客户回款管理规定
合同回款管理制度
合同回款管理制度一、背景合同回款管理是企业财务管理中的重要环节之一，对于企业的现金流管理和资金运营具有重要意义。
为了加强对合同回款的管理和控制，制定本合同回款管理制度。
二、管理流程1. 合同签订阶段- 客户与公司签订合同时，必须明确约定回款方式、回款时间和回款金额。
- 合同签订后，财务部门将合同回款信息录入系统，并进行备案。
2. 回款确认阶段- 当发生回款时，客户需提供回款凭证或银行转账回单。
- 财务部门核对回款凭证或银行转账回单与实际回款金额是否一致，如一致则进行回款确认。
3. 回款记录阶段- 财务部门将回款金额及回款日期记录在回款管理系统中。
- 如回款金额与合同约定不符，财务部门需及时与相关部门协商解决。
三、管理工具为了更好地进行合同回款管理，公司将采用以下管理工具：1. 回款管理系统：用于记录和查询回款信息。
2. 财务报表：用于定期汇总和分析回款情况，提供给决策者参考。
四、责任分工- 财务部门负责管理和维护回款管理系统，进行回款确认和记录。
- 销售部门负责与客户进行合同签订，确保合同回款信息的准确性。
- 监督部门负责监督合同回款的执行情况，并及时反馈问题和处理结果。
五、管理措施为确保合同回款管理的有效性和准确性，公司将采取以下措施：1. 建立完善的合同管理制度，明确回款相关的流程和规定。
2. 加强内部沟通和协作，确保相关部门对合同回款的重要性和规范性有清晰的认识。
3. 不定期进行回款管理的培训和检查，提高员工的回款管理水平和意识。
4. 根据回款情况进行分析，及时调整和改进回款管理制度。
以上为合同回款管理制度的基本内容，希望能够对公司的合同回款管理工作起到指导和规范作用。
客户回款管理规定
客户回款管理规定 Prepared on 22 November 2020客户回款管理规定目的：为公司能够健康的发展，更好的服务顾客，加快资金流动降低运营成本，规范和加强商务部销售管理，特制订本规定。
总则要求：回款作为公司目标和业务核心工作之一，也是企业生存、发展的要素之一，只有不断提高回款质量，不断提高业绩，企业才能健康发展，自己才能快速进步，才能更好的为顾客提供优质的服务。
作为一线的业务经理和客户代表，应做好每月与顾客的沟通和管理好回款问题，每月应回的款项能够及时的、准确的回款现金比例和承兑汇票。
1．目标化管理回款计划联络书：对客户实施目标管理，每个月书面发与客户做了回款金额目标计划，当临近付款日期时应提前5天提示顾客回款。
正常回款后，款项交财务部门核消。
应包括以下内容：*顾客公司名称*接收部门及接收人*计划回款总金额（可分开明细：累计开票总欠款、当期欠款金额、超期欠款）*现金比例*目标回款日期*客户实际可回款金额及现金比例*顾客签收并回执异常回款联络书：到达回款期限，未能回款、未能达到回款目标、未能按期限回款时，需要与顾客进行沟通并发送书面“催款联络书”，由顾客相关人员填写、部门负责人审批后回执。
业务经理收到回执后呈交部长助理审核后交总经理批示。
应包括以下主要内容：*未能实现回款、未能达到回款目标、未能按期限回款的具体原因；*延迟的承诺回款日期及金额2、评价及奖励机制:公司将针对回款工作，每月对顾客及本公司业务经理进行数据统计及纳入绩效考核，每年进行评审。
：针对顾客，每月对回款项进行数据统计，纳入顾客“重承诺讲信誉”评分，每年年底前进行评审，评选出公司最佳“重承诺讲信誉”客户，公司每年底前由总经理前往顾客处赠与“重承诺讲信誉”证书及奖品：针对公司业务人员每月对回款项进行数据统计，纳入工作绩效，每年年底前进行评审，评选出公司最佳回款工作最佳业务人员，公司每年底前由商务副总授予奖品。
