社区卫生服务相关政策法规与伦理规范共29页文档
① 信息的告知：医护人员应当首先决定需要告知 的信息（相关知识、利益、费用、风险等）， 并应当注意告知的方式、告知的后果。
② 信息的理解：及如何帮助病人或其法定代理人 理解所高职的信息。
③ 同意的能力：在信息告知的同时，医护人员也 应当评估病人是否具有充分的自主性，对于无 行为能力或行为能力受限的病人，应当征求其 法定代理人的同意。
并不被人观察 ② 致他人不得散播到私人信息
不伤害原则
不伤害是指在诊治、护理过程中不使病人 受到伤害，包括身体伤害（如病痛、并发 症、损伤、残疾和死亡等）和精神、社会 伤害（如精神痛苦、经济损失和受侮辱歧 视等）
发展社区卫生服务的基本原则
① 坚持社区卫生服务的公益性质，注重卫生服务 的公平、效率和可及性。
② 坚持政府主导，鼓励社会参与，多渠道发展社 区卫生服务。
③ 坚持实行区域卫生规划，立足于调整现有卫生 资源、辅以改扩建和新建，健全社区卫生服务 网络。
④ 坚持公共卫生和基本医疗并重，中西医并重， 防治结合。
二、社区卫生服务相关政策法规的主要内容
1、《中共中央、国务院关于卫生改革与发展的决定》 要改革城市卫生服务体系，积极发展社区卫
生服务，逐步形成功能合理、方便群众的卫生服 务网络。基层卫生机构要以社区、家庭为服务对 象，开展疾病预防、常见病与多发病的诊治、医 疗与伤残康复、健康教育、计划生育技术服务和 妇女儿童与老年人和残疾人保健等工作。
1、尊重病人的自主性
自主性，是指自己自由的进行自我管理的 本质和能力。一个具有自主性的人往往是 指能够做出理性决定的人。
病人的自主性，主要是指病人对有关自己 的医护问题，经过深思熟虑所做出的合乎 理性的决定并予以采取的行动。
病人自主性的前提
① 医护人员提供足够的、正确的和可理解的信息。 ② 病人必须有一定的自主能力。（分为自主性受
医护人员在尊重病人的自主性之前，首先 需要履行信息告知的义务，是病人能够像 有知情同意和知情选择的权利。
“知情同意”市医护实践中最能代表尊重 病人自主权的方式。
知情同意，是指某人被告知实施的真相后， 自愿同意或应允某事。
在健康照顾中，指病人或其法定代理人在 获得医护人员提供足够的信息及完全了解 的情况下，自愿的同意或应允进行某些检 查、治疗、护理、手术或实验等行为。
⑤ 坚持以地方为主，因地制宜，探索创新，积极 推进。
倡导大力推进社区卫生服务体系建设： ① 坚持公益性质，完善社区卫生服务功能。
② 坚持政府主导、鼓励社会参与，建立健全 社区卫生服务网络。
③ 建立社区卫生服务机构与预防保健机构、 医院合理的分工协作关系。
④ 加强社区卫生服务队伍建设。
⑤ 完善社区卫生服务运行机制。
一、社区与卫生服务相关政策法规
我国社区卫生服务的立法概况
目前，我国对社区卫生服务工作尚无专门的立法， 社区护理工作也没有专门的法律文件加以规范和 调整。
社区卫生服务关系是一种服务合同关系，其服务 过程中形成的社会关系也受民法的调整。
为了积极发展社区卫生服务，中共中央、国务院、 国家卫生行政主管部门出台了许多有利于社区卫 生服务发展的政策文件，目前开展社区卫生服务 工作主要依据有关政策性文件的精神。
现行法律条款与社区卫生服务的现实矛盾 主要有以下几个方面：
① 现有法律法规涵盖不全。日常对社区卫生 服务工作的规范没有上升到法律、法规， 只是通过规章制度体现，没有法律的保障。
② 已有的法规级别低，法律效力差。急需更 高层次的法律出台，规范护士的行为，保 障护士的合法权益。
③ 有些医疗行政法规的部分条款甚至与我国 的基本法律相冲突。
⑥ 加强社区卫生服务的监督管理
⑦ 发挥中医药和民族医药在社区卫生服务中 的优势与作用。
