客房维修保养表
酒店房间维修方案及规范
酒店房间维修方案及规范一、前言为了确保酒店客房的设施设备正常运行，为客人提供舒适、安全的住宿环境，我们制定了详细的酒店房间维修方案及规范。
本方案涵盖了客房设施设备的检查、维修、保养等方面，旨在提高酒店的服务质量和客户满意度。
二、酒店房间维修方案1. 检查项目以下为客房设施设备的检查项目：- 房间空气质量- 照明系统- 家具及装饰品- 电视及音响设备- 电话通讯设备- 网络接入设备- 热水器及供水系统- 空调及通风设备- 安全设施（如烟雾报警器、灭火器等）- 卫生间设施（如马桶、淋浴房、洗手盆等）2. 检查频率- 客房每周至少检查一次。
- 卫生间设施每月至少检查一次。
- 电视、音响、电话等设备每季度至少检查一次。
- 空调、热水器等大型设备每半年至少检查一次。
3. 维修及保养- 发现问题立即进行维修，确保设施设备正常运行。
- 对于定期检查发现的问题，制定维修计划，并在规定时间内完成维修。
- 对设施设备进行定期保养，延长使用寿命。
三、维修流程1. 报修- 客人报修：客人可通过客房内的服务热线或前台报修。
- 员工报修：酒店员工发现客房设施设备问题，及时向前台或相关部门报告。
2. 接收报修- 前台收到报修信息后，立即记录并通知客房部或相关部门。
3. 维修- 客房部或相关部门收到报修信息后，立即安排维修人员进行检查和维修。
- 维修过程中，确保客人隐私和安全。
4. 反馈- 维修完成后，向报修方反馈维修结果，确保问题解决。
四、维修规范1. 维修人员- 维修人员需具备相关技能和资质。
- 维修人员应穿着整洁，佩戴工作证。
2. 工具及材料- 维修人员应携带必要的工具和材料。
- 确保工具和材料的安全、卫生。
3. 安全及卫生- 维修过程中，确保客人安全和酒店财产不受损害。
- 遵守酒店卫生规定，维修后确保客房清洁。
4. 服务质量- 维修服务质量应符合酒店标准和客人需求。
- 维修过程中，尊重客人隐私。
五、监督与评估- 酒店管理层对维修方案的执行情况进行监督。
旅馆客房设备保养及维护方案
旅馆客房设备保养及维护方案1. 引言为了确保旅馆客房设备的正常运行，提高客户满意度，降低维修成本，制定本旅馆客房设备保养及维护方案。
本方案将为您提供一套全面的设备保养和维护流程，以保障旅馆客房设备的可靠性和持久性。
2. 设备保养及维护目标- 提高设备使用寿命- 确保设备正常运行- 提高客户满意度- 降低维修成本3. 设备保养及维护内容3.1 客房设备分类- 空调系统- 热水系统- 照明系统- 电器设备- 家具及设施3.2 保养及维护流程3.2.1 空调系统- 每月检查过滤网，清洁或更换- 每季度检查室外机组，清洁散热片- 每年检查制冷剂泄漏及补充- 定期检查压缩机、蒸发器、冷凝器等关键部件3.2.2 热水系统- 每月检查水泵，清洁过滤网- 每季度检查热水器，清洁水垢- 每年检查热水管道，防止锈蚀- 定期检查安全阀，确保正常运行3.2.3 照明系统- 每月检查灯具，更换损坏灯泡- 每季度检查线路，防止短路- 每年检查应急照明系统，确保正常工作3.2.4 电器设备- 每月检查电视、冰箱等电器设备，确保正常运行- 每季度清洁微波炉、烤箱等厨房设备- 每年检查洗衣机、烘干机等洗衣设备3.2.5 家具及设施- 每月检查床、沙发等家具，维修损坏部分- 每季度检查毛巾、床上用品等，更换损坏或脏污部分- 每年检查门窗、锁具等设施，确保正常使用4. 人员培训与职责分工- 设立专门的设备维护团队，负责设备保养及维护工作- 对员工进行定期培训，提高服务质量和技能水平- 明确各部门职责，确保工作顺利进行5. 监督与评估- 设立监督机制，对设备保养及维护工作进行不定期检查- 定期收集客户反馈，评估服务质量和客户满意度- 根据检查和评估结果，调整和完善保养及维护方案6. 总结通过实施本旅馆客房设备保养及维护方案，我们将能够确保设备正常运行，提高客户满意度，降低维修成本，为旅客提供更加舒适、安全、便捷的住宿环境。
