知识管理在现代公司中的应用1.doc
现代企业管理心得体会_工作心得体会_
现代企业管理心得体会管理学家克拉克说过一句很深刻的话，信息革命改变着人类社会，必定要改变企业的组织和机制。
下面是小编为大家整理的现代企业管理，供你参考!现代企业管理心得体会篇1随着知识经济和科学技术的迅猛发展以及社会主义市场经济体制的建立，在企业管理方面的人才需求量，给国有企业的发展带来前所未有的挑战。
现代企业管理在社会经济发展中的地位日益重要。
我国现代化建设急需大批既拥有一定的专业技术知识基础、又懂得管理学基本原理和必要的管理技能、了解中国企业实情、具有决策能力、创新意识和开拓精神的复合型企业管理人才。
而学校提供的这门课，给我们提供了系统学习现代企业管理知识的平台，优化管理知识结构，更新管理理论，开拓视野，自我超越，全面提升管理能力和管理素质。
目的是让我们了解和掌握企业管理的一般原理、理论和方法，培养我们专业性的企业管理意识和企业管理思维，为我们从事具体企业管理工作奠定理论基础。
现代企业管理是一门应用性很强的学科,它直接指导企业管理的具体实践,促进企业管理水平的提高,在我国社会主义市场经济下,努力提高管理,增强企业的竞争能力和发展能力,已成为当务之急.因此学习现代企业管理具有十分重要的理论意义和现实意义.通过学习,我们应该掌握现代企业管理基本原理和基本知识,熟悉企业管理的主要职能和一般过程,掌握现代管理的科学方法和技能,为今后工作奠定一定的理论基础.管理学家克拉克说过一句很深刻的话，信息革命改变着人类社会，必定要改变企业的组织和机制。
一方面，随着世界经济一体化进程的加快，新知识、高科技发展异常迅猛，企业间竞争已由“大鱼吃小鱼”向“快鱼吃慢鱼”急速转变。
企业直接面对更大范围、更深程度上来自国内外越来越大的竞争压力。
如果企业组织内部的变化速度慢于外部的变化速度，那么失败就在眼前。
另一方面，天下没有白吃的午餐，你投入一些钱，拿到人家标准化的软硬件，依样画葫芦想大幅提升竞争力，也是不可能的事。
从许多管理专案活动失败的案例可以得知，没有执行力，就没有竞争力。
创新管理模式的成功案例解析
创新管理模式的成功案例解析企业的发展离不开创新，而创新管理就是为企业创造创新的环境和机制，推动企业实现持续的创新与发展。
本文将以一个创新管理模式成功案例为例，分析其成功的原因，并探讨创新管理模式在现代企业中的应用。
一、引言近年来，随着科技的不断进步和市场竞争的加剧，企业创新变得越来越重要。
然而，企业创新并非易事，许多企业在创新过程中面临诸多挑战。
因此，探索一种创新的管理模式成为企业发展的关键。
二、背景介绍成功的创新管理模式案例是公司X。
该公司是一家以科技研发为主导的企业，一直致力于创新和技术突破。
该公司在推动创新管理方面做出了突出的贡献，为其他企业树立了榜样。
三、创新管理的组织架构公司X采用扁平化的组织架构，取消了传统的层级管理，实行项目化管理。
每个项目组由一个负责人和几个成员组成，各具独立的决策权和责任。
这种组织架构鼓励员工提出创新想法，并迅速落地实施。
四、激励机制的建立为了激励员工的创新活力，公司X建立了一套完善的激励机制。
公司设立了专门的创新奖励基金，每年为员工提供一定比例的创新奖金，鼓励员工积极提出创新意见和建议。
此外，公司还建立了内部创新大赛，以鼓励员工参与创新项目的落地和成果转化。
五、创新文化的营造公司X注重创新文化的营造。
公司内部定期举办各类技术交流和创新研讨会，提供一个开放的环境，鼓励员工跨部门合作和分享创新经验。
同时，公司也注重员工的自我成长和发展，为员工提供良好的培训机会，提高其创新能力和技术水平。
六、知识管理的创新公司X注重知识管理的创新，在项目实施过程中建立了知识分享的平台。
通过在线协作工具和知识库，将各个项目组的创新经验进行整理和沉淀，为公司未来的创新提供良好的参考。
七、客户导向的创新公司X坚持以客户为中心的创新导向，通过了解客户需求和市场动态及时调整创新方向。
公司与客户建立了紧密的合作关系，通过深入合作，共同研发出符合市场需求的产品和服务。
