顶尖销售人员必备知识 课后测试
大客户销售必备知识-课后测试及答案
大客户销售必备知识单选题1. 下面选项中，不属于企业财务评价指标的是:资产负债表现金流量表月利润表 正确答案：D2. 以下选项中，属于营销内容的是:正确答案：A3. 下面选项中，不属于市场部门职能的是:品牌推广市场研究客户调查需求市场分析 正确答案：C4. 企业在营销过程中存在许多基本问题，这些问题不包括:如何提升销售部门的地位如何将小项目做成大订单 正确答案：A5. 关于销售部门的职能，下列说法正确的是:ri损益表销售、市场、 服务拜访、销售、 服务广告、销售、 服务销售、广告、 市场ri如何满足客户需求 ir 如何缩短销售周期，加快资金流转为客户提供各种售后的服务为客户提供咨询服务根据营销目的拟定营销计划正确答案：A观察客户的购买行为细心关怀客户发现谁是我”的客户与客户打成一片正确答案：C 获取大订单是一项很复杂的工作，下列不属于大订单特点的是:数额大周期长客户决策者多市场影响力大正确答案：D 关于客户满意度对企业绩效的影响，下列说法不准确的是:客户满意度提高5%将使企业利润加倍一个非常满意的客户，其购买意愿是一个满意客户的2/3的客户离开其供应商是因为供应商对客户关怀不够60%勺CEO 认为客户管理是企业成功和更具有竞争力的最重要因素正确答案：D产品F l 拜访客户并为客户提供解决方案9.当产品供过于求时，企业开始注重产品质量，以质量来吸引顾客来购买，这说的是（ ）导向。
V 6. 以客户为中心营销的第一阶段是:7.8.营销D 口需求 正确答案：A10.企业销售员需充分发挥的 “ AP 青神”其具体内容不包括:在客户面前端正心态，不急不躁在客户面前脸皮要厚，善于发问保持自我个性，不轻易放弃自己的观点 正确答案：D判断题 对于销售人员来说，一次性客户的流失并不重要。
此种说法:正确错误正确答案：错误正确错误正确答案：正确销售执行阶段的工作，主要是由市场部门来完成的。
此种说法:正确错误正确答案：错误正确错误正确答案：错误企业必须有专门的销售人员负责与大客户之间的业务，以确保大客户的需求得到满足。
营销大咖的四大思维课后测试
营销大咖的四大思维
课后测试
测试成绩：100.0分。
恭喜您顺利通过考试！
单选题
•1、在本课程中，讲师认为，如何提炼产品的卖点，体现产品价值，可以从以下哪些入手（）（14.29 分）
A
核心理念：卖产品，先卖自己
B
产品的差异化在哪里？
C
产品为客户带来哪些价值和好处？
以上均需注意
正确答案:D
•2、在本课程中，讲师提到的FAB法则，其中F代表（）（14.29 分）
产品特征
B
产品特点
C
产品优势
D
产品好处
正确答案:A
多选题
•1、在本课程中，如何找对客户的需求，让客户产生购买，可以从以下哪几点考虑（）（14.29 分）
A
痛点
B
利益点
C
决策点
D
相反点
正确答案:A B C
•2、在本课程中，在促进成交的时候，可以用的话术有（）（14.29 分）
A
二选一法则
B
引导式法则
C
只说产品优点
D
回避问题
正确答案:A B
•1、在本课程中，顾客在购买产品时，买的不只是产品本上，而是这个产品背后，所带来的价值跟好处，该说法（）（14.29 分）
正确
B
错误
正确答案:正确
•2、在本课程中，讲师认为，找到客户的利益点，其实就是找到客户的价值，买的好处，该说法（）（14.29 分）
正确
B
错误
正确答案:正确
•3、在本课程中，在成交思维中，如何引导和说服客户做决定是非常重要的，该说法（）（14.26分）
正确
B
错误
正确答案:正确。
顶尖销售人员必备知识 测试答案
测试成绩：100.0分。
