物业月度会议纪要.doc
物业月度会议纪要
物业月度会议纪要篇一：物业会议纪要会议纪要【天福广场/物业部】签发人：__________会议时间：2022年6月14日会议地点：物业会议室会议主题：天福广场业主关于意见书沟通解决参会人员：王光伟林挺业主代表:师世斌（3--2--603）崔向勇（2--1602）陈继棠（2--2904）韩万生（3--1--1203）庞明光（3--1--1903）中间协调：3--2--2901樊庆炳（）纪要整理：杨姝花纪要内容一、天然气问题、房产证问题业主可以理解，需要时间处理，希物业协调帮助解决。
二、物业费三年后还是按前三年优惠政策执行。
三、针对车库费用问题，经王总与参会人员协商初定按440元/月打6折先交半年，需一次性交半年1760元收取。
先给大家解决半年过渡期。
针对车库收费方案，由业主樊庆炳（3--2--2901）协调与参会业主达成共识，并按此方案执行。
师世斌（3--2--603）业主代表出面告知全体业主，如若同意按此收费执行，如若不同意与业主代表协调出面解决。
呈报：项目总经理抄送：各与会人员篇二：2022年第7期物业公司周会议纪要-2.27会议纪要【2022】第7期海翼物业签发人：赵永奇时间：2022年2月27日10:30—11:30地点：会议室内容：物业公司周例会主持人：孙荣维出席：符业兴、潘家达、蔡巧艺。
缺席：赵永奇、黎飞燕、李献雨。
记录：李仁娜播放：无本次会议由客户服务中心、工程维修部、环境清洁部、行政人事部等部门对下周的工作安排进行了汇报，孙荣维经理对下周工作进行安排，并提出要求。
一、工作汇报：（一）客户服务中心1、下周工作计划（1）跟进一期房屋维修工作，按轻重缓急的问题制订维修工作计划。
（2）组织管家对45户空置房进行检查。
（3）负责2户新收房天燃气的申报工作及跟进开通/使用的遗留问题。
（4）组织管家对3#、28#、36#楼在住业主上门催缴物业费。
（5）负责第一、二批房产证发放工作。
（二）工程维修部1、下周工作计划（1）负责对客服中心安排的维修单进行维修（连续工作）。
物业月度会议纪要
[标签:标题]篇一：物业会议纪要会议纪要【天福广场/物业部】签发人：__________会议时间：2016年6月14日会议地点：物业会议室会议主题：天福广场业主关于意见书沟通解决参会人员：王光伟林挺业主代表:师世斌（3--2--603）崔向勇（2--1602）陈继棠（2--2904）韩万生（3--1--1203）庞明光（3--1--1903）中间协调：3--2--2901樊庆炳（）纪要整理：杨姝花纪要内容一、天然气问题、房产证问题业主可以理解，需要时间处理，希物业协调帮助解决。
二、物业费三年后还是按前三年优惠政策执行。
三、针对车库费用问题，经王总与参会人员协商初定按440元/月打6折先交半年，需一次性交半年1760元收取。
先给大家解决半年过渡期。
针对车库收费方案，由业主樊庆炳（3--2--2901）协调与参会业主达成共识，并按此方案执行。
师世斌（3--2--603）业主代表出面告知全体业主，如若同意按此收费执行，如若不同意与业主代表协调出面解决。
呈报：项目总经理抄送：各与会人员篇二：2016年第7期物业公司周会议纪要-2.27会议纪要【2016】第7期海翼物业签发人：赵永奇时间：2016年2月27日10:30—11:30地点：会议室内容：物业公司周例会主持人：孙荣维出席：符业兴、潘家达、蔡巧艺。
缺席：赵永奇、黎飞燕、李献雨。
记录：李仁娜播放：无本次会议由客户服务中心、工程维修部、环境清洁部、行政人事部等部门对下周的工作安排进行了汇报，孙荣维经理对下周工作进行安排，并提出要求。
一、工作汇报：（一）客户服务中心1、下周工作计划（1）跟进一期房屋维修工作，按轻重缓急的问题制订维修工作计划。
物业会议纪要
