电子商务专员岗位说明书
电商运营专员工作的基本职责说明范文(3篇)
电商运营专员工作的基本职责说明范文职责：1、负责制定天猫、淘宝、京东等电商渠道营销活动及推广方案;2、运用各种合适的网络营销推广方式和资源，提高店铺知名度、排名和浏览量;对店铺的IP、PV、销量、跳出率、地域分布、转化率等做出专业的数据分析及平时做好竞争对手网站的数据采集、评估与分析，促进成交率，完成公司制定的销售目标;3、每日监控及时搜集市场反馈信息，定期针对推广效果进行跟踪、评估;对数据进行分析，定期提交数据报表，提出分析意见跟改进建议;4、参与和制定公司电商平台整体运营策划，包含推广方案、促销方案、客户关系管理等，提高产品知名度和市场影响力。
5、负责组织协调对接各部门，完成日常营销活动，保证活动顺利进行。
任职要求：1、市场营销或电子商务专业;有____年以上电商工作经验，有IT 行业工作经验者优先;2、熟悉淘宝/天猫/京东运营规则，了解各平台运营模式、推广工具;3、对数据及市场变化敏感，洞察力强，善于抓住重点和卖点;4、逻辑思维清晰，计划性、条理性好，能独立开展工作;5、具有良好的理解能力、沟通意愿和团队合作精神;6、工作责任心强，抗压能力好，具有良好的职业素养。
电商运营专员工作的基本职责说明范文（2）电商运营专员在电商企业中担当重要角色，负责推动电商平台的运营和销售工作。
他们需要具备丰富的电商知识、熟悉各类电商平台的操作，以及良好的沟通能力和团队合作精神。
下面是电商运营专员的基本职责说明范本。
1. 负责制定和执行电商平台的运营策略和销售计划，达成销售目标。
根据市场需求和竞争情况，制定相应的推广和营销策略，提高电商平台的曝光度和用户转化率。
2. 负责电商平台的商品管理和上架工作。
与供应商合作，及时获取最新的产品信息，对商品进行分类、展示和推荐，提升商品的曝光度和销售量。
3. 负责电商平台的价格管理和促销活动。
制定合理的定价策略，参与促销活动的策划和执行，提高销售额和用户购买的积极性。
4. 负责电商平台的订单管理和配送工作。
电商运营专员岗位说明书
电商运营专员岗位说明书一、岗位概述电商运营专员是负责电子商务平台的运营管理工作，包括商品展示、销售数据分析、促销活动策划、客户服务等。
本文将详细介绍电商运营专员的职责和要求。
二、岗位职责1. 负责电子商务平台的商品展示和页面优化，保证商品信息完整准确，页面布局美观。
2. 根据市场需求以及销售数据分析，制定并执行商品的上架和下架计划。
3. 负责促销活动的策划和执行，包括双11、618等大型促销活动的准备工作，并实时跟踪活动效果。
4. 分析销售数据，发现问题并提出改进措施，提高销售额和客户满意度。
5. 跟进订单处理流程，确保订单准时发货，并协调解决物流问题。
6. 负责客户的售前咨询和售后服务，解答客户疑问并及时处理投诉。
7. 维护好电商平台的信誉度和口碑，积极解决用户反馈的问题，提高用户体验。
三、任职要求1. 本科及以上学历，电子商务、市场营销等相关专业优先考虑。
2. 具备一定的电商运营实践经验，熟悉电子商务平台操作流程。
3. 熟悉常见的电商平台销售分析工具，能熟练运用数据分析相关软件和工具。
4. 具备优秀的沟通和协调能力，能与各部门进行良好的合作，推动工作顺利进行。
5. 具备良好的服务意识和团队合作精神，能够承受一定的工作压力。
6. 具备较强的学习能力和创新意识，能够不断学习和掌握电商运营领域的最新技术和趋势。
四、薪资待遇薪资待遇面议，根据应聘者的资历和能力来确定。
五、福利待遇1. 提供完善的社会保险和商业保险。
2. 提供良好的晋升机会和职业发展空间。
3. 提供专业的培训和学习机会，不断提升团队的专业水平。
4. 提供丰富多样的员工活动和团队建设活动，营造积极向上的工作氛围。
5. 提供良好的工作环境，设有舒适的办公场所和员工休憩区。
六、应聘方式请将简历发送至招聘邮箱：XXXX，简历请以附件形式发送，邮件主题注明"应聘电商运营专员岗位"。
