职场七种工具
八招沟通技巧让你驰骋职场总结
八招沟通技巧让你驰骋职场总结在职场中，沟通是一项非常重要的技巧。
良好的沟通能力不仅可以帮助我们与同事、领导和客户建立良好的关系，还能提升工作效率和团队合作。
下面将分享八个沟通技巧，帮助你在职场中驰骋得更加顺利。
一、倾听能力在职场沟通中，倾听是至关重要的。
通过倾听，我们能够更好地理解对方的需求、关注点和意见。
当与别人交谈时，务必保持专注，不要中途打断或者做出不恰当的回应。
展示出你真正关心和尊重对方的想法，发表自己的观点之前请确保你已经理解对方的意见。
二、尊重对方观点尊重他人的观点是建立良好沟通的关键。
即使你对别人的观点持不同意见，也要尊重对方的独立思考和意见表达。
通过表达尊重和理解，我们能够取得更好的沟通效果，并且有效地解决问题。
三、清晰明了的表达在职场沟通中，语言清晰明了是非常重要的。
确保你的表达简洁明了，并且能够准确传达你的意思。
避免使用隐晦的措辞或者过多的术语，以免引起误解。
在关键问题上，可以使用适当的例子或者案例来支持你的观点，使得沟通更加具体。
四、积极肢体语言除了言辞，我们在沟通中的肢体语言也是非常重要的。
积极的肢体语言能够增加我们对话的说服力和可信度。
在与他人交流时，请确保保持良好的姿势，避免交叉手臂、低头等消极的表达。
同时，注重眼神交流也能够让你与他人建立更好的联系。
五、善于提问善于提问是沟通的重要技巧之一。
通过提问，我们能够更好地了解别人的需求和思考方式，同时也能够更加深入地探讨问题。
同时，善于提问也能够展示出你对问题的关注和思考，增加对方对你的信任和合作意愿。
六、及时回复和跟进在职场沟通中，及时回复和跟进是非常重要的。
无论是邮件、电话还是面对面交流，我们都应该尽量保持及时回复和反馈。
这样不仅能够展示出我们的责任心和敬业精神，也可以避免沟通中的误解和延误。
七、掌握沟通工具在现代职场，各种沟通工具已经成为了我们必备的工具。
熟练掌握各种沟通工具，如电子邮件、即时通讯工具等，能够帮助我们更加高效地进行沟通。
高效能人士的七个习惯内容归纳
介绍《高效能人士的七个习惯》是由著名领导力大师、人际关系专家史蒂芬·柯维博士开发的享誉全世界的版权课程。
习惯一· 踊跃主动培训收益自我意识、想象力、良心、独立意志是人类的四大天赋，也是职场人士天然具有的重要资源。
可是，只有通过运用高效能的思维框架（例如区分关注圈与影响圈），才能将这些资源转化为功效。
人的效能受情绪、心境、刺激和外在环境等外在因素的影响。
本讲帮忙学员掌握心态管理的技能。
本讲重点1、人类四项独特的天赋。
2、消极被动对个人成长和人际关系的危害3、面对工作压力和环境的转变：是什么决定了你的反映方式？4、解决问题的第一步在于改变咱们的习惯，改变咱们的影响途径5、踊跃主动的人专注于影响圈6、如何扩大你的影响范围；1）面对可直接控制的问题的处置原则2）面对可间接控制的问题的处置原则3）面对无法控制的问题的处置原则7、管理工具：-踊跃主动的“刺激与回应”模式-影响圈-时间线习惯二· 以终为始培训收益以终为始是一个人应有的职业习惯。
以终为始的基础是想象力——假想的能力、看到愿景的能力、用自己的头脑创造目前无法用眼睛看到的事物的能力。
以终为始意味着，天天、每一个任务、每一个项目开始之前，你都要对自己的方向和目的有一个清楚的构思（即愿景），然后再动员一切踊跃因素去实现它。
任何机构和单位都需要具有“以终为始”素质的职业人。
机构愿景或企业愿景有赖于具有个人愿景的人去落实。
本讲帮忙学员成立个人愿景和制作个人使命宣言的技能。
本讲重点1、以终为始的思维优势2、千里之行始于目标3、什么是愿景？4、所有的事物都通过两次创造4、你有多少种角色—你是谁？你从何得知你是个如何的人？5、心智创造需要善用你的左右脑7、谁是你一生中最重要的领导8、如何编写个人的使命宣言9、管理工具：--see-do-get--逻辑架构--拟出个人愿景的模板--拟出个人使命宣言的模板习惯三· 要事第一培训收益为了生活加倍平衡，有些事情不做也是可以的。