物业会议纪要会议时间：2023年XX月XX日下午2:00-4:00会议地点：物业服务中心会议室主持人：物业经理李XX参会人员：物业公司各部门负责人、业主代表、社区居委会代表记录人：行政助理张XX会议议题：1.上月物业工作汇报及本月工作计划2.小区公共设施维修与更新讨论3.业主反馈问题处理进展4.社区文化活动策划会议内容：一、上月物业工作汇报及本月工作计划1.李XX经理首先总结了上月物业工作的主要成绩，包括小区环境卫生的显著改善、垃圾分类工作的有效推进以及安全巡逻的加强。
同时，也指出了存在的问题，如部分业主对停车管理规定执行不力、公共设施老化等。
2.对于本月工作计划，李经理提出将重点加强以下几个方面的工作：一是继续推进垃圾分类工作，提高居民参与度和分类准确率；二是加强小区安全管理，特别是夜间巡逻和监控系统的维护；三是着手进行部分公共设施的维修与更新，提升小区整体环境。
二、小区公共设施维修与更新讨论1.工程部负责人王强汇报了近期公共设施检查情况，指出小区儿童游乐设施、健身器材及部分路灯存在损坏或老化现象，需要尽快维修或更换。
2.业主代表刘女士建议，在维修和更新公共设施时，应充分考虑居民的需求和意见，尽可能选择环保、节能的产品。
3.经过讨论，会议决定由工程部制定详细的维修计划，并征求业主意见后实施。
同时，将建立公共设施定期检查和维护的长效机制。
三、业主反馈问题处理进展1.客服部负责人赵XX汇报了近期业主反馈问题的处理情况，包括垃圾清运不及时、小区内噪音扰民等问题。
她表示，大部分问题已得到妥善解决，但仍有个别问题需要进一步跟进。
2.业主代表张先生对物业处理问题的效率表示肯定，但希望物业能加强对业主反馈问题的记录和跟踪，确保问题得到彻底解决。
四、社区文化活动策划1.社区居委会代表陈女士提出，为了增强社区凝聚力，提升居民幸福感，计划在国庆节期间举办一场社区文化活动。
2.经过讨论，会议决定成立文化活动筹备小组，由物业、居委会和业主代表共同组成，负责活动的策划、组织和实施。
物业服务公司安全生产月度会议纪要(累计到11月)
物业服务公司安全生产月度会议纪要（累计到11月）会议时间：2021年11月XX日会议地点：公司会议室参会人员：XXX（公司领导）、XXX（安全主管）、XXX （物业部经理）等1. 会议目的本次会议旨在总结并评估物业服务公司在安全生产方面的工作表现，提出改进措施，确保员工和业主的安全。
2. 安全生产工作总结2.1 安全事故情况汇报安全主管汇报了过去一个月内发生的安全事故情况，包括事故类型、原因分析以及采取的应急措施和补救措施。
2.2 安全培训和意识提升物业部经理向与会人员介绍了过去一个月内进行的安全培训活动，包括消防演、安全操作规程培训等。
与会人员对培训的效果进行了讨论，并提出了进一步提升员工安全意识的建议。
2.3 安全设施维护和检修与会人员对物业公司的安全设施进行了检查和评估，确认了目前存在的问题和需要维修的设施。
相关责任人被指定并要求尽快进行维护和修复工作。
3. 安全生产工作改进措施3.1 安全制度完善针对近期发生的安全事故，公司领导要求安全主管完善安全制度，并加强对员工的安全培训和督促。
3.2 安全设施维护管理物业部经理提出了对安全设施进行定期检查和维护的计划，并建议每季度召开安全设施维护例会，确保设施的正常运行。
3.3 安全风险评估公司领导要求安全主管组织对物业项目进行安全风险评估，及时发现潜在的安全隐患，并提出相应的风险防控措施。
4. 下一步工作计划4.1 安全培训计划根据员工的实际需求，制定下一个月的安全培训计划，并确保培训内容实用、易于理解。
4.2 安全设施维护跟进相关责任人要按时完成对安全设施的维护和检修工作，并及时向上级汇报进展情况。
4.3 安全风险防控安全主管要组织相关人员对物业项目进行安全风险评估，并提出相应的风险防控方案。
5. 其他事项无6. 会议总结本次会议对物业服务公司的安全生产工作进行了全面总结，明确了下一步的工作计划和改进措施。
