售楼逼定技巧7篇
置业顾问逼定技巧窍门

1、按性格差异划分类型1)理智稳健型特征:深思熟虑,冷静稳健,不容易被推销员的言辞所说动,对于疑点必详细询问。
对策:加强产品品质、公司性质及特点优点的说明,一切说明须讲究合理有据,以获得顾客理性的支持。
2)感情冲动型特征:天性激动、易受外界怂恿与刺激,很快就能作决定。
对策:开始即大力强调产品的特色与实惠,促其快速决定。
当顾客不欲购买时,须应付得体,以免影响其他顾客。
3)沉默寡言型特征:出言谨慎,一问三不知,反应冷漠外表严肃。
对策:除了介绍产品,还必须以亲切、诚恳的态度拉拢感情,想办法了解其工作、家庭、子女以能拉拉家常,以了解其心中的真正需要。
4)优柔寡断型特征:犹豫不决,反复不断,怯于作决定。
如本来认为4号铺好,一下又觉得5号铺好,再不6号铺也不错。
对策:不要给客户太多的选择,在充分了解客户的需要后取得其信任,帮其做出选择。
5)喋喋不休型特征:因为过份小心,竟至喋喋不休,凡大小事皆在顾虑之内,有时甚至离题甚远。
对策:推销人员须能先取得他的信任,加强他对产品的信心。
离题太远时,须随时留意适当时机将其导入正题。
从下订金到签约须快刀斩乱麻,免得夜长梦多。
6)盛气凌人型特征:趾高气扬,以下马威来吓唬推销员,常拒推销员于千里之外。
对策:稳住立场,态度不卑不亢,尊敬对方,恭维对方,找寻对方弱点。
7)求神问卜型特征:决定权操于神意或风水先生。
对策:尽量以现代观点来配合其风水观,提醒其勿受一些歪七八理的风水说迷惑,强调人的价值。
8)畏首畏尾型特征:购买经验缺乏,不易作决定。
对策:提出可信而有力的业绩、品质、保证。
行动与言语须能博得对方的信赖。
9)神经过敏型特征:容易往坏处想,任何事都会刺激他。
对策:谨言慎行,多听少讲,态度庄重,重点说服。
10)斤斤计较型特征:心思细密,大小通吃,锱铢必较。
对策:利用气氛相逼,并强调产品的优惠,促其快速决定,避开其斤斤计较之想。
11)借故拖延,推三拖四特征:个性迟疑,借词拖延,推三拖四。
案场逼定技巧(2020宁都)

新春清售特惠,你选我就卖买房不容易,好房子一辈子一、利用特价房源引导如果客户想买性价比高的好房子,我们可以极力推荐特价房给客户,价格相对实惠,比平时多优惠了两万多。
目前特价房普遍都是4楼和14楼这种楼层,增送全套家电,变相的另外优惠了8000—10000多,整体优惠三万多,突出项目优势卖点,利用优惠引导客户,很多客户还是愿意接受这种性价比高的房源和小区的。
二、利用现场气氛引导利用现场砸金蛋活动营造热销气氛,平时如果现场有客户在纠结犹豫,我们可以利用好成交信息,砸金蛋,现场喊麦、放礼花,喊完麦之后所有现场的工作人员放下手上的事情站起来欢呼鼓掌,让在谈的客户有种被冷落不重视感,从而引起客户的关注,特别是有多组客户在谈单的时候做此举动,达到快速成交的效果。
三、利用砸金蛋送家电引导客户如果在纠结下定的时候,我们可以告知客户认购可以砸金蛋送家电的活动,只要认购,就可以砸金蛋,礼品都是家庭非常实用的家电。
虽然这些家电普遍都是一两千的礼品,但是这个是新春这段时间才有的活动。
因为我们是一个集团公司,房价无法破底价销售,但是送家电活动也是变相的在给客户额外的破底价优惠。
此项活动也是数量有限,先买先得,过段时间认购就没有这个活动。
2020年我们这个项目就清盘了,想买好地段、好园林、好配套、好物业、好小区,这是唯一的好机会,买到就是赚到、错过就是过错。