求职最受企业欢迎的十大技能
求职最受企业欢迎的十大技能求职是每个应届毕业生或者是正在寻找新工作的人都会经历的阶段，而在这个竞争激烈的就业市场中，掌握受企业欢迎的技能是至关重要的。
本文将介绍十大受企业欢迎的技能以供参考。
第一，沟通技巧：良好的沟通能力是在职场中取得成功的关键。
无论是与同事、客户还是上级进行有效的沟通，都需要具备清晰、准确和及时的表达能力。
第二，团队合作：在企业中，团队合作是不可或缺的一部分。
具备团队合作能力可以与他人协作和合作，学会共同努力和取得共同的目标。
第三，领导才能：拥有领导才能的人在企业中往往能够取得更多的机会和挑战。
具备领导才能的人能够激发团队成员的潜力，推动工作的进展和达到组织的目标。
第四，问题解决能力：遇到问题时，能够快速分析和解决问题是每个企业都需要的。
具备问题解决能力的人能够迅速并有效地应对问题，并制定合适的解决方案。
第五，创新思维：随着科技的飞速发展，企业对创新思维的需求日益增加。
具备创新思维的人能够提供新的思路和解决方案，推动企业的创新和发展。
第六，灵活性：在这个快速变化的商业环境中，灵活性成为了一项重要的技能。
具备灵活性的人能够适应变化并迅速调整自己的工作方式和计划。
第七，学习能力：终身学习是一个职业发展的必备条件。
拥有学习能力的人能够不断提升自己的知识和技能，以适应不断变化的工作需求。
第八，时间管理：高效管理时间是一个成功的关键。
具备时间管理能力的人能够合理安排自己的工作时间和优先级，提高工作效率。
第九，数字化能力：随着数字化时代的到来，数字化能力成为了一个重要的技能。
具备数字化能力的人能够运用各种数字工具和技术，提高工作效率和准确性。
第十，适应性：快速适应新环境和情境是一个成功求职者所必备的技能。
具备适应性的人能够迅速适应新的工作和团队，并能够在新环境中融入和发展。
总结起来，掌握受企业欢迎的技能对于成功求职是至关重要的。
除了以上提到的十大技能外，还应注重自身专业知识和技能的提升，并且保持一个积极的工作态度和强烈的职业自信心。
员工技能培训复习题库
质量1、不合格品×、废品××、返工品、返修品XF。
2、工检结合的三检制指：自检、互检、专职检。
3、潍柴的质量方针：以顾客满意为宗旨，全员参与与持续改进，打造“潍柴”驰名品牌。
4、“三自一控”活动是指由操作者自检、自分、自作标记和控制自检正确率的活动。
其中，“三自”是手段，“一控”是目的。
（1）、自检，操作者根据图样、标准、工艺、作业指导书等文件规定，对所加工的产品进行检测的活动。
（2）、自分，操作者通过检验自己加工的产品，将其分为合格和不合格品，并将合格品和不合格品分开放置，确保不合格品不流入下道工序。
合格品和不合格品的分类标识按企业规定标注；自检不合格品品德产品在经过专职检验确认后方可处理；对于分等处理的零件，应作出分等标记，并分类存放。
（3）、自作标记。
操作者将自己加工的合格品打上标记并做好质量记录；打上标记的零件质量由本人负责，确保当发生产品质量事故时，可以追溯到事故的源头。
（4）、控制自检正确率。
操作者应通过控制自己自检正确率，提高产品交检合格率，确保产品加工质量。
5.“返工品”与“返修品”的区别是什么？返工品是指经过重新加工可以变成合格品的不合格品；而返修品是指经过修理/加工，虽然达不到标准的要求，但可以让步接收的不合格品，经检验人员复验后，必须办理让步接收手续。
设备1、设备的三修：大修、项修、小修。
2、设备操作人员必须掌握“三好”、“四会”，三好：管好、用好、修好设备；四会：会使用、会保养、会检查、会排除故障。
3、两保：设备操作者对设备的日常保养和定期保养。
4、设备日常保养的内容：班前检查有无异常，空车试运转，加注润滑油；班后断电，清扫擦拭，导轨上油。
5、设备操作的“五项纪律”是什么？1、凭操作证使用设备，遵守安全操作规程；2、经常保持设备清洁，并按规定加油；3、遵守交接班制度；4、管好工具附件，不得遗失；5、发现异常，立即停机，自己不能处理的问题及时通知有关人员检查处理。