提出社区卫生服务的政策措施 ① 制订实施社区卫生服务发展规划 ② 加大对社区卫生服务的经费投入 ③ 发挥社区卫生服务在医疗保障中的作
用 ④ 落实有关部门职责，促进社区卫生服
务发展 强调加强对社区卫生服务工作的领导
到内在限制和自主性受外在限制） ③ 病人的情绪处于稳定状态。 ④ 病人的自主性决定不会与他人和社会的利益发
生严重冲突。 ⑤ 病人的自主性决定应是经过深思熟虑并同家属
商讨过。
2、尊重病人知情同意的权利
由于一户活动具有相当的专业性，对于医 学知识欠缺的病人来说，只有在医护人员 充分告知疾病相关信息后才能实现自己的 自主性。
三、社区卫生服务的伦理规范
医学伦理学基本原则
医学伦理学的基本原则分别是尊重原则， 不伤害原则，有利原则和公正原则。
这是比彻姆和查尔瑞斯在20世纪80年代 出版的《生物医学伦理原则》一书提出的， 现已被医学界广泛接受。
尊重原则
医护实践中的尊重原则主要是指病人的自 主性的尊重。
医护人员应当尊重有自主能力的病人的自 我原则、自由行动或按照个人的的医院自 我管理和自我决策的权力和行为。
要把社区医疗服务纳入职工医疗保险，建立 双向转诊制度。有计划地分流医务人员和组织社 会上的医务人员，在居民区开设卫生服务网点， 并纳入社区卫生服务体系。
2、《国务院关于发展城的指导思想、基 本原则和工作目标；明确发展社区卫生服 务应以邓小平理论和“三个代表”重要思 想为指导，全面落实科学发展观，坚持为 人民健康服务的方向，将发展社区卫生服 务作为深化城市医疗卫生体制改革、有效 解决城市居民看病难、看病贵问题的重要 措施，作为构建新型城市卫生服务体系的 基础，着力推进体制、机制创新，为居民 提供安全、有效、便捷、经济的公共卫生 服务的基本医疗服务。
④ 自由的能力：病人知情同意的前提是不受威胁 利诱，即使完全自愿作出的决定，而不是受到 其他外在力量的胁迫和利诱。医护人员在提供 信息时要避免诱导性，欺骗性和强迫性的语言
3、尊重病人的隐私权
隐私是一个人不容他人随意侵入的领域， 任何人都有一定范围的领域不容他人侵入。
隐私的两个含义： ① 只一个人的身体与他人保持一定的距离，
卫生服务中心规章制度
卫生服务中心规章制度第一章总则第一条为了规范卫生服务中心的管理制度,提高服务质量,保障患者健康,特制定本规章制度。
第二条卫生服务中心是医疗、预防保健、康复等卫生服务机构,是提供医疗服务和健康管理的重要平台。
第三条卫生服务中心的宗旨是“以人为本,服务至上,医德为先”,坚持在患者利益至上的原则下开展工作。
第四条卫生服务中心的服务对象是社会各界人士,所有人均可享受卫生服务中心提供的医疗保健服务。
第五条卫生服务中心的管理领导小组由主任医师、护士长、行政人员组成,负责协调卫生服务中心各项工作。
第六条卫生服务中心坚持“法治”原则,依法经营,守法办医,保证医疗活动的合法性和规范性。
第七条卫生服务中心要求全体医护人员严格遵守职业操守,尊重患者隐私,保守病情秘密,做到保密不泄露。
第八条卫生服务中心要求全体员工不得擅自违反规章制度,如有违规行为,将依法追究责任。
第九条卫生服务中心要求全体员工提高服务意识,积极服务,尽心尽力为患者提供最佳医疗服务。
第十条卫生服务中心要求全体员工不得擅自对患者进行诊断和治疗,必须遵循医学原则,保证患者的安全。
第二章组织架构第十一条卫生服务中心由医务部、护理部、行政部、药剂部、检验科等部门组成,各部门相互配合,共同为患者提供综合性服务。
第十二条医务部负责医生诊断、治疗工作,医师根据患者病情进行诊断,开具治疗方案,并进行治疗。
第十三条护理部主要负责护士的工作管理,协助医师对患者进行护理,监控病情,保障患者健康。
