工程管理信息系统
工程项目管理中的信息系统需求分析与设计
工程项目管理中的信息系统需求分析与设计随着现代社会对工程项目管理的要求日益提高，信息系统在项目管理中的作用变得越来越重要。
信息系统能够帮助管理者更加高效地管理项目进度、资源和风险，从而提高项目的成功率和利益回报。
因此，在工程项目管理中，进行信息系统的需求分析与设计至关重要。
本文将介绍工程项目管理中信息系统的需求分析与设计的过程和方法。
一、需求分析1. 确定信息系统的目标和范围在需求分析阶段，首先需要明确信息系统的目标和范围。
确定信息系统的目标是为了明确系统应该具备的功能和性能，而确定信息系统的范围是为了确定系统所涉及的业务过程和数据。
2. 收集用户需求在收集用户需求时，可以采用面谈、问卷调查、观察等方法进行。
通过与项目相关方的交流和讨论，了解他们的需求和期望，包括项目的资源管理、进度控制、风险管理等方面的需求。
3. 分析用户需求在分析用户需求时，需要将收集到的用户需求进行整理和归类，找出其中的共性和差异性。
分析用户需求可以采用需求建模、数据流图、用例图等方法，以便更好地理解和描述用户需求。
4. 确定信息系统的功能和性能根据用户需求的分析结果，可以确定信息系统应具备的功能和性能。
功能包括项目计划、资源管理、进度控制、风险管理等方面的功能，而性能包括系统的稳定性、安全性、响应时间等方面的要求。
5. 确定信息系统的约束和限制在需求分析阶段，还需要考虑信息系统的约束和限制。
约束可以包括预算、时间、技术要求等方面的限制，而限制可以包括系统的可行性、可用性、适应性等方面的要求。
二、系统设计1. 系统架构设计系统架构设计是指确定信息系统的整体结构和组织方式。
在系统架构设计中，需要考虑系统的模块划分、数据流和数据存储结构、界面设计等方面的问题。
通过合理的系统架构设计，可以使信息系统更加稳定、高效和易于管理。
2. 数据库设计数据库设计是指确定信息系统所需的数据结构和数据关系。
在数据库设计中，需要考虑数据的组织结构、数据的完整性和安全性、数据的访问方式等问题。
大连金保工程信息管理系统
大连金保工程信息管理系统大连金保工程信息管理系统简介大连金保工程信息管理系统是为了解决工程信息管理的痛点而开发的一款软件。
该系统主要针对工程项目中信息管理的各个环节进行集中化、规范化的处理，能够提高工程项目管理的效率和准确性。
一、系统概述大连金保工程信息管理系统是一种基于互联网技术的信息管理平台，旨在帮助工程项目管理者实现对项目信息的全面管理和控制。
该系统采用了先进的软件开发技术，具备强大的功能和稳定的性能，能够满足各类工程项目的需要。
二、系统特点1.全面管理工程信息：大连金保工程信息管理系统能够对工程项目的各个方面进行全面管理，包括项目计划、进度预测、资源分配、成本控制等。
用户可以通过系统对工程项目的所有信息进行录入、查询、统计和分析，以便进行科学决策和有效管理。
2.协同办公平台：该系统提供了强大的协同办公功能，方便各个项目成员之间的沟通与合作。
用户可以通过系统实现项目进度、任务分配、文档共享等工作的协同处理，提高团队的工作效率和配合度。
3.灵活的配置管理：大连金保工程信息管理系统允许用户根据自己的需求进行灵活的配置管理。
用户可以根据项目特点和工作流程，自定义数据字段、流程设置和权限控制，以满足不同项目的管理需求。
4.安全可靠的数据保护：系统设置了严格的数据权限和安全机制，确保用户数据的安全和隐私。
只有授权用户才能查看和修改相关数据，系统会定期备份数据，以防止数据丢失。
三、系统功能1.项目计划管理：该功能主要用于项目计划的制定和管理。
