护理管理知识解读
护理管理学名词解释护理管理学 知识点小结
护理管理学名词解释_护理管理学知识点小结1.管理：是管理者协调人力资源和其他组织资源，通过计划、组织、人员管理、领导和控制五项基本职能，带领被管理者共同实现既定组织目标的过程。
2.管理的5要素：人、财、物、时间、信息 3.管理的基本职能：（1）计划职能（2）组织职能（3）领导职能（4）协调职能（5）控制职能 4.常用的管理的方法：（1）行政管理方法（2）经济管理方法（3）咨询管理方法（4）法律管理方法（5）思想工作方法 5.管理学：是专门研究管理活动及其基本规律和一般方法的科学 6.泰勒的主要贡献：（1）制定标准定额（2）实行新的奖励制度（3）选择头等工人（4）设置计划层，实行职能制（5）提出“例外原则” 7.泰勒的两大贡献：一切管理问题的解决都应该用科学的方法；一切工作方法都应用由管理人员决定，并实行标准化。
8.法约尔的管理的十四条原则：（1）合理的分工（2）权利和责任的一致（3）严明的纪律（4）统一领导（5）统一指挥（6）个人利益服从集体利益（7）个人报酬公平合理（8）集权与分权相适应（9）明确的等级制度（10）良好的工作秩序（11）公平公正的领导方法（12）人员任用稳定（13）鼓励员工的创造精神（14）增强团队合作和协作精神 9.行政管理理论在护理管理中的运用：（1）强调护理管理者必须履行起各种职能（2）有一正式的护理管理组织（3）实行奖惩制度保持稳定的工作秩序（4）大力弘扬护理团队精神（5）保证酬劳的公平合理 10霍桑实验的四个阶段：照明实验阶段继电器装配小组试验阶段大规模访谈阶段接线板工作室实验阶段 11梅奥的主要贡献：12系统的特性：目的性、整体性、层次性 13整分合原则包括三个环节：（1）整体把握（2）科学分解（3）组织综合 14护理工作中运用激励的方法有：（1）目标激励（2）强化激励（3）支持激励（4）关怀激励（5）榜样激励（6）数据激励（7）领导行为激励15现代管理要有效地控制不断变化的管理活动向预期目标发展，把问题和矛盾解决于萌芽状态之中 16如何实现最佳经济价值与社会价值，提高管理的效益：（1）提高功效，降低成本（2）功效不变，降低成本（3）功效提高，成本不变（4）功效稍有降低，成本大大降低（5）成本稍有提高，功效大大提高 17护理管理：是为了提高人们的健康水平，系统的利用护士的潜在能力和有关其他人员或设备、环境和社会活动的过程 18.护理管理的特点：（1）护理管理的人文性（2）护理管理的广泛性（3）护理管理的实践性和技术性 19《医院护理管理学》标志着我国医院护理管理理论体系的初步形成，称为医院整顿、加强护理管理工作，培训护理管理骨干的重要学习资料 20.护理管理学：是护理学和管理学相结合而形成的一门交叉学科，是一门研究护理领域中管理活动及其规律的应用科学 21.护理管理的发展趋势：（1）管理理念人本化（2）管理职能专业化（3）管理方法自动化和信息化（4）管理目标经济化（5）质量管理全面化 22计划：指工作或行动之前预先拟定的具体目标、内容、方法、步骤，是经过思考和活动得出的行动方案 23.按计划的规模划分：（1）战略性计划（2）战术性计划 24按计划的覆盖面划分：整体计划、局部计划 25计划的原则：（1）整体性原则（2）目标可考核性原则（3）工作领先的原则（4）重点性原则（5）先进合理、积极可靠的原则（6）弹性原则（7）效益原则（8）“三维思想结构”原则（9）综合平衡原则（10）群众性原则 26目标管理的特点：（1）参与式管理（2）自主管理（3）整体性管理（4）有效的反馈（5）目标特定性 27目标管理过程三大阶段：（1）制定目标阶段（2）组织实施阶段（3）检查评价阶段 28目标管理在护理管理应用中的注意事项：（1）充分进行目标管理的宣传教育（2）选择的目标要恰当（3）目标明确统一（4）严格控制 29时间管理：指在同样的时间消耗情况下，为提高时间的利用率和有效率而进行的一系列活动，它包括对时间进行计划和分配，以保证重要工作的顺利完成，并留有余地地处理那些突发事件或紧急情况 30严格执行交接班检查制度：四看五查一核对 31事故：凡在护理工作中由于不负责任、不遵守规章制度和操作规程或业务不熟悉而造成病人残疾或促使病人死亡等不良后果者称为护理（医疗）事故32.