工程管理信息系统

定义数据类
制定开发建议书和开发计划
A
形成最终研究报告
3-22
3.2 系统规划的常用方法
企业系统规划法（BSP）
BSP法的意义
BSP法是最易理解的信息系统规划技术之一，相关于其 它方法的优势在于其强大的数据结构规划能力；能够确 定出以后信息系统的总体结构；明确系统的子系统组成 以及子系统开发的先后顺序；并对数据进行统一规划、 管理和控制；保证信息的一致性。
诺兰的发展阶段理论是说明企业信息化发展程度的 有力工具。在20世纪80年代，美国有相当多的人接 受了诺兰的观点。它在概念层次上对组织中信息化 的计划制定过程是很有帮助的。另外，诺兰的模型 是第一个描述信息系统的发展阶段的抽象化模型， 在这一点上该理论具有重要的意义。
3-9
3.1 系统规划概述
开始
关键成功因素法（CSF）
CSF的差不多概念
关键成功因素是指在一个组织中的假设干能够决 定组织在竞争中获胜的区域（或部门）。假如这些区 域（或部门）的运行结果令人满意，组织就能在竞争 中获胜，否那么，组织在这一时期的努力将达不到预 期的效果。不同的行业或同一行业中的不同组织能够 有不同的关键成功因素。
企业系统规划法（BSP）
定义业务过程
（2）识别计划和控制过程 通过分析、讨论和研究在前几阶段收集到的有关计划和控制
综合集成阶段：建立了集中式的数据库和能够充分利用及管理 组织各种信息资源的系统。
数据管理阶段：数据成为组织的重要资源。
成熟阶段：能够满足组织中各管理层次的要求，能适应任何管
理和技术的新的变化。
3-7
3.1 系统规划概述
诺兰的发展阶段
纵坐标：
资源。要紧是指计算机的软硬件资源； 应用方式。如批处理方式和联机方式； 数据处理计划与控制。从开始随机的、短期的计划到长期的、
系统规划是系统开发的前提条件 系统规划是系统开发的纲领 系统规划是系统开发成功的保证 系统规划是系统验收评价的标准
3-3
3.1 系统规划概述
系统规划的内容
信息系统的总目标、发展战略与总体 结构的确定；
企业现状分析； 进行可行性研究； 企业流程重组； 对相关信息技术发展的预测； 资源分配计划。
企业资源共分三类： 关键性资源--指产品和服务 支持性资源--为了实现企业目标所必须使用和消耗的人、资金和设备等 协调性资源--协调性资源无产品形式，是指企业的计划和控制。
资源生命周期： 指一项资源从获得到退出所经历的阶段，一般分为产生、获取、
服务和归宿四个阶段。
3-24
3.2 系统规划的常用方法
战略的计划； 数据处理组织。指管理信息系统（MIS）功能在组织中所占
的地位； 领导模式。在前两个阶段，是以技术领导为主的，随着用户
和上层管理人员的深入了解，在后两个阶段，上层管理部门 开始与管理信息系统（MIS）管理部门一起决定发展战略； 用户意识。人们心目中的管理信息系统（MIS）用户从操作 管理级的用户发展到中、上层管理级。
利用BSP法进行系统规划能保证所开发的信息系统独立 于企业的组织机构。
BSP法实施需要大量的时间和财力支持，该方法不能将 新技术与传统的数据处理系统进行有效的集成。
3-23
3.2 系统规划的常用方法
企业系统规划法（BSP）
定义业务过程
（1）资源及其生命周期
那个地方的“资源”是一个广义的概念，是指被管理的对象。识别 企业过程确实是依照企业资源的生命周期进行的。
3-8
3.1 系统规划概述
信息系统发展的阶段模型——诺兰模型
诺兰的阶段模型总结了发达国家信息系统发展的经 验和规律。一般认为，模型中的各阶段基本上不能 跳跃的。因此，无论在确定开发管理信息系统的策 略，或者在制定管理信息系统规划的时候，都应首 先明确本企业当前处于哪一发展阶段，进而依照该 阶段的特征指导信息系统的建设。
O2：改善现金流（G,S,Cr） S2：改进信贷（O1,O2,O3） A2：当前经营状况不好，提高改革要求
O3：保持顾客的满意度（Cu） S3：重新设计产品（O3,O4,O5）
（S,M）
O4：对社会的义务（G,P）
A3：大部分管理者有使用计算机的经验（M）
O5：高质产品生产（G,Cu）
A4：管理权力的高度分散