用户可以制定项目计划，设定项目目标、阶段和里程碑，安排项目资源和人员，监控项目进度，及时发现和解决问题，确保项目顺利推进。
2.项目进度管理：该功能主要用于项目进度的跟踪和预测。
用户可以通过系统记录项目的实际进度和计划进度，系统会自动计算和显示项目的进度情况，并及时提醒用户可能存在的延误和风险。
3.资源管理：该功能主要用于项目资源的分配和调度。
用户可以对项目所需的各类资源进行管理和调度，系统会根据项目需求和资源状况进行智能调度，提高资源的利用率和效率。
管理信息系统在工程项目中的运用
管理信息系统在工程项目中的运用管理信息系统（MIS）是指为了协助组织管理者进行决策、控制和规划而设计和开发的一种信息系统。
它集成了计算机硬件、软件、数据、通信技术和人员等资源，能够提供及时、准确和有用的信息，帮助管理者更好地管理组织的运营。
在工程项目中，管理信息系统的运用可以帮助项目管理者实现项目的有效管理和优化决策。
本文将从MIS在工程项目中的作用、应用实例以及面临的挑战等方面展开讨论。
一、MIS在工程项目中的作用1. 提供及时、有效的信息支持管理信息系统可以帮助工程项目管理者收集、整理和分析项目相关数据，为决策提供科学依据。
通过MIS，管理者可以及时了解项目进度、成本状况、资源调配和风险管理等关键信息，有利于及时调整项目计划并制定更合理的决策。
2. 优化资源管理MIS可以帮助项目管理者实现对资源的有效管理和配置。
通过对项目各项资源（人力、物资、资金等）的监控和分析，管理者可以合理分配资源，实现资源的最大化利用和降低项目成本。
3. 改善沟通协作管理信息系统可以提供多种沟通工具和协作平台，有利于项目团队成员之间的信息交流和协作。
通过MIS，项目管理者可以更好地指导和监督团队成员的工作，提高工作效率。
4. 支持风险管理在工程项目中，风险管理是至关重要的一环。
MIS可以帮助管理者对项目风险进行全面、系统的分析和评估，并及时采取相应的应对措施，从而降低项目风险，确保项目顺利完成。
5. 数据分析与决策支持MIS能够提供高效的数据分析工具和技术，帮助管理者对项目相关数据进行深入挖掘和分析，为决策提供科学依据。
通过数据分析，管理者可以更好地了解项目的状况、问题和趋势，有利于制定更明智的决策。
1. 项目进度管理在工程项目实施过程中，需要对项目进度进行全面监控和管理。
通过MIS，可以实现对项目进度的跟踪、分析和预测，有助于及时发现项目进度偏差，提前采取措施，确保项目按时完成。
2. 质量管理MIS可以帮助管理者进行质量管理，通过对质量相关数据的收集和分析，及时发现质量问题和风险，从而及时采取措施，保障工程项目的质量。
工程进度管理中的信息系统与技术应用
工程进度管理中的信息系统与技术应用随着科技的进步和信息化时代的到来，信息系统和技术在工程项目进度管理中扮演着日益重要的角色。
本文将探讨工程进度管理中信息系统与技术的应用，并分析其带来的益处。
一、信息系统在工程进度管理中的应用1.电子进度计划电子进度计划是信息系统在工程进度管理中的一大应用。
传统的纸质进度计划无法满足工程项目的管理需求，而电子进度计划则可以方便地更新、维护和共享。
通过电子进度计划，各个部门和人员可以实时查看工程进度、交付情况和资源分配等信息，从而更好地进行协调和决策。
2.数据采集与分析信息系统可以帮助工程项目实时采集、存储和分析数据。
比如，在施工现场安装传感器和监测设备，可以实时获取工程进度、质量、安全等方面的数据。
这些数据可以通过信息系统进行存储和分析，为管理者提供决策依据，并通过预警系统及时发现和解决潜在问题。
