收银主管岗位职责规范(doc 2页)
收银主管岗位职责
收银主管岗位职责直属部门：门店直属上级：门店店长一、岗位职责1、规范结帐流程,保证收银工作的顺畅进行;2、为顾客提供良好的服务;3、负责控制现金差异和现金安全;4、确保准确、安全地收回货款；5、维持收银设备的正常运作。
二、主要工作1、检查组员出勤状况，合理调度人力，控制人事成本；2、保障收银流程的快速、顺畅、准确；3、督促礼貌待客的优质服务,解决结帐区顾客的问题;4、分析现金差异,提出解决方案；5、确保收银机台安全运行，及时排除故障；6、负责安排组员专业知识的训练及组员的绩效考核；7、及时安排收银台数的增减，保证员工工作效率；8、及时解决收银台缺零，商品扫描错误等问题；9、做好大宗顾客的服务工作;10、负责对收银区货架商品及卫生的管理11、负责收银区孤儿商品的回收、归位。
三、辅助工作1、维持结帐区机台与环境的整洁;2、传达门店店长的要求,共同达成部门目标;3、协助做好防火、防盗工作。
四、每日工作(一)营业前1、开晨会。
传达上级指示精神、促销活动等，对前期工作总结，及今后工作中的注意事项;2、带领收银员到财务室领取备用金;3、迎宾仪式。
安排收银员站超市入口,微笑迎接顾客；4、安排各收银员对收银台区域清理及必备用品的整理,开启收银机；5、查验收银机是否正常工作；6、对收银员服装、仪容仪表规范进行检查；7、检查收银区货架商品的陈列情况，仓库库存情况；8、熟记当天店内大型促销活动和海报赠品的发放。
(二）营业中1、合进安排收银员公休、高峰班、加班等调配。
2、巡查收银员是否用好邻居礼貌用语、微笑服务、三声服务顾客;是否唱收唱付、双手递票等；3、巡查收银员对顾客做好结账、商品消磁、装袋等服务工作；4、对特殊作业处理,如“购物卡、银联、礼券”的使用等,解决收银员收银中出现的问题（如串码、商品无条码、称错等)；5、及时解决收银员在结帐中出现的问题及故障（如卡多刷、联银刷卡故障、死机等）;6、监督对顾客不要的小票当场撕毁,不得保留;7、如无顾客时，收齐购物车、购物篮放到指定位置，丰满收银区商品陈列，做好区域及商品清洁卫生；8、带好新员工,帮助新员工尽快熟悉业务知识;9、合理安排交班，不可同时两台电脑一起交班，以免顾客排队等候;10、避开顾客高峰,科学合理安排收银员就餐,不能影响正常收银工作；11、早班下班前与午班主管做好工作交接；12、对负责区域商品做好补货工作。
收银主管岗位职责说明
收银主管岗位职责说明
收银主管岗位职责说明
一、职责范围
1.负责收银区域的日常管理和运营，确保收营业额完整、
准确无误。
2.协调收银员工作表现，对业绩表现和服务质量等
进行考核。
3.负责上报财务部门的会计数据、审核和处理财务
报表。
4.制定和执行收银政策、流程、制度和标准，确保符合
公司的财务管理规范和内控要求。
5.实现收银区域的管理信息化，包括收银机、POS机等系统的运营维护。
二、合法合规
1.严格遵守国家法律法规、税收法规、财务规定和企业内
控制度，确保工作的合规性和规范性。
2.对所有的财务账务数
据进行管理，保证数据的真实性和准确性，确保不违反公司财务管理制度。
三、公正公平
1.对工作人员和客户的服务质量进行管理，确保公正公平，不歧视或偏袒任何一方。
2.在工作过程中，要秉持诚信和公正
原则，确保数据和报表真实准确，不为利益担保。
四、切实可行
1.围绕公司财务管理的目标和关键指标，制定可行的收银
管理政策和流程，确保实际操作可行。
2.建立一套全面有效的
收银管理制度，加强收银安全措施，确保收银操作的安全和稳定。
五、持续改进
1.根据工作实际需要，对工作流程、制度和方法进行改进，提高效率和质量。
2.根据市场和行业变化，及时制定和调整收
