民营医院超详细员工手册
员工手册民营医院员工培训手册
员工手册民营医院员工培训手册一、前言欢迎大家加入我们的民营医院！作为医院的一员，您的工作对于患者的健康和医院的发展至关重要。
这本员工培训手册将为您提供有关医院的规章制度、工作流程、职业发展等方面的重要信息，帮助您更好地适应和胜任工作。
二、医院概况（一）医院历史与使命我们的民营医院成立于_____年，始终秉持着“关爱生命，呵护健康”的使命，致力于为患者提供优质、高效、便捷的医疗服务。
（二）医院组织架构医院设有临床科室、医技科室、行政后勤部门等。
临床科室包括内科、外科、妇产科、儿科等；医技科室有检验科、影像科、超声科等；行政后勤部门涵盖人事、财务、总务等，各部门协同合作，保障医院的正常运转。
（三）医院服务理念以患者为中心，尊重患者，关爱患者，努力为患者提供温馨、舒适的就医环境和个性化的医疗服务。
三、员工基本要求（一）职业道德1、遵守医疗行业的职业道德规范，保持诚信、正直和廉洁。
2、尊重患者的隐私权和知情权，保护患者的个人信息。
（二）仪容仪表1、穿着整洁、干净的工作服，佩戴工作牌。
2、保持良好的个人卫生习惯，头发整齐，面容整洁。
（三）沟通技巧1、用礼貌、温和的语气与患者及家属交流，耐心倾听他们的需求和意见。
2、表达清晰、准确，避免使用专业术语，确保患者能够理解。
四、工作纪律与规范（一）考勤制度1、按时上下班，不得迟到早退。
2、严格遵守请假制度，提前提交请假申请。
（二）工作环境维护1、保持工作区域的整洁和卫生，定期进行清洁和消毒。
2、爱护医院的设备和设施，不得随意损坏。
（三）保密制度1、对医院的内部资料、患者信息等严格保密，不得泄露。
2、遵守医院的信息安全规定，保护医院的网络和数据安全。
五、医疗服务流程（一）挂号与预约1、为患者介绍挂号方式和预约流程，提供准确的信息。
2、协助患者完成挂号和预约，解答相关疑问。
（二）就诊与诊断1、引导患者到相应的科室就诊，维持就诊秩序。
2、协助医生进行诊疗工作，如准备医疗器材等。
民营医院员工手册
民营医院员工手册总经理致辞欢迎您加入德阳华医医院，深信您定能勤奋工作，忠于职守，热情服务，与医院共创美好的明天。
德阳华医医院致力于建设成为一个现代化学习型的医疗团队，树立传、帮、带的团队建设理念，使每位加入者在这里得到锤炼和提升。
愿医院成为有志者放飞理想的平台，每位员工能与医院共同成长。
用智慧耕耘希望，靠努力收获成功。
使命，在您我肩上！目标，由您我来实现！只要牵手与您同行，一个和谐创新的团队与您共图大业，让我们用仁爱去赢得患者的舒心，用爱心去赢得患者的顺心，用精心去赢得患者的安心，用诚心去赢得患者的放心，真正把医院建设成为人民健康家园的生命港湾。
“天行健，君子以自强不息；地势坤，君子以厚德载物”让我们精诚团结，携手奋进，为医院的发展而奋斗，为医院美好辉煌的明天而拼搏，让我们为自己都身为华医人同骄傲，同自豪。
医院简介德阳华医医院，位于德阳市岷江西路57号，是经卫生行政部门批准成立的一家集预防、医疗、科研、保健、康复于一体，按国家二级医疗机构标准设置的综合医院，医保定点医院。
医院设置：急诊室、内科（消化专业、肾病学专业）、外科、妇（产）科、预防保健室、康复医学科、中医科、中西医结合科、麻醉科、检验科、医学影像科（彩超、心电、放射专业）等临床科室。