恭喜您顺利通过考试！单选题1. 下列选项中，不属于建立客户信赖方法的是：√A建立良好的第一印象B建立公司与产品的信赖度C树立口碑，老客户相互推荐D赠送客户精美的礼品正确答案： D2. 在顾客购买心理的五个阶段中，属于成交的关键阶段是：√A产生兴趣B留下记忆C产生欲望D引起注意正确答案： B3. 下列选项中，不属于销售人员开发潜在客户所需要的技巧是：√A充分利用信息渠道B陌生拜访C媒介机构的牵线搭桥D坐等客户上门正确答案： D4. 关于AIDMA销售法则的理解，表述错误的是：√A将客户购买心理分为4个层级B让销售人员准确地了解客户心理所处环节C最后阶段是成交D关键是把握好阶段和方法，把客户顺利推进到下一个阶段正确答案： A5. 在销售过程中，影响客户购买的最主要障碍是：√A价格B喜爱程度C怕买错D价值正确答案： C6. 下列选项中，不属于GSPA法则内容的是：√A目标B策略C价格D行动正确答案： C7. 在销售人员超速行销法则的时间限定中，表述错误的是：√A利用30分钟自我修饰B利用4秒钟给客户良好的第一印象C在17分钟之内激发客户的兴趣D利用30分钟向客户介绍产品优势正确答案： D8. 关于AIDMA法则几个阶段的描述，表述错误的是：√A第一阶段是引起客户的注意B第二阶段是使客户产生兴趣C第三阶段是使客户产生购买欲望D第四阶段是促成行动正确答案： D9. 下列关于整合营销的理解，表述错误的是：√A是一种强加于他人的促销行径B关键在于真正重视消费者的行为反应C通过整合营销可以寻找未来客户D强调与消费者进行平等的双向沟通正确答案： A10. 销售人员实施超速行销的首要前提是：√A有较强的市场意识B给客户留下良好的第一印象C熟悉竞争对手的产品D了解自己所要销售的产品正确答案： B判断题11. 销售人员对产品知识和行业知识了解不够，就无法与客户互动，从而失去销售机会。
此种说法：√正确错误正确答案：正确12. 销售技巧是在实战中锻炼出来的，因此不需要对销售人员进行培训。
《打造销售铁军的捷径》课后测试
《打造销售铁军的捷径》课后测试（100分）1、姓名【填空题】________________________2、1.下列哪些CEO是销售出身【多选题】（10分）A.A、沃尔玛创始人山姆·沃尔顿B.B、松下创始人松下幸之助C.C、阿里巴巴创始人马云D.D、华为创始人任正非正确答案: ABCD3、2.齐心高效团队有什么样的特点? 【多选题】（10分）A.A、方向一致B.B、目标明确C.C、能力专业D.D、信念认同正确答案: ABCD4、3.经理在下列哪些关键领域提前介入，可以使得整个销售过程能有提升【多选题】（10分）A.A、交易量B.B、金额C.C、获胜率D.D、谈判周期正确答案: ABC5、4.打造一个高绩效的销售铁军，要分人员管理和业务管理两条线来做，其中属于业务管理的是【多选题】（10分）A.A、销售预测B.B、销售培训C.C、销售会议D.D、销售文化正确答案: ABD6、5一个成功的销售管理者应该是怎么样的【多选题】（10分）A.A、聘用最优秀的人B.B、告诉他们你的期望C.C、提供所需的支持与环境D.D、对付有问题的员工正确答案: ABCD7、6.招聘错误损失惨重，下列哪些原因容易导致招聘错误【多选题】（10分）A.A、信息匮乏B.B、注重印象而非事实C.C、匆忙决定D.D、需求不明确正确答案: ABC8、7.销售的传统流程，正确的是【单选题】（10分）A.A、第一次联系-销售资格-鉴定-建立关系-概念验证-谈判-合同B.B、第一次联系-建立关系-销售资格鉴定-概念验证-谈判-合同C.C、第一次联系-建立关系-概念验证-销售资格鉴定-谈判-合同D.D、第一次联系-概念验证-建立关系-销售资格鉴定-谈判-合同正确答案: A9、8.销售管理者要做好计划、组织、领导、控制这四项基本工资，下列哪项不属于领导层面的工作【单选题】（10分）A.A、沟通B.B、选才C.C、愿景使命D.D、资源管理正确答案: C10、9.管理就是通过协调和监督他人的活动，有效率和有效果地完成工作。