过了这这个村,就没这个店。
交房的时候,路通了、学校开学了,房价又涨了。
不是有了钱再买房,而是买了房赚更多的钱。
住在状元府,小孩开心、老人舒心、大人放心。
家住状元府,有面子。
四、择二归一法引导如果客户在纠结楼层的时候,就算我们该单元有很多楼层可选择,我们要先大概摸清楚客户心里中意的楼层,我们只能推荐客户有两套合适的房源可以选择,一套是比较合适的,一套是非常合适的。
让客户只在这两套房源里面选择,说辞就是变相推荐那套非常合适的房源给客户,如果今天不定,明天估计就只有那套比较合适的楼层了,从而达到逼定效果。
售楼部现场sp及逼定技巧

售楼部现场SP及逼定技巧一、运用目的让客户下订保留,让我们小区在客户的脑中,让他不停地牵挂,哪怕客户不要这套房子了,他还得来一次,我们还可以了解一次退订的原因同时还能再作转换工作。
注意要点:1、了解客户最关心的是什么,真正的需求点在哪,与客户接触时通过交流、判断得出结果。
2、要和客户建立起一种朋友的关系,要使客户来信任你,介绍合适他的产品,站在客户的立场上分析问题,帮客户考虑。
3、让客户知道他掏钱下订对他有什么好处;否则他觉得危险不放心是不会掏钱的。
“你是我的客户,我肯定会帮你,说到底帮你就是帮我自己。
”二、逼定的几种方式:要点:把产品完整介绍给客户售楼处、工程进度、预售证、都是公司在用心做,体现公司实力(对工期疑惑的客户用这招,让客户对产品建立信心)“我们的房子已经结构封顶了,准现房,你看得见的。
”1、不断强调我们产品的卖点,并且不断地为产品加分,让客户留下深刻的印象在客户作楼盘比较时:①对自己的产品了如指掌;②熟悉整个苏州市场及各楼盘的情况。
这样才能占据主导地位,在你和客户比较其他楼盘时,注意不要用攻击性语言来贬低其他竞争楼盘,让客户感觉你是站在中间立场上,从一个专业角度上来看问题是在帮他分析。
不要老是说“不好”两字,不要说空话,要求我们把事实列出,让客户自己分析。
要学会用一些中性语言,别人有的我们有,别人没有的我们也有,让客户觉得物超所值。
2、以房型、朝向、楼层作为逼订的方法“现在不下订,到时不一定有。
”“自己喜欢的东西让别人拿走不是很可惜的。
”“你真有眼光,我个人认为这套房子很好。
”“作个保留只有好处没有坏处的(言下之意:反正到时可以退)。
”逆向思维,建立在客户对这套房子极其喜欢时:“我另外帮你介绍一套。
”这套是客户明显不喜欢的,同时告诉客户选择余地还是蛮大的,再说几个人住又实惠且够住了。
使后一套与前一套形成极大反差。
3、以付款方式作为逼订当客户提出的付款方式与我们的付款方式有冲突时,原则上建议我们的付款方式的某一种来操作,如果执意要按他的付款方式或他的付款方式与我们的差异不大的话,那先告诉柜台,得到柜台同意后才能让他下订。
房地产销售培训逼定技巧

房地产销售培训逼定技巧房地产销售培训:逼定技巧在房地产行业中,销售人员的逼定技巧至关重要。
逼定技巧是指通过有效的沟通和策略,引导客户做出购买决策的能力。
本文将介绍一些房地产销售培训中的逼定技巧,帮助销售人员提高业绩。
一、了解客户需求了解客户需求是逼定的基础。
销售人员应该通过提问和倾听的方式,了解客户的需求、偏好和预算。
只有了解客户的需求,才能提供合适的房源,并针对客户的需求进行逼定。
二、建立信任建立信任是逼定的关键。