各部门和责任人要积极配合，确保安全生产工作的顺利进行。
1月份物业月度会议纪要文档6篇
1月份物业月度会议纪要文档6篇Monthly property meeting minutes in January编订：JinTai College1月份物业月度会议纪要文档6篇前言：会议纪要是在会议记录基础上经过加工、整理出来的一种记叙性和介绍性的文件。
包括会议的基本情况、主要精神及中心内容，便于向上级汇报或向有关人员传达及分发。
本文档根据会议纪要内容要求和特点展开说明，具有实践指导意义，便于学习和使用，本文下载后内容可随意调整修改及打印。
本文简要目录如下：【下载该文档后使用Word打开，按住键盘Ctrl键且鼠标单击目录内容即可跳转到对应篇章】1、篇章1：7月份物业月度会议纪要文档2、篇章2：7月份物业月度会议纪要文档3、篇章3：7月份物业月度会议纪要文档4、篇章4：月例会会议纪要范文5、篇章5：月例会会议纪要范文6、篇章6：月例会会议纪要范文物业管理在我国发展时间尚短,对其研究也属崭新领域。
现实中,立法和主体法律意识仍待提高,物业管理中存在的问题和纠纷也层出不穷。
下文是7月份物业月度会议纪要，欢迎阅读!篇章1:7月份物业月度会议纪要文档时间：地点：议题：人员：一、8月份工作计划完成情况1、完成部分楼道灯改声控灯;2、制作安装完成大部分交通指示标识;3、安装部分减速板;4、检查维修部分墙面漏水情况（不尽如人意，投诉较多）;5、修复道闸系统（未完成）;6、修复更新休闲椅;7、修复庭院灯（移交时损坏300盏，已修复230盏）;8、修理单元门（进展较顺利。
下一步准备解决拉电闸就能开门的问题、部门单元门更换难听的提示音问题）;9、修理中央花园花架;10、添置垃圾桶、继续进行灭蚊喷药、清理部分单元卫生做的不好的工人、地下车库保洁、修剪草坪（人手和技术存在问题，9月准备外包）;11、保安培训;12、车管推进（架空、地下登记情况较好，露天进展滞后;目前还有20多户拒不登记也不愿交费，少数称已交多年车费给新城）13、检查地下车库喷淋装置;14、客户服务理念培训、规范专管员巡查报告。
物业会议纪要
物业会议纪要会议时间：具体时间会议地点：详细地点参会人员：1、物业管理团队：列出具体人员2、业主代表：列出具体人员会议议程：一、小区物业管理现状汇报物业经理首先对小区目前的物业管理情况进行了详细汇报。
包括小区的环境卫生、安保工作、设施维护等方面。
环境卫生方面，保洁人员每日按时进行清扫，但仍存在部分区域垃圾清理不及时的情况，尤其是在垃圾桶周边。
安保工作整体较为稳定，保安人员能够按时巡逻，但在夜间巡逻的频率和力度上还有待加强。
设施维护方面，一些公共设施如路灯、楼道灯等存在损坏未及时维修的现象，部分电梯也偶尔出现故障。
二、业主提出的问题及意见业主代表们纷纷发言，提出了一系列问题和意见。
业主 A 反映，小区内停车位紧张，导致车辆乱停乱放，影响了小区的交通秩序和美观。
业主 B 指出，小区的绿化区域存在杂草丛生、部分植物枯萎未及时补种的情况。
业主 C 提到，楼道内的小广告清理不彻底，影响了居住环境。
业主 D 表示，物业服务费用的收支情况不够透明，希望物业能够定期公开详细账目。
三、讨论解决方案针对业主提出的问题，与会人员进行了深入的讨论，并提出了以下解决方案。
关于停车位紧张的问题，物业将重新规划停车位，合理利用空间，并加强对车辆停放的管理。
对于绿化问题，物业将安排专人定期修剪草坪、补种植物，加强对绿化区域的养护。
针对楼道小广告，物业将增加清理次数，并加强对小区进出人员的管理，从源头上杜绝小广告的张贴。
关于物业费用收支透明化，物业承诺每季度在小区公告栏公布详细账目，接受业主监督。
四、下一阶段工作计划1、加强对物业工作人员的培训，提高服务质量和工作效率。
