人力资源部绩效指标库
人力资源部平衡计分卡指标库
人力资源部平衡计分卡指标库人力资源部平衡计分卡（HR Balanced Scorecard）是一种绩效管理工具，用于衡量和监控人力资源部门的绩效和贡献。
它通过结合财务和非财务指标，从多个维度来评估人力资源部门的工作，以确保其能够为组织的战略目标做出有效贡献。
下面是一个可能的人力资源部平衡计分卡指标库：1.人力资源计划指标-招聘效率：招聘时间、费用和成功率的比例。
-流失率：员工离职率的百分比。
-员工满意度：通过员工调查测量，评估员工对工作和组织的满意程度。
-培训投入：用于员工培训和发展的预算和资源。
2.绩效管理指标-目标完成率：员工的工作目标完成情况，是否按时、合格完成。
-绩效评估准确性：绩效评估和考核与员工实际表现之间的一致性。
-奖励授予比例：获得奖励的员工占总员工数的比例。
3.培训和发展指标-培训覆盖率：参与培训计划的员工占总员工数的比例。
-培训成本效益：培训投入与员工绩效提升之间的关系。
-领导力发展：评估和跟踪员工的领导力发展计划和进展。
4.薪酬和福利指标-薪酬竞争力：薪酬待遇与同行业同岗位的市场平均水平的比较。
-薪酬激励效果：薪酬与员工绩效之间的关联性。
-福利满意度：员工对提供的福利和福利计划的满意度。
5.组织发展指标-员工参与度：员工对组织决策和变革的参与度。
-组织文化：评估组织的文化、价值观和员工体验。
-变革管理：评估和跟踪组织变革的规划和实施。
以上只是一些可能的指标，实际的人力资源部平衡计分卡指标库应根据组织的战略目标和需求进行定制。
通过使用人力资源部平衡计分卡，组织可以更好地了解人力资源部门的绩效状况，并对其进行有效管理和改进，以支持组织的整体战略目标的实现。
人力资源KPI指标库HR超实用
人力资源KPI指标库HR超实用作为企业管理中的一项重要工作，人力资源管理对于企业的发展有着关键作用。
而在人力资源管理过程中，对于人力资源绩效评估的重视程度越来越高。
人力资源KPI指标库（HR KPIs）是评估和跟踪人力资源部门绩效的一种重要工具。
本文将介绍HR KPIs的定义、分类、应用及建立和使用的步骤。
一、HR KPIs的定义KPIs指的是关键绩效指标，是用于盯梢组织内部的绩效的度量标准。
而HR KPIs是指那些衡量人力资源部门绩效的指标。
HR KPIs通常包括以下三个方面：1. 人力资源效率：包括人力资源成本、员工流失率、员工换手率、员工培训费用比例等等。
2. 人力资源质量：包括招聘时效、用人风险分析、员工满意度、员工福利支出比例等等。
3. 人力资源战略：包括人力资源创新度、企业品牌影响力、人力资源管理能力等等。
二、HR KPIs的分类HR KPIs可以根据不同的角度进行分类：1. 时间分类：这个分类方式通常按照它们涵盖的时间范围对它们进行分类，比如每日、每周、每月、每季度、每年或者任意时间跨度内。
2. 职能分类：这个分类方式通过人力资源功能领域将它们进行分类——比如培训、劳动力计划和绩效管理等。
3. 行业分类：这个分类方式将HR KPIs分为相同行业内的上下游公司所用的人力资源指标。
三、HR KPIs的应用1. 监测和改进员工绩效：利用HR KPIs，公司可以追踪员工表现的指标，比如员工满意度、工作质量等等，进而制定改进措施。
2. 指导招聘和培训活动：HR KPIs可用于衡量和改善招聘和培训计划的效果。
这将非常关键，因为它可能会有助于发现哪些招聘和培训活动对公司产生了最大的贡献。
3. 提高业务效率：通过HR KPIs，公司可以了解其内部人力资源生态，包括效率、绩效和成本因素。
这些因素可以帮助企业迅速制定决策，以提高效率。
4. 确定员工薪资和奖励：HR KPIs是制定员工奖励方案的关键因素，因为这些指标反映了员工在工作中的表现。
人力资源部各岗位绩效考核指标库(超详细!)