医院医疗用房面积达10000余平方米，可开放床位可达150余张，医院建设肾病专业（血液透析治疗专业）、现代康复医学科、消化内窥镜治疗专业为专科的三大主要特色专科。
医院耗巨资引进核磁共振、电子计算机断层扫描CT、血透机、0贝朗血滤机、奥林巴斯电子胃肠镜、射频治疗仪、心电图、BGE-S8四维彩超、DR、全自动生化分析仪、全自动血球分析仪、心电监护仪等先进诊疗设备。
医院秉承“励精图治，精细管理，开拓进取，造福人民”的办院理念，始终坚持“以病人为中心，以科技兴院”为发展目标，坚持以一流的技术、一流的设备、一流的环境、一流的服务，竭诚为患者的健康保驾护航！医院理念院训：厚德、精诚、和谐、卓越。
医院员工手册
医院员工手册医院员工手册篇1一、室内场所全面禁烟，做到“四无”：无吸烟现象，无烟具，无烟头，无烟味。
二、首诊医师须询问病人吸烟史，入出院病人须宣教控烟知识，并纳入病历质量考评。
三、全院职工有劝阻吸烟的责任和义务。
四、禁烟标志挂在醒目位置：1、各科室醒目位置张贴标志，禁止吸烟。
2、门诊大厅、住院大厅、电梯、候诊区、会议室及走廊、厕所、楼梯都应张贴禁烟标志。
五、对于违反者，按以下规定处罚：1、医务人员及行政工作人员穿工作服吸烟，发现一次，每人每次处罚200元。
2、科室办公室内吸烟，发现一次，每人每次处罚200元。
3、凡是在医院120车辆、商务车、轿车内吸烟，驾驶员未出面禁止或禁止无效一律处罚驾驶员，第一次扣当月奖金50%，累计两次当月奖金全部扣完。
同时扣除120车队队长当月职务津贴。
4、科室未设有控烟监督员(处罚100元)有监督员但无检查督导及记录(处罚100元)，控烟办公室随机和不定期抽查，但每周不少于1次。
5、工休座谈会无控烟宣传和教育内容(处罚100元)。
6、首诊医务人员未向患者进行控烟宣传、或有宣传无记录(处罚100元)。
7、科内未完成控烟知识培训，或有培训无培训书面材料、参加人员签字记录(处罚100元)。
8、无鼓励和帮助吸烟职工戒烟的记录(处罚100元)。
以上处罚，涉及科室扣款一律由科主任个人承担。
由控烟办公室具体管理，监察科负责登记备案，财务科负责执行。
医院员工手册篇21、在院长的领导下，负责全院的行政管理和综合协调工作。
2、负责起草全院性的行政工作计划、总结和报告。
3、负责文秘工作。
做好各种文件的收发、登记、传递、传阅、立卷、归档、保管、利用和文件保密等工作。
文件的传递、传阅要及时，拟办意见要恰当，领导阅批后的文件，要认真落实和催办;处理后要及时将结果、情况向院领导汇报，必要时要向来文的领导机关汇报。
4、负责医院行政文件的草拟、审核、印发工作。
负责对各职能部门及业务科、所、室以院的名义草拟的公文进行具体审核，所有院发文必须经院办核稿后，由院长签发。
民办医院员工手册
内部资料不得员工手册总领致使词尊重的同仁：欢迎您成为嘉康体检中心的一员。
祝您在这里尽展才华，风度纷呈。
公司与您一路成长，走向尽善尽美的世界。
愿您在这里的每一天，都成为您一生中最珍贵的记忆，让咱们一路为咱们一路的目标而尽力工作。
平平淡淡做人，踏踏实实做事认真工作，快乐生活大度做人，踏实做事总领导：吴锟目录一、总则 (3)二、组织结构图 (3)三、人事政策员工招聘 (4)员工录用 (4)员工福利 (4)职位变更 (5)培训 (6)员工纪律 (6)员工考核 (7)员工申述 (7)员工离职 (8)四、规章制度卫生与安全规则 (8)员工行为规范 (8)信息资源的管理 (9)财务资源管理与利用 (9)办公室管理规定 (9)公司员工着装规定 (10)考勤制度 (10)附言 (11)附一（语言规范） (11)附二（员工回执） (13)第一篇总则1、制订本手册目的使公司人事作业规范化、制度化和统一化，使员工管理有章可循，提高工作效率和员工的责任感、归属感。
