门诊医生考核量化评分标准
门诊医生绩效考核细则
门诊医生绩效考核细则在医院门诊部门中, 门诊医生起着至关重要的作用。
他们负责诊断和治疗病人，提供关键的医疗服务，因此，门诊医生的绩效评估变得尤为重要。
为了确保门诊医生的工作质量和医疗服务的高效性，制定门诊医生绩效考核细则是至关重要的。
绩效考核目标设定门诊医生绩效考核的第一步是设定明确的目标。
这些目标应具体、可衡量且与门诊医生的职责和目标相符。
例如，一个目标可以是门诊医生在固定时间内完成的病历数量。
另一个目标可以是门诊医生评定的病人满意度。
绩效指标选择为了对门诊医生的工作进行全面的评估，需要选择适当的绩效指标。
这些指标可以包括：1. 平均门诊时间：衡量医生在每个就诊患者身上花费的平均时间。
2. 病人满意度：患者对门诊医疗服务的满意程度评价。
3. 处方药物合理性：医生是否根据患者病情合理开具药物处方。
4. 门诊病历质量：医生对病历记录的完整性和准确性。
5. 复诊率：诊断和治疗的有效性，决定患者是否需要再次就诊。
绩效评估方法绩效评估方法对门诊医生绩效的准确性至关重要。
以下是几种常见的评估方法：1. 定量评估：使用统计数据对门诊医生的工作进行量化评估。
例如，通过分析每个门诊医生的病历数量、门诊时间等数据，以评估其工作绩效。
2. 定性评估：通过与患者进行访谈或使用问卷调查，了解患者对门诊医生服务的主观评价。
3. 360度评估：综合医生自评、医院管理层评估、同事评估和患者评估等多个方面来进行绩效评估。
绩效考核结果应用门诊医生绩效考核的最终结果应成为医院管理的重要依据。
基于绩效考核结果，医院可以采取以下措施：1. 奖励机制：对绩效优秀的门诊医生给予奖励，以激励其继续提供高质量的医疗服务。
2. 培训和发展：根据绩效考核结果，定制培训计划，帮助门诊医生提升自身技能和知识水平。
3. 绩效改善计划：对于表现不佳的门诊医生，制定绩效改善计划，提供指导和支持，以促进其能力的提升。
绩效考核过程监控绩效考核细则需要进行定期的监控和调整，以确保其持续的有效性。
门诊医生考核细则
门诊医生考核细则绪论：门诊医生作为医院中最基础的医疗服务人员之一，发挥着诊断、治疗和指导患者的重要作用。
为确保门诊医生的工作效率和医疗质量，制定门诊医生考核细则是必要的。
本文将就门诊医生考核的目的、内容、评价标准等方面展开论述。
一、考核目的门诊医生考核旨在全面评估门诊医生的临床能力、职业素养和工作绩效，进一步提高门诊医疗服务质量，保障患者的医疗安全与满意度。
二、考核内容1. 临床能力考核：门诊医生应具备扎实的医学理论知识，能够准确判断患者病情，明确诊断并给出合理的治疗方案。
应考察门诊医生的病例分析能力、临床操作技能等。
2. 沟通与协作能力考核：门诊医生应具备良好的沟通与协作能力，能够与患者和其他医疗团队成员进行有效的沟通与合作。
应考察门诊医生的语言表达能力、患者沟通技巧以及团队合作精神。
3. 知识更新与学习能力考核：门诊医生应具备持续学习的意识，及时了解最新的医学研究成果和临床指南，提高自身医疗水平与科学性。
应考察门诊医生的学习计划和学习成果。
4. 医疗质量与安全考核：门诊医生应遵循规范的诊疗流程，正确执行各项医疗操作，确保医疗质量与患者安全。
应考察门诊医生的诊疗准确性、治疗效果与患者满意度等。
5. 职业道德与素养考核：门诊医生应具备高度的职业道德和职业素养，能够遵循医疗伦理规范，尊重患者权益，维护医院形象。
应考察门诊医生的职业操守、责任心和服务态度等。
三、考核方法1. 临床技能考核：通过模拟患者、真实病例或标准化病人等方式，考察门诊医生的临床操作技能和对病情判断的准确性。
2. 视频回放与评估：门诊医生的实际门诊诊疗过程可以通过录像进行回放，由专业评估人员对医生的行为进行评估，从而客观地了解其工作情况。
3. 患者满意度调查：通过面对面或电子问卷等形式，向患者了解其对门诊医生服务的满意度和意见，以便了解门诊医生在实践过程中的表现。
