收银主管工作职责
收银主管的岗位职责
收银主管的岗位职责收银主管的岗位职责（篇1）1、协助财务总监建立健全有关收款的政策与程序，并督导收银员严格执行，负责对下级员工的督导，培训，及评估考核。
2、督促所有收银员班中工作状态及操作流程;合理安排巡店检查督促收银员执行现金管理制度、银行信用卡使用规定、账单及发票管理规定。
3、安排收银员的班前会议并对已发生的各项问题进行程述和防范;及时了解并解决收款员的有关各项事宜，并培训收银员的业务专业知识和思想问题。
4、督促收银员维护保养好收银设备，如出现设备故障，应负责协同有关部门予以解决;谨慎使用高级电脑权限(如果有)，修改/更正收银员操作电脑时的权限。
5、配合会计做好帐务衔接和核对工作，对月初的盘点差异进行调账，并记好有关的往来帐务;负责各店面每日销售数据情况的审核，并发送各店面销售报表群。
6、及时处理客人对收银员的投诉，关于工作中存在的问题。
处理意见对下属进行传达，并制定相应措施，避免再次发生。
7、完成项目各类合同及证照等财务文件的编制、扫描、归档工作。
8、完成上级领导交办的其他工作。
收银主管的岗位职责（篇2）1、根据公司营运及财务管理规范，为顾客提供收银服务工作，确保收银有序、资金安全，为门店经营指标达成提供支持;2、负责每日收银备用金的发放、回收保管，日常零钱的控制和银行的沟通协调工作;3、根据公司营运及财务管理规范，负责店内每日营业款、支票及其它收入的进帐管理工作;4、负责安排资深客收、客服员为顾客提供会员办理、积分查询、零会员激活等会员专属服务工作;5、定期组织例会或与员工沟通，评估团队成员的工作业绩与工作态度、工作能力状态，增强团队凝聚力和团队企业文化建设;6、负责对POS机、票据打印机、验钞机等相关收银设备的使用监督管理。
收银主管的岗位职责（篇3）职位描述：1.宣传、解释、传递公司相关政策，有效执行公司的各项标准程序，监督各部门的具体实施，确保楼面、后仓达到公司的陈列标准，以及商品的运作符合公司的程序。
超市收银主管工作职责
超市收银主管工作职责收银主管工作职责是对超市收银主管工作内容的概括,超市收银主管的工作职责用于指导收银主管的日常工作;每个收银主管都应该明确超市收银主管工作职责并按照超市收银主管工作职责去规范自己的工作;如下是适用于超市收银主管工作职责;1、组织收银员班前例会,分享收银员工作中遇到的问题,了解各部分的销售信息以及总结前台防损方面的工作;当然早会的另一个内容就是要注意调动员工工作的积极性和热情,鼓励员工好好表现2、检查区域的自用品,熟知前台自用品的存放,领取以及订购手续;3、早班的时候,收银主管应当确保超市开门前所有收银员已经清点好钱钞,做好一切的迎宾准备;4、收银主管当班时必须携带零钱包,现金抽屉钥匙,并保证零钞包中有充足的零钞;5、收银主管给收银员兑换零钞的时候需要仔细当面清点,不可同时给两名或者两名以上的收银员兑换零钞,以免发生不必要的错误;6、工作中应该不停的随时走动,巡视和检查区域内的设施设备是否是井然有序的状态,如果发现异常情况要立即报告做出处理;7、时刻关注收银员的操作情况,看他们是否有使用规范化语言,有没有按照要求唱收唱付;8、根据客流的情况,合理安排收银员轮流吃饭时间,避免因收银员吃饭造成的顾客排长队;9、随时检查收银机旁顾客交款情况;10、收银主管必须熟悉收银机的外部结构和连结,并能够排除简单的故障,进行简单的维修;11、结束一天的工作时,收银主管应该认真检查收银员离岗前的区域整理;超市收银员工作职责超市收银员工作职责近年来,超级市场作为新型的零售业态,在我国发展迅速;丰富的商品种类,便利的购物方式,低利销售的经营方针,使超市日益走进了寻常百姓的;与传统的百货商店售货员不同,超市员工一般并不直接或