知识结构梳理模板及示例20060606
知识结构梳理模板与示例
知识/技能要求
信息收集、提交流 程和规范 市场调查、信息收 集、提交流程和规 范 目标行业知识
应用工具
CRM系统
CRM系统
确认分析目标客户
结合自己的行业分工，利用 公司内外相关资源确认潜在 的目标客户，分析客户价值 构成和潜在需求
接触、拜访目标客户，介绍 公司产品，提出针对客户特 点符合客户价值的通信产品 解决方案，完成销售 依据公司规定和流程，协调 内部资源，办理客户业务
2
什么是知识结构
知识结构，顾名思义是指一个职位族应该具备的知识的组合。一般所来，一个 职位族与另一个职位族的知识结构多少会有些不同。 知识结构中的知识，通常都是偏专业技术的，是可以通过专业的学习和培训获 得的。这里所指的知识结构，与通常所说的行为能力的差别较大。 职位族的确定是建立培训体系、也是人才系统提升的重要依据。
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如何寻找知识技能点（示例）
职 一级职责 位
集团客户 信息收集 与客户资 料管理 集 团 客 户 经 理
二级职责
现有集团客户数据收 集与维护 潜在客户数据收集与 提交
具体工作任务
收集、汇总、整理现有集团 客户数据，按公司本类数据 收集流程和规范提交数据 利用可能渠道收集潜在集团 客户数据，按公司本类数据 收集流程和规范提交数据
7
某职位知识结构（示例）
公文流转流程和规范 文件管理制度和规范 公司基本财务管理 政策、流程和规范 公司人力资源管理 政策、流程和规范 安全管理 知识和技能 公文撰写技巧 公司应用系统操作 基本财务知识 文件管理知识 通用设备的基本操作知识 项目管理的基本知识和工具
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知识梳理模板
知识梳理模板知识梳理是一种将零散知识进行整理、分类和归纳的重要方法，可以帮助我们更好地掌握和理解各个学科或领域的知识。
本文将介绍一种常用的知识梳理模板，帮助读者掌握如何进行高效的知识梳理工作。
二、知识梳理模板的基本结构1. 主题/大类(1) 子主题1a. 子主题1.1(i) 子主题1.1.1(ii) 子主题1.1.2b. 子主题1.2(2) 子主题22. 主题/大类三、如何使用知识梳理模板进行知识整理1. 确定主题/大类在进行知识整理之前，首先需要明确整理的主题或大类是什么。
主题可以是一个学科的分支，也可以是某一领域的具体内容。
2. 在主题/大类下添加子主题在确定了主题/大类之后，需要对该主题进行进一步的细分，将知识整理成一系列的子主题。
子主题应该具备一定的逻辑关系，能够清晰地划分开来，不要有重复或遗漏。
3. 在子主题下添加更详细的内容在每一个子主题下，可以继续添加更具体的内容，以进一步细化知识结构。
可以使用数字、字母和符号来标记不同层级的子主题，形成更清晰的层次关系。
4. 完善和扩充知识点在每一个子主题下，可以进一步添加具体的知识点或知识细节，将相关的概念、原理、例子等进行归纳和总结。
这样可以帮助读者深入理解和记忆知识，提高知识整理的效果。
5. 梳理整体框架在完成各个子主题的添加后，需要综合整理各个层级的知识，形成一个完整的知识框架。
这样可以帮助读者更好地把握知识的全貌，掌握各个部分之间的关联和联系。
6. 定期更新和完善知识是不断发展和更新的，因此在进行知识梳理时，需要保持对最新的信息和知识的跟踪。
定期更新和完善已有的知识梳理结果，以确保知识整理的准确性和及时性。
知识梳理模板是一种帮助我们高效整理知识的工具。
通过明确主题、细分子主题、添加具体内容和梳理整体框架，我们可以更好地掌握和理解各个学科或领域的知识。
同时，定期更新和完善知识梳理结果也是保持知识更新和提高整理效果的重要步骤。
希望通过使用本文介绍的知识梳理模板，读者能够更好地进行知识整理工作，提高学习和工作效率。
单元知识结构图
单元知识结构图知识结构分析一、单元概述本单元是人教版九年级语文上册的第一个小说单元，选编的是一组写少年生活的小说。
其中《孤独之旅》和《心声》完全以少年人物形象为中心的；而《故乡》重在写故乡的一切的变化（如景、人），但是描写少年闰土的片段历来脍炙人口，让人印象深刻；《我的叔叔于勒》主要写菲利普夫妇对亲弟弟的薄情寡义，但它是通过少年若瑟夫的视角来表现这一人间悲剧的，其中也包含了若瑟夫对人生、社会的认识。
