联通营销渠道线上线下一体化运营探究.docx
联通终端公司营销渠道优化策略研究
摘要联通终端公司营销渠道优化策略研究工商管理专业研究生席位指导教师程霞摘要：近几年来，国内手机终端产业格局发生了很大的变化，经营管理的转型和诸多难题是摆在电信运营商面前亟待扫清的障碍。
由于国资委要求运营商减少终端补贴、网络制式归一，手机终端进入全网通时代、工信部敦促三大运营商全面落实“提速降费”政策等因素，致使运营商的话语权在产业链中被渐渐削弱。
运营商终端公司营销渠道策略不佳会直接影响终端的销量，甚至会间接影响运营商的主营业务。
如此一来，这种唇亡齿寒的关系决定了终端公司在集团公司业务发展中的重要战略地位。
如何在移动互联网规模发展的大背景下，整合渠道资源、优化渠道策略，并以此在激烈的渠道竞争中增强自身的竞争力、巩固运营商渠道优势，进一步提高企业经营能力，这对运营商终端公司来讲尤为重要。
现阶段，国内外学者对企业营销渠道的研究较少将其放在整个供应链环境下分析，主要还集中在个体企业或渠道的内部管理方向上。
与传统的渠道管理方式相比，供应链视角的营销渠道管理更为重视构成渠道各环节的成员与企业的合作。
本文试图将营销渠道作为供应链中重要组成部分，通过物流、资金流和信息流三者协同提升营销渠道的高效运作能力。
本文以联通终端公司为例，基于供应链管理理论提出了全渠道供应链B2B管理平台与区域直供中心相结合的“平台加中心”集约化运行模式，通过渠道补贴的完善、建立分级渠道考核制度，尤其是利用大数据技术的分析与应用，对线上信息流、资金流和物流的业务流程优化；加强用户视觉与心理的研究，提升网站的用户体验，以及“融合配送模式”对线下物流配送体系优化，将全面提升线上线下渠道的运转效率。
希冀在整个手机终端行业处于颓势的大环境下，通过不断优化渠道策略，推动5G制式手机的普及，促进行业的发展。
关键词：联通终端公司供应链营销渠道优化策略IAbstractResearch on Optimization Strategy of Marketing Channel of Unicom Terminal CompanyMBA majorPostgraduate：Xi Wei Supervisor：Cheng XiaAbstract：In recent years, the pattern of domestic mobile terminal industry has changed a lot.The transformation of management and many difficult problems are the obstacles that telecom operators need to clear up. Because of the SASAC requires operators to reduce terminal subsidies and unify the network type, mobile terminals enter the era of fitting all kinds of networks，the Ministry of Industry and Information Technology urges the three major operators to fully implement the policy of"speed up and rate reduction"and other factors, which discourse power of operators in the industrial chain is gradually weakened. The poor marketing channel strategy of the operator terminal company will directly affect the sales of the terminal, and even indirectly affect the operator's main business. In this way, "teeth cannot live without lips", terminal company plays an important strategic role in the group's business development. How to integrate channel resources and optimize channel strategies in the context of the scale development of mobile Internet, so as to enhance their competitiveness in the fierce channel competition, consolidate the channel advantages, and further improve their business ability is particularly important for operator terminal companies.At present, domestic and foreign scholars' research on enterprise marketing channels less focused on the analysis of the whole supply chain, and mainly focused on the individual enterprises or inner management direction of channels. Compared with traditional channel management, marketing channel management from the perspective of supply chain pays more attention to the cooperation between members and enterprises in each link of the channel. This paper attempts to take marketing channel asIII四川师范大学硕士学位论文an