快递行业介绍
什么是快递业务？
什么是快递业务？快递业务是指通过专门的网络、设备、车辆等手段，将寄件人寄出的包裹快速、安全地送达收件人手中的一项服务。
随着网购的兴起，快递业务也日益繁荣，成为现代社会生活不可或缺的一部分。
那么，快递业务的具体内容是什么呢？本文将从以下几个方面进行详细介绍。
一、快递的基本定义快递是指在一定的时限内（通常为24小时）将寄件人交付的包裹，协助其完成发往收件人指定地点的过程。
在此过程中，快递公司需承担包裹的运输、保管、保险等多项责任。
二、快递业务的发展历程快递业务起源于20世纪初期的美国，当时主要以本地货运和邮政快递为主。
随着汽车、电报、电话等新兴技术的出现，快递业务得以飞速发展。
20世纪80年代后期，国内的私营化改革也为快递业务的发展提供了有利的环境。
如今，国内外的快递公司数量不断增加，服务质量和水平也日益提高。
三、快递行业的发展现状目前，国内快递业务已成为服务领域的重要组成部分。
根据国务院发布的数据，2019年全国快递业务量达到了660亿件，业务收入逾6000亿元。
随着电商业务的不断发展，快递行业的市场需求也在不断扩大。
四、快递业务的运作流程快递业务的运作流程主要包括以下几个环节：快递员揽件、包裹入库、派件、签收等。
整个流程需要保障快递员的安全、充足的运力、高效的信息系统等。
五、快递行业的未来发展趋势快递行业的未来发展将主要集中在以下几个方面：智能化与数字化的应用、向物流业拓展、建立完整的生态链、提升服务质量等。
同时，快递行业还需要与其他产业进行深度融合，实现跨界发展，走向整个社会的快递化。
以上就是关于快递业务的科普介绍。
无论从哪个角度看，快递行业都是一个倍受瞩目的重要行业，而其发展前景也相当的可观。
相信在未来，随着技术和服务质量的不断提升，快递业务的市场规模和服务效益必将迎来更加辉煌的发展。
《快递介绍模板》课件
例如，一些快递企业提供代收 货款、签单返回、保价赔偿等 增值服务，提高客户满意度。
此外，一些快递企业还提供定 制化的快递解决方案，如电商 物流、冷链物流等，以满足不 同行业的特殊需求。
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快递公司介绍
顺丰速运
总部地点：广东深圳
成立时间：1993年
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服务范围：全球
优势：速度快、安全可靠、 服务优质
国际快递
国际快递是指快递企业提供的跨国快 递服务，主要满足国际间的寄递需求 。
国际快递服务通常包括航空运输、海 运、陆运等多种运输方式，提供多种 清关和配送方式，满足不同客户的需 求。
国际快递具有国际化的服务标准，能 够提供全球范围内的快速、安全、可 靠的快递服务。
其他特色服务
除了同城快递、国内快递和国 际快递外，快递企业还提供一 些特色服务，以满足不同客户 的需求。
如果遇到快递延误、丢失或破损等问 题，可以向快递公司投诉或索赔。一 般而言，快递公司会根据具体情况给 予相应的赔偿或解决方案。
快递安全与隐私保护
在收寄快递时，应注意保护个人 信息和隐私，避免被不法分子利
用。
在填写快递单时，应尽量简化个 人信息，并注意遮盖或涂掉不必 要的个人信息，如身份证号、家
庭住址等。
快递行业的起源与发展
起源
快递行业起源于20世纪60年代的美 国，最初是为了满足军事需求而发展 起来的。
发展历程
随着全球化和互联网的普及，快递行 业经历了快速的发展，逐渐形成了庞 大的产业链。
快递行业的现状与趋势
现状
目前，全球快递市场已经形成了以顺丰、中通、申通等大型企业为主导的格局 ，同时新兴市场和发展中市场的快递业务也在快速增长。
快递行业概述
快递行业概述快递行业是指专门从事快递业务的企业，包括快递公司、快递代理公司、快递员、收派员等从事快递业务的从业人员。
