张瑞敏管理思想精髓
[人生感悟]细节决定成败——海尔总裁张瑞敏的故事
![[人生感悟]细节决定成败——海尔总裁张瑞敏的故事](https://img.taocdn.com/s3/m/ae0559460029bd64793e2cbe.png)
[人生感悟]细节决定成败——海尔总裁张瑞敏的故事细节决定成败——海尔总裁张瑞敏的故事细节决定成败，大事必成于细节。
自从1984年接手海尔以来，张瑞敏一直在践行“ 自以为非” 的理念。
几乎每年他都有新的思想产生，有新的概念提出。
海尔总裁张瑞敏先生在比较中日两个民族的认真精神时曾说：如果让一个日本人每天擦桌子六次，日本人会不折不扣地执行，每天都会坚持擦六次；可是如果让一个中国人去做，那么他在第一天可能擦六遍，第二天可能擦六遍，但到了第三天，可能就会擦五次、四次、三次，到后来，就不了了之。
有鉴于此，他表示：把每一件简单的事做好就是不简单；把每一件平凡的事做好就是不平凡。
与日本人的认真、精细比较起来，中国人确实有大而化之、马马虎虎的毛病，以致于社会上"差不多"先生比比皆是，好像、几乎、似乎、将近、大约、大体、大致、大概、大概其等等，成了"差不多"先生的常用词。
就在这些词汇一再使用的同时，生产线上的次品出来了，矿山上的事故频频发生了，社会上违章犯纪不讲原则的事情也是屡禁不止。
与"差不多"、"大概其"的观念相应的，是人们都想做大事，而不愿意或者不屑于做小事。
但事实上，正如汪中求先生在《细节决定成败》一书所说的："芸芸众生能做大事的实在太少，多数人的多数情况总还只能做一些具体的事、琐碎的事、单调的事，也许过于平淡，也许鸡毛蒜皮，但这就是工作，是生活，是成就大事的不可缺少的基础。
"随着经济的发展，专业化程度越来越高，社会分工越来越细，也要求人们做事认真、精细，否则会影响整个社会体系的正常运转。
如，一台拖拉机，有五、六千个零部件，要几十个工厂进行生产协作；一辆上海牌小汽车，有上万个零件，需上百家企业生产协作；一架"波音747"飞机，共有450万个零部件，涉及的企业单位更多。
而美国的，"阿波罗"飞船，则要二万多个协作单位生产完成。
张瑞敏管理思想摘要之一——用人哲学
张瑞敏管理思想摘要之一——用人哲学第一篇：张瑞敏管理思想摘要之一——用人哲学张瑞敏用人哲学解读★人人是人才，赛马不相马张瑞敏说：“许多企业一直喊缺人才，我想最重要的是缺乏一种出人才的机制。
即如何创造一个让每个人都能发挥自己才能的机会，这是非常重要的。
”“相马”作为一种识才、选才、用才的人事制度，很不规范、很不可靠、很不可信。
这种以主观意识为主的“相马”模式，常常与客观事实相违背，往往事与愿违。
‚相马‛肯定不能做到最大限度的选用优秀人才，也不可能做到公平。
因此，张瑞敏在海尔不搞‚伯乐相马‛，推行的是‚赛马‛机制。
海尔提供的是“赛马场”，营造的是一种公平、公正、公开的用人、选才的“赛马”机制。
对于员工，“你是不是千里马，不用我说他说，请你自己说，用自己的行动告诉大家。
”除总裁外，海尔所有岗位都实行公开竞聘，岗岗是擂台，人人可升职。
每个月由人力资源中心公布一次空岗情况和招聘条件，经严格的实绩考核、笔试和面试。
该赛马机制本着内部优先的原则，招聘新职位时优先在内部赛马。
公司新赛马机制的推出，旨在创造一个公平竞争的平台，给广大员工提供一个实现自我价值的机会，使每个人都有机会找到最大限度发挥自己特长、实现自身价值的位置，也给有才能的员工提供一个充满生机与活力的竞争天地。
让“千里马”充分显示才能，从万马奔腾中脱颖而出，真正体现优者上、劣者下的用人宗旨。