差错：凡在护理工作中责任心不强、不按规章制度工作或技术水平低等原因而发生差错，对病人虽产生影响但未造成严重不良后果者 33.事故分级：34.事故、差错的管理：35.组织：是指设立一套框架，使单位内的事务、人员与职责权利能有适当的分配，借助分工合作，完成任务达到目标 36.组织的原则：（1）目标一致原则（2）效率与效果结合原则（3）管理宽度原则（4）分工协作原则（5）集权与分权管理相结合原则 37.管理宽度：通常我们用每个层次所管辖的人数多少来表明管理范围的大小 38.护理人员编配的原则：（1）职务要求明确原则（2）责权利统一原则（3）用人之长原则（4）公平竞争原则 39.护理人员按工作任务分工共有五种护理方式：（1）个案护理（2）功能制护理（3）小组护理（4）责任制护理（5）综合护理 40.排班的原则：（1）以病人的需要为中心，并遵循护理工作24h不能间断的连续性（2）掌握工作规律（3）保持各班的工作量基本均衡（4）排班应配机动人员以供应紧急情况下随时调度，注意选择适宜病人的护理方式（5）掌握排班规律性，不随意更换班次 41.排班的影响因素：（1）医院政策（2）护理人员素质（3）护理的方式（4）部门的特殊需求（5）不同工作时段的特点（6）排班方法 42，排班的种类：（1）集权式排班（2）分权式排班 43护师任职条件：P106 44主管护师任职条件：P106 45领导：是在一定的环境条件下，为实现既定的目标，对所属的组织和人员施加影响的行为过程46领导三要素（领导过程）：领导者、被领导者、客观环境 47领导影响力的。
护理安全管理
护理工作中的安全隐患
护理病历书写不规范
• 住院首次护理记录单对病人的跌倒风险评估不 客观
• 告知疾病相关知识无针对性 • 护理记录单中存在刮、涂、黏现象,记录不及
时、不准确、不全面 • 医护记录不相符的现象 • 无资质护士代老师签名现象
为以后处理医患纠纷留下法律隐患
护理工作中的安全隐患
药品管理
高危药品管理
抢救药品管理
• 严格执行查对制度及差错事故分析报告制度,减少 差错,杜绝事故的发生。 六项核心制度的落实 。
• 严格执行无菌技术操作,做好消毒隔离工作
护理安全管理的监督重点
• 严格执行交接班制度,值班护士必须坚守工作岗位, 根据护理级别,按时巡视病房,对小儿、躁动、昏 迷、老年患者,严防坠床、烫伤、跌伤、压疮等, 采取相应的防护措施,确保患者安全
目标二：提高用药安全。
• 1、建立病房药柜内的药品存放、使用、限额、 定期检查的规范制度；存放毒、剧、麻醉药有管 理和登记制度,符合法规要求。 2、病房存放高危药品有规范,不得与其他药物混 合存放,高浓度电解质制剂 包括氯化钾、磷化钾 及超过0.9%的氯化钾等 肌肉松弛剂与细胞毒等 高危药品必须单独存放,有醒目标志。
病人的因素
一
二
对治愈 的期望 值过高
不良 心境
三
自身 素质
物质因素
设备
设备缺乏或性能不好、不配套
物品
护理物品质量不过关或数量不足
药品
药品质量差、变质、失效
基础设施配 备及布局
危险品管理
环境 因素
环境污染
病区治安
管理层的因素
管理制度不完善 上级对下级的监控缺乏力度
对护士教育培训不重视 护理人力资源的配置不合理
护理学中的护理管理
护理学中的护理管理护理管理是护理学中一个重要的领域，它涉及到护理师对患者护理过程的计划、组织、协调和评估。
在不同的医疗环境下，护理管理起到了至关重要的作用，对于提高患者护理质量和工作效率起到了积极的促进作用。
本文将从护理管理的定义、重要性以及在实际护理工作中的应用等方面进行论述。
护理管理是指护理师通过规划、组织、协调和评估护理过程，以达到提高患者护理质量和工作效率的目标。
它涉及到护理师对患者护理过程的全面管理，包括制定制定护理计划、合理分配护理资源、协调医护人员合作、监督和评估护理效果等。
护理管理的目标是确保患者得到质量可靠的护理，并提高护理师的工作效率和工作满意度。
护理管理在护理学中具有重要的意义。
首先，它可以帮助护理师制定有效的护理计划，根据患者的病情和需求，制定合理的护理步骤和措施。