4. 绩效考核：通过对门诊医生的工作量、工作质量、病例质量等进行定量考核，结合评价指标进行评分，制定考核排名。
门诊医师、主任绩效考核评分标准
门诊医师、主任绩效考核评分标准科别：姓名：职称：职务：标准分：实得分：考评内容评分标准扣分情况组1、不迟到、早退、串岗、离岗。
1、迟到、早退每次扣1分，串岗离岗每次扣5分。
织2、服从领导工作安排。
2、不服从安排每次扣3分。
纪3、仪表端庄，穿着整齐，佩戴胸卡。
3、不戴胸卡每次扣1分。
律4、参加院科组织的业务及政治学习。
4、不参加学习每次扣5分。
205、相互尊重，团结协作，同事关系融洽。
5、有不团结现象每次扣2分，同事间争吵每次扣5分分规6、严格执行值班制度，值班人员必须坚守岗6、值班人员不在岗每次扣10分，因工作离开岗位不通章位，因工作需要离开时应通知去向。
知去向每次扣2分。
制7、严格执行查对制度，对病人、对标本、对结7、不认真查对导致误检、误报每次扣5分。
度果、对报告。
308、遵守急诊检验制度，接到标本后要及时检8、不及时出报告每例次扣5分。
分查，及时发出报告（临检、凝血功能、交叉配血?30分钟，生化?60分钟）。
工9、采集、接收标本及时正确。
9、不及时或不正确每例次扣2分。
作10、检验报告单楣栏项目填写准确、规范。
送达10、报告单楣栏项目填写错误每张各1分，送错科室每张质科室准确。
扣2分，因此而影响诊疗每次扣5分。
量11、检验结果准确、真实。
对可能危及生命的明11、检查结果不准确每项扣1分，虚假结果每次扣10分，30显异常的检查结果要及时报告有关科室处该复查而不复查每次扣5分。
分理，必要时复查或重取标本检查。
12、按时发出检验报告：临检、生化?24小时，12、不及时出报告每例次扣2分。
免疫?48小时，细菌培养按不同病原体要求规定报告。
13、严格执行输血技术规范，确保临床用血安全13、违反输血技术规范每次扣10分，不积极为临床提供24小时及时为临床提供用血服务。
用血服务每次扣分。
服14、做到热情接诊，耐心解释，构建和谐医患关14、病人一般性投诉能在本科内妥善解决的每次扣1分，务系。
投诉到有关职能办公室或院领导，经解释、调解能妥质善解决的每例次扣3分，投诉到政府或上级主管部门、量新闻媒体但不构成医疗纠纷的扣10分。
门诊医生绩效考核标准
门诊医生绩效考核标准
说明：
1、凡在门诊工作的人，均归门诊办公室管理。
对门诊医生的监督、考核，尤为关键。
此项工作由门诊办公室负责落实。
2、门诊医生的人数较多，考核内容也较多，为方便执行，建议门诊办公室每个月只重点考核2-3项内容。
比如，1月查个人形象，2月查工作环境。
其他项目，比如药占比、处方合格率，应每月都查。
3、查出问题之后，必须与每月的奖金挂钩。
可以是奖金X分数百分比，也可以直接扣钱。
罚款归入门诊基金，由门诊办公室自由支配。
4、具体考核指标应在工作不断修改、完善。
尤其是其中的指标，如药占比等，需要专门测算。
医院门诊医生绩效考核标准及评分细则
5、门诊抗生素2联以上连用处方百分比不超过20％，做不到扣2分。
6、介绍患者到其他单位检查、治疗和购买药品、医疗器械等为由，从中牟取不正当利益的扣2分。
7、有开大处方行为的每次扣1分。
8、药占比不能超过33%，每高2%扣1分，扣完为止。
9、床位使用率大于80%以上，床位使用率每低于2%扣1分，扣完为止。
2、未及时签到一次扣0.5分，凡未经请假一天未到岗者，扣4分。
基本医疗质量考核标准
(30分)
门诊工作
(15分)
诊疗行为规范，严格执行各项制度；医疗文书规范；执行基本药物制度
1、诊疗行为规范，严格执行各项制度，做不到扣2分。
2、门诊文书书写不规范、诊断符合率低于90％扣2分。
3、处方书写不规范、处方项目填写少项、无医师签名，发现一次扣2分。
合计
门诊医生绩效考核标准及评分细则
被考核人： 考核时间： 年 月 日 考核成绩：