主动与顾客打交道;顾客在店内通过比较,选购自己喜欢的商品之后,自行到超市出口处结账;这时候,超市收银员的重要性就显现出来了;对于超市收银员或者准备从事收银工作的人员来说,要想做好收银工作,成为一名合格的超市收银员,首先应该明了超市收银员的工作职责;在局外人看来,收银员的工作很简单,就是把顾客所选物品的价款结清;大多数超市的出入口都与前台收银作业区设计在一起,顾客踏进超市,看到的第一个超市员工就是收银员,选好商品结账时,直接接触的还是收银员,收银员的一举一动、言谈举止都代表了超市的形象;因此,超市收银员的工作职责还包括为顾客提供良好礼仪服务的重要内容;另外,超市作为一个经营实体,其经营特点决定了超市收银工作必须配合整个超市的经营工作,以达到超市利润最大化;所以,超市收银员的工作职责还包括现金管理、推广促销活动以及防损等工作;一、为顾客提供结账服务收银员在提供结账服务时不仅要快捷,唱收唱付,而且必须准确;不可将低价位的商品,以高价打出,损害顾客利益；也不可将高价位的商品,以低价位打出,损害企业的利益;对于扫描不出的商品,应输入商品的条码,在输入时应看清数字,杜绝错误;二、为顾客提供咨询服务收银员不仅要熟练掌握收银工作技能,还要全面了解整个商场商品的布局;在顾客询问时,要能够准确回答顾客的问题,热情礼貌待客,做好导向服务;三、现金管理收银员由于其工作岗位的需要,每天与大量现金接触,所以必须严格遵守手银员的规章制度;如工作时身上不可带私人物品,不可在工作岗位上清点个人的现金等;四、超市防损顾客在结账时,会因某种原因将一些商品留在收银台上,这时,收银员应及时将顾客不需要的商品登记然后归位到货架上,避免不必要的损耗;从某种程度上说,收银员也是兼职防损员;五、推广促销活动超市经常有各种各样的促销活动,收银员在推广促销活动中,除正常收银作业以外,应特别注意做好宣传和告知工作,告知的内容主要包括以下三项：1．得到优惠或赠品的条件当顾客所购商品的金额已接近这次活动所需金额时,收银员应提醒顾客再选购一些商品就可以得到某种优惠或赠品等,这样可以使顾客获得某种意义上的满足并感受到被尊重;2．有关注意事项收银员在解答顾客促销活动的问题时,应将有关注意事项告知顾客,比如：截止日期、参与条件等;3．促销活动的类型促销活动有“累计”计算和“不累计”计算之分;在“不累计”计算的促销活动中,收银员应注意此项活动特点的宣传与说明,避免一些不愉快的场面出现;。
超市收银主管岗位职责
超市收银主管岗位职责（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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收银主管岗位职责
收银主管岗位职责收银主管是一个负责管理和监督收银工作的职位。
他们负责确保收银员正确执行任务，处理资金流转和交易数据，以保持结账准确和高效。
以下是收银主管的一些主要职责：1.管理收银员：收银主管负责培训和指导新员工，并确保收银员了解公司的收银政策和程序。
他们应该监督团队的日常工作，确保员工遵守操作守则和工作时间表。
2.监督和审核结账过程：收银主管应该定期检查和审核每日结算报告，确保资金数目准确无误。
他们应该确保所有销售交易都得到正确处理，并能够解决任何结账错误或争议。
3.处理退款和投诉：收银主管需要处理顾客的退款请求和投诉。
他们应该了解公司的退款政策，并确保按照政策执行退款程序。
他们需要与顾客协商解决投诉，同时确保公司利益不受损害。
4.管理现金流：收银主管负责管理现金流，包括接受现金、信用卡和其他支付方式。
他们应该确保现金存放安全，定期对现金进行清点和记录，并将现金存入银行。
