2017年电大管理案例分析形成性考核册答案_完整简答和案例分析
2017年电大2017电大项目管理形成性考核册答案四川广播电视大学
圆柱表面积
的变化
张世懂明德1．
圆柱的高增加或减少，表面积变化在侧面积上
沿圆柱的直径切开，表
面积变化在两个切面上，切面是长方形，长方形
的长是圆柱的高，宽是
圆柱的底面直径沿圆柱
的底面切开，表面积变
化在一次增加切底面积上，两个底面积2．
将圆柱的高减少2厘米，表面积就减少了25、12平方厘米，体
积减少了多少立方厘米？3．
将一个高为1、5米圆柱沿直径切成相同的两部分，表面积增加了600平方厘米，这个圆柱的体积是多少立方厘米？4．
322米的圆柱截成小段，表小段21将一个长为、面积增加了600平方厘
米，这个圆柱的体积是多少立方厘米？一次两次5．
形状变，体积不变1、熔铸问题将一个底面半径为4厘米，高为12厘米的铁圆柱融铸成高为16厘米的圆锥，圆锥的底面积是多少？6．2、水面高度变化：将一个底面半径为4厘米的
铁圆锥（圆锥完全浸没水中），从底面半径为6厘米、高为20厘米的圆柱形玻璃容器中取出，水面下降了2厘米，圆锥的高是几厘米？7．。
电大管理案例分析形成性考核答案
一、忙碌的生产部长1.王雷和张立分都是中层管理人员。
2.王雷负起最终责任，责任的不可下授原则。
3.A工作——计划，C工作——人力资源管理，E工作——沟通和决策，F工作——控制。
B 和D-非组织工作。
4.上半年总收益20000万，支出18000万，报废2000万，收支相抵，基本没有什么盈利。
如果按照王雷的方案，下半年的盈利情况：总收益19000万，支出原材料耗费降低，劳动力成本增加100万，其他开支不变，报废500万，如果原材料耗费能够抵消劳动力成本，甚至更低，总支出18000万左右，那么收支相抵，盈利在500万左右。
二、新东方学校的战略选择1.公司战略的选择1．定位英语培训，在全国进行地域扩张；2．把英语培训的品牌延伸到整个培训行业；3．发展远程教育；4．通过培训带动学历教育，成为民办大学。
2.（1）用新兴技术来创造规模经济，标准化市场需求新东方进行地域扩张将面临一个问题，如何控制产品质量。
新东方的产品质量主要取决于教学质量的好坏。
教育的信息化，正好可以弥补传统教育的不足。
把一个老师的录音制作成标准的多媒体课程，学员根据自己的实际情况，选择听课的进度和难度。
这样做可以同时满足学员对老师的要求和学校对产品质量的要求。
同时，努力获得美国ETS的授权，避免知识产权的问题影响。
（2）立足于英语培训，把英语培训的品牌延伸到整个培训行业英语培训是强项，那么就应做到培训的专业化，并力求一专多能，拓展培训市场。
论是做英语培训还是做IT培训、注册会计师培训、考研培训等，都是对老师、学生和教室的管理，当在一定限度内增加培训种类时，管理费用并不增加，从而可以降低整体成本。
一、乔森家具公司的五年目标1、可以肯定的是，他制定的目标是不合理的。
他制定目标时没有进行前期调研，也没有和其他中高层人员进行协商，而是自己拿注意就把目标定了下来。
其领导和决策方式较专制。
如果董事长同意重新考虑目标制定的过程，首先要和中高层管理人员进行公司战略的分解，然后做公司内外部的调研，最后根据综合调研和分析的结果，做目标的制定和分解，保证目标制定的合理性。
《管理案例分析》形成性考核册参考答案17年
《管理案例分析》形成性考核册参考答案17年在XXXX管理案例分析形成性评估书中，回答管理案例分析作业1，判断问题的正确和不正确(每题2分，在XXXX以内或一个月内合计)第二，迟到可能有主客观原因，需要具体分析，不能一概而论。
管理案例分析作业3案例分析试题(100分)分析教材第12章案例工作:一个工人的富士康八年回答要求:在这种情况下回答三个问题600~1000字要求有明确的观点，理论联系实际，有自己的观点。