销售人员应该以诚信和专业为基础,与客户建立良好的关系。
通过提供专业的建议和解答客户的问题,销售人员可以赢得客户的信任,并增加逼定的成功率。
三、展示房源优势在逼定过程中,销售人员应该充分展示房源的优势。
这包括房屋的地理位置、周边设施、交通便捷性、建筑质量、户型设计等。
通过展示房源的优势,销售人员可以吸引客户的兴趣,并增加逼定的可能性。
四、解决客户疑虑在逼定过程中,客户可能会有一些疑虑和担忧。
销售人员应该及时解决客户的疑虑,并提供解决方案。
例如,如果客户担心房屋的价格过高,销售人员可以提供分期付款的方案或者解释房屋的价值和投资回报。
通过解决客户的疑虑,销售人员可以增加逼定的成功率。
五、营造紧迫感营造紧迫感是逼定的重要手段。
销售人员可以通过提醒客户房屋的稀缺性、市场热度等,让客户感到如果不及时购买,可能会失去机会。
例如,销售人员可以告诉客户:“这套房子非常抢手,已经有几个客户表示了兴趣,如果您不尽快决定,可能会被其他客户抢先一步。
”六、提供优惠和奖励提供优惠和奖励是逼定的有效方式。
销售人员可以提供一些优惠,如价格折扣、装修补贴、家电赠送等,以吸引客户做出购买决策。
同时,销售人员也可以设置一些奖励,如推荐奖励、团购优惠等,鼓励客户介绍其他潜在买家。
七、持续跟进逼定是一个持续的过程,销售人员应该持续跟进客户,并保持沟通。
通过定期与客户联系,了解客户的进展和需求变化,销售人员可以及时调整逼定的策略,并保持客户的兴趣和热情。
【干货3】房产销售逼定成交窍门

房产销售逼定成交窍门——老南瓜·营销360行,行行有门道。
售楼处中,本来只是带着善意取得客户的信任,但富有经验的置业顾问,他们可以通过其灼灼逼人的巧妙销售战术,使成交量达到期望值。
如以下房市中逼定客户成交的常见的一些窍门和方法就是这样。
【1.富兰克林成交法】---------------富兰克林成交法又称理性分析成交法,是美国著名政治家富兰克林发明的。
就是鼓励潜在客户去考虑事情的正、反面,突出购买是正确选择的方法。
这种方法适用于善于思考的人。
当顾客在面临作决定的关键时刻,总犹豫不决。
这时你拿出一张纸,将所推户型的优点写在左边,缺点写在右边,然后让顾客一一分析优缺点。
“先生您看,出除了您觉得该楼盘离城区略远一点外,其余的都是宜居社区所具有的,您还忧郁什么?”【2.非此即彼成交法】---------------这是常用的、非常受欢迎的方法。
“不是A,就是B”。
记住!给顾客选择时一定不能超过两个,否则他会迷惑不解。
可以这样问:“您是选择3楼呢?还是选择13楼呢?”。
【3.“人质”策略成交法】---------------我的车出了点小毛病,空调声音不对劲,送到车场一说,车场老板说:“看看吧,可能是小毛病”。
第二天,我去车场,老板大声说:“张先生,你看你的车”——我的车被高架在空,地下有空调一组排档复速系统的零件。
最后,车场老板说:“全修好得8000元啊!”。
无奈,我认了。
在销售中,尽量说服客户交定金,先交500元房号保留金也行。
这样,客户反悔的机会就没有了。
【4.单刀直入法】---------------当您和客户僵持一段时间,就价格、付款、户型和其他方面不能达成一致情况下,你或者可以选择将自己的底牌一下子抖给对方。
“价格和档次是一样的,买房和买菜不一样,你不可能花15元/月的低价得到ISO9002的物业管理服务,你别让我为难,我们主管也来了,最多96折。