2、本手册适用范围本公司员工的管理，除遵循国家和地方有关法令外，都应依据本制度办理。
公司有权在遵守国家法律、法规的前提下，修订本手册。
本员工手册为劳动合同不可分割的一部份，由人力资源部负责解释。
经营理念本着“引领健康新生活”之理念，创建领先的体检服务模式的健康管理机构。
●客户客户的满意与成功是气宇咱们工作成绩最重要的标尺。
●员工是公司最重要的财富，员工素质及专业知识水平的提高就是公司财富的增加，员工的福利待遇及生活水平是公司经营业绩的具体表现。
●服务不断改良的服务项目是公司进展的轨迹。
●质量工作态度及服务质量是公司进展的生命线。
●品牌是公司硬件设备及服务的一面明镜。
●市场寻觅、开拓最适合咱们的市场并力争取得最高占有率。
●管理一切经营活动的基石方针：科技化、专业化、个性化、优质化、创新求实。
第三篇人事政策一、招聘招聘原则：公司以“公平竞争、择优选聘”为原则，按照工作职位的职责要求、经验和技术的需求公开化、多元化去招聘道德高贵、身心健康的贤才。
最新民营医院超详细员工手册
员工手册目录22334455 (5)55667899910911111112121314141515前言本手册旨在使员工在加入诊疗中心时，便于了解诊疗中心的经营、管理和服务特点与方式，适应诊疗中心工作的需要，充分发挥员工的聪明才智，为提高诊疗中心的管理水平和服务质量、推动诊疗中心的发展做出应有的贡献。
同时，明确员工和诊疗中心必须承担的责任和义务，以便员工能更好地工作，与诊疗中心共同发展。
有关本手册内容的解释，应遵照集团公司有关部门的规定。
在必要时，诊疗中心在遵守国家法律法规、集团公司规章制度的情况下，有权随时对手册任何内容进行删除、修改或添加。
本手册所述政策方针或规章制度的任何变更、删除或更改将在院内给予公告。
我们真诚欢迎您成为本诊疗中心员工中的一员，请详细阅读本手册，认真学习，深刻领会，在完全清楚、同意相关内容的前提下，与诊疗中心签订聘用合同，确立劳动关系。
相信，本手册将对您今后的工作和事业有很大的帮助，请妥善保管，不可遗失。
总经理致辞欢迎加入本诊疗中心，深信您定能勤奋工作，忠于职守，热情服务，与诊疗中心共创美好的明天。
此手册旨在使每一位员工清楚地了解作为本诊疗中心员工所要遵守的工作规范准则，并能精诚团结，同心协力，使诊疗中心不断取得新的成就。
我们致力于将本诊疗中心建设成一个现代化的学习型组织，使每位加入者在这里得到锤炼和提升，愿诊疗中心成为有志者放飞理想的平台，每位员工都能与诊疗中心共同成长。
用智慧耕耘希望，靠努力收获成功。
总经理：日期：诊疗中心宗旨及组织形式办院方针－－以医疗质量为基础－－以医疗安全为前提－－以人性化服务为特色－－以新特技术为先导－－以品牌经营为中心诊疗中心精神－－团结诚信创新高效服务理念（服务）：顾客为本、服务永恒人才理念（人才）：精英汇聚、博采众长管理理念（管理）：以人为本、追求卓越医疗精神（技术）：同步科技、精益求精组织形式本诊疗中心实行集团公司领导下的总经理负责制，总经理为诊疗中心最高行政长官，统管和指挥诊疗中心的一切经营管理活动，实行逐级负责的管理制度和全员聘用合同制。