5.监控收银设备和系统：收银主管负责监控收银设备和系统的运行状况。
他们应该确保设备正常工作，随时准备解决设备故障或技术问题，并与IT部门协调修复工作。
6.制定和执行收银政策：收银主管需要与管理层合作，制定和更新公司的收银政策。
他们应该确保政策符合法律法规，并与店员沟通政策变化，并将政策培训与员工知识进行更新。
7.保持安全和保密性：收银主管负责确保收银员和客户数据的安全和保密性。
他们需要管理员工的收银密码和授权，确保密码安全，并监控员工的行为来防止内部欺诈和盗窃。
9.与其他部门合作：收银主管需要与其他部门合作，例如采购、库存和销售团队。
他们应该协调和与这些部门共享信息，以确保资金流和库存管理的准确性。
总之，收银主管是一个关键的管理职位，负责监督和管理收银工作流程。
他们需要确保准确的结账和资金处理，并管理员工和顾客关系。
一个优秀的收银主管应该具备组织能力、沟通能力和解决问题的能力，以提高收银流程的效率和客户满意度。
超市收银主管的职责
收银主管的职责
1、掌握收银的全套操作，熟悉厂商编号，收银机的使用及对真假钞的识别；
2、熟悉商城关于货币现金管理制度，掌握商城的有关单据、发票、表格的使用和填报；
3、掌握简单的人事管理和知识以及排解收款员与顾客发生矛盾的技巧；
4、协助经理管理好商城有关收银方面的工作，督促收银员遵守服务守则，指导收银员的日常操作；
5、经常对收银员机位的现金进行抽查，堵塞漏洞，并做好收银员的工作安排及轮班编排；
6、按商城货币现金管理制度做好现金的交好管理，做好商城对内对外的保安工作；
7、解决零钱，使收银员有充足的零钱为顾客找零；
8、严守本店商业秘密，防止其它企业的暗察。
收银主管工作职责
收银主管工作职责一、在大厦收银主管都做哪些工作：1、协助上级主管建立健全有关收款政策与程序，并督导收银员严格执行，负责对下级员工的督导，培训，及评估考核。
2、负责收银员零用备用金的管理。
包括：班前向收银员提供零用备用金，班后收回备用金，到银行兑换零用备用金等刚工作3、巡回检查各营业点收银员工作状况，谁是抽查收银员的收款情况，核对应收金额/实收现金，防止差错的发生，协助较忙营业点收款工作。
4、督促所有收银员下班及时做好交接班手续。
5、配合财务人员做好账务衔接和核对工作，并记好有关的往来账务。
6、每天安排收银员的班前会议并对已发生的各项问题进行陈述、防范和规范。
7、每周组织例会，解决收银员工作中存在的问题。
8、及时培训收银员的业务专业知识和思想问题。
9、及时处理客人对收银员的陈述，检查交接班留言本上的内容，并对工作中存在的问题，作出记录及时向上级汇报。
对处理意见对下属进行传达，并制定相应措施，避免再次发生。
10、谨慎使用电脑权限，修改/更正收银员使用电脑时录入的错误项目。
对电脑上菜单编码得出合理化建议。
以便收银员快速录入。
11、负责制定收银员的排班表和考勤工作。
12、负责收银部每日销售数量金额情况与销售对单情况。
13、负责协调，处理与营业部门及客户的关系。
14、认真协助收银员中途缴款，做好协助工作。
15、检查收银员密码，安排好机台。
16、协助收银员解决子啊结账中出现的问题。
二、大厦的收银使用什么软件？北京长益软件三、收银的流程？1、大钞什么流程（当收银员银箱中的现金过多时，要在班结前收取大面额现金，称大钞预收）。
流程：领取现金收银箱-----开收银机银箱------收取大钞现金------入箱封好----- 关闭收银机银箱------ 入保险箱------做好收取记录-----收取下一收银机------回交财务室收银操作流程3 流程规则3.1统一收银工作流程:顾客购物时由各专柜服务人员统一开具销售小票;顾客凭销售小票到收银台付款。
收银主管岗位职责