随着互联网、移动互联网的普及，快递行业呈现出蓬勃发展的态势。
截至2020年，中国快递行业已进入快速发展阶段，年业务量超过600亿件，成为全球最大快递市场之一。
快递行业的发展受多方面因素影响。
首先是电商的兴起。
随着电商平台的蓬勃发展，人们的购物方式发生了很大变化，越来越多的人选择在网上购买商品。
这就使得快递行业成为电商发展的重要支撑。
其次是人们生活水平的提高，对于生活品质的要求越来越高，人们需要购买更多更多的商品，也带动了快递行业的发展。
此外，政府的支持和投资也是快递行业快速发展的原因之一。
快递行业的发展催生了一些相关的问题。
首先是人力资源问题。
由于市场需求的提高，快递企业往往需要扩大业务规模，但面临人力资源短缺的难题。
其次是快递安全问题。
随着快递行业的迅速发展，一些不良商家和诈骗团伙越来越多地利用快递渠道进行非法活动，对社会秩序造成威胁。
此外，快递行业的竞争激烈，价格战带来的利润下降等问题也需要面对。
为了解决这些问题，快递企业需要不断提升自身的服务质量和竞争力。
加强人力资源管控，提高员工待遇和福利，以吸引更多的人才加入行业。
同时，加强安全管理，建立完善的快递安全监管机制，严格打击各类违法犯罪行为。
此外，快递企业还需要不断创新，提高服务的质量和可靠性，加强运输和物流技术的研发，提高快递速度和品质。
总之，快递行业是一个高速发展的新兴行业，随着社会的进步和技术的不断创新，它一定会持续发展并成为推动中国经济增长的重要力量。
快递基础知识
快递基础知识快递行业是现代物流行业的重要组成部分，随着电商的兴起和社会经济的发展，快递服务已经成为人们日常生活中不可或缺的一部分。
对于了解快递行业的基础知识，对于提高我们的生活效率和方便我们的生活具有重要意义。
本文将简要介绍快递的定义、分类以及一些常见的术语。
一、快递的定义快递，顾名思义，就是迅速发送物品的一种服务。
它通过专业的物流系统，将包裹从发件地点快速送达收件地点。
快递服务包括包裹的收取、分拣、运输和投递等环节。
现代快递行业凭借高效的操作流程和先进的物流设施，能够为人们提供方便、快捷的物品运送服务。
二、快递的分类1. 国内快递和国际快递国内快递是指在国内范围内进行的快递服务，包括国内网购、文件传递、礼品送达等。
国内常见的快递公司有顺丰、圆通、中通等。
而国际快递是指跨国境进行的快递服务，适用于跨境网购、国际商务等。
DHL、FedEx、UPS等是国际知名的快递公司。
2. 标准快递和特快专递标准快递是指按照一定的标准和时间要求进行的快递服务。
通常情况下，标准快递的时效在几天到一周之间。
特快专递则是指提供更快速服务的快递方式，通常能在24小时内将包裹送达。
特快专递的价格相对较高，适用于一些特殊情况下的急需。
三、快递常见术语1. 快递单号快递单号是快递公司为每个快递包裹提供的唯一标识，用于查询快递信息和跟踪快递状态。
通过快递单号，我们可以在快递公司的官方网站或者手机APP上查询包裹的运输轨迹和到达时间。
2. 快递费用快递费用是指发送包裹所需支付的费用，通常根据包裹的重量、体积和运输距离等因素进行计算。
快递费用也包括一些额外的附加费用，比如保价费用和派件服务费等。
3. 快递破损和丢失快递破损是指在运输过程中包裹遭到损坏的情况。
如果包裹在收货时发现有破损，应及时与快递公司联系并提供相应的索赔材料。
快递丢失是指包裹在运输过程中无法找到的情况。
快递公司通常会提供一定额度的保价服务，以确保在包裹丢失时能够得到一定的赔偿。
快递行业概述
快递行业概述
快递行业是指运用物流、信息技术等手段，为消费者提供快速、准确、安全的货物运输和配送服务的一种服务行业。
快递行业以快速、准确的配送为主要特点，消费者可以通过电话、网上下单等渠道，将货物寄送给快递公司，快递公司将在规定的时间内将货物送达收件人手中。
快递行业的发展和壮大，极大地方便了人们的生活和工作。