2、建立业主反馈机制，及时处理业主的投诉和建议。
3、定期对小区的设施设备进行检查和维护，确保正常运行。
4、开展小区文明宣传活动，提高业主的环保意识和文明素质。
五、会议总结会议最后，物业经理对本次会议进行了总结，表示将认真落实会议讨论的各项解决方案和工作计划，努力提升小区的物业管理水平，为业主创造一个更加舒适、安全、和谐的居住环境。
物业会议纪要（10篇）
物业会议纪要物业会议纪要(10篇)在日常的学习、工作、生活中，会议纪要起到的作用越来越大，会议纪要如实地反映会议内容，它不能离开会议实际搞再创作，否则，就会失去其内容的客观真实性。
那么你有了解过会议纪要吗？下面是小编精心整理的物业会议纪要，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
物业会议纪要1会议时间：xxx年8月11日上午11：30～12：00会议地点：xx大厦多功能厅与会人员：会议主持：记录者：本次会议总结了xxx年上半年公司取得的成绩和经验教训，并讨论、解决了各部门存在的问题。
会议决定事项如下：1、企管部要加强公司内部管理，要坚定不移地贯彻执行公司各项管理制度、指导方针、政策，并加强对各项工作任务的督办力度;在开展各项工作的过程中，要讲究沟通技巧，将工作的主要立足点放在让员工改变思想认识上;处理各种奖惩事件要讲究公平性与客观性。
2、综合开发部要加强对部门的业务熟悉，加强工作纪律，加强对工作过程的跟踪，提高部门工作的主动性与灵活性，讲究与业务相关政府部门的沟通技巧，尽量减少公司领导出面协调工作的频率。
此外，开发部要认真审定销售合同格式，还要加强对客户问题的重视程度，加快电子客服工作和提高客服效率。
3、财务部与企管部沟通，单独向被扣款员工说明扣款原因。
4、工程部要加强与公司各部门的沟通交流，要有充分利用公司资源的意识，不能单纯从技术上考虑问题，应注重科学管理，提高效率，在保证质量、安全的前提下加快工程进度，保证按时交房，此外还应重视用车事故、考虑工地用车的兼顾性。
5、从客户名单更换频繁揭示的问题上，要求从销售部做起，坚决杜绝公司内部人员参与炒房事件;对考勤纪律方面，要求销售部多与企管部沟通，对加班现象可提前与企管部沟通后灵活调整上班时间，要求提前做好银河星园前期销售方案的制定及市场调查工作。
6、旅业部要加快酒店外观(包括酒店大门广场)的改善、翻新工作，建议从采取调整策略(提高房价，降低住房率)方面加以解决人中紧缺问题，此外，要提高酒店员工素质，尤其是前台服务员的素质，建议与**等有关技校联系酒店专业毕业学生。
物业业委会例会会议纪要.doc
物业业委会例会会议纪要根据使用功能的不同，物业可分为以下四类：居住物业、商业物业、工业物业和其他用途物业。
下文是物业业委会例会会议纪要，欢迎阅读!物业业委会例会会议纪要一时间：20XX年9月1日晚20：00-22：00地点：物业大会议室议题：月度工作通气例会人员：XXXXX一、8月份工作计划完成情况1、完成部分楼道灯改声控灯;2、制作安装完成大部分交通指示标识;3、安装部分减速板;4、检查维修部分墙面漏水情况(不尽如人意，投诉较多);5、修复道闸系统(未完成);6、修复更新休闲椅;7、修复庭院灯(移交时损坏300盏，已修复230盏);8、修理单元门(进展较顺利。
下一步准备解决拉电闸就能开门的问题、部门单元门更换难听的提示音问题);9、修理中央花园花架;10、添置垃圾桶、继续进行灭蚊喷药、清理部分单元卫生做的不好的工人、地下车库保洁、修剪草坪(人手和技术存在问题，9月准备外包);11、保安培训;、车管推进(架空、地下登记情况较好，露天进展滞后;目前还有20多户拒不登记也不愿交费，少数称已交多年车费给新城)13、检查地下车库喷淋装置;14、客户服务理念培训、规范专管员巡查报告。