收银主管岗位职责一、岗位职责收银主管是企业收银岗位的管理者，负责领导和管理收银员团队，保证收银工作的高效、安全和准确。
收银主管的实在职责如下：1. 组织收银工作•负责订立和优化收银流程、操作规范和制度，以确保收银工作高效、规范和安全执行。
•布置收银员的岗位轮换和休假计划，确保收银台的连续稳定运营。
•协调布置收银员的工作时间，确保每个时段有充分的人手进行操作。
2. 管理收银员团队•招聘、培训和引导新员工，确保他们熟识和掌握收银操作流程和规范。
•定期组织内部培训和知识沟通活动，提升收银员的专业技能和服务质量。
•协调处理收银员之间的工作纠纷和矛盾，维护团队的稳定和谐。
3. 监督收银工作•监测收银员的工作绩效，确保收银速度和准确度实现公司要求的标准。
•审查和监控收银记录和交易数据，防范和发现异常现象和问题。
•审核和核对收银员的交款报表，确保资金的安全和正确流转。
4. 解决问题和投诉•处理收银工作中遇到的问题和异常情况，及时找出解决方案。
•乐观响应顾客的投诉和看法，妥当处理并予以合理回应。
•供应专业建议和改进看法，提升收银服务质量和用户满意度。
二、管理标准1. 收银流程规范•明确收银员的工作流程和操作规范，建立标准作业流程（SOP）。
•加强对收银流程的监督和检查，确保每个环节都得到遵守和执行。
•定期评估和优化收银流程，提高工作效率和用户体验。
2. 工作纪律要求•收银员必需严格遵守企业的规章制度和操作规范，确保工作纪律的执行。
•收银员在工作期间必需保持良好的仪表仪容和个人形象。
•收银员必需保持工作区域的乾净和清理，确保工作环境安全有序。
三、考核标准1. 工作绩效考核•考核指标包含收银速度、准确度、服务态度、销售额等方面。
•依据不同岗位的考核要求，予以相应的加分和嘉奖。
•针对低绩效表现的员工，进行个别辅导和培训，提升其工作本领。
2. 团队合作及管理评估•考核指标包含团队协作、沟通本领、决策本领等方面。
•每季度进行一次综合评估，依据评估结果进行团队建设和管理优化。
收银主管职责、收银员职责
(一)主管职责1.主管岗位描述职务名称：门店收银主管。
直接上级：门店店长/总公司收银经理。
直接下属：门店收银组组长、组员。
本职工作：全权负责本组工作。
2.主要权力：2.1负责本组员工出勤，奖惩考核。
2.2单据审核权及签字权。
3.工作职责：3.1服从部门经理工作安排。
3.2负责收银员培训及日常行政管理工作。
3.3保障结帐流程的顺畅进行。
3.4负责控制现金差异和现金安全。
3.5督促执行本组清洁工作。
3.6参加部门值班。
3.7安排本组员工进行门店盘点的支援工作。
3.8门店、部门会议及本组会议。
3.9保障收银设备的正常运作。
4.每日工作：4.1早班工作：4.1.1检查组员出勤状况。
4.1.2开班前会，并检查仪容仪表。
4.1.3检查收银设备是否正常。
4.1.4检查区域卫生情况。
4.1.5各类办公用品是否齐全。
4.1.6督促开店前的迎宾。
4.1.7合理调配人力，解决人力不足的问题。
4.1.8检查收银流程是否正确及服务质量。
4.1.9每款台排队超过5个客人以上即增开收银款台数量或采取支援措施。
4.1.10督促礼貌待客的优质服务，解决结帐区顾客的问题。
4.1.11及时解决收银台缺零，商品扫描错误等问题。
4.1.12检查总收室的制表工作，同时进行各种报表的分析。
4.1.13安排组员用餐。
4.1.14与其他部门联络工作。
4.2晚班工作：4.2.1与早班进行交接，并做好交接记录。
4.2.2分配安排早班人员未完成的工作。
4.2.3分配安排部门经理或值班经理所布置的工作。
4.2.4分配组员分批用餐。
4.2.5与组员沟通、交流。
4.2.6督促总收室各类物品摆放整齐、走道通畅、消除隐患，确保安全。