张瑞敏认为企业领导者的主要任务不是去发现人才，而是去建立一个可以出人才的机制，并维持这个机制健康持久的运行。
海尔的赛马机制体现了公平竞争、任人唯贤、人职匹配、人尽其才、合理流动和动态管理的精神。
在张瑞敏眼里，员工个个都是千里马。
一旦有内部发展机会，海尔就会营造一种全员竞争的氛围和机会，择优上岗。
这就是员工愿意留在海尔，愿意在海尔奋斗、奉献的原因，也是“赛马”的魅力所在。
★可以不知道下属的短处，但不能不知道下属的长处张瑞敏说：“兵随将转，无不可用之人。
我认为人人是人才，作为一个领导者，你可以不知道下属的短处，但不能不知道下属的长处，要能够容人之短，用其所长，这是一个领导者的基本素质。
张瑞敏企业管理精髓
张瑞敏企业管理精髓张瑞敏企业管理精髓张瑞敏1949年1月5日出生，山东省莱州市人；1984年12月任青岛电冰箱总厂厂长；1995年获中国科技大学工商管理硕士学位；1997年12月获香港《亚洲周刊》1997年度杰出华裔成就奖；1999年出任董事局主席。
精读他的每一句精彩语录，值得学习。
值得研究和运用。
1、什么叫做不简单？能够把简单的事情天天做好，就是不简单；什么叫做不容易？大家公认的、非常容易的事情。
非常认真地做好它，就是不容易。
2、坚持每天提高1%，70天工作水平就可以提升一倍。
3、企业说到底就是人，管理说到底就是借力。
4、作为一个领导，你可以不知道下属的短处，却不能不知道下属的长处。
5、世界上最无价的东西是人心，要赢得别人的心，只有拿自己的心去交换。
6、企业家只有两只眼睛不行，必须要有笫三只眼睛。
要用一只眼睛盯住内部管理，最大限度地调动员工积极性；另一只眼睛盯住市场变化，策划创新行为；第三只眼睛用来盯住国家宏观调控政策，以便抓住机遇，超前发展。
7、要给用户意想不到的惊喜。
8、事前反复研究，慎之又慎；一旦做出决策，必须坚决执行，不容含糊。
9、在新经济时代，什么是克敌制胜的法宝？第一是质量，第二是质量，第三还是质量。
10、市场比作一块蛋糕。
我们不过分地在现有市场抢占份额，而是去另创造一个市场，即另做一个蛋糕——另做一个蛋糕独享。
11、与狼共舞，必须自己成为狼，而且变成“超级狼”。
12、有缺陷的产品等于废品。
13、我们不是“居安思危”，而是“居危思进”。
14、每一个人都是责、权、利的中心，“人人是经理，人人是老板”把每个人的潜能释放出来。
15、我能在冬天的严酷环境中生存下来，可能我会在春天是最漂亮的。
16、永远战战兢兢，永远如履薄冰。
17、卖信誉，而不是卖产品。
18、能者上，庸者下，平者让。
谁砸企业的牌子，企业就砸谁的饭碗。
19、抓反复、反复抓，抓重点、抓提高。
20、核心竞争力是什么？我认为是在市场上可以嬴得用户忠诚度的能力。
张瑞敏管理思想精髓精彩摘编
张瑞敏管理思想精髓摘编海尔一路走过的历程使我意识到，企业必须符合时代发展的要求。
我从事企业管理30多年，我的体会就是九个字：“企业即人，管理即借力”。
“企业即人”，意思是企业的好坏不在于它有多么好的资产，资产再优秀，设备再好都不能增值，要增值必须靠人。
优秀的人可以让同样的资产增值，差的人也可能使企业破产。
“管理即借力”，意思是管理不是靠自己的能力，而是靠能不能整合到资源。
你能够整合多少资源，就会取得多大成功。
美国的管理大师德鲁克说，每个企业都要问自己三个问题：第一个问题，你的用户是谁？第二个问题，你为用户创造的价值是什么？第三个问题，你为用户创造价值之后自己得到的成果是什么？我们追求的目标是三个“无”：企业无边界、管理无领导、供应链无尺度。
