销售人员销售能力测试及答案
营销员考试试题库含答案
营销员考试试题库含答案1、可口可乐公司和雀巢咖啡公司合作，组建新的公司。
雀巢公司以其专门的技术开发新的咖啡及茶饮料，然后交由熟悉饮料市场分销的可口可乐去销售。
这种渠道类型叫做( )。
A、传统分销渠道模式B、垂直分销渠道模式C、水平分销渠道模式D、多渠道分销渠道模式答案：C2、（）最早产生于美国，在日本得到迅速、成功的发展，成为日本主耍的形式。
A、直营连锁B、自由加盟连锁C、合同连锁D、批发商连锁答案：B3、大市场营销观念是著名营销学者（）提出来的。
A、菲利普·科特勒B、麦卡锡C、迈克尔·波特D、彼得·杜拉克答案：A4、（）是指在商务谈判过程中，以两个人分别扮演“红脸”和“白脸”的角色，或一个人同时扮演这两种角色，使谈判进退更有节奏，效果更好。
A、红脸白脸策略B、欲擒故纵策略C、抛放低球策略D、旁敲侧击策略答案：A5、在对市场秩序和营销人员行为进行调节时，道德相对于法律手段来说具有许多优点，下列对这些优点的描述中错误的是( )。
A、道德具有及时性和超前的警示性、防范性的特点，它随时可以调控人的不良行为B、道德是最节约的社会调控手段和方法C、道德调控是强制的行为，它是一种外在的强制力D、道德的调控有利于发挥我国的国情优势答案：C6、( )主要用于工商合同。
A、当面调解B、现场调解C、异地合同共同调解D、通过信函进行调解答案：A7、直接邀请政界要人、商界巨人、体育健将、演员、歌星、名模等社会各星来进行广告宣传，这是广告的( )。
A、直接的方式B、先入为主的方式C、喧宾夺主的方式D、间接的方式答案：A8、侵犯消费者合法权益的行为应承担的民事责任包括侵权责任和（）。
A、赔偿责任B、法律责任C、违约责任D、质量责任答案：C9、劳动法规定劳动者每日工作时间不超过8小时平均每周不超过（）。
A、40小时B、44小时C、48小时D、56小时答案：B10、A类库存品种数目少但资金占用大，即A类库存品种约占库存品种总数的( )。
营销性格测试题及答案
营销性格测试题及答案一、选择题1.你对于与陌生人交流感到：A.非常舒适和自信B.有些紧张，但还能应对C.非常害羞和不安2.当你面对挑战时，你的第一反应是：A.积极主动地寻找解决方案B.冷静思考如何应对困境C.感到不安和无措3.在销售活动中，你更喜欢：A.与客户进行深入的交谈，了解他们的需求B.有条不紊地进行市场调研和分析C.避免与客户直接接触4.你认为自己的最大优势是：A.良好的人际关系和沟通能力B.分析和思考问题的能力C.细致和耐心的工作态度5.当你碰到一个团队项目时，你会：A.积极发挥个人能力，并协调团队之间的合作B.制定详细的计划和安排，并监督团队的执行C.选择承担自己独立的任务，不太喜欢与他人合作二、简答题1.请描述一次你成功销售产品的经验，包括你所采用的销售技巧和策略。
2.你认为成功的销售人员需要具备哪些性格特点和能力？3.当你遇到销售目标未达成的情况时，你会采取哪些措施来调整和改善？三、解答题1.你认为品牌营销中的个性化策略对于提高销售业绩的重要性是如何体现的？2.请分析当前市场竞争激烈的原因，并提出适应市场竞争的营销策略。
四、答案一、选择题1. B2. A3. A4. B5. A二、简答题1. 我成功销售产品的经验是，通过与客户进行深入交谈，了解他们的需求并与产品特点相匹配，推荐最适合他们的产品。
在销售过程中，我注重建立长期的信任关系，通过积极倾听和解答客户的问题，让客户感受到我的专业性和诚信。
此外，我还灵活运用销售技巧，如有效沟通、精准定位和推销点的突出等，全面展示产品的优势。
2. 成功的销售人员需要具备以下性格特点和能力：积极主动、自信乐观、善于沟通和表达、良好的人际关系、强大的说服力、良好的自我调节能力、务实和负责任的工作态度。
3. 当遇到销售目标未达成的情况时，我会采取以下措施来调整和改善：分析销售过程中存在的问题和短板，寻找改进的方法和策略；与团队成员进行有效沟通，共同探讨解决方案；学习和借鉴行业内其他成功案例，提升自己的销售技巧和知识；总结失败的经验教训，找到自身的不足并加以改进。
销售性格在线测试题及答案