/ ≥70% ≥80% ≤15%
≥98%
人力资 源部
人力资 源部
人力资 源部
人力资 源部
人力资 源部
人力资 源部
人力资 源部
人力资 源部
人力资 源部
率
以办理入职手续日期 为到岗日期
月度
3
留人计 关键岗位人 划 员的流失率
定量
关键岗位离职人数与关键岗 位总人数之间的比率
关键性职位指5职级 以上人员
月度
以每月1号前确定的
4
培训计划按 期完成率
定量
按期完成的培训次数与计划 培训总次数的比率
培训计划为准，月中 不允许调整，计划外
月度
HR部 培训
培训不计算内
定量
年度培训总课时与公司年底 的总人数之间的比率
按每堂课的实际听课 人数计算总课时
年度
2、 考 核 指 标 由 直 属 上 级 与 下 属 沟 通 确 定
部各岗位考核指标库
计算公式/主要内容
考核结果准确的数量/考核 结果总数量*100%
关键岗位按期到岗人数/关 键岗位需求总人数*100%
关键岗位离职人数/关键岗 位总人数*100%
率
以办理入职手续日期 为到岗日期
月度
3
人员招 一线员工到 聘 岗及时率
一线员工按期到岗人数与一 定量 线员工需求总人数之间的比
率
以办理入职手续日期 为到岗日期
月度
人事
4
管理 课长
留人计 关键岗位人 划 员的流失率
人力资源部KPI指标库
人力资源部KPI指标库人力资源部的KPI（Key Performance Indicator）指标库是评估部门绩效和提升人力资源管理质量的重要工具。
KPI指标库包含了一系列能够量化和衡量人力资源部工作表现的指标，可以帮助人力资源部门定期评估自身的绩效，并提出改进措施。
以下是一些可能包含在人力资源部KPI指标库中的关键指标：1.员工满意度调查结果：通过定期的员工满意度调查，收集员工对人力资源部门提供的各项服务的评价和反馈，并将结果纳入指标库进行分析。
高满意度指标表明人力资源部门成功地满足了员工的期望和需求。
2.岗位招聘成本和周转率：衡量人力资源部门在招聘和选择新员工时的效率和成本控制能力。
较低的招聘成本和较低的员工周转率指标表明人力资源部门能够有效地招聘和留住优质员工，从而减少培训成本和员工离职引起的业务中断。
3.培训和发展指标：包括培训投入、培训效果和员工发展计划执行情况等方面的指标。
人力资源部门应该关注员工培训的投入与产出比例，培训计划的执行情况以及培训后员工的绩效改善等指标。
4.绩效考核指标：评估人力资源部门绩效考核系统的公正性、准确性和有效性。
包括绩效目标的达成率、员工满意度对绩效考核的影响等指标。
5.薪酬福利指标：包括薪酬水平的竞争力、薪酬差异的公平性、福利满意度等指标。
薪酬和福利是吸引和留住优秀员工的重要因素，人力资源部门应该关注这些指标。
6.人员流动率：衡量员工流动和离职率。
较低的员工流动率通常意味着员工对组织和工作环境的满意度较高，人力资源部门可能通过改进员工关系、薪酬福利和发展机会等方面工作，抑制员工流动。
7.组织内员工反馈率：评估人力资源部门的沟通和信息反馈效果。
较高的员工反馈率表明人力资源部门成功地建立了与员工的有效沟通渠道，并针对员工的反馈做出了相应的改进。
8.员工健康与安全问题：包括事故率、工伤率、健康问题反馈等指标。
人力资源部门应该确保工作环境的安全性和员工的身体健康，减少工作中的伤害和健康问题。
人力资源 绩效考核 KPI指标库(最全的)
检测周期内员工增加比例
2
员 工 结 构 比
例
各层次员工的比例分配状况
检测人力资源结构的合理性
3
关 键 人 才 流失率
2
品 管 成 本 比
重