销售人员销售能力测试及答案
销售人员销售能力测试及答案销售员基本能力测试题1.当客户询问您有关产品的问题，您不知道如何回答，您应该选择承认您缺乏这方面的知识，然后去找正确答案。
2.当客户正在谈论，而且很明显，他所说的是错误的，您应该聆听并找出错误之处，然后利用反问以使他自己发觉错误。
3.假如您觉得有点泄气时，您应该强迫您自己更卖力去做。
4.当您拜访经常吃闭门羹的客户时，您应经常去拜访并试图去改善。
5.当您回答客户的相反意见之后，您应该保持沉默并等待客户开口。
6.当您进入客户的办公室时，正好他在阅读，他告诉您一边阅读，一边听您的话，那么您应该请求对方全神聆听。
7.您正用电话去约一位客户以安排拜访时间，总机小姐把您的电话，转给他的秘书小姐，秘书问您有什么事，您应该向她解释您的拜访将带给他莫大的好处。
8.面对一个激进型的客户，您应该保持客气，并试图证明他错了。
9.对付一位悲观的客户，您应该说些乐观的事，并引述事实并指出您的论点是完美的。
10.在展示印刷的视觉辅助工具时，您应该在他阅读时，解释销售重点。
12、当客户询问竞争者产品时，应该表示知道竞争者的产品，然后继续销售自己的产品。
13、当客户询问送货时间时，应该说明送货时间，并继续介绍产品特点。
14、当客户有怨言时，应该注意聆听，判断怨言是否正确，适时答应立即纠正。
15、当客户要求打折时，应该解释公司的折扣情况，并热心地推介产品的特点。
16、当零售店表示该产品销售不好时，应该向其询问销路不好的原因，必要时将货取回。
17、在获得订单后，应该谢谢客户，并恭喜他决定，再强调产品的特征。
18、在开始做销售说明时，应该尽快说明拜访的理由，并说明客户可获得的好处。
19、在下列情况中，当销售员和客户面对面时，是充分利用时间的做法。
20、当客户被第三者打岔时，应该继续销售不予以理会。
1.你是否更容易和同事沟通，而不是配偶或朋友？是（），否（）2.你是否觉得周六早晨比周日傍晚更容易放松？是（），否（）3.在无所事事的时候，你是否感觉比忙碌工作时更自在？是（），否（）4.在安排业余活动时，你是否通常会非常谨慎？是（），否（）5.当你处于等待状态时，是否常常感到懊恼？是（），否（）6.你的娱乐活动大多是和同事一起进行的吗？是（），否（）7.你的配偶或朋友是否认为你随和、易相处？是（），否（）8.是否有某位同事让你感觉他/她很积极进取？是（），否（）9.在运动时，你是否常想改进技巧，争取胜利？是（），否（）10.在承受压力的情况下，你是否仍会仔细了解每件事的真相，然后再做决定？是（），否（）11.在旅行之前，你是否会做好每一个步骤的行程表？当计划必须改变时，你是否会感到不自在？是（），否（）12.在一场酒会上，你是否喜欢与人闲谈？是（），否（）13.你是否喜欢躲在工作中，避免处理人际关系？是（），否（）14.你的朋友大多属于同一行业吗？是（），否（）15.当你生病时，是否会将工作带到床上？是（），否（）16.平时的阅读材料是否多与工作相关？是（），否（）17.你是否比同事花更多的时间在工作上？是（），否（）18.在社交场合中，你是否总是三句话不离本行？是（），否（）19.你是否在休息日也会感到焦躁不安？是（），否（）评分标准：红色 - 5分蓝色 - 3分绿色 - 2分黑色 - 1分1.A2 B5 C3 D12.A1 B3 C5 D23.A1 B5 C1 D34.A1 B1 C5 D35.A1 B5 C3 D26.A2 B1 C2 D57.A1 B5 C3 D28.A1 B1 C5 D29.A5 B1 C1 D110.A3 B2 C1 D511.A1 B5 C1 D112.A1 B3 C5 D113.A1 B3 C5 D114.A1 B2 C1 D515.A2 B3 C5 D116.A1 B1 C5 D217.A3 B1 C5 D118.A3 B1 C1 D519.A3 B5 C2 D120.A1 B2 C5 D3根据以上分数标准，销售员的表现可以分为五个等级。