通过合理的护理计划，可以提高患者的疗效，减少不必要的护理干预，提升患者的满意度。
其次，护理管理能够为护理师提供明确的工作指导和规范，使他们能够更好地理解和履行自己的职责，提高工作的效率和质量。
此外，护理管理还可以促进护理团队的协作，提高护理师之间的沟通和配合能力。
在实际护理工作中，护理管理的应用是非常广泛的。
首先，在护理计划的制定过程中，护理管理起到了关键的作用。
通过详细的患者评估和护理需求分析，护理师可以制定个性化护理计划，为患者提供最适合的护理服务。
其次，在资源的合理分配上，护理管理帮助护理师合理安排和利用护理资源，确保资源的充分利用和高效管理。
同时，护理管理还能指导护理师与其他医护人员之间的合作，提升团队协作效率，提高医疗服务质量。
最后，在护理效果的评估和反馈中，护理管理为护理师提供了科学的方法和指标，评估和改进护理效果，不断提升护理质量。
综上所述，护理管理在护理学中起到了至关重要的作用。
它不仅能够帮助护理师制定有效的护理计划，提高患者的护理质量和疗效，还能提高护理师的工作效率和满意度。
在实际护理工作中，护理管理的应用涉及到护理计划的制定、资源的合理分配、团队协作以及护理效果的评估等方面。
护理安全管理
护理安全管理护理安全管理护理安全是病人在接受护理的全过程中，不发生法律和法定的规章制度允许范围以外的心理、机体结构或功能上的损害、障碍、缺陷或死亡。
护理安全是反映护理质量高低的重要标志，是保护患者得到良好护理和优质服务的基础，对维护医院正常工作秩序和社会治安起到至关重要的作用。
一、影响护理安全因素（一）人力资源不足，超负荷工作状态为满足社会对医护服务的需求，而加大了护士的工作量，造成护理人员、设备、空间相对不足。
护士身心疲惫，是构成护理工作不安全的重要原因。
再有过度工作和劳累同样会引起注意力和警惕性的下降，导致错误的增加。
（二）法律意识不强一是在接待病人时说话不谨慎，或在治疗护理操作时动作不规范，医学|教育网搜集整理应用仪器时不熟练，引发病人和家属对治疗效果不信任，从而引发医疗纠纷。
二是对临床护理资料书写不正规、不及时。
这就要求护理人员要对本职工作精益求精，用法律约束自身的行为，避免和杜绝医疗纠纷的发生。
（三）护理人员缺乏敬业精神新护士、新设备的进入有一个培训、适应、磨合的过程。
从统计分析来看，低年资护士容易发生不安全隐范，发生护理差错。
（四）规章制度及操作规程执行的不完善很多差错事故发生的根源，是没有严格执行规章制度和操作规程，稍有不慎就有可能导致差错事故的发生。
（五）管理层的因素安全护理管理是护理质量管理的核心，管理制度不完善，会导致不安全护理的后果。
（六）其他因素差错、事故的鉴定处理仍没有一个使医患双方都信赖满意的机制。
社会、媒体等对医疗机构、人员尚缺乏公正的评价，医院生存的环境还不令人满意。
对护理安全有直接影响的主要因素还包括院内感染、烫伤、跌倒与坠床、输液渗出及坏死、环境污染、食品污染等。
二、护理安全管理策略（一）建立和完善统一的护理安全质量管理体系针对医院护理安全质量方面存在的问题，结合医院的实际情况，制定相应的预防与控制措施，规范护理工作流程的各个环节，确保护理安全。
护理部按照《护理质量考评标准》对全院护理质量进行定期检查或不定期抽查，召开会议，分析和解决存在的问题，及时纠正处理，并将检查结果反馈到各病区，各病区对存在的问题进行分析，提出整改措施。
护理管理人员管理知识
护理管理人员管理知识
一、引言
护理管理人员是医疗机构中非常重要的管理人员，他们负责协调和领导护理团队，确保患者得到优质的护理服务。
本文将介绍护理管理人员需要掌握的管理知识，包括组织管理、人力资源管理、质量管理等方面。
二、组织管理
护理管理人员需要具备良好的组织管理能力，包括制定工作计划、安排护理人
员的岗位和职责、监督工作进度等。
他们需要协调不同部门之间的工作，确保医疗机构的顺利运行。
三、人力资源管理
人力资源是医疗机构中最宝贵的资源，护理管理人员需要善于管理和激励护理
团队，提高团队的凝聚力和执行力。
他们需要根据护理人员的特长和兴趣安排工作任务，激发他们的工作潜力。
四、质量管理
