招聘、培训、薪资、绩效和员工关系等方面的工作。
该系统的优点明显，一方面是可以实现信息化和自动化管理，另一方面则是可以提高企业的效率和减少工作量。
在人才招聘方面，翰威特人力资源系统可以方便地进行招聘计划的制定，并自动将数据汇总和分析，以此确保企业能够吸引到最佳人才并实现招聘管理的最优化。
而在员工培训方面，系统可以为员工提供相关的培训信息和学习资源，并自动反馈员工的学习情况，以此实现员工的技能提高和工作水平的不断进步。
在薪资管理方面，翰威特人力资源系统为企业提供了一套完整的薪资管理体系，包括了工资标准制定、薪资结构规划、绩效评估和奖励方案的设计以及工资支付和报表生成等功能，可实现企业最优化的薪资管理。
而在绩效管理方面，系统可以对员工的表现和绩效进行跟踪和考核，并通过数据分析和反馈机制，帮助员工了解自己的表现和工作进展情况，以此激励员工更好地完成工作任务和提高绩效水平。
总之，翰威特人力资源系统是一款高效的全面人力资源管理软件，它将与企业的人力资源管理紧密结合，提高了企业的管理水平和工作效率，助力于企业的成功发展。
同时，公司也为用户提供了专业的售前咨询、系统实施培训和售后技术支持等服务，以此确保用户的满意度和使用效果。
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人力资源管理变革注重的结果
n 人力资源变革注重于两种相互联系的结果：较低的管理成本和更高的商业价值
未来
战略
20%
绩效提升
40%
有效性
设计、推广并使用对整 个组织和员工产生有效 影响的人力资源的工具 和服务。
人力资源定位
战略伙伴 变革倡导者 员工代言人
创造价值
n 提高每FTE的收入 n 提高每单位报酬/福利的收入 n 提高员工满意度 n 减少员工离职律 n 增强保留人才的能力 n 提高客户满意度水平 n 缩短员工成长时间 n 提升员工表现
事务处理及管理 （30%）
增长价值
开发、交付和使 用人力资源管理 产品和服务，对 劳动生产力和企 业产生有力影响
节约了开发、交 付和使用重要的 人力资源管理产 品和服务所需要 的资源和时间
注：图中百分比表示的是人力资源管理在时间、精力和成本上付出的百分比
11
[Title MM/DD/YYYY]
节约成本
建立高效的人力资源体系，提升组织能力
2010年12月4日
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HR Technology Strategy
Recruitment
Workforce Performance
Learning
Compensation and Benefits
Payroll
Employee Services
Sourcing
Screening & Selecting
Hiring
On Boarding Orientation
16
第二阶段，标准化人力资源管理方法和流程，提升人力资源部 门的能力
[Title MM/DD/YYYY]
Ÿ 根据新的组织模式，借鉴国际企业管理实践，进行流程设计与标 准化。开始引进人力资源管理信息系统，构建基础模块
Ÿ 引入人力资源招聘与遴选、绩效管理、培训发展以及薪酬福利管 理等专业领域的先进方法和工具，并结合企业实际制定企业全范 围的政策原则，作为各业务单元或者区域的指导
高效营运型 最佳全面成本
1990
客户密切型 最佳全面方案
Treacey & Wiersema, 1993
1995
2000
高绩企业效研究
2004
7
[Title MM/DD/YYYY]
人力资源变革管理的路径图和目标
投资回报 收入增长 股东回报 未来价值
领导力 员工绩效
员工凝 聚力
员工适 应力
变革能力 人才管理
Other Benefits
Build to Gross
Employee Relations
Gross to Net
Payroll Distribution
Travel & Expense
Payroll Administration
Mobility Services
Leave & Absence Management
Scheduling & Deployment
Contractor & Contingent Management
Recruiting Administration
Competency Management
Performance Management
Career Development
Succession Planning
战略目标一致 性
高管绩效与激 励
雇主品牌 领导者敬业度
政策设计、流程管理、工具支持、咨询、辅导
职业发展路径 职位设计
人才搜寻
职位设计
员工关系
能力管理
人才获取
绩效管理
员工敬业度
关键人才发展
奖励和认可
团队建设
成本 运营的效率
管理层分 析报告 外部标杆
人员管理工 具和数据 知识管理