酒店客房定期维修保养规定
酒店客房定期维修保养规定酒店客房是酒店最重要的部分之一，客人入住的舒适度和卫生环境直接关系到酒店的声誉和客人的满意度。
因此，酒店客房的定期维修保养非常重要。
下面将介绍酒店客房定期维修保养规定。
一、日常检查清洁每天定期清理客房内的灰尘、卫生间、床铺、桌椅等物品，以保持房间整洁卫生。
并进行隔离清洁，避免瘟疫的传播，防止病菌滋生。
常用消毒剂、洗涤剂等杀菌清洁剂对卫生间、餐厅、厨房等区域进行消毒，以保证客人入住的卫生安全。
二、定期检修设施每年定期检查酒店客房内的设施，包括门窗、地毯、墙壁、床铺、空调、电视、冰箱、电话等，保证其正常使用和完好无损。
如有设施损坏，及时更换或维修，确保客人的使用和安全。
三、每季度更换床上用品每季度更换酒店客房内的床上用品，包括床单、被套、枕头套、毛巾等，保证床上用品的干净、新鲜。
同时，更换过程中还需要对床垫、垫子、枕头等进行清洗和消毒，以保证客人的健康安全。
四、每年翻新装修每年对酒店客房内的装修进行翻新，包括翻新地毯、墙面、天花板、门窗等，使客房恢复新鲜的感觉。
同时，也可以根据客人的需求以及市场变化，适当改进酒店客房的装修风格和设施，提升酒店的服务质量和美誉度。
五、客人反馈意见处理酒店客人入住后，如有任何不适或建议，需要做好处理。
酒店可以建立反馈意见箱或者线上平台，及时接收客人的反馈，解决客人的问题和需求。
同时，需要根据客人反馈意见的情况，适当进行调整和改进，以提升客人的满意度和忠诚度。
综上所述，酒店客房的定期维修保养是酒店管理中非常重要的一环。
只有做好客房的定期检查、清洁、设施维修和床上用品更换等工作，才能保证酒店的服务质量和客人的满意度。
同时，还需要根据客人反馈意见，及时调整和改进，以提升酒店的服务水平和品牌形象。
酒店客房维修项目记录表
酒店客房维修项目记录表
项目信息
项目详情
项目1
- 问题描述：客房101的空调无法正常制热
- 维修内容：清洁空调滤网，更换损坏的零件
- 维修员意见：建议不定期进行空调清洁，以保证正常使用项目2
- 问题描述：客房205的水龙头漏水
- 维修内容：更换损坏的水龙头密封胶圈
- 维修员意见：建议定期检查水龙头，以避免漏水问题的发生
项目3
- 问题描述：客房308的电视遥控器按键失灵
- 维修内容：更换电视遥控器
- 维修员意见：建议客人使用遥控器时避免过度按压按键，以延长遥控器的使用寿命
总结
以上是近期酒店客房维修项目的记录。
维修人员通过及时维修和建议，保证了客房设施的正常运行和客户满意度。
酒店管理部门应根据维修记录，加强设施的维护与保养，提升客户体验。
旅馆客房设备保养及维护方案
旅馆客房设备保养及维护方案背景旅馆客房设备的保养和维护对于提供良好的客户体验至关重要。
通过定期的保养和维护，可以确保客房设备的正常运行，并延长其使用寿命。
本方案旨在提供一套简单且无法引起法律纠纷的策略，以确保旅馆客房设备的保养和维护工作得以有效进行。
目标- 确保旅馆客房设备的正常运行，以满足客户的需求。
- 延长旅馆客房设备的使用寿命，减少设备损坏和故障的发生。
- 提高客户满意度，增加客户忠诚度和口碑。
方案1. 设备清洁- 每天定期清洁设备表面，包括电视、空调、电灯等。
使用专业的清洁剂和工具，确保设备的外观整洁。
- 定期清洁设备内部，如空调过滤器、冰箱排水口等。