3、与顾客确认的回款项条款要求：在与顾客每年签署的商业合同中明确回款的周期、现金比例。
回款方面涉及的法律规定(3篇)
第1篇一、引言回款，即收回款项，是企业在经营活动中，对已销售商品或提供服务后，从买方或服务接受方收取款项的过程。
回款是企业现金流的重要组成部分，对企业的运营和发展至关重要。
在回款过程中，涉及诸多法律规定，以下将从我国相关法律法规出发，对回款方面涉及的法律规定进行详细阐述。
二、合同法相关规定1. 合同订立《中华人民共和国合同法》第二条规定：“合同是平等主体的自然人、法人、其他组织之间设立、变更、终止民事权利义务关系的协议。
”在回款过程中，买卖双方应当依法订立合同，明确约定回款方式、期限、违约责任等内容。
2. 合同履行《中华人民共和国合同法》第六十条规定：“当事人应当按照约定全面履行自己的义务。
”合同签订后，双方应按照约定履行合同义务，包括按时回款。
3. 违约责任《中华人民共和国合同法》第一百零七条规定：“当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。
”若买方未按时回款，应承担违约责任。
三、支付结算办法相关规定1. 支付方式《支付结算办法》第二十二条规定：“支付结算方式包括：现金结算、转账结算、票据结算、信用卡结算等。
”在回款过程中，双方可根据实际情况选择合适的支付方式。
2. 回款期限《支付结算办法》第二十四条规定：“付款人应当按照约定的付款期限和方式支付款项。
约定的付款期限未到，付款人无正当理由提前付款的，应当承担违约责任。
”双方应在合同中明确约定回款期限。
3. 违约责任《支付结算办法》第三十一条规定：“付款人未按照约定的付款期限和方式支付款项的，应当承担违约责任。
”若买方未按时回款，应承担违约责任。
四、税法相关规定1. 税款缴纳《中华人民共和国税收征收管理法》第四条规定：“纳税人应当依照法律、行政法规的规定，按时足额缴纳应纳税款。
”在回款过程中，企业应及时足额缴纳相关税款。
2. 税款退还《中华人民共和国税收征收管理法》第五十二条规定：“纳税人超过应纳税额缴纳的税款，税务机关应当自收到纳税人退还申请之日起三十日内退还。
销售人员回款管理制度
销售人员回款管理制度1. 引言销售回款是企业运营中至关重要的环节，对于维持企业资金流动和现金流的稳定起着关键性的作用。
为了提高销售回款的效率和管理，制定一套完善的回款管理制度是必要的。
本文档旨在规范销售人员回款管理流程，提高回款的及时性和准确性。
2. 目标和范围2.1 目标•提高销售回款的及时性和准确性•简化回款管理流程，提高工作效率•加强销售人员对回款管理的重视和主动性2.2 范围本制度适用于公司所有销售人员，包括外勤销售人员和内勤销售人员。
3. 回款管理流程3.1 销售人员回款责任销售人员是回款的主要责任人，需要按照以下步骤进行回款管理：1.销售人员在与客户签订销售合同时，明确付款方式和周期，并在合同中注明回款时间和金额。
2.销售人员及时记录销售订单和回款情况，确保回款信息的准确性和完整性。
3.销售人员在收到客户回款时，及时核对回款金额和时间，并更新回款记录。
4.若客户未按时回款或回款有误，销售人员应及时与客户沟通解决问题，并及时通知财务部门。
3.2 财务部门回款管理财务部门是回款管理的配合部门，负责核对回款信息和进行相应的核算和记录。
1.财务部门定期核对销售人员提供的回款记录和实际入账情况，确保回款数据的准确性和真实性。
2.财务部门在确认回款后，及时进行入账，并将回款信息更新到财务系统中。
3.财务部门负责与销售人员及时沟通回款情况，协助解决回款的问题。