医院员工手册
医院员工手册一、引言欢迎加入我们的医院团队！本手册旨在向新员工介绍医院的组织结构、规章制度、工作职责、福利待遇等内容，帮助您尽快适应工作环境并为医院的发展做出贡献。
二、医院概况1. 医院简介我们医院是一家综合性医疗机构，拥有先进的医疗设备和专业的医疗团队，致力于为患者提供高质量的医疗服务。
2. 组织结构医院由行政部门、临床科室、药剂科、护理部、后勤部等多个部门组成，各部门之间紧密合作，共同为患者提供全方位的医疗服务。
三、员工权益与责任1. 员工权益我们医院重视员工的权益，提供公平的薪酬福利、良好的工作环境和发展空间。
员工享有健康保险、带薪年假、节假日福利等福利待遇。
2. 员工责任员工应遵守医院的规章制度，保护患者的隐私和安全，严守职业道德，积极履行工作职责，提供优质的医疗服务。
四、工作流程与规范1. 临床工作流程医院临床工作流程包括患者接待、病历记录、医生诊断、治疗方案制定、药物配药等环节，员工应按照规定的流程进行工作，确保工作质量和效率。
2. 医疗安全规范医院重视医疗安全，员工应严格遵守医疗操作规范，正确使用医疗设备，确保患者的安全和健康。
3. 信息保密规定员工应保护患者的隐私和个人信息，不得泄露患者信息，严守信息保密规定。
五、培训与发展1. 入职培训新员工入职后，将接受相关岗位的培训，了解医院的工作流程、规章制度和职责要求，帮助员工尽快适应工作。
2. 继续教育医院鼓励员工参加各类培训和学习，提升专业技能和知识水平，为员工的职业发展提供支持和机会。
六、员工福利1. 薪酬福利医院将根据员工的工作表现和贡献给予合理的薪酬待遇，包括基本工资、绩效奖金、年终奖等。
2. 健康保险医院为员工提供健康保险，包括医疗保险、意外伤害保险等，保障员工的健康和安全。
3. 带薪年假员工在满足工作需求的前提下，享有带薪年假，用于休息和放松。
4. 节假日福利医院将为员工提供节假日福利，如过节费、福利礼品等。
七、员工关怀与活动1. 员工关怀医院关注员工的身心健康，提供健康体检、心理咨询等服务，关心员工的生活和工作情况。
民营医院员工手册
民营医院员工手册work Information Technology Company.2020YEAR院医院员工手册第一章医院简介我们现今已经在凌源与建平分别拥有一所以高科技医疗项目为重点，高标准医疗服务为起点，集医疗、科研、预防、保健、康复为一体的现代化综合性医疗机构。
是中国中医科学院协作医院，医院设有急诊科、内科、外科、妇产科、儿科、肛肠科、中医科、皮肤科、康复理疗科、放射科、超声科、检验科、骨科、三氧介入中心等十余个综合科室，同时设有腰腿疼痛专科、静脉曲张专科、鼻炎专科、胃肠专科、泌尿专科等专病专科，为广大患者提供了轻松、方便的医疗环境。
医院现有美国进口GE-VolusonE8超高端顶级四维彩超，韩国进口SA—8000LIVE四维彩超、SK—2135超声诊断仪、美国进口GEprospeed FI 螺旋CT、数字化DR射线拍片机、C型臂、三氧治疗仪、红外热像诊断仪—RCT、全自动生化分析仪、全自动血细胞分析仪、尿液分析仪、血流变分析仪、精子质量分析仪、数码阴道镜、不孕不育诊断治疗仪、输卵管通液仪、无痛分娩人流仪、臭氧多功能冲洗治疗仪、电脑肛肠检查治疗系统、DL-C-BII超短波电疗机、DL-CII五官超短波电疗仪,DL-C-M脉冲超短波电疗机，K-20型内热式针灸治疗仪、高压消毒水气枪、环氧乙烷灭菌柜、射频控温热凝器R-2000B、薰蒸治疗机、体外短波治疗系统、全电脑He—Ne激光血管内治疗仪、微波多功能治疗仪、全自动牵引床等40余台套大型诊断治疗设备，为不同疾病患者诊断治疗提供了可靠保障。