important part of supply chain, and improve the efficient operation ability of marketing channel through logistics, capital flow and information flow.This paper takes Unicom company as an example, offers intensive operation mode based on the theory of supply chain management what combined by B2B management platform of whole channels supply chain and regional direct supply center, improve the channel subsidies, to set up a classification evaluation system; especially use big data technology to analysis for online information, capital and logistics business process optimization; Strengthen research on users' vision and psychology, improve the user experience of the website, and optimize the offline logistics distribution system with "integrated delivery mode" will comprehensively improve the operation efficiency of online and offline channels. Under the decline circumstance of whole mobile phone terminal industry, and hope it can promote the popularization of 5G standard mobile phones and promote the development of the industry by continuously optimizing the channel strategy.Key words：Unicom terminal company; supply-chain; marketing channel; optimization strategyIV目次目次摘要 (I)Abstract (III)目次1 绪论 (1)1.1选题的背景 (1)1.1.1 国内手机终端市场发展现状 (1)1.1.2 营销渠道对运营商主营业务的作用 (3)1.1.3 研究的重要性和现实意义 (4)1.2研究目的和意义 (5)1.2.1 研究目的 (5)1.2.2 研究意义 (5)1.3国内外研究现状 (5)1.3.1 供应链与营销渠道关系的研究现状 (5)1.3.2 供应链管理中信息流管理的研究现状 (6)1.3.3 供应链管理中物流管理的研究现状 (7)1.3.4 供应链管理中资金流管理的研究现状 (8)1.3.5 供应链管理与电信运营商营销渠道的研究现状 (8)1.3.6 文献评述 (9)1.4研究内容、方法和创新点 (9)1.4.1 研究内容 (9)1.4.2 研究方法 (10)1.4.3 创新点 (10)2 相关理论基础 (11)2.1供应链和供应链管理 (11)2.1.1 供应链 (11)2.1.2 供应链管理 (11)2.2营销渠道 (13)2.2.1 营销渠道的定义 (13)2.2.2 营销渠道的功能 (13)2.2.3 渠道结构 (15)2.2.4 渠道协同理论 (16)V四川师范大学硕士学位论文VI 2.2.5 渠道管理 (16)3 联通终端公司营销渠道策略分析 (18)3.1国内手机终端营销渠道策略 (18)3.1.1 代理商渠道策略 (18)3.1.2 直销渠道策略 (19)3.1.3 电子渠道策略 (19)3.2联通终端公司营销渠道策略的演变 (20)3.2.1 中国联通业务介绍 (20)3.2.2 联通终端公司业务介绍 (20)3.2.3 联通终端公司营销渠道策略演变路径 (23)4 联通终端公司渠道策略存在的问题 (25)4.1供应链现状 (25)4.1.1 联通集采、直供渠道策略的供应链现状 (25)4.1.2 电子商务渠道策略的供应链现状 (25)4.2渠道现状调研 (26)4.3存在的问题 (28)4.3.1 存在一定的管理盲区 (28)4.3.2 缺乏对零售末端的互动 (29)4.3.3 物流成本过高，缺少对物流环节的全程管控 (29)4.3.4 供应链各环节无法实现统一协调 (29)4.3.5 售后服务逐级负责，响应慢 (29)4.3.6 电商平台的交互设计和用户期望存在细小的偏差 (30)5 联通终端公司营销渠道优化策略的设计与实施 (31)5.1融入供应链管理的优化策略设计 (31)5.2“平台加中心”协同运营的优势 (31)5.3优化策略的实施 (33)5.3.1 “沃易购”的优化 (33)5.3.2 建立区域直供运营中心 (38)5.4效果预估 (41)6 联通终端公司营销渠道优化策略实施保障 (42)6.1机制保障 (42)6.1.1 建立各级管理部门 (42)6.1.2 整合渠道相关资源 (42)6.1.3 优化、落实补贴政策 (43)6.1.4 扶持末梢渠道代理 (43)6.1.5 优化渠道考核机制 (43)6.2人员保障 (44)6.2.1 招聘管理 (44)6.2.2 人员的配置与岗位考核 (45)6.3服务保障 (45)6.3.1 信息发布 (45)6.3.2 促销支撑 (45)6.3.3 货品供应 (46)6.3.4 售后服务 (46)6.3.5 价格体系 (46)7 结论与展望 (48)7.1研究结论 (48)7.2研究展望 (48)参考文献 (50)附录 (53)致谢 (55)在校期间科研成果 (56)VII11 绪论1.1 选题的背景近年来，中国移动互联网的用户规模持续高速增长。
联通运营商营销渠道优化研究