质量管理是医疗机构中非常重要的环节，护理管理人员需要负责制定和执行质
量管理制度、监督护理质量、及时纠正和改进工作中存在的问题。
他们需要关注患者的需求和意见，不断提高护理服务的质量。
五、危机管理
医疗机构面临各种危机，包括突发事件、医疗事故等，护理管理人员需要具备
应对危机的能力，制定应急预案、组织应急演练、协调各方资源，确保患者和医疗机构的安全。
六、沟通协调
护理管理人员需要善于沟通和协调，与医生、护士、患者及其家属之间保持良
好的沟通和协调，及时解决工作中的矛盾和问题，建立和谐的工作氛围。
七、结语
护理管理人员需要全面掌握管理知识，善于协调和领导护理团队，确保患者得
到优质的护理服务。
同时也需要不断学习和提升自己的管理能力，适应医疗领域不断变化的需求。
希望本文对护理管理人员有所帮助。
护理管理学名词解释
管理（management）是管理者通过计划、组织、人事、领导、控制等各项职能工作，合理有效利用和协调组织管理所拥有的资源要素，与被管理者共同实现组织目标的过程。
管理学（management）是研究管理活动基本规律与方法的一门综合性应用科学。
“角色”（role）是描述一个人在某个位置或状况下被他人期望的行为总和。
循证医学实践（evidence based medical practice）是指卫生保健人员审慎地、准确地、明智地应用最佳科学证据，并使之与熟悉的临床知识和经验相结合，参照病人的愿望，在某一特定领域做出符合病人需求的临床变革的过程。
学习型组织（learning organization）就是指通过弥漫于整个组织的学习气氛而建立起来的符合人性的、邮寄的、扁平的组织。
管理原理（theory of management）是对管理工作的本质及其基本规律的科学分析和概括。
管理原则（principle of management）是根据管理原理的认识和理解而引申出的管理活动中必须遵循的行为规范。
系统（system）是指由若干相互联系、相互作用的要素组成的，在一定环境中具有特定功能的有机整体。
计划（plan）是为实现组织目标而对未来的行为进行设计设计的活动过程。
计划有狭义和广义之分。
长期计划（long-term plan）一般指5年以上的计划。
中期计划（medium-term plan）一般指2-4年的计划。
短期计划（short-term plan）一般指1年或1年以下饿计划。
目标是在宗旨和任务的指导下，组织要达到的可测量的、最终的具体成果。
目标管理（management by objectives，MBO）是由组织中的管理者和被管理者共同参与目标的制定，在工作中由员工实行自我控制并努力完成工作目标的管理方法。
时间管理（time management）是指同样的时间消耗情况下，为提高时间的利用效率而进行的一系列活动，它包括对时间进行的计划和分配，以保证重要工作的顺利完成，并留出足够的余地处理那些突发事件或紧急变化。
护理管理学知识点
护理管理学知识点
1. 护理管理的概念和特点：指对护理实践进行计划、组织、协调、指导和监督的活动，以实现护理服务、护理质量和护理效益的最优化，其特点包括系统性、科学性、综合性、灵活性和指导性。
2. 护理管理的目标和原则：主要目标是保证护理质量和提高护理效益，其原则包括科学管理、以人为本、全员参与、实效导向、公平公正和持续改进。
3. 护理管理的方法和工具：包括SWOT分析、质量管理、流
程管理、人力资源管理、绩效管理、信息管理、风险管理、协调沟通等多种方法和工具。
4. 护理管理中的职能和岗位：护理管理包括总监、主管、护理部门、护士长和护理人员等职能和岗位。
5. 护理管理中的问题和挑战：涉及到人力资源不足、质量管理不到位、流程不畅、信息技术应用不足和沟通协调不够等问题和挑战。
6. 护理管理的未来趋势：主要包括发展多层次的护理管理体系、提升护理管理的信息化水平和实现护理服务的全程化管理等。
护理考编总结知识点
护理考编总结知识点一、基础护理知识1.1 护理伦理学护理伦理学是护理学的基础，主要内容包括：护理职业操守、护理实践中的伦理问题、护理实践中的道德决策等。
