星级酒店与快捷酒店的区别
经济酒店和星级酒店的区别
三、服务范围不同
国内星级酒店大多数是全服务酒店，食住娱购行都提供；而经济型酒店一般都为有限服务酒店，大多数之提供“住宿+早餐”式的服。经济型酒店以优质服务和人性化服务赢得良好的口碑，尽一切努力向宾客提供完美的服务，通常提供电脑、上网、打字、传真、复印及熨衣、邮政和订票服务。
另外，经济型酒店又不同社会旅游，多数小型的社会旅馆和招待所因经营不善或缺乏发展资金，价格虽低，但服务、卫生安全等条件相对洛，不尽如人意。
二、设施设备不同
中高档星级酒店的硬件设施齐全，投资规模大，设备档次高，而经济型酒店规模较小，设施简单舒适，除前台、客房和餐厅三大基本要素外，并没有宽敞的大堂、游泳池、娱乐室等配套设施，因为普通旅客外出住宿其实并不太需要这些服务，从而可以省下大笔费用。而一般的打印、复印及传真等商务服务有前台代劳，这样足以满足一般客人的需求。
经济型酒店一直把客房作为经营的绝对重点，客房的条件可与三星级酒店相媲美。酒店略去一些大型配套设施及娱乐设施，于此同时，酒店针对商务客人多的特点，在全酒店范围内都配置了有线和无线的宽带上网设备，大堂还设有网吧，满足其特有的信息需求。据调查，近乎100%的上海经济型酒店提供免费宽带商务服务，而能提供免费快带商务的三星级酒店约20%。
一、市场定位不同
经济型酒店是以接待中低收入商务客人、家庭式度假客人和青年学生等客人为主。这些客人在消费上讲求实用性，要求酒店功能实惠简单；中高档星级酒店客户比较稳定，多以国外商务客人为主，对酒店的个方面要求普遍较高，而且重视品牌效应，并且由于中高档星级酒店的客户服务系统较为到位，所以，中高档星级酒店的客户较为稳定。
经济型酒店与星级酒店的不同点
发布时间2011-08-25 15:06 | 来源 墨林设计 | 作者 墨林设计
宾馆分级标准
宾馆分级标准摘要：一、宾馆分级标准概述二、宾馆分级标准的具体划分1.星级宾馆2.快捷酒店3.经济型酒店三、各级别宾馆的特点及服务1.星级宾馆a.设施豪华b.服务周到c.客户群体2.快捷酒店a.设施简洁b.快速入住退房c.商务出差人士首选3.经济型酒店a.设施基本b.价格实惠c.学生、旅行团青睐四、如何选择合适的宾馆五、宾馆分级对行业发展的影响正文：宾馆作为人们出行住宿的重要选择，其服务水平和服务质量直接关系到顾客的体验。
为了更好地满足不同消费群体的需求，宾馆行业逐渐形成了分级标准。
本文将对宾馆分级标准进行详细解读，帮助大家了解各类宾馆的特点及服务，从而选出最适合自己的住宿场所。
一、宾馆分级标准概述宾馆分级标准主要依据宾馆的设施、服务、价格等因素进行划分。
目前，我国宾馆主要分为星级宾馆、快捷酒店和经济型酒店。
二、宾馆分级标准的具体划分1.星级宾馆星级宾馆是宾馆中的高端品牌，其设施豪华、服务周到。
根据星级评定，分为五星级、四星级、三星级等。
星级宾馆适合对住宿环境和服务有较高要求的顾客，如商务人士、高端游客等。
2.快捷酒店快捷酒店以快捷、便利为特点，设施简洁，入住和退房流程快速。
其主要客户群体为商务出差人士和短期住宿的游客。
快捷酒店在一线城市和旅游热门地区备受欢迎。
3.经济型酒店经济型酒店以价格实惠为主要特点，设施基本，满足顾客基本的住宿需求。
这类酒店深受学生、旅行团等消费群体的喜爱。
经济型酒店在二三线城市和旅游景点周边地区发展迅速。
三、各级别宾馆的特点及服务1.星级宾馆a.设施豪华：星级宾馆在硬件设施上堪称一流，提供舒适的住宿环境。
b.服务周到：星级宾馆注重顾客体验，提供24小时管家服务、礼宾服务等。
c.客户群体：星级宾馆主要针对高端客户，如商务人士、豪华旅游团等。
2.快捷酒店a.设施简洁：快捷酒店以简约、实用为设计理念，满足顾客基本需求。
