管理沟通实务作业答案
管理沟通实务在线作业答案
在下列哪种情况下，你应该间接地进入主题？A 读者对该信息感兴趣B 你必须要说服一个很难对付的读者C 你有好消息告诉读者D 该信息很复杂正确答案:B2.你正在和某人说话。
当你说话时，他一直在点头。
当你结束说话时，他提出了不同意的方面。
很有可能这位听众：A 毫无理由地在点头B 想要误导你C 一直都同意你的观点，只是对你说的最后一点不同意D 不停地点头只是表明他在听，但并不意味着他同意你的观点正确答案:D3.小王非常有活力，善于说服人，但其写作很差。
如果他想要被提升到管理岗位，他应该：A 雇一名优秀的秘书B 提高他的技术技能C 提高写作技能D 在老板允许的范围内，尽可能多地进行口头演讲正确答案:C4.当你想要顾客买你的产品时，可采取下列哪种沟通形式？A 参与B 征询C 告知D 说服正确答案:D5.小唐有一个新的招聘计划，她确信肯定能极大提高公司的员工保持率，但管理层肯定需要再讨论。
因此，首先她需要获得每一位参与管理的股东的同意。
小唐明白她必须阐述大量的证据来取得他们的同意。
请问，下列哪种渠道更有可能使她陈述所有的信息？A 给每一位股东打一个私人电话B 给每一位股东写一份简短的电子邮件C 作为股东每月例会的议程中的一项D 写一份书面建议书正确答案:D6.你进入一个新的销售区域，必须要给那些从未谋面的顾客写信。
你应该使用哪种风格？A 友好、事务性的B 友好、幽默的C 正式、事务性的D 正式、热情的正确答案:A7.下列哪种一般属于外部书面沟通的形式？A 备忘录B 商务信函C 电子邮件D 报告正确答案:B8.下列哪一项不属于内部沟通环境中的主要障碍？A 主观障碍B 客观障碍C 倾听障碍D 沟通方式障碍正确答案:C9.当有人在抱怨一个问题时，比较好的是很快提出一个解决方案的建议吗？A 是的，因为迅速建议表明你思维敏捷B 是的，因为提供解决方案表明你关心别人C 不是，因为其他人可能没想要听到解决方案D 不是，因为其他人需要的是行动，而不是说说而已正确答案:C10.下面哪种身体语言在所有的社会中都具有相同的意思？A 微笑B 拇指朝上C 摇头表示“是”D 以上都不是正确答案:D11.下列哪个不是人们特别采用书面形式的原因？A 为了使公司内所有人都能看到B 为了传递复杂的数据信息C 为了有记录D 为了促进群体进行决策正确答案:D12.根据约哈里窗，个体可以通过以下哪些方法来有效地减少人际沟通中的知觉偏差？A 反馈和他人告知B 理解和他人告知C 反馈和自我透露D 理解和自我透露正确答案:C13.以下哪一项不是对演讲的语言表达的基本要求？A 使用正式的书面语B 通俗易懂C 生动感人D 准确朴实正确答案:A14.当你要求下属执行一项常规任务时，可采取下列哪种沟通形式？A 说服B 征询C 告知D 参与正确答案:C15.口头演讲中的开场白应该（）。
管理沟通实务（作业）
管理沟通实务（作业）第一篇：管理沟通实务(作业)管理沟通实务一、单项选择题1.下列关于班组长沟通技巧的说法，不正确的是A.有的班组长比较内向，对于这类型的班组长可以等员工主动找来时，再与其沟通B.避免分神行为。
班组长听班组员工汇报工作时，要尽量避免分神，如：不要一边接电话一边听下属汇报C.适时提问。
班组长在班组员工沟通时，可适时提问，恰当的提问不仅表示你在听，还说明你在思索D.整合所讲的内容。