第十四条行政部负责卫生服务中心日常管理工作,包括人事管理、财务管理、院务管理等。
第十五条药剂部负责医院药品的管理和分发工作,保证患者用药安全,减少用药风险。
第十六条检验科负责患者的检验工作,协助医生对患者进行疾病的确诊,保障医疗质量。
第十七条卫生服务中心要求各部门相互协作,确保医疗工作有序推进,为患者提供优质的医疗服务。
第三章服务管理第十八条卫生服务中心要求全体员工提高服务意识,确保患者能够感受到良好的医疗体验。
社区卫生服务中心各科规章制度范文
社区卫生服务中心各科规章制度范文一、总则1.为了规范社区卫生服务中心各科的工作秩序，提高服务质量，保障公众健康，特制定本规章制度。
2.本规章制度适用于社区卫生服务中心的各科室，并具有可操作性和可执行性。
3.各科室负责人应负责本科室规章制度的制定和执行，并组织相关人员进行培训和宣传。
4.社区卫生服务中心管理委员会负责监督和评估各科室的规章制度执行情况，并对违规行为进行处理。
5.本规章制度如有需要修改或完善的地方，应经过科室负责人提出并经管理委员会讨论通过。
二、收费科室1.收费科室应遵守相关法律法规，按照规定标准收取费用，并提供有效的收费凭证。
2.收费科室应当落实费用收取和管理制度，确保资金的安全和合理使用。
3.收费科室应建立健全财务制度，定期进行财务报表的编制和盘点，确保账目的真实性和准确性。
4.收费科室应及时向患者提供相关的费用明细和收据，并在费用异议时提供合理和透明的解释。
三、门诊科室1.门诊科室应根据患者的病情和需求提供及时、准确和有效的医疗服务。
2.门诊科室应建立健全患者诊疗档案，并按规定保存和管理患者的病历和检查报告等相关资料。
3.门诊科室应定期组织业务培训和学习，提升医务人员的专业水平和服务意识。
4.门诊科室应建立健康教育制度，为患者提供健康宣教和疾病防控知识，提高社区居民的健康素养。
5.门诊科室应保证医务人员按照规定时间和频率接诊患者，不得拒绝合理的门诊服务请求。
四、检验科室1.检验科室应建立并严格执行标本采集和处理制度，确保标本的准确性和安全性。
2.检验科室应保证仪器设备的正常运行，并定期进行设备维护和校准，确保检验结果的准确性。
3.检验科室应遵守相关隐私保护规定，保护患者隐私和病理资料的保密性。
4.检验科室应定期进行质量控制和质量评估，确保检验结果的稳定和可靠。
五、药房科室1.药房科室应在合法经营和使用的前提下，确保药品的安全、质量和有效性。
2.药房科室应建立健全药品采购、储存和配发制度，确保药品的合理配置和作用。
社区卫生服务中心各项制度制度范本
社区卫生服务中心各项制度制度范本社区卫生服务中心制度范本一、管理制度1. 组织机构及职责划分制度社区卫生服务中心按照职责划分和工作特点，设立医务科、行政科、人事科、财务科等部门，并明确各部门的职责和权限。
2. 决策流程制度任何关系到重大决策的事项，需要经过充分的讨论和审议，并达成一致意见后方可执行。
3. 信息管理制度确保各部门之间及时、准确地共享信息，建立有效的信息交流渠道，保证信息流通畅通。
4. 保密制度明确员工在工作中接触到的各类信息需要保密，禁止擅自泄露机构机密信息。
二、人事制度1. 岗位设置和选拔任用制度根据街道、社区和中心的需求，根据人员岗位需求，设置合理的岗位，并通过应聘、面试等形式选拔和任用合适的人员填补岗位空缺。
2. 薪酬管理制度根据员工的实际工作情况、工作业绩等因素确定薪酬水平，确保公平、合理的薪酬分配。
3. 职工培训和考核制度建立健全的培训制度，针对不同岗位的特点和要求，进行相应的培训和提升，同时建立考核机制，评估职工的工作表现和能力。