实在你不满意,咱们就交个朋友吧”。
这是一种冒险的谈判方式,但这使交易能继续下去,因为压力是双方的。
房地产销售案场逼定技巧

借用客户所信赖的人的推荐意见或观点。
“你的朋友也觉得这栋楼位置很好,并且性价比也高……”
设法改变身边人,使之成为自己忠实的拥护者。
做好客户身边人的工作,让他们成为你的游说者……
逼定技巧2: 利用专业,从身边人入手
阶段三——情形1:多次到访,屡不成交……
如上门客户较少的时候,可以用通知优惠的方式,集中约客户到场。
要整个项目团队保持高度一致性,在营销中心、看房通道、样板房等各处均能实现主动的配合。
逼定技巧1:现场气氛的烘托(团队合作重点)
一、强调产品优势
1、突出产品优点,灌输得到它的好处,一旦客户有疑问之处,必须马上解决,但切忌勿放大问题。 2、让客户感受到产品的稀缺性,强调今天不定,明天很有可能没有了。
二、协作配合
置业顾问之间相互配合,利用现场客户对产品喜好,故意推荐同一房源,达成争抢的局面, 如:旁边的置业顾问多次询问另一个置业顾问“你的客户是否要定这套房子,我的客户也在看,非常喜欢,基本上就要定了,要不让你的客户看另外一套差不多的。”
逼定技巧2: 决不放过今天
阶段二:二次回访,再次表明意向,但却非常理性客户……
此种客户相对比较理性,一般二次来访时会携带家人或朋友。这时的主要营销对象是客户本人,但也不能无视家人或朋友,家人和朋友往往会成为我们的帮手。
换位思考, 以退为进 利用专业, 从身边人入手
探清客户疑虑,以退为进 用其它人证言,打消疑虑
客户分析
逼定技巧
现场操作手法
销售是与人打交道的,是一个交流的过程,所以要学会换位思考。不能过于盲目乐观,你以为给客户讲明白了,但实质上他没听明白。我们要思考“为客户解决什么问题才能受到客户的欢迎”,我们所有的销售都是建立在为客户服务的基础上。如果你仅仅是想:我要卖东西,我想跟客户说事情。那么,你将是个不受欢迎的人…… 很多时候客户会提出自己的看法,或对产品提出负面评价,置业顾问往往会急于辩解和反驳,但如果我们更多的与客户站在同一平台,对其给予认同,反而会得到客户的信任。 案例如下……
房地产销售逼定技巧

11 “我想考慮一下”成交法 此方法也叫咄咄逼人成交法,如果客戶說我要考慮一下,實際上是 一種藉口,它的真正含義是他還沒有準備好。客戶不想說是或不, 他想逃離壓力,因為客戶感覺到自己已往裏陷了,使更多的資訊還 未得到,還沒有足夠的信心。 客戶:我考慮一下 置業顧問:這麼說您還沒有信心? 客戶:物業管理費這麼貴? 置業顧問:。。。 客戶:我還是考慮一下,好吧? 置業顧問:你能直接告訴我您最不放心的是什麼嗎?是。。? 客戶:對工期,我最不放心的是工期。 當客戶提出考慮一下的藉口時,你一定要先孤立異議,繼而咄咄 逼人地將客戶所擔心的問題全部說出來。沒有遮羞布,問題也就 能夠解決了。
對比分析
買什麼樣的房子! 縮小範圍 鎖定目標 可能放棄
解決方案
需求問題
1、已經激發客戶的興趣
決策
買?不買! 買賣一念之間 可能需求消退
2、已經贏得客戶的信任和依賴 3、有同一客戶看該套房屋或製造人為場景
4、現場氣氛要好
四、購買的信號
如何捕捉購樓成交信號