销售性格在线测试题及答案一、选择题1. 在销售中，你更倾向于与客户建立以下哪种关系？A. 亲近和友好的关系B. 尊敬和权威的关系C. 合作和共赢的关系D. 竞争和追求的关系2. 在面对挑战时，你的反应是：A. 坚持不懈，永不放弃B. 寻求其他解决方案C. 寻求帮助和合作D. 寻找比赛的机会3. 在与客户交流时，你更关注：A. 他们的问题和需求B. 他们的个人背景和经历C. 他们的意见和建议D. 他们的竞争对手和市场动态4. 当遇到激烈竞争时，你的策略是：A. 找到独特的销售点B. 降低价格以吸引客户C. 提供个性化的解决方案D. 设法超过竞争对手5. 在向潜在客户介绍产品时，你更注重：A. 产品的功能和特性B. 产品的品质和可靠性C. 产品的性价比和优势D. 产品的创新和前景二、问答题1. 请简要描述你认为销售成功的关键因素是什么？2. 当与困难的客户交谈时，你会选择怎样的沟通策略？3. 你认为自己在销售中最大的优势是什么？并阐述一次成功的销售经历。
4. 在与潜在客户建立信任和关系时，你采取了哪些策略？5. 如何处理客户的异议和反对意见？三、简答题1. 总结一下你认为一个优秀的销售人员应具备哪些特质和技能。
2. 你认为销售中最常见的挑战是什么？你将如何应对？3. 销售中的目标设定对于取得成功有多重要？请举例说明。
4. 在销售过程中，你如何跟进和维护客户关系？5. 对于销售职业的未来发展，你有哪些预测和观点？答案：一、选择题1. C2. B3. A4. C5. D二、问答题1. 销售成功的关键因素包括：理解客户需求、建立信任和关系、提供个性化解决方案、良好的沟通能力和坚持不懈的努力。
2. 在与困难的客户交谈时，我会采取耐心倾听、尊重对方意见、寻找共同利益并提供解决方案的沟通策略。
3. 我认为自己在销售中最大的优势是沟通能力和快速学习能力。
在一次销售中，我通过和客户深入交流，了解了他们的需求，并针对性地提出解决方案，成功地获得了订单。
销售员性格测试题及答案
销售员性格测试题及答案销售员是企业中重要的一环，他们的性格特点直接关系到销售业绩的好坏。
下面是一些销售员常见的性格测试题及相应的答案，帮助企业更好地了解和选拔适合岗位的销售人才。
一、情境题1. 销售员在与客户进行商谈时，突然出现了一个很大的困难，你会怎么做？答案：寻找合适的解决方案，并与客户共同探讨解决办法。
表现出灵活的思维和解决问题的能力，对客户的信任产生积极影响。
2. 遇到挑剔的客户时，你会如何应对？答案：耐心倾听客户的需求和意见，向客户表明自己的专业知识和经验，提供多种解决方案。
同时，要保持冷静和灵活性，尽量满足客户的期望。
二、个性题3. 你认为销售员最重要的品质是什么？答案：坚持不懈的毅力。
在销售过程中，会遇到很多困难和挑战，而坚持不懈的毅力能够帮助销售员克服困难，实现销售目标。
4. 你对销售职位的理解是什么？答案：销售职位不仅仅是推销产品或服务，更重要的是建立并维护良好的客户关系。
销售员需要具备良好的沟通能力、人际交往能力和谈判能力。
三、知识题5. 请解释一下“销售漏斗”是什么意思？答案：销售漏斗是指从市场潜在客户开始，到最终成交的过程。
这个过程中，销售人员需要通过不断的销售活动，逐渐筛选出潜在客户，与他们进行有效沟通和销售，最终实现成交。
6. 请解释一下“客户拜访报告”应该包含哪些内容？答案：客户拜访报告应该包含拜访日期、拜访对象、拜访目的、与客户的交流情况、客户的需求和反馈、下一步的计划与措施等内容。
这份报告是与团队或主管分享交流，提供参考和决策依据的重要文件。
以上是一些常见的销售员性格测试题及相应的答案。
通过这些问题的回答，企业可以更全面地了解销售员的性格特点和适应能力，并选择最适合的候选人。
销售员需要具备坚持不懈的毅力、良好的沟通能力和人际交往能力。
同时，他们应该具备解决问题的能力，并能够在困难和挑战面前保持冷静和灵活。
一位优秀的销售员，不仅仅是一个推销员，更是一个懂得建立和维护客户关系的专业人士。
销售的职业性格测试题(3篇)