品管成本/产品销售收入
检测品管成本占销货收入比率，为拟订品管计划及生产、
品管改进参考
3
质 量 事 故 处理 的 及 时 性
有效性
质量事故处理是否及时有效
检测品质管理部门在质量事故处理方面的工作
4
产 品 抽 检 合格率
抽检合格产品总数/抽检产品总数
检测产品生产质量，由品质保障部组织
成本控制指标
序号
指标
指标定义
功能
考核依据
1
主 营 营业务成本，为分（子）公司降本增效提供依据
2
制 造 费 用 与
主 营 业 成 本比率
制造费用/主营业务成本
检测制造费用在主营业务成本中的比例
3
制 造 成 本 与
主 营 业 务 成本比率
制造成本/主营业务成本
新
检测客户信息的完整性，以及相关人员是否及时将客户信
息更新
17
销 售 结 算 工
作 进 行 的 及时性准确性
是否及时、准确地进行了销售结算
检测市场部门是否及时、准确地进行了销售结算工作
质量管理指标
序号
指标
指标定义
功能
考核依据
1
一 次 检 验 成功率
一次检验成功的产品数/检验的产品总数
检测生产质量情况
3
利润总额
一定周期内完成的利润总额
检测分（子）公司的经营效果
4
利 润 总 额 增加率
绩效考核指标库(人力资源部)
绩效咨询答复延误次数 绩效考核结果统计差错次数 绩效考核结果统计延误天数
员工申述处理延误天数 绩效考核结果分析报告提交延误天数
绩效考核培训次数 员工工资表编制差错个数 员工工资表编制延误天数 新员工入职培训延误天数
培训计划延误天数 培训需求调查延误天数 内部课程体系建设进度节点延误天数 内训师队伍建设进度节点延误天数 培训资源库建立进度节点延误天数 员工培训档案延误天数 员工培养规划延误天数 后备人才队伍建设延误天数 完成后备人才培养方案 员工保险交纳准确度 员工保险交纳延误天数 员工满意度调查延误天数
运营管理部
季度
否定项，社会招聘计划完成率不低于[ ]% 运营管理部 季度
按内部竞聘计划组织延误天数分档扣分 运营管理部 季度
按人力资源资料库建立进度延误天数分档扣 分
运营管理部
季度
按绩效咨询答复延误次数累计扣分 运营管理部 季度
按绩效考核结果统计差错次数累计扣分 运营管理部 季度
按绩效考核结果统计延误天数分档扣分 运营管理部 季度
否定项，文化活动满意率不低于[ ]% 运营管理部 季度
按公司大事记编写漏失次数累计扣分 运营管理部 季度
按法律建议次数累计扣分
运营管理部 季度
按合同出错次数累计扣分
运营管理部 季度
按法律文书修订率累计扣分
运营管理部 季度
按商务活动法律建议次数累计扣分 运营管理部 季度
否定项，出现差错计0分
运营管理部 季度
按员工培养规划延误天数分档扣分 运营管理部 季度
按后备人才队伍建设延误天数分档扣分 运营管理部 季度
上级定性评价
行政总监 季度
人力资源部绩效指标库
15
工作能力
语言表达能力、学习能力、沟通能力
16
工作态度
工作责任心
2
序号
指标类型
指标名称
定义/公式
1
人力资源成本控制率
（实际发生人力资源成本/预算人力资源成本）*100%
2
人力资源工作计划按时完成率
（实际完成工作计划/计划完成工作计划）*100%
3
人力资源规划方案提交及时率
7
员工任职资格达标率
（任职资格达标员工/员工总数）*100%
8
培训资料归档率
（培训资料归档数/应归档的培训资料总数）*100%
5
序号
指标类型
指标名称
定义/公式
1
绩效考核计划按时完成率
（按时完成的绩效考核数/绩效考核总数）*100%
2
绩效考核数据准确率
实查无误数据占考核数据总数的百分比