针对上述内容及体裁，在单元教学中，应首先让学生了解小说的体裁特点（三要素）并在文中的体现；其次应围绕青少年生活的内容展开，重点抓住人物分析，揭示小说主题，并把握小说特点及相关的语言分析；同时要注意培养学生的想象能力和创造能力（多篇小说给了我们创造想象的空间），这既是一个有利深化对内容、人物形象的理解，更是一次创新思维的培养。
二、单元教学目标1、知识与能力目标：了解小说的体裁和特点，掌握阅读小说分析小说的方法；2、过程与方法目标：通过不同形式的阅读，理解作者写作意图和作品本身；3、情感态度价值观：在欣赏作品中，领略人生的启示和艺术的享受。
三、单元教学重点1、注意小说的体裁特点，了解人物、情节和环境等要素。
2、抓住人物语言、动作、心理、神态等，分析人物性格特征。
3、体会心理描写和环境描写的作用，领会文章优美的意境。
四、单元教学难点理解小说主题，分析人物形象，体会艺术特色，品味语言。
五、单元中每篇文章课文的教学建议1、《故乡》重点：品析人物的言行神，把握文中的人物形象，理解文章主题。
难点：文中议论性语句内涵丰富，体会其言外之意。
教学建议：这是一篇经典小说，贯穿全文的是个“变”字，小说通过一个“离去—回归—离去”的知识分子的眼睛，运用对比手法，展示人物和环境的巨变，震撼读者的心灵，引发深沉的思索。
因此，本课可采用“对比阅读板块碰撞式”的教学方法来突破重点。
其做法是：⑴对比阅读，故乡巨变──问题设计：①‘记忆中的故乡’与‘现实中的故乡’发生了怎样的变化？②仅是故乡环境发生了变化吗？假如你就是小说中的‘我’，故乡哪些人的变化最令人心痛？（提示闰土的肖像、语言、神情、动作的变化。
知识结构梳理模板与示例
学习资源库建立
（Learning Resources Bank）
素质模型建立
（Competency Modeling）
公司层面 体系设计
知识结构 － 薪酬福利管理
薪酬福利管理
薪酬 福利 薪酬福利管理
薪酬结构 奖励计划 社会保险 补充性福利
知识结构 － 绩效衡量与管理
绩效衡量与管理
绩效衡量 绩效管理
市场营销基础知识 市场调研与分析 市场活动制定与实施
销售流程和规范 消费者心理
客户需求分析与方案制定
客户投诉处理 客户关系维护 客户关系管理（CRM）
项目管理 电话技巧 制作和演讲技巧 信息收集与数据处理 商务谈判
某公司知识结构局部（示例）
主题
公司和业 务知识
元素 公司和行业知识 业务和产品知识
公司发展历程 企业文化 公司基础制度 组织架构与岗位职责 网络基础知识 安全生产知识与规程 公司品牌知识 行业法律规范 行业市场特征 市场竞争环境分析 集团产品线知识 基本业务知识 实用英语
对应的角色 战略伙伴 变革推动者
战略伙伴 管理专家
管理专家 管理专家
Source: Human Resources Planning Magazine, December 1996
认同程度 90％ 60％ 50％ 40％ 40％ 30％ 20％ 20％ 20％
人力资源管理职位族能力结构
业务知识
人力资源实践
业务结果
Workforce Planning
HR Function Strategy
HR Value Proposition
人力资 源战略
规划
人力资 源职能
规划
人力资 源职能
结构化面试背诵模板(精品框架结构可灵活更换)
1.人际关系模板：开头：各位考官，考生开始答题。
我们在高中及大学阶段学过的马克思主义哲学中有一条非常重要的矛盾的普遍性原理：即时事有矛盾、事事有矛盾。
在工作中出现（结合题干）的问题是非常普遍的，也是可以理解的。
我会摆正自己的心态，积极地调节、平衡、解决好将这个问题（矛盾）。
观点：对于题干当中所提到的这一现象（问题），我个人认为是十分有必要引起重视（解决）的。
同时，这一现象意味着（并不意味着……）过渡：我相信，为者常成，行者常至，历史是不会辜负实干者的。
我们的先辈们靠实干创造了辉煌的过去，我们这一代也要靠实干开创更加美好的未来。
因此，对于我来说，我会按照以下几个方面做好自身工作：措施：1.加强学习。
学习相关知识，了解相应信息，做好充分调研。
2.着力推进。
创新方式方法，在实干中不断钻研、精进。
3.完善提升。