《梁山伯與祝英臺》中的“十八相送”情節中,祝英臺一而再地向梁山伯 發出成交信號,祝英臺站在水井旁邊對梁山伯說:“水井裏面不是有一 個女的嗎?”梁山伯傻乎乎地說:“不是兩個男的嗎?”由於識別不出成交 信號,錯失良機,釀成千古悲劇。
當一個人的眼睛張得越來越大,表明他在認真聽,聽得越多,購買的可能性就 越大。
如: 在你與顧客交談時,顧客前傾,更靠近你; 再次看你給他計算的樓價表,反復翻看樓書等; 當顧客在不停擺弄手中的東西時,突然停止擺弄; 當顧客坐在沙發時,整個人躺在沙發上,舒展身體; 要求再看一次樣板房,並他細觀察細節的東西; 要求再一次看樓 幾套房源對比後,集中到某套時 關注銷售員談話並不時點頭表示認同
售楼逼定技巧7篇

售楼逼定技巧7篇一、折扣逼定法折扣逼定法是利用现场优惠措施,通过进一步提高产品性价比,促使客户更加笃定自己马上下定是对的,并付诸行动。
杀伤力:★★★★适用人群:折扣逼定法适用于普遍客户的消费心理,物廉价美是所有消费者的希望。
使用方法:摸准客户只要进一步的鼓励,比如在价格上给予一定的让步,就可以马上下定时,给予客户优惠。
有必要让客户知道是通过艰难争取,才得到此折扣。
并坚定此优惠的时效性。
使用禁忌:轻易让步,让客户认为价格仍有余地。
实操案例:客户信息:许先生、许太太,50岁左右,商人,纯投资型客户目标房号:52#111逼定过程:中午13:15许先生和许太太夫妻一同来售楼处看房,小王接待。
了解到两位已是第二次上门了,小王判断他们的购房诚意度高,心想一定要好好把握住这次机会。
小王很专业的对整个项目进行介绍,并分析了未来的良好趋势、增值空间等。
在介绍过程中许先生一直把本项目与附近的楼盘进行对比,也特别强调了价格方面,最后说出了自己购房的用途主要是投资。
小王抓住了客户的心理需求,明白了客户是想要二房的,而且性价比要求较高的、较有投资价值的房产。
小王很仔细的帮两位算了一套(52#111)比较适合的房号,并将首期款及按揭款告诉了他们。
这时许先生一直说:“太贵了,按揭利息太高了,不划算,要是能再优惠一点就可以考虑了。
”小王马上说到:“那您可以选择一次性付款啊!”坐在一旁的许太太终于问到:“那一次性付款能打折吗?”小王说到一次性付款或按揭相对于开发商来说性质都是一样的,并没有区别,并且您选到的是性价比很高的房,总价是最低的,将来升徝空间很大的,您已经来了两次了,现在的价格已经比上次有所上涨了,不定就太可惜了,过段时间就更高了。
许先生和许太太互相看了一眼,保持沉默,过了30秒钟小王主动提出要带他们再到小区看看。
他们俩均表示不需要了,要是能帮忙拿到折扣的话就基本上能定了。
这时小王表示现在已经接近尾盘了,马上三期就要推出了,他试着跟公司申请一下,但是不能保证一定可以。
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售楼逼定技巧7篇一、折扣逼定法折扣逼定法是利用现场优惠措施,通过进一步提高产品性价比,促使客户更加笃定自己马上下定是对的,并付诸行动。
杀伤力:★★★★适用人群:折扣逼定法适用于普遍客户的消费心理,物廉价美是所有消费者的希望。
使用方法:摸准客户只要进一步的鼓励,比如在价格上给予一定的让步,就可以马上下定时,给予客户优惠。
有必要让客户知道是通过艰难争取,才得到此折扣。
并坚定此优惠的时效性。
使用禁忌:轻易让步,让客户认为价格仍有余地。
