护理管理学1管理与管理学
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（三）影响护理管理的因素
1.内部内素 2.外部因素
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（四）护理管理的发展趋势
1.管理人性化 2.经营管理企业化 3.经济效益合理化 4.工作分工、分权 5.工作成组化 6.决策科学化 7.护理质量提高 8.办公自动化 9.信息传递迅速化 10.人员专业化
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（二）马斯洛的人类需要层次理论
1.人类的需要由低到高分为五层： 生理需要、安全需要、爱和归属需 要、自尊需要、自我实现需要
2.人们行为的动机即来源于对各层 次需要的追求
3.不同的人在不同的时期，其需要 的层次不同
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（三）麦格雷戈的人性管理理论
3.成功管理的十四项原则：a.合理分工； b.权利和责任一致；c.严明的纪律；d. 统一指挥；e.统一领导；f.个人利益服 从集体利益；g.个人报酬公平合理；h. 集权与分权相适应；i.明确的等级制度； j.良好的工作秩序；k.公平公正的领导 方法；l.人员任用稳定；m.鼓励员工的 创造精神；n.增强团队合作精神。
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第二节 管理思想与理论的形成和发展
一、古代管理阶段
（一）中国古代管理实践活动和管理思想 （二）西方古代管理实践活动和管理思想
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二、科学管理阶段
（一）泰罗的科学管理理论
1.制定科学、系统的作业方法以完成任务 2.使用刺激性差别工资制度增加产量 3.精心选择人才，并根据岗位和能力培训 人才 4.培养工人与管理者的合作以协调集体活动
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《护理管理学》
《护理管理学》课程单元设计教案**人：***系（院）部：临床医学系教研室：预防教研室本次课标题：管理与管理学学时2学时授课班级助产高职、中职13级上课时间上课地点教学目的(1)识记管理的概念(2)能说出管理的对象与职能(3)能写出现代管理的基本原理与原则教学目标能力（技能）目标知识目标素质目标1.掌握护理管理的概念、任务、发展趋势及新的理念。
2.了解管理思想的发展阶段1．叙述和解释管理和管理学的概念2．阐述各阶段主要代表人物的思想、贡献及对护理的影响3.叙述管理的基本原理和主要原则，并能举例说明每个原则在临床护理工作中的运用通过学习，理解护理管理的重要意义和科学内涵。
能力训练任务与案例任务1：管理与管理学的概念任务2：管理的对象、基本方法、性质特点任务3：现代管理的基本原理与原则任务4：管理的基本职能重点难点教学方法重点：护理管理的概念、任务、发展趋势及新的理念。
难点：护理管理的发展趋势及学习意义。
教学方法：讲授法、案例教学法、讨论法、情境教学法教学资源1．教材《护理管理学》、课程标准、多媒体课件2．课程网站教学资源：习题、作业、课件等3.王惠珍.护理管理学.北京：人民卫生出版社，2007课后记管理与管理学教学过程设计本单元课程教学总计（时间：90min）【教学过程】课程导入：（时间：5min）护理管理学是讲什么的？为什么要学习它？怎样才能学好它？随着社会经济的快速发展，人民群众对健康服务的需求也在不断的增长，护理工作作为一项服务行业，面临着护理理念、技术和服务模式的变革。