我们将按照简历的质量进行筛选，符合条件的候选人我们将电话或邮件通知面试。
电商专员岗位说明书
电商专员岗位说明书
电商专员岗位说明书
电商专员是电子商务行业中的一个非常重要的职位，主要负责公司的电商平台的运营和管理。
电商专员需要具备一定的电子商务相关知识和技能，能够熟练操作电商平台，能够制定和执行电商营销计划，能够分析电商数据并提出相应的建议，能够管理电商平台的客户服务，以及进行日常的电商活动策划与执行等。
电商专员的主要职责包括：
1、负责公司电商平台的日常运营和管理，包括商品上架、订单处理、库存管理、售后服务等。
2、制定和执行电商营销计划，包括促销活动、广告投放、社交媒体营销等，提高公司电商平台的曝光度和销售量。
3、分析电商数据并提出相应的建议，包括流量分析、用户行为分析、销售数据分析等，为公司决策提供支持。
4、管理电商平台的客户服务，包括客户咨询、投诉处理、售后服务等，提高客户满意度和忠诚度。
5、进行日常的电商活动策划与执行，包括新品发布、品牌推广、线上活动等，提高公司电商平台的品牌知名度和用户黏性。
电商专员需要具备的能力和素质包括：
1、良好的电商相关知识和技能，熟练掌握电商平台的操作和管理。
2、优秀的营销能力和策划能力，能够制定和执行有效的电商营销计划。
3、较强的数据分析和处理能力，能够准确分析电商数据并提出相应的建议。
4、优秀的客户服务意识和沟通能力，能够处理客户的咨询和投诉，并提供高质量的售后服务。
5、较强的团队合作意识和协调能力，能够与其他部门密切合作，共同完成公司的电商目标。
总之，电商专员是电子商务行业中非常重要的职位，需要具备一定的电商相关知识和技能，并具备良好的营销能力、数据分析能力、客户服务意识和团队合作精神，为公司的电商平台的运营和发展做出贡献。
电子商务专员岗位说明书
电子商务专员岗位说明书职位标题：电子商务专员职位概述：电子商务专员是公司电子商务部门的核心成员。
他们负责与客户和供应商进行电子商务交流，推动公司的在线业务发展。
作为电子商务专员，您将负责管理在线商店、处理订单、跟踪物流，并协助营销团队制定和执行电子商务推广策略。
此外，您还将与内部团队合作，在线监控销售数据，识别销售机会和市场趋势。
职责和要求：1. 管理在线商店：负责定期更新产品目录、价格和库存，并确保产品信息的准确性。
协助客户注册、下单和支付，并及时解答相关问题和查询。
2. 处理订单和物流：管理订单流程，监控交付状态，并与客户和物流供应商保持良好的沟通。
及时解决物流问题，确保订单准时到达客户手中。
3. 电子商务推广：协助营销团队制定和执行电子商务推广策略，包括社交媒体营销、电子邮件营销和在线广告。
跟踪推广效果，及时调整和优化推广计划。
4. 数据分析和报告：负责监控和分析在线销售数据，识别销售机会和市场趋势。
根据数据报告制定决策，并提供给相关团队参考。
5. 沟通和协作：与内部团队、合作伙伴和供应商保持良好的沟通，确保流程顺畅。
处理和解决客户、供应商和合作伙伴的问题和投诉。
6. 技术支持：熟悉电子商务平台和相关工具，能够解决在线商店的技术和系统问题。
提供用户培训和支持，确保用户能够充分利用相关平台。
岗位要求：1. 学历要求：本科及以上学历，电子商务、市场营销或相关专业优先考虑。
2. 技能要求：熟悉电子商务平台和相关工具，具备良好的电脑操作和网络应用能力。
掌握谷歌分析、电子邮件软件、Microsoft Office和图像编辑软件等工具。
3. 沟通能力：良好的口头和书面沟通能力，能够准确和清晰地解释产品信息和业务流程。
善于与多方合作，能够有效处理问题和投诉。
4. 分析能力：具备数据分析能力和商业洞察力，能够从销售数据中发现机会和趋势。
善于思考并提出改进和优化建议。
5. 抗压能力：能够在快节奏的工作环境中保持高效并管理多个任务。
电子商务岗位说明书