二、9月份工作计划1、C区花架刷桐油;2、继续检修更换庭院灯;3、清洗蓄水池(我们小区蓄水池已经2年多没有清洗了，按规定应一年清洗一次，届时会利用白天时间停水清洗，会提前通知);4、水管破裂维修处主干路面的恢复;5、B5-B6间路面整平;6、中央花园水塘换水;7、继续灭鼠灭蚊;8、绿地除杂草、剪枝;9、清洗B4处地垫;10、冲洗主环形车道油污迹;11、绿色植物补种，作为全国园林城市受检单位之一迎检;、配合派出所做好小区外籍人士登记工作;13、车辆管理(重点在车位引导，规范停车方面);14、护管队员培训检查;15、清理野狗;16、清理楼道自行车;17、消防技能训练;18、清查出租户;19、组织中秋赏月活动;20、各区专管员家访;21、配合区环保局做好绿色社区档案资料填报工作;22、筹备十一期间花卉展;三、通报小区现有设施设备运行情况1、智能系统移交时中控室两台电脑主机无法开机运行。
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物业6月月度会议纪要物业管理是指物业管理企业接受业主、业主委员会或者其他组织的委托,对物业进行维护、修缮、管理,对物业区域内的公共秩序、交通、消防、环境卫生、绿化等事项提供协助管理、服务的有偿活动。
下文是物业6月月度会议纪要，欢迎阅读!物业6月月度会议纪要一参加者：XXX地点：XXX时间：8月19日10：00～12：10议题：1.物业费交费问题：物业张旭经理同意物业费按照季度缴纳。
每一季度末缴纳一次物业费。
.停车管理费问题物业要求更多的时间以调研周围地区的停车收费问题。
因此，业主代表要求在调研结果出来之前，缓缴停车管理费。
并要求物业保证不会再出现阻拦持有旧车证的业主车辆进出的现象。
物业同意缓缴停车管理费，并作出了不阻拦业主车辆的承诺。
.海底捞员工入住问题经过物业和出租房屋的业主、海底捞经理协商，海底捞人员将在今年9月底租房合同到期后退出国风北京。
业主代表基本同意再等待一段时间。
广大业主也要拭目以待。
.小区业主出入智能化问题业主代表倡议，小区大门安装智能化门卡装置，方便小区业主出入，并将小区业主和访客以及无关人员区分开。
物业表示将调研此问题。
.车库出入智能化问题物业建议，每个固定车位将安装车位锁，以防止固定车位被占用的问题。
业主代表考虑此种做法可能会增加业主停车的困难和时间。
双方决定将广泛征求广大业主的意见后再行决定。
另外，业主代表建议，车库出入口应该有电子抬杆系统，以加强车库停车安全并防止乱停车的问题。
物业将调研后决定。
.消防栓问题经协商，物业将根据每单元装修完成情况，逐渐将缺失的消防设备安装到位。
并保证在今年年底之前将全部的消防设备补齐。
.‘首开集团’广告牌问题业主代表将草拟‘关于此问题致首开集团的函’，并征求业主签名;并和首开集团协商解决。
在10月1日物权法实施以后，如果还没有解决此问题，将通过法律途径解决。
.电梯问题经协商，每单元两部电梯将分为货梯和客梯。
客梯将拆除护板，并禁止货运和宠物入内。
.保安问题业主代表对于保安问题的改进作出了肯定，但也指出了仍然存在很多问题，例如保安没有受到必要的培训，保安人手严重不足导致保安人员长期超时工作而导致工作质量低下等问题。
物业公司也承认上述问题，并表示继续整改。
如果有必要，在年底和现保安公司合同期满后，将考虑更换保安公司。
10.自行车停放问题业主代表和物业探讨了利用现有的自行车车库，并雇人专门看管车辆(有偿)的做法。
将在广泛收集业主意见后决定是否实施。
11.文明养犬问题业主和物业将通过各种手段，宣传文明养犬。
没有形成决定的问题，将在下一次物业和业主代表会议上讨论并解决。
请各位业主，从今天起，自行安排时间到物业公司缴纳物业管理费，可以按季度缴纳。
停车管理费暂缓缴纳，等待通知。