4. 奖励和惩罚制度根据职工的工作表现和贡献，设立相应的奖励措施，同时对严重违纪、失职、渎职等行为进行相应的惩罚。
三、财务制度1. 预算编制和执行制度根据中心的需求和实际情况，编制年度预算，并在每月、每季度和年底进行预算执行分析和汇报。
2. 资金使用和监督制度中心严格按照预算的使用范围和限额进行资金支出，确保财务资金的合理使用。
同时建立资金监督制度，定期进行内部审计和监督，确保资金使用的安全和透明。
3. 财务报表和审计制度中心按照财务会计制度要求编制财务报表，并在规定的时间内进行年度审计，确保中心的财务状况真实、准确。
四、医疗服务制度1. 门诊服务制度明确门诊的服务时间、就诊流程、收费标准等，确保患者的顺利就诊和良好的医疗体验。
2. 医疗质量管理制度建立健全的医疗质量管理制度，包括医疗纪录管理、医疗巡查、医疗事故处理等，确保医疗服务的质量和安全。
社区卫生各项规章制度
社区卫生各项规章制度一、社区卫生管理目标和原则1.1 目标为了维护社区居民的身体健康和提高社区卫生水平，明确社区卫生工作的管理目标是全面提高社区卫生服务水平和垃圾处理利用率。
1.2 原则依法治理，依法履行职责；依法处理，加强宣传教育，监督检查，严格执法，保障人民健康；保障人民的生命安全和身体健康。
二、社区卫生管理机构及职责2.1 社区卫生服务中心负责社区卫生工作的统筹和协调，开展社区卫生宣传教育工作，协调监督社区卫生设施建设和管理，完成国家卫生部门交办的其他任务。
2.2 社区卫生服务站负责日常的卫生服务工作，开展居民健康检查、传染病监测等工作，配备应急医疗箱和急救设施，及时处理突发事件，保障社区居民的生命安全和身体健康。
2.3 社区卫生督导员定期巡查社区卫生工作，宣传卫生知识，督促居民履行卫生义务，监督卫生设施的维护和保养，及时反馈问题，协助社区卫生服务中心开展工作。
2.4 社区卫生志愿者自愿参与社区卫生服务工作，积极宣传卫生知识，组织卫生活动，协助社区卫生服务站的工作，竭尽所能为社区居民提供更好的卫生服务。
三、社区卫生管理规定3.1 居民健康档案管理社区卫生服务中心负责建立居民健康档案，记录居民的健康信息和接受的服务项目，定期更新档案内容，为居民提供个性化的健康服务。
3.2 垃圾分类处理居民应按照规定将生活垃圾分类投放，制定垃圾分类计划和管理措施，配备相应的分类垃圾桶和垃圾袋，定期清理垃圾，保障环境卫生和居民健康。
3.3 饮用水卫生管理社区卫生服务中心应检测社区饮用水的水质，确保饮用水符合卫生标准，定期维护和清洁水源，保障居民的饮用水安全。
3.4 传染病防控社区卫生服务中心应定期开展传染病监测和防控工作，组织传染病防控宣传教育活动，引导居民养成良好的个人卫生习惯，及时发现和报告传染病疫情，做好疫情防控工作。
3.5 急救技能培训社区卫生服务中心和社区卫生服务站应定期开展急救技能培训，提高居民的急救意识和应急能力，建立健全的急救体系，为居民提供及时的急救服务。
社区卫生服务站规章制度模版
社区卫生服务站规章制度模版一、总则1. 为了规范社区卫生服务站的管理，提高服务质量，保障社区居民的健康和利益，制定本规章制度。
2. 本规章制度适用于社区卫生服务站的所有工作人员及服务对象。
3. 社区卫生服务站的工作人员应严格遵守本规章制度，服从管理，保持良好的工作态度和职业道德。
二、工作职责1. 社区卫生服务站是居民健康服务的基础单位，负责提供基本医疗和健康咨询服务。
2. 社区卫生服务站应定期开展健康教育活动，提升社区居民健康意识和自我保健能力。
3. 社区卫生服务站应做好基本公共卫生工作，如疫情防控、流行病监测等。
4. 社区卫生服务站应配备充足的医疗设备和药品，并进行合理管理和使用。
5. 社区卫生服务站应建立健全的档案管理制度，妥善保存居民的健康档案。