医院以此为契机，以先进设备、尖端技术、一流服务、低廉价格全心全意为患者服务，与北京中国中医科学院等医院协作。
真正打造老百姓放心医院。
塑健康丰碑，创生命辉煌！医院宗旨：“患者第一，服务第一，质量第一，科技兴院”。
院长：第二章员工招聘员工招聘既是医院的现实需要，也是医院发展的战略需要。
拥有一支高素质的员工队伍，是医院发展的基础和保证。
民营医院员工手册
民营医院员工手册第一章医院简介我们现今已经在**与**分别拥有一所以高科技医疗项目为重点，高标准医疗服务为起点，集医疗、科研、预防、保健、康复为一体的现代化综合性医疗机构。
是中国中医科学院协作医院，医院设有急诊科、内科、外科、妇产科、儿科、肛肠科、中医科、皮肤科、康复理疗科、放射科、超声科、检验科、骨科、三氧介入中心等十余个综合科室，同时设有腰腿疼痛专科、静脉曲张专科、鼻炎专科、胃肠专科、泌尿专科等专病专科，为广大患者提供了轻松、方便的医疗环境。
医院现有美国进口GE-VolusonE8超高端顶级四维彩超，韩国进口SA—8000LIVE四维彩超、SK—2135超声诊断仪、美国进口GEprospeed FI 螺旋CT、数字化DR射线拍片机、C型臂、三氧治疗仪、红外热像诊断仪—RCT、全自动生化分析仪、全自动血细胞分析仪、尿液分析仪、血流变分析仪、精子质量分析仪、数码阴道镜、不孕不育诊断治疗仪、输卵管通液仪、无痛分娩人流仪、臭氧多功能冲洗治疗仪、电脑肛肠检查治疗系统、DL-C-BII超短波电疗机、DL-CII 五官超短波电疗仪,DL-C-M脉冲超短波电疗机，K-20型内热式针灸治疗仪、高压消毒水气枪、环氧乙烷灭菌柜、射频控温热凝器R-2000B、薰蒸治疗机、体外短波治疗系统、全电脑He—Ne激光血管内治疗仪、微波多功能治疗仪、全自动牵引床等40余台套大型诊断治疗设备，为不同疾病患者诊断治疗提供了可靠保障。
医院以此为契机，以先进设备、尖端技术、一流服务、低廉价格全心全意为患者服务，与北京中国中医科学院等医院协作。
真正打造老百姓放心医院。
塑健康丰碑，创生命辉煌！医院宗旨：“患者第一，服务第一，质量第一，科技兴院”。
院长：第二章员工招聘员工招聘既是医院的现实需要，也是医院发展的战略需要。
拥有一支高素质的员工队伍，是医院发展的基础和保证。
在人员招聘过程中，我们将坚持公开、公正、全面、竞争择优、考用一致的原则进行选拔。
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- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
员工手册目录前言 (2)总经理致辞 (2)诊疗中心宗旨及组织形式 (3)员工权利与义务 (3)一、员工权利 (4)二、员工义务 (4)员工行为规范 (5)一、员工守则 (5)二、合格员工的基本要求 (5)三、仪容仪表规范 (5)四、社交礼仪规范 (5)五、日常行为规范 (6)六、服务理念 (6)基本规章制度 (7)一、保密 (8)二、招聘 (9)三、录用 (9)四、人事档案 (9)五、试用、转正 (10)六、出勤 (9)七、请休假 (11)八、学习与培训 (11)九、薪酬福利 (11)十、考核 (12)十一、安全保卫与消防 (12)十二、奖惩 (13)十三、沟通 (14)十四、投诉 (14)十五、分析、总结工作 (15)十六、离职 (15)附则 (16)前言本手册旨在使员工在加入诊疗中心时，便于了解诊疗中心的经营、管理和服务特点与方式，适应诊疗中心工作的需要，充分发挥员工的聪明才智，为提高诊疗中心的管理水平和服务质量、推动诊疗中心的发展做出应有的贡献。