物业6月月度会议纪要二时间：20XX年9月1日晚20：00-22：00 地点：XXX人员：XXX一、8月份工作计划完成情况1、完成部分楼道灯改声控灯;、制作安装完成大部分交通指示标识;、安装部分减速板;、检查维修部分墙面漏水情况(不尽如人意，投诉较多);、修复道闸系统(未完成);、修复更新休闲椅;、修复庭院灯(移交时损坏300盏，已修复230盏);、修理单元门(进展较顺利。
下一步准备解决拉电闸就能开门的问题、部门单元门更换难听的提示音问题);、修理中央花园花架;10、添置垃圾桶、继续进行灭蚊喷药、清理部分单元卫生做的不好的工人、地下车库保洁、修剪草坪(人手和技术存在问题，9月准备外包);11、保安培训;12、车管推进(架空、地下登记情况较好，露天进展滞后;目前还有20多户拒不登记也不愿交费，少数称已交多年车费给新城)13、检查地下车库喷淋装置;14、客户服务理念培训、规范专管员巡查报告。
二、9月份工作计划1、C区花架刷桐油;、继续检修更换庭院灯;、清洗蓄水池(我们小区蓄水池已经2年多没有清洗了，按规定应一年清洗一次，届时会利用白天时间停水清洗，会提前通知);、水管破裂维修处主干路面的恢复;、B5-B6间路面整平;、中央花园水塘换水;、继续灭鼠灭蚊;、绿地除杂草、剪枝;、清洗B4处地垫;10、冲洗主环形车道油污迹;11、绿色植物补种，作为全国园林城市受检单位之一迎检;12、配合派出所做好小区外籍人士登记工作;13、车辆管理(重点在车位引导，规范停车方面);14、护管队员培训检查;15、清理野狗;16、清理楼道自行车;17、消防技能训练;18、清查出租户;19、组织中秋赏月活动;0、各区专管员家访;1、配合区环保局做好绿色社区档案资料填报工作;2、筹备十一期间花卉展;三、通报小区现有设施设备运行情况1、智能系统移交时中控室两台电脑主机无法开机运行。
摄像头清晰度不高，看人或者看车牌号比较模糊。
大门出入口车辆管理系统已瘫痪，无法修复。
部门单元门门框已轻度腐烂。
A区背景音乐由于布线等原因导致音量很小。
、水泵房移交时多层供水控制器损坏，水压不稳定，现已修复。
现场有一套“华特水消毒处理仪”一直未投入使用，准备研究清楚后使用。
水池两年未清洗，准备今年清洗一次。
、庭院灯、草坪灯、围墙灯移交时已损坏300多盏，现已更换230盏，B区中心花园庭院灯线路损坏，现已修复。
A区中心部位、别墅区、ABC围墙、C区中心部位线路老化、短路暂时还没有维修。
、可视对讲移交时B5、C4、B4-4、B2-1联网通讯线路短路导致无法正常开启单元门，现已修复。
、健身器材移交时B1架空层漫步机轴承损坏，现已修复。
、休闲椅移交时AB区休闲椅木条腐烂变形，现已部分更换，并准备继续增加10套(业委会建议降低长条形椅子的高度，便于老人家坐)、道路移交时小区多处地面破损，现大部门修复，并在B2架空层前新增加三个台阶，在B5一单元门口加宽了台阶。
、电梯电梯机房内B5、B6开发商已安装了空调，但B2、B3电梯机房内无空调(是电风扇)，如果电梯长时间在高温条件下工作又不能有效散热，很容易造成电路保护启动，造成电梯停止运行，更严重时会导致电路烧毁。
目前电梯报警铃声不能传递到中控室或外面。
、地下车库 B2、B3地下车库道闸不能使用，供暖期间渗水严重，排水泵3台坏了2台。
B5、B6地下车库渗水严重，无法使用。
B5排水泵1台、B6排水泵2台均已损坏。
10、邮政设施 AB区报箱已经锈蚀，有40多个箱锁缺失或损坏，由于锁不好配，目前只更换了20处。
11、其他设施 E4、E5之间的井盖移交时破损3块，现已修复。
C6后面自行车棚左边已损坏。
部门单元门牌号没有安装。
中心花园花架现已霉变、腐烂并有火烧过的痕迹。
物业6月月度会议纪要三 0XX年3月3日9:00—22:30，公司2月份月度会议在舟山玉兰花园会议室召开。
舟山公司总经理刘玲玲、总经理助理李敏，各部门、物业服务中心相关人员共计60人参加了会议。
会议由公司总经理刘玲玲主持。
