当当网物流配送流程分析

郑州航空工业管理学院

考查课大作业

2012 级信息管理与信息系统专业04071班级

课程名称电子商务物流

题目当当网B to C的物流配送流程分析

姓名屈婷婷学号

任课教师马伟杰职称讲师

2014 年 5月 17 日

当当网B to C的物流配送流程分析

摘要：当当网的配送方式普通快递送货上门，普通邮递，加急送和快递送货上门及特快专递。当当网的配送方式属于第三方物流平台配送商品，

在过去的半年时间里，中国电子商务自建物流可谓再掀热潮，标志性事件为阿里巴巴集团推出“百亿大物流计划”，以及京东15亿美元融资后宣告继续大规模投入物流。根据中国电子商务研究中心《2011上半年中国电子商务发展报告》统计显示，2011年(上)中国B2C网购交易市场份额前几位分别为淘宝商城48.5%、京东商城18.1%、卓越亚马逊2.4%、当当网

2.2%、凡客诚品2%，下面将对当当网的物流配送模式进行分析。

一、当当的物流模式

1.当当网简介

1999年11月，当当网正式开通。当当网在线销售的商品包括图书音像、美妆、家居、母婴、服装和3C数码等几十个大类，超过100万种商品，在库图书近60万种，百货近50万种，当当网的注册用户遍及全国32个省、市、自治区和直辖市，每天有上万人在当当网浏览、购物。

2.当当网的物流配送模式

1999年11月，当当网正式开通。当当发展的最初是使用第三方物流，但是随着业务量的快速发展，当当开始在各地自建仓库，但配送服务仍使用第三方公司。据有关资料显示，

2007年5月，当当的北京物流中心投入运营，占地面积4万平方米;2010年9月，当当网宣布建成位于北京、上海、广州、成都、武汉、郑州10个物流中心，总面积达18万平方米。当当物流模式涉及到了以下几种。

2.1集成配送

集成配送是在一个现有的大型分销中心内建立电子配送能力。实施这一配送方案的关键，是将因特网的挑选和包装与零售商店的送货方式统一起来，但这一点对许多零售商而言往往是十分麻烦的，因此这一诱人的模式运作起来是比较艰难的。

2.2专用配送

专用配送中心是建立或者收购一种专门用于电子商务贸易的配送能力。对大部分传统的零售企业而言，这一模式的主要障碍在于成本问题。

2.3外包配送

第三方外包配送模式比其他方式能更快地建立起来，因此它对新的在线零售商有很强的吸引力。这种模式成功的关键是零售商对第三方提供商能力的信任和它们之间的电子商务战略联盟。大部分小包装运送商，都能提供一定水平的电子配送服务能力。这种成熟技术和可靠业绩的易获得性，使得外包配送成为一种很有吸引力的选择。

2.4货仓直送

货仓直送作为一种比较经济的增长模式长期得到供应商的宠爱。如果分销商有能力进行一对一运输，那么这种模式就拥有了许多第三方模式的优点。但是，产品销售和分销商配送服务的联合实际上会使电子商务企业丧失谈判能力。如果能有效地管理价值链关系，并从不同方面改善同步送货技术，那么这种模式在今后可能会成为主流。

2.5.流动配送

流动配送是将因特网客户订单在分销中心作为特殊订单被挑选出来，并作为特殊客户订单到达零售商店，再从商店到达客户手中。这种模式适于运送那些需要大量服务的产品，如Sears 公司在线销售高价物资。

2.6商店配送

由于因特网客户所订的货物是从零售商店的货架上选择出来的，因此跨多个配送点的技术集成和质量控制是这种模式成功的巨大障碍。但是它对现有的零售商却很有吸引力。

2.7快速响应配送

快速响应配送是一个“城市购物”模式。设计这种模式是为了在限定时间内处理费用高、

时间紧急的送货服务。它是一种在瞬间就能满足需求的模式。在这种模式中，所提供的产品的范围很广，并且必须将库存设在客户附近，所以这种模式只适用于人口稠密的地方。

2.8第三方集货点配送

第三方集货点配送提供了另一种送货上门模式。第三方集货点配送服务提供商将客户订货收上来，并包装好，再将客户订货送到当地的一个搜集点，其以低的成本给消费者提供了没有送货界限的柔性。这种模式具有很大的发展潜力，它能提供简捷的安全和先进管理，并能提供特别的处理需求，如温度控制等。

总的来看，当当在物流方面的策略是：自己运营仓储环节，由第三方物流供应商负责配送。当当董事长俞渝表示“这种策略选择主要是出于成本考虑。未来只要第三方物流供应商能够提供比我们自己运营更低的成本和更优质的服务，我们还会继续选择第三方供应商”。而不建设配送公司，这也是当当与京东物流建设的最大差别。

二、当当物流配送的优缺点

1.当当物流配送的优点

当当遵循着分类码放原则，并将20个区按照商品畅销程度分为ABC三类。“A类代表畅销；B类代表一般；C 类代表滞销。电脑已经就这些订单为其设计好一条最短路线。当当的商品的价格总体上比卓越的便宜。当当网在中国的物流体系建设的比较早，拥有完整的物流配送网络和先进的管理方法。当当网物流大提速，特别是4小时特快专递物流商圈，这绝对不是一个小项目。首先后台技术操作与物流供应链要非常紧密的结合，无论是内部协调还是外部合作要求都相当高；其次还要有抵抗风险的能力，当当网能做到这一点，无疑已经打通了快速物流各个环节的绿色通道，由此可见当当网物流配送实力的确不可小觑。

2.当当物流的缺点

当当网更多是在忙于“眼前之事”，对供应链管理的长期打算至少目前还顾及不了太多。当当应加强企业内部的管理，曾因送货时间延后而引起客户不满，配送环节上的失误无疑会有损此类网上零售企业的形象。与卓越一样，在下单到最后把订单送到物流系统处理中间有空留时间，会流失一部分消费者

三、对当当物流配送的建议

B2C的发展，物流将是长期的瓶颈。为自身利益与长远发展考虑。一类B2C企业必须把将物流打造成一家专业的第四方物流体系：整个流程做系统的规划，即同时具备子2c（企业自建物流）与整合3pl（第三方物流）能力。具备将每个节点串联链接控制的集合体：商品的包装、流通加工、运输、装卸与搬运、仓储、配. 送、信息管理七大模块。而配送这一环节商流、物流、资金流、信息流全部涵盖。