同时，明确员工和诊疗中心必须承担的责任和义务，以便员工能更好地工作，与诊疗中心共同发展。
有关本手册内容的解释，应遵照集团公司有关部门的规定。
在必要时，诊疗中心在遵守国家法律法规、集团公司规章制度的情况下，有权随时对手册任何内容进行删除、修改或添加。
本手册所述政策方针或规章制度的任何变更、删除或更改将在院内给予公告。
我们真诚欢迎您成为本诊疗中心员工中的一员，请详细阅读本手册，认真学习，深刻领会，在完全清楚、同意相关内容的前提下，与诊疗中心签订聘用合同，确立劳动关系。
相信，本手册将对您今后的工作和事业有很大的帮助，请妥善保管，不可遗失。
总经理致辞欢迎加入本诊疗中心，深信您定能勤奋工作，忠于职守，热情服务，与诊疗中心共创美好的明天。
此手册旨在使每一位员工清楚地了解作为本诊疗中心员工所要遵守的工作规范准则，并能精诚团结，同心协力，使诊疗中心不断取得新的成就。
我们致力于将本诊疗中心建设成一个现代化的学习型组织，使每位加入者在这里得到锤炼和提升，愿诊疗中心成为有志者放飞理想的平台，每位员工都能与诊疗中心共同成长。
用智慧耕耘希望，靠努力收获成功。
总经理：日期：诊疗中心宗旨及组织形式办院方针－－以医疗质量为基础－－以医疗安全为前提－－以人性化服务为特色－－以新特技术为先导－－以品牌经营为中心诊疗中心精神－－团结诚信创新高效服务理念（服务）：顾客为本、服务永恒人才理念（人才）：精英汇聚、博采众长管理理念（管理）：以人为本、追求卓越医疗精神（技术）：同步科技、精益求精组织形式本诊疗中心实行集团公司领导下的总经理负责制，总经理为诊疗中心最高行政长官，统管和指挥诊疗中心的一切经营管理活动，实行逐级负责的管理制度和全员聘用合同制。
诊疗中心组织结构图注：科室医护人员实行双线管理，由464医院医务部门进行医疗质量管理与考核，由经营部门进行业务绩效管理与考核及其日常经营组织管理工作。
员工权利与义务一、员工权利1、员工对诊疗中心决策与管理有知情权、参与权。
2、员工对改进诊疗中心各项工作有建议权。
3、员工有按所付劳动享有报酬的权利。
4、员工有接受诊疗中心培训、教育的权利。
5、员工有受到尊重的权利。
6、员工有可以保留不同意见，越级申诉问题和不被歧视的权利。
7、员工享有国家法律规定的其他权利。
二、员工义务1、员工有服从诊疗中心领导、维护诊疗中心利益的义务。
2、员工有完成本职工作和上级交办任务的义务。
3、员工有遵守职业纪律、保守诊疗中心机密的义务。
4、员工有宣传诊疗中心文化、塑造诊疗中心形象的义务。
5、员工有勤奋学习、更新观念、创新工作的义务。
6、员工有忠诚于诊疗中心、拼搏奉献的义务。
7、当诊疗中心出现重大抢救任务或政府指令性救助任务时，每个员工有义务无条件地服从诊疗中心发出的指令，全力以赴地完成任务。
员工行为规范我们相信每一名员工都能有条不紊、高质量地完成自己的工作，诊疗中心所列出的成文规则并不能全面概括或代替员工们良好的判断力和合作感。
