移动前台营业员工作总结(8篇)
移动前台营业员个人总结模板9篇
移动前台营业员个人总结模板9篇第1篇示例：移动前台营业员个人总结模板一、工作总结本人在移动前台担任营业员的岗位已有一段时间，通过艰苦实践和不懈努力，对自己的工作进行了总结和反思。
在过去的工作中，我主要围绕着客户服务、营销能力、团队合作等方面展开工作。
在这里，我将结合自己的实际工作情况，总结本人的工作表现及存在的不足，以期在今后的工作中做出改进。
1. 客户服务能力2. 营销能力3. 团队合作二、工作不足及改进措施尽管在工作中取得了一定的成绩，但也存在一些不足之处，比如在客户服务方面仍需加强，销售技巧还有待提升，团队合作中需要更高效的沟通和合作等。
为了进一步提升自己的工作表现，我将采取以下改进措施：1. 加强客户服务培训，提升服务质量和效率，不断满足客户需求，提升客户满意度。
2. 提高销售技能，不断学习和掌握销售技巧，灵活运用各种营销策略，提高销售业绩。
3. 加强团队合作，积极参与团队活动，促进团队的凝聚力和合作意识，共同推动团队发展。
三、工作展望在未来的工作中，我将继续努力学习和提升自己，不断完善工作技能和服务意识，积极拓展销售渠道，提高销售业绩，为公司的发展贡献力量。
我也将不断注重团队合作，加强与同事的沟通和协作，共同促进团队的发展壮大。
相信通过自己的不懈努力和坚定信念，一定能够取得更加出色的工作表现，实现自身的职业目标。
第2篇示例：移动前台作为公司的门面形象，是客户与公司之间的桥梁，是客户服务的第一线。
在这个岗位上工作一段时间后，我深刻体会到了移动前台工作的重要性和复杂性。
在这里，我总结了一些自己的经验和体会，希望能够对以后的工作有所帮助。
作为移动前台的员工，我们要做到耐心细致。
因为客户需要我们提供的不仅仅是简单的咨询服务，更是关于产品的详细介绍和解决问题的方案。
所以我们在和客户沟通时要耐心倾听，细致入微，不能因为一时的焦躁而影响了服务质量。
作为移动前台的员工，我们要具备一定的专业知识和技能。
移动营业员工作小结格式8篇
移动营业员工作小结格式8篇篇1================一、引言在过去的几个月里，我在移动营业员这一职位上投入了大量的精力和热情，经过不懈的努力和实践，对工作的认知与掌握能力不断提高。
现在我将以此为节点，进行一次全面而深刻的工作小结。
二、工作内容概述在这段期间，我主要负责接待来访客户，提供业务咨询和办理服务，包括但不限于套餐介绍、号码登记、费用缴纳等。
此外，我还参与了营业厅的日常管理工作，包括环境维护、员工协调等。
三、重点成果1. 客户接待与服务优化：成功接待数千名客户，解决各类业务问题，得到客户的高度评价。
针对客户需求，提出并实施多项服务改进措施，显著提高客户满意度。
2. 业务能力提升：熟练掌握各类移动业务办理流程，通过培训和实践相结合的方式提升团队业务能力，成为营业厅的业务骨干。
3. 团队协作与沟通：积极参与团队活动，与同事保持良好的沟通与合作，共同解决工作中遇到的问题。
通过有效的团队协作，推动营业厅整体业绩的提升。
4. 创新举措实施：提出并实施多项创新服务举措，如通过社交媒体平台拓展业务宣传渠道，组织线上线下活动等，有效提高了客户粘性。
四、遇到的问题和解决方案1. 客户需求多样化：针对这一问题，我通过学习心理学和沟通技巧，提高与客户沟通的效率，更好地了解他们的需求并提供精准的服务。
2. 工作压力大：面对繁重的工作压力，我通过调整工作状态和积极寻求同事帮助来应对挑战。
同时，积极参加公司组织的团建活动，缓解工作压力。
3. 市场竞争加剧：针对市场竞争加剧的情况，我积极参与公司组织的业务培训和市场分析会议，了解市场动态和行业趋势，为公司的市场策略提供有价值的建议。
五、自我评估/反思在这段时间的工作中，我收获了很多宝贵的经验和教训。
我认识到自己在沟通能力、团队协作和创新能力方面还有待提高。