快递行业的主要业务包括寄件、揽收、运输、分拣、派送等环节。
同时，快递行业还涉及到包装、仓储、信息管理等一系列相关服务。
快递行业的服务对象十分广泛，包括个人、企事业单位等各类客户。
快递行业的发展与互联网的普及密切相关，随着网络购物的兴起，快递行业也得到了迅猛的发展。
快递公司利用电子商务平台，为客户提供便捷的物流服务，使得消费者可以在家门口就能享受到全球商品的优质服务。
目前，我国快递行业发展已经进入高速发展期，行业规模和发展速度位居全球前列。
根据国家邮政局发布的数据，2019年全国快递
服务企业业务量已经达到了 63 亿件，快递行业已经成为我国服务业的重要组成部分，为国家经济发展做出了重要贡献。
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快递行业SCP分析
快递行业SCP分析快递行业SCP分析第一部分：背景介绍快递行业是指通过快递服务，将包裹从发货地点运送到收货地点的行业。
随着互联网的普及和电子商务的快速发展，快递行业迅速崛起，并成为了现代社会中不可或缺的一部分。
快递行业的运营涉及到从接收包裹、物流运输、配送到末端派送等多个环节，需要借助科技手段和专业运营团队来实现高效、准确的业务运转。
第二部分：SCP分析1. SCP分析的概念SCP分析是一种产业结构分析工具，全称为结构-行为-绩效框架（Structure-Conduct-Performance），旨在通过分析产业的市场结构、经济行为和绩效来理解产业的运作机制和发展趋势。
2. 快递行业的市场结构快递行业的市场结构呈现出集中度较高的特点。
目前，快递行业中存在着多家大型快递公司，如顺丰、圆通、申通等，它们在市场中占据了较大份额，形成了垄断的竞争格局。
此外，还存在着大量的中小型快递公司，它们通过特色化经营或区域性服务来获取市场份额。
3. 快递行业的经济行为快递行业的经济行为主要包括产品差异化、定价策略和市场竞争等方面。
首先，不同快递公司之间通过建立特点化的产品线来差异化竞争，如顺丰推出的“次日达”、“电商专配”等服务。
其次，快递行业存在着竞价定价和合同定价两种定价策略。
不同的快递公司通过采用不同的定价策略来获取市场份额。
最后，快递公司之间还进行着激烈的市场竞争，包括低价竞争、服务质量竞争等。
4. 快递行业的绩效快递行业的绩效主要通过运输成本、派送时效、服务质量等指标来衡量。
由于快递行业内竞争激烈，快递公司之间会通过不断优化运输线路、提升作业效率等方式来降低运输成本。
同时，快递公司还会通过不断提升派送时效和服务质量来提高消费者的满意度，并增加市场份额。
第三部分：快递行业的竞争状况和趋势1. 竞争状况快递行业的竞争主要分为内部竞争和外部竞争两个层面。
内部竞争主要表现为快递公司之间的产品差异化和价格竞争，这种竞争主要集中在价格敏感型消费者群体和一线城市。
快递行业相关概述
快递行业相关概述快递行业是一种专门从事物流运输服务的行业，主要以快速、便捷、安全地运送各种邮件、包裹、货物为主要业务。
随着电子商务的发展和快递需求的增长，快递行业逐渐成为现代社会中不可或缺的一部分。
快递行业包括快递公司、快递员、快递网点等多个环节，构成了一个完整的物流运输体系。
快递行业的特点主要包括以下几个方面：快速、准时、安全、便捷、全方位等。
快递行业的主要服务对象包括企业和个人，企业主要用于货物运输，如各种商品销售、供应链管理等；个人则主要用于快递寄件、收件、代购等个人需求。
快递行业的服务内容主要包括快递寄件、收件、物流配送、国际快递、特快专递、货物追踪等，满足了不同用户的各种快递需求。
快递行业的发展受到多方面因素的影响，包括经济发展水平、消费能力、产业结构、技术水平等。
随着互联网、物流技术和智能化设备的不断发展，快递行业也在加快转型升级，提高服务水平和效率，不断满足用户需求。