层次清晰，语言简洁流畅，不允许抄袭。
(第一个和第二个问题30分，第三个问题40分共100分1。
答:1。
半军事化管理，强调过程化、专业化和标准化2、分级晋升制，线性管理模式3、惩罚为主导的激励模式富士康的整体管理基于经济人假设，强调控制和惩罚，缺乏对员工社会需求的关注，缺乏对员工个人发展的职业规划和培训，未能将企业发展与员工发展结合起来。
2。
回答:选择换工作富士康的推广方式和个人成长空间有限。
三。
答:1，管理层扩大了思路，带领企业走向了贵族富士康的成功扩张经验得到了很多人的称赞，但越来越多的事实表明，企业精神正在离贵族越来越远。
这是一件非常可怕的事情。
如果这种势头持续下去，那么这些商业伙伴将逐渐离开。
有人建议，富士康的高级管理层应该站在道德的高度来处理与竞争对手的竞争和员工的管理。
例如，在处理对竞争对手的诉讼时，他们也应该表现出大企业的优雅和头脑。
因为这种优雅和大度，富士康的所有相关方都会觉得他们在和一个高尚的企业打交道。
否则，他们会觉得自己是在和一个有权有势的大老板做生意，这个大老板输不起钱，而且“通情达理但不让别人亏钱”。
他们的心会不安。
只要条件成熟，尽早逃离将是他们的本能反应。
我建议富士康的高层管理人员应该尽快放弃目前的一些做法，扩展他们的思维，带领他们的企业达到更高的标准，这对富士康和社会都是一件好事。
2.摒弃高压控制，实施人性化管理富士康内部控制能力非常强，非常“有效”了解富士康的人都知道富士康的工厂是一个小社会。
《管理案例分析》形成性考核答案.doc
《管理案例分析》形成性考核答案1《管理案例分析》形成性考核答案作业一忙碌的生产部长金星公司是南部一家专门生产住宅建筑上用的特殊制品的合姿企业。
王雷是该厂的生产部长，他的直接上级是公司总经理。
张立是装配车间的主任，归王雷领导。
张立手下有7名工人负责装配住房中的各种用锁。
夏季的一天上午，公司总经理打来电话对王雷说：“我们受到好几次客户投诉，说我们的锁装配得不好。
”王雷对此事很快作了调查，然后来到总经理办公室，向上司汇报说：“我可以放心地跟你说，对那些蹩脚的锁的装配，没有我的责任。
那是装配车间主任张立的失职，他没有去检查手下的工人是否按正确的装配程序工作。
”王雷同时向总经理汇报了他在这个星期所做的几件重要的工作：A.对工厂的下半年生产进度与人员使用了初步安排；B。
在装卸码头指导搬运工人们使用一台新买的起重机；C。
对一位求职者进行面试，填补厂里质量管理职位的空缺；D。
包装生产线上一位操作工去看病，他顶班在生产线上干了大半天；E。
将生产系统中有关人员间的关系作了一点调整，让工程师们以后直接向工厂的总监汇报工作，不必再通过总工程师；F。
与总会计师一起查阅报表，检查厂里上半年的经费开支和生产情况。
新东方学校的战略选择新东方案例是一个非常典型的企业发展战略案例。
企业战略通常有三个层次：公司战略、竞争战略或企业战略和职能战略。
新东方所面临的正是这三个层次的战略选择和制定。
公司战略的选择1．定位英语培训，在全国进行地域扩张中国目前约有2亿人在学习英语，英语培训市场总价值约为60亿元人民币，是整个培训市场上最为活跃的一块细分市场。
新东方已经占据了全国留学英语培训市场的50%，北京地区的80%，同时开始涉足大学英语考试、全国公共英语等级考试、职称英语考试等细分市场，并在北京占据了很大的市场份额。
当企业个体达到合理规模后，地域扩张就成为成长的主要方式。
通过企业核心业务在外地的复制，可以迅速扩大企业规模，占据市场份额，扩展业务能力，同时也阻止竞争者进入市场。
2017年电大项目管理形成性考核_答案