当下属讲了一段时间之后，你应对其意见做一个整理，可以说：“我理解你的意见是不是主要是这几个方面”答案:A2.假设小李加入您所在班组已一年有余，他工作积极、能动性强，进步明显，作为班组长，您认为应该如何引导他，才能更好地促进他的发展A.询问他打算如何进一步提高B.不加干涉，相信他不断能够提高自己的绩效C.肯定他及他的工作，辅导他制定职业发展规划，并告诉他如何进一步提高自己D.直接告诉他具体的工作方法和工作程序答案:C3.理查德•毛斯说：“你可以给予别人的最好的礼物，就是你全心全意地给予别人关注”。
在与他人交流时，应给予别人关注，下列关于给予别人关注的方法，不合适的是A.有目的地倾听B.在谈话时紧紧盯住对方的眼睛C.鼓励说话者继续说下D.用脑子想，用心去听答案:B4.下周的例会上，薛班长要作个报告，他很想知道怎样才能抓住听众的心理。
下列说法不能帮助他抓住听众心理的是A.使用PPT配合他的陈述B.陈述中把声音提得很高C.在陈述过程中，经常提一些具有启发性的问题D.在结束一个话题后，做一些阶段性的总结答案:B5.沟通的目的是人们在沟通中首先要考虑的因素，下面关于沟通目的的说法，不正确的是A.人们在进行沟通交流时经常希望达到多种目的B.沟通的方式方法和沟通的目的没有什么关系C.沟通必须有明确目的，这是使沟通有效的基础D.当沟通目的不止一个时需要确定最主要的目的是什么答案:B一、多项选择题1.下列说法属于班组长核心沟通技能的有A.维护员工和自尊，提升其自信程度B.表达认同感和同理心C.提出问题、概括总结、确认理解D.处理疑问与异议，提出进程建议答案:A,B,C,D2.沟通的两个基本原则是A.目标关注，即沟通要有明确的目标和方向B.没有利益冲突C.角色定位D.地位平等答案:A,C一、判断题1.沟通是人与人之间交往的重要形式，是一个人超越自身，与他人建立联系，丰富和扩展自身的主要途径。
浙大管理沟通实务作业答案
浙大管理沟通实务作业答案《管理沟通实务》作业答案一、是非题1、非语言沟通是一种来自各种文化的人们都能理解的世界性语言。
（×）2、“像谈话一样写作”可以作为写初稿时的规则，但必须要编辑成比较好的书面格式。
（×）3、口头陈述中的信息要特别比书面汇报中的信息复杂，尤其在交互式的陈述中。
（×）4、在迄今为止所研究的所有社会中，同一性别的人站在一起时要比不同性别的人在一起时更靠近些。
（×）5、在国际商务信函中，月份应放在日期前。
（√）6、不管你去面试的职位是什么类型，你都必须穿西装去参加面试。
（×）7、根据沟通的过程，有效的管理沟通应考虑七个方面的基本要素：听众、信息源、信息、目标、环境、媒介和反馈。
（×）8、对一个大学毕业生来说，可以写一份3页的简历，尤其是他/她在学校的各种活动中特别活跃时。
（√）9、沟通的方式可以分为告知、推销、征询和参与。
（√）10、全神贯注的倾听就是专心的倾听。
（×）11、你在陈述复杂的财务信息时，应该进行口头汇报而不是书面汇报，因为这样你可以回答出现的任何问题。
（√）12、好的写作者总是保持一贯的风格，不管其读者是谁。
（×）13、克服倾听者障碍可以主要从以下两方面来进行：避免噪音；克服误解障碍。
（×）14、听众越多，你需要越注意发音清晰，也就是说，必须发清楚每一个词的音。
（√）15、在正式的报告中没有必要去解释技术用语，因为一般的听众都知道这些词的意思。
（×）16、群体中出现冲突表明群体成员之间差异太大而不能一起协同工作。
（×）17、随着你在组织中不断晋升，技术能力通常变得越来越不重要，而更多的综合能力，如写和说的能力，将决定你发展的前景。
（×）18、倾听过程中不应做笔记，而是要认真听对方说话。
（×）19、在面试中使用技术术语是永远都不能让人接受的。