质量改进七大工具之一——鱼骨图
➢ 问题的特性总是受到一些因素的影响，我们通过头脑风暴法找出这些因素，并 将它们与特性值一起，按相互关联性整理而成的层次分明、条理清楚，并标出 重要因素的图形就叫“特性要因图”、“因果图” 。
禁止批评和评论，提倡自由发言，任意思考，知无不言，言无不尽。 与会人员一律平等，各种设想全部记录。 不强调个人成绩，以小组的整体利益为重，创造民主环境。 不阻碍个人新观点的产生，激发个人追求更多更好的主意。
三、鱼骨图分析法的步骤
④中骨、小骨、孙骨。
中骨「事实」。 （ 不从事实开始的话，要做出对策的要因的真实味就淡了。）
原因型
鱼头在右，特性值通常以“为什么 ……”来写。
对策型
鱼头在左，特性值通常以“如何提高/ 改善……”来写。
二、三种类型、基本结构
鱼骨图的基本结构:
３
２ ４５
１ ６
○○○○○ ７
鱼骨图分析方法培训
三、鱼骨图分析法的步骤
鱼骨图分析法的步骤: ①决定问题的特性。
简单的说特性就是“工作的结果”，首先，对团队成 员讲解会议目的，然后，认清、阐明需要解决的问题， 并就此达成一致意见。
❖ 问题无时无刻不在我们周围。
❖ 问题是我们的朋友，但是它是大多数人不愿意碰到的朋友。
❖ 我们需要秉持着找朋友的态度来找出问题，及其发生的原因。
❖ 下面介绍一种分析方法，教我们如何正确找出产生问题的真正原因。
一、鱼骨图的定义、用法
鱼骨图的定义:
➢ 1953年，日本管理大师石川馨先生所提出的一种把握结果（特性）与原因（影 响特性的要因）的极方便而有效的方法，故名“石川图”。
工作管理的七大工具
工作管理的七大工具工作管理是现代职场人士必备的能力之一，良好的工作管理不仅可以提高工作效率，还可以提升工作质量，使整个团队更加协调合作。
为了更好地管理工作，我们可以利用各种工具来辅助我们进行日常的工作管理。
在这篇文章中，我将介绍七大工作管理工具，以帮助大家更好地提高自己的工作管理能力。
1. 时间管理工具时间管理是工作管理的基础，合理的时间安排可以提高工作效率，减少工作压力。
时间管理工具是工作管理中必不可少的一部分。
常见的时间管理工具包括番茄工作法（Pomodoro Technique）、ToDoList、Trello等。
这些工具可以帮助我们制定工作计划、提醒工作时间、分配工作任务等，从而更好地控制自己的时间，提高工作效率。
2. 任务管理工具任务管理是工作管理中的一个重要环节，合理的任务管理可以帮助我们有效地完成工作，避免工作重叠或遗漏。
常见的任务管理工具包括Microsoft To-Do、Todoist、Wunderlist等。
这些工具可以帮助我们记录工作任务、设置任务优先级、跟踪任务进度等，从而更好地管理工作任务。
3. 团队协作工具在团队中，协作是非常重要的。
团队协作工具可以帮助团队成员之间更好地沟通、协作，达到更好的工作效果。
常见的团队协作工具包括Slack、Microsoft Teams、企业微信等。
这些工具可以帮助团队成员之间进行实时沟通、共享文件、协作编辑等，从而更好地实现团队协作。
4. 项目管理工具对于负责项目管理的人员来说，项目管理工具是必不可少的。
项目管理工具可以帮助我们制定项目计划、跟踪项目进度、分配任务、管理资源等。
常见的项目管理工具包括Microsoft Project、Asana、Trello等。
这些工具可以帮助我们更好地进行项目管理，提高项目的执行效率和质量。
5. 文档管理工具在工作中，我们经常需要处理各种文档，因此文档管理工具是非常重要的。
文档管理工具可以帮助我们更好地管理各种文档，提高文档的整理和检索效率。
职场礼仪之八大职场社交礼仪
职场礼仪之八大职场社交礼仪职场礼仪是指在工作场合中遵循的一种行为准则和规范。
在现代职场中，人际交往和沟通是非常重要的，而职场社交礼仪就是帮助我们更好地与同事合作、与领导沟通、与客户交流的重要工具。
下面是八大职场社交礼仪。
第一，尊重他人。