最新资料，word文档，可以自由编辑！！精品文档下载【本页是封面，下载后可以删除!】第一次作业第1章-------第4章二、作业内容：一、填空题（每空1分，共10分）1、项目管理是一种专业知识，是一个管理方法体系。
2、每个项目的过程必然经过启动、成长、成熟、终止这四个阶段。
3、一个项目一旦确立，首先将要面临两个问题：第一，必须确定项目与公司的关系，即项目的组织结构，第二，必须确定项目内部的组成。
4、层次化职能式组织结构是当今世界上最普遍的组织形式。
5、矩阵式式组织是职能式组织和项目式组织两者的结合。
6、项目经理是项目小组的灵魂，是决定项目成功与否的关键人物。
7、要建立一个有效的团队，首先要在项目小组内部建立一个有效的沟通机制。
8、项目经理的培养主要靠工作实践，这是曲项目经理成长规律决定的。
9、项目的目标具有如下三个特点：多目标性、优先性、层次性。
10、项目目标的确定有一个由一般到具体逐渐细化的过程。
二、名词解释（每小题5分，共20分）1、项目管理：通过项目经理和项目组织的努力，运用系统理论和方法时项目及其资源进行计划、组织、协调、控制，旨在实现项目的特定目标的管理方法体系。
2、项目目标：实施项目所要达到的期望结果。
3、项目目标文件：是一种详细描述项目目标、项目范围及其实施计划的文件，有些项目管理教科书中也把它称作项目建议书。
4、时间利用率：时间利用率是指有效时间与正常的可支配时间的比值。
三、简答题（每小题8分，共40分）1、项目管理的特点有哪些？答：1、项目管理一项复杂的工作。
2、项目管理具有创造性。
3、项目管理需要集权领导和建立专门的项目组织。
4、项目负责人（或称项目经理）在项目管理中起着非常重要的作用。
2、项目管理的基本内容是什么？答：1、项目的定义2、项目的计划3、项目的执行4、项目控制。
5、项目结束3、职能式组织结构的优点有哪些？答：1、在人员的使用上具有较大的灵活性。
2、技术专家可以同时被不同的项目所使用。
2017年电大管理案例形考答案
最新资料，word文档，可以自由编辑！！精品文档下载【本页是封面，下载后可以删除!】《现代管理学案例教程》形成性考核册作业1一、教材66页案例4 《升任公司总裁后的思考》，请回答1.你认为郭宁当上公司总裁后，他的管理责任与过去相比有了哪些变化？应当如何去适应这些变化？2.你认为郭庆要成功地胜任公司总裁的工作，哪些管理技能是最重要的？你觉得他具有这些技能吗？试分析。
3.如果你是郭庆，你认为当上公司总裁后自己应该补上哪些欠缺才能使公司取得更好的绩效？答：1、变化趋势，一开始担任基层管理者，主要起到带领员工完成制定的任务，起模范带头作用。
继而担任中层管理者，即装配部经理，首先应了高喜忧参半管理者的思路和想法，然后按照自己的工作办法和工作思路去带领基层管理者及员工开展自己的工作。
最后担任副总裁、总裁要随着职位的升迁，管理职责在不断扩大，从管理一个团队到一个部门，从部门之间的协调到整个企业，反映了三个层次之间目标的差别。
2、对于总裁而言，首先要有战略目光，能判断出企业今后将要遇到的问题，以及如何解决，其次要良好的财务素养，最后要有强的沟通能力和用人能力。
目前来看财务方面比较欠缺，战略规划方面略有基础。
用人能力根据现有材料难以评价。
但其沟通能力应该足够，不然很难做到总裁这个位置。
3、关注财务，市场以及战略发展，另外觅适合适人才。
二、教材80页案例3 《宏大实业发展有限公司》，请回答1.你如何评价宏大公司？如何评价汤总？2.宏大公司是否应制定短、中、长期计划？为什么？3.如果你是汤总，你该如何编制公司的发展计划？三、教材90页案例2《领导如何进行决策》，请回答1.王经理的改革方案是否正确，为什么未能在会上取得一致意见？2.假如你是新上任的B公司经理，在公司改革问题上，将如何决策？答：1、王经理的改革方案应该说没有问题，基本能反映B公司的问题，也提出了具体针对性策略，因为改革中往往会遇到一个通病，大家都知道现状存在问题，都知道不利于企业发展，改革给企业带来生机和活力，从内心讲，他们都希望通过改革来解决现状存在的问题，来提高企业竞争力。