同时，我也意识到自己在面对压力和挑战时能够保持积极的态度和坚定的决心。
我会继续努力提升自己，为公司创造更多的价值。
移动公司前台营业员工作总结范文5篇
移动公司前台营业员工作总结范文5篇篇1==========一、工作内容概述在过去的一年里，我作为移动公司前台营业员，主要负责接待顾客、解答疑问、办理业务以及维护公司形象和品牌形象。
通过努力工作和不断学习，我完成了公司交给我的任务，并积极投身于工作中，尽量为顾客提供最好的服务。
二、工作重点及成果1. 接待顾客与解答疑问在日常工作中，我始终保持热情周到的服务态度，接待了无数来公司的顾客。
通过对公司产品的深入了解，我能够准确解答顾客关于产品性能、价格和使用方法等方面的问题。
此外，我还积极向顾客推荐新业务和优惠活动，为公司争取了更多的潜在客户。
2. 办理业务与维护品牌形象在办理业务过程中，我严格遵守公司规章制度，认真核对顾客身份和资料，确保办理业务的准确性和安全性。
同时，我始终保持专业形象和态度，以体现公司的品牌形象和服务水平。
通过我的努力，公司在顾客心中的形象得到了进一步提升。
3. 工作创新与改进在工作中，我积极寻求创新和改进方法，以提高工作效率和服务质量。
例如，我尝试利用自动化系统辅助办理业务，减少了人为错误和提高了处理速度。
此外，我还针对顾客需求，提出了一系列服务改进建议，得到了公司的认可和实施。
三、遇到的问题及解决方案1. 顾客咨询量大在高峰时段，顾客咨询量较大，我需要快速准确地回答各种问题。
为此，我积极与同事交流经验，学习处理技巧，以便更好地应对繁忙的工作场景。
2. 系统操作不熟练在初期工作中，由于对系统操作不熟练，我曾出现过一些小错误。
但通过不断学习和实践，我逐渐掌握了系统操作技巧，并减少了错误率。
同时，我也意识到在工作中遇到问题时应及时向上级反馈，以便得到及时指导和帮助。
3. 部分顾客态度不好面对少数态度不佳的顾客，我始终保持冷静和耐心，以理解和沟通的方式解决问题。
我相信，每一个顾客都是潜在的忠实客户，只要我们用心服务，就能赢得他们的信任和满意。
四、自我评估与反思在过去的一年里，我认为自己在工作中表现出了积极的态度和专业的素养。
移动公司前台营业员工作总结5篇_营业员工作小结
移动公司前台营业员工作总结5篇_营业员工作小结第一篇：移动公司前台营业员工作总结作为移动公司前台营业员，我一直努力为客户提供优质的服务，同时也注重工作的效率和团队合作。
在过去的一段时间里，我总结了以下几点工作经验和心得体会：我注重与客户的沟通和理解。
在处理客户问题和需求时，我始终保持耐心和善意，并以客户为中心思考问题。
我善于倾听客户的意见和建议，并尽力满足他们的期望。
通过积极的沟通和理解，我能帮助客户更好地了解移动公司的产品和服务。
我注重提高工作效率。
作为前台营业员，我面对的是大量的客户咨询和办理业务的需求。
为了提高工作效率，我学会了合理安排时间，合理分配工作量，对常见业务进行系统化整理，并寻求一些简化操作的方法。
通过这些措施，我能更好地提高工作效率，减少等待时间，给客户提供更好的服务体验。
第四，我注重学习和提升自己的能力。
作为前台营业员，我面对的是丰富多样的客户需求和问题。
为了更好地应对这些挑战，我不断学习相关的知识和技能。
我参加了公司组织的培训班和学习班，通过自学和实践，提升了自己的专业能力和业务水平。
我相信，只有不断学习和进步，才能更好地为客户提供优质的服务。
我注重客户的满意度和反馈。
我时刻保持敏感，关注客户的满意度和需求变化。
在客户离开后，我会主动向他们索取反馈意见，并尽可能改进和提升服务质量。
客户的满意度是我工作的最终目标，我会通过不断努力，不断提高自己，为客户提供更好的服务。
作为移动公司前台营业员，我将始终保持积极向上的工作态度，专注于客户需求，提高工作效率，加强团队合作，不断学习和提升自己的能力，努力为客户提供优质的服务。