实操案例:客户信息:许先生、许太太,50岁左右,商人,纯投资型客户目标房号:52#111逼定过程:中午13:15许先生和许太太夫妻一同来售楼处看房,小王接待。
了解到两位已是第二次上门了,小王判断他们的购房诚意度高,心想一定要好好把握住这次机会。
小王很专业的对整个项目进行介绍,并分析了未来的良好趋势、增值空间等。
在介绍过程中许先生一直把本项目与附近的楼盘进行对比,也特别强调了价格方面,最后说出了自己购房的用途主要是投资。
小王抓住了客户的心理需求,明白了客户是想要二房的,而且性价比要求较高的、较有投资价值的房产。
小王很仔细的帮两位算了一套(52#111)比较适合的房号,并将首期款及按揭款告诉了他们。
这时许先生一直说:“太贵了,按揭利息太高了,不划算,要是能再优惠一点就可以考虑了。
”小王马上说到:“那您可以选择一次性付款啊!”坐在一旁的许太太终于问到:“那一次性付款能打折吗?”小王说到一次性付款或按揭相对于开发商来说性质都是一样的,并没有区别,并且您选到的是性价比很高的房,总价是最低的,将来升徝空间很大的,您已经来了两次了,现在的价格已经比上次有所上涨了,不定就太可惜了,过段时间就更高了。
许先生和许太太互相看了一眼,保持沉默,过了30秒钟小王主动提出要带他们再到小区看看。
他们俩均表示不需要了,要是能帮忙拿到折扣的话就基本上能定了。
这时小王表示现在已经接近尾盘了,马上三期就要推出了,他试着跟公司申请一下,但是不能保证一定可以。
这时许先生不停地抽烟,许太太不停地喝咖啡。
过了几分钟后小王把王经理请到了现场,王经理告诉到两位客户这是最后一套低总价的小两房了,如果两位能今天马上下定并一次性付款的话自己可以利用他本人的权限帮忙申请。
此时二老有点心动了,表现出紧张的样子,小王就建议给家里的小孩通电话。
打了一个电话告诉儿子,儿子也告之如有更优惠就今天下定。
之后王经理拿了一份特事申请单告之客户申请通过了。
顺利签单。
二、电话逼定法电话逼定是基于客户认可项目但并不产生立即购买冲动的基础上,针对其关注点展开攻势,一一解决下定前的各个障碍,以达到最终成交。
杀伤力:★★★适用人群:容易紧张激动,容易信任别人的客户。
像家庭主妇,相对年轻的客户,没有很多自主权者。
使用方法:在销售现场和领导、同事、朋友、或者老客户通话。
尽可能真实演绎各种可以促使客户建立信心下定的情况。
电话内容可以包括价格将涨、房号将被抢走、其他客户成功购买案例等等。
禁忌:电话内容不真实,明显夸张,不知道客户真实顾虑。
逼得太狠。
实操案例:客户信息:陈先生,26岁,在厦门开广告公司刚起步,老家在龙岩,父母亲都有工作,女朋友还是学生,学法律。
逼定过程:3月 8日客户带父母亲第三次来访。
由高来宗接待。
前两次是他和女友一起过来看房,对小区环境小区配套比较认可,但是说钱款没法到位,首期款有压力。
介绍完后父母也比较满意。
请他定下此套房子时,客户称买房子是大事,下星期考虑完再说。
客户此时没有紧迫感,尽管很喜欢,但没有马上定的决心。
高来宗决定定请同事帮忙做电话逼定。
从工地上回来后,高来宗让他们先上去咖啡厅。
称自己整理下工具就上去。
在前台找到王大飞叫他5分钟后打来电话。
回到洽谈区,客户又提起钱款还没法到位。
准备下周六再来。
来宗请他们稍等。
找到王经理了解最迟的交款期限。
然后再次带他们到前台沙盘模型,一边展示我们小区的卖点一边给王大飞做打电话的手势,王大飞会意,在最关键的时候电话响起。