（1）企业无边界过去企业是有边界的，科斯定律提出企业的边界就是交易成本和管理费用的比较。
如果管理费用超过了交易成本，自己干没有别人干合算，自己就不要干了；相反，如果自己干比别人干更有竞争力就要多干。
这就是边界，也就是交易成本最小化。
但互联网时代把它打破了，现在已经出现了一些无边界的模式，比如沃尔玛的众包模式，顾客在购物回去的路上，可以顺路给沿线的顾客捎货，沃尔玛给捎货的顾客一定费用。
比如P&G的研发模式，他们的设计不一定依靠企业内部的设计研发人员，而是整合外部的更多设计资源。
海尔探索的是按单聚散的人力资源平台。
美国太阳计算机公司的创始人乔伊提出了一个乔伊法则，他认为科斯定律有瑕疵，因为不管是谁，大部分聪明人都是在为别人工作，也就是说，最聪明的人并不都在你的公司里，你应该在外面去找。
所谓企业无边界，就是不要光盯着企业内部的资源，而是要看到外部的资源。
（2）管理无领导过去的领导就是马克思•韦伯的科层制产生的，现在互联网时代，用户决定企业，而不是企业决定用户。
所以海尔探索的是自治的小微公司，中层消失，管理变得扁平化。
（3）供应链无尺度过去是大规模制造，现在互联网时代是个性化定制，不仅要按需制造、按需配送，还要按需设计，全流程按需满足用户个性化需求。
张瑞敏的工作要点总结
张瑞敏的工作要点总结
张瑞敏是中国移动通信集团有限公司的董事长，在他的领导下，中国移动已经成为全
球最大的移动运营商之一。
他的工作要点总结如下：
1. 经营战略和市场营销：张瑞敏是中国移动的战略领袖，他确保公司与业界接轨并
快速适应市场变化。
他推动公司在互联网和信息技术方面加强投资，促进公司向数字化转型。
在市场营销方面，张瑞敏主张以客户为导向，注重产品创新和差异化，提高品牌竞争力。
2. 技术创新和产业合作：张瑞敏重视技术创新，确保公司的技术在全球范围内领先。
他倡导产业合作，将包括设备供应商、内容提供商等在内的合作伙伴加入公司生态圈，提
高公司整体竞争力。
3. 管理能力和组织建设：张瑞敏在公司内部注重管理和组织建设，推动公司向平台化、数字化转型，并致力于打造一个优秀的员工团队。
他强调推动公司的人力资源管理和
培训，确保员工拥有必要的技能和知识。
4. 社会责任和合规管理：张瑞敏认为，公司除了为股东创造价值，还有社会责任，
要成为一个负责任的企业公民。
他注重公司的合规管理，遵守法律法规，维护公司的声誉
和公信力。
5. 国际化战略和跨国业务拓展：张瑞敏推动公司国际化发展战略，加强与国际业界
的联系，促进公司在海外市场的拓展。
他注重跨国业务拓展，推动公司进入新的市场和领域，实现业务多元化和全球化。
综上所述，张瑞敏在中国移动通信集团有限公司的领导下，注重公司的技术创新、市
场营销、管理能力和社会责任等方面的工作，积极推动公司国际化战略和跨国业务拓展，
努力实现公司的发展和转型。
张瑞敏的管理艺术
张瑞敏的管理艺术张瑞敏是中国知名企业家和经济学家，他在管理方面有着深厚的造诣和丰富的经验。
张瑞敏的管理艺术源于其在企业管理领域多年的实践经验和严谨的学术思考，他所倡导的管理理念和方法被广泛应用于各个行业和领域，成为中国管理学界的重要贡献。
第一，创新管理理念张瑞敏始终坚持创新管理理念的重要性，他认为企业的管理必须具备创新性和前瞻性，才能赢得先机，立于不败之地。
他主张以客户为中心的管理模式，即通过深入了解客户需求并实现个性化服务来提高客户满意度和忠诚度，这一理念深受企业和消费者的认可。
另外，张瑞敏还注重员工的创新，他认为员工是企业的核心竞争力，必须鼓励员工发挥自己的创新能力和创造力，使他们的个人和企业的价值实现共赢。