我相信，只有通过这些努力，我才能对得起客户的信任和公司的期望。
我学会了如何与客户进行有效的沟通。
客户来到前台，有时会因为各种问题或需求而感到困惑或烦恼。
在这种情况下，我首先要保持耐心，倾听客户的问题，并尽力给予帮助和解答。
我会用简洁明了的语言和客户进行沟通，避免使用行话和专业术语，尽量让客户能够理解和接受。
移动前台营业员个人工作总结
移动前台营业员个人工作总结移动前台营业员工作总结(一)今年二月的一天下午已经下班了，我正预备回家，一名用户来到营业厅试探的问我：“我的电话不能上网了，你能不能帮我看看?”我当即放下手里的东西，拿过用户的电话帮用户看了起来，原先是用户可不能利用，我就向用户介绍如何利用和上网的资费。
讲解一遍后，我看用户的神色好象还不太明白又不行意思再问的样子，就马上说：“我可能讲的不太明白，我再给您讲一遍好吗?”我又一点一点的向用户讲解起来，边讲边指导用户操作，直到用户完全把握了利用方式为止。
我不仅在营业厅认真工作，以热情、耐心的效劳接待每一名用户，而且在业余时刻，乃至有时走在下班路上还有人拦住我，向我咨询业务，每当那个时候，我都会停下脚步，耐心的向用户讲解，直到用户明白为止。
真诚的效劳博得了用户的信任，一次休息，我和同窗在街上碰到了一名常常到营业厅办业务的用户，他见到我就着急的说：“我此刻有点急事，你能去帮我交50元话费吗?”说完，把钱给我就走了，我二话没说马上到营业厅为用户交了50元话费，从这以后，这位用户每次到营业厅办理业务，都要专门到我所在的柜台，跟我打个招呼。
我酷爱营业这项工作，在工作中，我品尝了酸甜苦辣的人一辈子百味，休会到了它给我带来的欢乐与悲伤，感悟到了人与人之间的真情与明白得。
哪怕客户的一句“谢谢”，都给我带来无尽的欢乐，但是在工作中并非都是欢乐的。
有的客户会因情绪所致，破口痛骂，因为对业务的不了解，误以为是你的无能，试想一下，有谁能在挨骂的同时，心情愉快的起来呢?要说不难过那是谎话，可是换个位置为客户想一下，他们因为电话不能利用，给自己带来不便，故而脾气急躁，咱们是应该明白得的。
这就要求咱们用良好的心理素养，熟练的业务知识，与客户进行沟通，让他了解咱们的业务，幸免没必要要的误解。
记的咱们领导曾经说过如此一句话：“微笑是上帝送给人们最好的礼物，它能敲开每扇紧闭的心门，人们的笑容将是解决问题最好的方式。
移动前台营业员个人年终工作总结8篇
移动前台营业员个人年终工作总结8篇篇1一、背景概述在过去的一年里，作为移动前台营业员，我本着客户至上的服务理念，以高度的责任心和敬业精神，尽职尽责地完成了各项工作任务。
在此，我对本年度的工作进行全面地总结，以期为新一年的工作提供宝贵的经验和参考。
二、工作内容及成果1. 客户服务作为前台营业员，我始终坚持以客户为中心，积极热情地接待每一位客户，提供优质的服务。
在客户服务方面，我主要完成了以下工作：（1）接待客户咨询，解答客户疑问，提供业务办理指导。
（2）处理客户投诉，积极协调解决问题，提高客户满意度。
（3）收集客户需求，及时反馈，为移动公司改进服务提供依据。
成果：通过我的努力，客户满意率得到了显著提高，投诉率大幅下降，为公司赢得了良好的口碑。
2. 业务办理与拓展作为移动前台营业员，我不仅要完成日常的客户服务工作，还要积极推广公司的业务。
在这方面，我主要完成了以下工作：（1）积极向客户推荐公司的各类业务，提供详细的介绍和解答。
（2）协助客户办理各类业务，如号码购买、套餐变更、宽带安装等。
（3）积极开拓新市场，拓展新客户，提高公司业务市场占有率。
成果：通过我的努力，公司业务办理量大幅增加，市场占有率得到了显著提升。
3. 团队协作与沟通在团队方面，我积极参与团队活动，与同事保持良好的沟通与合作。
通过团队协作，共同完成了以下工作：（1）参与团队例会，分享工作经验，解决工作中遇到的问题。