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《管理沟通实务》作业答案一、是非题1、非语言沟通是一种来自各种文化的人们都能理解的世界性语言。
F2、“像谈话一样写作”可以作为写初稿时的规则，但必须要编辑成比较好的书面格式。
T3、口头陈述中的信息要特别比书面汇报中的信息复杂，尤其在交互式的陈述中。
F4、在迄今为止所研究的所有社会中，同一性别的人站在一起时要比不同性别的人在一起时更靠近些。
F5、在国际商务信函中，月份应放在日期前。
F6、不管你去面试的职位是什么类型，你都必须穿西装去参加面试。
F7、根据沟通的过程，有效的管理沟通应考虑七个方面的基本要素：听众、信息源、信息、目标、环境、媒介和反馈。
T8、对一个大学毕业生来说，可以写一份3页的简历，尤其是他/她在学校的各种活动中特别活跃时。
F9、沟通的方式可以分为告知、推销、征询和参与。
T10、全神贯注的倾听就是专心的倾听。
F11、你在陈述复杂的财务信息时，应该进行口头汇报而不是书面汇报，因为这样你可以回答出现的任何问题。
F12、好的写作者总是保持一贯的风格，不管其读者是谁。
F13、克服倾听者障碍可以主要从以下两方面来进行：避免噪音；克服误解障碍。
F14、听众越多，你需要越注意发音清晰，也就是说，必须发清楚每一个词的音。
T15、在正式的报告中没有必要去解释技术用语，因为一般的听众都知道这些词的意思。
F16、群体中出现冲突表明群体成员之间差异太大而不能一起协同工作。
F17、随着你在组织中不断晋升，技术能力通常变得越来越不重要，而更多的综合能力，如写和说的能力，将决定你发展的前景。
T18、倾听过程中不应做笔记，而是要认真听对方说话。
F19、在面试中使用技术术语是永远都不能让人接受的。
F20、完整的沟通过程包括沟通主体、编码、沟通渠道、沟通的客体、译码、作出反应和反馈等环节。
T21、积极倾听需要身体语言与讲话者身体语言的配合。
T22、根据信息载体的异同，沟通可以分为语言沟通和非语言沟通。
语言沟通可细分为口头沟通和书面沟通两种形式。
管理沟通实务
管理沟通实务第一篇：管理沟通实务一、单项选择题1.假设小李加入您所在班组已一年有余，他工作积极、能动性强，进步明显，作为班组长，您认为应该如何引导他，才能更好地促进他的发展A.询问他打算如何进一步提高B.不加干涉，相信他不断能够提高自己的绩效C.肯定他及他的工作，辅导他制定职业发展规划，并告诉他如何进一步提高自己D.直接告诉他具体的工作方法和工作程序答案:C2.下周的例会上，薛班长要作个报告，他很想知道怎样才能抓住听众的心理。
下列说法不能帮助他抓住听众心理的是A.使用PPT配合他的陈述B.陈述中把声音提得很高C.在陈述过程中，经常提一些具有启发性的问题D.在结束一个话题后，做一些阶段性的总结答案:B3.下列关于班组长沟通技巧的说法，不正确的是A.有的班组长比较内向，对于这类型的班组长可以等员工主动找来时，再与其沟通B.避免分神行为。
班组长听班组员工汇报工作时，要尽量避免分神，如：不要一边接电话一边听下属汇报C.适时提问。
班组长在班组员工沟通时，可适时提问，恰当的提问不仅表示你在听，还说明你在思索D.整合所讲的内容。
当下属讲了一段时间之后，你应对其意见做一个整理，可以说：“我理解你的意见是不是主要是这几个方面”答案:A4.沟通的目的是人们在沟通中首先要考虑的因素，下面关于沟通目的的说法，不正确的是A.人们在进行沟通交流时经常希望达到多种目的B.沟通的方式方法和沟通的目的没有什么关系C.沟通必须有明确目的，这是使沟通有效的基础D.当沟通目的不止一个时需要确定最主要的目的是什么答案:B就是你全心全意地给予别人关注”。