总结经验教训，形成工作程序，完善不足之处。
总结：以上是我对于这道题的看法，考生作答完毕。
2.情景模拟模板：开头：小王，听你说了（结合题干）这些事情之后（某某给我打电话跟我说了你最近的情况），作为朋友（同事），我是非常不希望看到你陷入到这种矛盾的情绪之中的。
分析：1.理解+肯定：我认为呢，（结合题干）这样的现象是十分常见的，我（身边的朋友）也几乎都经历过，从我个人来说是非常理解你的心情的。
你之所以是在乎这样的一件事情，就是因为你在乎工作、思考工作，想要更好的完成工作任务。
2.劝导+建议：领导的建议（批评、点评等结合题干）是从管理的角度提出的，目的是为了更好的（结合题干），因此我认为没有必要过度担心，我们要从这件事中得到（结合题干）经验，平时也可以多跟我们交流一下。
结尾：当然，今天我是站在同事的角度朋友的角度，啰嗦的有点多，总之就是希望你能够……。
不知道我讲完之后你对这件事情是怎么看的，我们可以聊一聊交流一下，你看怎么样。
以上是我对于这道题的作答，考生回答完毕。
3.综合分析-消极类模板：开头：各位考官，考生开始回答第二题。
小学语文知识框架【范本模板】
一年级：【要求掌握拼音的运用，难点是把字母表背熟。
重点是字母的运用】二年级：【要求认识简单的字，学习阅读文章。
重点是多音字的运用，还有字的认识，难点是区别多音字】三年级：【要求认识更多字,学习作文。
难点是联系上下文解决课后问题,重点是回答问题】四年级：【要求学习作文,写作文。
难点是理解课文，重点是作文和阅读】五年级:【要求掌握许多多音字、字词,会写好作文.难点是作文，重点阅读与作文】六年级：【要求认识很多字,区别很多读音，掌握更多词汇,写好作文。
难点是阅读，重点是作文与阅读，通常占整张试卷的60分】第一部分小学语文1—6年级基本知识点一、汉语拼音1. 掌握23个声母：b p m f d t n l g k h j q x zc s zh ch sh r y w2。
掌握24个韵母:①单韵母：a o e i u ü②复韵母8个:ai ei ui ao ou iu ie üe③鼻韵母分为前鼻音和后鼻音。
前鼻音为：an en in un ün后鼻音为：ang eng ing ong3。
特殊韵母：er它不能和声母相拼，只单独作为字音。
4。
整体认读音节16个：zi ci si zhi chi shi ri yi yu wu ye yue yin yun yuan ying5.标调：a o e i u ü,标调时按顺序，iu并列标在后，i 上标调去掉点;ü 与j q x y相拼时去两点，如ju qu xu yu 。
6.字母表：A B C D E F G H I J K L M N O P Q R S T U V W X Y Za b c d e f g h i j k l m n o p q r s t u v w x y z 7.隔音符号：以a o e开头的音节紧跟在其它音节后面时，音节的界限容易发生混淆，因此音节间要用隔音符号（’）隔开。
如海鸥hǎi 'ōu二、查字典的方法1。
知识框架梳理-范本模板
中考语文知识框架第一编语文知识及语言运用第一部分语音❖课标解读累计认识常用汉字3500个左右;能用普通话正确、流利、有感情地朗读。
这就要求我们:（1）熟悉《汉语拼音方案》,掌握字母表、声母表、韵母表和拼音规则,掌握声调符号和隔音符号,给汉字注音，辨识音节拼写并改正错误。
（2）掌握容易读错的常用字的读音，掌握常见的多音字在不同的语言环境中的不同读音，读准教材基本篇目中和日常生活中常见的生字词的读音。
❖中考热点中考对语音的考查重点以初中阶段教材基本篇目中和日常生活中常用汉字的读音为主；能辨识形声字、多音字和常见的易读错字的读音；能给汉字正确注音；能根据拼音拼写出正确的汉字。
❖常考题型1、给汉字注音;2、根据拼音写汉字；3、根据语境判断汉字读音的正误;注：设题形式上可以是填空题，也可以是选择题。
近几年中考对这一部分的考查出现了一种新的形式,即将拼音、书写、语病、修辞、与仿写等放在统一语段里考查,估计今后各地中考试题会更多地采用这一题型.❖知识要点一、《汉语拼音方案》（一）字母表（二）声母表（三）韵母表（四）声调符号（五）隔音符号（六）拼音规则二、拼音的大写、连写与分写三、语音的重音、停顿和语速四、语音的音变（一）轻声（二）儿化（三）变调1.上声变调2.去声变调3.形容词重叠的变调4.“一、不”的变调5.“七、八”的变调（四）语气词“啊”的音变附录一初中生容易读错的字音集录附录二常见成语中的易读错字集锦附录三初中生必须掌握的3500字第二部分汉字❖课标解读《语文课程标准》要求：能熟练地使用字典、词典,独立识字,学会用多种检字法。