(完整版)销售人员销售能力测试及答案解析
销售员基本能力测试题一、请你在三分钟内，从A、B、C、D四个答案中选择一个1、假如您的客户询问您有关产品的问题，您不知道如何回答，您将（）：A、以您认为对的答案，用好像了解的样子来回答B、承认您缺乏这方面的知识，然后去找正确答案C、答应将问题转呈给业务经理D、给他一个听来很好的答案2、当客户正在谈论，而且很明显，他所说的是错误的，您应该（）：A、打断他的话，并予以纠正B、聆听然后改变话题C、聆听并找出错误之处D、利用反问以使他自己发觉错误3、假如您觉得有点泄气时，您应该（）：A、请一天假不去想公事B、强迫您自己更卖力去做C、尽量减少拜访D、请示业务经理和您一道去4、当您拜访经常吃闭门羹的客户时，您应（）：A、不必经常去拜访B、根本不去拜访他C、经常去拜访并试图去改善D、请示业务经理换人试试5、您碰到对方说“您的价格太贵了”，您应该（）：A、同意他的说法，然后改变话题B、先感谢他的看法，然后指出一分钱一分货C、不管客户的说法D、运用您强有力的辩解6、当您回答客户的相反意见之后，您应该（）：A、保持沉默并等待客户开口B、变换主题，并继续销售C、继续举证，以支持您的观点D、试行订约7、当您进入客户的办公室时，正好他在阅读，他告诉您一边阅读，一边听您的话，那么您应该（）：A、开始您的销售说明B、向他说您可以等他阅读完了再开始C、请求合适的时间再访D、请求对方全神聆听8、您正用电话去约一位客户以安排拜访时间，总机小姐把您的电话，转给他的秘书小姐，秘书问您有什么事，您应该（）：A、告诉她您希望和他商谈B、告诉她这是私事C、向她解释您的拜访将带给他莫大的好处D、告诉她您希望同他谈论您的商品9、面对一个激进型的客户，您应该（）：A、客气的B、过分的客气C、证明他错了D、拍他马屁10、对付一位悲观的客户，您应该（）：A、说些乐观的事B、对他的悲观思想一笑了之C、向他解答他的悲观外表是错误的D、引述事实并指出您的论点是完美的11、在展示印刷的视觉辅助工具时，您应该（）：A、在他阅读时，解释销售重点B、先销售视觉辅助工具，然后再按重点念给他听C、把辅助工具留下来，以待待查之后让他自己阅读D、希望他把这些印刷物张贴起来12、客户告诉您，他正在考虑竞争者的产品，他征求您对竞争者的产品意见，您应该（）：A、指出竞争者产品的不足B、称赞竞争者产品的特征C、表示知道他人的产品，然后继续销售您自己的产品D、开个玩笑以引开他的注意13、当客户有购买的征兆，如“什么时候可以送货”您应该（）：A、说明送货时间，然后继续介绍您的产品特点B、告诉他送货时期，并请求签订单C、告诉他送货时期，并试做销售提成D、告诉他送货时间并等候客户的下一步骤14、当客户有怨言时，您应该（）：A、打断他的话，并指责其错误之处B、注意聆听，虽然您认为自己公司错了，但有责任予以否认C、同意他的说法，并将错误归咎于您的业务经理D、注意聆听，判断怨言是否正确，适时答应立予纠正15、假如客户要求打折，您应该（）：A、答应回去后向业务经理要求B、告诉他没有任何折扣了C、解释贵公司的折扣情况，然后热心的推介产品的特点D、不予理会16、当零售店向您说：“这种产品销售不好”时，您应该（）：A、告诉他其他零售店销售成功的实例B、告诉他产品没有照应该陈列方法陈列C、很技巧地建议他商品计划的方法D、向他询问销路不好的原因，必要时将货取回17、在获得订单后，您应该（）：A、高兴地多谢他后才离开B、略为交谈他的嗜好C、谢谢他，并恭喜他决定，扼要的再强调产品的特征D、请他到附近去喝一杯18、在开始做销售说明，您应该（）：A、试图去发觉对方的嗜好，并交换意见B、谈谈气候C、谈论今早的新闻D、尽快的谈些您拜访他的理由，并说明他可获得的好处19、在下列的情况，哪一种是销售员充分利用时间的做法（）：A、将客户资料更新B、当他和客户面对面的时候C、在销售会议学习更好的销售方法D、和销售同事谈论时20、当您的客户被第三者打岔时，您应该（）：A、继续销售不予以理会B、停止销售并等候有利时间C、建议他在其他时间再来拜访D、请客户去喝一杯咖啡二、以下各题，你只需回答“是”或“否”。