（2）协助团队成员完成各项工作任务，提高工作效率。
（3）与团队成员共同制定工作计划，明确工作目标和方向。
成果：通过团队协作与沟通，我不仅提高了自己的工作能力，还为团队营造了良好的工作氛围。
三、存在问题及改进措施1. 服务态度需进一步提高。
在面对部分客户的抱怨和投诉时，态度有时过于急躁，需要进一步加强自我调整和控制情绪的能力。
2. 专业知识需加强学习。
随着移动业务的不断更新和发展，我需要不断学习新知识，提高自己的业务水平。
3. 团队协作能力需提升。
移动前台营业员个人工作总结7篇
移动前台营业员个人工作总结7篇篇1一、引言作为移动前台营业员，我在过去一年中肩负重任，始终以客户为中心，以提高服务质量为己任。
本篇工作总结旨在回顾过去一年的工作成果，总结经验教训，并展望未来工作规划。
二、工作内容及成果1. 客户服务作为前台营业员，我始终坚持客户至上的服务理念，积极解答客户咨询，提供业务办理、手机销售等各项服务。
在过去一年中，我成功解答客户咨询超过五千次，办理各类业务数百笔，手机销售数量居团队前列。
2. 营销策略执行根据公司的营销策略，我在前台积极推广各类优惠活动，通过与客户沟通了解需求，为客户推荐合适的产品和套餐。
在团队中，我积极参与营销方案的讨论和优化，提出多项具有实际意义的建议。
3. 前台管理作为前台的一员，我积极参与前台的日常工作管理，确保前台秩序井然，提高客户满意度。
我主动承担夜间值班任务，确保营业时间内客户服务的连续性。
4. 团队协作与沟通在团队中，我积极与同事沟通交流，共同解决工作中遇到的问题。
我主动参与团队活动，增强团队凝聚力，提高工作效率。
三、经验教训1. 服务质量需持续提升尽管我在过去一年中取得了一定的成绩，但我深知服务质量仍需不断提升。
我将继续学习业务知识，提高服务水平，以满足客户的需求。
2. 沟通能力有待提高在与客户沟通的过程中，我发现自己的沟通能力还有待提高。
我将加强沟通技巧的学习，更好地与客户沟通交流，提高客户满意度。
3. 应对突发事件能力需加强在工作中，我遇到了一些突发事件，发现自己的应对能力还有待提高。
我将加强应对突发事件的演练和培训，提高自己的应变能力。
四、未来规划1. 提高业务水平我将继续学习业务知识，提高自己的业务水平，以更好地为客户服务。
2. 加强沟通能力我将加强沟通技巧的学习和实践，提高自己的沟通能力，增强与客户的互动。
3. 提升团队协作能力我将继续加强与同事的沟通协作，共同解决工作中遇到的问题，提高团队效率。
4. 拓展职业发展领域我将积极关注公司的发展动态，寻找适合自己的职业发展机会，为实现自己的职业目标而努力。
移动前台营业员个人工作小结6篇
移动前台营业员个人工作小结6篇篇1自从事移动前台营业员工作以来，我始终保持着对工作的热爱与激情。
在领导和同事的支持与帮助下，我在这一年中收获了宝贵的经验，也不断地提升自己的业务能力和服务水平。
接下来，我将对自己在这一年的工作进行一个全面而详细的小结。
一、工作内容及成果1. 客户服务作为移动前台营业员，我始终坚持以客户为中心的服务理念。
在接待客户的过程中，我始终保持热情、耐心的态度，积极解答客户的问题，提供准确的业务咨询。
在这一年中，我成功解答了数百位客户的咨询，得到了客户的好评。
2. 业务办理在业务办理方面，我熟练掌握了各项业务的操作流程，能够迅速为客户办理各类业务。
在这一年中，我成功为客户办理了数百笔业务，无一差错。
3. 营销业绩在营销方面，我积极向客户推荐公司的各项优惠活动，成功引导客户办理多项增值业务。
在公司的营销活动中，我积极参与，努力完成任务，为公司的业务发展做出了贡献。
二、工作收获与成长1. 提升业务能力通过这一年的工作，我不断学习和掌握新的业务知识，提高了自己的业务能力。
在遇到问题时，我能够迅速找到解决方案，为客户提供优质的服务。