护士在工作中要遵从职业操守，正确处理护理实践中的伦理问题，做出正确的道德决策。
1.2 生命科学生命科学是护理学的重要基础，内容涉及人体结构、生理学、病理学、微生物学等。
护士需要了解人体结构和功能，掌握疾病的病理生理过程，从而为患者提供科学的护理服务。
1.3 基础护理技术基础护理技术包括：生命体征测量、病情观察、卫生护理、康复护理等。
护士需要具备这些基本的护理技能，能够及时准确地观察患者的生命体征，提供科学的护理服务。
二、临床护理知识2.1 疾病护理疾病护理知识要求护士了解各种常见疾病的病因、症状、诊断和治疗方法，能够对患者进行全面的护理。
2.2 护理诊断护理诊断是根据病情和护理问题进行的判断和分析，为护理实践提供指导。
护士需要了解护理诊断的基本原则和方法，能够准确地判断患者的护理问题，并制定正确的护理计划。
2.3 有关医疗器械和设备的知识护士需要了解各种常见医疗器械和设备的使用方法和维护保养，以便为患者提供安全、有效的护理服务。
三、护理管理知识3.1 护理质量管理护理质量管理是提高护理服务质量和水平的重要手段，护士需要了解质量管理的基本原则和方法，积极参与和推动护理质量的改进。
3.2 病房管理护士需要了解病房管理的基本知识和技能，包括病房卫生保洁、患者安全和舒适、医患沟通等。
3.3 人力资源管理护士需要了解人力资源管理的基本原则和方法，能够合理分配护理人员和资源，保障患者的护理需求。
四、专科护理知识4.1 妇幼护理妇幼护理是护理学的一个重要领域，包括孕产期护理、新生儿护理、儿童护理等。
护士需要了解妇幼护理的专业知识和技能，为孕产妇、新生儿和儿童提供科学的护理服务。
4.2 手术护理手术护理是一项复杂的护理工作，护士需要了解手术室的规范操作和危急情况的处理技能，保障手术的顺利进行和患者的安全。
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动词
名词
评价基准
例如：
降低 缩短 降低 降低
静脉注射 门诊领药 问题病历 病房对讲机
重打率 等候时间 发生率 使用次数
O阶段（Organize a team that knows the process)—成立 CQI小组
@
品管圈概述
工作性质相近的人，共同组成一个圈 启发个人潜能，透过团体力量 持续从事各种问题的改善 小组一般由5-12人组成。 每次QCC活动都会有一个明显的主题 活动目的是提高效率、效果和效益，降低成本或减少差错等 解决问题的方法多应用现代组织管理科学的统计技术和工具
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根据医院目标管理方向和要求，考虑自身实 际，由全体成员设立目标值（注：猴子理论） 文献查证所得的结果做标杆
P阶段（Plan the improvement and continued data collection)—计划阶段(5W1H) 确定相关工作责任人，哪些部门哪些人员完成什么样的任 务 明确每个实施步骤的工作，实施过程控制的方法 预计任务实施需要的时间 明确在改进过程的哪些环节实施测量
常用管理工具
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PDCA
F-发现问题 O-成立改进小组 C-明确现行流程和规范 U-出现问题的根本原因分析 S-选择可改进的流程
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F阶段（Find a process to improve)—发现问题阶段
F阶段，查找问题阶段。主要是发现问题，确认问
题，根据确认的问题收集数据及相关资料。
明确数据收集的方式及收集方式的科学性
甘特图在计划阶段被广泛应用。 NhomakorabeaP阶段（Plan the improvement and continued data collection)—计划阶段 任务完成时间具体到每一周，每一天 每步骤所计划的时间是否合理 是否有列每步骤的负责人 是否有明确标明计划线及实施线，且计划线在实施线之上 （计划线用虚线标明、实施线用实线标明）体现真实性