清除灰尘和杂物，以保证设备正常运行。
2. 设备检查- 每月对所有设备进行检查，包括电器设备、卫生间设施、水龙头等。
检查是否存在故障、损坏或漏水等问题。
- 及时修复或更换损坏的设备，确保设备的正常使用。
3. 定期保养- 每季度对所有设备进行一次维护保养。
包括清洁、润滑、紧固等工作，以确保设备的正常运行。
- 雇佣专业的维修人员进行设备的定期维护，确保维护工作的质量和效果。
4. 培训员工- 定期培训员工，使其了解设备的基本维护知识和操作技巧。
- 员工应学会如何正确使用和保养设备，并能够识别常见的故障和问题。
5. 设备更新- 根据设备的使用寿命和消耗情况，及时更新老旧设备，以保证客房设备的质量和性能。
- 在选择新设备时，应考虑其可靠性、维护成本和客户需求等因素。
结论通过执行上述方案，旅馆可以保证客房设备的正常运行和维护工作的有效进行。
这将提高客户满意度，增加客户忠诚度，并为旅馆带来更好的口碑和业务增长。
请按照方案中的要求，定期进行设备保养和维护工作，以确保旅馆的设备处于良好的工作状态。
酒店客房清洁保养及维护标准手册
酒店客房清洁保养及维护标准手册第一章：酒店客房清洁保养概述 (2)1.1 客房清洁保养的意义 (2)1.2 客房清洁保养的基本原则 (3)第二章：客房清洁工具与设备 (3)2.1 清洁工具的分类与使用 (3)2.1.1 常用清洁工具 (3)2.1.2 清洁工具使用方法 (4)2.2 清洁设备的选择与维护 (4)2.2.1 清洁设备的选择 (4)2.2.2 清洁设备的维护 (4)第三章：客房清洁操作流程 (5)3.1 客房清洁的基本步骤 (5)3.2 特殊情况下的清洁处理 (5)3.3 清洁记录与报告 (6)第四章：客房卫生标准 (6)4.1 客房卫生要求 (6)4.1.1 环境卫生 (6)4.1.2 卫生间卫生 (6)4.1.3 床品卫生 (6)4.1.4 空气质量 (6)4.2 卫生检查与评估 (7)4.2.1 定期检查 (7)4.2.2 不定期抽查 (7)4.2.3 客户反馈 (7)4.2.4 员工培训 (7)4.2.5 评估与奖惩 (7)第五章：客房床上用品更换 (7)5.1 床上用品的分类与选用 (7)5.1.1 床垫 (7)5.1.2 床单 (8)5.1.3 被褥 (8)5.1.4 枕头 (8)5.2 床上用品的更换流程 (8)5.2.1 检查床上用品 (8)5.2.2 拆卸床上用品 (8)5.2.3 清洗床上用品 (9)5.2.4 晾晒床上用品 (9)5.2.5 安装床上用品 (9)5.2.6 检查床上用品 (9)第六章：客房卫生间清洁保养 (9)6.1 卫生间清洁工具与设备 (9)6.2 卫生间清洁操作流程 (9)6.3 卫生间卫生标准 (10)第七章：客房家具清洁保养 (10)7.1 家具清洁方法 (10)7.2 家具保养措施 (11)第八章：客房地面清洁保养 (11)8.1 地面清洁工具与设备 (11)8.2 地面清洁操作流程 (12)8.3 地面卫生标准 (12)第九章：客房墙壁与天花板清洁保养 (12)9.1 墙壁与天花板清洁方法 (12)9.2 墙壁与天花板保养措施 (13)第十章：客房窗帘与布艺清洁保养 (14)10.1 窗帘与布艺的分类与选用 (14)10.1.1 窗帘的分类 (14)10.1.2 布艺的分类 (14)10.1.3 窗帘与布艺的选用 (14)10.2 窗帘与布艺的清洁方法 (14)10.2.1 窗帘的清洁方法 (14)10.2.2 布艺的清洁方法 (14)10.3 窗帘与布艺的保养措施 (15)10.3.1 定期清洗 (15)10.3.2 避免阳光直射 (15)10.3.3 