4.2.7检查银行收款，并与银行进行工作协调。
4.2.8安排第二天收银款台。
4.2.9监督收银总台退款及单据汇总工作，确保现金安全。
4.2.10检查电源是否关闭及总收室的安全工作。
4.2.11填写交接记录。
5.每周工作：5.1督促本组清洁工作。
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收银主管工作职责-标准化文件发布号：（9556-EUATWK-MWUB-WUNN-INNUL-DDQTY-KII收银主管工作职责一、在大厦收银主管都做哪些工作：1、协助上级主管建立健全有关收款政策与程序，并督导收银员严格执行，负责对下级员工的督导，培训，及评估考核。
2、负责收银员零用备用金的管理。
包括：班前向收银员提供零用备用金，班后收回备用金，到银行兑换零用备用金等刚工作3、巡回检查各营业点收银员工作状况，谁是抽查收银员的收款情况，核对应收金额/实收现金，防止差错的发生，协助较忙营业点收款工作。
4、督促所有收银员下班及时做好交接班手续。
5、配合财务人员做好账务衔接和核对工作，并记好有关的往来账务。
6、每天安排收银员的班前会议并对已发生的各项问题进行陈述、防范和规范。
7、每周组织例会，解决收银员工作中存在的问题。
8、及时培训收银员的业务专业知识和思想问题。
9、及时处理客人对收银员的陈述，检查交接班留言本上的内容，并对工作中存在的问题，作出记录及时向上级汇报。
对处理意见对下属进行传达，并制定相应措施，避免再次发生。
10、谨慎使用电脑权限，修改/更正收银员使用电脑时录入的错误项目。
对电脑上菜单编码得出合理化建议。
以便收银员快速录入。
11、负责制定收银员的排班表和考勤工作。
12、负责收银部每日销售数量金额情况与销售对单情况。
13、负责协调，处理与营业部门及客户的关系。
14、认真协助收银员中途缴款，做好协助工作。
15、检查收银员密码，安排好机台。
16、协助收银员解决子啊结账中出现的问题。
二、大厦的收银使用什么软件北京长益软件三、收银的流程？1、大钞什么流程（当收银员银箱中的现金过多时，要在班结前收取大面额现金，称大钞预收）。
流程：领取现金收银箱-----开收银机银箱------收取大钞现金------入箱封好----- 关闭收银机银箱------ 入保险箱------做好收取记录-----收取下一收银机------回交财务室收银操作流程3 流程规则3.1统一收银工作流程:顾客购物时由各专柜服务人员统一开具销售小票;顾客凭销售小票到收银台付款。
收银工作应遵循“收银要求服务客户。
第一步：问候顾客。
第二部：商品入机开票。
第三部：唱收唱付。
第四部：向顾客致谢。
3.2商品过机有两种情况，一种是封闭柜商品入机，一种是超市商品扫描入机。
3.2.1封闭柜商品入机：是指商品销售人员开具“购物单“，“购物单”上注明商品编码、数量、合计金额等信息，收银员将顾客需购买的商品信息输入收银机的过程。
3.2.2超市商品扫面入机：是指收银员凭收银台式扫描仪或手提扫描仪，将商品实物上的条码信息读入收银机的过程。
3.3收银主管、前台经理应对收银员上机操作进行现场监督、管理，每日需随机抽查收银员的收银款、现场盘点。
在日常管理中，如发现有收银员出现不规范操作，应当现场纠正，怀疑收银款项出差错或遇顾客投诉找赎错误时，应及时对相应收银员的收银款进行现场盘点。
3.4 为保证资金安全，收银员上岗时如果收取现金超过1万元时，应主动通结算中心，收取大额。
3.5 出现收银设备故障突发事件时，应由值班班长报楼层经理，由楼层经理决定应对措施，出现顾客投诉等收银突发事件时，由收银主管/前台经理进行处理。