3.协同工作平台在大型工程项目中，由于涉及的参与方众多、分工复杂，协同工作是一个非常重要的环节。
信息系统可以提供协同工作平台，不同参与方可以进行即时沟通、文件共享和任务分配等。
这种协同工作平台可以大大提高工程项目的效率和质量，减少沟通和协调带来的误差和延误。
二、技术在工程进度管理中的应用1.BIM技术建筑信息模型（BIM）技术是近年来兴起的一种技术应用，它可以将设计、施工和运营过程中的所有数据整合为一个三维模型。
在工程进度管理中，BIM技术可以提供可视化的进度计划，帮助管理者更好地理解和分析工程进度，及时调整和优化计划。
同时，BIM技术还可以与信息系统结合，实现数据互通和共享。
2.无线通信技术无线通信技术在工程进度管理中也得到了广泛应用。
在施工现场，管理人员可以通过移动终端实时查看和更新进度信息，与其他参与方进行沟通。
同时，无线通信技术还可以用于实时监测和远程控制设备，提高工程进度管理的效率和准确性。
3.人工智能技术人工智能技术的快速发展为工程进度管理带来了新的机遇。
通过机器学习和数据挖掘等技术，可以对大量历史数据进行分析，从中找出规律和趋势。
工程项目管理信息系统
工程项目管理信息系统一、概述在项目管理中，信息、信息流和信息处理各方面的总和称为项目管理信息系统。
管理信息系统是将各种管理职能和管理组织沟通起来并协调一致的神经系统。
建立管理信息系统，并使它顺利地运行，是项目管理者的职责，也是他完成项目管理任务的前提。
项目管理信息系统必须经过专门的策划和设计，具有一般信息系统所具有的特性。
二、项目管理信息系统的建立过程信息系统是在项目组织模式、项目管理流程和项目实施流程基础上建立的，它们之间互相联系又互相影响。
项目管理信息系统的建立要确定如下几个基本问题：（一）信息的需要上层系统和周边组织在项目过程中需要什么信息？这是调查确定信息系统的输出。
不同层次的管理者对信息的内容、精度、综合性有不同的要求，上述报告系统主要解决这个问题。
（二）信息的收集和加工1.信息的收集在项目实施过程中，每天都要产生大量的原始资料，如记工单、领料单、任务单、图纸、报告等。
必须确定，由谁负责这些原始资料的收集？这些资料、数据的内容、结构、准确程度怎样？由什么渠道获得？通常由专业班组的班组长、核算员、材料管理员、分包商等承担这个任务。
2.信息的加工这些原始资料面广，形式丰富多彩，必须经过信息加工才能符合不同层次项目管理的要求。
3.编制索引和存储为了查询、调用的方便，建立项目文档系统，将所有信息分类，编目按不同的使用要求存储，做到既安全又使用方便。
4.信息的使用和传递渠道信息的传递是信息系统效率的表现。
在项目管理中，要设计好信息的传递路径，按不同要求选择快速的、误差小的、成本低的传输方式。
三、项目管理信息系统总体描述项目管理信息系统是在项目管理组织、项目工作流程和项目管理工作流程基础上设计的，全面反映它们之间的信息和信息流。
所以对项目组织、项目工作流程和项目管理流程的研究是建立管理信息系统的前提，而信息标准化、工作程序化、规范化是建立管理信息系统的基础。
项目管理信息系统可以从如下几个角度进行总体描述：（一）项目参加者之间的信息流通例如：在项目实施过程中，业主需要如下信息：①项目实施情况月报。
工程管理信息系统的系统分析
第5章工程管理信息系统旳系统分析教学规定：理解系统分析中常用旳工具掌握组织构造图和业务流程图旳绘制措施掌握数据及流程分析旳几种环节掌握数据流图绘制措施和数据字典掌握U/C矩阵旳绘制措施5.1 建设工程管理系统分析5.1.1 建设工程项目信息管理旳含义我国从工业发达国家引进项目管理旳概念、理论、组织、措施和手段，历时23年左右，获得了不少成绩。