护理管理学基础是以提高护理工作的效率和效果，提高护理工作质量为出发点，主要任务就是培养大家了解护理管理学的基本理论及知识，增强在护理工作中的管理意识和初步的管理能力，应用科学化的管理过程向病人提供最良好的护理。
学习护理管理学之前首先要对管理学有一个很好的认识。
【步骤一】管理与管理学的概念（时间：10min）◆管理活动是随着人类社会的产生而产生的，对于管理的概念，不同的管理学派从不同的角度研究提出了各自不同的看法，具有“科学管理之父”之称的泰勒对管理的定义是：管理就是要确切地知道要别人干什么，并注意他们用最好的办法去干。
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护理管理学第一章绪论第一节管理概述1、管理（management）是管理者通过计划、组织、人事、领导、控制等各项职能工作，合理有效利用和协调组织管理所拥有的资源要素，与被管理者共同实现组织目标的过程2、管理职能：计划（最基本）、组织、领导、人力资源管理、控制3、管理对象：人、财、物、信、时、空4、管理方法：（1）行政特点：1）具有一定的强制性2）具有明确的范围3）不平等性（2）经济特点：1）利益性 2）交换性 3）关联性 4）灵活性（3）教育特点：1）教育是个缓慢的过程2）教育是一个互动过程3）教育形式的多样性（4）数量分析方法特点：1）模型化 2）客观性强5、管理的基本特征（1）管理具有二重性：自然、社会（2）管理的科学性和艺术性（3）管理的普遍性与目的性（4）管理或管理人员任务的一致性6、科学管理基本特征：制度化、程序化、数量化、人性化第二节护理管理学概述1、护理管理是为提高人类健康水平，系统地发挥护士的潜在能力及有关人员或设备、环境及社会活动作用的过程.（是以提高护理质量和工作效率为主要目的活动过程）2、护理管理者的任务（1）加强护理人员的素质管理（2）加强监控和质量管理（3）做好协调工作（4）做好人才的培养工作3、护理管理者基本素质（1）身体素质（2）思想素质（3）知识素质（4）能力素质（5）心理素质4、影响护理管理的因素（1）护理管理的一般环境（2）医院护理管理组织结构（3）宗旨和目标（4）人员因素第二章管理理论和原理19C末20C初，由美国、法国、德国针对管理落后、工人劳动生产率低下的状况，有一定科学依据的管理理论。
三个发展阶段：古典管理理论阶段、行为科学理论阶段、现代管理理论阶段古典----关注生产行为----关注人现代----即关注生产、也关注人第一节古典管理理论一、泰勒的科学管理理论（科学管理）-----科学管理之父<美>1、主要代表作：《科学管理原理》1911年，成为管理科学证实产生的标志2、主要解决的问题：（1）如何提高工人的劳动生产率（2）如何提高组织的管理效率3、三个实验（1）搬运铁块的实验（2）铁砂和煤炭的挖掘实验（3）金属切削实验4、主要内容：（1）效率至上（2）挑选一流的人员（3）实行标准化管理：“3S管理”，操作方法、工具材料、工具环境（4）实行奖励性的报酬制度：“差别工资制”A.设立专门的制定额部门B.制定差别工资率5、劳资双方共同协作6、实行计划职能与执行职能的分离7、实行“职能工长制”8、提出例外原则二、法约尔的管理过程理论（管理过程）-----管理过程之父<法>1、主要代表作：《工业管理与一般管理》1916年2、主要内容：（1）管理的基本职能A.主要活动：技术、商业、财务、安全、会计、管理B.基本职能：计划、组织、指挥、协调、控制（2）管理的一般原则：14项原则管理分工；权利与责任联系；确立和遵守纪律；命令的统一性；指挥和领导的统一性；个人利益服从整体利益；公平支付报酬；权利适度集中；管理划分等级系列；秩序；公平管理；保持组织成员稳定；首创精神；团结协作（3）管理的技巧和能力：身体条件、智力条件、精神条件、通用知识、专门知识、经验三、韦伯的行政组织理论（行政组织）-----组织理论之父<德>1、主要代表作：《社会和经济组织的理论》，小规模世袭管理向大规模专业管理2、主要思想：（1）权利与权威是组织形成的基础：法定的、传统的、超凡的（2）理想行政组织体系的特点A. 