4 流程涉及部门的主要职责4.1收银员：负责收银的正常结算，了解并掌握收银的各项要求，同时做好突发事件及收银故障的处理。
4.2结算中心：为收银服务提供支持，包括收发备用金、兑换零钞、收取营业款及大额回收。
4.3收银主管/前台经理：为收银服务提供支持，包括交易的处理、收银投诉处理；监督、指导收银员入场上机操作，现场抽查收银员钱箱。
4.4分管副总/负责支票付款发货前的签字授权及突发事件、收银故障的支持的工作。
4.5财务部：负责收银员备用金的调剂、银行卡结算的对账及相关财务的处理问题。
4.6 信息部：负责前台系统的维护及系统异常情况的处理。
5流程结构5.1本流程包含3个子流程：“子流程1：收银上机操作流程、”“子流程2：收银故障处理流程”、“子流程3：”收银突发事件处理流程“。
5.2本流程“收银备用金管理流程“、”营业收款/存放流程“相衔接。
第二部分流程描述子流程1：收银上机操作流程1 上机准备1.1收银员上岗前，应按“收银备用金管理流程“领取收银备用金。
1.2收银员上岗后，按“收银员设备操作规程“开启收银机，进行清洁、物料及办公用品准备等，做好迎接顾客的准备工作。
2 开单销售商品入机2.1接购物单（封闭柜）：收银员接到顾客交来的“购物单“后，首先要：初步审定，包括：提货地、日期、编码、品名、规格、单位、数量、单价、金额、合计、开单人签名等项目是否填写完整及有无涂改。
2.2商品录入2.2.1如果是普通编码商品，单据审核无误后，在收银机上录入商品编码、数量，并按“确认键”2.2.2如果为基本商品，应先用计算器复核“购物单”的合计金额是否正确，输入基本码商品金额并按数量键，再输入基本码，最后按“确认键”。
2.2.3如果是订购单，应先按“送货键”并确认，在输入商品编码、数量，最后按“确认键”。
2.2.4如果顾客持不同柜组的多张“购物单”一起付款时，收银员不得进行分柜结算，并应将商品最多的一张购物单先输入收银机。
2.3审核2.3.1商品资料输入收银机后，收银员应核对收银机显示商品资料与购物单商品资料是否相符。
2.3.2如果资料不符，向顾客道歉，并请顾客将购物单据退回柜组重新开单。
柜台离收银台较进的，收银员直接通知柜组人员重新开单。
2.4收款收银员向顾客报出应收金额，根据顾客不同的付款方式，进行收银结算，具体按“收银结算操作规范”操作。
2.5找赎收银员收款后，在电脑小票第二联和”购物单”上分别加盖收银专用章和收银员私章，向顾客唱付应收金额，同时将电脑小票、“购物单”、找零一并双手交到顾客手中。
2.6注意事项柜组遗失已盖章的“购物单”时，首先由相应部门经理在补单上签字，收银员注明补单，将相应的电脑小票上的流水号、收银员操作号、台号在补单上注明，并盖章确认。
3 超市商品扫描3.1整理商品3.1.1在扫描商品前，收银员应将顾客待扫描的商品进行大致的分类整理，以防错收。
婴儿车内、购物车下层、顾客手中的商品以及易碎商品，应先入机，避免漏输或打碎商品。
3.12收银员在收银过程中应注意防盗，眼睛余光要放远，从身边（收银台）过的顾客都要打量一下，肩上、腋下时否有商品未入机。
3.2扫描商品3.2.1收银员手持商品，通过扫描仪，对商品上的条码进行扫描。
每次只能拿单件商品，禁止一只手拿多个商品进行扫描。
3.2.2顾客购买多件相同商品时，按数量前应提醒顾客“您购买的商品共多少件”，防止按错数量键，同时核对显示屏与实务是否相符。
3.2.3多件称重码商品，如生鲜熟食、散装食品等，在扫描入机时，不得按数量键，只能单个扫描或间隔扫描入机，否则将导致价格翻倍或数量改变。
3.2.4超市内以基本码销售的商品，收银员应根据实际金额，先输入数量，再按设定键或用手工输入基本码的方法输入。