银政策，确保符合市场需求。
3.对收银员进行培训和指导，提
高其业务能力和综合素质，推进工作质量的不断提升。
收银主管工作职责
收银主管工作职责-标准化文件发布号：（9556-EUATWK-MWUB-WUNN-INNUL-DDQTY-KII收银主管工作职责一、在大厦收银主管都做哪些工作：1、协助上级主管建立健全有关收款政策与程序，并督导收银员严格执行，负责对下级员工的督导，培训，及评估考核。
2、负责收银员零用备用金的管理。
包括：班前向收银员提供零用备用金，班后收回备用金，到银行兑换零用备用金等刚工作3、巡回检查各营业点收银员工作状况，谁是抽查收银员的收款情况，核对应收金额/实收现金，防止差错的发生，协助较忙营业点收款工作。
4、督促所有收银员下班及时做好交接班手续。
5、配合财务人员做好账务衔接和核对工作，并记好有关的往来账务。
6、每天安排收银员的班前会议并对已发生的各项问题进行陈述、防范和规范。
7、每周组织例会，解决收银员工作中存在的问题。
8、及时培训收银员的业务专业知识和思想问题。
9、及时处理客人对收银员的陈述，检查交接班留言本上的内容，并对工作中存在的问题，作出记录及时向上级汇报。
对处理意见对下属进行传达，并制定相应措施，避免再次发生。
10、谨慎使用电脑权限，修改/更正收银员使用电脑时录入的错误项目。
对电脑上菜单编码得出合理化建议。
以便收银员快速录入。
11、负责制定收银员的排班表和考勤工作。
12、负责收银部每日销售数量金额情况与销售对单情况。
13、负责协调，处理与营业部门及客户的关系。
14、认真协助收银员中途缴款，做好协助工作。
15、检查收银员密码，安排好机台。
16、协助收银员解决子啊结账中出现的问题。
二、大厦的收银使用什么软件北京长益软件三、收银的流程？1、大钞什么流程（当收银员银箱中的现金过多时，要在班结前收取大面额现金，称大钞预收）。
流程：领取现金收银箱-----开收银机银箱------收取大钞现金------入箱封好----- 关闭收银机银箱------ 入保险箱------做好收取记录-----收取下一收银机------回交财务室收银操作流程3 流程规则3.1统一收银工作流程:顾客购物时由各专柜服务人员统一开具销售小票;顾客凭销售小票到收银台付款。
超市收银主管岗位职责
超市收银主管岗位职责
１、负责收银员、服务员、封包员、广播员的工作安排、调整以及对员工进行职业道德规范化服务的
教育、培训；
２、负责安排总服务台顾客服务、封包服务、店堂广播、发票开具、海报发放、顾客退换货的日常管
理工作；
３、负责对顾客的表扬、批评意见和建议进行调查核实，发现纠纷在第一时间到达现场妥善处理，做
到件件有落实或反馈，并进行纠纷解决登记，向
主管和部门经理汇报；
４、负责超市服务项目、便民措施的落实、检查工作；５、负责管理会员卡的办理、登记工作；
６、负责开门营业前，检查现场迎宾站位情况，下班后检查有关收尾工作并做好记录；
７、负责收银员收银过程的保障工作；包括汇总零款，领配包装袋，收款机流水单和其它必备用品；８、负责收银员工作标准的监督和管理工作；
９、安排、调整营业时间内收银员就餐及其它离台事宜。
收银员主管岗位职责
主管岗位职责：1、规范结帐流程的顺畅通行2、为顾客提供良好的服务3、负责控制现金差异和先进安全4、确保准确、安全的收回营业款5、维持收银设备的正常运作主要工作1、检查收银员的出勤状况，合理调度人力2、保障收银流程的快速、顺畅、准确3、督促收银员的礼貌用语言及服务，及时解决收银区顾客的问题4、确保收银机的安全运行，若有故障应及时通知信息部主管5、负责培训收银员的专业知识和技能考核6、及时安排收银台数的增减，保证收银员的工作效率7、及时解决收银员的零钱短缺，商品扫描错误等问题8、做好大宗顾客的服务工作9、维持收银区的环境卫生整洁理解收银操作规范前明白团队的意义理解收银工作的要点理解收银岗位在企业中地重要地位收银员岗位职能：（一）营业前准备上班准时拉卡到岗检查仪容仪表、参加早班会。