明确的分工B. 至上而下的等级系统C. 人员的考评和教育D. 职业管理人员E. 遵守规则和纪律F. 组织中人员之间的关系【本节小结】1、理论基础：基于“经济人”的人性假设2、出发点：经济利益驱动3、管理手段：“胡萝卜+大棒”4、研究方法：静态研究管理的一的过程5、共同局限：管理过于机械化，忽略人类基本需要6、各理论侧重点：（1）泰勒----侧重于基层作业的管理——生产（2）法约尔----整个组织管理（3）韦伯----行政管理组织在管理中的作用第二节行为科学理论一、人际关系学说1、概述：<美>乔治·梅奥，1932年“霍桑实验”，被认为是人际关系理论创始人，是古典管理学说与现代管理学说的分水岭。
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第二章 管理理念
• 2．管理中“人本主义”的基本概念Ｐ52
管理者必须充分重视人的因素，对人的需要予 以研究和探索，根据人的心理规律和需求进行 人力开发和管理，创造有利的环境条件，以保 证组织全体成员齐心协力为完成组织目标而自 觉做出贡献。
第二章 管理理念
• 3．管理伦理观（道德观）Ｐ52-53
管理活动中与伦理有关的三类问题 （1）组织目标与社会大众利益的关系 （2）两面人的冲突 （3） 组织发展的公害观
第三章 管理理论
• ห้องสมุดไป่ตู้．梅奥的“人际关系理论”要点Ｐ62
工人不仅是“经济人”，还是“社会人” 企业内部存在着非正式组织 工人的士气是提高劳动生产效率的最重要因素 新型的领导能力应着力于提高职工的社会满足感
霍桑试验
第三章 管理理论
• 5．现代管理理论七大学派Ｐ63-66
管理过程学派
决策学派 经验学派 人际关系行为学派
整体是前提，分工是关键，综合是保证。
第四章 现代管理的基本原则
• 2．整分合原则的基本内容Ｐ69-70
整体把握 科学分解 组织综合
第四章 现代管理的基本原则
• 3．弹性原则的概念Ｐ71
管理应具有伸缩性，要求决策和处理问题时留 有余地，组织结构设计上应富有弹性。
第四章 现代管理的基本原则
• 4．弹性原则的表现形式Ｐ71
第一章 绪论
• 3．护理管理学的研究对象Ｐ39
护理组织结构 护理人力资源 护理设施、设备、物资 护理的自然、社会环境的创建和维护 护理服务的安全性、有效性 服务对象对护理服务的满意度 护理教学的管理 护理服务成本核算 护理经济、相关法律法规研究 护理管理的网络化研究
第一章 绪论
(完整版)护理管理学名词解释
管理是管理者通过计划，组织，人事，领导，控制等各项职能工作，合理有效利用和协调组织管理所拥有的资源要素，与被管理者共同实现组织目标的过程。
管理学是研究管理活动基本规律与方法的一门综合性应用学科。
护士合理配置关于护士合理配置目前还没有统一的文字定义。
专家认为护士合理配置主要与护理环境和要素有关，这些要素包括拥有适量的护士，以满足患者在不同情境下的复杂需求。
全方位管理模式(overall every control and clear) 简称OEC管理模式，是指全方位对每个人每一天所做的每件事情进行控制和清理，其本质就是把医院的核心目标量化到人，把每一个细小的目标责任落实到每位护士，需建立一整套科学化、规范化、标准化的质量管理体系。
管理原理是对管理工作的本质及其基本规律的科学分析和概括。
系统是指由若干相互联系、相互作用的要素组成的，在一定的环境中具有特定功能的有机整体。
计划权衡组织的实际情况和目标，决定行动路线，安排行动步骤，贯彻行动方针，并建立监督检查方案的整个活动过程。