b.快速入住退房：快捷酒店简化入住和退房流程，节省顾客时间。
高星级酒店和经济型酒店的区别
• 商圈：高星级酒店周边通常是高级 商业区，有各种高档品牌店、购物 中心等。
经济型酒店 • 旅游景点：经济型酒店周边可能有 一些当地知名的景点或旅游景区， 适合游客参观。
• 商圈：经济型酒店周边可能是一些 当地的商业街或市场，方便客人购 买当地特色商品或品尝当地美食。
服务质量
01
服务质量
高星级酒店通常提供全方位的高质量服务，包括客房服务、餐饮、健身
和娱乐设施等，以满足客户多样化的需求。经济型酒店则可能在这些方
面有所取舍，以控制成本和价格。
02
ห้องสมุดไป่ตู้
设施差异
高星级酒店的设施通常更加豪华和全面，包括高档床品、浴室用品、会
议室和商务设施等。经济型酒店则可能采用更加简洁实用的设施，以满
足基本需求。
03
员工培训
高星级酒店注重员工培训和提供优质服务的能力，通过专业培训提高员
工的服务意识和技能水平。经济型酒店则可能更加注重员工的效率和成
本控制能力。
03
CATALOGUE
管理和品牌
酒店管理
高星级酒店
高星级酒店通常采用更为专业和细致 的管理方式，注重服务质量和客户体 验。员工培训体系完备，服务流程规 范，以确保提供优质的服务。
基本设施
经济型酒店则可能没有这些休闲娱乐设施或者仅提供基本的 设施。
其他服务
全面的服务体验
高星级酒店提供的服务更为全面，包括礼宾服务、接送机服务、洗衣服务等， 以满足客人各类需求。
基本服务
经济型酒店的服务相对简单，主要满足客人的基本需求，如接待、清洁、安全 等。
02
CATALOGUE
价格和定位
经济性酒店、星级酒店
(1＞面对中低档次的消 费群体导致酒店市场定 位较低，从档次上看远 不如星级酒店，难以得 到一些会议型顾客和商
业人士的青睐、
(2＞连锁经营品牌风险度较大， 一旦发生事故将彩晌所有连锁 酒店的知名度.各个连锁酒店 在标准上难以达成一致，可能 形成同一品牌不同标准，容易 使顾客对酒店的产品产生质疑
目标市场軚是一姬的商务人士、工菥阶层、苦通自费旅游者和学1群体等，这些目标人群消费永平一般相对较低，无法承受蝱消费 的
《星级酒店的消费水平，但又有住宿需求，
连锁经當模式溧过统一市场定位，统一品牌形统一眼务庋里-统一运作标准，统一市场S销、统一信曳管理，可以对成功莢例 进行快速的 g刺，在减小酒店的经营风睑的同时又能降低酒店的经营成水，通过连锁径营快速扩展其经苷M络，从而达到规模经济 同时通过连锁经 运又能快速提萬其品牌价很，可谓是一举两溥。
迈宫模式
买地
租赁模 式
指从拿地开始都是雅 高自己操作。
是开发商自己没有投 资酒店的打算，但其 项目用地中包含酒店
计划。
就是租用开发商已经 做好的项目，但前提 是“符合宜必思的建 造标准和要求”。
第一是功能型的房间，宜必思房囘注重现代感与舒适并重。在这些房间里都有 木质地板、平面电视，可以提供国内和国际的一些频道，同时还有免费的髙速 宽带的连接，房间具有良好的隔音，来菅造安静的空阆，保证入住旅客良好的 睡眠！同时有全球标准的定制一体化的浴室，确保其符合人体工程学的标准。
星级酒店大多建于成熟的闹市区或风芾旅游叵，具有优越的地理区位优势.这样无论顾客是公务.商务还是旅游休闲都可以提供便 利的交 通、优越的购物巩境以及优美的自然环境等等.面这些又是》星级酒店抢占市场的利器之一，
星级酒店在搵供了豪华，舒适的房间外，还配备了完备的休闲i娱乐。座体设施，同时还炊供了《质s的餐厅配套以及滴足会议雷 要的大 型会议时务设施等等，这些都是经济型酒店所无法比拟的、也是藹w级酒店在激烈的审场竞争下仍经久不衰的原因之一.