牢记早班会中所要求的注意事项。
准备、调换好当日所需零钱。
清洁、整理收银台桌面、桌内、地面等卫生开机检验收银机：严格按开机程序进行：先开POS机，再开主机，并检查UPS是否正常，使收银机界面调选到营业结束界面，发票装置是否正确、一致，日期是否正确，收银机所处状态是否是网络，收银机硬件是否完好等。
做好营业前准备工作，清点备用金，填好昨日解款单，迎宾曲响时定岗定位迎候顾客。
（在迎宾曲响时，立即放下一切手头工作，按时迎宾）（二）营业中a.欢迎顾客：当顾客携带商品至收银台进行结帐时，收银员面带微笑，对顾客说：“欢迎光临！”b .准确、快捷登录商品：商品扫描时，一手持袋，一手取商品刷条码后直接入袋（注：检验商品名称、商品重量、价格等），严格按入袋原则进行装袋（见附入袋原则）。
切记登录完的商品必须与未登录的商品分开放置，避免混淆；严禁顾客将未付款商品带出收银区域。
c根据结帐金额，告知（面带微笑）顾客所购商品的总金额：“总共**元”，将空的购物篮从收银台拿开，叠放在一旁（保持购物篮清洁）。
D收取顾客支付的价款：首先确认顾客支付的金额，并检查是否为假钞，面带微笑地对顾客说：“收您*** ”；将顾客的现金放入钱箱，若顾客未付帐应礼貌性地重复一次，不可表现不耐烦的态度。
收银主管岗位职责1
.
收银主管岗位职责
工作概述：
督导各营业点严格按收银程序收款，保证及时，准确地为客人结清帐款，确保现金收入完整，安全地上交。
工作职责：
1．协助上级主管建立健全有关收款的政策与程序，并督导收银员严格执行，负责对下级员工的督导，培训，及评估考核。
2．负责收银员零用备用金的管理。
包括：班前向收银员提供零用备用金，班后收回备用金；
到银行兑换零用备用金等工作。
3．巡回检查各营业点收银员的工作状况，随时抽查收银员的收款情况，核对应收金额/与实收现金，防止差错的发生，协助较忙营业点收款工作。
4．督促所有收银员下班及时做好交班手续。
5．配合财务人员做好帐务衔接和核对工作，并记好有关的往来帐务，
6．每天安排收银员的班前会议并对已发生的各项问题进行程述和防范和规范。
7．每周组织例会，上传导下达，解决收款员的有关事宜。
8．及时培训收银员的业务专业知识和思想问题。
9．及时处理客人对收银员的投述，检查交接班留言本上的内容，关对工作中存在的问题，作出记录及时向上级汇报。
对处理意见对下属进行传过，并制定相应措施，避免再次发生。
10．谨慎使用高级电脑权限（如果有），修改/更正收银员使用电脑时录入的错误项目。
对电脑上菜单编码得出优化建议。
以方便收银员快速录入。
11．负责制定收银员的排班表和考勤工作。
12．负责收银部每日销售数量金额情况与厨房及楼面的销售对单工作。
13．负责协调，处理与营业部门及客户的关系。
14．完成上级领导交办的其他工作。
部分内容来源于网络，有侵权请联系删除！。
收银主管岗位职责标准模板
收银主管岗位职责
标准
1
资料内容仅供参考，如有不当或者侵权，请联系本人改正或者删除。
收银主管岗位职责标准
[管理层级关系]
直接上级: 财务部经理
直接下级: 后台领班、前台收银员
[岗位职责]
1、执行财务部经理的工作指令, 向其负责并报告工作。
负责结帐收款部的日常管理工作, 做好本部门各项工作的组织、指挥和协调, 保证结帐收款工作有条不紊、准确及时。
2、坚持”让客人完全满意”的服务宗旨, 负责督导结帐收款规章制度和工作程序的执行, 做到高效优质。
3、负责审核各项营业收入与报表, 对于本部门工作完成的质量、报表的正确与否负全面责任。