会议开始前播放了《鹰之重生》视频;各项目负责人分别作20XX年度亲情服务和园区服务的主题汇报;物业部负责人解读了园区服务“十必做”标准手册、“二十必查”指导手册标准(20XX版)、“二十触点”服务标准指导手册(20XX版);会议还审议确定了各项目园区收入指标(期间插播了《面对巨人》经典励志视频)以及业主电子信息档案增加部分的内容。
公司领导对园区服务和亲情服务实施内容以及相关标准手册等进行了点评和阐述，最后公司总经理刘玲玲对会议进行了总结。
现将会议主要内容纪要如下：一、会议要点及重点任务布置正视当前现状，严抓内部工作品质和对外服务品质品质关乎企业生死，品质领先、进步，则企业生;品质失控、退步，则企业亡。
当前，公司各级员工必须正视现状，从内部工作细节抓起，从客户意见抓起，不断反思改进，确保第一品级服务。
会议重申，各项工作要取得实效，关键在于提高执行力。
对于集团下达的各项指标，按期、按量、保质地完成各项节点任务，各级员工，尤其是各级管理者，务必认真执行。
1.增强忧患意识，增强紧迫感，保持公司稳健经营会议重申，20XX年公司新增3000万元的经营指标，非绿城拓展指标达60万m2，这是对我们整个公司团队综合能力的重大考验。
公司各级管理者及基层员工要对公司当前所处的各项经营指标和拓展指标保持清醒的认识，既要有危机意识和忧患意识，增强紧迫感，从关系公司生存的界面，直面问题，想方设法，更要坚定信心，对外对内保持良好的精神面貌和工作状态，在扎实做好原有工作各项常规性基本工作的同时，将以上两项指标作为各项工作的主线，将指标层层分解，通过绩效考核，激发所有员工的工作激情，认真落实踏实工作。
.进一步强化会议制度建设，规范会议标准，提升会议服务品质如何做好外部服务，就是让业主有好的服务体验好，而好的服务是则来自每一位一线员工发自内心，真诚的想为业主做好服务的心态和决心。
怎么样让一线员工，每一位管理者背后的一线员工来支持管理者的想法、认准他们好的服务理念，那就需要我们服务好一线员工，做好我们的内部服务。
综合管理部作为各项会议的主责部门，需进一步完善会议标准化的工作流程，建立针对大型会议及常规性会议的会务工作流程清单。
在标准执行过程中，须做深、做透每一项会议服务内容。
同时，要积极创新，做出亮点并将其推广乃至成为新的会议标准化内容，从而实现会议服务标准的动态化升级。
.心存感恩，积极为业主营造优质服务品质关心业主从点点滴滴做起，从细微处着手，感恩我们的业主，用感恩的心，投入更多的服务，回报业主。
变抱怨为感恩、变得到为给予、变一次为终生。
强调服务的及时性，多跟业主接触，了解他们真实的服务需求。
服务要做到全覆盖，及早规划今年的园区活动，各园区要根据自身的特点，针对性的开展活动项目。
结合重大活动(如世界杯)，做好物业服务的营销。
对基础数据要充分的了解，核实和分析，然后再在此基础上提出方案，确保可行性和可操作性。
如消防日的宣传，更多的是要让业主知道遇到火警火灾的时候如何逃生，怎样自救互助。
春节年货展活动必须要做，但方案要周密，前期调查准备要充分，谁去整合资源，谁去落实，谁来监督，谁来评估。
春节便民活动，要结合舟山人的习俗，像八仙桌的借用、提供肉和鸡的烧煮、贡品摆放的示意图等，要提供业主想做但又不便做的服务。
婚庆服务，更多的可以考虑园区相关通道的布置，喜庆的水牌、单元门的装饰，电梯的布置，迎亲小分队等，使业主感受到住在我们服务的小区有面子、有档次。
乔迁服务，集团有统一的要求和规定，但是舟山公司和各园区，应该想能否提供更多的内容，更丰富的创新，做到服务专属和服务普通型相结合。
孕妇服务，要结合各园区的实际情况，但我们可以向孕妇提供有关的书籍，这真正能使业主感受到实用、贴心。
梅雨季防霉，要告知业主如何防霉的知识，园区如何给予帮助，有没有集中的晾晒点，还要关注到业主晾晒衣物的标识。
活动不是为做而做，搞形式主义，要创造一种惊喜，绝不能老套而庸俗，服务无处不在。