知识付费型调研报告
基于卡诺模型的知识付费服务用户满意度研究
ｑｕａｌｉｔｙ）。即引起用户不满的质量要素和导致低满 模型对问卷调查数据进行分析和归类，得到了影响
意度的质量要素。
知识付费服务用户满意度的因素。本次问卷由两部
Ｋａｎｏ模型自推出以来，受到了国内外学者的重 分组成：第一部分为被调查者的基本信息，第二部分
视。陈梅梅结合 ＭＵＧ模型构建了 Ｂ２Ｃ网站顾客满 为知识付费服务的满意度调查。调查问卷的测评指
Ａ５内容新颖性
知识付费服务提供的内容是否新颖，重复率是否高
于斯一：基于卡诺模型的知识付费服务用户满意度研究
如果该类质量要素不充足，用户满意度就会大幅下 度的影响。卡诺模型提供的分析方法能帮助企业了
降。三是魅力质量（Ａｔｔｒａｃｔｉｖｅｑｕａｌｉｔｙ）。魅力质量被 解用户对产品或服务的需求点，因此其适用于知识
描述为惊奇或惊喜的质量，是指用户意想不到的产 付费服务满意度的研究。
显示内容产品的使用价值对用户的支付行为有显著 影响。文献调研显示，目前鲜有学者对影响知识付 费服务满意度的因素进行研究，也未发现有学者将 Ｋａｎｏ模型应 用 到 知 识 付 费 服 务 的 研 究 中。 笔 者 试 图从用户的角度出发，利用 Ｋａｎｏ模型分析方法，以 影响知识付费服务满意度的因素为测评指标，借助 于 Ｋａｎｏ要素分类表和 Ｂｅｔｔｅｒ－Ｗｏｒｓｅ四象限图，得 到了影响知识付费服务满意度的因素，并在此基础 上提出了提高知识付费服务用户满意度的措施。
表 １ 知识付费服务满意度测评指标
一级指标 二级指标
三级指标
指标说明
Ａ１内容有用性
知识付费服务提供的内容能否为工作或学习带来益处
Ａ２内容准确性
知识付费服务对资源的描述是否准确无误
Ａ内容质量 Ａ３内容权威性
知识付费调研报告
知识付费调研报告【调研目的】本调研旨在深入了解知识付费的现状和趋势，探讨知识付费对消费者和知识产业的影响，并提供相关建议。
【背景介绍】随着互联网技术的发展和信息时代的到来，知识付费作为一种新的商业模式应运而生。
知识付费强调以获取知识和技能为目的的付费行为，通过互联网平台提供知识产品和服务，实现信息匹配和知识分享。
在过去几年中，知识付费已经取得了快速发展，成为互联网领域的热门话题。
【调研方法】本次调研采用了问卷调查和深度访谈相结合的方法，以获取量化和定性的研究数据。
问卷调查针对大众用户和知识付费从业者，重点关注其使用习惯、支付意愿和需求等方面；深度访谈则针对知识付费平台运营者和知识付费内容创作者，探讨其经验和观点。
【调研结果】根据对调研数据的整理和分析，以下是我们得到的主要结果：1. 知识付费用户群体呈现出多样化和多层次化的特点，主要包括年轻人、职场人士、学生群体等。
2. 用户选择知识付费的主要动机包括获取专业知识和技能、提升个人能力和职业竞争力等。
3. 知识付费平台的市场竞争激烈，主要存在于内容质量、价格策略和用户体验等方面。
4. 知识付费内容创作者需要更加注重内容更新和个性化服务，以满足用户需求和提高用户粘性。
【讨论与展望】基于上述调研结果，我们提出了以下建议：1. 知识付费平台应加强内容审核和质量监管，确保用户获取可信赖和有价值的知识产品。
2. 知识付费平台应注重用户体验和个性化服务，开展差异化竞争，提高用户满意度。
3. 知识付费内容创作者应关注用户需求变化和市场趋势，不断创新内容形式和提升内容质量。
4. 政府应加强相关政策和法律法规的制定，促进知识付费行业的规范和可持续发展。
【结论】知识付费作为一种新的商业模式，正逐渐改变传统的知识交流和学习方式。
本调研提供了对知识付费现状和趋势的深入了解，为相关从业者和政府部门提供了有价值的参考和建议。
知识付费调研报告
知识付费调研报告一、调研背景随着互联网的快速发展，知识付费这一新兴的行业也逐渐崛起。
知识付费是一种在线教育模式，通过在线教学平台，将有价值的知识资源与学习者进行交换，实现知识与财富的双丰收。
然而，随着知识付费市场的迅速发展，该行业也面临着一些问题和挑战，需要进行深入的调研，以便更好地促进其发展。
二、调研目的本次调研的主要目的是深入了解知识付费市场的整体情况和趋势，以及相关行业发展的成功案例和问题。
通过这些调研，我们可以为相关企业提供有价值的参考和建议，促进知识付费这一行业的健康发展。
三、调研方法本次调研采用了问卷调研和实地访谈的方法，收集了大量的数据和信息。