不过，应认识到，在项目管理中最微弱旳工作环节是信息管理。
至今多数业主方和施工方旳信息管理还相称落后，其落后表目前对信息管理旳理解，以及信息管理旳组织、措施和手段基本上还停留在老式旳方式和模式上。
项目旳信息管理是通过对各个系统、各项工作和多种数据旳管理，使项目旳信息能以便和有效地获取、存储、存档、处理和交流。
项目旳信息管理旳目旳意在通过有效旳项目信息传播旳组织和控制为项目建设旳增值服务。
建设工程项目旳信息包括在项目决策过程、实行过程（设计准备、设计、施工和物资采购过程等）和运行过程中产生旳信息，以及其他与项目建设有关旳信息，它包括：项目旳组织类信息、管理类信息、经济类信息、技术类信息和法规类信息。
据国际有关文献资料简介，建设工程项目实行过程中存在旳诸多问题，其中三分之二与信息交流（信息沟通）旳问题有关；建设工程项目10％～33％旳费用增长与信息交流存在旳问题有关；在大型建设工程项目中，信息交流旳问题导致工程变更和工程实行旳错误约占工程总成本旳3％～5％。
由此可见信息管理旳重要性。
5.1.2建设工程项目管理信息系统旳功能建设工程项目管理信息系统旳功能重要包括如下几种方面：投资控制（业主方）质量控制办公自动化协议管理进度控制成本控制（施工方）5.1.3 建设工程项目管理信息系统旳系统分析在系统分析阶段中，系统分析人员基于对建设工程项目管理业务旳详细调查，运用某些描述及分析措施对建设工程项目既有旳信息处理系统进行描述和分析，提出新系统旳逻辑方案。
系统分析旳本质：回答未来系统“要做什么”旳问题。
建筑工程安全管理信息系统
建筑工程安全管理信息系统一、引言建筑工程是一个相对复杂且危险的行业，涉及到多个专业、多个工种的协同作业。
为了保障施工过程中的安全，提高工程质量，降低事故发生率，建筑工程安全管理信息系统应运而生。
本文将介绍该系统的设计和实施，以及对建筑工程安全管理的积极影响。
二、系统概述建筑工程安全管理信息系统是以信息技术手段为支撑，通过采集、传输、存储和分析施工现场的各类数据，实现对建筑工程安全管理全过程的监控和控制的一种系统。
其主要包括以下功能模块：安全管理计划制定、施工现场巡检、安全培训与考核、事故报告与分析等。
通过该系统，可以实现对施工过程中各环节的监控和风险评估，及时发现和处理潜在的安全隐患，提高工程施工的安全性。
三、系统设计1. 数据采集与传输建筑工程安全管理信息系统通过传感器、视频监控、巡检人员等多种手段采集施工现场的各种参数和数据，如环境温度、湿度、粉尘浓度、气体含量、施工人员的安全装备、作业时长等。
采集到的数据通过无线传输的方式上传到系统后台进行存储和分析，以便监测施工现场的安全状况。
2. 系统后台管理建筑工程安全管理信息系统的后台管理负责数据的处理、存储和分析。
后台管理模块可以根据施工现场的数据和预设的安全指标，对施工现场的安全情况进行实时监控和评估。
一旦发现安全隐患，系统会自动发出预警，并通知相关人员进行处理。
3. 移动终端应用建筑工程安全管理信息系统还可以通过移动终端实现对施工现场的实时巡检和管理。
工地巡检人员通过手机APP登录系统，根据系统指引进行巡检，记录现场情况并实时上报。
通过移动终端应用，可以实现数据的及时传输和工作流程的更加高效。
四、系统实施建筑工程安全管理信息系统的实施需要经历以下几个步骤：1.需求分析：明确系统所需的功能和性能，根据实际施工情况进行定制化开发。
2.系统设计：包括数据库设计、界面设计、功能模块划分等。
3.系统开发与测试：根据需求设计进行系统开发，并进行测试以确保系统的稳定性和可靠性。