八、风险与犯错的容忍度公司X鼓励员工积极创新，并容忍错误和失败。
中小型企业知识管理分析及改善方案探讨
１ 研究创新点。１在知识经济兴起和全球化竞争的背景下， ． ３ ） 企业的知识学 习、 管理 、 运用和创新水平成为企业核心竞争力和持续发展能力的决定性 因 素。本文将知识管理的理论应用到中小型企业， 分析存在问题并提出改善方 案。 ） ２ 由于企业规模等的差异， 中小型企业的人员 、 知识管理行为以及所要达 到的 目的必然与传统意义上的知识管理存在不同 以下将结合实证研究方法 对 已有 的知 识管 理理论 和事 实方 案进 行针对 中小 型企 业 的适 应 ｌ 生改造 。 ） ３ 以 实证研究为基础进行Ｊ告传播业知识管理研究 ， 。 采用调查问卷的形式进行分 析。 ２ 知识 管理 概述 ２Ｉ 知识 管理 国内外发 展历 程 ， ． 现状介 绍 。 中 国， 在 知识 管理 的概 念与思 想 是 存２ ０世纪 ９ ０年代后期随着知识经济一同进入中国的， 当初未引起人们的高 度重 视。后 来有识 之 土开始 意 识到知 识管理 的特 殊意 义 ， 由此 展开 了对 知 识 管理 的研 究 。 目前 开展 知识 管理 应 用 的企业 主要 集 中在 信息 行 业 和咨 询行 业。从 ２ ０ ００年开始 ， 知识管理就逐步进入实践阶段 ， 越来越多的企业开始投 入知 识管 理学 习中来 。部 分优 秀的企 业 已经着 手开始 进行 建设 ， 且取 得 一 并 定的成果 ； 还有企业虽然没有开始实施知识管理 ， 但是已经有自己的规划 ； 当 然还有相当部分的机构觉得 目 前没有建设知识管理的必要。 ２ 我国知识管理存在的问题。我 国在知识管理方面的研究 ， ． ２ 虽然参与的人 非常多， 成为企业管理理论研究的一大热点， 但是 ， 我们的研究基本上是对国 外理论的一种“ 演绎 ”“ 、解读” 或者“ 模仿”内容显得苍 白、 ， 基础显得虚弱 ， 研 究视 角和方 法显 得落 后 ， 缺乏理 论创 新 。 ３ 不 同企 业进行 战略 模型选 择 ３１ 知识 管理 战略模 型 。企 业在知 识 的处理 和应 片层 面一般 认为 ， 识管 理 ， Ｊ 知 战略 可 以分为 “ 化 战略” 个 洼化 战略 ” 编码 和“ 。 编码化战略（ 又称系统战略） 是指借助于计算机对知识进行编码， 存储在 数 据库 中 ， 司任何 员工 都可 以容 易地访 问 与利用 这些 知识 。编 码化 战略 是 公 利用“ 从人到文档” 的途径， 即在知识创造者提取知识后 ， 知识就独立于原有 创造者， 可以反复用于各种目的。 一般采用这种战略的企业需要建立知识库 ， 将企业各类信息 、 文档等企业的显性知识进行统一编码 ， 形成“ 标准化” 的知 识 ， 他人 可 以搜索 并使 用这 些存 储 在知 识库 中的标 准 化知 识 ， ｆ 其 而无需 与最 初的知识源接触就能实现知识的反复使用。 个陛化战略也称专门战略、 人格化战略或个人化战略。是指知识 与生成 源 、 其开发 者始终 联接 在一 起 ， 主要通 过直 接 的接 触来 实现 共享 ， 个 与 知识 在 性化战略中使用计算机的目的是帮助人们更好地沟通，而不是存储或检索 。 采取 这 种战 略 的企业 ， 企业知 识 主要 通过 头 脑风 暴 、 论 会议 、 讨 一对 一交 流 ， 从而使个人知识成为企业知识 ， 在个人知识丰富和深入的同时实现企业知识 的深化和价值提升。因此 ， 这种战略更强调的是隐 知识在个人和组织内的 传播。 ３ 知识管理战略模型选择方法。 ． ２ 中小型企业 由于规模 ， 资金等限制， 企业要 想 实施 有效 地 的知识 管 理 ， 了解 竞争 对 手 的知识 管 理 战略 隋况 ， 必须 以及 企
知识库管理制度
知识库管理制度随着现代企业信息化程度的提高，知识库也成为了企业内部重要的资源之一。
知识库指的是企业里所有员工在工作过程中产生的文档、笔记、技术资料等知识性的内容。