电子商务岗位说明书一、岗位背景随着互联网的普及和生活方式的转变，电子商务行业迅速发展。
电子商务岗位逐渐成为现代社会中不可或缺的一环。
电子商务岗位所涉及的职责和技能与传统的销售与营销工作有着很大的差异，需要掌握一系列新的技能与知识来应对快速变化的市场环境。
二、岗位职责1. 电子商务策划与推广电子商务人员需要借助市场调研、竞争分析等手段，制定公司的电子商务发展战略，并定期评估和优化策略。
同时负责制定电子商务平台的推广计划，提高公司的品牌知名度和产品销量。
2. 电子商务平台运营与管理负责电子商务平台的日常运营管理工作，包括商品上架、订单处理、物流配送等环节的协调和控制。
通过对用户行为和数据的分析，提供有效的服务和产品优化建议，提高用户体验。
3. 电子商务客户关系维护与客户和合作伙伴保持紧密的联系，维护良好的客户关系，提供及时的技术支持和售后服务。
通过线上和线下的沟通与互动，了解和解决客户的需求和问题，增强客户对公司的忠诚度。
4. 电子商务数据分析与决策支持负责电子商务平台数据的整理和分析，通过对数据的深度挖掘和分析，得出相关经营决策，提高业务效率和盈利能力。
对电子商务市场的趋势、竞争对手、用户偏好等进行研究，为公司制定战略提供决策支持。
三、岗位要求1. 专业背景具备相关学科（如电子商务、市场营销、商务管理等）的本科以上学历或者相关经验，对电子商务行业有深入了解。
2. 技能要求精通电子商务平台的操作和管理，熟悉搜索引擎优化（SEO）、社交媒体推广和网络广告等推广技术。
具备良好的沟通、合作和解决问题的能力，熟练运用数据分析工具和方法。
3. 职业素养具备良好的团队合作精神和责任心，能够承受工作压力，具备较强的抗压能力和自我调节能力。
对新兴技术保持好奇心和学习能力，能够快速适应行业的快速变化。
四、发展前景电子商务行业的发展势头十分迅猛，岗位发展前景广阔。
电子商务人员可以通过积累丰富的实践经验和专业知识，逐渐晋升为电子商务经理甚至高级职位。
电子商务岗位说明书
电子商务岗位说明书岗位职责：1. 负责电子商务平台的运营和管理，包括产品上架、价格核对、库存管理、订单处理等工作；2. 跟进销售数据和市场趋势，制定并推进销售策略，提高电子商务平台的销售业绩；3. 负责进行电子商务平台的推广和营销活动，吸引并增加客户群体；4. 与相关部门合作，确保电子商务平台的正常运行，解决操作问题和客户投诉；5. 分析竞争对手的电子商务策略，不断优化电子商务平台的运营模式。
任职资格：1. 本科及以上学历，电子商务、市场营销或相关专业优先考虑；2. 具备一定的电子商务平台操作经验，熟悉常用电商平台（如淘宝、京东）的操作流程；3. 对电子商务行业有较深的理解，熟悉电子商务平台的促销方式和技巧；4. 具备较强的数据分析和营销策划能力，能够根据市场需求制定针对性的销售计划；5. 具备良好的沟通能力和团队合作精神，能够与不同部门紧密配合，解决问题并提高绩效；6. 具备较强的责任心和学习能力，能够承担较大的工作压力。
工作待遇：1. 薪资：根据个人能力和经验待遇有所浮动，具体面议；2. 福利：提供完善的社保和福利待遇，享受国家法定节假日和年假等；3. 发展空间：公司提供良好的晋升机会和培训计划，为员工的职业发展提供支持。
应聘流程：1. 网上投递简历：请将简历发送至公司指定邮箱，邮件主题注明“电子商务岗位应聘”；2. 面试通知：通过初步筛选后，公司将与合适的候选人联系，并通知面试时间和地点；3. 面试评估：面试环节将对候选人的相关经验、能力和潜力进行评估；4. 录用决定：根据面试表现和综合评估结果，公司将作出录用决定；5. 入职安排：确定录用后，公司将与候选人商议入职事宜，并制定入职计划。
注意事项：1. 请注意邮件中简历的格式和内容的准确性，避免出现错别字和格式错误；2. 面试时请携带相关证件和资料，以备查阅；3. 如有任何疑问，请随时与公司人事部门联系。
以上为电子商务岗位的说明书，希望对您对该岗位有更深入的了解，并为您提供参考，谢谢。