这就要求我们：（1）掌握常见字的笔顺、笔画;（2）辨析并改正常见的错别字和不规范的字；（3）了解汉字构造，辨析形声字的形旁和声旁;（4）区别常见的同音字、形似字、多音字；（5）掌握3500个左右常见字的音、形、义。
❖中考热点近几年中考题来看，有关汉字的考查有如下特点:（1）各课课下注释、课后附录所列的要求学生掌握的常用字,不考生僻难写字；（2）形近义别的字;（3）音近（同)形异的字。
语文知识结构框架
小学阶段语文知识结构框架一、基础知识字同音字多音多义字形声字（形旁声旁）改正错别字查字典（音序查字法部首查字法数笔画法）字的笔顺词近义词反义词上下文理解词语近义词选择填空多义词理解多义词造句填写成语并解释所填的字照样子写词语句按要求改写句子（各种类型---见资料）常见关联词语修改病句名言警句常见修辞手法句型转换仿写句子古诗文填上下句子标点符号二、阅读理解掌握阅读技法掌握阅读步骤和解答题目基本方法三、写作审题确定中心选择材料安排材料拟提纲写作修改具体分析如下一、拼音1、基础知识回顾：23个声母、24个韵母、16个整体认读音节。
2、声调：分为四声。
标调歌：“有a不放过，无a找o、e,i、u 并列标在后”3、音节：音节是声母、韵母和声调的组合。
(1)当韵母“u”和声母“j、q、x、y”相拼时，去掉“u”头上的两点，如“ju”。
(2)人或事物等专用名词的拼音，第一个字母大写，如“北京Beijing”4、隔音符号：当a、o、e开头的音节连接在其他音节后面，读音易发生混淆时，应在第一个音节后面加上隔音符号，用“’”表示，帮助分清两个音节。
如“ping’an（平安）”、“qi’e（企鹅）”。
二、汉字1、笔画与笔顺规则“先横后竖（十），先撇后捺（八），从上到下（景），从左到右（树），从外到内（同），从内到外（函），先里面后封口（国），先中间后两边（水）。
”2、偏旁部首和间架结构（7种结构）独体字（中）、左右结构（秋）、左中右结构（做）、上下结构（恩）、上中下结构（翼）、全包围和半包围结构（园、区）、品字形结构（晶）3、无声的老师——字典（3种查字方法）（1）“音序查字法”的步骤：认准字音；定字母、翻索引；查音节、找汉字。
（2）“部首查字法”的步骤：定部首、翻索引；数余画；查汉字。
部首查字法的规则：上下都有，取上不去下；左右都有，取左不取右；内外都有，取外不取内。
独体字一般将字的第一画作为其部首。
（3）“数笔画查字法”的步骤：数准笔画数；翻索引、查‘难检字索引’；找汉字。
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学习资源库建立
素质模型建立
公司层面 体系设计
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知识结构 － 薪酬福利管理
薪酬结构
薪酬
奖励计划 社会保险
薪酬福利管理
福利
补充性福利
薪酬福利管理
Performance Consulting International
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知识结构 － 绩效衡量与管理
确定关联
运营数据
客户数据 员工观点 外部影响
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附件：人力资源战略规划的内容
业务结果
Workforce Planning
HR Function Strategy
HR Value Proposition
人力资 源战略 规划
人力资 源职能 规划
战略
战略伙伴 商业伙伴 合作关系建立 变革领导 推动共识
流 程
人力资源管理 专家 流程管理 客户关系建立 文化建设
人 才
操作
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人力资源平衡计分卡模型
财务
客户
流程
组织有效性 人力资源 客户满意度 人力资源 操作有效性