目标管理组织内管理者与被管理者在具体和特定的目标上达成协议，并写成书面文件，定期以共同制定的目标为依据来检查和评价目标达到情况的一种管理方法时间管理通过研究时间消耗的各种规律，认识时间的特征，探索科学的安排和使用时间的方法组织是按照一定的目的、任务和形式编制起来的结构严密、制度化的人群集合体。
是每个成员在这个集合体中进行各项活动的构架系统。
是按一定目标所形成的权责角色结构，如医院、学校、护理部、病室、护理小组等。
是职、权、责、利四位一体的机构。
组织结构是构成组织的各要素之间的相对稳定的关系模式。
它是表现组织各个部分排列顺序、空间位置、聚集状态、联系方式以及各要素之间的相互关系的一种模式，是执行管理和经营任务的体制，是为组织提供一种实现工作目标的框架。
组织发展就是指组织为了适应内外环境的变化，建立在组织价值观之上的有计划变革的干预措施的总和。
护理管理学的概念
护理管理学的概念
护理管理学是一门研究和应用护理管理理论、原则和方法的学科。
它关注协助护理团队有效管理和组织护理服务，以提高患者护理质量、提升团队协作效率、优化资源利用和满足患者需求。
护理管理学的概念包括以下几个方面：
1. 管理原理：研究和应用管理学原理，如领导、决策、组织、控制等，以指导护理团队的管理行为和决策过程。
2. 护理管理理论：研究和应用专门针对护理管理的理论模型和概念，例如护理领导理论、护理质量管理理论等。
3. 护理管理技能：培养和发展护理管理者的技能，包括人员管理、沟通技巧、谈判协商、问题解决等，以提高护理团队的工作效率和团队协作。
4. 护理指导原则：制定和实施护理工作指导原则，包括护理流程、标准化护理操作、护理质量评价和改进等，以确保患者获得安全有效的护理服务。
5. 护理资源管理：合理管理和优化护理资源的配置和利用，包括人力资源、物质资源、财务资源等，以提高护理服务的效益和经济性。
6. 护理质量管理：建立护理质量管理体系，制定和实施质量管理策略和措施，监测和评估护理服务的质量和安全性。
7. 护理研究和创新：鼓励和支持护理研究和创新，以改善护理管理的方法和实践，推动护理学科的发展和进步。
综上所述，护理管理学是一门综合性学科，通过研究和应用管理学原理、护理管理理论和技能，培养和发展护理管理者的能力，提高护理团队的管理水平和服务质量，以满足患者和社会对护理服务的需求。
护理管理学名词解释
管理（management）是管理者通过计划、组织、人事、领导、控制等各项职能工作，合理有效利用和协调组织管理所拥有的资源要素，与被管理者共同实现组织目标的过程。
管理学（management）是研究管理活动基本规律与方法的一门综合性应用科学。
“角色"（role）是描述一个人在某个位置或状况下被他人期望的行为总和。
循证医学实践（evidence based medical practice)是指卫生保健人员审慎地、准确地、明智地应用最佳科学证据，并使之与熟悉的临床知识和经验相结合，参照病人的愿望，在某一特定领域做出符合病人需求的临床变革的过程.学习型组织（learning organization）就是指通过弥漫于整个组织的学习气氛而建立起来的符合人性的、邮寄的、扁平的组织。
管理原理（theory of management）是对管理工作的本质及其基本规律的科学分析和概括。
管理原则（principle of management）是根据管理原理的认识和理解而引申出的管理活动中必须遵循的行为规范.系统（system）是指由若干相互联系、相互作用的要素组成的，在一定环境中具有特定功能的有机整体。
计划（plan)是为实现组织目标而对未来的行为进行设计设计的活动过程。
计划有狭义和广义之分。
长期计划（long-term plan)一般指5年以上的计划。
中期计划（medium-term plan）一般指2-4年的计划。
短期计划(short—term plan）一般指1年或1年以下饿计划。
目标是在宗旨和任务的指导下，组织要达到的可测量的、最终的具体成果。