4
绩效评估报告
提交及时率
3
招聘费用控制率
（实际发生招聘费用/计划招聘费用）*100%
4
录用比
录用人数/应聘人数
5
人员转正率
转正人员数/拟录用人数
6
用人部门满意度
用人部门对新进人员的满意情况
7
用人计划制订的合理性
各用人部门对用人计划提出意见的次数
8
人员编制控制率
（实际人数/计划编制人数）*100%
9
员工结构比例
各层次员工的比例分配状况
（本期按时提交的方案数/本期应提交的方案数）*100%
4
招聘计划完成率
（录用人数/招聘计划人数）*100%
5
人员编制控制率
人力资源KPI指标库BSC
人力资源KPI指标库BSC人力资源KPI指标库BSC，是现代企业在人力资源管理上，采用的一种全面评估企业人力资源绩效的方法，采用了平衡计分卡（BSC）的模型和方法，通过四个维度（财务、客户、内部流程和学习与成长），来量化人力资源部门的目标、行为和绩效。
一、财务维度在财务维度中，主要考虑人力资源部门对企业的财务贡献，这包括降低人事成本、提高员工产出、减少员工流失等，并以此制定企业人力资源预算和计划，控制营运成本的目标与成果。
1.员工生产力：以企业员工总产出及人均产出为衡量指标，反映人力资源部门在提高员工产出和企业效益方面的贡献；2.人事成本：以员工工资、保险、福利等成本核算为依据，反映企业在人力资源方面的投入和成本管理情况；3.员工流失率：通过对员工离职率、转岗率、转正率等指标的测算，反映企业人力资源部门对员工的留存情况和培养成长计划的执行情况。
二、客户维度在客户维度中，主要考虑人力资源部门服务员工的质量与效率，以员工满意度和企业声誉来体现企业人力资源服务的质量。
1.员工满意度：以对员工满意度的调查结果来反映员工对人力资源部门服务的评价，并以此来优化人力资源服务流程，提高服务水平和吸引力；2.企业声誉：以企业在员工和外部社会的好评率、口碑和影响力的综合指标来衡量，反映人力资源部门服务质量和对企业形象的影响。
三、内部流程维度在内部流程维度中，主要考虑人力资源部门的内部管理体系和流程优化，以增强企业的内部控制力度和提升服从度和执行力。
1.组织架构：以组织结构的规范和职责的明确程度来反映内部协调和高效的管理，并以此优化企业人力资源流程，提高工作效率；2.培训计划与执行：以培训计划的设计、执行效果以及员工自主培训情况等参数，反映人力资源部门对人员从业能力的培训和提升；3.绩效评估：以对员工绩效的评估和跟踪，反映企业对人员绩效管理的严格程度和职业发展机会。
四、学习与成长维度在学习与成长维度中，主要考虑人力资源部门的能力和创新能力，以支撑企业发展战略和员工的职业规划。
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6
部门协作满意度 各部门对绩效考核评价工作的满意
评分
度情况
7
培训计划完成率
（周期内人力资源培训次数/计划 总次数）*100%
8 定性
考核表设计
考核表设计的完整性与合理性
9 定性 考核指标更新
KPI词条更新的及时性
10 定性
工作完成度
考核工作完成的有效性
6、薪酬福利专员
序 指标类 号型
指标名称
定义/公式
标率
*100%
8
培训计划完成率
（周期内人力资源培训次数/计划总 次数）*100%
9
绩效考核计划按 （按时完成的绩效考核数/绩效考核
时完成率
总数）*100%
10
薪酬总量控制的 （一定周期内实际发放的薪酬总额/
有效性
计划预算总额）*100%
通过对员工发放薪酬满意度调查问
11
员工薪酬满意度 卷，计算其满意度评分的算术平均