电商运营专员岗位职责说明书
电商运营专员岗位职责说明书一、岗位背景和职责概述电商运营专员作为企业的紧要一员，重要负责电子商务平台的日常运营工作，包含商品上架、产品推广、客户服务等。
本文将认真说明电商运营专员岗位的职责和要求，以保证各项工作的顺利进行。
二、岗位职责1.负责电子商务平台的日常运营工作，包含商品的上架、编辑和更新等。
2.监督电商平台的商品销售情况，依据市场需求和竞争情况，订立产品推广策略，并参加推广活动的执行。
3.负责订单管理工作，确保订单的准确记录和及时处理，保障顾客正常购物体验。
4.负责售后服务管理，包含商品退货、换货等处理，确保客户的权益得到保障。
5.帮助订立销售目标和销售策略，推动销售团队的业绩达成。
6.负责电商平台的数据分析工作，包含销售数据、用户数据等的收集和分析，为决策供应依据。
7.参加电商平台的建设和功能改进，提出建议并帮助相关部门进行系统调整和优化。
8.负责电商平台运营结果的跟踪和分析，及时发现问题并提出解决方案。
三、管理标准1.工作纪律：电商运营专员应严格遵守企业工作纪律，定时上班，不迟到、不早退。
2.责任意识：电商运营专员应具备高度的责任意识，对工作负责，尽职尽责。
3.守信守法：电商运营专员应遵守国家法律法规和企业的相关规章制度，不得从事任何违法违规的活动。
4.团队合作：电商运营专员应乐观参加团队活动，与团队成员共同合作，共同完成团队目标。
四、考核标准1.任务完成情况：电商运营专员应定时完成指派的任务，确保工作的顺利进行。
2.工作质量：电商运营专员所完成的工作应准确、严谨，符合企业的要求。
3.团队合作：电商运营专员应乐观参加团队合作，与团队成员协调搭配，共同完成工作任务。
4.回访客户满意度：电商运营专员应及时回访客户，了解其满意度并跟进解决问题。
5.专业知识：电商运营专员应不绝学习电商运营相关知识，提升自身素养。
五、增补说明本岗位的职责和标准可能会随着企业的发展和业务调整而发生变动，电商运营专员应务必关注电商行业趋势和新兴技术，与时俱进，不绝提升自身的本领。
电商运营专员岗位说明书
电商运营专员岗位说明书一、岗位概述电商运营专员是负责电子商务平台运营与推广的工作人员，主要负责电商平台的商品发布、图片处理、促销活动设计与执行、客户服务等工作。
二、岗位职责1. 商品管理：a. 负责电商平台上商品的分类、审核、发布与维护；b. 编写商品标题、描述，确保信息准确、规范，吸引消费者；c. 定期对商品进行价格、库存等信息的更新与维护。
2. 图片处理：a. 对商品图片进行优化处理，确保图片质量与色彩符合品牌标准；b. 根据产品特点与市场需求，设计并制作推广活动所需的图片素材。
3. 促销活动设计与执行：a. 根据公司销售策略与市场趋势，制定促销活动方案；b. 协调内外部资源，执行促销活动并跟进活动效果分析；c. 通过数据分析，对促销活动进行改进与优化。
4. 客户服务：a. 处理与解答消费者的咨询与投诉，提供专业的售前与售后服务；b. 及时了解市场反馈，收集用户需求，改进商品与服务质量。
5. 数据分析与报告：a. 对电商平台数据进行收集、整理与分析，制作销售报告、用户报告等；b. 分析竞争对手的销售策略与趋势，提供决策参考。
三、任职要求1. 本科及以上学历，市场营销、电子商务等相关专业优先；2. 具备一定的电商平台操作经验，熟悉各大电商平台运营规范；3. 具备良好的文字表达能力和图像处理能力，熟悉Photoshop等相关工具；4. 具备市场调研与数据分析能力，熟悉Excel等常用办公软件；5. 具备团队合作精神，沟通能力强，具备较强的执行力。
四、福利待遇1. 薪资结构：基本工资+绩效奖金+年终奖金；2. 五险一金：缴纳社会保险和住房公积金；3. 带薪年假：根据工作年限，享有带薪年假假期；4. 职业发展：公司提供良好的职业发展平台，有晋升空间。
五、工作地点本岗位工作地点位于公司总部，详细地址请见面试通知。