2017年电大管理基础形成性考核作业答案
最新资料，word文档，可以自由编辑！！精品文档下载【本页是封面，下载后可以删除!】管理学基础形成性考核册（作业答案）作业1一、理论分析题二、综合实践题项目：走访一家组织及其管理者。
内容：选择一家企业、医院、学校或政府机关等组织，与管理人员进行谈话，观察并了解他们的工作。
完成以下问题：（注：应对所走访企业进行简单介绍）1．他属于哪一层次的管理者？2．他在组织中担任的职务。
3．他管理的下级人员的数量。
4．他认为胜任其工作所需的技能。
5．观察他如何安排一天的工作，并记录下来。
单位名称：天鹿湖房地产开发有限公司单位介绍：天鹿湖房地产开发有限公司开发的别墅项目已在停止销售，没有经营其它项目。
现只提供物业管理服务（已委托物业公司负责管理该楼盘的项目）。
人物介绍：杨小燕（行政人事部经理）杨小燕属于该公司的中层管理者，她在公司担任的职务是：行政人事部经理，她管理的的下级人员有5人（注：秘书1名、助理1名、档案员1名、司机1名，保洁1名）她认为胜任行政人事部经理所需的技能是：①技术技能（包括：公司的规章制度，熟悉公文的写作方法及公文的收发程序等）；②人际技能（包括：与业务往来客户及员工的沟通技巧）；③概念技能（包括：分析、判断事件处理，洞察员工的心理状态等）。
她一天的工作内容如下：①安排秘书拟稿放假通知；②安排助理做文具申购报表、考勤汇总；③安排司机按财务部外勤时间出车；④安排保洁员准备好会议室的茶水工作；⑤签批助理昨日呈上来的文件和报销单；⑥做员工工资的计发、打印工资条；⑦安排档案员收集办理年审所需的证照原件、复印件（次日要去办年审）；⑧跟进员工转正的考核工作；⑨跟进员工劳动合同的期限及续约工作；⑩做各项行政费用开支的汇总统计及作对比，看是否存在异常情况。
作业2（提供案例仅供参考，知识点见教材P89-90）综合分析题项目；分析某行业的竞争状况。
内容；选择你熟悉的某个行为，如家电、汽车业、钢铁等，对该行业的竞争格局进行分析，并完成以下问题：1．该行业内现有企业之间的竞争强度是怎样的？2．有哪些潜在的威胁？3．有哪些替代品？近期内它们是否构成威胁？要求：3-5人组成一个学习小组。
《管理案例分析》形成性考核册参考答案 17年
2017年《管理案例分析》形成性考核册答案管理案例分析作业1一、判断正误题(每题2分，共20分)1.在案例分析过程的五个步骤中，第一步是确认问题，在此基础上才是分析形势、提出方案等。
( × )2.好的管理案例应该达到如下要求：一是进入“角色”；二是进入“现场”；三是面临“问题”。
(√)3.案例写作原则的中立原则是指案例作者不能带有任何偏袒的观点和个人感情，要客观真实反映案例中的企业问题。
（√）4.案例教学具有启发式的教学特点，就是指改变学生和老师的地位，由学生成为学习主角，老师进行辅助指导。
(√)5.按编写方式，案例可分为自编、翻译、缩删和改编等类型。
(√ )6.在案例学习中，谈判发是指定学生分别扮演谈判各方，设立谈判规则，陈述需要交涉的内容，确定谈判的结果。
（√）7.管理案例的真实性是指对于企业实际发生问题的提炼和掩饰性处理。
（×）8.被迫决策型案例要求学生在内外部环境条件约束和时间限制下，对某些棘手的问题进行分析，确定决策方案的案例类型。
(√)9.拟定案例撰写提纲，主要是安排案例撰写的时间。
(× )10.对于案例的结构安排通常可以遵循两种顺序:一是时间顺序，二是内容顺序。