人力资源战略 人力资源部门 工作有效性
绩效衡量 绩效衡量与管理
绩效管理
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知识结构 － 能力与人才管理
行为素质模型的建立
素质模型的建立
技术素质模型的建立
能力与人才管理
能力测评
素质模型的应用
Performance Consulting International
结构规划
人力资源战略规划
数量规划 能力规划
组织结构设计
人力资源职能规划
人力资源战略定位
Performance Consulting International
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知识结构 － 组织结构与职位设计
社会化员工管理（内部）
人力资源分析 供方管理
需求预测与分析
计划（Planning）
渠道选择与规划 内部招聘
培训制度建设 学员管理 31
附件：基于培训有效性模型的培训管理体系
进步审核
培训实施与效果评估
年度培训需求分析 与资源确认
（Needs & Resources Identify）
动态规划
资源应用
（Learning Methods Identify）
学习方式确认
职位和个人层面 年度规划
（Learning Resources Bank） 学习资源 （Competency Modeling）
2
什么是知识结构
知识结构，顾名思义是指一个职位族应该具备的知识的组合。一般所来，一个 职位族与另一个职位族的知识结构多少会有些不同。 知识结构中的知识，通常都是偏专业技术的，是可以通过专业的学习和培训获 得的。这里所指的知识结构，与通常所说的行为能力的差别较大。 职位族的确定是建立培训体系、也是人才系统提升的重要依据。
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知识结构 － 培训发展
课程体系建立和维护
学习（课程）体系 年度规划
课程开发 需求分析 年度实施计划 需求分析确认
培训项目实施
方案策划 实施与现场管理 效果评估与跟踪
培训发展
内部讲师管理
培训资源管理
外部培训机构管理 经费管理 业务指导
学习氛围与制度建设
Performance Consulting International
50％ 40％ 战略伙伴 管理专家 40％ 30％
20％ 20％ 20％
Source: Human Resources Planning Magazine, December 1996 Performance Consulting International 19
人力资源管理职位族能力结构
业务知识
人力资 源职能 定位
我们到底应该有什么样 的员工队伍？ 结构、数量、能力
人力资源的各个职能该体现 出什么样的战略？ 招聘、培训、薪酬、绩效
人力资源管理本身应该 如何定位？ 职能、能力要求
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知识结构 － 组织结构与职位设计
人力资源量化分析 人力资源分析 员工调研技术
知识/技能要求
信息收集、提交流 程和规范 市场调查、信息收 集、提交流程和规 范 目标行业知识
应用工具
CRM系统
CRM系统
确认分析目标客户
结合自己的行业分工，利用 公司内外相关资源确认潜在 的目标客户，分析客户价值 构成和潜在需求
接触、拜访目标客户，介绍 公司产品，提出针对客户特 点符合客户价值的通信产品 解决方案，完成销售 依据公司规定和流程，协调 内部资源，办理客户业务
集团客户 拓展
发展目标客户
……
客户业务办理 增值产品销售
Performance Consulting International
…… ……
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根据客户要求或行业发展趋 势，向客户介绍和销售增值 产品
现在开始梳理…, 你的观点是？
职 位 族
职责或专业
二级职责 三级职责 知识或技能点 使用的工具 释义及备注 或专业 或专业
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人力资源管理的素质模型（调查结果）