三、工作流程1. 社区卫生服务站应制定科学合理的门诊安排，确保居民能够及时就诊。
2. 社区卫生服务站应设立预约挂号制度，防止大量患者聚集和排队等候。
3. 社区卫生服务站应设立医疗急救中心，提供紧急医疗救治和抢救服务。
4. 社区卫生服务站应设立接诊台，工作人员应礼貌热情地接待患者，提供必要的指导和咨询。
5. 社区卫生服务站应设立药房，并按照规定的程序发放药品。
四、工作纪律1. 社区卫生服务站的工作人员应严守职业道德，保护患者隐私，不泄露患者个人信息。
2. 社区卫生服务站的工作人员应遵守工作纪律，遵守工作时间和工作岗位要求。
3. 社区卫生服务站的工作人员应保持良好的工作态度，服务对象的需求放在首位。
4. 社区卫生服务站的工作人员应讲究卫生，保持清洁、整洁的工作环境。
5. 社区卫生服务站的工作人员应听从上级的工作安排和指导，不得擅自行事。
五、服务质量1. 社区卫生服务站应建立投诉处理机制，及时处理患者的投诉和意见。
2. 社区卫生服务站应定期进行服务质量评估和满意度调查，改进服务不足的地方。
3. 社区卫生服务站的工作人员应接受持续的培训和学习，提高专业水平和服务能力。
社区卫生站规章制度
社区卫生站规章制度第一章总则第一条为规范社区卫生站的管理和服务，保障社区居民的健康权益，制定本规章。
第二条社区卫生站是指在社区内为居民提供基本医疗卫生服务的机构，具有预防、治疗、保健、康复和公共卫生服务功能。
第三条社区卫生站的主要任务是开展全科医学服务，提供基本医疗卫生服务，进行常见病、多发病的诊治和管理，开展健康教育和群众性预防保健工作。
第四条社区卫生站的管理单位应当加强对卫生站工作人员的教育培训，提高服务能力和质量，确保居民的医疗卫生需求得到满足。
第五条社区卫生站应当遵守国家有关法律法规和卫生部门的管理要求，不得违法违规经营。
第六条社区卫生站应当加强与社区其他机构的协作，发挥社会资源的整合优势，促进卫生服务的综合发展。
第七条社区卫生站应当建立健全医疗质量监测评估机制，加强对服务质量的监督和检查，及时纠正工作中的不足，提高服务水平。
第八条社区卫生站应当密切关注社区卫生形势变化，及时调整服务内容和方式，满足居民的需要。
第九条对于顽固性疾病、传染病等疾病疫情，社区卫生站应当及时报告给卫生部门，并按照要求进行防控工作。
第二章组织管理第十条社区卫生站应当建立健全组织机构，明确工作职责和分工，健全领导班子和管理团队。
第十一条社区卫生站应当配备符合要求的医生、护士、公共卫生人员等专业人员，保障服务质量。
第十二条社区卫生站应当建立员工档案，做好工作人员的考核评价工作，激励人员积极工作。
第十三条社区卫生站应当建立健全信息管理系统，做好居民信息的采集和保护工作。
第十四条社区卫生站应当加强与上级卫生部门和社区卫生资源中心的联系，获取最新的医疗卫生服务信息。
第十五条社区卫生站应当建立健全医疗卫生服务档案，定期对服务内容和质量进行评估。
第三章服务内容第十六条社区卫生站的服务内容应当包括常见病、多发病的诊治和管理，健康教育和群众性预防保健工作等。
第十七条社区卫生站应当按照国家有关规定提供基本医疗卫生服务，保障居民的基本医疗权益。
社区医疗机构规章制度
社区医疗机构规章制度第一章总则第一条为规范社区医疗机构的管理、运作，保障医疗服务质量，提高服务水平，制订本规章制度。
第二条社区医疗机构是指为居住在一定范围内的人群提供医疗服务的法定机构。
第三条社区医疗机构按照国家和地方有关规定，为社区居民提供基本医疗和健康管理服务。
第四条社区医疗机构应遵守国家法律、法规和相关政策，保障医疗安全和居民健康。
第五条社区医疗机构应建立健全组织机构、管理制度，实行科学管理，不断提高服务质量。