(×)二、简答题（每题5分，共40分）1.案例撰写的基本原则是什么?答：案例撰写的基本原则主要有：(1)仿真原则 (2)中立原则 (3)矛盾原则 (4)前瞻原则2.案例撰写时需要搜集相关资料，主要采取哪三种常用方法？答：案例撰写时收集相关资料主要有三种方法：(1)文献法。
文献是指用文字、图形、符号、声频、视频等技术手段记录人类知识的一种载体。
文献可作为案例资料收集的一个重要来源。
(2)访谈法。
访谈法常被用作是收集初级资料常用的方法之一，这种方法在于通过被访问者的沟通交流来弄清案例的细节资料，或弄清一些有争议、差异性较大的问题。
(3)问卷调查法。
问卷调查法是根据一定的调查目的，以严格设计的问卷为工具，向研究对象收集研究资料和数据的一种调查方法。
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最新资料，word文档，可以自由编辑！！精品文档下载【本页是封面，下载后可以删除!】简答题1、简述管理案例教学的重要作用。
答：（1）帮助学生建立知识体系，深化课堂理论教学；（2）增强学生对专业知识的理解，加速知识向技能转化（3）具有启发式教学特点有助于提高教学质量，（4）培养学生分析解决问题的能力，提高决策水平（5）提高学生处理人际关系的能力，与人和谐相处（6）开发学生的职能和创造力，增强学生兴趣。
2、在课前案例的阅读与思考中，一般应达到哪些要求？答：（1）确定案例分析的基本角度；（2）关键问题的确定；（3）找出隐含的问题，真正把握案例的实质和重点（4）明确分析系统的主次。
3、案例的写作提纲应包括哪些内容？答：（1）目的和用途（2）要解决的主要问题和决策层次（3）案例的类型（4）案例的难度（5）案例的篇幅（6）案例写作的时间进度安排。
应用题燕京进军茶饮料市场1、确定案例主题：为了满足更多的消费者的需求，就需要寻找新的经济增长点，燕京进军茶饮料市场，一方面是企业自身发展的战略考虑，另一方面是茶饮料市场巨大的潜力和丰厚的利润空间。
2、排序：1—5—4—2—3—8—7—63、就本案例提出2—3个思考讨论题：（1）对于燕京茶饮料所面临的机会与威胁，哪一个更大些？茶饮料的技术要求相对较低，燕京的主要优势在于具有一定的品牌知名度，但茶饮料行业的竞争对手较多。
此外，按照战略管理专家波特的行业竞争理论，行业价格、成本和企业竞争力主要由潜在进入者、替代品、买方、卖方议价能力和现有竞争者这五种竞争因素的集合力所决定的，就现有竞争者来说，康师傅与统一的竞争能力较强，对燕京的威胁最大；就议价能力来说，现有茶饮巨头与供应商讨价还价的能力并不比燕京弱，可见，燕京受到的威胁比较大。
（2）燕京能否在茶饮料市场完全克隆啤酒市场的发展模式？不能。
因为啤酒销售网络与茶饮料的销售网络还有区别，两者的营销渠道存在着很大的差异，茶饮料主要走即饮渠道，而啤酒主要走餐饮和家庭消费渠道。
如何将啤酒领域形成的竞争优势有效地转移到茶饮市场，是燕京啤酒目前有待解决的关键课题。
（3）燕京在茶饮料市场应采用哪些发展策略？燕京在茶饮料市场应用如下策略：利用自身的管理优势和资金的优势，以相对低价进入茶饮料市场，逐渐扩大生产能力。
可利用现有的销售网络来完善茶饮料的销售服务网络，但切记不可照搬。
燕京已经成为啤酒业的巨头之一，而茶饮料才刚起步，恰当地在啤酒与茶饮料之间分配资源，进行战略整合，包括战略的协同、渠道的整合。
简答题（一）企业组织结构的形式主要有哪几种？各有何特点？答：1.直线型组织结构职权从组织上层“流向”组织基层。
上下级关系是直线关系，即命令与服从的关系。
2.职能型组织结构其特点是采用按职能分工实行专业化的管理，各职能部门在分管业务范围内直接指挥下属。
3.直线一职能型组织结构。