目前，快递行业已经成为国民经济的重要组成部分，对促进经济发展和社会进步发挥了重要作用。
快递行业的发展也面临着一些挑战和问题，如行业竞争激烈、服务标准不统一、末端派送困难等。
另外，快递行业也存在一些隐患和风险，如快递盗窃、快递破损、信息泄露等问题，需要不断加强监管和规范管理。
未来，随着科技的不断发展和物流行业的快速增长，快递行业将迎来更大的发展机遇和挑战。
快递行业将继续推动物流行业的改革和发展，提高服务质量和效率，满足用户需求，与时俱进，不断创新，为经济社会发展做出更大贡献。
总的来说，快递行业是一个重要的现代服务行业，对促进经济发展、方便人民生活、推动社会进步发挥着不可替代的作用。
希望在未来的发展中，快递行业能够不断提升服务水平，拓展市场空间，实现可持续发展，更好地服务社会大众。
快递物流行业发展趋势和前景
快递物流行业发展趋势和前景一、背景介绍快递物流行业是指通过运输、仓储、包装、配送等环节，将商品从生产地运送到消费地的一种服务行业。
随着电子商务的快速发展和人民生活水平的提高，快递物流行业成为推动经济发展的重要力量。
本文将从技术创新、绿色可持续发展、物流供应链等方面，展开对快递物流行业发展趋势和前景的探讨。
二、技术创新助推行业升级在数字化时代，技术创新是快递物流行业发展的关键。
通过引进人工智能、大数据、物联网等技术，快递物流企业可以实现智能化管理、提高配送效率。
例如，无人机、自动驾驶车辆的应用，可以减少人力成本，提高配送速度，有效解决最后一公里配送问题。
而物流大数据可以通过分析消费者购买习惯和需求趋势，提供个性化的配送服务，提升消费者体验。
三、绿色可持续发展势在必行随着环境保护意识的增强，绿色可持续发展已经成为社会的共识。
快递物流行业也需要遵循绿色发展的原则，减少对环境的污染和资源的浪费。
在物流运输环节，选择清洁能源车辆，推广低碳配送，可以减少尾气排放，改善空气质量。
此外，优化物流网络布局，减少运输里程，也是绿色发展的重要举措。
通过绿色可持续发展，快递物流行业将迎来更广阔的发展空间。
四、物流供应链的协同发展物流供应链的协同发展对于提高整个物流行业的效率和竞争力至关重要。
传统的线性供应链模式已经不能满足企业的需求，协同供应链管理成为未来的发展趋势。
通过与供应商、零售商、生产商等各个环节的合作，物流企业可以实现资源共享、信息共享、风险共担，提高运作效率，降低成本。
同时，协同供应链也将推动物流业务的多样化和一体化发展。
五、跨境电商助推国际物流跨境电商的快速发展对国际物流行业带来了新的机遇和挑战。
随着消费者需求的增加，跨境电商的规模不断扩大，对国际物流的要求也越来越高。
物流企业需要加强跨国合作，提供优质的国际物流服务，快速完成清关手续，提高运输速度，确保商品能够及时送达消费者手中。
同时，物流企业还需要不断创新，提供跨境电商相关的增值服务，如海外仓储、售后服务等，以满足消费者的多样化需求。
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2012年中国速递市场预测
• 受扩大“内需”的利好影响，快递业务量及营业收入较2011年的增 速将加快 ，中国快递咨询网预测2012年将达到35亿件左右，其中网 购将会产生8亿票， 增长预计在20%左右，将达到780亿元左右。 • 取得快递业务经营许可证将成为快递企业争先恐后的竞赛，优胜劣汰 将开始。 • “延误、损毁、遗失”这三大问题仍然是 快递服务竞争急需解决的重 点问题和客户投诉的焦点 。
条形码技术
• • • • • • ★条形码（又称条码）是将线条与空白按照一定的编码规则组合起来的符号，用以代表一定的 字母、数字等资料。 ★条形码技术的特点： 输入速度快、准确度高、成本低、可靠性强、灵活实用 ★目前，国内快递服务使用的条形码多为一维的39码、128码，也有部分企业开始逐渐使用二 维的PDF417码。 ★条形码种类： 一维码 二维码