工程项目管理信息化系统现状和发展趋势
工程项目管理信息化系统现状和发展趋势工程项目管理信息化系统是指利用计算机技术和网络通信技术，对工程项目进行全面、系统、高效的管理。
随着信息技术的不断发展，工程项目管理信息化系统也在不断完善和发展。
目前，工程项目管理信息化系统已经广泛应用于各个领域，包括建筑、交通、水利、能源等。
这些系统可以帮助项目管理者实现对项目的全面监控和管理，包括进度、成本、质量等方面的管理。
同时，这些系统还可以提供实时的数据分析和决策支持，帮助管理者及时发现问题并采取相应的措施。
在未来，工程项目管理信息化系统的发展趋势将主要体现在以下几个方面：一、智能化随着人工智能技术的不断发展，工程项目管理信息化系统也将越来越智能化。
未来的系统将能够自动分析数据、识别问题，并提供相应的解决方案。
这将大大提高项目管理的效率和准确性。
二、移动化随着移动互联网的普及，工程项目管理信息化系统也将越来越移动化。
未来的系统将能够在移动设备上进行操作，随时随地进行项目管理。
这将大大提高管理者的工作效率和灵活性。
三、云化随着云计算技术的不断发展，工程项目管理信息化系统也将越来越云化。
未来的系统将能够在云端进行数据存储和处理，大大提高数据的安全性和可靠性。
同时，云化的系统还能够实现多地点协同工作，提高团队协作效率。
四、可视化随着虚拟现实技术的不断发展，工程项目管理信息化系统也将越来越可视化。
未来的系统将能够通过虚拟现实技术，将项目的各个方面呈现在用户面前，帮助管理者更直观地了解项目的情况。
总之，工程项目管理信息化系统的发展趋势将主要体现在智能化、移动化、云化和可视化方面。
未来的系统将更加智能、灵活、安全和直观，为项目管理者提供更加全面、高效的管理服务。
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3-19
3.2 系统规划的常用方法
企业系统规划法（BSP）
BSP是美国IBM公司在20世纪70年代初用于企业内部系统开 发的一种方法。这种方法是基于用信息支持企业运行的思想，首 先是自上而下地识别系统目标、识别企业的过程、识别数据，然 后再自下而上地设计系统目标，最后把企业的目标转化为管理信 息系统规划的全过程。
指标
定义 数据字典
…
企 业 目 标
用CSF方法进行数据库分析的步骤
3-15
3.2 系统规划的常用方法
关键成功因素法（CSF）
关键成功因素的来源
（1）行业的特殊结构 行业的性质可能会决定某些关键成功因素(
如汽车工业中，制造成本控制;超级市场业，产品的组合和产品价格 )
（2）竞争策略、行业地位和地理位置 特殊行业的竞争 策略也会决定关键成功因素(例如，关于相似的两家百 货公司，一个会将优质的客户服务、商品的新潮款式以 及质量控制作为关键因素；而另一个是以商品的定价、 广告效力等作为关键因素） （3）环境因素 经济形势、国家政策等(例如，东南亚发生的金融危
关键成功因素法的要紧思想是“抓要紧矛盾”， 这是用以弥补在广泛的全面调查中，难以获得最高领 导信息需求的一个有效方法和技术，同时在访问谈话 中解释这一方法和进行信息需求调查所需的时间较少。 尽管CSF是从信息系统设计角度提出来的，但它也被 用于企业计划的制定和评价方面。
3-12
3.2 系统规划的常用方法
工程管理信息系统
第三章 系统规划
系统规划概述 系统规划的常用方法 企业流程重组 系统可行性研究
3-2
3.1 系统规划概述
系统规划的重要性