考核指标
考核内容
考核标准
评分标准
扣分
得分
基本性绩效工资考核项目
德 勤（40分）
医德医风、劳动纪律和行业作风(30分)
坚持“以人为本、以病人为中心”的服务理念，提高服务质量，改善服务态度
1、发现与病人及家属争吵一次扣1分。
2、收受病人红包、索要礼品，发现一次扣1分。
家庭医生服务团队
1、参加家庭医生服务团队工作加1分。
2、家庭医生服务团队签约率约工作达标，完成85%。每超额完成5%，加1分，完成100%，加5分。
资历
取得职称
按个人取得的职称级别给予加分
中级职称加2分；高级职称加3分。
工作年限
门诊医生考核量化评分标准
门诊医生管理考核量化评分标准
项分 目值
要求
扣分理由
扣 分
得 分
形 象 10 仪分 表
1、服装整洁，仪表端庄，态度和蔼，举止得体 2、不在诊室或医院大厅内吃零食，吸烟等 3、遵守医院各项规章制度，会议制度，请假制度 4、坚守岗位，有特殊情况确要离开诊室时，要告知导医，说明去向，
并在告知时间内返回诊室
医 疗 10 纠分 纷 姓名： 名:
1、发生医疗投诉，认定责任后，一次扣2分 2、发生医疗纠纷，认定责任后，一次扣5分 3、发生医疗事故，认定责任后，一次扣10分总得Fra bibliotek：日期：
评分签字：
本人签
医 疗 20 文分 书
告 知 10 签分 字
7、告知患者治疗的注意事项及复诊时间 1、门诊病历书写格式规范，内容完整，检查合理，处理合理，
字迹清楚 2、处方有项必填：药名、剂型、规格、剂量、用法准确规范，
全中文处方，签全名，字迹清晰 3、门诊日志和各种检查、化验申请单有项必填，书写规范，字迹清楚 1、各种手术、特殊检查、特殊治疗之前，应告知患者可能存在的
会
诊 转
5分
院
1、发现非本科的疾病应及时请相关科室会诊 2、会诊、转科、转院时，应由病史详细记录项目 3、本院无条件诊治的患者，应安排转院，须至医教处登记
团 结 10 协分 作
1、首诊医师不在岗的患者，当班医师应主动热情的接待，了解病情 及病程后，做出相应措施的治疗
2、遇疑难病例需要辅助科室协助配合时，应主动联系沟通 3、加强医院各科室的内部协调及合作，共同维护医院的整体形象
医疗 风险，并要求患者在相应的告知书上签字 2、患者拒绝检查及拒绝治疗方案，应告知其病情可能出现的变化及
临床医生考核标准
2分
交接班
1.收入观察室的病人按病房交接班制度进行交接班；2.收入院的病人要负责与病房医生交接；3.下班前未处理完毕的病人，要与相关人员交班，说明情况；4.规范书写交接班记录；
私自转诊每人次扣1分，单证不符每人次扣1分
10分
医疗文书书写
1.执行《病历书写基本规范》书写门诊手册、住院病历其它医疗文件；2.各种记录要及时、准确；3.各种检查申请要全面、客观、准确；4.各种医疗文件符合医院当时有关要求；5.特殊检查（治疗）应签属知情同意书，并认真保存；6.门诊处方书写要符合《处方管理办法》要求；
每处不规范酌扣1--2分
10分
危重症抢救
1.遇有危重病人，必须立即展开抢救，不得以任何理由拒绝、推诿救治2.遇有困难要及时请有关人员参与抢救；3.要及时报医务管理部门；
一处不合规扣2分
5分
会诊
1.认真执行会诊制度；2.三次就诊仍不能确认的病人应请上级医师会诊；
每处不规范酌扣宣传双向转诊制度2、转诊病人需有科主任同意签名，转诊单与登记本相符。
如一项不规范完成扣3分。
5分
其他
上述未列入、考核组讨论认为影响医疗质量的任何事件，或事件严重，上面扣分标准不能体现其重要程度时可追加扣分
可在5分内酌扣
加分
新项目开展，经评估确实有带头作用，推动医院发展
加分不能超过10分
每项不规范酌扣1--2分
5分
传染病监测上报及慢病上报
发现传染病首诊医生要上报传染病管理人员，初筛查出的高血压，糖尿病及时上报均等办。
门诊医生绩效考核细则
9、严格执行“新农合、社保”各项规章制度，严格控制门诊人均费用