对于企业而言，有效地管理这些知识对于提高组织内部的工作效率和员工间的信息互通至关重要。
本文将从知识库的分类、建设、管理等方面综述企业对于知识库的管理制度。
一、知识库的分类知识库涵盖了企业内部所有员工在工作过程中产生的知识性文件和资料。
根据不同的分类标准，知识库也可以分为不同的类型。
1.按照知识的内容分类可以将知识库分为技术、业务、管理和支持四个方面。
技术方面的知识库包括产品技术、生产工艺、工程设计等；业务方面的知识库包括市场销售、客户关系管理、人力资源管理等；管理方面的知识库包括财务管理、公司战略、组织设计等；支持方面的知识库则包括信息技术、法律法规、环保等。
2.按照知识的形态分类知识库中的资料和文件多种多样，按照它们所呈现的形态不同，可以将知识库分为文本、数字、图像和多媒体四种形态。
3.按照知识的使用范围分类根据不同的使用目的和使用对象，知识库也可以分为内部、外部和合作三种不同类型。
内部知识库主要为员工提供了必要的工作支持；外部知识库则主要为客户、伙伴和供应商等提供企业相关知识；合作知识库是为了满足企业与外部机构的知识共享需求而建立的。
二、知识库的建设知识库建设是首先需要构建一个具有详细和系统化的知识分类体系。
一个好的知识分类体系可以帮助企业准确地确定知识库中的知识范围和内容，并有助于员工和各个部门协同工作。
1.建设一个良好的知识管理架构一个良好的知识管理架构便于知识的制作、组织、存储和交流，确保企业内部的知识资源得到了充分的开发和利用。
建设知识库时应该首先设立知识管理员，该管理员应该具备丰富的领域知识、良好的沟通能力和强烈的自我激励能力，此外，企业应该明确知识管理的范围和内容、制定知识处理的流程和规范，以及确立员工知识学习的机制和目标等。
企业知识管理措施评估报告
企业知识管理措施评估报告一、引言随着信息技术的发展和经济全球化的加剧，企业知识管理在现代企业中变得越来越重要。
企业知识管理可帮助企业有效地整合、获取、传播和应用知识资源，提高企业的竞争力和创新能力。
本文将对企业知识管理措施进行评估，以期为企业提供参考。
二、知识管理的定义和意义知识管理是指企业通过有效的组织、获取、传播和应用知识资源，实现知识价值最大化的一种管理方式。
知识管理可以帮助企业培养和共享核心知识，促进学习和创新，提高企业的竞争力和适应能力。
三、评估指标及其解释1. 知识流程：评估企业中知识流程的畅通程度和效果。
包括知识共享、传播、获取和应用等方面。
2. 知识组织：评估企业中知识组织和分类的方式和效果。
包括知识管理系统的建设和运营情况。
3. 知识文化：评估企业中知识文化的建设和发展情况。
包括员工的知识共享意识和学习能力等。
4. 知识人才：评估企业中知识人才的数量和质量。
包括知识人才的培养、吸引、留住等方面。
5. 知识价值：评估企业中知识价值的创造和实现情况。
包括知识的商业化和价值转化等。
6. 知识技术：评估企业中知识技术的应用情况。
包括知识管理工具和平台的使用效果等。
四、评估方法和工具1. 问卷调查：通过设计和分发问卷，收集员工对企业知识管理措施的认知和评价。
可以采用Likert量表等方法进行评估。
2. 深入访谈：通过与企业内部的关键人员和专家进行深入访谈，了解企业知识管理的实际情况。
可以针对每个评估指标进行访谈和讨论。
3. 案例分析：通过分析其他企业知识管理的成功案例，借鉴其经验和做法，评估企业的知识管理水平。
4. 绩效数据分析：通过分析企业的绩效数据，评估企业知识管理对绩效的影响。
可以比较相同行业或同一地区的企业绩效数据。
五、评估结果1. 知识流程：通过问卷调查和深入访谈，发现企业的知识流程较为畅通，但还需加强知识共享和应用的效果。
建议引入更多的协作工具和平台，加强团队间的交流与合作。
知识管理的信息资源分析
知识管理的信息资源分析在现代社会中，信息资源越来越丰富，如何高效地利用这些资源成为一个亟待解决的问题。
知识管理作为一种全新的价值观念和方法论，因此成为了人们思考和应对这一问题的一种有效途径。