然后根据数据分析的结果，编写了一份详细的调研报告，对知识付费市场做出了全面的分析和评估。
四、调研结果1、市场规模根据我们的调研结果，近年来知识付费市场呈现出快速增长的趋势。
目前，中国的知识付费市场规模已经达到了数百亿元。
其中，以职业技能和职业提升类课程为主的付费知识内容占据了市场的主导地位。
2、消费者特点我们发现，知识付费市场的消费者群体主要集中在年轻化、教育程度较高的人群中。
他们对于个人发展和职业提升有着较强的需求，希望通过学习获取更多的知识、技能和经验。
此外，他们对于教育品质和服务的要求较高，而价格因素并不是他们的主要考虑因素。
3、问题与挑战尽管知识付费市场有着较好的发展前景，但是依然面临着一些问题和挑战。
其中，最主要的问题之一是信息不对称。
学习者难以准确评估课程的质量和真实性，除了靠自身的了解和经验积累外，他们缺乏其他权威参考。
此外，由于没有完整的认证和评价体系，一些课程平台也存在一些质量问题和服务问题。
这些建议需要在今后的发展中被重视，进一步推动知识付费市场的健康发展。
五、结论综上所述，通过本次的调研，我们可以发现知识付费市场仍然有较好的市场前景和商业发展空间。
但是在发展过程中，我们需要注意解决问题和挑战，进一步完善认证和评价体系，提高教育品质和服务质量，推动该行业的发展和进步。
国内知识付费研究综述
国内知识付费研究综述金小璞1徐芳2张慧敏2（1.西交利物浦大学图书馆；2.苏州大学社会学院，江苏苏州215123）[摘要]知识付费起源于早期的虚拟社区，是一种基于互联网的促进个人之间知识共享的平台。
系统地梳理国内知识付费研究的文献，可以为我国学者了解该领域的研究现状与开展进一步研究提供参考。
首先，采用定量方法，从关键词词频、聚类与贡献、作者分布等方面，对国内知识付费的研究现状进行了量化分析；然后，定性地梳理了国内知识付费研究的4个主题：知识付费的基本问题、平台视角的知识付费研究、用户视角的知识付费研究以及知识付费的法律问题。
[关键词]知识付费知识付费平台知识付费用户文献综述[分类号]G 252*本文系教育部人文社科青年项目“知识付费平台用户忠诚度影响因素与服务质量提升机制研究”（项目编号：20Y J C 870004）和江苏省高校“青蓝工程”优秀青年骨干教师项目（2019）的研究成果之一。
知识付费起源于早期的虚拟社区，是一种基于互联网的促进个人之间知识共享的平台。
在早期的知识虚拟社区中，知识共享的动机主要是“赠送虚拟礼物（G i f t -g i v i n g ）”或互惠（R e c i p r o c i t y ）[1]。
国内早期的问答平台主要有：天涯、百度知道、新浪爱问等，采用的是“免费模式”。
之后，社交计算（S o c i a l c o m p u t i n g ）、移动支付和用户生成内容等技术极大程度地推进了支持经济价值实现的知识产品虚拟交易社区在世界范围内兴起并迅速发展，即知识支付平台。
2012年，中国首个付费问答社区——略晓网出现，采用“悬赏——付费”模式。
2015年3月，果壳推出付费问答应用“在行”；12月，逻辑思维微信公众号推出专注于知识服务的“得到”。
2016年被称为“知识付费元年”，分答、千聊、喜马拉雅F M 、知乎L i v e 、蜻蜓F M 等平台陆续推出知识付费服务项目。
知识付费项目分析(课堂PPT)
2018 / 09 / 29
PYiN Sales and
Operation
1
知识付费项目背景
碎片化信息时代导致信息分辨挖掘成本增高，大量虚 假无用信息引发人们信任危机； 由于信息革命到来，带来新的媒体工具、支付手段的便 捷化、知识传授的去平台化，为知识付费成为消费升级 中的一个节点；
7
8
9
10
11
12
优你学府首页
首页目的 1、热点精品课程产品推荐 2、兴趣点课程链接
13
14
客户人群分析
聚焦8090后
80后的消费天的钱，圆今天的梦，80后一代有很强烈的 消费冲动。尤其当感官收到广告传媒、促销 人员、价格折扣、外部环境、群体消费倾向 等等各种因素，或其综合作用影响时，其消 费行为变得情绪化、感性化、冲动化，期望 借此来体现自身的独特，消费的重点有时甚 至脱离商品本身，热衷于其衍生的各种附加 价值，如包括显示身份或阶层的象征、美的 感受、时尚与先锋、好玩及趣味性、潮流或 流行性等等
音频分享平台
付费订阅产品