在与他人交流时，5.理查德•毛斯说：“你可以给予别人的最好的礼物，应给予别人关注，下列关于给予别人关注的方法，不合适的是A.有目的地倾听B.在谈话时紧紧盯住对方的眼睛C.鼓励说话者继续说下D.用脑子想，用心去听答案:B一、判断题1.班组长采用命令的管理方式最容易在班组内建立行为的一致性。
答案:错误2.肢体语言在沟通中发挥重要的作用。
浙江大学远程教育-管理沟通实务作业及答案
1.以下哪一项不是对演讲的语言表达的基本要求？A 使用正式的书面语B 通俗易懂C 生动感人D 准确朴实正确答案:A单选题2.下列哪一项并不是造成倾听失误的原因？A 粗心大意B 耳聋C 误解D 译码正确答案:B单选题3.在演讲后的提问阶段，有人要求你解释一下你已经在演讲中解释过的一个内容，而且该内容在你发给听众的材料上也有。
你会（）。
A 指出在材料中的位置B 指出在演讲中的哪个部分你已经提到过C 回答问题，并不指出你已经解释过D 不理这个问题，要求提下一个问题正确答案:C单选题4.下面哪一种不是口头演讲中开场白所采用的类型？A 宣言型B 数据型C 综述型D 反问型单选题5.根据约哈里窗，个体可以通过以下哪些方法来有效地减少人际沟通中的知觉偏差？A 反馈和他人告知B 理解和他人告知C 反馈和自我透露D 理解和自我透露正确答案:C单选题6.你进入一个新的销售区域，必须要给那些从未谋面的顾客写信。
你应该使用哪种风格？A 友好、事务性的B 友好、幽默的C 正式、事务性的D 正式、热情的正确答案:A单选题7.当你有大量与你口头演讲的主题相关的信息时，你会（）。
A 选择三到五个不同的观点，然后把别的都去掉B 选择与某一观点相关的三到五点，然后其他的都去掉C 详细地包括所有信息D 简要地谈及每个方面，并为那些需要更多信息的人提供参考书目正确答案:B单选题8.下列哪种不属于倾听者的障碍？A 假装专心B 急于发言C 身体欠佳D 吵闹声单选题9.演讲者应该把手里的笔记举到怎样的高度？A 与眼睛平的高度B 与腰齐的高度C 不用眼镜能看清的高度D 不用低头能看清的高度正确答案:D单选题10.你认为下列哪个句子是最有礼貌的？A 周五之前把你的详细费用提交给我B 请在周五之前把你的详细费用提交给我C 所有的费用必须在周五之前提交来报销D 请问你能在周五前提交费用报告吗？正确答案:D单选题11.在下列哪种情况下，你应该间接地进入主题？A 读者对该信息感兴趣B 你必须要说服一个很难对付的读者C 你有好消息告诉读者D 该信息很复杂正确答案:B单选题12.书面信息的组织取决于（）。
浙大远程《管理沟通实务作业》答案
浙大远程《管理沟通实务作业》答案《管理沟通实务》作业一、是非题1、非语言沟通是一种来自各种文化的人们都能理解的世界性语言。
×2、“像谈话一样写作”可以作为写初稿时的规则，但必须要编辑成比较好的书面格式。
×3、口头陈述中的信息要特别比书面汇报中的信息复杂，尤其在交互式的陈述中。
×4、在迄今为止所研究的所有社会中，同一性别的人站在一起时要比不同性别的人在一起时更靠近些。
×5、在国际商务信函中，月份应放在日期前。
√6、不管你去面试的职位是什么类型，你都必须穿西装去参加面试。
×7、根据沟通的过程，有效的管理沟通应考虑七个方面的基本要素：听众、信息源、信息、目标、环境、媒介和反馈。
×8、对一个大学毕业生来说，可以写一份3页的简历，尤其是他/她在学校的各种活动中特别活跃时。
√9、沟通的方式可以分为告知、推销、征询和参与。
√10、全神贯注的倾听就是专心的倾听。