4、做好对客户信用的评估工作, 督导本部门信用政策的执行。
5、组织人员认真做好应收账款的催收工作, 及时处理各种逃账和疑难问题, 并负责与各营业部门业务的协调工作。
6、负责检查和控制各项收费的折扣、优惠以及冲帐、调整等帐务处理, 并审核相关的报表。
7、负责编制客帐分析表, 及时反映月末的结帐、对帐、盘点工作, 每月向总经理、财务部经理提供酒店应收帐款、客帐余额报告。
2。
收银系统主管岗位职责
收银系统主管岗位职责收银系统主管是一个负责管理和监督收银系统运作的岗位，主要职责包括系统管理、人员管理和数据分析等方面。
在这个岗位上，主管需要具备一定的技术和管理能力，以确保收银系统的正常运转，并实现组织的收益最大化。
首先，作为收银系统主管，他需要负责系统的管理和运维。
这包括确保系统的稳定和安全，尽快解决系统故障和问题。
主管需要与IT部门合作，及时更新系统软件和硬件，以保持系统的高效性和先进性。
此外，他还需要制定和执行系统维护计划，包括定期备份数据、优化系统性能等，以确保系统的可靠性和有效性。
其次，主管还需要负责团队的管理和培养。
他需要招聘、培训和指导收银员，确保他们掌握系统操作技能，并具备良好的服务态度和沟通能力。
主管需要与团队保持密切的沟通，了解他们的需求和问题，并提供相应的支持和帮助。
他还需要制定和执行绩效考核制度，以激发团队成员的积极性和工作效率。
另外，主管还需要与财务部门合作，进行数据分析和报告。
他需要监督和整理收银数据，以便及时了解销售状况和收入情况，并提供有关分析和决策支持。
主管需要具备一定的统计和财务知识，能够对数据进行准确的整理和解读，从而帮助组织制定相关的销售和营销策略。
此外，主管还需要负责制定和执行相关的内部控制机制。
他需要确保收银系统的操作符合公司的规章制度和法律法规，并制定相应的风险防控措施。
主管需要与审计部门合作，参与对收银系统的内部审计工作，发现和解决潜在的风险和问题，并提供改进建议。
最后，作为收银系统主管，他还需要与其他部门保持良好的沟通和协作。
他需要与销售团队合作，了解他们的需求和要求，并通过收银系统提供相应的支持和解决方案。
他还需要与采购和库存部门紧密配合，确保收银系统与其他相关系统的衔接和数据的准确性。
总而言之，作为收银系统主管，他需要在系统管理、人员管理和数据分析等方面具备相关的知识和能力。
他需要不断学习和提升自己的技能，以适应和应对日益复杂和多变的市场环境。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
收银主管岗位职责规范(doc 2页)
收银主管岗位职责规范
直接上级：会计部经理
直接下属：收银员
一、岗位职责
1.以身作责，带领收银员严格执行酒店各项规章制度。
2.对所属员工进行业务培训，随时掌握员工的思想动态和业务水平。
3.定期对工作情况进行总结，定期召开员工会议，解决存在的问题，并提出改进意见。
4.检查各班现金、票证的上交和保管情况，不定期检查各收款员的备用金。
5.检查所属员工对各种设备如：电脑、电脑打印机、计算器、变压器EDC机等的使用和维护保养情况，保证各项设备的正常运转。
6.每日检查客人消费超限额情况，依照催收程序对超限额的客人催收，对屡催不付者及时向总监和经理报告。
7.掌握客人的付款情况，检查各旅行社、合约单位、公司长包房、各记帐单位的帐务结算是否正确，及时查看散客预交保证金、划押信用卡
外语水平：高级英文水平，能够阅读各类英文报表和单据，能与客人交谈一般业务。
工作经验：3年以上国际酒店前台收银领班工作经验。
特殊要求：工作责任心强，具备与员工沟通的能力。
能够胜任三班倒及超时工作。
略懂日语者尤佳。