但是，出于保护诊疗中心和员工利益的需要，诊疗中心还是制定了规章制度。
这些规章制度并不限制诊疗中心对于其他有损诊疗中心、顾客和其他员工利益的行为进行处分的权力。
一、员工守则1、热爱党、热爱祖国、热爱人民、遵守国家法律法规和诊疗中心制度，自觉维护社会安定和诊疗中心秩序。
2、围绕诊疗中心经营管理中心开展工作，维护诊疗中心利益，促进诊疗中心发展。
3、认可和适应诊疗中心在长期经营活动中形成的价值观、经营思想、管理理念、群体意识行为规范。
4、遵守社会公共道德标准和诊疗中心行为规范，大力弘扬诊疗中心精神和诊疗中心文化。
5、与诊疗中心同舟共济，艰苦创业，荣辱与共，并通过诊疗中心的发展壮大来实现自己的人生价值。
二、合格员工的基本要求1、具有市场经济与竞争的观念2、具有开拓创新的精神和能力3、具有不断进行知识更新的观念4、具有良好的团队合作精神5、具有丰富的业务知识和精湛的专业技能6、务实、准确、高效，忠于职守、敢于负责三、仪容仪表规范我们是诊疗中心形象的代表，我们的一言一行，一举一动，都蕴藏着诊疗中心深远的文化涵养和优质的服务理念，如下的规范要求，将会体现每个员工协作的精神和优雅的气质：1、着装：工作期间按诊疗中心要求统一着装，穿着工作裤或工作裙，工作服要保持整洁、挺拔；鞋袜干净、光亮，不可穿高跟鞋，只可穿护士鞋；在同一处佩戴统一的员工标识。
男员工须经常修剪（以不遮耳朵为宜）、清洗头发，不留胡须；女员工需将长发盘起或束起，面部略施淡妆，不准戴耳环、戒指等手饰，染发颜色不得过于鲜艳或奇异；穿工作裙时应穿与肤色相同或相近的长筒丝袜，着非工作裙长度不得超过外大褂，做到得体、整洁、精神、稳重、大方。
2、举止：全体医护人员要落落大方、彬彬有礼，在顾客面前不掏耳、不剔牙、不挖鼻子、不抓头发、不吸烟、不整理衣帽；在服务工作中要做到四轻：即说话轻、走路轻、操作轻、取拿用品轻。
3、站立：姿势端正、直腰挺胸、目视前方、双腿站直。
（女士脚跟并拢，双脚自然为60度，呈“V”型，双手自然下垂相握于身前腹处。
男士两脚平行与肩同宽，两手侧放或相交于身后臀部），呈现端庄、大方、稳重之感，与部队领导或其他人员交流时需注意部队里边的礼仪礼节。
4、坐姿：轻、稳入座，坐姿立腰、挺胸，上体自然挺直，面容平和自然，不前倾后仰、歪歪扭扭，腿脚不能伸长和抖动，要求舒展、端庄、大方。
5、语言：与顾客或同事交谈，要精神饱满、彬彬有礼、保持微笑、语调亲切、声调适中，要讲普通话，适时运用各种礼貌用语，“请”字当头，“谢”字不离口。
6、行礼（导医）：在迎接顾客时，应向前迈半步，然后保持站立姿势，双眼注视对方的脸部，双手自然下垂，身体向前自然弯曲15度，同时致以礼貌用语。
7、行走：行走时头要正、肩要平、胸要挺，两手自然摆动，不允许快跑和急走；与顾客交会时要与顾客礼让，靠右让顾客先行，乘电梯要让顾客先进先出，引领顾客时走在顾客的右前方3步左右，转弯时主动伸手示意。
8、态度：服务态度是医护人员的第二素质特征，要充分体现亲切感、热情感、朴实感、信任感。
具体为14个字：主动、热情、殷勤、耐心、细致、周到、亲和，接待顾客时不得左顾右盼、心不在焉，眼睛平视顾客。
征求顾客意见时要态度诚恳，有失礼之处及时向顾客道歉，顾客如有不礼貌言行时，不得与顾客争辩，应耐心解释。
四、社交礼仪规范我们要培养自己高素质的员工队伍，我们的诊疗中心将以我们优秀的员工而骄傲，我们将把自己严谨而富有朝气的精神风貌呈现给每一位来宾。