O6：消除生产中隐患（S,Cr）
A5：组织对政府协调机构负有责任
MIS 战略集
MIS 目标
MIS 约束
MO1：改善会计速度（S2）
C1：缩减 MIS 开发资金的可能
MO2：提供产品缺陷的信息（S3） 性（A2）
MO3：提供新业务机会的信息 C2：系统必须采用决策模型和
（S1）
管理技术（A1,A3）
MO4：提供对组织目标实现水平 C3：系统要同时使用外界和内
MIS 战略 D1：使用模块设计方法（C1） D2：在每一个完成阶段，由模块设计提
供的系统能独立使用（C1） D3 ： 系 统 要 面 向 不 同 类 型 的 管 理 者
（A4,C4） D4 ： 系 统 应 当 考 虑 使 用 者 提 出 的 需 要
（A1,A3,A4） D5：系统应具有实时应答能力（MO7,O3）
组织的战略： 使命、目标、战略、 其他战略性组织属性
MIS战略规划过程
MIS的战略： 系统的目标、 系统的约束、 系统的战略计划
3-17
3.2 系统规划的常用方法
战略集合转移法（ SST） 应用步骤：
1．识别组织的战略集 （1）刻画出组织的关联集团 （2）确定关联集团的要求 （3）定义组织相关于每个关联集团的任务和战略 （4）解释和验证组织的战略集 2．将组织的战略集转化成管理信息系统的战略集
识别成功因素的树枝因果图
3-14
3.2 系统规划的常用方法
关键成功因素法（CSF）
CSF应用步骤 （1）目标识别
（3）确定关键成功因素: （2）识别所有的成功因素
(能够使用专家调查法或模糊综合评价方法等)
（4）明确各关键成功因素的性能指标和评估标准
1.识别目标
2.识别所有
4.识别性能
成功因素 3.识别CSF
包括目标、约束和设计原那么，最后得到一个完整 的管理信息系统的结构。
3-18
某企业运用SST方法进行MIS战略规划的过程
关联 集团
组织 战略集
公众 P
顾客 Cu
股票 股东S
政府 G
债权人 Cr
雇员 E
管理者 M
组织目标
组织战略
组织属性
O1：年增收入 10%（S,Cr,M） S1：拓展新业务（O1,O6） A1：管理水平高（M）
指标
定义 数据字典
…
企 业 目 标
用CSF方法进行数据库分析的步骤
3-15
3.2 系统规划的常用方法
关键成功因素法（CSF）
关键成功因素的来源
（1）行业的特殊结构 行业的性质可能会决定某些关键成功因素(
如汽车工业中，制造成本控制;超级市场业，产品的组合和产品价格 )
（2）竞争策略、行业地位和地理位置 特殊行业的竞争 策略也会决定关键成功因素(例如，关于相似的两家百 货公司，一个会将优质的客户服务、商品的新潮款式以 及质量控制作为关键因素；而另一个是以商品的定价、 广告效力等作为关键因素） （3）环境因素 经济形势、国家政策等(例如，东南亚发生的金融危
关键成功因素法的要紧思想是“抓要紧矛盾”， 这是用以弥补在广泛的全面调查中，难以获得最高领 导信息需求的一个有效方法和技术，同时在访问谈话 中解释这一方法和进行信息需求调查所需的时间较少。 尽管CSF是从信息系统设计角度提出来的，但它也被 用于企业计划的制定和评价方面。
3-12
3.2 系统规划的常用方法
BSP自上而下的分析和自下而上的实施
企业目标
系统目标
业务流程
系统功能
企业组织
信息系统
数据处理
数据库
数据类
规划
实现
3-21
3.2 系统规划的常用方法
企业系统规划法（BSP）
工作步骤
立项
A
准备工作
分析现行系统支持
调研
提出判断和结论
定义业务过程
评价信息资源管理
定义信息系统总体结构
业务流程重组
确定总体结构中的优先顺序
的估计信息（O2）
部信息（MO2,MO3,MO4）
MO5：及时、准确地提供目前运 C4：系统必须提供在不同综合
行情况的信息（A2）
水平上的报告（A4）
MO6：产生协调机构要求的报告 C5：系统要有能力产生除了管
MO7：产生必要信息支持对顾客 理 信 息 以 外 的 其 它 信 息
咨询的快速响应
（MO6）
资源
初始 普及 控制 综合集成 数据管理 成熟 发展阶段
3-6