3.3 回款报告和分析为了监控和分析回款情况，及时发现问题并采取措施，需要定期编制回款报告和进行回款分析。
1.销售人员需要按照公司规定的时间和格式，提交回款报告给财务部门。
2.财务部门负责汇总回款报告，并及时进行分析和报告。
3.相关部门根据回款报告和分析结果，进行问题排查和解决，提出相应的优化方案。
4. 附加规定4.1 信用风险评估销售人员在与客户签订销售合同之前，应进行客户的信用评估，并将评估结果报告给财务部门。
4.2 回款奖励制度为鼓励销售人员积极回款，公司设立回款奖励制度，具体奖励措施由公司内部规定。
销售合同到期回款管理制度
一、目的为加强公司销售合同到期回款管理，确保公司资金回笼，提高资金使用效率，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于公司所有销售合同到期回款业务。
三、回款流程1. 合同到期前，销售人员应提前通知客户合同到期事宜，提醒客户按时付款。
2. 客户确认付款后，销售人员应及时将付款通知单提交给财务部门。
3. 财务部门收到付款通知单后，应及时核对合同金额、付款方式等信息，确保无误。
4. 财务部门在确认收到款项后，将回款信息录入公司财务系统，并通知销售人员。
5. 销售人员收到回款信息后，应及时跟进合同执行情况，确保合同条款的履行。
四、回款期限1. 合同到期后，客户应在约定的期限内完成付款。
2. 特殊情况需延期付款的，销售人员应提前向财务部门申请，经批准后方可延期。
3. 延期付款期间，销售人员应密切关注客户资金状况，确保按期收回款项。
五、回款奖惩1. 对于按期回款的销售人员，公司给予一定的奖励。
2. 对于未按期回款的销售人员，公司将根据以下情况进行处罚：（1）逾期3天以内的，给予口头警告；（2）逾期3-7天的，扣除当月销售提成10%；（3）逾期7-15天的，扣除当月销售提成20%；（4）逾期15天以上的，扣除当月销售提成30%，并暂停销售权限。
3. 对于因销售人员工作失误导致的坏账，销售人员应承担相应的责任。
六、监督检查1. 公司定期对销售合同到期回款情况进行检查，发现问题及时整改。
2. 销售部门应加强对销售人员的培训，提高其回款意识和能力。
3. 财务部门应加强对回款信息的审核，确保回款数据的准确性。
七、附则1. 本制度由公司财务部门负责解释。
2. 本制度自发布之日起实施，原有相关规定与本制度不一致的，以本制度为准。
3. 本制度如需修改，由公司财务部门提出，经公司领导批准后实施。
回款与欠款管理制度
回款与欠款管理制度1. 前言为了规范回款与欠款的管理行为，加强企业资金流动性管理，提高内部财务掌控效率，特订立本《回款与欠款管理制度》。
2. 适用范围本制度适用于公司全部部门和员工，包含但不限于销售部门、财务部门、客户服务部门等。
3. 定义1.回款：指客户依照合同商定或商定的条件将付款转入公司账户的行为。
2.欠款：指客户未依照合同商定或商定的条件支出款项的情况。
4. 回款管理4.1 销售合同管理1.销售部门在与客户达成销售合同后，必需及时将合同信息报送至财务部门，并记录在销售合同台账中。
2.销售合同应明确商定付款方式、付款周期、回款金额等紧要信息。
3.销售部门应确保所签订的销售合同真实有效，不得存在虚假交易行为。
4.2 回款跟进1.财务部门负责跟进回款情况，定期向销售部门和公司管理层报告回款进度。
2.销售部门应自动搭配财务部门，供应相关回款信息，帮助跟进回款事宜。
3.财务部门应建立回款提示机制，及时催赶客户定时回款，并记录催款情况。
4.3 回款核销1.财务部门收到客户的回款后，应及时核对金额，确认无误后进行核销。