第1篇一、自我认知篇1. 当你面对客户时，以下哪种情况更符合你的表现？a) 活泼开朗，善于与客户建立良好的关系b) 严谨认真，注重细节，力求完美c) 内向沉稳，注重客户需求，但沟通能力一般d) 善于抓住客户心理，但有时过于直接2. 在以下情况下，你更倾向于哪种处理方式？a) 通过与客户建立信任，逐渐达成销售目标b) 运用专业知识，直接解答客户疑问，快速成交c) 分析客户需求，提供定制化解决方案d) 采取强硬态度，迫使客户接受产品或服务3. 当你遇到客户拒绝时，以下哪种心态更符合你？a) 保持冷静，分析原因，寻求改进b) 感到沮丧，怀疑自己的能力c) 感到焦虑，担心业绩压力d) 采取激将法，试图激怒客户4. 在以下情况下，你更愿意选择哪种沟通方式？a) 口头沟通，直接表达观点b) 书面沟通，条理清晰，有理有据c) 通过演示、案例分析等方式，让客户直观了解产品或服务d) 利用社交媒体、线上直播等新兴渠道进行推广5. 当你与客户发生分歧时，以下哪种处理方式更符合你？a) 坚持自己的观点，试图说服客户b) 调整心态，尊重客户意见，寻求双方共赢c) 寻找共同点，巧妙化解分歧d) 暂时回避，待时机成熟再进行沟通二、人际关系篇6. 在与客户交往过程中，你更注重以下哪个方面？a) 客户的需求和满意度b) 与客户建立良好的关系c) 客户的背景和行业知识d) 客户的购买能力和决策权7. 当你与客户发生冲突时，以下哪种处理方式更符合你？a) 主动承担责任，寻求解决方案b) 被动等待客户提出解决方案c) 寻找第三方进行调解d) 将责任推给客户，试图逃避问题8. 在以下情况下，你更愿意与哪种类型的客户交往？a) 谦逊有礼，易于沟通的客户b) 聪明睿智，有主见的客户c) 情绪稳定，理性购物的客户d) 需求明确，易于合作的客户9. 当你与同事分享销售经验时，以下哪种方式更符合你？a) 传授自己的成功经验，帮助同事提升业绩b) 保持低调，不愿分享自己的经验c) 与同事共同探讨，取长补短d) 认为销售经验都是个人隐私，不愿与他人分享10. 在团队协作中，你更倾向于以下哪种角色？a) 领导者，带领团队完成销售目标b) 执行者，按照领导者的要求完成任务c) 协调者，协调团队成员之间的关系d) 支持者，为团队成员提供后勤保障三、心理素质篇11. 在以下情况下，你更倾向于哪种心态？a) 面对挫折，保持乐观，积极寻求解决办法b) 遇到困难，容易产生焦虑和恐慌c) 对失败感到沮丧，缺乏信心d) 面对压力，容易情绪失控12. 在以下情况下，你更愿意采取哪种行动？a) 制定详细计划，有条不紊地执行b) 随机应变，灵活调整策略c) 坚持自己的观点，不轻易改变d) 被动接受，不愿主动改变13. 当你遇到突发事件时，以下哪种处理方式更符合你？a) 保持冷静，迅速分析情况，制定应对措施b) 感到恐慌，无法正常思考c) 寻求他人帮助，依赖他人解决问题d) 拒绝面对问题，逃避现实14. 在以下情况下，你更愿意选择哪种生活态度？a) 积极向上，乐观面对生活b) 被动接受，不愿主动改变c) 消极悲观，对生活失去信心d) 随遇而安，不追求过高目标15. 在以下情况下，你更倾向于哪种沟通方式？a) 直接表达观点，不拐弯抹角b) 温和委婉，避免伤害他人c) 善于倾听，关注他人需求d) 沟通技巧高超，善于引导他人四、职业发展篇16. 你对未来职业发展的期望是什么？a) 成为销售领域的专家，为公司创造更多价值b) 不断学习，提升自身能力，实现个人价值c) 担任领导职位，带领团队取得优异成绩d) 拓展人际关系，积累人脉资源17. 你认为以下哪个因素对职业发展最为重要？a) 个人能力b) 机遇c) 人际关系d) 背景和资源18. 当你遇到职业瓶颈时，以下哪种处理方式更符合你？a) 主动寻求突破，挑战自我b) 被动等待机遇，不愿主动改变c) 寻找新领域，寻求职业转型d) 放弃当前职业，转行从事其他工作19. 你认为以下哪个因素对你的职业发展最具影响力？a) 个人能力b) 行业前景c) 企业文化d) 职场人际关系20. 你认为以下哪个因素对你的职业发展最具挑战性？a) 个人能力b) 行业竞争c) 职场压力d) 个人兴趣测试结果分析：根据以上20道题的答案，你可以大致了解自己在销售职业性格方面的优劣势。
营销员练习题及答案
营销员练习题及答案1、（）指厂商采取软硬兼施、威胁利诱的“胡萝卜加大棒”的方法。