“不好意思我接个电话。
”接起电话走到一边然后声音洪亮兴奋地说“你好,秦总!您到哪了,哦!刚要出发?没事我在售楼处,到了给我电话,没有了!多层的中间楼层的就剩下5楼那套了,定了就没有了,要不您选2楼,38栋201还有一套,2楼也不错,2楼方便,哦!就喜欢中间的?恩,是的,中间的光线好很多,其他的?其他的真的没有了,剩下的就38栋503单元,要不等您到了我们再谈,不好意思我这有客户在,要不一会儿到了我们再谈。
定要带什么?带身份证、银行卡,卡里存两万,不收现金。
哪家银行?什么银行的都行,凡是银联的都行,好的、好的,等下见”。
同时王大飞、张知音的对话——王:“知音,我们多层的还有中间楼层的吗?”张:“没了,就38#503层那套了”。
王:“不是吧,我赶紧叫我客户明天早上过来把那套定了”。
此时客户慌了,当下决定买下38#503。
成交障碍及解决方法:A.客户都满意但难以马上决定。
解决办法:做电话SP,让客户有紧迫感。
也可以让其他同事在周边假装打电话给客户,间接刺激谈判。
B.首期款还没到位。
解决办法:写特殊事务申请表,在许可范围内延期。
解决好事务性障碍。
成交心得总结:寻找配合默契的同事通电话,真实,激动,制造紧迫感,促使客户不得不马上下定。
三、房号逼定法房号逼定是通过各个渠道,持续不断地重复营造,刺激业主想要,并立即要下那独一无二的那一房号的逼定方法。
杀伤力:★★★★适用人群:完美主义者,犹豫不决型。
特别是爱钻牛角尖的,对某些房型,格局特别偏好的客户。
使用方法:利用现场各种道具和同事的配合充分体现该户型的稀缺,制造紧张的气氛,让客户感觉没有第二条选择,就该当即订下该独一无二的一套。
禁忌:没有体现该房号的紧缺性,给过多选择。
没有摸清客户真正中意的户型。
没有摸清客户的购买力。
实操案例:客户信息:潘小姐,年轻人,第一次置业,自住。
来售楼处多次,但是由于是买来自住,且是第一次置业,对房型过于挑剔。
屡次不下定。
目标房号:52#807逼定过程:首先,根据接触了解,珊珊敲定了潘小姐中意的是2房92平方,52#807单元,南北通透的户型,07单元是整层楼层里最贵的一个单元。
确认其首付款没问题后珊珊给潘小姐打电话。
上次潘小姐来访时,问到该户型朝东边还有几套时,珊珊表示:不清楚,东边可能没有了,具体得查对后才能答复。
这就为下次跟踪留下了一个很好的引子。
给潘小姐打电话时,珊珊先故意提起807单元,然后又话锋一转,劝潘小姐考虑考虑78平的,像 52#905也很好。
潘小姐有点疑惑,问807户型。
此时,珊珊表现有一点为难。
提起其他户型也不错。
潘小姐再问,珊珊表示,今天现场很忙,不然一会再给电话。
半个小时后珊珊依然保持比较忙碌的状态,请她赶快到现场。
于是,约下午到售楼处。
到了现场,珊珊先突出807是南北通透,且三面采光,东边的空地比较大,视野极好,夸她眼光好。
然后,故意又拿一个潘小姐比较不喜欢的810让他看。
若无其事地说了810价格比较便宜(潘小姐上次表示过贵点宁愿买好点的),只是稍微偏中间的(潘小姐比较在意的缺点),也是南北通透。
对比中,让潘小姐更加确信自己喜欢的是807。
此时,珊珊把故意路过的曹丹拉过来,问其807到底可不可以卖。
此时曹丹说那套是李总特意交代要买的。
看到潘小姐有失望情绪。
此时,珊珊先安慰,并给她讲78平方朝南户型也不错。
结果潘小姐表示不考虑78平。