2.财务部门应将核销后的回款金额及时更新到相关系统或记录中，保证账款准确反映实际情况。
3.财务部门与销售部门应定期对账，核对销售合同与回款记录的全都性。
5. 欠款管理5.1 欠款监控1.财务部门应建立欠款监控机制，定期检查系统中的欠款信息，并跟踪未回款客户。
2.财务部门应向相关部门供应欠款信息，以帮助采取相应措施，如催款、调整付款方式等。
5.2 欠款催收1.财务部门负责与欠款客户进行催款沟通，采取书面或电话等方式将欠款情况明确通知客户。
2.财务部门应记录催款沟通过程，包含时间、方式、内容等，以备后续跟进和证据需求。
3.如客户拒不履行付款义务，财务部门应向上级主管部门报告，协商决策下一步行动方案。
5.3 欠款风险评估1.财务部门应对欠款客户风险进行评估，包含客户信用情形、支出本领等方面。
2.在与客户签订合同前，销售部门应取得财务部门的欠款风险评估报告，作为决策合作与否的参考。
客户回款管理规定
客户回款管理规定目的：为公司能够健康的发展,更好的服务顾客，加快资金流动降低运营成本，规范和加强商务部销售管理，特制订本规定。
总则要求：回款作为公司目标和业务核心工作之一，也是企业生存、发展的要素之一，只有不断提高回款质量，不断提高业绩，企业才能健康发展，自己才能快速进步，才能更好的为顾客提供优质的服务。
作为一线的业务经理和客户代表，应做好每月与顾客的沟通和管理好回款问题,每月应回的款项能够及时的、准确的回款现金比例和承兑汇票。
1．目标化管理1.1回款计划联络书：对客户实施目标管理，每个月书面发与客户做了回款金额目标计划,当临近付款日期时应提前5天提示顾客回款。
正常回款后，款项交财务部门核消。
应包括以下内容：＊顾客公司名称＊接收部门及接收人＊计划回款总金额（可分开明细：累计开票总欠款、当期欠款金额、超期欠款）*现金比例*目标回款日期*客户实际可回款金额及现金比例＊顾客签收并回执1.2异常回款联络书：到达回款期限,未能回款、未能达到回款目标、未能按期限回款时，需要与顾客进行沟通并发送书面“催款联络书”，由顾客相关人员填写、部门负责人审批后回执。
业务经理收到回执后呈交部长助理审核后交总经理批示。
应包括以下主要内容:＊未能实现回款、未能达到回款目标、未能按期限回款的具体原因；＊延迟的承诺回款日期及金额2、评价及奖励机制：公司将针对回款工作，每月对顾客及本公司业务经理进行数据统计及纳入绩效考核,每年进行评审。
2.1：针对顾客,每月对回款项进行数据统计，纳入顾客“重承诺讲信誉”评分，每年年底前进行评审，评选出公司最佳“重承诺讲信誉”客户,公司每年底前由总经理前往顾客处赠与“重承诺讲信誉"证书及奖品2.2：针对公司业务人员每月对回款项进行数据统计，纳入工作绩效，每年年底前进行评审,评选出公司最佳回款工作最佳业务人员，公司每年底前由商务副总授予奖品。
3、与顾客确认的回款项条款要求：在与顾客每年签署的商业合同中明确回款的周期、现金比例。
回款发货管理制度
回款发货管理制度第一章总则为规范公司回款及发货管理工作，提高工作效率，保障公司经营盈利，提升客户满意度，特制定本制度。
第二章回款管理1. 回款方式公司回款方式主要包括现金回款、银行转账、支付宝、微信等电子支付方式。
2. 回款责任2.1 每个销售人员应负责跟踪自己的客户回款情况，及时提醒客户付款。
2.2 会计人员应负责核对回款信息，确保回款金额准确无误。
2.3 财务总监负责监督公司回款工作，提出合理建议，并向董事长汇报回款情况。
3. 回款流程3.1 客户下订单后，销售人员应及时提醒客户支付货款。
3.2 客户支付货款后，销售人员应将回款信息及时录入系统，通知会计核对。
3.3 会计核对无误后，财务总监审核后进行入账操作。