A、物质激励B、代理权激励C、一体化激励D、金钱激励答案：A2、仲裁过程中,被诉单位在接到申请书副本的（）天内提出书面答辩A、10B、11C、9D、12答案：A3、（）是指谈判一方利用向对方泄露己方虚假信息的手段,诱入步入迷阵,从而从中谋利的一种方法A、故布疑阵策略B、声东击西策略C、寻找临界价格D、把利益摆在明处,把压力塞给对方答案：A4、（）是企业与社会、政府搞好关系的重要途径，也是表明企业向社会承担义务和责任的手段。
A、赞助教育事业B、赞助宣传用品的制作C、赞助其他活动D、赞助社会慈善和福利事业答案：D5、（）是指按预先确定的订货间隔期间进行订货补充库存的一种库存管理方式。
A、定量订货方式B、定性订货方式C、定点订货方式D、定期订货方式答案：D6、（）的订单管理流程,要求企业必须具备很强、很准确的销售预测的能力A、“存货生产方式”B、“订货生产方式”C、销售控制D、商品检验答案：A7、在街道上随意访问来往的行人的抽样方法属于（）。
A、随机号码表法B、任意抽样法C、判断抽样法D、配额抽样法答案：B8、会给对方既强硬,又出手大方的强烈印象的策略是（）。
A、坚定的让步策略B、一开始就拿出全部可让利益的策略C、等额地让出可让利益的让步策略D、先高后低、然后又拔高的让步策略答案：A9、如果调查人员为了获得二手资料而要付出大量的人力、物力和财力，我们也许会不利用二手资料。
这体现着调查人员在利用二手资料时遵循着（）。
A、相关性原则B、时效性原则C、系统性原则D、经济效益原则答案：D10、（）营销可以作为网络营销测试的重要方法。
A、电子邮件B、直接C、网络D、直复答案：A11、（）是指提供某项特定服务的连锁组织。
A、自由加盟连锁B、商业连锁C、饮食业连锁D、服务业连锁答案：D12、生活比较封闭,对外界事物表现冷淡,与陌生人保持相当距离,对自己的小天地之中的变化异常敏感,在对待销售上他们的反应是不强烈,这类顾客属于（）A、内向型B、随和型C、刚强型D、神经质型答案：A13、（）是最普通、最常用的一种评估销售促进方法。
销售人员销售能力测试
销售人员销售能力测试--------------------------可以编辑的精品文档，你值得拥有，下载后想怎么改就怎么改---------------------------==========================================================销售能力测试下列20题每一题有4个选项，请选择一个(时间限制5分钟)1. 当顾客想你询问有关贷款业务的问题，而你不知道如何回答，你将( ) A.以你认为对的答案，用好像了解的样子来回答B.承认你缺乏这方面的知识，然后请同事协助C.答应将问题转呈给上级D.给他一个听来很好的答案2. 当顾客正在讨论，而且很明显他所说的是错误的时，你将( ) A. 打断他的话，并予以纠正B. 聆听，然后改变话题C. 聆听并提出其错误之处D. 利用反问使他自己发觉错误当你觉得有点泄气时，你应该( ) 3.A. 请一天假不去想工作B. 强迫你自己更卖力去做C. 尽量减少主动接待顾客D. 请求上级协助你销售4. 当你被顾客拒绝时，你应该( )A. 减少主动接待顾客B. 遇到同样顾客时尽量回避C. 越挫越勇，克服对这类顾客的抵触D. 请教上级或同事5. 当顾客说“你们的服务点费用太高了”时，你应该( ) A.同意他的说法，然后改变话题B.先感谢他的看法，然后塑造手机价值，指出一分钱一分货C.不管顾客的说话D.诉说你强而有力的辩解6. 当你回答顾客的反对意见之后，你应该( )--------------------------可以编辑的精品文档，你值得拥有，下载后想怎么改就怎么改---------------------------==================================================================== ======--------------------------可以编辑的精品文档，你值得拥有，下载后想怎么改就怎么改---------------------------==========================================================A.