能力 商业敏感性 推动和实施变革 对应的角色 战略伙伴 变革推动者 认同程度 90％ 60％
影响能力 领导能力 战略/系统思考 人力资源技术能力
沟通技巧 量化分析能力 流程管理和改善 管理专家 管理专家
人力资源职位族技术能力模型结构
人力资源分析
人力资源战略规划
组织结构设计 招聘选拔 社会化用工管理 培训发展 薪酬福利管理 绩效衡量与管理 能力与人才管理 员工关系管理 E-HR
人才管理 系统
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知识结构 － 人力资源分析与人力资源战略规划
Performance Consulting International
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如何寻找知识技能点（示例）
职 一级职责 位
集团客户 信息收集 与客户资 料管理 集 团 客 户 经 理
二级职责
现有集团客户数据收 集与维护 潜在客户数据收集与 提交
具体工作任务
收集、汇总、整理现有集团 客户数据，按公司本类数据 收集流程和规范提交数据 利用可能渠道收集潜在集团 客户数据，按公司本类数据 收集流程和规范提交数据
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知识结构建立的常用步骤与方法
专家组研讨
个体访谈
外部标杆
第一次会议 期间 第二次会议 期间 第三次会议
职位族划分和知识结构 知识结构梳理
知识结构确认
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知识结构梳理的常见信息来源
部门中关于角色的定位、职业发展规划文件 职位说明书文件 流程图 项目任务/目标 培训手册/课程 认证/证书要求 内部技术专家 高校的专业课程设置 行业或企业标杆
人力资源量化分析 人力资源分析 员工调研技术
结构规划
人力资源战略规划
数量规划 能力规划
人力资源战略规划
人力资源职能规划
人力资源战略定位
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附件：人力资源分析的基本内容
数据资源
人力资源 信息系统 工资表 财务数据
人力 资本要素
建立整合的员工信息数据库
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人力资源职位族技术能力模型结构
人力资源分析
业务知识
人力资源战略规划 组织结构设计
人力资源 技术能力
人力资源实践
招聘选拔 社会化用工管理 培训发展 薪酬福利管理 绩效衡量与管理
文化管理
变革管理
能力与人才管理
员工关系管理 E-HR
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政策、流程和规范
综合员
划分知识结构应该考虑的问题
请注意知识是有不同结构的，尽量不能将不同结构的内容混杂在一 起。如招聘技术与行为事件访谈就不是同一个层次的知识。
请不要将工具和知识混在一起。如：Microsoft Project 2000可能就 是项目管理知识的一个工具。
Performance Consulting International
招聘（Recruitment）
外部招聘
招聘选拔 甄选（Selection）
安置（Employment）
Performance Consulting International 28
知识结构 － 招聘选拔
职位应聘者
match
公司、职位
招聘 Recruitment 选拔 Selection 安置 Employment
公司和业 务知识
业务和产品知识
基本业务知识 实用英语
Performance Consulting International
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某公司核心网专业的知识结构（示例）
电路交换
系统结构和基础操作
软交换 分组交换
核心网 承载技术 增值业务技术
软件原理和高级维护
局数据 话务流程与信令 数据统计
优化
规划
Performance Consulting International