4. 回款汇总每月底，财务总监应统计公司当月回款情况，制作回款报表，并将报表上报董事长审批。
第三章发货管理1. 发货流程1.1 客户下单后，销售人员应及时向仓库发货部门下达发货指令。
1.2 仓库发货部门收到指令后，应及时安排发货，确保货物按时送达客户。
1.3 客户收到货物后，应向销售人员确认收货，并填写反馈单。
2. 发货责任2.1 销售人员负责确认客户订单信息无误。
2.2 仓库发货部门负责按时发货，并确保货物完好无损。
2.3 客户负责确认收货，并签字确认。
3. 发货汇总每月底，仓库发货部门应统计当月发货情况，制作发货报表，并将报表上报董事长审批。
第四章应急措施1. 回款问题如果客户拒绝或延迟支付货款，销售人员应主动与客户沟通，寻求解决方案。
如果无法解决，应及时向财务总监报告，采取相应措施。
2. 发货问题如果客户对货物质量存在异议，仓库发货部门应第一时间进行核实，并积极协商解决方案。
如有争议，应及时向销售人员报告，协调处理。
第五章管理制度执行1. 管理制度执行1.1 公司全体员工应严格遵守本管理制度，执行相关规定。
1.2 每位员工应定期接受公司培训，提高工作技能。
1.3 管理人员应定期检查制度执行情况，发现问题及时处理。
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客户回款管理规定
目的：
为公司能够健康的发展，更好的服务顾客，加快资金流动降低运营成本，规范和加强商务部销售管理，特制订本规定。
总则要求：
回款作为公司目标和业务核心工作之一，也是企业生存、发展的要素之一，只有不断提高回款质量，不断提高业绩，企业才能健康发展，自己才能快速进步，才能更好的为顾客提供优质的服务。
作为一线的业务经理和客户代表，应做好每月与顾客的沟通和管理好回款问题，每月应回的款项能够及时的、准确的回款现金比例和承兑汇票。
1．目标化管理
1.1回款计划联络书：对客户实施目标管理，每个月书面发与客户做了回款金额目标计划，当临近付款日期时应提前5天提示顾客回款。
正常回款后，款项交财务部门核消。
应包括以下内容：
*顾客公司名称
*接收部门及接收人
*计划回款总金额（可分开明细：累计开票总欠款、当期欠款金额、超期欠款）
*现金比例
*目标回款日期
*客户实际可回款金额及现金比例
*顾客签收并回执
1.2异常回款联络书：到达回款期限，未能回款、未能达到回款目标、未能按期限回款时，需要与顾客进行沟通并发送书面“催款联络书”，由顾客相关人员填写、部门负责人审批后回执。
业务经理收到回执后呈交部长助理审核后交总经理批示。
应包括以下主要内容：
*未能实现回款、未能达到回款目标、未能按期限回款的具体原因；
*延迟的承诺回款日期及金额
2、评价及奖励机制:公司将针对回款工作，每月对顾客及本公司业务经理进行数据统计及纳入绩效考核，每年进行评审。
2.1：针对顾客，每月对回款项进行数据统计，纳入顾客“重承诺讲信誉”评分，每年年底前进行评审，评选出公司最佳“重承诺讲信誉”客户，公司每年底前由总经理前往顾客处赠与“重承诺讲信誉”证书及奖品
2.2：针对公司业务人员每月对回款项进行数据统计，纳入工作绩效，每年年底前进行评审，评选出公司最佳回款工作最佳业务人员，公司每年底前由商务副总授予奖品。
3、与顾客确认的回款项条款要求：在与顾客每年签署的商业合同中明确回款的周期、现金比例。
与顾客明确到期未能回款、未能达到回款目标、未能按期限回款时，的具体条款。
3.1现金比例：与顾客签署合同书时要明确回款现金的比例，原则上要≥40%，当顾客回款现金时，明确公司不能承担承兑汇票的贴息费用。