第六条社区医疗机构应加强与其他医疗机构、卫生部门的合作，构建协作机制，实现资源共享，优化服务。
第七条社区医疗机构应加强对医务人员的培训和管理，保证医务人员的专业素质和服务水平。
第八条社区医疗机构应加强对医疗设备和药品的管理，保证医疗设备的安全性和药品的合理使用。
第九条社区医疗机构应建立健全质量评价和监督制度，及时发现问题，采取有效措施解决，确保医疗质量和安全。
第二章组织机构第十条社区医疗机构设立院长或主任负责全面管理工作，承担整体领导责任。
第十一条社区医疗机构设立行政部门和医疗服务部门，行政部门负责机构内部事务管理，医疗服务部门负责医疗服务工作。
第十二条行政部门包括人事人事科、财务科、后勤科等职能部门，负责人事管理、财务审计、后勤保障等工作。
第十三条医疗服务部门包括门诊部、住院部、急诊科、检验科、药房等职能部门，负责医疗服务管理和提供医疗服务。
第十四条社区医疗机构设立医务委员会，由院长或主任担任主任委员，医务人员代表组成，负责医疗事务讨论和决策。
第十五条社区医疗机构设立质量管理委员会，由院长或主任担任主任委员，质量管理人员代表组成，负责医疗质量监督和评估。
第三章管理制度第十六条社区医疗机构应建立健全管理规章制度，包括医疗服务管理制度、人事管理制度、财务管理制度、设备管理制度等。
第十七条医疗服务管理制度包括医疗服务流程规范、医疗记录管理、医疗安全管理等，保障医疗服务质量和安全。
第十八条人事管理制度包括人员招聘、培训、考核、福利待遇等，规范医务人员的管理和使用。
2023年社会工作政策法规
2023年社会工作政策法规2023年社会工作政策法规2023年社会工作政策法规旨在加强社会工作领域的管理与服务，促进社会和谐稳定发展。
本法规适用于全国范围内的各类社会工作机构及从业人员。
第一条，社会工作机构应建立健全内部管理制度，确保服务质量和效果。
机构应制定职业伦理准则，并为从业人员提供必要的培训和技能提升机会。
第二条，社会工作机构应加强对弱势群体的关注与服务。
机构应制定特殊群体服务计划，提供针对性的专业服务，切实保障弱势群体的权益和利益。
第三条，社会工作机构应积极参与社区建设与治理，推动社会自组织的发展。
机构应开展社区调研，了解社区需求，并提供相关服务与支持。
第四条，社会工作机构应与相关部门及机构建立合作机制，充分发挥社会工作的综合联动效应。
机构应加强与政府、企事业单位、非营利组织等的合作，共同推进社会工作事业的发展。
第五条，社会工作机构应加强信息管理与技术应用。
机构应建立健全信息化管理系统，保障信息安全和隐私保护。
第六条，社会工作从业人员应具备相应的专业知识和技能。
从业人员应接受规范的培训，并通过考试取得相关资格证书。
第七条，社会工作从业人员应秉承职业道德，尊重服务对象的需求和权益。
从业人员应保守服务对象的个人信息，严守专业保密。
第八条，社会工作从业人员应及时、有效地向机构报告工作情况，接受岗位考核与评估。
机构应对优秀从业人员给予相应的表彰和奖励。
第九条，社会工作机构和从业人员应加强自身能力建设。
机构和从业人员应定期参加学术交流和研讨活动，不断提升专业素养。
第十条，对于违反本法规的社会工作机构和从业人员，将依法进行处罚和纠正。
严重违法者可能会面临行政处罚和法律追究。
本法规自<生效日期>起施行，同时废止之前的相关规定。
社区卫生服务中心工作制度及服务规范
社区卫生服务中心工作制度及服务规范社区卫生服务中心工作制度及服务规范一、工作制度（一）管理体制社区卫生服务中心作为基层医疗卫生机构，应依照国家卫生政策、法律法规及相关规定，实行统一领导、分级管理，严格按照职责分工、权责明确的原则，严格执行各项规章制度，保证工作的顺利进行。