保持干燥 (15)10.3.4 定期更换 (15)第十一章：客房电器设备清洁保养 (15)11.1 电器设备清洁方法 (15)11.2 电器设备保养措施 (15)第十二章：客房安全与环保 (16)12.1 客房安全措施 (16)12.2 客房环保措施 (16)12.3 绿色客房理念与实践 (17)第一章：酒店客房清洁保养概述1.1 客房清洁保养的意义客房清洁保养是酒店客房部日常工作中的一环，其意义主要体现在以下几个方面：（1）提高客户满意度：客房是酒店的核心产品，清洁保养工作直接影响着客人的入住体验。
客房维修保养记录表
穿衣镜 镜面完好、安装牢固 电源插座 接线紧密、面板无损、接线正确
电话线路 无噪音、压线牢固、号码正确、面板无损
有线电视 门窗限位
说 明
信号清晰、接受准确 安装牢固、行程一致 1、酒店客房维修保养计划的拟定。应由值班经理全面负责，工程部协助配合； 2、根据酒店淡旺季合理制定，计划执行中应提前准备相关维修工具和材料； 3、遇有难以解决的问题，应及时以书面总经理报告； 4、每日大修房客房主管和工程进行收尾检查；
5、分管经理每周抽查3间，值班经理每周抽查3间，总经理、副总各抽查1间； 6、每周检查结果以及此表交由总经理。
空调机 墙面
制冷、制热正常、出风正常、声响正常、遥控完好 无开裂、脱漆、污渍、壁纸无开胶
床头板 床头柜
无变形、脱漆、开裂、安装牢固 安装牢固、无脱漆、开裂
床箱床垫 无异声、断裂、缺腿、开线、破损
圆桌 圈椅
无开裂、污渍、玻璃完好 无开裂、开线、破损
靠背椅 装饰画
无开裂、污渍、脱漆 镜框完好、安装牢固、悬挂正确
洗面镜 手纸盒
无破损、受潮、安装牢固、配件齐全 安装牢固、配件齐全、无破损
毛巾浴巾架 安装牢固、无开焊、损坏 换气扇 声响正常、安装牢固
挡水台 安装牢固、无漏水、无破损
花洒喷头 水流通畅、位置合适、安装牢固、软管无破损 洗发液盒 安装牢固、无破损
浴帘杆 浴帘
安装牢固、无破损 无破损、配件齐全
龙 头 开闭调节灵活、水流通畅、无滴漏
卫生间门锁 开闭机械灵活、配件齐全、安装牢固 插 座 接线规范、安装牢固、无破损、插拔自如
灯具 地板
无破损、漏电、安装牢固、无异音 无破损、颜色一致、勾缝完好、边胶无脱落、霉变
墙砖 吊顶
酒店工程年维护计划表
资深工
程维护 员
每月统计于
（表六）
用水量：吨
用电量：度
用气量：立方
维修材料
进行月材料的统计
维修材料及工单盘点与统计，工具 检查，电动工具，梯子安全检查
月底
资深工
程维护 员
每月统计于
（表四）
检查日期：日
检查人:
设备机房卫生情 况
保证设备机房卫生 良好
地面干净无杂物，设备清洁无灰尘
全月
工程维 护员
每天统计于
避雷网接地电阻要达到规定值，
中旬
工程维
护员
（检测
外包）
一年一次统
计于（表三）
完成日期：日
检查人:
楼顶防水
防水是否完好，杂 物清理
防水良好，无老化，无破损。雨水 排水正常，屋面无杂物。
上旬
工程维 护员
一年两次统
计于（表三）
完成日期： 日 检查人:
VI广告灯箱
楼顶字，侧挂灯箱， 门头字，贴墙字
安装牢固，支架无腐蚀，表面无破 损，线路良好，光源亮度正常
本月底以 前需要完 成（1-6 月全部完 成）
工程维 护员
具体要求见 客房，公共区 域计划维修 （保养）表， 每日统计于
（表二）
总房量:间
完成：间
检查人:
能耗考核
对本月用水、用电、 用气设备检查，用量 进行统计。
能耗使用合理，日间夜房用水量在 0.45吨内。无跑冒滴漏现象，分析 并预算下月能耗用量。
厨房烟道设备
厨房排烟设备检 查，油烟净化装置 检查
烟机良好，皮带良好，烟道、烟罩、 油烟净化装置工作正常，