星级酒店与快捷酒店的区别PPT课件
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如家酒店
• 如家酒店集团创立于2002年， 2006年10月在美国纳斯达克 上市（股票代码：HMIN）。 作为中国酒店业海外上市第 一股，如家始终以顾客满意 为基础，以成为“大众住宿 业的卓越领导者”为愿景， 向全世界展示着中华民族宾 至如归的“家”文化服务理 念和民族品牌形象。
• 如家酒店集团旗下拥有如家 酒店、和颐酒店、莫泰酒店、 云上四季酒店四大品牌，
店的新产品识别系统。 降低 人力成本 希尔顿在互联网上 向顾客提供360度全方位的度
且能够帮助顾客找到最适合 自己需要的度假产品。
如家
如家的成本策略 作为价格低廉的经济型酒店，其生存发展的关 键在于控制成本， 从而能提供标准化、价格低廉的客房。如家各 地连锁酒店，双人标准间房价均在160—210之 间，此外所有如家酒店除了客房和简易餐厅以 外，不设任何娱乐设施。这样的酒店结构突出 了如家的核心优势，节约了大量的投资成本、 人员开销成本和日常维护成本。除了庞大的客 户网络优势和成本控制优势以外，如家还具有 快速扩张的优势。由于酒店结构简单、投资成 本较低、营业成本控制力强，这为广大的投资 者加盟提供了便利， 而投资者的大量加盟也加快了如家在全国各地 的战略布局。
平衡点,就能提升酒店服务的性 价比,更好地满足客户的需求,如 家就是通过精准的市场定位找 到了这个点。如家把目标顾客 定位为中小企业客户,并为其提
举办规模较大的战略销售活
供质优价廉的服务。
动。
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成本策略
希尔顿
• 通过高技术降低成本 为了在 成本最小化的同时实现利润 最大化、希尔顿在互联网上 开展了大量的市场营销工作
(四)创新个性服务项目 • (五)全面开展市场营销
长治住宿标准
长治市是山西省的一个地级市，位于晋南平原中部。
作为全国重要的铁路货运枢纽和能源基地，这里有着丰富的旅游资源和发达的经济体系。
因此，长治市的住宿标准也相对较高。
一、星级酒店星级酒店是一种比较常见的住宿选择，这种住宿设施一般设有各种房型，配备齐全的家具、设施和服务，价格相对较高。
长治市有多家星级酒店，其中最知名的是长治市国际大酒店和长治市万达文华酒店。
长治市国际大酒店位于长治市城区金钟路西段，地理位置优越。
该酒店拥有客房、餐厅、会议室、娱乐设施等完备的配套设施，房间装修风格豪华舒适，服务态度热情周到。
房间价格在400元左右起步，价格略高，但性价比较高。
长治市万达文华酒店位于长治市城区太行北路与龙泉路交汇处，是一家五星级豪华酒店。
该酒店拥有各类豪华客房、会议室、餐厅、娱乐设施等，服务设施一流，在长治市享有很高的声誉。
房间价格在600元左右起步，价格较高。
二、快捷酒店快捷酒店是一种价格相对较低的经济型住宿选择，房间通常比较简单，但基本设施和服务也比较全面。
长治市的快捷酒店数量较多，其中比较知名的有如家酒店、汉庭酒店、莫泰酒店等。
如家酒店是国内知名的连锁酒店品牌之一，其长治市分店位于长治市城区西区陵川路与陵北路交汇处，地理位置较为便利。
该酒店提供舒适的客房、免费无线网络、24小时热水、免费停车场等基本设施和服务，价格在150元左右起步，性价比较高。