目标管理(management by objectives,MBO）是由组织中的管理者和被管理者共同参与目标的制定，在工作中由员工实行自我控制并努力完成工作目标的管理方法。
时间管理（time management）是指同样的时间消耗情况下，为提高时间的利用效率而进行的一系列活动，它包括对时间进行的计划和分配，以保证重要工作的顺利完成，并留出足够的余地处理那些突发事件或紧急变化。
护理管理学基础郑翠红
• 3.人力资源管理职能 人 员招募、遴选、培训、使 用和评价的过程 （选人、 育人、用人、评人和留人） • 4.领导职能 使各项管理 职能有效的实施、运转并 取得实效的统率职能。 （正确运用领导者的影响 力，激励积极性） • 5.控制职能 对组织活动 进行监督、检查、纠正， 以达到预期目标
• • • • •
2.护理管理：是以提高护
理服务质量和工作效率 为主要目的的工作过程。 •3.管理学：是自然科学 和社会科学相互交叉而 产生的一门边缘学科 ， 主要研究人类管理活动 的基本规律及应用。
• 4.护理管理学：是一门研 究护理管理活动的普遍规 律、基本原理和一般方法 的学科，是管理学在护理 领域中的具体应用，使护 理管理更趋科学化、专业 化和效益化，以提高护理 管理的水平和质量。
四 管理的必要性及作用 ㈠ 管理的必要性 1.管理的普遍存在性 2.管理的普遍需要性 表现为管理活动是协作活动，涉及到人类每一个社会角 落，它与人们的社会活动、家庭活动以及各种组织活动都 是息息相关的，凡是有人群的地方就有管理。
• ㈡ 管理的作用 • 1. 管理是个人竞争力 • 不管在未来是否打算成为管理者，我们最终都必然在组织 中生活和工作，都要与合作伙伴共事。学习管理有助于处 理好与共事者的关系，在竞争中脱颖而出。
• ㈡ 管理的基本特征 • 1.管理的二重性： • （1）自然属性：与生产力相联系。一般职能，目的为了 合理组织生产力。 （2）社会属性：与生产关系相联系。指管理所具有的监 督劳动，维持生产关系的特殊职能。
• 2.管理的科学性和艺术性 （1）管理是一门科学 科学性表现在：管理活动的过程可以通过管理活动的 结果来衡量，同时它具有行之有效的研究方法和研究步骤 来分析问题、解决问题。 （2）管理是一门艺术 艺术性表现在：管理的实践性上，在实践中发挥管理 人员的创造性并因地制宜的采取措施，为有效地进行管理 创造条件。
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全面的观念意味着世界上没有放之四海而皆准的诀窍，没有 包治百病的灵丹妙药，所以不管什么样的管理方法和理论， 都有它适应的具体的环境，所以在学习的时候，要注意结合 实际。
任何一个行当或领域都有一些专业词汇和术语，如果不了解 这些就很难理解其理论，管理领域也是一样，通过了解一套 行话为进一步掌握理论打下基础，这是学习的第一个目标。
管理活动无处不在： 只要有共同活动，就有管理：
大到国家 小到家庭 中间的是企业 现代管理活动、管理理论 主要是有关企业的。
管理产生的二个条件：
二人以上的集体活动，共同 的目标
一、管理的概念及特征
对管理的三种认识： 确立组织目标
管理者和 被管理者
三大要素
动态的 协调过程
一、概念及特征
（二） 管理的 特征
自主学习 ①评价自己 基础、能力、兴趣、爱好、性格、特长。 ②有所为，有所不为扬长避短、有所侧重。 ③主动培养，探索适合的学习方法 ④不断优化 时间、目标、方法。
教材及参考资料
教材《护理管理学》余凤英主编、高等教育出版社,2008
参考书目
1.《管理学原理》，杨文士、张雁，人民大学出版社 2.《现代企业管理原理》，黄津浮，首都经贸大学出版社 3.《管理学》，（美）哈罗德·孔茨，经济科学出版社 4.《管理学》，斯蒂芬.罗宾斯著，人民大学出版社 5.《护理管理学》，李丽传，华杏科技出版社 6.《护理管理学》，张培君，北京大学出版社 7.《护理管理学》杨英华主编、人民卫生出版社