保持缄默并等待顾客开口B.变换主题并继续销售C.继续指证以支持你的论点D.争取同意，尝试成交7. 当你向顾客介绍产品时，正好他在和旁边的朋友聊天，他告诉你，他一边聊天，一边听你说话，那么你应该( )A.开始你的产品说明B.向他说你可以等他聊完再开始C.等合适的时间再介绍D.请求对方全神聆听8. 你正用电话预约一位顾客一安排拜访时间，总机小姐把你的电话转给他的秘书小姐，秘书小姐问你有什么事，你应该( )A.告诉她你希望和他商谈B.告诉她这是私事C.向她解释你的拜访将给她莫大的好处D.告诉她希望同她讨论你的产品9. 面对一个激进型的顾客，你应该( )A.客气的B.过分客气的C.证明他错了D.拍他的马屁10. 对付一位悲观的顾客，你应该( )A.说些乐观的事B.对他的悲观思想一笑置之C.向他解释他的悲观外表是错误的D.引诉事实并指出你的论点是完美的11.当顾客告诉你他正在考虑竞争者的产品，并征求你对竞争品的意见时，你应该( )A.谈论竞争者产品的缺点B.谈论竞争者产品的特点--------------------------可以编辑的精品文档，你值得拥有，下载后想怎么改就怎么改---------------------------==================================================================== ======--------------------------可以编辑的精品文档，你值得拥有，下载后想怎么改就怎么改---------------------------==========================================================C.了解竞争对手的情况，重点塑造自己产品的价值D.不谈此话题，以引开他的注意力12当顾客有怨言时，你应该( )A.打断他的话，并指出其错误之处B.注意聆听，虽然你认为你公司错了，但有责任予以否认C.同意他的说法，并将错误归咎于你的店长D.注意聆听，判断怨言是否正确，适时答应并予以纠正13当顾客要求费用折扣时，你应该( )A.答应马上向店长去申请B.告诉他没有任何折扣了C.解释本公司的促销折扣政策，然后热心地销售产品价值D.不予理会14.当顾客向你说“你们的服务很不满意”时，你应该( ) A.告诉他该顾客在乱说B.告诉他该用户可能不是在我们店做的业务C.详细询问什么地方不满意，并有针对性地解答D.告诉他可能用户没有操作好15在销售成交之后，你应该( )A.对顾客表示感谢，然后说“谢谢光临，请慢走”B.略为交谈顾客的嗜好C.感谢顾客，并鼓励赞赏顾客顾客的英明决定，同时继续争取连带销售或要求顾客转介绍D.请他到附近去喝一杯16在开始作产品介绍说明时，你应该( )A.试图去发觉顾客的需求并交换意见B.谈谈气候C.谈谈今早的新闻D.尽快推销产品，并说明现在可以获得的好处17在下列情况下，哪一种是员工上班时充分利用时间的做法,( ) A.业余时间学习产品知识--------------------------可以编辑的精品文档，你值得拥有，下载后想怎么改就怎么改---------------------------==================================================================== ======--------------------------可以编辑的精品文档，你值得拥有，下载后想怎么改就怎么改---------------------------========================================================== B.接待顾客时，尽量快速成交，以便接待新的顾客C.在销售早会上讨论更好的销售方法D.和同事讨论销售技巧18当您的顾客被第三者打岔时，你应该( )A.继续销售不予理会B.停止销售并等候有利时刻C.用提问的方式吸引顾客注意力，努力完成推销D.请顾客去喝一杯水--------------------------可以编辑的精品文档，你值得拥有，下载后想怎么改就怎么改---------------------------======================================================================== ==。