知识管理通过对知识的获取、组织、传播、应用与创新等环节的管理，实现了对信息资源的高效利用，进而提升了组织的价值和创新能力。
I. 知识管理的基本理念知识管理是一种以知识为核心的全面管理模式，其目的是将企业、组织内部各种各样的知识和信息资源整合起来，运用到是否会影响到实际业务的决策中，使知识的流通速度加快，更好地实现知识的共享和创新应用。
知识管理通常分为两个部分：知识获取、知识组织和知识应用等环节的管理。
II. 知识管理的主要环节1. 知识获取知识获取是知识管理中的第一步，其目的是为了获取外部或内部的新知识和信息资源。
通常的方法包括：阅读外部材料、接受培训、进行调研报告等。
在知识获取这一步骤中，人力资源部门扮演了重要的角色。
通过不断及时更新知识体系，可以更好地为企业带来新的战略思考。
2. 知识组织在知识获取的基础上，知识组织的目的是将获取的信息资源组织起来，以便更方便地使用。
这一步骤通常包括文档管理、知识库建设和内部培训等。
这些措施都能够提升企业的内在竞争力。
3. 知识应用知识应用是知识管理中最关键的一环，其目的是将获取和组织好的知识和信息资源应用于实际业务中，帮助企业实现业务目标。
通常的方法有：团队知识分享、特别活动和邀请外部专家进行演讲等等。
这些活动都能够为企业带来新的思路、新的灵感和新的创新。
III. 知识管理的价值1. 提升组织的知识智慧知识管理使知识能够更加全面、高效地流通，使组织内部知识的共享更为有效，加速了组织的学习和成长。
2. 提高组织的竞争力知识管理有效地组织了组织内部的各种知识资源，使组织更有凝聚力和创造性，从而在竞争中取得更大的优势。
3. 帮助个人成长知识管理让个人更容易获得和分享知识，竞争优势也能够为个人增加更多的投资机会。
知识管理技术的基本定义
图3 Compaq的知识管理技术分类
四、按照知识位置及知识结构化程度 两个维度可以得到四个象限。
这样就将知识管理技术分为四 种类型（图4）：
六、知识管理的“潮流”技术，知识 管理技术的成熟度矩阵（图7）。
从中可以看出，知识管理技术将 越来越从知识存储和检索层次的应用 向促进知识共享和智能技术利用方向 发展
图7 知识管理的技术的成熟度矩阵
七、知识管理应用的成熟度状况图 （图8）。
图8 知识管理应用的成熟度矩阵
树立质量法制观念、提高全员质量意 识。20 .12.12 20.12 .12Sa turday , December 12, 2020
相信相信得力量。20.12.122020年 12月12 日星期 六11 时7分2 2秒20. 12.12
谢谢大家！
生活中的辛苦阻挠不了我对生活的热 爱。20 .12.12 20.12 .12Sa turday , December 12, 2020
人生得意须尽欢，莫使金樽空对月。 11:07: 2211: 07:22 11:07 12/12 /2020 11:07:22 AM
严格把控质量关，让生产更加有保障 。2020 年12 月上午1 1时7 分20.12 .1211 :07De cemb er 12, 2020
作业标准记得牢，驾轻就熟除烦恼。 2020年 12月1 2日星 期六11 时7分2 2秒11 :07:2 212 December 2020
好的事情马上就会到来，一切都是最 好的安 排。上 午11时 7分22 秒上午 11时7 分11:0 7:222 0.12. 12
管理知识与信息的重要性与实践
管理知识与信息的重要性与实践管理知识和信息的重要性在现代社会中变得越来越显著。
随着信息技术的迅猛发展和全球化的加速，企业和组织需要更加高效地管理和利用知识和信息，以便保持竞争优势。
管理知识和信息不仅关乎组织内部的运作，也涉及到与外部环境的互动和竞争。
本文将探讨管理知识和信息的重要性，并通过实例展示其实践。
一、管理知识和信息的重要性1. 促进决策制定和问题解决：管理知识和信息的有效利用使管理者能够更快速、准确地制定决策并解决问题。
通过对大量信息的收集和分析，管理者可以获取对组织运营和市场趋势的深入了解，从而做出明智的决策。