汉庭酒店是另一家比较知名的经济型连锁酒店品牌，其长治市分店位于长治市城区金钟路中段，交通便利。
该酒店提供干净整洁的客房、免费无线网络、24小时热水等基本设施和服务，价格在120元左右起步，性价比较高。
莫泰酒店是一家新兴的连锁酒店品牌，其长治市分店位于长治市城区太行北路与龙泉路交汇处，地理位置便利。
该酒店提供舒适的客房、免费无线网络、24小时热水、免费停车场等基本设施和服务，价格在150元左右起步，性价比较高。
三、旅馆旅馆是一种价格相对较低的住宿选择，通常以单间、双人间为主，房间比较简单，但基本设施和服务也比较全面。
广州住宿标准
广州住宿标准广州作为中国南方一座繁华的大都市，每年吸引了大量的游客和商务人士前来旅游和出差。
在选择住宿时，了解广州的住宿标准是非常重要的。
本文将为您介绍广州住宿的标准，帮助您在广州的住宿选择上更加得心应手。
首先，广州的住宿标准主要包括了酒店星级和服务设施两个方面。
在酒店星级方面，广州的酒店星级分为五星级、四星级、三星级和快捷酒店等。
五星级酒店通常设施齐全，服务周到，房间宽敞舒适，配套设施完备，适合商务人士和高端旅游者入住。
四星级酒店设施和服务也比较完善，适合大多数商务和旅游人士选择。
三星级酒店则是性价比较高的选择，虽然设施和服务没有五星级和四星级酒店那么豪华，但也能满足大部分人的需求。
快捷酒店则是价格相对较低，设施简单，适合预算有限的旅客选择。
其次，广州的酒店服务设施也是住宿标准的重要组成部分。
无论是五星级酒店还是快捷酒店，基本的服务设施都是必不可少的。
例如，酒店应当提供24小时热水、空调、电视、免费无线网络、餐饮服务等基本设施。
此外，一些高星级的酒店还会提供健身房、游泳池、会议室等高端设施。
在选择住宿时，可以根据自己的需求和预算来选择合适的服务设施。
最后，广州的住宿标准还包括了酒店的地理位置和交通便利性。
在选择住宿时，可以考虑酒店距离景点、商业区、交通枢纽的距离，以及周边的交通情况。
地理位置优越、交通便利的酒店会给您的出行带来更多的便利。
综上所述，了解广州的住宿标准对于选择合适的住宿是非常重要的。
通过了解酒店的星级、服务设施和地理位置，可以帮助您更好地选择适合自己的住宿，为您的广州之行增添更多的舒适和便利。
希望本文能够对您有所帮助，祝您在广州的住宿选择上一切顺利！。
酒店级别划分标准
酒店级别划分标准酒店的级别划分是根据其设施、服务、管理水平以及客房舒适度等多方面因素来进行评定的。
不同的酒店级别代表着不同的服务水平和消费体验，因此对于消费者来说，了解酒店级别划分标准是非常重要的。
下面将从不同的角度来介绍酒店级别划分标准。
首先，根据设施和服务水平来划分，一般可以分为经济型酒店、舒适型酒店、高档型酒店和豪华型酒店四个级别。
经济型酒店一般设施简单，服务基本，价格较为便宜，主要面向预算有限的消费者；舒适型酒店设施较为完善，服务质量较高，价格适中，适合大多数消费者选择；高档型酒店设施豪华，服务一流，价格较高，适合商务人士和追求高品质生活的消费者；豪华型酒店设施和服务达到最高水平，价格昂贵，主要面向高端消费者。
其次，根据管理水平来划分，可以分为星级酒店和非星级酒店。
星级酒店是指按照国家旅游局统一规定的标准进行评定，分为一星至五星级，星级越高代表着酒店的管理水平和服务质量越高；而非星级酒店则是指没有按照国家统一标准进行评定的酒店，管理水平和服务质量参差不齐。
再次，根据客房舒适度来划分，可以分为普通客房和套房。