第二，强化企业文化建设张瑞敏认为，企业文化是企业发展的灵魂，是企业与其他企业产生差异化的重要因素。
因此，他注重企业文化建设，提倡“以人为本、创新发展”的企业核心价值观，并通过制定规范的制度和管理流程来维护企业文化的良好氛围。
张瑞敏是一位非常注重企业员工精神状态和价值观培养的管理者。
他认为，员工是企业最宝贵的资源，必须得到充分尊重和关注。
在企业文化上，张瑞敏倡导和培养员工的团队精神、奉献精神、责任感和创新精神，激励员工在企业文化的框架下全力以赴地工作，为企业的发展做出贡献。
第三，高效管理体系张瑞敏认为，一个成功的企业必须建立一套高效的管理体系。
他始终强调制度的重要性，制定了一套严格、规范的管理制度和流程，在企业所有层面上实现科学化、精细化管理。
这不仅可以提高企业的工作效率和质量，还可以减少资源浪费和损失，使企业不断向前发展。
此外，张瑞敏还注重信息化和数字化的建设，对企业的数据进行规范化、集约化、安全化处理，将新的科技手段应用到企业管理中，提高管理效率和精度。
第四，创新营销策略张瑞敏曾经说过：“企业的营销是企业的命脉。
”他注重营销战略的创新和营销渠道的多元化，不断引领与市场的对话，寻求新的营销模式，不断开拓新的市场份额。
张瑞敏谈管理读后感
张瑞敏谈管理读后感读完张瑞敏谈管理的相关内容，就像是经历了一场充满智慧和实战经验的奇妙之旅。
张瑞敏在管理上的理念和做法，给我感觉就像一个超级厨师，面对海尔这道大菜，从食材的挑选（人才选拔）到烹饪的手法（管理模式），再到最后的摆盘（品牌塑造），每一步都精心雕琢。
他的“人单合一”模式特别吸引我。
这就好比是给每个员工都量身打造了一把专属的“宝剑”，让他们在市场这个大战场上，清楚地知道自己要攻克的“城堡”（目标）在哪里。
员工不再是大机器里的小螺丝钉，而是成为一个个独立的“小老板”。
以前，我以为企业里的员工就像棋盘上的棋子，只能按照上面的命令走。
但是张瑞敏打破了这个常规，他让棋子都变成了有自主意识的“小棋手”，这可太酷了。
张瑞敏对创新的执着也让我印象深刻。
他就像一个永远在探索新地图的探险家。
在他的带领下，海尔敢于涉足那些别人不敢去的“管理荒地”。
他不怕在创新过程中摔跟头，就像一个学习骑自行车的孩子，摔倒了拍拍土继续骑，直到把自行车骑得又快又稳。
这种创新精神就像注入海尔体内的一股强大能量，让海尔不断地推陈出新，无论是产品还是管理方式。
在面对危机的时候，张瑞敏的表现也很让人钦佩。
他就像一个沉稳的舵手，当风暴来临，别的船都慌了神的时候，他却冷静地调整着海尔这艘大船的航向。
他不会因为暂时的困难就放弃长远的目标，而是把危机看作是改变和提升的机会。
这就好比玩游戏遇到了大BOSS，他不是想着逃跑，而是琢磨怎么把这个BOSS打败，然后获取超级装备。
我也在想，张瑞敏的这些管理理念虽然很棒，但要完全复制到其他企业可能也不是那么容易的事。
毕竟每个企业就像一个独特的生物，有自己的基因和生长环境。
但这并不影响他的管理智慧成为一座灯塔，为众多在管理海洋里航行的船只照亮方向。
总的来说，张瑞敏谈管理就像一本秘籍，里面充满了让企业变得强大的魔法咒语。
我这个管理的门外汉，都仿佛从他的话里找到了一些可以用在生活中的智慧，比如让自己像一个小公司一样去经营自己的生活，给自己设定明确的目标，然后不断创新地去实现它们。
张瑞敏经典管理语录 永远战战兢兢,永远如履薄冰_名人经典语录
张瑞敏经典管理语录永远战战兢兢，永远如履薄冰_ 名人经典语录每个中高级管理人员只有自己先找到市场才能找到市场中竞争的方向。
不能用职能管理的手推职能管理的山。
永远战战兢兢，永远如履薄冰。