无论在任何职场中，尊重他人都是最基本也是最重要的原则。
不论对方的职位高低，都应该尊重他们的意见和决策，并且在沟通和讨论中给予足够的空间和时间。
第二，注重形象。
职场中的形象对于个人的职业发展和人际关系至关重要。
在日常工作中要保持整洁、得体的着装，遵循企业或部门的着装规范。
同时，要保持良好的个人卫生习惯，不给他人带来不舒适的感觉。
第三，适应言行。
在不同的职场环境中，人们的言行和交流方式也会有所不同。
职场社交礼仪要求我们能够适应不同的环境，并且在言行上表现得得体和符合规范。
避免使用粗俗的语言，严禁嘲笑或歧视他人。
第四，善于倾听。
职场中的交流不仅仅是说出自己的意见和想法，更重要的是能够倾听他人的意见和建议。
善于倾听可以帮助我们更好地理解他人的观点，从而更好地解决问题和取得共识。
第五，诚实守信。
在职场中，诚实和守信是非常重要的品质。
在沟通和交流中，要保持诚实，并且尽量按照承诺和约定来履行自己的责任和义务。
这样可以树立良好的职业形象，赢得他人的尊重和信任。
第六，懂得感谢。
在职场中，对他人的帮助和支持要及时表达感谢之意。
无论是口头表达还是书面表达，都可以让对方感受到自己的感激之情。
同时，也要学会给予他人鼓励和赞美，增强他们的自信心和工作动力。
第七，正确使用通讯工具。
在现代职场中，通讯工具如电子邮件、即时通讯工具等已经成为了必不可少的沟通工具。
要正确使用这些工具，注意用词得体，不涉及个人隐私和机密信息，不使用不文明语言或带有歧视性的言论。
第八，保护个人隐私。
在职场中，个人隐私是应该得到尊重和保护的。
不要随意询问他人的私人信息，不要传播他人的私人事务，以免引起不必要的困扰和矛盾。
同时，也要保护自己的个人隐私，避免将个人问题带入职场。
职场人士必备的办公用品清单
职场人士必备的办公用品清单在现代职场中，办公用品是每个职场人士都必备的工具。
无论是上班族、白领还是自由职业者，都离不开这些办公用品的帮助。
但是，面对琳琅满目的办公用品，我们常常会迷失方向，不知道该如何选择。
因此，本文将为大家推荐一份职场人士必备的办公用品清单，帮助大家更好地装备自己，提高工作效率。
1. 笔和笔记本在办公场所，笔和笔记本是最基本的办公用品之一。
无论是开会记录、写工作计划还是记笔记，都需要依赖笔和笔记本。
选择一支质量好、书写流畅的笔，比如针管笔、圆珠笔或者roller笔，能够更好地提高书写速度和书写质量。
而选用合适的笔记本，则能够帮助我们整理思路、记录重要信息。
2. 电脑和配件在现代办公环境中，电脑已经成为不可或缺的工具。
对于职场人士来说，选购一台性能良好、适应办公需求的电脑至关重要。
在选择电脑时，可以考虑处理器速度、内存容量、硬盘空间等因素，以及是否要配备独立显卡等。
此外，还应配备相应的电脑配件，如键盘、鼠标、显示器等，以提高工作效率。
3. 手机和充电设备如今，手机已成为办公和沟通的利器。
使用手机，我们可以随时与同事、客户保持联系，获取最新信息。
因此，选购一部功能全面、性能优越的手机是非常重要的。
同时，我们还需携带相应的充电设备，如充电宝、数据线等，以保持手机的电量，避免出现电力不足的情况。
4. 文件管理工具在办公工作中，文件的整理和管理是非常重要的，因此我们需要合适的文件管理工具。
比如文件夹、文件夹标签、文件柜等，能够帮助我们将文件分类存放，便于查找和管理。
另外，纸张和打印设备也是不可或缺的办公用品，方便我们打印资料、合同等文件。
5. 便签和便签夹便签是我们日常工作中常用的办公用品之一。
无论是记录工作事项、提醒自己重要事件，还是与同事留言交流，便签都能派上用场。
而便签夹则能够帮助我们整理和保留便签，方便以后查阅和使用。
6. 计算器和数学用具对于从事需要大量计算的职业来说，计算器是必不可少的工具。
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一流公司员工必须熟练掌握职场的七种工具，收集齐全了！！
一、SWOT分析法：
Strengths：优势