2. 增强沟通能力在与客户沟通的过程中，我学会了如何更好地表达自己的想法，也学会了如何倾听客户的需求。
这使我与客户的沟通更加顺畅，提高了客户满意度。
3. 锻炼团队协作能力在团队中，我积极参与各项工作，与同事共同完成任务。
这锻炼了我的团队协作能力，使我更加适应团队的工作环境。
三、存在问题及改进措施1. 服务态度需进一步提高尽管我在服务态度上保持热情、耐心，但仍需进一步提高自己的服务质量。
我将继续学习优秀同事的服务经验，提高自己的服务水平。
2. 专业知识需不断更新随着移动业务的不断发展，我需要不断更新自己的专业知识，以适应新的业务需求。
我将继续学习新的业务知识，提高自己的业务水平。
3. 营销技巧需加强在营销方面，我还需要提高自己的营销技巧，以更好地向客户推荐公司的产品。
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移动前台营业员工作总结(8篇)移动前台营业员工作总结1移动营业厅是移动公司的窗口。
在移动公司营业厅前台工作，打仗客户多，必要和谐的事情多，除了正常的收费、解决业务等工作外，在款待用户、开展业务、和谐关系、化解矛盾、咨询、受理投诉等也施展侧紧张作用。
这一年来，各方面都有了很大的提高.在解决业务息争答客户问题方面积累了许多经验，可以或许实时精确的为客户提供满意的办事。
工作中严格要求本身，保持很强的责任心，谨慎的工作态度和优越的心态。
赓续增强业务学习，尽力进步业务程度和和谐才能。
工作中，热情办事，做到以诚相待、以心换心;靠一点一滴的过细工作博得客户信赖。
爱岗敬业，爱护集体荣誉。
有着很强的团队精神，跟同事关系融洽，获得了人人的信任.在公司的办事明查暗访中多次取得优秀的造诣，在市公司明列前矛为公司博得了荣誉.积极参加公司组织的培训学习.耐劳钻研，尽力进步业务程度.在公司组织的岗位知识角逐和业务考试中也取得了优秀的造诣。
完成任务和业务量列公司第一，被评选为业务明星，劳绩丰厚。
自来到移动公司那天起，我就给本身订定了一个目标，那便是：无论做什么，干，就要干好，就要做到比别人优秀，我相信本身的才能，我也自信，颠末尽力，我必然能胜利。
在工作中，还存在一些不够之处必要进步.以后还要增强学习，争取更大的提高，为公司做出更大的供献。
移动前台营业员工作总结2自参加我们移动公司上班以来，我一直在营业厅从事营业员的工作，在工作中我深刻的体会到营业厅是移动公司的窗口。
在移动公司营业厅前台工作，接触客户多，需要协调的事情多，除了正常的收费、办理业务等工作外，在接待用户、开展业务、协调关系、化解矛盾、咨询、受理投诉等也发挥着重要作用。
自来到移动公司那天起，我就给自己制定了一个目标，那就是：只要干，就要干好，努力做出最优异的成绩，我相信自己的能力，我也自信，经过努力，我想我一定能成功。
这些年来,我在各方面都有了很大的进步。
在办理业务和解答客户问题方面积累了很多经验，能够及时准确的为客户提供满意的服务。
工作中严格要求自己，保持很强的责任心,谨慎的工作态度和良好的心态。
不断加强业务学习，努力提高业务水平和协调能力。
工作中，热情服务，做到以诚相待、以心换心;靠一点一滴的细致工作赢得客户信赖。
在工作中，我本着对“客户服务满意100”的服务理念，热情的、真诚的接待每一位客户，让客户高兴而来，满意而归，让他们真正的、实实在在的享受我们优质、高效的服务。
随着通信业突飞猛进的发展，市场竟争也越来越激烈，一些客户频繁地销号、换卡。
我看在眼里，急在心里，要知道我们的每一张卡都是有成本的呀，而且，失去一个客户就失去一笔收入，失去一份信任。
为了尽可能的保住用户，我耐心的讲解我们中国移动的品牌优势、网络优势、信誉优势，积极的推销新业务。
有一些客户在我耐心、细致的解释下，保留了原号码，满意的走了。