全月
工程维
护员
（烟道
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
无破损、颜色一致
浅室吊顶
无开裂、污渍、检查口平整
检修房号：
维修日期：
维修人员：
衣架
牢固、无开焊
踢角线
无开裂、脱漆、污渍
窗帘盒
无开裂、脱漆、污渍、安装牢固
窗帘杆
安装牢固、滑动自如
窗帘
无破损、脱钩
窗户
开闭自如、配件齐全、玻璃无破损
灯具
无损坏、漏电、安装牢固、配件齐全、无异声
灯具功率
门灯-9瓦、床灯-40瓦、吊灯-40瓦、筒灯-9瓦
客房
为了提高客房设施设备的使用率，保持产品的品质，在运营中推行设施设备不间断维护制度，平均每日检修保养1间客房，每3个月对酒店所有客房检修保养1次，对客房进行计划维修、保养时，严格按“客房维修保养表”逐项进行细致的检查（本店未安装的设施设备外）。
客房维修保养表
客房门
有无变形、开裂、脱漆、污渍
门牌
有无破损、脱漆、松动
洗面盆
无开裂、漏水、污渍、配件齐全
洗面镜
无破损、受潮、安装牢固、配件齐全
供纸盒
安装牢固、配件齐全、无开焊
口杯架
安装牢固、无破损、配件齐全
毛巾浴巾架
安装牢固、无开焊、损坏
换气扇
声响正常、安装牢固
挡水台
安装牢固、无漏水、破损
花洒喷头
水流畅通、位置适合、安装牢固、软管无破损
洗发液
安装牢固、位置适合
浴帘杆
安装牢固、高度适合、无开焊
灯具色温
卫生间-日光6700K、房间-2700K
开关
无破损、打火、划痕、安装牢固
节电插牌
动作准确、面板无损、安装牢固
电热水杯
绝缘完好、温控准确、配件齐全
电视机
安装牢固、颜色、清晰度正常、遥控板完好
空调机
制冷、制热、出风正常、声响正常、遥控完好
电热膜
热辐射正常、温控器设温准确、面板无损
暖气片
发热正常、无漏水
浴帘
无破损、配件齐全
龙头
开闭、调节灵活、水流畅通、无滴漏
卫生间门锁
开闭、机械灵活、配件齐全、安装牢固
插座
接线规范、安装牢固、无破损、插拔自如
灯具
无破损、漏电、安装牢固、无异声
地砖
无破损、颜色一致、沟缝完好、墙角打胶无脱落、霉变
墙砖
无破损、颜色一致
吊顶
顶板平整、齐全
地漏
排水顺畅、配件齐全
热水器
安装牢固、供水正常、开关温控、漏电工作正常
暖气罩
无损坏、安装牢固
暖气台面
无开裂、脱漆、污渍
石膏角线
无开裂、脱漆、污渍、坠落
墙面
无开裂、污渍、脱漆
地毯
无起毛、烫痕、污渍
床头板
无变形、脱漆、开裂、安装牢固
床头柜
安Hale Waihona Puke 牢固、无脱漆、开裂床箱床垫
无异声、断裂、缺腿、开线、破损
储物柜
无开裂、脱漆、污渍
圆桌
无开裂、脱漆、污渍、桌布、玻璃完好
圈椅
无开裂、脱漆、污渍、开线
靠背椅
无开裂、脱漆、污渍、开线
装饰画
镜框完好、安装牢固、悬挂整齐
穿衣镜
镜面完好、安装牢固
电源插座
插接紧密、面板无损、接线正确
电话线路
无噪音、压线牢固、号码正确、面板无损
有线电视
信号清晰、接收准确
门窗限位
安装牢固、行程一致
说明
1、客房维护保养计划的拟定，应由店总全面负责，工程部协助配合；
2、根据酒店淡旺季节合理制定，计划执行中应提前准备相关维修工具和材料；
3、遇有难以彻底解决的问题，应及时以书面或邮件向公司汇报；
客房门锁
机械灵活、开闭自如、锁扣牢固
门镜
清晰、牢固、配件齐全
门套
无变形、开裂、污渍、脱漆
门吸
安装牢固、位置适合、无损坏
门碰
安装牢固、位置适合、无损坏
闭门器
开闭自如、适度、牢固
防盗链
安装牢固、无损坏
门合页
安装牢固、螺丝齐全、无异声
挂衣钩
安装牢固、位置适合
座便器
无开裂、漏水、配件齐全、抽水正常、底边打胶无脱落