3.1 系统规划概述
诺兰的发展阶段
横坐标：
初始阶段：一般是在财务或统计部门应用。特点是只有少数人 使用计算机。
普及阶段：从少数部门扩散到各个部门，但同时又出现了数据 冗余、无法共享等问题。
控制阶段：针对已开发的应用系统的不协调和数据冗余等问题， 建立统一的计划。
1
确定规划的基本问题
2
收集初始信息
3 评价现状、识别计划约束
4
设置目标
制定
系统规划的 具体步骤
5
识别系统限制因素
6
项目可行性研究
7 提出项目实施进度计划
8
写出MIS系统规划
用户 系统开发领导小组
9
企业领导批准
没批准
批准
返回到前面
结束
适合的位置
3-10
3.2 系统规划的常用方法
关键成功因素法 （Critical Success Factors，CSF）
3-19
3.2 系统规划的常用方法
企业系统规划法（BSP）
BSP是美国IBM公司在20世纪70年代初用于企业内部系统开 发的一种方法。这种方法是基于用信息支持企业运行的思想，首 先是自上而下地识别系统目标、识别企业的过程、识别数据，然 后再自下而上地设计系统目标，最后把企业的目标转化为管理信 息系统规划的全过程。
3-4
3.1 系统规划概述
系统规划的框架结构
公司级
方向和目标 1
约束和政策 2
计划和指标 3
管理级
4
5
6
作业级
7
8
9
上下是上下级的集成关系； 左右是相互引导的关系； 左下和右上是相互影响的关系。
3-5
3.1 系统规划概述
信息系统发展的阶段模型——诺兰模型(1980)
增长要素 用户意识 领导模式 数据处理组织 数据处理计划与控制 应用方式
战略集合转移法
（Strategy Set Transformation，SST）
企业系统规划法
（Business System Planning，BSP）
3-11
3.2 系统规划的常用方法
关键成功因素法（CSF）
1970年，哈佛大学William Zani教授在MIS模型中 用到了关键成功变量，这些变量是确定MIS成败的因 素。过了10年，麻省理工学院（MIT）的John Rockart 教授把关键成功因素提高成为MIS战略。
工程管理信息系统
Leabharlann Baidu三章 系统规划
系统规划概述 系统规划的常用方法 企业流程重组 系统可行性研究
3-2
3.1 系统规划概述
系统规划的重要性
系统规划是企业信息系统的长远发展规划，是决策 者、管理者和开发者共同制定和共同遵守的建立信息系 统的纲领，是企业战略规划的一个重要组成部分。系统 规划也称为总体规划或战略规划。制定系统规划的要紧 目的是保证建立的目标系统的科学性、经济性、先进性 和适用性。
通过对关键成功因素的识别，能够找出弥补所需的 关键性信息集合，去建立那些重点的信息系统。
3-13
3.2 系统规划的常用方法
关键成功因素法（CSF）
CSF应用步骤
（1）目标识别 （2）识别所有的成功因素
提高质量
降低成本
检验
降低原料价格 加工质量
减少人员
提高 产品
竞争
力
疏通商业渠道 改善售后服务
市场服务
机，促使许多国际企业改变了其关键成功因素。)
（4）暂时性因素 企业内部的变化也会引起企业暂时性的关键成功
因素（例如，某企业的一些管理人员因对上级不满提出辞职，这时重建企 业管理班子立即成为该企业的关键成功因素)
3-16
3.2 系统规划的常用方法
战略集合转移法（ SST）
把组织的总战略看成一个“信息集合”，包括使 命、目标、战略以及其他战略变量（如管理的复杂性、 对计算机应用的经验、改革的适应以及重要的环境约 束等），管理信息系统的战略规划确实是要把组织的 这种战略集合转化为管理信息系统的战略集合，该战 略集合由系统目标、环境约束和战略计划组成。
BSP方法的要紧原那么
（1）信息系统必须支持企业的目标 （2）系统的规划应当表达出企业各管理层次的需求 （3）信息系统能向整个企业提供一致的信息 （4）信息系统对组织机构和管理体制的变化具有适应性 （5）信息系统的战略由信息系统总体结构中的子系统开始实现
3-20
3.2 系统规划的常用方法
企业系统规划法（BSP）