六、联系方式请有意向应聘者将个人简历发送至邮箱：************，我们将会在收到邮件后与您取得联系。
岗位说明书(电子商务专员)
岗位说明书所属部门岗位名称电子商务专员定编人数 3 薪资等级编制日期2013年2月25日版本号直接上级直接下属职务概述负责天猫店铺的销售运营、日常工作管理，每天的监测数据管理，顾客的接待服务工作。
同时最好产品调研并定期推出新品上线。
职能模块工作职责（工作任务及承担责任）工时比例店铺运营管理负责公司淘宝店铺日常运营管理，包括店面设计、上架、推广、销售等经营与管理工作。
做好每日店铺数据监控：营销数据、交易数据、商品管理、顾客管理；20%店铺营销推广负责天猫店铺日常的推广，包括淘宝商城、与商品标题关键字策略、橱窗推荐、论坛社区等，并配合店铺自身的各类营销推广；10%服务顾客运用淘宝平台有效进行网上销售，开发新客户，受理客户咨询，处理订单信息，协调发货,售后服务跟踪等；30%新品上架工作准备根据公司产品规划，搜集淘宝信息，制定新品计划；上架环节涉及的各类资料编辑、整理工作，包括卖点提炼、主题包装等10%店铺诊断及改进根据淘宝网做出的规则更新及顾客的反馈建议，诊断店铺存在的问题，及时给出改进方案并妥善解决问题。
25%其他其他领导临时交办的任务5% 主要权限外部沟通销售部、市场策划部、研发部绩效指标详见本岗位绩效考核及面谈表。
任职条件1.年龄与性别： 24岁以上，男女不限2.学历与专业：大专以上学历，市场营销、电子商务类专业3.资历与经验：2年以上相关岗位工作经验4.知识与技能：了解电子商务销售作业流程5.综合能力：具备良好的沟通能力6.性格与人格特质：热情、乐群、尽职认真、严谨自律、能吃苦耐劳。
7.其他要求：认同公司企业文化，执行力强任职者确认：直接上级签字：岗位胜任能力标准所属部门岗位名称编制日期2013-02-25 类别知识、技能、能力、素质所需标准通用类沟通能力优秀（√）良好（）一般（）学习能力优秀（√）良好（）一般（）分析判断能力优秀（）良好（√）一般（）人际关系能力优秀（√）良好（）一般（）抗压能力优秀（）良好（√）一般（）专业类文字撰写能力精通（）熟练（√）基本具备（）软件操作能力（PPT、WORD等常用办公软件）精通（√）熟练（）基本具备（）语言表达能力精通（√）熟练（）基本具备（）文字总结技能精通（√）熟练（）基本具备（）建材行业知识精通（）熟练（√）基本具备（）管理类组织协调能力优秀（）良好（√）一般（）领导能力优秀（）良好（）一般（√）团队建设能力优秀（）良好（）一般（√）工作规划能力优秀（）良好（√）一般（）任职者确认：直接上级签字：。
电子商务岗位说明书
电子商务岗位说明书随着互联网的飞速发展，电子商务成为了商业世界中不可或缺的一部分。
电子商务岗位的出现也满足了市场需求，为企业带来了无数商机。
本文旨在介绍电子商务岗位的职责和技能要求，以帮助求职者了解该岗位，为日后的职业发展做好准备。
一、职责描述电子商务岗位是一个综合性岗位，需要具备多方面的能力。
1.1 电子商务平台管理电子商务岗位负责管理和维护企业的电子商务平台，确保其正常运行。
这包括搭建、维护和更新网站，确保平台的安全性和可用性，并优化用户体验。
岗位人员需要熟悉各种电子商务平台，并能够根据市场需求做出相应的调整。
1.2 电子商务推广与营销电子商务岗位需要负责产品的推广与营销。
岗位人员要善于运用各种营销渠道，制定推广策略，增加品牌知名度和产品销量。
这包括与第三方平台合作，进行线上线下推广，以及利用社交媒体和内容营销等方式，提高产品的曝光度。
1.3 电子商务数据分析电子商务岗位需要具备数据分析的能力。
岗位人员需要监控和分析电子商务平台的数据，在销售、用户行为等方面找出规律，并提出改进意见和战略。
他们需要熟悉数据分析工具和方法，能够有效利用数据来支持决策，并进行预测和预警。