此外，准确有效的信息流通和共享还能够更高效地解决问题，避免重复劳动。
2. 优化资源利用和提高效率：管理知识和信息的重要目标之一是优化资源利用和提高工作效率。
通过合理分配和管理知识和信息，组织可以避免资源的浪费，并确保所有资源能够得到最大化的利用。
同时，高效利用知识和信息还可以提高工作效率，减少沟通和协作上的障碍。
3. 促进创新和学习：管理知识和信息有助于促进创新和学习。
通过对知识和信息的收集、整理和传播，组织成员可以了解最新的市场趋势和发展动态，从而洞察机遇和挑战，进而创新原有业务和服务。
同时，组织成员也能够不断学习和更新知识，提升自身的能力和竞争力。
二、管理知识和信息的实践1. 知识管理系统的建立：知识管理系统是组织管理知识和信息的重要工具。
通过建立知识库、智库等形式的知识管理系统，组织可以整合、归纳和存储各类知识和信息资源，使其得以有效地共享和利用。
知识管理系统的建立需要充分考虑组织的特点和需求，确保系统的易用性和可维护性。
2. 信息技术的应用：信息技术在管理知识和信息方面发挥着重要作用。
组织可以利用信息技术建立数据库、电子文档管理系统等工具，方便对知识和信息进行分类、检索和传播。
此外，利用数据分析和大数据等技术，组织可以更好地利用信息资源，对市场趋势和用户需求进行预测，以支持决策制定和创新。
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知识管理在现代企业中的应用1 知识管理在现代企业中的运用摘要：随着知识经济时代的来临，知识管理在现代企业中的运用越来越重要，本文在归纳出知识管理基本思想的基础上,具体从企业知识库、企业产品创新、企业客户管理等几方面说明知识管理在企业中的运用。
关键词:知识管理知识库产品创新客户管理邓立治版权所有随着知识经济的初显峥嵘,迎接知识经济时代的挑战已成为全球的发展战略。
知识作为企业中一种新的资源这种观念已逐渐为人们所认识和接受，为了有效地利用好这一资源，知识管理将成为企业管理者最为关注的话题。
一、知识经济下的知识管理和企业随着知识经济时代的来临，企业将主要通过知识而不是金融资本或自然资源来获取竞争优势。
企业的知识将成为和人力、资金等并列的资源,并且成为企业最重要的资源。
劳伦斯·普鲁萨柯(Laurence Pruｓak）指出:唯一能给一个组织带来竞争优势,唯一持续不变的就是知道什么，如何利用所拥有的知识和以更快的速度获取新知识。
所以知识管理在企业中处于战略性地位，任何一个现代化企业都应该把它提升到战略角度来考虑。
（一）知识管理的现状企业的知识管理是一种新的管理思想,它从一个新的角度来考察和分析管理问题。
近年来许多学者和团体从不同的角度提出了知识管理的定义。
比较有代表的有：“知识管理是指为了增强组织的绩效创造、获取和使用知识的过程”(Ｂassi,19９7)。
“知识管理是一个系统地发现、选择、组织、过滤和表述信息的过程,目的是改善雇员对待特定问题的理解。
”(E．Mａise,1９９8)。
总之知识管理的基本思想是“在充分肯定知识对企业价值的基础上,通过创造一种环境,让每位职员能获取,共享知识。
使用组织内部和外部的知识和信息以形成个人知识,并在此基础上创新出新的知识。
并支持、鼓励个人将知识应用，整合到组织的产品和服务中去，最终提高企业的效率和经济效益。
”企业的知识管理的基本职能有三个,如图1所示，它们分别是外化、内化和认知过程。
(1）外化：外化包括一个强大的搜索、过滤与集成工具,从企业内部和外部知识中获取对企业现在和未来有用的各种显性和隐性知识,在用知识库储存起来，在用一个文件管理系统对储存的知识进行分类，并找出其间隐含的联系和关系。
（2)内化：指发现知识库中与知识寻求者相关的知识，并把相关的知识呈现给知识需求者。
知识的需求者根据这些知识再进行知识的创新，由此循环。
（3）认知:认知是经由前几个功能交换得出的知识的运用，是知识管理的终极目标。
(二）知识管理对现代化企业的重要性知识管理对现代化企业来说非常重要，除了可以在企业内建立一种知识的积累、共享和传递的机制,来加强知识资源的管理外。