但有一些客户根本不听你的解释，对你大喊大叫，满口脏话，我委屈的泪水在眼睛里打转，但我忍住了，不让眼泪掉下来。
我想，我委屈一点儿不算什么，只要我们公司的利益不受损害，用户发泄一下又何妨呢。
每天周而复始的工作，这样的事情经常会发生，但我始终牢记我们企业的服务宗旨：“追求客户满意服务”，我用真心、真诚与客户筑起了心与心之间的桥梁。
在工作中，还存在一些不足之处需要提高。
以后还要加强学习，争取更大的进步，为公司做出更大的贡献。
我们有理想，所以我们自豪;我们有奋斗，所以我们快乐;我们有收获，所以我们幸福。
新的时期给了我们新的机遇和挑战，我们更应该抓住机遇，只争朝夕，在工作中以“从严、从细、从实”的标准要求自己，不断学习业务技术和科学知识，提高个人综合素质，为移动公司的辉煌而努力。
努力成长为新时代优秀职工。
成绩仅代表过去，不断的进步才代表未来，姐妹们，让我们共同努力，做出应有的贡献，与企业同发展，同进步，共同续写移动公司的灿烂和辉煌!移动前台营业员工作总结3有人说，营业员的工作是枯燥的，但我说，营业员的工作是神圣的，我热爱它。
创造无限通信世界，提供崭新的生活方式，让所有人享受到快乐，是中国移动永远的追求，而营业窗口服务是联系客户的桥梁和纽带。
一声亲切的问候，一个甜甜的微笑，拉近了客户与我们之间的距离。
在工作中，我本着企业“沟通从心开始”的服务理念，热情的、真诚的接待每一位客户，让客户高兴而来，满意而归，让他们真正的、实实在在的享受我们优质、高效的服务。
随着通信业突飞猛进的发展，市场竟争也越来越激烈，一些客户着眼于眼前的利益，频繁地销号、换卡。
我看在眼里，急在心里，要知道我们的每一张卡都是有成本的呀，而且，失去一个客户就失去一笔收入，失去一份信任。
为了尽可能的保住用户，我耐心的讲解我们__的品牌优势、网络优势、信誉优势，积极的推销新业务。
有一些客户在我耐心、细致的解释下，保留了原号码，满意的走了。
但有一些客户根本不听你的解释，对你大喊大叫，满口脏话，我委屈的泪水在眼睛里打转，但我忍住了，不让眼泪掉下来。
我想，我委屈一点儿不算什么，只要我们公司的利益不受损害，用户发泄一下又何妨呢。
每天周而复始的工作，这样的事情经常会发生，但我始终牢记我们企业的服务宗旨：“追求客户满意服务”，我用真心、真诚与客户筑起了心与心之间的桥梁。
在中国向信息化社会迈进的今天，移动电话已经成为人们越来越重要的通信工具，它不仅能够满足人们语言沟通的真正需求，还能满足人们娱乐、休闲、商务、学习等更多层次的需求。
这就要求我们营业员不仅要有扎实的业务功底，还要了解客户的需求，及时的向公司反馈信息，根据客户的需求，满足他们更高层次的需要。
为此，我经常看有关__方面的信息，了解新形势，掌握新动向，在业务不忙的时候，也和客户沟通，征求他们的意见和建议，及时反馈给公司。
我知道，我到营业工作的时间短，虽然我努力了，但还有很多不足。
如果这次我竞聘成功了，在今后的工作中，我会更加努力，因为我热爱这项工作，爱岗敬业，是我一生无悔的追求;如果我竞聘失败了，只能说我离一个优秀的营业员还有差距。
即使我离开公司，我依然会关心__事业的发展，因为这片蓝色的天空带给我无限的梦想。
移动前台营业员工作总结4今年二月的一天下午已经下班了，我正准备回家，一位用户来到营业厅试探的问我：“我的手机不能上网了，你能不能帮我看看?”我立即放下手里的东西，拿过用户的手机帮用户看了起来，原来是用户不会使用，我就向用户介绍怎样使用以及上网的资费。
讲解一遍后，我看用户的神色好象还不太明白又不好意思再问的样子，就马上说：“我可能讲的不太明白，我再给您讲一遍好吗?”我又一点一点的向用户讲解起来，边讲边指导用户操作，直到用户完全掌握了使用方法为止。
我不仅在营业厅认真工作，以热情、耐心的服务接待每一位用户，而且在业余时间，甚至有时走在下班路上还有人拦住我，向我咨询业务，每当这个时候，我都会停下脚步，耐心的向用户讲解，直到用户明白为止。