• 转运模式
快递服务的分类
• 按网络规模划分： 1、国际快递 2、国内异地快递 3、同城快递 • 按照所有制形式划分： －国有、民营、外资三大主体 • 按照运输方式划分： －航空、公路、铁路三大方式
中国现代快递服务的发展历程
• 大致经历了三个发展阶段 1、20世纪70年代末至90年代初：起步阶段 2、 20世纪90年代初至21世纪初：成长阶段 3、21世纪初至今：快速发展阶段
• 派送时效标准 • 同城快件：24小时 • 国内异地：72小时
快件流程
• • • • 收寄 处理 运输 派送
电话下单 网上下单 客 户
定单下达
上门收寄 分拣封发 快件运输 分拣封发 快件派送 网点收寄
全 流 程 信 息 跟 踪
客户签收
快件的衍生业务
• • • • 回单业务 代收货款业务 保价业务 保险业务
• 全球第一家国际快递企业： DHL 1969年3月的一天，美国大学生达尔希（Dalsey）到加利福尼亚一家海 运公司看望朋友时，听一们管理人员讲，一艘德国商船正停泊在夏威 夷港湾，而提货单正在旧金山制作中，需要一周时间才能寄到夏威夷 港。达尔希主动提出，愿意乘飞机将提货单等文件取回送到夏威夷。 管理人员盘算：此举可节省昂贵的港口使用费和货轮滞期费等开支， 便同意他充当一次特殊的信使。达尔希完成任务后，便联合赫尔布罗 姆（Hill-blom）和林恩（Lynn）于1969年10月在美国旧金山成立 了DHL航空快件公司，公司名称由达尔、赫尔布罗姆和林恩三人英文 名字的字头缩合而成，主要经营国际业务，“国际快递”由此开创先 河。 相关新闻
• 我国幅员辽阔，所以为方便联系，古代王朝就建立了以驿传方式通达 信息的制度，一般每隔20里有一个驿站。西周时已经产生了邮驿传命 的制度。唐朝时“一驿过一驿，驿骑如星流”，通过飞快的驿马，将 岭南的荔枝送至长安而色味不变以取悦美人的记载，让人们领略了唐 代驿传的神速。 清代驿站制度更加完备，全国驿、站、塘、台计为 1785处，驿道四通八达，从京师通到各边远地区。 清代驿站管理严 密，整个由兵部负责，京师设皇华驿，各省腹地及盛京地区设驿，军 报所设为站。凡是通过驿站发递的，都要分缓件、急件。奏折、文书 、军报的驿递均有规定，对军站的利用限制很严，往往是军机处发往 西北两路将军、大臣的加封信函及返回文件，准由军站传递。其他的 一般应由驿站传递，而督、抚寻常文书则应由塘铺递送，不能用马递 。军机处文件，往往在公文上注明“马上飞递”字样，规定每天300 里，如遇紧急情况，可每天400里、600里，最快达800里。
现代快递业的诞生
全球第一家快递企业： UPS • 进入20世纪初叶，资本主义经济迅速发展，现代快递业诞生。1907 年8月，美国联合包裹运送服务公司（UPS)创始人吉姆，以100美元 为注册资金，在华盛顿州的西雅图市创建了美国信使公司。业务范围： 商务文件、小包裹、食物等。这便是现代“国内快递”的开端。
全球速递业四大巨头企业
• 联合包裹 • 联邦快递
• 中外运-敦豪
• 天地快运
四大跨国速递企业在中国的发展
• • • • 中外运-敦豪（DHL）：1986年 天地快运（TNT）：1988年 联邦速递（FEDEX） 联合包裹（UPS）
中国速递市场的三足鼎立
• • • • • • 外资： DHL、Fedex、UPS、TNT、OCS等 国企： 中邮集团、民航速递、中铁快运、 民营企业： 顺丰、宅急送、申通
快递行业介绍
快递服务的起源与发展
• 中国古代的快递服务雏形 快递服务在我国古代经历了“步传、车传、马传、驿站递铺（急脚递）、 邮驿合并（新式邮政）”的发展过程。
注：急脚递：宋代设臵的一种驿传 。由于军事需要而设臵，元代称为急 递铺 。驿传旧有三等：曰步递、马递、急脚递。急脚送最遽（jù ）， 日行四百里，惟军兴则用之。
中外运速递
• • • • • • • •