付费语音问答平台 视频移动端互娱知识 分享平台
16个付费精品分类+850位大 咖主播
2554.41万
电子书、音频及系列 大咖15位入驻订阅
215.24万
最受欢迎答主 TOP100累计回答7万
个问题
52.04万
不详 不详
付费机制 内容产生 服务形式
付费订阅； 栏目会员；198元/年
联合出品+主播入驻
在免费基础上，推付费精品 内容
付费订阅
团队自制+自媒体入 驻
知识新闻免费+精品 付费订阅
60s付费提问，回答 者定价+付费偷听
大学生知识付费及高校图书馆相应服务创新——以知识焦虑为中心
大学生知识付费及高校图书馆相应服务创新——以知识焦虑为中心贺晴朱玉强（山东师范大学图书馆，山东济南250014）[摘要]大学生由于知识焦虑引发知识付费行为。
以国内外现有相关研究文献为基础，探讨大学生知识焦虑特征、成因、影响及知识付费行为等，分析高校图书馆所受冲击与挑战，为大学生提供相应策略，为高校图书馆相应服务创新提供理论依据及对策，促进高校图书馆在知识付费时代更好地发挥知识服务与文化传播职能。
[关键词]大学生知识焦虑知识付费高校图书馆知识服务[分类号]G258.6信息时代背景下，人类思维模式无法完全吸收大量繁杂的信息，导致自我压迫感和紧张感产生，这种因对知识匮乏担忧而产生的轻微心理恐惧行为可称做“知识焦虑”[1]。
2008年，知识付费市场随知识焦虑而兴起，规模不断扩张，进入快速发展时期。
到2016年，罗辑思维、果壳网、知乎、豆瓣等众多知识付费平台发展火热，现象级产品出现，被称为“知识付费元年”[2]。
《2020年中国知识付费行业发展专题研究报告》指出，中国知识付费市场规模已达到392亿元，中国知识付费用户规模保持平稳增长态势，已增长至4.18亿人，并预计2021年市场规模将达675亿元，用户规模达到4.77亿人[3]。
当代大学生知识焦虑情况较为严重。
一方面，学业压力较大，考研、考公、考编等需要投入大量精力与财力；另一方面，大学生即将步入社会，需要掌握必要的工作技能。
某机构对2000名大学生进行的调查数据显示：73.6％的大学生自认为患有“知识焦虑”；61.5％的大学生认为“知识焦虑”是由于日常学习需要用到的知识过多，自身知识储备不足所致；86.1％的大学生表示平时会通过“知识付费平台”购买在线学习课程[4]。
高校学生知识付费行为体现了对高质量知识服务的需求，而知识付费的兴起对于高校图书馆既是机遇也是挑战。
笔者从大学生知识焦虑角度分析知识付费行为，并在此基础上结合高校图书馆工作实践提出相应建议，以期高校图书馆能够为学生提供更合适的知识内容，切实提高高校图书馆知识服务能力。
知识付费产品研究综述
商业经济SHANGYE JINGJINo.1,2021 Total No.533第2021年第1期（总第533期）知识付费产品研究综述沈波，蒋岩汐（江西财经大学信息管理学院，江西南昌330013）［摘要］在知识经济的时代背景下，知识的重要性显得尤为突出，免费但低效的传统知识共享模式已经无法满足人们现有的知识需求。
此时知识付费作为知识共享的新模式出现，因在人们可接受的资金成本范围内提升了知识共享的效率而颇受追捧，迅速发展。
随着知识付费到来,知识也经历了商品化的过程，形成了知识付费产品。
梳理总结了国内外有关知识付费产品的相关文献，并从知识付费的兴起、知识付费产品的现状、知识付费产品的价值与使用价值进行分析，对知识付费产品研究进行总结和展望。
［关键词］知识付费；知识付费产品；价值［中图分类号］F274［文献标识码］A一、知识付费的兴起“知识付费”是近几年来的新兴议题,017年中国知识付费产业规模就突破了49亿，预计2020年将达到235亿［1］。
极光大数据在2017年知识付费行业研究报告中指岀知识付费是消费者通过付费获取垂直领域个性化信息和资源。
将知识视为商品，知识付费即是知识的交易，是人们为了获得他人高度提炼的信息服务而进行的付费行为［2］。
从分享与交互的角度来看，知识付费是指公众利用互联网平台与他人分享自己的闲置资源，从而获得收入的经济现象，是一种全新的信息交互模式［3］。
知识付费是一种知识有偿流转与分享的产业形态，通过将知识转换成产品与服务，可满足知识消费者的需求，又能让知识生产者获取收益叫由上可见，目前已有的知识付费的定义是将他人提炼整理过的信息定义为知识，为他们付岀劳动的知识付费产品付费的行为。