普通客房一般包括标准间、单人间、双人间等，设施简单，价格较为经济；而套房则是指设施豪华，空间宽敞，价格较高，适合需要更高舒适度的消费者选择。
最后，酒店级别的划分还可以根据地理位置来进行，比如城市中心的酒店、机场附近的酒店、郊区度假酒店等，不同地理位置的酒店会有不同的特点和服务定位。
总的来说，酒店级别的划分是多方面因素综合考量的结果，消费者在选择酒店时可以根据自己的需求和预算来进行选择，以获得最满意的消费体验。
希望本文所介绍的酒店级别划分标准对大家有所帮助。
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动。
成本策略
希尔顿
• 通过高技术降低成本 为了在 成本最小化的同时实现利润 最大化、希尔顿在互联网上 开展了大量的市场营销工作 店的新产品识别系统。 降低 人力成本 希尔顿在互联网上 向顾客提供360度全方位的度
如家
如家的成本策略 作为价格低廉的经济型酒店，其生存发展的关 键在于控制成本， 从而能提供标准化、价格低廉的客房。如家各 地连锁酒店，双人标准间房价均在160—210之 间，此外所有如家酒店除了客房和简易餐厅以 外，不设任何娱乐设施。这样的酒店结构突出 了如家的核心优势，节约了大量的投资成本、 人员开销成本和日常维护成本。除了庞大的客 户网络优势和成本控制优势以外，如家还具有 快速扩张的优势。由于酒店结构简单、投资成 本较低、营业成本控制力强，这为广大的投资 者加盟提供了便利， 而投资者的大量加盟也加快了如家在全国各地 的战略布局。
如家酒店
• 如家酒店集团创立于2002年， 2006年10月在美国纳斯达克 上市（股票代码：HMIN）。 作为中国酒店业海外上市第 一股，如家始终以顾客满意 为基础，以成为“大众住宿 业的卓越领导者”为愿景， 向全世界展示着中华民族宾 至如归的“家”文化服务理 念和民族品牌形象。 • 如家酒店集团旗下拥有如家 酒店、和颐酒店、莫泰酒店、 云上四季酒店四大品牌，
总结
• 从上面可以看出星级酒店的服务全面，员 工素质高、可以让客人在酒店就有家的感 觉、不足之处就是消费水平高并不适合普 通人。 • 连锁酒店发展迅速，难免出现参差不齐的 现象、员工素质培训不到位、但是比较星 级酒店，快捷酒店是普通人经常去的所以 一直都在走平民路线。 • 双方个有优点和缺点对应了社会的现象
如家
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1温馨的环境，高性价比。如家以其整 洁、舒适、便利的环境，真正为顾客带 来“不一样的城市，一样的家”的感觉， 所提倡的“五星服务，四星大堂，三星 品质，二星价格”深受广大顾客喜爱。 2满足客人最核心需求的服务理念。正 如如家所说，商务人士最重要的莫过于 睡个好觉，洗个好澡，于是他们推出了 “二星的价格，五星的床”，切实满足 顾客最基本的需求。 3热情而有特色的微笑服务。虽然每个 酒店都要求微笑务。但很多酒店机械的、 生硬的、程序化的服务方式反而给顾客 带来不快。如家充分意识到这一点，最 初就从企业文化人手，培养员工想顾客 所想的服务理念。 4有限服务与无限服务的完美结合。由 于如家济型酒店的定位，注定了其服务 的有限性，但如顾客有特别需要，他们 也会在第一时间主动帮助顾客，满足顾 客的需求。
且能够帮助顾客找到最适合 自己需要的度假产品。
服务对比
希尔顿