违规一次扣1分
10、合格检查：医生开具各种检查合理
查登记，抽查10例，发现不合理，每例扣分。
不服从安排或任务不按时完成一次扣2分
8区域服务对象满意度调查大于90%。
每降低5%扣1分直到扣完
9、实行医疗责任事故，社会治安综合治理，私自收费、骗保、胎儿性别鉴定一票否决制
违反一次扣100分
二、门诊医生岗位考核项目
岗位职责
1、实行首诊负责制，服务人次不低于核定的门诊人次的平均人次
推诿病人，每次扣1分，服务人次每降低一个百分点扣1分
门诊医生绩效考核细则
门诊医生绩效考核细则
时间：姓名：得分：
一、公共考核项目
指标与分值
考核内容与分值
评分标准
得分
劳动纪律
1、出满勤，做到不迟到、不早退
以考勤薄为准，无故迟到或早退，一次扣分，无故旷工一天扣分
40分
2、上班坚守工作岗位，不串岗、不脱岗、不做私活、不玩手机游戏等
上班时擅自离岗、串岗、做私活等发现一次扣分，投诉一次扣分
4、处方书写合格率100%。
每次抽查10张处方（每位医生）发现一次处方不合格扣分
5、门诊手术、特殊检查或治疗执行告知签字制度
未执行告知签字一次扣10分。
6、认真执行医疗诊疗技术规范
发现不规范每一次扣1分
7、无医疗差错事故及纠纷发生
差错未造成损害一次扣5分，造成损害赔偿扣100分。
8、加强与患者的交流和沟通，自觉接受监督，构建和谐医患关系
3、上班时衣帽整洁，不穿拖鞋，佩证上岗
发现一次做不到扣分
4、遵守医院卫生法律法规及医院管理制度
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医 疗 20 文分 书
告 知 10 签分 字
7、告知患者治疗的注意事项及复诊时间 1、门诊病历书写格式规范，内容完整，检查合理，处理合理，
字迹清楚 2、处方有项必填：药名、剂型、规格、剂量、用法准确规范，
全中文处方，签全名，字迹清晰 3、门诊日志和各种检查、化验申请单有项必填，书写规范，字迹清楚 1、各种手术、特殊检查、特殊治疗之前，应告知患者可能存在的
医 疗 10 纠分 纷 姓名： 名:
1、发生医疗投诉，认定责任后，一次扣2分 2、发生医疗纠纷，认定责任后，一次扣5分 3、发生医疗事故，认定责任后，一次扣10分
总得分：
日期：
评分签字：
本人签
郑州市第十六人民医院
门诊医生管理考核量化评分标准
项分 目值
要求
扣分理由
扣 分
得 分
形 象 10 仪分 表
1、服装整洁，仪表端庄，态度和蔼，举止得体 2、不在诊室或医院大厅内吃零食，吸烟等 3、遵守医院各项规章制度，会议制度，请假制度 4、坚守岗位，有特殊情况确要离开诊室时，要告知导医，说明去向，
并在告知时间内返回诊室
1、患者进门时应主动热情的迎接问候
2、询问患者病史时要细心、耐心、善于引导
接
3、查体时严格按诊疗常规操作，认真细致，服务态度良好
诊 25 4、主动向患者解释开据的检查、化验、治疗和处方的科学依据和
患分
针对性及必要性
者
5治疗方案及疗程
医疗 风险，并要求患者在相应的告知书上签字 2、患者拒绝检查及拒绝治疗方案，应告知其病情可能出现的变化及
风险，并在门诊病历上注明“患者拒绝检查或治疗”的字样， 并让患者本人在病历上签字
增 值 10 服分 务
1、加强巡视：工作空闲时主动到输液室、治疗室，病房看望患者， 加强交流，增加互信，建立友谊
2、电话回访：对患者进行适时的电话回访，询问患者的治疗 康复情况，提供医疗保健服务
会
诊 转
5分
院
1、发现非本科的疾病应及时请相关科室会诊 2、会诊、转科、转院时，应由病史详细记录项目 3、本院无条件诊治的患者，应安排转院，须至医教处登记
团 结 10 协分 作
1、首诊医师不在岗的患者，当班医师应主动热情的接待，了解病情 及病程后，做出相应措施的治疗
2、遇疑难病例需要辅助科室协助配合时，应主动联系沟通 3、加强医院各科室的内部协调及合作，共同维护医院的整体形象