1.4 客户关系维护电子商务岗位需要与客户进行沟通和联系，及时了解客户需求和反馈。
岗位人员需要回答客户的问题，解决客户遇到的问题，并提供优质的售后服务。
这需要岗位人员具备良好的沟通能力和服务意识。
二、技能要求2.1 电子商务知识电子商务岗位需要了解电子商务的基本概念和运作模式。
岗位人员需要熟悉各种电子商务平台的功能和特点，并掌握电子商务推广的方法和技巧。
2.2 营销策划能力电子商务岗位需要具备营销策划的能力。
岗位人员需要熟悉市场营销的基本理论和方法，能够制定出有效的推广策略，并了解各种营销渠道的优劣势。
2.3 数据分析能力电子商务岗位需要具备数据分析的能力。
岗位人员需要熟悉数据分析工具和方法，能够有效解读和利用数据，并根据数据提出改进意见和战略。
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电子商务专员岗位说明书电子商务专员岗位说明书岗位说明书电子商务专员岗位说明书电子商务专员岗位说明书电子商务专员岗位说明书电子商务专员是负责更新维护公司网站以及b2b商铺，通过网络平台来推广公司及公司的产品。
电子商务专员岗位职责1、负责项目商务策划和实施，建立和完善产品选型、新产品的技术推广、技术情报管理制度;2、商务信息的收集、整理、分类，对项目信息时时跟踪;3、整理、编制商务文件模板，改进和规范工作流程，收集并对往来商务信函、传真、邮件存档备查;4、协助项目经理和销售经理做好商务标书;5、负责商务合同的履行，及时协调和协助解决出现的商务问题;6、搜集整理国内外产品发展信息，及时把握产品发展趋势;相关部门的沟通协调工作。
电子商务专员岗位要求1、性格外向、反应敏捷、表达能力强，具备强烈的工作责任心;2、擅长exel数据处理，熟练使用ppt等统计分析及展示工具;3、有商品运营经历并熟悉消费者心理;4、具备优秀的逻辑分析能力、推广策划能力以及沟通表达能力;5、有较强的学习能力，在工作中做到主动推动和踏实执行，具备良好的团队合作精神;6、熟悉电子商务市场状况和运营规则，具备敏锐的市场洞察力，具有相关产品知识。
电子商务专员关键技能专业能力网络平台推广电子商务模式offie办公新客户开发电子商务系统管理erp 个人能力执行力责任心说服能力电子商务专员升职空间电子商务专员电子商务主管电子商务经理电子商务专员薪情概况应届毕业生￥2500.00 1年经验￥2600.00 2年经验￥3000.00 3年经验￥4000.00 电子商务专员工作内容1、网上销售产品上架、分类、产品信息调整工作;2、承担提升网站用户数、网站流量及交易额的主要责任;3、协调网站布局和栏目的创意、策划、改版、网站系统功能策划等工作;4、优化网站用户体验,提升网站亲和力和易用性;5、通过电子商务平台做好网络营销及开发工作;6、协助公司做好产品的网络市场策划及推广;关注跨界动态，全面收集市场创新情报资料，并及时应用中推广。
电子商务专员岗位说明书相关内容:采购专员岗位说明书以下是一则采购专员岗位说明书，仅供各位采购员参考，希望大家从中了解这一岗位的工作内容及其任职资格。
采购专员岗位说明书工作内容:搜集、分析、统计汇总及考察评估供应商信息;编制单项材料采购计划并实施采购;签订和送审小额采购合同;调酒师岗位职责调酒师是在酒吧或餐厅专门从事配制酒水、销售酒水，并让客人领略酒的文化各风情的人员，调酒师英语称为bartender或barman.。
酒吧调酒师的工作任务包括：酒吧清洁、酒吧摆设、调制酒水、酒水补充、应酬客人和日常管理等。
商务助理理位说明书岗位描述：1、负责整理客户资料;2、接受客户订单，制作销售订单，并与财务对接;3、负责联络沟通客户;4、协助主管完善部门规章制度和操作流程与规范，做好销售的后台支持;5、相关的销售协议、合同等存档管理。
附送：电子商务个人工作总结电子商务个人工作总结在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回顾这一年的工作历程，也让我收获很多，还记得刚刚离开学校步入社会的时候，怀着无比激动与些许忐忑的心情走出我人生的第一步。