真诚的服务赢得了用户的信任，一次休息，我和同学在街上遇到了一位经常到营业厅办业务的用户，他见到我就着急的说：“我现在有点急事，你能去帮我交50元话费吗?”说完，把钱给我就走了，我二话没说马上到营业厅为用户交了50元话费，从这以后，这位用户每次到营业厅办理业务，都要专门到我所在的柜台，跟我打个招呼。
我热爱营业这项工作，在工作中，我品尝了酸甜苦辣的人生百味，休会到了它给我带来的快乐与悲伤，感悟到了人与人之间的真情与理解。
哪怕客户的一句“谢谢”，都给我带来无尽的欢乐，然而在工作中并非都是快乐的。
有的客户会因情绪所致，破口大骂，因为对业务的不了解，误认为是你的无能，试想一下，有谁能在挨骂的同时，心情愉快的起来呢?要说不难过那是假话，可是换个位置为客户想一下，他们因为手机不能使用，给自己带来不便，故而脾气急躁，我们是应该理解的。
这就要求我们用良好的心理素质，熟练的业务知识，与客户进行沟通，让他了解我们的业务，避免不必要的误解。
记的我们领导曾经说过这样一句话：“微笑是上帝送给人们最好的礼物，它能敲开每扇紧闭的心门，人们的笑容将是解决问题最好的方法。
”这句话我一直铭记在心，它给我的工作带来巨大的动力。
微笑服务，看起来简单，有人说笑一下不就行了，实则不然。
其实人与人的沟通是很微妙的，用心感受一下便会了解。
就是这真诚的服务，真心的微笑换来客户的满意，对我们工作的肯定，对企业的好感，为公司赢来更多的效益。
在为客户直接的服务中，从他们感激的目光，满意的笑容中，我享受到了一种从未享受过的东西，在我看来，我只是做了我应该做的，尽了自己应尽的义务。
但从用户的眼中，我似乎又读懂了很多，明白了许多。
八百多个工作日中，我用真情服务每位客户，同时很多热心的客户反馈给我很多对工作的建议，拉近了我们之间的距离，真正达到了心与心的沟通。
在移动事业蓬勃发展的今天，客户更多关注的是我们的服务，新业务的不断推出，增强自身素质，提高业务水平，加强服务意识，势在必行。
快三年了，通过自己的努力，我得到了大家的认可，并受到了公司领导及同事们的赞扬，取得了一定的成绩，这些成绩的取得让我感觉到一名营业员工作的价值与充实，而这种享受源于我平凡而单调的营业工作。
朋友们，让我们快行动起来吧，通过大家共同努力，多充实自我，以更加饱满的热情投入到工作中去，争取以更大的成绩回报公司的培养。
用我心换你心，真心面对每一位客户。
客户的满意，我们的追求，客户的笑容，我们的心愿。
移动给了我们一片崭新的天地，我们就是最亮的星，就让我们在岗位上充分发挥自己的光和热，移动公司是一个大的整体，把所有的光和热凝聚在一起，通过我们不懈地努力，由我做起，永不放弃，争创一流服务，我们移动公司的明天将再创辉煌。
在此我要说：“我为移动多拼搏，移动因我而精彩!”现在，我深为自己是一名移动员工而感到骄傲和自豪。
移动业务厅是移动公司的窗口。
在移动公司业务厅前台事项，打仗客户多，必要和谐的工作多，除了正常的收费、解决营业等事项外，在接待用户、开展营业、和谐相关、化解抵牾、咨询、受理投诉等也阐扬着紧张浸染。
这一年来,各方面都有了很年夜的提高.在解决营业和解答客户题目方面堆集了很多经历，能够实时切确的为客户供应对劲的处事。
事项中严厉要求自己，贯串毗邻很强的责任心,审慎的事项立场和精采的心态。
一直加强营业进修，全力进步营业水安然安祥和谐手段。
事项中，热情处事，做到以诚相待、以心换心;靠一点一滴的过细事项博得客户相信。
爱岗敬业，珍惜集团声誉。
有着很强的团队精神,跟同事相关融洽,获得了年夜家的信赖.在公司的处事明查暗访中多次取得优越的成效，在市公司明列前矛为公司博得了声誉.积极介入公司构造的培训进修.吃苦研讨,全力进步营业水平.在公司构造的岗位常识比赛和营业考试中也取得了优越的成效。
完成义务和营业量列公司第一，被评比为营业明星，收成富厚。