此时,珊珊用诚恳,带点为难的语气说:不然,这样吧,我帮你去问问主管,我就说你今天是带着诚意,非常喜欢807,希望能买到这一套。
转身之前再次严肃地跟客户确认今天马上定,再去问主管申请。
此时,潘小姐已经有807特别珍贵的感觉。
至此,珊珊消失10分钟。
(时间长短可以灵活掌握)同时,曹丹依然陪在潘小姐身边,不经意地再次描述807在小区所处的位置的优越性。
珊珊回来时,依然面露难色。
问潘小姐,是否别只看807,因为主管说那套是一个关系户交代的,最好不要去动。
此时,潘小姐表示,一定要807。
曹丹当即叫潘小姐拿出身份证,银行卡,并催促珊珊再次去向主管申请。
这时珊珊消失的时间比较短,带着兴奋的心情,说主管同意了。
潘小姐也兴奋地签下认购书。
)成交障碍及解决方法:A.客户明白房号的所有好处,仍然犹豫不决。
解决办法:请经理出场,故意拉走珊珊轻声责备为什么非要推这一套。
(保持潘小姐能听到的音量。
)B.潘小姐临签字时又想反悔。
解决办法:此时曹丹可以假装打电话,制造紧迫感。
称其另外一个客户会马上来。
此时,珊珊再对其施加压力,说不赶快订就没了。
成交心得总结:摸准客户的心理。
紧锣密鼓地给客户制造该号的稀缺性。
四、激将逼定法激将逼定法是用刺激性的语言、举动、技术手段,激发客户的情绪,使其兴奋,最终情绪失控,然后无意识中受到操纵并直接下定。
杀伤力:★★★★适用人群:相对比较感性,容易激动,过于自信易被情绪主导决定的客户。
使用方法:摸请客户的要害,直接点出其担心和不必犹豫的理由。
必要时候,结合欲擒故纵法,让客户紧张失落,最后一跃而起。
禁忌:不了解客户的性格弱点。
激发点不够充分。
不够坚定。
实操案例:客户信息:黄先生、萨小姐,在校学生,第一次置业,自住目标房号:公寓26幢907单元逼定过程:首先,了解到黄先生和萨小姐是想买房自住,有一次性付款的购买力,总价在60万左右。
参观样板房的过程中,陈静芝了解到客户一个在西安读书,一个在香港读书,并没有太多时间在厦门。
看见两位年轻人不住地点头,对110多的户型也较为满意。
心里暗暗决定把握成交机会。
回到售楼处算了26# 907的价格。
充分渲染了该房型的优点。
客户已动心。
“你这价格还有优惠吗?”小萨问道。
“建发不打折。
”静芝坚定地说。
看客户有点不舒服。
静芝继续说到“你们赶上了我们这次未提价的末班车,因为明天公司就要实行新的价格表了,单价每平米要加100元。
”两位的有些愕然,“不会吧,还要涨价,现在房价不是到处都在降吗?”“建发以实力著称的企业,它不会选择降价,而是尽可能地提高小区的居住品质,完善对业主的服务。
”静芝回答道。
客户皱了皱眉。
“但如果你可以一次性付款——”静芝故意停住。
客户明显情绪激动。
“9、5折,但签合同时房款需一步到位。
”接着静芝熟练地坚定地说。
“你觉得怎样?”小黄侧头面向小萨笑着问。
“要不这样吧,我们先回去和父母亲商量一下,毕竟买房子是一件大事,得要他们同意才行。
”小萨回答道。
'静芝突然提高嗓门:“黄先生,萨小姐实话说,这房原本早就卖出去了,但后来由于对方客户的资信程度不好,没法按揭,又没法一次性付款。
所以才有的。
我们有十几个同事在销售,说不准下午就卖出去了。
”“不会吧?你们生意这么好。
”两人微皱着眉头,显得比较紧张的样子。
停了一下,静芝继续说:“不知道你们资信如何。
我们对没有办法一次性的客户都要查的。