职能签字是事先没有市场目标的签字，事先无人负责的签字。
用户的签字才是有效的签字。
用户的钞票才是企业的选票，用户的口碑才是企业的金杯。
只有真正实现了问题清零和买断损失，才能卖出有价值的定单。
举一纲而万目张，失一机而万事毁。
物流以时间消灭空间，商流以空间消灭时间。
图难于其易，为大于其细。
把不可能变成可能。
昨天的成功经验与辉煌可能是明天成功的阻碍。
要做到实事求是，有两点很重要：其一是能不能实事求是，即思维方式的改变问题；其二是敢不敢实事求是，即思想境界的提高问题。
解决无效管理，首先要在思想观念上树立以几何级数去提高工作效果的信心；其次，要有创新是无止境的观念，创新的空间存在于每个地方每个人每件事上。
一切结论产生在调查研究之后；在调查研究中，如果找不出原因和解决办法就不能放过。
抓管理肯定要数，但如果就数抓数，最后连数也得不到，或者只抓到一个假数。
抓好提高人的素质工作，数自然会产生；不抓人的工作，数就会越来越差，不能见数不见人。
以人为本的管理就是管理人员的创新精神。
真正的人才是在寻找实现自我的机遇。
管理者必须进行问题管理，而不是危机管理。
干部怕的就是不知道自己怕什么。
http://没思路的领导不想互动，没控制力的领导不敢互动。
干部怎样对员工？创造一个充满活力的氛围。
干部怎样对市场？创与闯。
既要创新创造；又要有闯劲冲劲。
干部怎样对待管理？悟性和韧性。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
海尔文化广场北依中心大楼，东临奥运五龙塔， 西靠海尔兄弟探险部，南启太平洋大道。
宋振杰老师个人网站：宋振杰职业素质培训网
• •
•
•
•
• • •
“五龙塔”系艺术大师韩美林的得意之 作，塔高9.6米，全球仅两座，分立于中 国和美国，隔洋相望。 “五龙塔”是1996年唯一入选百年奥运 的中国雕塑，远渡美国亚特兰大，是扬 眉崛起于世界东方的“中国龙”。原作 仍根植于古文明的沃土上，是昂首冲击 国际工业巨子的“海尔龙”。 “五龙塔”构思巧妙，塔身与奥运五环、 巨型表组合成中国的“中”字, 任何角 度视之皆然, 炎黄情结跃然眼前。 五龙的搭配匠心独具。四条巨龙怒目向 天张，诉说百年沧桑，爪踏磐石，刚毅 向四方，呈“见龙在田”之势。顶龙则 呈“飞龙在天”之状，与之呼应，远眺 太平洋，蓄势腾飞。 五龙绝无飘忽，因塔之五环赋予其“更 快、更高、更强”的世纪魂；五龙更未 沉睡，因塔之巨表分分秒秒在警示： “一万年太久，只争朝夕。” 龙之魂，民族魂，涅槃之魂； 中国龙，海尔龙，腾飞之龙。 ——张瑞敏《五龙塔记》
宋振杰老师个人网站：宋振杰职业素质培训网
• 乾泉之“乾”源于 《易经》“君子终日 乾乾”，喻海尔人自 强不息、追求卓越之 奋斗精神。
• 泉水涌动于八卦形中，生生不息、 源源不断，寓意着“道”生万物、 从一到无限的古老哲理和创新无 止境的海尔文化。 • 泉水之上的三重环形台阶, 寓意 着天、地、人。企业的成功, 离 不开天时、地利、人和。成功的 企业更须“道法自然”, 天人合 一, 永葆青春。 • ——张瑞敏《乾泉》
宋振杰老师个人网站：宋振杰职业素质培训网
• 海尔中心大楼是民 族的，更是世界的。
外方内圆的建 筑风格，诉说 着变中求胜的 理念；思方行 圆，既有原则 性，又不失灵 活性。
宋振杰老师个人网站：宋振杰职业素质培训网
张 思 瑞 想 敏 精 管 髓 理
宋振杰老师个人网站：宋振杰职业素质培训网
向智慧的企业家们致敬！
好好学习 天天向上 融老师个人网站：宋振杰职业素质培训网