×11、你在陈述复杂的财务信息时，应该进行口头汇报而不是书面汇报，因为这样你可以回答出现的任何问题。
√12、好的写作者总是保持一贯的风格，不管其读者是谁。
×13、克服倾听者障碍可以主要从以下两方面来进行：避免噪音；克服误解障碍。
×14、听众越多，你需要越注意发音清晰，也就是说，必须发清楚每一个词的音。
√15、在正式的报告中没有必要去解释技术用语，因为一般的听众都知道这些词的意思。
×16、群体中出现冲突表明群体成员之间差异太大而不能一起协同工作。
×17、随着你在组织中不断晋升，技术能力通常变得越来越不重要，而更多的综合能力，如写和说的能力，将决定你发展的前景。
×18、倾听过程中不应做笔记，而是要认真听对方说话。
×19、在面试中使用技术术语是永远都不能让人接受的。
×20、完整的沟通过程包括沟通主体、编码、沟通渠道、沟通的客体、译码、作出反应和反馈等环节。
管理沟通实务在线作业答案
正确答案
23.当你和日本人打交道时，对日本人来说，一群人中谁看上去最有权威？
A 年长者
B 最重的人
C 最高的人
D 最矮的人
正确答案
24.在演讲后的提问阶段，有人要求你解释一下你已经在演讲中解释过的一个内容，而且该内容在你发给听众的材料上也有。你会（ ）。
A 指出在材料中的位置
D 不是，因为其他人需要的是行动，而不是说说而已
正确答案
10.下面哪种身体语言在所有的社会中都具有相同的意思？
A 微笑
B 拇指朝上
C 摇头表示“是”
D 以上都不是
正确答案
11.下列哪个不是人们特别采用书面形式的原因？
A 为了使公司内所有人都能看到
B 为了传递复杂的数据信息
C 为了有记录
D 为了促进群体进行决策
正确答案
12.根据约哈里窗，个体可以通过以下哪些方法来有效地减少人际沟通中的知觉偏差？
A 反馈和他人告知
B 理解和他人告知
C 反馈和自我透露
D 理解和自我透露
正确答案
13.以下哪一项不是对演讲的语言表达的基本要求？
A 使用正式的书面语
B 通俗易懂
C 生动感人
D 准确朴实
正确答案
14.当你要求下属执行一项常规任务时，可采取下列哪种沟通形式？
D 不停地点头只是表明他在听，但并不意味着他同意你的观点
正确答案
3.小王非常有活力，善于说服人，但其写作很差。如果他想要被提升到管理岗位，他应该：
A 雇一名优秀的秘书
B 提高他的技术技能
C 提高写作技能
D 在老板允许的范围内，尽可能多地进行口头演讲
正确答案
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管理沟通实务作业答案
《管理沟通实务》作业答案
一、是非题
1、非语言沟通是一种来自各种文化的人们都能理解的世界性语言。
F
2、“像谈话一样写作”可以作为写初稿时的规则，但必须要编辑成比较好的书面格式。
T
3、口头陈述中的信息要特别比书面汇报中的信息复杂，尤其在交互式的陈述中。
F
4、在迄今为止所研究的所有社会中，同一性别的人站在一起时要比不同性别的人在一起时更靠近些。
F
5、在国际商务信函中，月份应放在日期前。
F
6、不管你去面试的职位是什么类型，你都必须穿西装去参加面试。
F
7、根据沟通的过程，有效的管理沟通应考虑七个方面的基本要素：听众、信息源、信息、目标、环境、
媒介和反馈。
T
8、对一个大学毕业生来说，可以写一份3页的简历，尤其是他/她在学校的各种活动中特别活跃时。
F
9、沟通的方式可以分为告知、推销、征询和参与。
T
10、全神贯注的倾听就是专心的倾听。
F
11、你在陈述复杂的财务信息时，应该进行口头汇报而不是书面汇报，因为这样你可以回答出现的任何问