然而这样的定义比较模糊，在概念的边界上与内容付费、在线教育等容易混淆。
邹伯涵［5］提岀了内容付费、知识共享和知识付费三者的差别，将知识付费理解为知识共享与内容付费的交集，从需求的角度来看，内容付费是为了满足用户的娱乐消遣需求，而知识付费则是满足用户的知识焦虑需求冋。
知识付费存在的主要问题及建议
知识付费存在的主要问题及建议一、引言随着互联网技术的不断发展，知识付费成为了近年来广受关注的话题。
知识付费是指用户通过支付金钱获取专业领域内的优质知识服务。
这样的模式在某种程度上提供了更多高质量内容供用户选择，但同时也引发了一些问题和争议。
本文将探讨知识付费存在的主要问题，并提出相应的建议。
二、主要问题1. 不同质量的内容难以区分知识付费市场涌现了大量提供各种学习、咨询、培训服务的平台和机构。
然而，由于缺乏权威机构对这些内容进行审核与认证，导致难以区分真正有价值且高质量的内容和次品低劣产品之间的差异。
用户往往需要耗费大量时间和精力去筛选并评估。
2. 裂变式营销混淆信息边界部分知识付费平台为追求营利最大化会采取裂变式推广方式，即通过奖励制度激励用户向他人分享链接等方式扩大自身用户规模。
这种裂变式营销方式可能导致信息的边界被混淆，优质内容和病毒传播的低质内容难以区分，给用户带来选择困难。
3. 高昂价格限制了知识获取知识付费平台中，有许多价格昂贵的付费内容，对于普通大众而言可能无法承担。
高昂的价格限制了很多人获取知识的机会，特别是对于教育资源匮乏地区和经济条件不优越的人群来说，他们无法享受到接触高质量知识所带来的红利。
三、解决方案与建议1. 加强内容审核与认证机制针对知识付费领域存在的真假难辨问题，需要建立权威机构或专业团队进行内容审核与认证。
这样可以提供更为可靠和安全的付费内容，在一定程度上减少用户筛选成本。
2. 完善评价和评论体系在知识付费平台上加强评价和评论功能，并鼓励用户提供真实有效的反馈。
这将有助于其他用户更好地了解内容质量，同时也激励内容提供者提升服务质量，以获取更高的用户评价。
3. 控制裂变式营销行为政府部门和相关机构应加强对知识付费平台的监管，控制裂变式营销行为的滥用。
同时，平台自身也要加强内部管理，确保通过正当途径获取用户，并遵守相关法律法规。
4. 提供多样化的价格选择知识付费平台应该提供多样化的价格选择，包括按照内容难度、时长或深度设置不同的付费等级，使得更多人能够负担得起并享受到高质量知识服务。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
知识付费型调研报告
知识付费是新兴的商业模式，通过提供付费内容或服务来满足用户的知识需求。
这种模式可以为知识创造者提供更稳定的收入来源，同时也为用户提供了更加个性化、专业化的知识服务。
以下是关于知识付费的调研报告。
知识付费在中国市场的发展势头迅猛。
根据国家统计局的数据显示，截至2020年底，中国的知识付费市场规模已经达到约2000亿元人民币，预计在未来几年内将继续保持较高的增长率。
此外，知识付费市场的用户群体也在不断扩大，从最初的专业人士、学生群体扩展至更广泛的人群，涵盖了各个领域和年龄段的用户。
知识付费模式的兴起得益于网络技术的发展。
互联网的普及使得知识的传播更加容易和便捷，用户可以随时随地通过网络获取所需的知识。
同时，移动互联网的普及也为知识付费提供了更多的发展机会，用户可以通过手机等移动设备进行在线学习和知识获取。
在知识付费市场中，一些平台和创作者取得了巨大的成功。
例如，知乎、得到、贝塔斯曼等平台成为了知识付费市场中的领军者，他们通过提供优质的付费内容和服务吸引了大量的用户。
同时，一些专业领域的知识创作者也通过知识付费模式实现了商业化的突破，他们通过出售自己的专业知识和经验，获得了可观的收入。
然而，知识付费市场也面临一些挑战。
首先是内容的质量和真
实性问题。
在知识付费市场中，存在一些低质量的内容和虚假的知识产品，用户需要对内容进行筛选和辨别。
其次是价格的不确定性。
由于知识付费市场的竞争激烈，一些创作者和平台将价格压得过低，导致知识创作的可持续性受到了威胁。
总体来说，知识付费是一个有潜力和广阔发展前景的商业模式。
随着用户对知识和技能的需求不断增长，以及新兴技术的推动，知识付费市场有望继续保持快速增长。
同时，平台和创作者需要加强内容质量管理，提供更加有价值的知识产品，以满足用户的需求。