这一步往往也是最重要的一步，像许多人一样，我们在职场中摸索着前进，让自己充实让自己去学习，没有任何经验的我们比别人更多了一份艰难，但是路往往是自己走出来的，凭着自己对生活的热情与对工作的向往最后成为济南凯诺新型建材有限公司的一名新员工。
这一年可能是我步入社会最艰难的一年，因为不管人生阅历与工作经验，可以说我几乎是零，但是公司对我始终不放弃，而是给予更多的鼓励与支持，让我自己学会前进，刚出学校，立马出入公司与社会也有很多的不适应，这份不适应最主要的是不知道自己的工作应该从哪里着手，整天过着令人担忧的生活，但是经过公司对我的帮助慢慢学会了从哪里着手，怎么去做好电子商务，对于怎么做，如何做也有了全新的解释，下面把这一年的工作做出总结：一：（产品化）熟悉公司的企业文化，人文文化，最重要的是慢慢熟悉要销售的产品，基本的业务流程，明白公司主要是做什么的？市场定位在何处？我们的市场目标应该投向哪里？针对的市场个体与群体是谁？这些都是我需要学习的，了解公司的产品价格、每一个产品型号、各个产品的大类、产品的组成成分与产品的性能，产品的优势，了解墙体保温与我们所做产品的关联性。
对产品的从底到面是怎么做成的，如何施工，等等一系列的问题经过公司的培训与同事们的帮助慢慢的做到心里有数。
慢慢的懂得如何更有效的去了解产品知识，通过EXCEL对公司的产品全面做出一个梳理，产品的价格，类别，型号，企业文化，型号对应的产品，各个型号的英文描述，公司的产品的英文翻译，等做出这一系列的归档之后对产品又有了全新的认识，这样为以后去各个网站发布信息就奠定了基础，节省了时间。
二：（产品报价的灵活性）等熟悉了产品本身的性能之后，其实报价看似简单，其实里面学问很多，刚开始我完全不知道怎么去报价格，一下子就被客户问住了，不了解价格怎么构成，也与自己的业务不熟悉有关系，这样子总感觉与客户之间找不到话说，经过公司的技术人员指导，懂得怎么去报价，怎么去分析价格的组成，懂得关于价格的问题怎么与客户去沟通，价格怎么波动，施工费怎么算包含哪些东西，怎么根据EXCEL做一个很正式的报价。
三：（网络与市场）作为电子商务，网络销售，如何去找客户，如何通过互联网打开公司的市场却是令人头疼的一件事情，现在是个信息化的时代，如何通过这个平台去寻找潜在的客户却是一门颇深的学问，要下一门苦功夫才行，运气好的话就另当别论，这个工作本来考验的就是个人的耐力与毅力问题，工作开始都是一个由浅入深的过程，首先谈谈自己如何通过网络去寻找我们的潜在市场与客户：（1）通过注册行业网站，什么叫行业网站呢，行业网站就是与我们行业产品为之有关的网站，比如国内知名的很多网站，上面的人气都很旺，像勤加缘，阿里巴巴，慧聪，敦煌网，中国制造网，坏球资源，EC21等等人气网站，通过每一个网站找到自己产品所属行业，建立自己的商品的商铺，把自己的产品与样品公司的信息一一上传，注意产品的信息尽可能全面详细，这样子发布的信息质量才可能更高，在同类的产品所搜之间才会更靠前，慢慢的通过网站的的相关链接发现其他更多的商务网站，自己注册会员，发布信息，慢慢的注册网站多了，也学会了怎么去鉴别哪些网站的实效性大，尤其对我们靠完全获取买家信息的来说就显得尤为重要了，以后就会针对性地经常管理某些网站，判断网站的好坏的一个重要标准就看能否得到询盘了，判断网站好坏的标准，理论上说注册网站越多越好，但是有的效果也很不明显，要懂得择优处理网站，需要从浏览量，搜索排名，网站更新速度，服务项目等多个角度分析。
有的人说做这个很累，一天要注册几十个网站，发布几千几万个信息，很枯燥，很乏味，天天还要更新每天的信息，的确是很辛苦，看似这工作很简单似的，其实很辛苦，它锻炼的是人的耐力与个人的毅力，每一天更新我们的产品排名就靠前，被人搜到的机会就更大，能接到询盘机会就会更多，注册网站多了，公司的产品名气就上去了，你想你去搜索引擎一搜这个关键词语出来全是本公司的信息，这样子公司的宣传效果就更好，因为我们做的都是的，查询买家信息时看不到联系信息，对于普通会员来说可以网上直接询盘的算不错了，可是效果很差，所以在买家市场条件下供应商主动寻找买家才能获得更多的机会。