三、管理的基本职能
基本
1、计划职能
职能
2、组织职能
3、领导职能
4、协调职能
5、控制职能
四、管理的方法和技术
（一）管理的方法 （二）管理的技术
*思考*
管理是一门科学又是一门艺 术？谈一谈你对这句话的理 解？
部分内容是科学,部分内容是艺术; 经过系统整理的管理知识是科学,管理知识的应用,亦即管 理实践是艺术。
要了解 一套观念
要养成 一套习惯
计划 组织 领导 控制
通过这门课程，了解并运用现代管理中的新观念来指 导护理实践。
也就是要养成自觉地按照管理的原理、理论、概念去 做事情的习惯。
“谋”---实际上就是对管理目标和途径的思考。 为了实现目标而进行的分工和协作。 领是领路，导是指引。管理者带领下属实现组织目标。 让事情按计划进行的活动，纠正偏差、纠正航向的活动
学习社会、学会学习 托夫勒—未来的文盲，不是目不识丁，而是没有学会 学习的人。 毛泽东—活到老，学到老。
学习的难度 ①德国未来学家哈根.拜因豪尔—今天一个科学家，即 使夜以继日的阅读，也只能读完有关他本专业全部出 版物的5%。 ②今天一个化学家每周40小时，需48年才能看完一年 化学文献
知识老化 ①人类知识3/4是近50年取得的，1/4是5000年积累 的，预计后50年97%。 ②知识的半衰期：植物10化学8社会学5生物医学3
二、管理学的研究对象、研究内容和范围
（一）研究对象
生产力 方面
生产关系 方面
上层建筑 方面
（二）管理学的研究内容和范围
1、管理原理 2、管理职能 3、管理方法 4、管理发展史
实践训练
课堂练习 [案例分析] 管理是一个活动过程
练习目标： 1 能分析案例中包含的管理概念，深刻理解“管 理是一个过程，是管理者带领被管理者与自己共 同去实现既定目标的活动过程。” 2通过本案例的学习你有何感想？
第一章 管理与管理学
学习要点
掌握管理的概念、基本特征，管理对象的五 个要素及其含义，管理学的概念
理解管理者和操作者各自的含义，管理学的 学科性质
了解管理学的研究对象、研究内容和范围
第一节
又
管理
一、管理的概念及特征
（一） 管理的概念
管理是一个过程，是管理者带领被管理者 与自己共同去实现既定目标的活动过程。
1、管理的二重性 2、管理的目的性 3、管理的科学性和艺术性 4、管理的普遍性
管理者的能力=科学知识+管理艺术+经验积 累。
二、管理的对象和内容
五要素观点
人、财、物、时间、 信息
人：能动资源 、有形资源 (法约尔、毛泽东、张瑞敏） 财：非能动资源、有形资源（借鸡生蛋） 物：非能动资源、有形资源（资源共享；物尽其用；张茵） 时间、信息：特殊资源 —— 无形资源
内容
１个中心 ２个要点
３个目标
４大职能
护理管理学的基本框架
要点
说明
过程
本课程始终围绕着“过程”这个中心概念来展开。
系统的观念
全面的观念 要形成
一套行话
所谓系统的观念，是理解管理的理论、方法、概念、原理时 要用系统的观念来看问题，要用发展、变化、联系的观点来 看问题，要克服静止、孤立的看问题的方式。第二节管理学源自一、管理学的概念及学科性质
（一）管理学的概念
管理学是对管理经验进行的理论总结，并经过归纳 提高而形成的一系列系统知识。管理学是专门研究管理 活动及其基本规律和一般方法的科学。
（二）学科性质 1管理学是一门综合性的独立学科 2管理学是一门实践性很强的应用性学科 3管理学是一门软科学 4管理学在方法上是一门定性和定量相结合的学科
全国高职高专医学规划教材
《护理管理学》
余凤英主编
为什么要学管理？
开始职业生涯后：两者必据其一 管理者：理解管理过程是培养管理技能的基础，可以
使自己获得成为有效的管理者的系统知识。 被管理者：学习管理可以更好地理解上司的行为方式
和组织的内部运作方式，适应组织的需要。
把正确的事做对 Do the Right Things by the Right Way