还有以下几个直接的因素●人员流动特别是关键人员的流动会给企业带来巨大的损失，企业因此可能丧失一部分多年实践中所积累起来的宝贵经验和方法；●员工相互间面对面的直接交流机会越来越少;●一些复杂的业务流程难以在短时间内被人所理解和接受；●进行客户关系管理,提升客户的满意度进而提高客户对公司和品牌的忠诚度；●由于知识的不断产生，同时知识本身特别是一些专门的知识具有较强的时效性,员工有持续再学习的需要以适应不断变化的环境和要求,迎接新的挑战;●对市场变化作出快速敏捷的反应和调整。
所以为了解决以上出现的情况，企业管理者引入知识管理是非常有必要的。
知识管理可以为企业管理者实现显性知识和隐形知识共享提供新的途径。
显性知识易于整理和储存，隐性知识集中在劳动者脑里。
知识管理有助于对显性知识和隐性知识进行处理并把这些知识用一种适合于社会环境的方式表现出来。
实施良好知识管理的管理者能够对外部需求作出敏捷反应，明智地应用内部资源并预测外部市场的发展方向及其变化。
二、知识管理在现代企业中的运用（一）知识管理与企业知识库的建立国外知识型企业大多十分重视组织和建设企业知识库，广泛采集与企业经营发展有关的各种经验和知识，经过分类编目，使用计算机和网络技术存储和积累起来，成为企业知识共享和使用的必备基础结构,构成企业知识管理的重要组成部分，形成企业知识资源的集散中心。
而国内企业在这方面比较欠缺,所以对于现代化企业来说建立企业知识库对知识进行有序的管理是十分重要的。
企业的知识库内容可以非常丰富,这其中可以包括:（１)公司的人力资源状况。
知识管理是从强调人的重要性、人的工作实践和文化开始的,然后才是技术问题。
因此,公司的人力资源状况是知识库的首选。
(2)公司员工的各种经验和建议。
员工解决各种难题的成功经验或方法建议,由专家评审小组进行审核，经筛选后存入知识库，并列出提供者姓名,以资鼓励其积极性。
（3)公司各部门和各地分公司的内部资料。
(4)公司客户的全部信息。
由此可以了解客户的需求的新动态和其对产品的偏好。
（5）公司的主要竞争对手及合作伙伴的详细资料。
这样可以为公司人员了解对手的动态提供一个平台。
（6)公司内部研究人员的研究文献和研究报告。
内容如此广泛而丰富的知识库通过企业内部网络系统为全体员工提供快捷和方便的服务，公司员工可以使用该系统查询和获取必要的知识和信息,也可在虚拟的公告板上相会,交流和讨论各种问题。
企业知识库对于企业的知识管理有莫大的帮助，这主要有：（１）企业知识库乃是这些企业信息库或数据库发展出来的高级形式,它正在促进隐性知识向显性知识转化,推动难以“言传”、只能“意会”和“身教”的隐性经验知识的文字化和编码化进程,从而实现更多知识的无障碍交流和共享。
库藏也比一般信息库更广泛、更丰富。
（2) 企业知识库的组建并发挥功能，正在加快和完善企业知识的采集和加工、积累和交流、共享和使用的有序过程。
其中知识的分类、时事和新闻栏目的开设、生产方法的优选、成功商业经验和管理经验的报道以及员工建议和客户知识的进入知识库等，都充分说明了这一点。
（３) 企业知识库的文化环境乃是其成功组建和持续发挥作用的基础性条件,企业文化和员工的精神状态乃是对知识库建设和发展的主要制约因素。
企业艰苦创业和不断创业的文化氛围,员工积极进取和旺盛的求知欲望，奋发图强的精神风貌，以及与合作伙伴共存共荣的品格风范等,都成为企业知识库成功实践的文化支持和力量源泉。
(二）知识管理与企业产品创新过程知识管理在企业产品创新的过程中起到了非常大的作用，并且渗透到了企业产品创新的各个过程。
在这我们可以把产品创新过程分为四部分，即产生产品创新想法的过程、产品创新想法实现的过程、创新产品的商业化过程和新产品知识的共享过程。
（1）产生产品创新想法的过程：产生产品创新的冲动需要一定的动因。
而对产品喘息的意识和火花是建立在已有的知识和经验基础之上。
在产生一个创新的想法之前,知识的内化过程已经发生，也就是指相关知识的共享和交流已经发生。