销售人员测试题(优.选)
在台湾哈佛企业管理顾问公司培训销售员时，设计了一套销售能力自我测试题，藉以使销售员了解自己的销售能力，希望您在三分钟内，从A、B、C、D四个答案中选择一个1、假如您的客户询问您有关产品的问题，您不知道如何回答，您将：A、以您认为对的答案，用好像了解的样子来回答B、承认您缺乏这方面的知识，然后去找正确答案C、答应将问题转呈给业务经理D、给他一个听来很好的答案2、当客户正在谈论，而且很明显，他所说的是错误的，您应该：A、打断他的话，并予以纠正B、聆听然后改正话题C、聆听并找出错误之处D、利用反问以使他自己发觉错误3、假如您觉得有点泄气时，您应该：A、请一天假不去想公事B、强迫您自己更卖力去做C、尽量减少拜访D、请示业务经理和您一道去4、当您拜访经常吃闭门羹的客户时，您应：A、不必经常去拜访B、根本不去拜访他C、经常去拜访并试图去改善D、请示业务经理换人试试5、您碰到对方说“您的价格太贵了”，您应该：A、同意他的说法，然后改变话题B、先感谢他的看法，然后指出一分钱一分货C、不管客户的说法D、运用您强有力的辩解6、当您回答客户的相反意见之后，您应该：A、保持沉默并等待客户开口B、变换主题，并继续销售C、继续举证，以支持您的观点D、试行订约7、当您进入客户的办公室时，正好他在阅读，他告诉您一边阅读，一边听您的话，那么您应该：A、开始您的销售说明B、向他说您可以等他阅读完了再开始C、请求合适的时间再访D、请求对方全神聆听8、您正用电话去约一位客户以安排拜访时间，总机小姐把您的电话，转给他的秘书小姐，秘书问您有什么事，您应该：A、告诉她您希望和他商谈B、告诉她这是私事C、向她解释您的拜访将带给他莫大的好处D、告诉她您希望同他谈论您的商品9、面对一个激进型的客户，您应该：A、客气的B、过分的客气C、证明他错了D、拍他马屁10、对付一位悲观的客户，您应该：A、说些乐观的事B、对他的悲观思想一笑了之C、向他解答他的悲观外表是错误的D、引述事实并指出您的论点是完美的11、在展示印刷的视觉辅助工具时，您应该：A、在他阅读时，解释销售重点B、先销售视觉辅助工具，然后再按重点念给他听C、把辅助工具留下来，以待待查之后让他自己阅读D、希望他把这些印刷物张贴起来12、客户告诉您，他正在考虑竞争者的产品，他征求您对竞争者的产品意见，您应该：A、指出竞争者产品的不足、B 称赞竞争者产品的特征C、表示知道他人的产品，然后继续销售您自己的产品D、开个玩笑以引开他的注意13、当客户有购买的征兆，如“什么时候可以送货”您应该：A、说明送货时间，然后继续介绍您的产品特点B、告诉他送货时期，并请求签订单C、告诉他送货时期，并试做销售提成D、告诉他送货时间并等候客户的下一步骤14、当客户有怨言时，您应该：A、打断他的话，并指责其错误之处B、注意聆听，虽然您认为自己公司错了，但有责任予以否认C、同意他的说法，并将错误归咎于您的业务经理D、注意聆听，判断怨言是否正确，适时答应立予纠正15、假如客户要求打折，您应该：A、答应回去后向业务经理要求B、告诉他没有任何折扣了C、解释贵公司的折扣情况，然后热心的推介产品的特点D、不予理会16、当零售店向您说：“这种产品销售不好”时，您应该：A、告诉他其他零售店销售成功的实例B、告诉他产品没有照应该陈列方法陈列C、很技巧地建议他商品计划的方法D、向他询问销路不好的原因，必要时将货取回17、在获得订单后，您应该：A、高兴地多谢他后才离开B、略为交谈他的嗜好C、谢谢他，并恭喜他决定，扼要的再强调产品的特征D、请他到附近去喝一杯18、在开始做销售说明，您应该：A、试图去发觉对方的嗜好，并交换意见B、谈谈气候C、谈论今早的新闻D、尽快的谈些您拜访他的理由，并说明他可获得的好处19、在下列的情况，哪一种是销售员充分利用时间的做法：A、将客户资料更新B、当他和客户面对面的时候C、在销售会议学习更好的销售方法D、和销售同事谈论时20、当您的客户被第三者打岔时，您应该：A、继续销售不予以理会B、停止销售并等候有利时间C、建议他在其他时间再来拜访D、请客户去喝一杯咖啡评分标准：1、A2 