3.2.5当扫描不出商品时，应立即改用手工输入，若手工不能输入，则须将商品交由商品部门员工查找原因或寻找相同商品，不得用不同条码的同价商品代替入机。
3.3商品核对3.3.1能打开包装或被开启过的商品，收银员应打开包装，核对实物与包装是否相符。
3.3.2扫描过程中，应该对扫描的商品品名、规格、单位、数量、价格与收银机显示屏资料是否相符，如有一相符的，需核实原因。
3.3.3按数量键前，应仔细核对多件商品的条码是否一致，条码应从后向前核对。
3.3.4按数量键后，应先核对屏幕提示栏显示的数字与实物数量是否相符，商品入机后再核对显示屏右上角的数量是否正确。
3.3.5称重码商品易变码，品名、重量、规格、金额易发生变化，收银员需仔细核对屏幕。
3.3.6称重码易贴错码，商品销售人员易将品名录错，收银员应熟悉商品，认真检查。
3.4录入更正3.4.1如出现价格错误，经查属于商品部门打错价，可在收银主管查证后，按底价出售，差价由商品部门负责人赔偿，收银主管应做好记录知会相应商品部门经理。
3.4.2如发现商品名、规格、条码（编码）不符合商品条码时，应委婉向顾客解释，并同时通知还原人员及就近员工更换。
3.4.3如在结算前顾客不购买此商品的，应及时通知收银主管到现场“取消/更正”该商品，“取消/更正”后的商品由收银主管带入超市。
3.5商品消磁3.5.1硬标签消磁3.5.1.1有硬标签的商品，应没扫描一个就取一个硬标签，要注意有些商品上有多个硬标签，也应逐一取下。
3.5.1.2不能正常取下防盗硬标签时，应委婉向顾客解释，如不能处理的，可请收银主管到场处理或请还原人员更换。
3.5.1.3对服装类商品进行消磁取下硬标签后，须将服装叠好，折叠时注意摸服装口袋里有无其他商品，并用手按或摸一下服装上是否还订有硬标签。
3.5.1.4取下硬标签后，如顾客不要此商品或需要跟换时，收银员呼叫收银主管以上人员将商品更正或取消后，及时将硬标签签订回原位。
3.5.2软标签消磁所有商品和易盗商品入机核对无误后，需按“收银设备操作规程”进行消磁。
3.5.3如顾客因出门报警又返回收银台重新消磁，收银员须先查看电脑小票，确定该商品已经买单后消磁。
3.6商品装袋3.6.1装袋时要边扫描、边装袋，以防止多输或漏输的情况。
3.6.2装袋时要确保前后两位顾客的商品分开，装好袋的商品要集中放在一起交给顾客。
易碎商品、大件商品，请顾客到服务台包扎并提醒顾客拿好。
3.6.3装袋时要注意将商品冷热分开、生熟分开、食品和用品分开。
重量重、体积大的装在下面，重量轻体积小的装上面。
商品装好后以不高出袋口为宜，必要时可再加一个购物袋。
3.6.4禁止将以入机或已装袋的商品在扫描器上方晃动。
3.7结算3.7.1收银员向顾客报出应收金额，根据顾客不同的付款方式进行结算，具体按“收银结算操作规范”操作。
3.7.2结算时，顾客货款不足的处理。
3.7.2.1用多张“提货凭证”卡的时候，若部分卡已经结算，而下面的卡还未到账，请顾客以其他方式付款，如果顾客不愿意，可请其到服务台退货，金额小于200元的可直接退现金，大于200元的由服务台值班员做卡退给顾客。
3.7.2.2如属顾客货源不足需先送货后付款或团购商品货到付款的，见“未付款先提货业务操作流程”。
3.8收款、找赎收银员唱收顾客款项后，在电脑小票第二联和“购物单”或“订购单”上分别加盖收银专用章和收银员私章，向顾客唱付应找金额，同时，将电脑小票、“购物单”或订购单“，找零一并双手交到顾客手中。
3.9挂单商品的处理3.9.1应及时将挂单商品放在收银台下妥善保管，待顾客返回后，先按“挂单键”，再将商品拿到收银台上。
3.9.2在有挂单商品操作的情况下，若前一位有挂单商品的顾客要求立即清算，收银员应对正在操作的商品结算后，再为有挂单商品的顾客结算。