（二）服务内容社区卫生服务中心应提供公共基本卫生服务，包括但不限于以下内容：1. 传染病控制及预防接种服务2. 健康体检及慢性病管理服务3. 妇幼保健服务4. 老年人健康服务5. 心理卫生服务6. 社区环境卫生监测与卫生宣传服务（三）服务流程1. 接待服务（1）患者进入卫生服务中心办理挂号手续。
（2）医疗服务前，医疗服务人员应当对患者进行初步的医学史询问及身体检查，了解患者的病情和病史，开展诊疗工作。
2. 诊疗服务（1）医疗服务人员在诊疗时应严格按照操作规程，确保医疗行为科学、规范。
（2）医疗服务人员应当根据患者的病情，制定详细的治疗方案、用药方案及注意事项等，并告知患者。
3. 结束服务医疗服务人员在结束服务后，应向患者详细讲解诊疗结果及相关注意事项。
患者应根据医疗服务人员的意见进行治疗，如有疑问应及时咨询医疗服务人员。
（四）医护人员职责1. 下发就诊号码、挂号和诊费收取。
2. 确认医保身份、了解就诊病情和病史、指导患者前往诊室等待。
3. 严格按照标准程序开展诊疗服务。
4. 确认收费及取药信息。
5. 确认专项服务或特需服务收费信息。
6. 协调医疗服务中心科室之间的工作，确保患者得到全面、及时、高质量的卫生服务。
7. 督促协调一些非医学服务项目的开展。
（五）服务质量监管1. 在医疗卫生服务过程中，应当遵守国家法律法规和医学伦理、职业道德，保障患者的隐私和个人信息安全，防止泄露和滥用。
2. 在卫生服务过程中，耐心细致的询问患者情况，及时、正确、全面、准确且易于理解地告知患者诊断结果、医疗建议等信息。
3. 定期公布医疗服务质量监控数据，接受社会各界的监督。
社区卫生服务中心章程范本
社区卫生服务中心章程范本社区卫生服务中心章程范本不少社区都会设有卫生服务中心，那么下面是小编给大家整理收集的社区卫生服务中心章程范本，供大家阅读与参考。
社区卫生服务中心章程范本一、总则第一条为了加强对各社区卫生服务中心(以下简称：服务中心)的管理，使各服务中心持续健康发展，根据《中华人民共和国宪法》、《医疗机构管理条例》、《城市社区卫生服务机构设置和编制标准指导意见》(中央编办发[20xx]96号)、《城市社区卫生服务机构管理办法(试行)》卫妇社发[20xx]239号、《关于加快卫生事业发展和改革的意见》(坊发[20xx]12号)、《xx市xx区人民医院管理通则与基本规章制度》(20xx版)等法律法规和部门规章制定本章程。
第二条xx区人民医院(以下简称：区医院)为满足广大群众基本医疗和公共卫生服务需求，缓解看病难、看病贵问题，根据区委、区政府《关于加快全区卫生事业改革与发展的实施意见》和加快三级卫生服务网络建设的决策要求，充分整合现有卫生资源，在区卫生局的领导下，对全区公立一级医疗机构进行托管，改造为服务中心，连同社区卫生服务站、定点卫生室一起实施集团化管理、连锁式经营，建立起政府主导，以区医院为龙头、社区卫生服务中心为枢纽、社区卫生服务站(定点卫生室)为基础的三级卫生服务网络体系。
第三条“xx市xx区人民医院×××社区卫生服务中心”是法定名称，其法定地址在原乡镇卫生院地址。
各服务中心继续保留原医院名称。
第四条服务中心的业务主管单位和登记机关是xx市xx区卫生局。
第五条服务中心的服务功能和执业范围符合《城市社区卫生服务机构管理办法(试行)》第二章的要求。
第六条服务中心依法行医，接受xx市卫生局、xx区卫生局、当地政府和其他行政管理部门的依法管理。
第七条区医院对全区公立一级医疗机构进行托管后坚持6不变原则，即：资产归属不变;独立法人不变;医院功能不变;财政拨款渠道和标准不变;员工身份及待遇不变;政府行政管理权不变。