当该问题产生异议时，提交商务副总及总经理批示；
3.2：对到期未能回款、未能达到周期内应回款目标、未能按期限回款的：顾客连续2次或一年内顾客出现3次的，由业务人员与顾客协商措施及签署回款承诺。
3.3：与顾客签订合同时或另行协议明确，对顾客超期欠款2个月以上的或超期欠款20万以上的，要求第3月清还所有超期欠款，对于不能履行的，有权停止供货，直至清还超期回款部分；
3.4：对于回款项，公司将进行并纳入顾客评级，按优——差，分A、B、C、D四个等级，
将在各个方面综合进行评审评级，因回款现金比率、承兑贴息、回款准时等因素会直接影响公司的运营成本构成，所以回款项作为最重要的条款之一进行评价。
A级：为“优秀顾客”，在新产品报价、每年价格协议商定、开发费用、模具费用，进度等方面给予最大的优惠；
B级：为“最佳顾客”，在新产品报价、每年价格协议商定、开发费用、模具费用等方面给予适当的优惠；
C级：为“一般顾客”，在新产品报价、每年价格协议商定、等方面双方协商，以总体的市场动态和行业价格为导向，综合上一年的具体情况制定；
D级：为“基本型顾客”，在新产品报价、每年价格协议商定、等方面双方协商，公司平衡其他高级别顾客的利益和交付和盈利为主。
针对上述情况，业务员在回款时要注意以下几种情况：
1.最少在公司规定的回款期限到期前五天向客户追讨货款。
2.供货前必须让客户对价格确认书上签字，明确供货价格，与回款期限。
3..必须客观向公司及公司主管反映客户情况，公司有关部门经理也必须对业务员所提供的客户信息进行实地考察。
4.一经发现客户在恶意拖欠货款，其信用已经不能让公司相信的情况下，不能再向客户出货，严格遵守公司规定的：“前帐未清，不谈下回交易”的原则，业务员在这个客户身上除了收款，不能再有其它任何的业务往来。
业务员回款的技巧：
1.回款时要将回款原因与客户说清楚，要尽可能让客户支持你的工作，并且要紧盯和勤问；
2.要款时要注意时间与场合，一般初次要款或是有可能在很短时间内可以清回的款，或是客户
并不是恶意欠款的情况下，要注意时间与场合，一般来说在不妨碍客户形象与做生意的前提下向其索要，要向其很耐心地解释你的苦处，尽可能要让其支持你的工作;对于客户恶意欠款一定要很严厉地向其要款。
3.客户多次失约时可以前往客户处耐心地向其说明下次来要款的时间，并且要向其声明：如果你下次来时还象这次一样，可能结果不会象今天一样，并且向其说明，清理呆帐时，让其明白利害关系。
4.要明白一点，客户的钱一直会是很紧的，只有通过象剂牙膏一样才能将其货款结回
提示：业运用业务知识、技能、胆量
无知才能无畏，只有小孩子是这样，所谓初生牛犊不怕虎。
业务人员是成年人，无知的时候只有不做声。
如果平时都不做声就没有办法做业务了。
因此，业务人员必须在业务知识、技能、胆量等方面下工夫。
学习和掌握以及熟练运用谈判技巧，是做业务的一项基本技能。
作为业务人员要以公司的利益为重，和客户打交道是双方公司间的商业沟通。
作为业务经理，有问题要明确表达出来。
有的业务经理在客户的大门口就被自己所打败！想到与客户谈回款或一些棘手的工作时会产生畏惧性心里，不知道如何下手。
在客户看来，面前的业务人员一看就是一个弱者，不堪一击。
比如说：业务经理开口就讲，公司给我的任务压力很大，没有办法才找你！你要想一想办法帮帮我呀！这样一句开场白一听就是一个弱者，制造的气氛或环境就已经置于自己与败境
之中。
想博得客户的同情啊！可是，绝大多数客户是商人，不会买这一套！单刀直入反而是有力的武器。
总之，回款是做业务的核心工作之一，也是企业生存、发展的要素之一，只有不断提高回款质量，不断提高业绩，企业才能健康发展，自己才能快速进步和在企业内有自己的立足之地。