2
发布及时性与准 确率
在规定时间内发布招聘信息
招聘周期
从提出招聘需求到人员实际（实际发生招聘费用/计划招聘费 用）*100%
4
录用比
录用人数/应聘人数
5
人员转正率
转正人员数/拟录用人数
6
用人部门满意度 用人部门对新进人员的满意情况
用人计划制订的 各用人部门对用人计划提出意见的
导计划完成率
量）*100%
5
培训考核达标率
（培训考核达标人数/培训的总人 数）*100%
6
职称评定申报及 时率
（规定时间内提交申请材料的次 数/计划申请职称评定的次数）
*100%
7
员工任职资格达 （任职资格达标员工/员工总数）
标率
*100%
8
培训资料归档率
（培训资料归档数/应归档的培训 资料总数）*100%
定义/公式
1
职位描述更新及 （及时更新的职位描述/应更新的
时率
职位描述）*100%
招聘计划完成率
（录用人数/招聘计划人数） *100%
2
考核申诉处理及 （本期按时提交的方案数/本期应
时率
提交的方案数）*100%
3
工资、奖金计算 （错误发放的工资奖金次数/发放
出错率
的工资奖金次数）*100%
4
员工保险、福利 （错误发放的保险、福利次数/发 计算出错次数 放的保险、福利福利次数）*100%
交的方案数）*100%
4
招聘计划完成率 （录用人数/招聘计划人数）*100%
5
人员编制控制率 （实际人数/计划编制人数）*100%
6
员工结构比例
各层次员工的比例分配状况
7
员工任职资格达 （任职资格达标员工/员工总数）
标率
*100%
8
培训计划完成率
（周期内人力资源培训次数/计划总 次数）*100%
9
绩效考核计划按 （按时完成的绩效考核数/绩效考核
7
合理性
次数
8
人员编制控制率 （实际人数/计划编制人数）*100%
9
员工结构比例
各层次员工的比例分配状况
招聘资料归档率 （招聘资料归档数/应归档资料数） *100%
10
员工任职资格达 （任职资格达标员工/员工总数）
标率
*100%
11
工作能力
语言表达能力、学习能力、沟通能 力
12
工作态度
工作责任心
4、培训专员
集团**绩效考核指标库
人力资源部门
1、人力资源部总经理
序 指标类 号型
指标名称
定义/公式
1
人力资源成本控 （实际发生人力资源成本/预算人力
制率
资源成本）*100%
2
人力资源工作计 （实际完成工作计划/计划完成工作
划按时完成率
计划）*100%
3
人力资源规划方 （本期按时提交的方案数/本期应提
案提交及时率
1
工作计划完成率
（已完成的工作量/计划完成的工 作量）*100%
2
薪酬调研报告提 （及时提交报告数/应提交报告总
交及时率
数）*100%
3
人力成本核算与 预测报告提交及
时率
（提交及时的次数/应提交的次 数）*100%
通过对员工发放薪酬满意度调查问
4
员工薪酬满意度 卷，计算其满意度评分的算术平均
值
5
员工薪酬福利出 （错误发放的薪酬次数/发放的薪
序 指标类 号型
指标名称
定义/公式
1
人才培养计划完 （已完成的人才培训计划工作量/
成率
人才培训计划工作总量）*100%
2
培训计划完成率
（实际完成的培训项目（次数）/ 计划培训的项目（次数））*100%
3
培训成本控制率
（实际培训成本开支额/培训预算 额）*100%
4
员工职业生涯辅 （辅导计划实际完成量/计划工作
值
12
部门满意度评分 与人力资源部合作的各部门对人力
资源部提供支持的满意度评价状况
13
核心员工流失率
（一定周期内流失的核心员工数/公 司核心员工总数）*100%