其特点是吸收了上述2种结构的优点，设置2套系统，一套是直线指挥系统，另一套是参谋系统。
4.分部制组织结构其特点是在高层管理者之下，按地区或特征设置若干分部，实行“集中政策，分散经营”的集中领导下的分权管理。
5.矩阵制组织形式，是在直线职能制垂直形态组织系统的基础上，再增加一种横向的领导系统，具有高度的弹性。
（二）为什么说联想对IBM全球个人电脑业务的并购对联想的国际化产生了巨大的推动作用？答：在03年之前，IBM已经成为全球性知名的IT公司，而联想只是在中国小有名气，03年联想并购IBM个人电脑，并可使用IBM商标三年！可以说联想借助IBM这个牌子让欧美国家认识了联想，也使联想走出了中国市场走向世界！这也是很多国内企业走的路程，像吉利收购沃尔沃。
其次就是在联想技术还不成熟的时刻，收购了IBM个人PC，可以学习很多这方面技术。
通过收购IBM个人PC，联想进入了PC销量的前三甲！（三）简述企业决策过程的主要步骤（详见教材84-85页）：答：1.识别问题；2.确定决策目标；3.拟定可行方案；4.分析评价方案；5.选择方案；6.实施方案；7.跟踪检查。
应用题分析邮政局徐局长是一个怎样的领导者？邮政局徐明有较强的专业素养，并善于听取下属意见，具有一定的亲和力，管理方式民主。
在其目标管理及强化市场销售措施下，邮政局顺利扭亏为营。
总体上徐明年富力强，富有领导能力。
但是在民主管理的同时，作为领导应有自己的判断力和决策能力。
徐局长面临的境地应证了情境领导理论和菲德勒模型对领导维度的划分相同，但考虑的情境不同，他们将下属的成熟度（个体完成某一具体任务的能力和意愿的程度）设定为情境，并根据下属的成熟度界定出四种有效的管理方式：在员工非常成熟的情况下，采取授权的领导方式比较有效:在员工比较成熟的情况下，采用参与的领导方式比较有效；在员工不大成熟的情况下，采取推销的领导方式比较有效；在员工不成熟的情况下，采取指示的领导方式比较有效。
本案例中徐局长的部下都属于不大成熟的那种员工，他应该采用推销的领导方式。
作业三案例分析题：一、请结合吉利汽车的品牌建设案例，谈谈进行品牌再定位需要具备的条件以及需要考虑的因素。
答：历史已经证明，汽车所具有的技术以及其他外在优势是何其短暂，随着后来者与先行者在制造技能差距上的缩小，汽车本质上的差别最终将体现于挂在车头上的那个LOGO上，即“品牌”。
作为国产自主品牌中的先行者，吉利汽车一路走来并不是一帆风顺的，面对国内新一轮汽车行业的发展，必须开始审视自身的品牌定位。
首先要考虑以下因素：1、市场整体环境；这其中关注竞争对手的定位以及市场渠道的特点。
2、品牌自身特点；这主要是指品牌本身所处的市场地位和目前定位。
3、企业自身资源；这主要是指，可以和品牌定位所配合的企业资源。
4、定位选择的合理性；是指，定位的合理性，定位理由是否能够被充分认可。
5、品牌执行能力；定位确定之后，是否能够有力的执行。
确定了重新定位的必要性以后，必须对目前的状况进行形势评估，评估的依据来源于对市场的调查，调查内容主要包括对品牌的认知和评价、选择产品时的影响元素及其序列、对产品的心理价位、认知产品渠道及其重要性排序、对同类产品的认知和评价等，并根据调研的结果对现有形势作出总体评估。
二、分析华为公司的狼性文化的优缺点，这种核心文化理念与中华民族大文化背景有怎样的联系？答：华为公司“狼性文化”的优点：企业除了可以利用狼性文化应对外部环境的激烈竞争压力外，狼性文化对企业内部管理也有重要作用。
其缺点是：极易造成企业及员工在文化上的迷失。
在与市场竞争对手的拼杀中，置对方于死地将是惟一目的，即使一方获胜，也会因失血过多元气大伤，形成“双输”的结果；在企业的内部管理中，由于人性的缺失，很容易形成强硬的刚性文化，员工与老板之间以及员工与员工之间将以“性恶论”为原则，互相提防、互相猜忌，毫无信任感，必然产生巨大的内耗。