1、与人交谈应讲普通话，使用礼貌语言。
2、与人交谈要耐心倾听，不随意打断对方谈话，不鲁莽提问，不打听对方或他人隐私，不说粗话、脏话、带刺话。
3、同事间交流，应当谦虚谨慎，措辞恰当，维护诊疗中心形象，不互相指责，不探听他人是非，不议论涉及诊疗中心机密的事。
4、接待来客要热情迎送、礼貌得体，不亢不卑。
5、接名片时要用双手接过；递送名片时，要将名片正面正对对方，用右手推过去，并站立进行自我介绍；互相交换名片时，用左手接，右手递，接过名片后，须当面读一下，以确认对方的姓名。
五、日常行为规范我们的行为举止体现了我们的自身修养，一个良好的工作习惯将会使您终身受益，我们是诊疗中心的主人翁，我们一同在做着经营的事业，诊疗中心的兴衰成败与我们息息相关，我们将视诊疗中心为家，维护诊疗中心、维护我们共同的利益。
1、遵守诊疗中心规章制度，按时上、下班，不迟到、不早退。
凡因病因事等请假，应及时办理请假手续，填报《请假卡》并通报行政部门。
2、诊疗中心诊疗服务区域内都是禁烟区，任何人都应遵守，无论是病客和供应商只要进入诊疗中心我们就有责任告诉他们不要在这儿吸烟，以免产生误会。
3、不吃零食、不看闲书；要保持良好的精神状态，乐观进取。
4、尊重上司，团结同事，互相帮助，关系和谐，不将个人喜好带到工作之中，不做不说不利于团结的事。
5、出入会议室及其他部门办公室，应先敲门，听示意，后进入，进入房间随手关门，严禁在办公场所大声喧哗，呼喊他人。
6、接听电话要使用文明用语，如：您好，464医院肛肠诊疗中心；注意通话的方式方法，要保证电话铃响三声内接通，迟接电话须表示歉意，待对方挂断电话后方可挂机。
7、办公室物品需放置有序，文件资料应摆放整齐，随时保持整洁。
不得将食品及其它与工作无关的物品带入科室。
8、上下班前后应检查门窗，电源是否关闭，及时清除安全隐患。
9、节约一张纸、一滴水、一度电、一份耗材，减少浪费节省支出。
10、如无特殊情况，员工在上班时间不应乘坐客用电梯、客用沙发及其他客用物品。
11、不得将诊疗中心的公用物品据为己有，也不得接受顾客和厂家任何形式的馈赠（如红包、回扣、礼品、吃请等），否则将会受到诊疗中心相应的处罚，直至开除或交由司法机关处理。
12、诊疗中心禁止任何员工做出性骚扰行为，性骚扰行为包括：与性有关的语言或行为，干扰了其他人的工作，造成讨厌的工作气氛，以升迁、加薪、得到工作为交换条件。
13、在聘用期间，未经诊疗中心同意，员工不能参与职业有冲突的工作和业务，不可与诊疗中心及其供应商做生意或企图发生商业关系。
必须避免可能与诊疗中心利益发生冲突，或可能会有冲突的事情或场合。
14、在没有受过有关专门的训练以及在总经理授权同意的情况下，我们应该谢绝新闻媒体的采访，而应呈报诊疗中心管理层处理，发现有参观者、医托嫌疑人员应立即报告管理部门。
15、不得使用办公电脑从事任何与工作无关的活动，未经网管批准，不得在电脑内下载安装任何软件。
16、每位员工必须保持24小时处于可联络状态，以便因工作紧急情况可以及时通知到位。
六、服务理念我面带微笑，因为我热爱工作；我衣着整洁，因为这是形象化的塑造；我轻声细语，因为这是专业性的服务；我心地善良，因为与人为善能感化一切；我体谅别人，因为没有人不会犯错；我淡妆打扮，因为这是基本的礼貌；我态度亲切，因为我喜欢我的顾客；我乐意助人，因为这是我的朋友；我关心别人，因为我懂得照顾自己；我传播快乐，因为没有人会拒绝我的快乐。