14
劳动效率
产出成果数量/劳动投入数量
15
工作能力
语言表达能力、学习能力、沟通能 力
16
工作态度
工作责任心
3、人事专员
序 指标类 号型
指标名称
9
化目标达成率
优化目标计划达成数）*100%
7、劳动关系专员
序 指标类 号型
指标名称
定义/公式
1
工作计划完成率
（已完成的工作量/计划完成的工 作量）*100%
2
劳动合同签订率
（签订的劳动合同数/应签订的人 员总数）*100%
3
社会保险参保率
（参加社保人数/人员总数） *100%
4
员工劳动争议处 （及时处理的员工劳动争议/员工
划按时完成率
计划）*100%
3
人力资源规划方 （本期按时提交的方案数/本期应提
案提交及时率
交的方案数）*100%
4
招聘计划完成率 （录用人数/招聘计划人数）*100%
5
人员编制控制率 （实际人数/计划编制人数）*100%
6
员工结构比例
各层次员工的比例分配状况
7
员工任职资格达 （任职资格达标员工/员工总数）
理率
劳动争议总数）*100%
5
员工沟通与调查 频率
一定时间内与员工沟通与调查次数
6
员工投诉接待与 处理量
员工投诉接待与处理数量
7
劳动争议处理时 间
劳动争议处理的平均时间
8
离职信息汇总及 分析报告提交
离职信心的提交是否及时；关键岗 位人员的离职原因分析报告是否完
备；有无可行性建议
9
工作能力
语言表达能力、学习能力、沟通能 力
错次数
酬福利次数）*100%
6
员工薪酬福利发 （错误发放的人数/发放的薪酬福
放的出错人次数
利人数）*100%
7
薪酬福利资料归 （实际归档资料数/应归档的资料
档率
总数）*100%
8
工资奖金报表编 （及时编制的薪酬福利报表/应编
制的及时率
制的薪酬福利报表总数）*100%
薪酬福利体系优 （体系优化目标实际达成数/体系
5
人事档案归档率
（人事档案归档数/应归档的人事 档案数）*100%
6
劳动争议处理及 （在规定时间内处理劳动争议数/
时率
应处理的劳动争议总数）*100%
7
员工任职资格达 （任职资格达标员工/员工总数）
标率
*100%
3、招聘专员
序 指标类 号型
指标名称
定义/公式
1
招聘计划完成率 （录用人数/招聘计划人数）*100%
司核心员工总数）*100%
14
劳动效率
产出成果数量/劳动投入数量
15
工作能力
语言表达能力、学习能力、沟通能 力
16
工作态度
工作责任心
2、人力资源副总经理
序 指标类 号型
指标名称
定义/公式
1
人力资源成本控 （实际发生人力资源成本/预算人力
制率
资源成本）*100%
2
人力资源工作计 （实际完成工作计划/计划完成工作
时完成率
总数）*100%
10
薪酬总量控制的 （一定周期内实际发放的薪酬总额/
有效性
计划预算总额）*100%
通过对员工发放薪酬满意度调查问
11
员工薪酬满意度 卷，计算其满意度评分的算术平均
值
12
部门满意度评分
与人力资源部合作的各部门对人力 资源部提供支持的满意度评价状况
13
核心员工流失率 （一定周期内流失的核心员工数/公
5、绩效考核专员
序 指标类 号型
指标名称
定义/公式
1
绩效考核计划按 （按时完成的绩效考核数/绩效考
时完成率
核总数）*100%
绩效考核数据准 实查无误数据占考核数据总数的百
2
确率
分比
4
绩效评估报告 提交及时率
（规定时间提交的绩效评估报告/ 应提交的绩效评估报告总数）
*100%
5
考核资料归档率 （归档资料数/计划资料归档数） *100%
10
工作态度
工作责任心、出勤率