大客户销售必备知识-课后测试及答案
大客户销售必备知识单选题1. 下面选项中，不属于企业财务评价指标的是：√A 资产负债表B 损益表C 现金流量表D 月利润表正确答案： D2. 以下选项中，属于营销内容的是：√A 销售、市场、服务B 拜访、销售、服务C 广告、销售、服务D 销售、广告、市场正确答案： A3. 下面选项中，不属于市场部门职能的是：√A 品牌推广B 市场研究C 客户调查D 需求市场分析正确答案： C4. 企业在营销过程中存在许多基本问题，这些问题不包括：√A 如何提升销售部门的地位B 如何满足客户需求C 如何缩短销售周期，加快资金流转D 如何将小项目做成大订单正确答案： A5. 关于销售部门的职能，下列说法正确的是：√A 拜访客户并为客户提供解决方案B 为客户提供各种售后的服务C 为客户提供咨询服务D 根据营销目的拟定营销计划正确答案： A6. 以客户为中心营销的第一阶段是：√A 观察客户的购买行为B 细心关怀客户C 发现谁是“我”的客户D 与客户打成一片正确答案： C7. 获取大订单是一项很复杂的工作，下列不属于大订单特点的是：√A 数额大B 周期长C 客户决策者多D 市场影响力大正确答案： D8. 关于客户满意度对企业绩效的影响，下列说法不准确的是：√A 客户满意度提高5%将使企业利润加倍B 一个非常满意的客户，其购买意愿是一个满意客户的6倍C 2/3的客户离开其供应商是因为供应商对客户关怀不够D 60%的CEO认为客户管理是企业成功和更具有竞争力的最重要因素正确答案： D9. 当产品供过于求时，企业开始注重产品质量，以质量来吸引顾客来购买，这说的是（）导向。
√A 产品B 生产C 营销D 需求正确答案： A10. 企业销售员需充分发挥的“AP精神”，其具体内容不包括：√A 在客户面前端正心态，不急不躁B 在客户面前要高兴，即使不高兴也要装出高兴的样子C 在客户面前脸皮要厚，善于发问D 保持自我个性，不轻易放弃自己的观点正确答案： D判断题11. 对于销售人员来说，一次性客户的流失并不重要。
时代光华--顶尖销售技能训练-测试题
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测试成绩：93.33分。
恭喜您顺利通过考试！单选题1. 下列选项中，不属于销售人员与客户沟通时的正确做法的是：√A 设身处地地聆听B 展露舒心的微笑C 真诚地赞美客户D 保持说话的主动权正确答案： D2. 下列选项中，不属于正确应对顾客价格陷阱的方法是：√A 先谈价值，后谈价格B 给客户大幅度折扣C 分解价格或差价D 累积负面代价正确答案： B3. 关于增加和调动客户的购买情绪，表述错误的是：√A 增加客户感兴趣的语言B 增加客户的正面情绪C 充分调动客户的五大感觉D 减少询问、反问等针对性问题正确答案： D4. 在新的行销模式中，顶尖的销售人员所关注的环节是：√A 建立信任B 展示商品C 缔结成交D 确定资格正确答案： A5. 销售人员在进行资格确定的过程中，听所占的最恰当比例是：√A 90%B 20%C 65%D 15%正确答案： C6. 关于销售过程中的聆听技巧，表述错误的是：√A 心无旁骛，决不分心B 调动全身肢体，有丰富的表情与眼神C 客户提出问题时，应该立即进行说明D 不打断对方的谈话正确答案： C7. 