宋振杰老师个人网站：宋振杰职业素质培训网
• 宋振杰老师主讲课程主要有：
–领导力系列（6天） –卓越管理实用工具方法系列（8天） –九大职业核心能力系列（12天） –创新技法与企业突破（3天）
• 宋振杰老师个人网站：宋振杰职业素 质培训网，网址： • 联系邮箱：zhenjiesong@
宋振杰老师个人网站：宋振杰职业素质培训网
企业文化
张瑞敏论
宋振杰老师个人网站：宋振杰职业素质培训网
无形就是灵魂
• 中国改革开放20年的辉煌，海尔十几年的成就， 主要不在于有形的东西，而恰恰在于无形的东西， 这就是观念、思维方式的全新的变革。在老子 《道德经》中，无形就是灵魂，万物的根源是道， 而道恰恰是非常重要但看不见的东西。 • 企业现存的最大的弊病是：从各级领导一直到下 面，看重有形的太多、无形的太少，哪一位上级 领导来检查都是看利润多少，生产有多少，没有 谁注重企业的文化，而且许多单位也没有企业文 化，而一个企业没有文化就等于没有灵魂。
宋振杰老师个人网站：宋振杰职业素质培训网
• 宋振杰老师是北京大学出版社金牌作者获得者，著有《黄金心态》 《自我管理》《团队领导》《员工职业心态塑造》《员工职业意识塑 造》等专著11部，其中《黄金心态》畅销20余万册，《员工岗位成 才六大路径》等六本被全国总工会确定为“十二五”全国职工素质建 设工程指定培训教材。
宋振杰老师个人网站：宋振杰职业素质培训网
• 2004年12月26日，海尔集团发布了海尔的新标志。 • 汉字“海尔”的新标志，是中国传统的书法字体，它的设计核心是 动态与平衡；风格是变中有稳。它的每一笔，都蕴涵着勃勃生机， 视觉上有强烈的飞翔动感，充满了活力，寓意着海尔人为了实现创 世界名牌的目标，不拘一格，勇于创新。孙子说：“能因敌变化而 取胜者，谓之神”，这个神，当指在变化中的创新。信息时代全球 市场变化非常迅速，谁能够以变制变，先变一步，谁就能最终奠定 胜局。 • 英文标志每笔的笔画比以前更简洁，共9画，“a”减少了一个弯， 表示海尔人认准目标不回头；“r”减少了一个分支，表示海尔人向 上、向前决心不动摇。英文海尔新标志的设计核心是速度。因为在 信息化时代，组织的速度、个人的速度都要求更快。英文标志的风 格是简约、活力、向上，显示海尔组织结构更加扁平化，每个人更 加充满活力，对全球市场有更快的反应速度。
宋振杰老师个人网站：宋振杰职业素质培训网
时空飞碟
高昂旋转于时空之飞碟，宛如融入 信息化时代的无边界企业，穿越时 空，连线于个性化需求，创造出与 用户的零距离。 倚天而立的角塔，在昭示海尔的发 展理念。企业是斜坡上的球，不进 则退。犹如登攀角塔，踏着昨天的 成功，去收获明天的期盼。步步是 创业的冲动，时时皆创新的激情。 非均衡的建筑格局，寓意着有序的 非平衡之组织结构。于信息的非平 衡中求有序，于市场的万变中操胜 券，使涅槃于创造性破坏的企业， 走向有序——混沌——有序。
• 宋振杰，人社部CETTIC（中国就业培训技术指 导中心）职业基本能力培训项目专家委员会成员， 清华大学职业经理训练中心教授会成员，北京时 代光华高级讲师，职业素质训练专家。具有大型 国有企业、政府部门和民营企业14年领导经历， 理论功底和实战经验丰富。
宋振杰老师曾服务中国兵器工业集团、长虹 集团、美国应用材料、海信集团、北京金隅 集团、上海外高桥造船公司、上海通用、光 明乳业、海立股份、中国农业银行、工商银 行、招商银行、兴业银行、国泰基金、永诚 保险等500余家企事业单位，并在北京、上海、 山东、河南、河北、湖南、广西等十几个省 市举行公开课500余场次。