系统规划是企业信息系统的长远发展规划，是决策 者、管理者和开发者共同制定和共同遵守的建立信息系 统的纲领，是企业战略规划的一个重要组成部分。系统 规划也称为总体规划或战略规划。制定系统规划的要紧 目的是保证建立的目标系统的科学性、经济性、先进性 和适用性。
BSP自上而下的分析和自下而上的实施
企业目标
系统目标
业务流程
系统功能
企业组织
信息系统
数据处理
数据库
数据类
规划
实现
3-21
3.2 系统规划的常用方法
企业系统规划法（BSP）
工作步骤
立项
A
准备工作
分析现行系统支持
调研
提出判断和结论
定义业务过程
评价信息资源管理
定义信息系统总体结构
业务流程重组
确定总体结构中的优先顺序
BSP方法的要紧原那么
（1）信息系统必须支持企业的目标 （2）系统的规划应当表达出企业各管理层次的需求 （3）信息系统能向整个企业提供一致的信息 （4）信息系统对组织机构和管理体制的变化具有适应性 （5）信息系统的战略由信息系统总体结构中的子系统开始实现
3-20
3.2 系统规划的常用方法
企业系统规划法（BSP）
综合集成阶段：建立了集中式的数据库和能够充分利用及管理 组织各种信息资源的系统。
数据管理阶段：数据成为组织的重要资源。
成熟阶段：能够满足组织中各管理层次的要求，能适应任何管
理和技术的新的变化。
3-7
3.1 系统规划概述
诺兰的发展阶段
纵坐标：
资源。要紧是指计算机的软硬件资源； 应用方式。如批处理方式和联机方式； 数据处理计划与控制。从开始随机的、短期的计划到长期的、
识别成功因素的树枝因果图
3-14
3.2 系统规划的常用方法
关键成功因素法（CSF）
CSF应用步骤 （1）目标识别
（3）确定关键成功因素: （2）识别所有的成功因素
(能够使用专家调查法或模糊综合评价方法等)
（4）明确各关键成功因素的性能指标和评估标准
1.识别目标
2.识别所有
4.识别性能
成功因素 3.识别CSF
战略集合转移法
（Strategy Set Transformation，SST）
企业系统规划法
（Business System Planning，BSP）
3-11
3.2 系统规划的常用方法
关键成功因素法（CSF）
1970年，哈佛大学William Zani教授在MIS模型中 用到了关键成功变量，这些变量是确定MIS成败的因 素。过了10年，麻省理工学院（MIT）的John Rockart 教授把关键成功因素提高成为MIS战略。
战略的计划； 数据处理组织。指管理信息系统（MIS）功能在组织中所占
的地位； 领导模式。在前两个阶段，是以技术领导为主的，随着用户
和上层管理人员的深入了解，在后两个阶段，上层管理部门 开始与管理信息系统（MIS）管理部门一起决定发展战略； 用户意识。人们心目中的管理信息系统（MIS）用户从操作 管理级的用户发展到中、上层管理级。
利用BSP法进行系统规划能保证所开发的信息系统独立 于企业的组织机构。
BSP法实施需要大量的时间和财力支持，该方法不能将 新技术与传统的数据处理系统进行有效的集成。
3-23
3.2 系统规划的常用方法
企业系统规划法（BSP）
定义业务过程
（1）资源及其生命周期
那个地方的“资源”是一个广义的概念，是指被管理的对象。识别 企业过程确实是依照企业资源的生命周期进行的。
1
确定规划的基本问题
2
收集初始信息
3 评价现状、识别计划约束
4
设置目标
制定
系统规划的 具体步骤
5
识别系统限制因素
6
项目可行性研究
7 提出项目实施进度计划
8
写出MIS系统规划
用户 系统开发领导小组
9
企业领导批准
没批准
批准
返回到前面
结束
适合的位置
3-10
3.2 系统规划的常用方法