关于销售过程中最重要的四个环节，表述正确的是：√A 事前准备、拜访、产品介绍、缔结B 拜访、资格确定、产品展示、缔结C 拜访、产品介绍、建档、跟进D 拜访、观察、建档、跟进与发展正确答案： D8. 下列选项中，对销售话术的理解，表述错误的是：×A 列出经常被客户提问的题目，拟出标准答案并装订成册B 要在沟通实践中，确定科学的答案C 要遵循AIDMA原则D 重点是介绍产品的功能和优点正确答案： D9. 下列选项中，不属于销售人员应当注意的结案误区的是：√A 轻易放弃，半途而废B 放松戒备，前功尽弃C 过分高兴，得意忘形D 增加营销成本，提高营销效率正确答案： D10. 关于对顶尖销售人员的要求，表述不正确的是：√A 培养连环客户最大障碍是销售人员不懂得与客户分享B 面对产品的缺陷，最好是在客户发现之后再说明C 服务不是销售的结束，而是新一轮销售的开始D 标准的销售话术要符合FAB原则正确答案： B判断题11. 开发客户不是立竿见影的事，有时需要做大量的培育工作。
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单选题
1. 下列选项中，不属于建立客户信赖方法的是：√
A建立良好的第一印象
B建立公司与产品的信赖度
C树立口碑，老客户相互推荐
D赠送客户精美的礼品
正确答案： D
2. 在顾客购买心理的五个阶段中，属于成交的关键阶段是：√
A产生兴趣
B留下记忆
C产生欲望
D引起注意
正确答案： B
3. 下列选项中，不属于销售人员开发潜在客户所需要的技巧是：√
A充分利用信息渠道
B陌生拜访
C媒介机构的牵线搭桥
D坐等客户上门
正确答案： D
4. 关于AIDMA销售法则的理解，表述错误的是：√
A将客户购买心理分为4个层级
B让销售人员准确地了解客户心理所处环节
C最后阶段是成交
D关键是把握好阶段和方法，把客户顺利推进到下一个阶段正确答案： A
5. 在销售过程中，影响客户购买的最主要障碍是：√
A价格
B喜爱程度
C怕买错
D价值
正确答案： C
6. 下列选项中，不属于GSPA法则内容的是：√
A目标
B策略
C价格
D行动
正确答案： C
7. 在销售人员超速行销法则的时间限定中，表述错误的是：√
A利用30分钟自我修饰
B利用4秒钟给客户良好的第一印象
C在17分钟之内激发客户的兴趣
D利用30分钟向客户介绍产品优势
正确答案： D
8. 关于AIDMA法则几个阶段的描述，表述错误的是：√
A第一阶段是引起客户的注意
B第二阶段是使客户产生兴趣
C第三阶段是使客户产生购买欲望
D第四阶段是促成行动
正确答案： D
9. 下列关于整合营销的理解，表述错误的是：√
A是一种强加于他人的促销行径
B关键在于真正重视消费者的行为反应
C通过整合营销可以寻找未来客户
D强调与消费者进行平等的双向沟通
正确答案： A
10. 销售人员实施超速行销的首要前提是：√
A有较强的市场意识
B给客户留下良好的第一印象
C熟悉竞争对手的产品
D了解自己所要销售的产品
正确答案： B
判断题
11. 销售人员对产品知识和行业知识了解不够，就无法与客户互动，从而失去销售机会。
此种说法：√
正确
错误
正确答案：正确
12. 销售技巧是在实战中锻炼出来的，因此不需要对销售人员进行培训。
此种说法：√
正确
错误
正确答案：错误
13. 顶尖的销售人员谈判时可以不注意穿着和仪容，因为成大事者往往不拘小节。
此种说法：√
正确
错误
正确答案：错误
14. GSPA法则要求销售人员把短期目标按照长期目标的策略来实现。
此种说法：√
正确
错误
正确答案：错误
15. 经过总结得出：一流的销售人员让客户立即冲动，二流的销售人员让客户心动。
此种说法：√
正确
错误
正确答案：正确。