注册的网站，就应该勤快更新，否则很快发布的信息就会被淹没（2）通过搜索引擎找客户，具体的操作方法，产品的关键词语+经销商买家。
产品的名称+产品的价格。
产品名称+行业里面著名买家的公司的简称或者全称。
寻找行业展览网站。
观察搜索引擎右侧的广告。
寻找有链接到大客户的网站的网页。
（3）论坛法，去有关的商业论坛，那些里面有很多谈论关于有关类似产品的提问，去那里介绍公司，从而推销自己的公司，通过自己的博客，聊天工具去宣传自己的公司。
（4）逆向法，我们是做建材市场的，想想用我们这个产品的行业，与他们建立关系，也是迈向市场的一步，像一些保温公司，房地产公司，建筑公司，或者施工的个人，都是我们产品的适用对象，从这里着手，从而有机会寻找我们的经销商，像他们推销应该也是个不错的选择。
（ 5）通过信息平台，有很多工程的网站，我们可以从中获得很多项目的信息，根据提供的信息，我们去核实项目的真实性，让业务员去跟进。
（6）建立自己的网站也是个很重要的工作，怎么合理规划自己的网站，怎么去合理布局都是我应该学习的，经过一年的努力，也获得很多的项目信息，做了些工程，像银川，山西妇幼保健院，辽宁厂房等。
但是事情总有好有坏，确实这一年的有用的信息还是很多的，不知道怎么回事，后期交给技术或者业务员去跟进的同时，成交的几率是很小的，这样下去提供再好的信息也是问题，怎样突破这个障碍下面再仔细谈论。
四：工作中处理客户的条理性：网上找业务，我自认为我的工作上手还比较快，有条理，我制定了图片说明的报价文档，这样子发给客户的时候比较方便，对于客户，我把联系过的客户集中归纳在EXCEL文档，作为客户管理系统，对产品的分析，不同的报价，客户的类型与需求，客户的来历与电话，项目的情况等做出登记，因为我们是做工程的不同于别的行业，说不定这次打过电话之后很久就不联系了，也说不定突然那一天再联系，这样子也算对客户的尊重，等再打电话的时候自己知道这是哪个客户等，我想对于客户归档是件很重要的事情，就像一些代理商的档案也一样，对于代理商的协议价格等，每个代理商出货的情况，出货的价格，运费，汇款情况都要做好档案登记，做到心中有数。
五：与公司内部人员合作的重要性，怎么样与工厂的员工配合与工地上的施工员配合都是件很重要的事情，从合同-备货单-生产单-出库单-物流-收货人收货，等等这些环节都要注意链接，注意出货的数量，生产出货的型号，按时按质按量把货送到收货人手里，出过多少货，每个项目用过多少货，每种产品用过多少，都应该建立档案归档，做到心中有数。
对于山西那个客户就是因为彼此之间的衔接出现了问题，最后弄的大家都挺不愉快，所以过程与流程配合都是需要我们注意的。
六：产品的市场分析：（1）市场需求分析，现在做我们这个行业这个产品的也不是一家两家了，但是对于市场还是没有饱和，从原来的瓷砖到现在的仿砖应该是市场的一个重大转变因为瓷砖劣势的出现，保温的兴起，国家节能的倡导，为我们的产品提供了较好的市场竞争机会，所以市场的力量还是很大的，怎么样去开拓这个市场，我们全体员工不管从自己的自身问题与公司的问题都应该全面着手。
（2）竞争对手与价格分析，现在市场上做这个东西一般人们熟知的也就是久诺、SKK、立邦、中德瓦克、华石等等，所以市场的竞争是相当激烈的，可能别人的工艺不如咱们成熟，但是竞争的条件是很多面的，我们有我们的优势，但是我们也有劣势，像我们的价格可能比别人家的高，市场关系不如别人成熟，人脉没有别人广阔，队伍不全，技术人员缺乏，其实技术人员不光要技术上很精通，对待每一个客户怎么走进他们的圈子，怎么去交谈，怎么去建立关系都是我们应该学习的，我想都是我们要考虑的问题。