并且也就是在此基础上,个人通过对知识的获取、自身经验和与他人交流使产品得到创新。
所以产品创新离不开知识的内化过程。
（２)产品创新想法的实现过程:怎样才能是这个产品创新的想法获得实现呢？最重要的让有关部门和人员能理解这个想法所蕴涵的基本思路,这也是说要把这个个人的隐性知识进行外化成为一种明确的概念。
这个概念可以是字面的描述、原型、试验等等,并由整个组织的人员对其实现。
这样，想法就能够一步步得到证实并最终成为一知识管理在现代企业中的运用1 知识管理在现代企业中的运用摘要：随着知识经济时代的来临,知识管理在现代企业中的运用越来越重要，本文在归纳出知识管理基本思想的基础上,具体从企业知识库、企业产品创新、企业客户管理等几方面说明知识管理在企业中的运用。
关键词:知识管理知识库产品创新客户管理邓立治版权所有随着知识经济的初显峥嵘,迎接知识经济时代的挑战已成为全球的发展战略。
知识作为企业中一种新的资源这种观念已逐渐为人们所认识和接受,为了有效地利用好这一资源，知识管理将成为企业管理者最为关注的话题。
一、知识经济下的知识管理和企业随着知识经济时代的来临，企业将主要通过知识而不是金融资本或自然资源来获取竞争优势。
企业的知识将成为和人力、资金等并列的资源,并且成为企业最重要的资源。
劳伦斯·普鲁萨柯（Laurence Pｒusak）指出:唯一能给一个组织带来竞争优势,唯一持续不变的就是知道什么，如何利用所拥有的知识和以更快的速度获取新知识。
所以知识管理在企业中处于战略性地位，任何一个现代化企业都应该把它提升到战略角度来考虑。
(一）知识管理的现状企业的知识管理是一种新的管理思想,它从一个新的角度来考察和分析管理问题。
近年来许多学者和团体从不同的角度提出了知识管理的定义。
比较有代表的有:“知识管理是指为了增强组织的绩效而创造、获取和使用知识的过程”（Ｂａssi,1997)。
“知识管理是一个系统地发现、选择、组织、过滤和表述信息的过程,目的是改善雇员对待特定问题的理解。
”（E.Maise，1９9８)。
总之知识管理的基本思想是“在充分肯定知识对企业价值的基础上，通过创造一种环境,让每位职员能获取,共享知识。
使用组织内部和外部的知识和信息以形成个人知识，并在此基础上创新出新的知识。
并支持、鼓励个人将知识应用，整合到组织的产品和服务中去，最终提高企业的效率和经济效益。
”企业的知识管理的基本职能有三个，如图1所示,它们分别是外化、内化和认知过程。
(１）外化：外化包括一个强大的搜索、过滤与集成工具，从企业内部和外部知识中获取对企业现在和未来有用的各种显性和隐性知识，在用知识库储存起来,在用一个文件管理系统对储存的知识进行分类，并找出其间隐含的联系和关系。
(2)内化：指发现知识库中与知识寻求者相关的知识,并把相关的知识呈现给知识需求者。
知识的需求者根据这些知识再进行知识的创新，由此循环。
（3）认知:认知是经由前几个功能交换得出的知识的运用，是知识管理的终极目标。
(二)知识管理对现代化企业的重要性知识管理对现代化企业来说非常重要，除了可以在企业内建立一种知识的积累、共享和传递的机制,来加强知识资源的管理外。
还有以下几个直接的因素●人员流动特别是关键人员的流动会给企业带来巨大的损失，企业因此可能丧失一部分多年实践中所积累起来的宝贵经验和方法;●员工相互间面对面的直接交流机会越来越少;●一些复杂的业务流程难以在短时间内被人所理解和接受;●进行客户关系管理,提升客户的满意度进而提高客户对公司和品牌的忠诚度;●由于知识的不断产生,同时知识本身特别是一些专门的知识具有较强的时效性,员工有持续再学习的需要以适应不断变化的环境和要求,迎接新的挑战;●对市场变化作出快速敏捷的反应和调整。
所以为了解决以上出现的情况,企业管理者引入知识管理是非常有必要的。
知识管理可以为企业管理者实现显性知识和隐形知识共享提供新的途径。
显性知识易于整理和储存,隐性知识集中在劳动者脑里。
知识管理有助于对显性知识和隐性知识进行处理并把这些知识用一种适合于社会环境的方式表现出来。