中华民族是一个奋发向上，同时又是一个善于不断吸取其他民族、国家先进文化，勇于创新的一个民族。
在华为的企业运营和日常管理中，“狼性文化”被发挥得淋漓尽致。
它要求华为的团队中每个成员都必须十分清楚个人和团队的共同目标，明确各人的角色定位和在组织中的作用，在各自的专业领域保持敏锐的洞察力和前瞻思考，分工合作，相互照应，以快速敏捷的运作有效地发挥角色所赋予的最大潜能，从而推动整个企业系统的快速和高效运转，这也是华为在市场中超越竞争对手的重要利器！三、分析员工可能迟到的几种原因，在此基础上提出你的观点，是否赞同外籍员工邓飞克的解决办法？答：员工迟到有两种可能：一是客观原因导致他们意外迟到，如家庭突发事故，路上交通事故导致的交通堵塞等突发事件导致的迟到，并能提供证明的，可以谅解。
但是如果因为购物排队、路上一般情况的交通拥挤等原因导致的迟到，不可以谅解，交通拥挤等情况是常见原因，作为员工应该有预见性，自己提前安排好事件。
二是故意迟到。
故意迟到不可谅解，邓飞克的5次迟到解聘的方案并一定适合。
一是5次迟到的时间范围，一年内还是一个月内。
二是迟到可能有主客观原因，要具体分析，并不能一概而论。
上司坚持诚信原则，契约精神，作为商业信誉及社会责任，最终是为最大限度地维护公司的利益；但首先强调的是对人的尊重和对员工利益的最大维护，这种“舍”是人的素养，是管理者的远见与智慧；企业这样做了就自然成为一种企业文化，在这个文化氛围下，员工逐渐习惯和认同诚信原则，契约精神，并以此回报企业、回报顾客。
作业四案例分析题：分析教材第十二章案例作业：一个工人的富士康八年。
一、答：富士康管理的突出特点如下：1.半军事化管理，管理方法粗暴，讲究流程化、专业化和标准化。
2、层级分明的晋升制度，直线式管理方式3、处罚为主导激励方式。
富士康整体的管理以经济人假设为依据，注重控制和惩罚，缺乏对员工社会性需求的关注，缺乏员工个人发展的职业规划和培训，没有把企业的发展与员工的发展结合起来。
二、我会选择跳槽。
一是富士康法定工作时间工资偏低。
虽然富士康薪资没有违反当地劳动法规，但是，这完全与自已这个世界五百强企业的高大形象形成巨大的反差，员工如果不靠加班，工资在深圳这个高消费的大城市里还不够养活自已。
二是员工缺乏归属感。
居高不下的人员流失率，造成人力严重不足，导致生产线上的人均劳动强度比以前增大。
大部分离职员工表示，在富士康工作感觉就象是一台机器，企业缺乏凝聚力。
三是富士康的晋升方式和个人的成长空间有限。
富士康有很严密员工等级升迁制度，升迁难度又很高，小陈做了8年才升到师级，自身职业生涯受到严重束缚。
三、答：富士康企业的未来发展需要解决一下几个问题：1、（一个制造业企业）人才非本土化问题。
富士康在人事任用上的一个死结就是人才非本土化，竟没有一个大陆籍经理，在富士康工作10年以上的大学生和精英比比皆是。
2、薪酬激励机制应适时适世而生。
富士康应改革绩效奖的发放方式和评价标准。
大陆籍员工改年度发放为季度发放，或每月发放，因为对一群低素质低工资的员工来说，1年1次的奖励太过于遥远。
发放标准是员工的工作勤勉和出勤记录，而不是公司效益。
3、整合臃肿的组织架构，去官僚主义。
富士康层级多而森严，组织架构之臃肿，已严重侵蚀成本，并降低效率。
4、制度程序缺失。
部门内一切唯主管马首是瞻；无主管或平行部门间就相互争吵或推委；措施易变。
这在郭台铭独掌大旗下是高效的，但郭不可能百年永在，也不可能面面俱到。
5、品牌、企业文化与认同危机。
富士康是一个视员工如机器的企业，所以他的执行力很高，但抱怨率也很高，高到连自己的基层员工也不认可。