B5 C3 D12、A1 B3C5 D23、A1 B5 C1 D34、A1 B1 C5 D35、A1 B5 C3 D26、A2 B1 C2 D57、A1 B5 C3 D28、A1 B1 C5 D29、A5 B1 C1 D110、A3 B2 C1 D511、A1 B5 C1D112、A1 B3 C5 D113、A1 B3C5D114、A1B2C1 D515、A2 B3C5 D116、A1 B1 C5 D217、A3 B1C5D118、A3B1 C1 D519、A3 B5 C2 D120、A1B2 C5 D3如果100，您是专业的销售员，如果分数在90-99分，你是很优秀的销售员;分数在80-89分，您是良好的销售员，分数在70-79分，您是一般的销售员，分数在60-69分，您是待训练的销售员;分数在59分以下，您需要自问“我选择了销售这个行业是对的吗?”最新文件---------------- 仅供参考--------------------已改成word文本--------------------- 方便更改。
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销售员基本能力测试题
一、请你在三分钟内，从A、B、C、D四个答案中选择一个
1、假如您的客户询问您有关产品的问题，您不知道如何回答，您将（）：
A、以您认为对的答案，用好像了解的样子来回答
B、承认您缺乏这方面的知识，然后去找正确答案
C、答应将问题转呈给业务经理
D、给他一个听来很好的答案
2、当客户正在谈论，而且很明显，他所说的是错误的，您应该（）：
A、打断他的话，并予以纠正
B、聆听然后改变话题
C、聆听并找出错误之处
D、利用反问以使他自己发觉错误
3、假如您觉得有点泄气时，您应该（）：
A、请一天假不去想公事
B、强迫您自己更卖力去做
C、尽量减少拜访
D、请示业务经理和您一道去
4、当您拜访经常吃闭门羹的客户时，您应（）：
A、不必经常去拜访
B、根本不去拜访他
C、经常去拜访并试图去改善
D、请示业务经理换人试试
5、您碰到对方说“您的价格太贵了”，您应该（）：
A、同意他的说法，然后改变话题
B、先感谢他的看法，然后指出一分钱一分货
C、不管客户的说法
D、运用您强有力的辩解
6、当您回答客户的相反意见之后，您应该（）：
A、保持沉默并等待客户开口
B、变换主题，并继续销售
C、继续举证，以支持您的观点
D、试行订约
7、当您进入客户的办公室时，正好他在阅读，他告诉您一边阅读，一边听您的话，那么您应该（）：
A、开始您的销售说明
B、向他说您可以等他阅读完了再开始
C、请求合适的时间再访
D、请求对方全神聆听
8、您正用电话去约一位客户以安排拜访时间，总机小姐把您的电话，转给他的秘书小姐，秘书问您有什么事，您应该（）：
A、告诉她您希望和他商谈
B、告诉她这是私事
C、向她解释您的拜访将带给他莫大的好处
D、告诉她您希望同他谈论您的商品
9、面对一个激进型的客户，您应该（）：
A、客气的
B、过分的客气
C、证明他错了
D、拍他马屁
10、对付一位悲观的客户，您应该（）：
A、说些乐观的事
B、对他的悲观思想一笑了之
C、向他解答他的悲观外表是错误的
D、引述事实并指出您的论点是完美的
11、在展示印刷的视觉辅助工具时，您应该（）：
A、在他阅读时，解释销售重点
B、先销售视觉辅助工具，然后再按重点念给他听
C、把辅助工具留下来，以待待查之后让他自己阅读
D、希望他把这些印刷物张贴起来
12、客户告诉您，他正在考虑竞争者的产品，他征求您对竞争者的产品意见，您应该（）：
A、指出竞争者产品的不足
B、称赞竞争者产品的特征
C、表示知道他人的产品，然后继续销售您自己的产品
D、开个玩笑以引开他的注意
13、当客户有购买的征兆，如“什么时候可以送货”您应该（）：
A、说明送货时间，然后继续介绍您的产品特点
B、告诉他送货时期，并请求签订单
C、告诉他送货时期，并试做销售提成
D、告诉他送货时间并等候客户的下一步骤