技能需求 持续学习 职业发展
内容
关于怡安翰威特 怡安翰威特人力资源转型方法 人才的能力发展 变革管理
2
[Title MM/DD/YYYY]
怡安集团于2010年7月全球收购翰威特强化了业界领先地位
• 全球排名第一的保险经济 • 全球排名第一的再保险经济 • 全球排名第一的专属自保 • 顾客亲和力项目的领跑人
• 福利管理全球排名第一 • 人力资源业务流程外包全球第一 • 人力资源咨询的领跑人
选择企业人力资源管理模式 Ÿ 明确企业总部、业务板块以及运作单元之间在人力资源管控上的
定位和权限划分 Ÿ 设计企业总部、业务板块以及运作单元的人力资源组织模式（含
组织部门设置、岗位设计与职责、汇报关系） Ÿ 对高管和核心人才实施有效绩效管理，完善激励与约束机制，更
好地吸引、保留和激励人才，强化人力资源竞争优势 Ÿ 控制人力资源的无序增长
员工服务 行政事务
20% 20%
高效率
设计、推广并使用各 种关键的人力资源工 具和服务，力求减少 时间和资源需求，提 高工作效率。
事务处理专家
n 减少每 FTE的人力资源管理费用 n 减少每个员工服务的管理时间 n 缩短员工服务处理周期 n 降低单位人员的招聘费用 n 减少人员询问次数
12
[Title MM/DD/YYYY]
关键成功要素
人力资源管理能力
人才能力
员工市场适应力
高绩效 雇主品牌
领导力 员工敬业度(凝聚力) 人力资源管理效率
人才管理 变革能力 员工绩效
10
[Title MM/DD/YYYY]
人力资源管理转型框架
人力资源管理转型使得人力资源管理在目标、行为和结果上都产生巨大的变化，从而帮助企业 能够用更低的成本达到更高价值的员工服务，极大限度地提高人力资源管理的战略贡献
Ÿ 通过企业高层的支持，进行培训和宣导，转变人力资源部门的价 值定位，逐步向人力资源的专业咨询者和业务部门战略合作伙伴 角色过渡
Ÿ 通过日常人事行政工作的规范化，将优秀的、有潜力的人力资源 管理人才从事务中解脱出来，进行人力资源专业和企业业务培训 和指导，或者引入具备相关成功经验的关键人才
Human Capital Strategy
Business Alignment & Partnering
Human Capital Programs
Change Management
Strategy & Design
Workforce Planning
Policies
Industrial Relations/ HR Management Labor Relations
learning – 业务的战略伙伴 其他职能高效率执行 – 共享服务 – 自助服务 – 部分HR服务外包
15
时间
第一阶段，搭建基本的人力资源组织模式
[Title MM/DD/YYYY]
Ÿ 理解企业的愿景、使命和发展战略 Ÿ 制定企业人力资源管理的哲学和战略 Ÿ 借鉴国际同等规模企业人力资源管理模式，结合企业实际特点，
高层
价
值
中层
体
经理
现
员工
运
营
平
HR
台
[Title MM/DD/YYYY]
领导力和关 键人才发展
价值
业务重组的 投资回报率
持续的人才 供应
高绩效员工 队伍
令人向往的的 雇佣关系
人才策略、变革管理、文化宣导、咨询
领导力评估 和发展
继任计划
收购和重组支 持
组织架构设计 和有效性提升
人才规划
全球人才调 配计划
• 人才方案 • 薪酬设计 • 企业重组 • 健康福利 • 投资咨询 •D/YYYY]
业务足迹遍布全球
AonHewitt 怡安翰威特咨询 Aon 集团
• 90个国家与地区 • 330分支机构 • 29,000名员工
[Title MM/DD/YYYY]
• 120个国家与地区 • 500分支机构 • 59,000名员工
传统的人力资源管理
人力资源管理转型
转型后的人力资源管理
根据企业的战略导向以及商业需求，
5%
战略
通过调整人力资源管理，使得员工能 够发挥他们的最大潜能
战略 （20%）
25%
绩效提升
设计、开发和实施相应的措 施，帮助企业吸引、发展和 保留高绩效员工
绩效提升 （50%）
70% 事务处理及管理
处理员工事务及需求，管 理卖方、供应商、预算和 人力资源系统
4
内容
关于怡安翰威特 怡安翰威特人力资源转型方法 人才的能力发展 变革管理
5
[Title MM/DD/YYYY]
我们对高绩效企业的研究
今天的挑战 Ÿ 髙绩效企业的髙绩效的持续时间越来越短 –20年以前标准普尔500强企业的寿命是50年 –现在是15年 –人们普遍预测到2020年时只有10年 Ÿ 只有不到10%的公司在10年以上的时间内在业绩上一直领先同行业的竞争者 Ÿ 公司一旦停止增长，一般将很快进入下降通道，只有很小的概率公司可以复 兴
支持变革过程 持续沟通
HR的管控 体系和衡量
指标
HR组织架 构
沟通、信息管理
入职引导和
绩效反馈
培训
薪酬竞争力
外派员工协
和差异性
助 HR基础架构
HR 服务交 付和共享服