天天速递 全一速递 圆通速递 韵达速递 汇通快运 速尔 快捷 ……
中国速递发展的三大主要区域
• 长三角经济区 • 珠三角经济区 • 环渤海经济区
物流的概念
• 物流是“物品从供应地到接收地的实体流动过程，根据实际需要，将 运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本 功能实施有机结合。”
物流的分类
• • • • 第一方物流（销售物流、卖方物流） 第二方物流（采购物流、买方物流） 第三方物流（外包物流） 第四方物流
快递服务的定义
• 快递服务：快速收寄、分发、运输、投递(派送）单独封装的、有名址 的信件或包裹等物品，以及其他不需储存的物品，按照承诺时限递送 到收件人或指定地点、并获得签收的寄递服务 • 快件：快递服务组织依法收寄并封装完好的信件和包裹等寄递物品的 统称
2011年中国快递行业运营情况
2011年中国快递业务快速增长。截止2011年9月底，全国规模以上快 递服务企业业务量累 计完成25.2亿件，同比增长53.3%；业务收入累 计完成531.4亿元，同比增长28.9%。 其中，中国快递同城业务收入累计完成46.7亿元，同比增长58.1%； 异地业务收入累计完成307.3亿元，同比增长37%; 国际及港澳台业务收入累计完成135.7亿元，同比增长4.9－－P81 • 彻底延误时限是指从快递服务组织承诺的服务时限到达之时算起，到 顾客可以将快件视为丢失的时间间隔。 • 根据快递服务的类型，彻底延误时限应主要包括： • — 同城快件为3个日历天； • — 国内异地快件为7个日历天； • — 港澳快件为7个日历天； • — 台湾快件为10个日历天； • — 国际快件为10个日历天。 • 查询信息有效期 －P82 • 查询信息有效期应为快递服务组织收寄快件之日起1年内
• 六、从付费方式上分： 寄件人付费快件 收件人付费快件 第三方付费快件 • 七、从结算方式分： 现结快件：现场向寄件人或是收件人收现金或支票的方式 记账快件：周结、半月结、月结、季结
快件的组成
• • • • • 运单 包装 内件 标签 标识
行业标准
• • P68-P88 重量和规格限制：P78 单件快件重量不超过50kg； 单边长度不超过150cm，三边长度总和不超过300cm； 航空快件：非宽体飞机运输，单件体积不超过40cm×60cm×100cm，宽体飞机 运输，单件规格不超过100cm×100cm×140cm。 服务时限：派送时效标准P71 同城快件：24小时 国内异地：72小时 投递次数P79 快递服务组织应对快件提供至少2次免费投递。 投递2次仍无法投递的，可由收件人到指定地点自取。
快递业务分类
• 一、按内件性质划分：信件类、包裹类 • 二、按照寄达范围划分： 同城快递服务 异地快递服务 • 三、按照服务时限划分： 1、标准服务快件 2、承诺服务时限快件 当日达快件、次日达快件、隔日达快件 3、特殊要求时限快件
• 四、按照赔偿责任划分： 1、保价快件（快递企业承担相应的赔偿责任） 2、保险快件（客户有权向承包的保险公司提出索赔要求） 3、普通快件（按照实际损失的价值进行赔偿，但最高赔偿不超过本次邮 寄费的5倍。 五、按照业务方式划分： 1、基本业务 快递企业的基本业务，是收寄、分拣、封发和运输单独封装的、有名址 的信件、包裹和不需储存的其它物品，并按照承诺时限将其送达收件 人的门对门服务。这是快递企业的核心业务。 2、增值业务 代收货款、签回单
公司网络内中转货物标准
• • • • 服务手册2010NO:2－P20 重量和规格限制： 1、单件重量不得超过500kg 2、长度：最长不得超过300cm、高度:不得超过150cm，宽度不超过 150cm.此类件必须提前与派件网点联系好，否则派件网点有权不派件 。 • 材积重量计算不得误差10%否则派件网点有权拒绝派件。