题。
F
12、好的写作者总是保持一贯的风格，不管其读者是谁。
F
13、克服倾听者障碍可以主要从以下两方面来进行：避免噪音；克服误解障碍。
F
14、听众越多，你需要越注意发音清晰，也就是说，必须发清楚每一个词的音。
T
15、在正式的报告中没有必要去解释技术用语，因为一般的听众都知道这些词的意思。
F
16、群体中出现冲突表明群体成员之间差异太大而不能一起协同工作。
F
17、随着你在组织中不断晋升，技术能力通常变得越来越不重要，而更多的综合能力，如写和说的能力，
将决定你发展的前景。
T
18、倾听过程中不应做笔记，而是要认真听对方说话。
F
19、在面试中使用技术术语是永远都不能让人接受的。
F
20、完整的沟通过程包括沟通主体、编码、沟通渠道、沟通的客体、译码、作出反应和反馈等环节。
T
21、积极倾听需要身体语言与讲话者身体语言的配合。
T
22、根据信息载体的异同，沟通可以分为语言沟通和非语言沟通。
语言沟通可细分为口头沟通和书面沟通
两种形式。
T
23、为吸引听众的注意力，在口头陈述中必须比书面格式使用更多样化的词汇，并减少重复。
F
24、约哈里窗是一种重要的进行自我认知、纠正认知偏差的工具。
T
25、文稿起草后应立即进行修改，不然会遗忘。
F
26、简历主要有两种类型：知识型简历和技能型简历。
F
27、在倾听当中不能运用沉默，因为会大大降低倾听的有效性。
F
28、在21世纪，随着程序变得更加自动化，工作越来越依赖于命令而不是说服。
F
29、沟通就是把信息传递给对方。
F
30、写简历时，为了体现出你的知识丰富和技能优秀，应该把你所有的经历都列举在简历中。
F
31、确定演讲的标题时，要新奇醒目，可以选择一些深奥的题目引起听众的兴趣。
F
32、在会议中，对于一部分能言善辩的人在滔滔不绝地谈天说地，这时候会议主持人不应该打断他们的话
题，应该尽可能让他们在会议上尽情发表他们的意见。
F
二、单项选择题
1、下面哪种身体语言在所有的社会中都具有相同的意思？D
A) 微笑B) 拇指朝上C) 摇头表示“是”D)以上都不是
2、在下列哪种情况下，你应该间接地进入主题？B
A) 读者对该信息感兴趣。
B) 你必须要说服一个很难对付的读者。
C) 你有好消息告诉读者。
D) 该信息很复杂。
3、下列哪一项不能作为优秀的商务写作的标准？B
A) 展示了作者及其组织的良好形象。
B) 只有一个目的。
C) 读者能阅读、理解信息并很快地作出相应行动。
D) 所有读者的问题都做了回答。
4、你准备进行一次演讲，演讲的表现将决定你会得到晋升还是陷入麻烦。
你非常紧张。
这时，你会
____________。
D
A) 喝上一杯，仅一杯，以稍稍放松一下。
B) 喝一杯可乐，使自己保持警醒。
C) 告诉大家你很紧张。
D) 告诉自己“已充分准备，非常自信”
5、书面信息的组织取决于______________。
B
A) 信息的长度和复杂性。
B) 你的读者、目的和情形。
C) 是否必须传递很多数字或非数字的数据。
D) 是内部文件还是外部文件。
6、以下哪种不属于正式沟通网络主要的小群体网络类型？B
A）链式B）葡萄藤式C）轮式D）全通道式
7、下列哪个不是人们特别采用书面形式的原因？D
A) 为了使公司内所有人都能看到。
B) 为了传递复杂的数据信息。
C) 为了有记录。
D) 为了促进群体进行决策。
8、当你想要顾客买你的产品时，可采取下列哪种沟通形式？D
A）参与B）征询C）告知D）说服
9、你认为下列哪个句子是最有礼貌的？D。