Weaknesses：劣势
Opportunities：机会
Threats：威胁
意义：帮您清晰地把握全局，分析自己在资源方面的优势与劣势，把握环境提供的机会，防范可能存在的风险与威胁，对我们的成功有非常重要的意义。
二、PDCA循环规则
Plan：制定目标与计划；
Do：任务展开，组织实施；
Check：对过程中的关键点和最终结果进行检查；
Action：纠正偏差，对成果进行标准化，并确定新的目标，制定下一轮计划。
意义：每一项工作，都是一个pdca循环，都需要计划、实施、检查结果，并进一步进行改进，同时进入下一个循环，只有在日积月累的渐进改善中，才可能会有质的飞跃，才可能取得完善每一项工作，完善自己的人生。
三、6W2H法
What：工作的内容和达成的目标；
Why：做这项工作的原因；
Who：参加这项工作的具体人员，以及负责人；
When：在什么时间、什么时间段进行工作；
Where：工作发生的地点；
Which：哪一种方法或途径；
How：用什么方法进行；
How much：需要多少成本？
意义：做任何工作都应该从6W2H来思考，这有助于我们的思路的条理化，杜绝盲目性。
我们的汇报也应该用6W2H，能节约写报告及看报告的时间。
四、SMART原则
Specific 具体的；
Measurable 可测量的；
Attainable 可达到的；
Relevant 相关的；
Time based 时间的；
意义：人们在制定工作目标或者任务目标时，考虑一下目标与计划是不是SMART化的。
只有具备SMART化的计划才是具有良好可实施性的，也才能指导保证计划得以实现。
有的又如此解释此原则：
—S代表具体(Specific)，指绩效考核要切中特定的工作指标，不能笼统；
—M代表可度量(Measurable)，指绩效指标是数量化或者行为化的，验证这些绩效指标的数据或者信息是可以获得的；
—A代表可实现(Attainable)，指绩效指标在付出努力的情况下可以实现，避免设立过高或过低的目标；
—R代表现实性(realistic)，指绩效指标是实实在在的，可以证明和观察；
—T代表有时限(time bound)，注重完成绩效指标的特定期限。
五、时间管理-重要与紧急
A、重要且紧急
紧急状况
迫切的问题
限期完成的工作
你不做其他人也不能做
B、重要不紧急
准备工作
预防措施
价值观的澄清
计划
人际关系的建立
真正的再创造
增进自己的能力
C、紧急不重要
造成干扰的事、电话、
信件、报告
会议
许多迫在眉捷的急事
符合别人期望的事
D、不重要不紧急
忙碌琐碎的事
广告函件
电话
等待时间
优先顺序=重要性*紧迫性
在进行时间安排时，应权衡各种事情的优先顺序，要学会“弹钢琴”。
对工作要有前瞻能力，防患于未然，如果总是在忙于救火，那将使我们的工作永远处理被动之中。
六、任务分解法[WBS]
即Work Breakdown Structure，如何进行WBS分解：目标→任务→工作→活动
WBS分解的原则：
将主体目标逐步细化分解，最底层的任务活动可直接分派到个人去完成；每个任务原则上要求分解到不能再细分为止。
WBS分解的方法：
至上而下与至下而上的充分沟通；
一对一个别交流；
小组讨论；
WBS分解的标准：
分解后的活动结构清晰；
逻辑上形成一个大的活动；
集成了所有的关键因素包含临时的里程碑和监控点；
所有活动全部定义清楚。
意义：学会分解任务，只有将任务分解得足够细，您才能心里有数，您才能有条不紊地工作，您才能统筹安排您的时间表。
七、二八原则
巴列特定律：“总结果的80%是由总消耗时间中的20%所形成的。
”按事情的“重要程度”编排事务优先次序的准则是建立在“重要的少数与琐碎的多数”的原理的基础上。
举例说明：
80%的销售额是源自20%的顾客；
80%的电话是来自20%的朋友；
80%的总产量来自20%的产品；
80%的财富集中在20%的人手中；
这启示我们在工作中要善于抓主要矛盾，善于从纷繁复杂的工作中理出头绪，把资源用在最重要、最紧迫的事情上。