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@
品管圈活动相关人员职责
辅导员：①对圈的活动给予指导与建议：A改善主题的提示与指引B 进度控制、改善过程协助C参与圈的集会，倡导品管圈活动②教育训 练③解决困难，适时向领导反应④自我充实
@
品管圈的基本理念
品管圈的圈员以基层人员为主 工作性质相似的一群人所组成，是属于“群体”的活动 强调自主性，过分强迫或勉强，会使活动成效打折扣
圈的成员需具备基本改善能力，因此“教育训练”的功能扮演重要角色
圈活动范围应包含医院各种改善活动 圈存在的价值在于永续的活动，不停追求“改善与维持”，使圈员可定管理 的的价值 活动的过程要让每一位成员获得参与感、成就感以及满足感 为了让圈员能自我肯定，因此，实施鼓励是成功的要件
标杆分析法、趋势图是该阶段常用的基本工具。
F阶段（Find a process to improve)—发现问题阶段
F阶段，查找问题阶段。主要是发现问题，确认问
题，根据确认的问题收集数据及相关资料。
标杆分析法、趋势图是该阶段常用的基本工具。
F阶段（Find a process to improve)—发现问题阶段
CQI小组是一个临时性的组织，围绕发现的 问题，运用质量管理理论和方法，以改进质 量、降低消耗，提高经济效益目的。 一般有6-10人组成，护士长可做为协调员， 不应为组长。
C阶段（Clarify the current knowledge of the process)— 明确现行流程和规范；查找最新知识和有用的信息
S阶段（Select the process improvement)—选择改进的 方案
最佳改进方案的确定首先应遵循与医院宗旨 相一致；其次要对达到的目标的贡献最大， 并且花费少，困难相对又较少的。 常用的基本工具是头脑风暴法。
S阶段（Select the process improvement)—选择改进的 方案
检验数据收集是否充分准确
比较预期目标与实际结果的差别
得出结论 柱状图是该阶段常用的基本工具
A阶段（Act to hold the gain and to improve process)— 处理阶段
处理阶段是流程标准化、经验推广及进一步总结 的过程。 标准化要将整个流程制度化，确保系统流程稳定 运行，并通过成果汇报等形式将经验从单一部门推 广至全院。 进一步总结就是要发掘这一PDCA循环中尚未解决 的问题，把它们转到下一个PDCA循环。
护理管理知识
管理理念
“如果你认为你在今后的十年中还能用过去10年所用的方法成功 地经营你的公司，你一定昏了头。要想成功，我们必须打破现 状。” ——罗伯特·戈祖埃塔
“世界上最大的空间，就是改进的空间！”
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持续质量改进（CQI）
PDCA
QCC FEMA RCA
Page 3
QCC
PDCA
D阶段（Do the improvement,data collection,and analysis)—实施阶段
根据改进计划实施改进措施，定期收集相关 数据 组长除了完成自己的工作外，还要定期检查 实施过程 检查表是数据收集的基本工具
C阶段（Check and study the results)—检查阶段
画出流程图
识别该流程所涉及的人员、制度、方法、环 境等信息 找出关键质量特性 建立流程监控指标并收集数据
U阶段（Understand the causes of process variation)— 问题的根本原因分析
通过工具分析数据资料，并通过分析的结果，反复问一个为什么，把 问题逐渐引向深入，最终找出导致问题发生的作用因素。 影响质量的主要原因通常5个方面： 人员 仪器设备 材料 方法 环境 鱼骨图、柏拉图是这个阶段常用的基本工具。 容易犯错是人的天性 我们不能改变人的天性 我们能够改变人们工作的系统 “人因失误”：70%以上的事故因人造成 “ 系统理论”：差错是由于系统内潜在的缺陷 而造就的使人容易犯错的环境