14、当客户有怨言时，您应该（）：
A、打断他的话，并指责其错误之处
B、注意聆听，虽然您认为自己公司错了，但有责任予以否认
C、同意他的说法，并将错误归咎于您的业务经理
D、注意聆听，判断怨言是否正确，适时答应立予纠正
15、假如客户要求打折，您应该（）：
A、答应回去后向业务经理要求
B、告诉他没有任何折扣了
C、解释贵公司的折扣情况，然后热心的推介产品的特点
D、不予理会
16、当零售店向您说：“这种产品销售不好”时，您应该（）：
A、告诉他其他零售店销售成功的实例
B、告诉他产品没有照应该陈列方法陈列
C、很技巧地建议他商品计划的方法
D、向他询问销路不好的原因，必要时将货取回
17、在获得订单后，您应该（）：
A、高兴地多谢他后才离开
B、略为交谈他的嗜好
C、谢谢他，并恭喜他决定，扼要的再强调产品的特征
D、请他到附近去喝一杯
18、在开始做销售说明，您应该（）：
A、试图去发觉对方的嗜好，并交换意见
B、谈谈气候
C、谈论今早的新闻
D、尽快的谈些您拜访他的理由，并说明他可获得的好处
19、在下列的情况，哪一种是销售员充分利用时间的做法（）：
A、将客户资料更新
B、当他和客户面对面的时候
C、在销售会议学习更好的销售方法
D、和销售同事谈论时
20、当您的客户被第三者打岔时，您应该（）：
A、继续销售不予以理会
B、停止销售并等候有利时间
C、建议他在其他时间再来拜访
D、请客户去喝一杯咖啡
二、以下各题，你只需回答“是”或“否”。
请以你的第一反应作答。
1.你是否一向准时赴约？是（），否（）
2.和配偶或朋友比，你是否更易和同事沟通？是（），否（）
3.是否觉得周六早晨比周日傍晚容易放松？是（），否（）
4.无所事事时，是否感觉比忙着工作时自在？是（），否（）
5.安排业余活动时，是否向来都很谨慎？是（），否（）
6.当你处在等待状态时，是否常常感觉懊恼？是（），否（）
7.你多数娱乐活动是否都和同事一同进行？是（），否（）
8.你的配偶或朋友是否认为你随和、易相处？是（），否（）
9.有没有某位同事让你感觉很积极进取？是（），否（）
10.运动时是否常想改进技巧，多赢得胜利？是（），否（）
11.处于压力之下，你是否仍会仔细弄清每件事的真相，才能做出决定？
是（），否（）
12.旅行之前，你是不是会做好行程表的每一个步骤，而当计划必须改变时，会感觉不自在？是（），否（）
13.你是否喜欢在一场酒会上与人闲谈？是（），否（）
14.你是否喜欢闷头工作躲避处理人际关系？是（），否（）
15.你交的朋友是不是多半属于同一行业？是（），否（）
16.当你生病时，你是否会将工作带到床上？是（），否（）
17.平时的阅读物是否多半和工作相关？是（），否（）
18.你是否比同事要花更多的时间在工作上？是（），否（）
19.你在社交场合是不是三句话不离本行？是（），否（）
20.你是不是在休息日也会焦躁不安？是（），否（）
评分标准：红色5分，蓝色3分，绿色2分，黑色1分
1、A2 B 5 C3 D1
2、A1 B3 C5 D2
3、A1 B5 C1 D3
4、A1 B1 C5 D3
5、A1 B5 C3 D2
6、A2 B1 C2 D5
7、A1 B5 C3 D2
8、A1 B1 C5 D2
9、A5 B1 C1 D1
10、A3 B2 C1 D5
11、A1 B5 C1 D1
12、A1 B3 C5 D1
13、A1 B3 C5 D1
14、A1 B2 C1 D5
15、A2 B3 C5 D1
16、A1 B1 C5 D2
17、A3 B1 C5 D1
18、A3 B1 C1 D5
19、A3 B5 C2 D1
20、A1 B2 C5 D3
如果100，您是专业的销售员，如果分数在90-99分，你是很优秀的销售员；分数在80-89分，您是良好的销售员，分数在70-79分，您是一般的销售员，分数在60-69分，您是待训练的销售员；分数在59分以下，您需要自问“我选择了销售这个行业是对的吗？”
4、8、13题答“非”得1分，其他题答“是”得1分。
请统计总分。
12—20分：A型性格。
0—9分：B型性格。
10—11分：介于两者之间
-A型特征。