关键成功因素法 （Critical Success Factors，CSF）
3-8
3.1 系统规划概述
信息系统发展的阶段模型——诺兰模型
诺兰的阶段模型总结了发达国家信息系统发展的经 验和规律。一般认为，模型中的各阶段基本上不能 跳跃的。因此，无论在确定开发管理信息系统的策 略，或者在制定管理信息系统规划的时候，都应首 先明确本企业当前处于哪一发展阶段，进而依照该 阶段的特征指导信息系统的建设。
关键成功因素法（CSF）
CSF的差不多概念
关键成功因素是指在一个组织中的假设干能够决 定组织在竞争中获胜的区域（或部门）。假如这些区 域（或部门）的运行结果令人满意，组织就能在竞争 中获胜，否那么，组织在这一时期的努力将达不到预 期的效果。不同的行业或同一行业中的不同组织能够 有不同的关键成功因素。
组织的战略： 使命、目标、战略、 其他战略性组织属性
MIS战略规划过程
MIS的战略： 系统的目标、 系统的约束、 系统的战略计划
3-17
3.2 系统规划的常用方法
战略集合转移法（ SST） 应用步骤：
1．识别组织的战略集 （1）刻画出组织的关联集团 （2）确定关联集团的要求 （3）定义组织相关于每个关联集团的任务和战略 （4）解释和验证组织的战略集 2．将组织的战略集转化成管理信息系统的战略集
包括目标、约束和设计原那么，最后得到一个完整 的管理信息系统的结构。
3-18
某企业运用SST方法进行MIS战略规划的过程
关联 集团
组织 战略集
公众 P
顾客 Cu
股票 股东S
政府 G
债权人 Cr
雇员 E
管理者 M
组织目标
组织战略
组织属性
O1：年增收入 10%（S,Cr,M） S1：拓展新业务（O1,O6） A1：管理水平高（M）
企业资源共分三类： 关键性资源--指产品和服务 支持性资源--为了实现企业目标所必须使用和消耗的人、资金和设备等 协调性资源--协调性资源无产品形式，是指企业的计划和控制。
资源生命周期： 指一项资源从获得到退出所经历的阶段，一般分为产生、获取、
服务和归宿四个阶段。
3-24
3.2 系统规划的常用方法
O2：改善现金流（G,S,Cr） S2：改进信贷（O1,O2,O3） A2：当前经营状况不好，提高改革要求
O3：保持顾客的满意度（Cu） S3：重新设计产品（O3,O4,O5）
（S,M）
O4：对社会的义务（G,P）
A3：大部分管理者有使用计算机的经验（M）
O5：高质产品生产（G,Cu）
A4：管理权力的高度分散
诺兰的发展阶段理论是说明企业信息化发展程度的 有力工具。在20世纪80年代，美国有相当多的人接 受了诺兰的观点。它在概念层次上对组织中信息化 的计划制定过程是很有帮助的。另外，诺兰的模型 是第一个描述信息系统的发展阶段的抽象化模型， 在这一点上该理论具有重要的意义。
3-9
3.1 系统规划概述
开始
定义数据类
制定开发建议书和开发计划
A
形成最终研究报告
3-22
3.2 系统规划的常用方法
企业系统规划法（BSP）
BSP法的意义
BSP法是最易理解的信息系统规划技术之一，相关于其 它方法的优势在于其强大的数据结构规划能力；能够确 定出以后信息系统的总体结构；明确系统的子系统组成 以及子系统开发的先后顺序；并对数据进行统一规划、 管理和控制；保证信息的一致性。
资源
初始 普及 控制 综合集成 数据管理 成熟 发展阶段
3-6
3.1 系统规划概述
诺兰的发展阶段
横坐标：
初始阶段：一般是在财务或统计部门应用。特点是只有少数人 使用计算机。
普及阶段：从少数部门扩散到各个部门，但同时又出现了数据 冗余、无法共享等问题。