• 1、 酒店联号的任何一个分店必 须要有自己的特点，以适应不 同国家、不同城市的需要； • 2、 预测要准确； • 3、 大量采购； • 4、 挖金子：把饭店的每一寸 土地都变成盈利空间； • 5、 为保证酒店的服务质量标 准，并不断地提高服务质量， 要特别注意培养人才 • 6、 加强推销，重视市场调研， 应特别重视公共关系，利用整 个系统的优势，搞好广告促销； • 7、 酒店之间互相帮助预定客 房；
简单介绍
希尔顿
• 希尔顿国际酒店集团(HI)，为总部设 于英国的希尔顿集团公司旗下分支， 拥有除美国外全球范围内"希尔顿"商 标的使用权。希尔顿国际酒店集团经 营管理着403间酒店，包括261间希尔 顿酒店，142间面向中端市场的"斯堪 的克"酒店，以及与总部设在北美的 希尔顿酒店管理公司合资经营的、分 布在12个国家中的18间"康拉德"(亦称 "港丽")酒店。它与希尔顿酒店管理公 司组合的全球营销联盟，令世界范围 内双方旗下酒店总数超过了2700间， 其中500多间酒店共同使用希尔顿的 品牌。希尔顿国际酒店集团在全球80 个国家内有着逾71000名雇员
希尔顿vs如家快捷酒店
• 快捷酒店是相对于传统的全面 • 星级酒店是由国家(省级) 服务酒店而存在的一种酒店业 旅游局评定的能够以夜为 态。其最大的特点是房价便宜， 服务模式为“b&b”（住宿+早 时间单位向旅游客人提供 餐）。最早出现在上个世纪50 配有餐饮及相关服务的住 年代的美国，如今在欧美国家 已是相当成熟的酒店形式。快 宿设施，按不同习惯它也 捷酒店的目标市场是一般商务 被称为宾馆、酒店、旅馆、 人士、工薪阶层、普通自费旅 游者和学生群体等。快捷酒店 旅社、宾舍、度假村、俱 一般以连锁化的加盟或特许经 乐部、大厦、中心等。是 营模式为主，通过连锁经营达 到规模经济，提高品牌价值， 要达到一定的条件一定规 这也是快捷酒店区别于其他星 模的。所取得的星级表明 级酒店和社会旅馆的一个明显 特征。国内快捷酒店历经十余 该饭店所有建筑物、设施 年的发展，已经相当成熟并开 始转向更高档次的方向发展。 设备及服务项目均处于同 一水准。
市场策略
希尔顿
• 目标客户分析 在营销预算有
如家
• 豪华的星级酒店价格偏高,廉价 的旅馆又不够舒适,因此满足高 端商务需求的五星级以下酒店 市场细分的前提下选择适当 大多处于亏损状态,而面对低端 消费人群的小旅店始终得不到 尔顿度假饭店70%以上的顾 消费者的认可。价格、舒适对 顾客来说同样重要,找到合适的 平衡点,就能提升酒店服务的性 顿具有巨大潜力的无形资产。 价比,更好地满足客户的需求,如 针对目标客户的措施 1、产 家就是通过精准的市场定位找 品展示。2、全面的材料介绍。 到了这个点。如家把目标顾客 3、定期发布酒店简报。4、定位为中小企业客户,并为其提 供质优价廉的服务。 举办规模较大的战略销售活
理念
希尔顿 • 希尔顿经营旅馆业的座右 铭是:"你今天对客人微笑 了吗?"这也是他所著的 《宾至如归》一书的核心 内容 如家 员工是第一客人 客人是家人, 满足客人的要求是我们的责 对待客人最好的是微笑和尊 重
经营管理策略
希尔顿 • (一)特许经营扩张市场 • (二)品牌多元发展模式 • (三)微笑塑造品牌形象 (四)创新个性服务项目 • (五)全面开展市场营销 如家 • 第一：优良的基因。 • 第二：资本的注入。 • 第三：如家的慢跑 • 第四：如家的快跑。 • 第五：如家的文化。