0引言经过2008年大规模的重组，中国联通与中国网通合并组建新联通，与中国移动、中国电信成为中国最大的三家通信运营商。
并且随着经济的发展，消费者需求日益个性化和多样化，联通公司要想在激烈的市场竞争中取得优势，最重要的就是要通过优化服务模式，拓宽营销渠道，进而满足不同层次的消费者需求。
然而目前，由于受多种因素的影响，在营销渠道和营销策略方面还存在一些问题，需要我们不断优化营销管理模式，拓宽营销渠道，为用户提高更为优质的服务，进而提高市场份额。
下面对联通运营商营销渠道发展现状及优化策略进行探讨。
1联通运营商营销渠道的发展现状及存在的问题1.1渠道功能不完善联通的渠道功能主要是业务销售，从目前的情况来看，联通用户数量逐渐增加，但是营业厅数量和服务覆盖面不够广泛，渠道功能不完善，不能满足用户的多种多样的需求。
而且，近年来三大通信运营商资费水平逐渐拉近，联通在资费上的竞争优势也逐渐减弱，但是在客户服务方面的功能优势还不明显，便利性不足。
目前，还有部分地区的渠道建设布局规划不够合理，渠道功能有待完善，还不能满足客户多样化的服务需求，不利于联通公司拓展业务，实现发展新用户或稳定老的联通用户。
1.2营销渠道覆盖能力不足近年来，虽然联通公司在不断发展自有渠道，营业厅数量也明显增加，但是经常由于营业厅选址不合理、人员销售组织结构不合理等问题导致自有营销渠道不能充分发挥作用，渠道覆盖能力不足，导致与新的客户群体接洽方面出现问题。
比如，在渠道建设过程中只注重在相对比较繁华、人员流动量大的区域建设营业厅，而在一些欠发达但人口密集的区域没有及时进行补点，服务配套设施不完善，导致销售服务不能做到无缝隙覆盖，影响了业务宣传和形象建设，业务的销售和服务出现区域性的滞后现象。
在这方面主要竞争对手则有着明显的优势，代理店面补点速度较快。
根据这一现状，就需要联通公司不断优化营销渠道，根据所在区域内人口数量分配的现状，合理增设营业厅，不断提高营销渠道的覆盖能力，进而促进业务销售和服务功能的拓展。
联通营销渠道方案
联通营销渠道方案背景在当今市场竞争日益激烈的环境下，如何保持企业的竞争力和市场份额，成为了每个企业需要面对的问题。
在通信行业中，营销渠道的策略尤为重要，因为它关乎到企业的产品能否顺利地推广到市场，从而吸引更多的用户。
本文将围绕联通营销渠道及其相关方案进行介绍，旨在帮助读者了解联通的营销渠道策略，并提供一些可行性建议，供读者参考。
联通营销渠道联通营销渠道是指联通公司在推广和销售产品时，采用的一些手段和渠道，包括线下渠道（如自有专营店、代理店、营业厅等）和线上渠道（如官网、电商平台、移动APP等）。
同时，联通还通过与其他企业合作进行联合营销。
根据联通公司公布的数据，截至2021年6月末，联通公司共拥有门店约29.51万家，其中包括约18.12万家自有专营店和代理店，11.39万家营业厅。
此外，联通还通过与天猫、京东等电商平台合作，拓展了线上销售渠道。
联通营销渠道方案1. 制定合适的销售计划为了达到销售目标，联通需要制定合适的销售计划。
这个计划应当包括销售目标、销售策略和销售指标。
其中，销售目标应当明确、具体；销售策略应当根据具体情况制定，比如说根据不同的市场需求和用户群体，制定相应的产品组合和价格策略；销售指标应当具体而又可衡量，可以根据月度、季度或年度进行考核。
2. 进行灵活多样的促销活动促销活动作为提升销售的一种重要手段，可以吸引用户进行购买，同时也可以增强用户对产品的信心。
联通可以考虑针对不同的产品制定各种促销活动，比如说打折、送积分、送流量等。
在促销活动中，联通还可以加大线上线下的宣传投入，多与其他品牌进行联合营销，进一步增强产品知名度和竞争力。
3. 加强渠道布局和管理为了提高销售效率和水平，联通还应该加强渠道布局和管理。
这包括：•优化门店布局：根据不同的市场需求和用户需求，调整门店的位置和数量，让用户更方便地接触和了解联通产品。
•加强门店服务管理：提高门店服务水平，增强用户购买体验。
联通还可以通过信息化手段提高服务质量，比如说加强客户关系管理、提供一站式服务等。
联通营销渠道方案
联通营销渠道方案背景介绍中国联通是中国领先的全球一体化信息服务运营商之一。
其拥有全国最大存量4G网络，秉持“客户至上，服务第一”的理念，致力于为客户提供优质的全面信息服务。
在全球移动通讯行业中，联通与全球40多个运营商建立了有效的商务合作，并积极推动5G建设。
在对市场趋势进行了深入的研究和分析后，联通公司确定了一系列具有前瞻性和可行性的营销渠道解决方案，以满足消费者的需求和提升用户体验。
本文主要介绍联通公司的营销渠道方案。
营销渠道方案针对联通的营销渠道，联通公司制定了一整套的方案，其中包括以下几个方面。
一、线下实体门店联通公司的实体门店是其主要的销售和服务渠道之一。
联通公司在全国范围内设有大量的实体门店，用于提供售卡、开户、宽带、营销、集团业务、维修、客服及增值业务等服务。
为了能够更好地满足客户需求，联通公司不断对其门店进行升级改造，不断更新装修风格，优化门店布局，提高服务质量，进一步提高用户的满意度。
二、电子商务平台为了迎合时代的发展，联通公司致力于推动数字化转型，充分利用互联网和移动互联网等新兴技术优势，打造了自己的电子商务平台和移动应用程序。
联通公司的电子商务平台和移动应用程序提供了一系列的网上购物、在线支付、积分兑换等业务服务，让用户可以在家中轻松地完成选购、支付和服务等过程。
根据市场的需求，联通公司在平台上推出了多种优惠活动，以激励用户积极购买联通产品和服务。
三、手机厂商合作联通公司积极与各大手机厂商建立战略合作关系，推出以合作为特色的手机产品，为客户提供更多的产品优惠和更好的用户体验。
同时，联通公司在与手机厂商合作的过程中，努力打通联通正向渠道，支持线下实体门店和网上商城的无缝链接和物流配送，以简化用户购买流程。
四、第三方代理商联通公司还积极与全国各地的第三方代理商建立合作伙伴关系，在大力开拓市场的同时，进一步完善销售渠道，提高服务质量。
第三方代理商通常是联通在某一区域或领域内的合作伙伴，他们通过代理联通的产品和服务，向客户提供更便捷的销售渠道和更加个性化的服务。
线上线下一体化营销策略将线上与线下渠道相结合进行营销
线上线下一体化营销策略将线上与线下渠道相结合进行营销在线上线下一体化营销策略将线上与线下渠道相结合进行营销随着信息技术的发展和互联网的普及，线上线下一体化营销策略变得越来越重要。
线上渠道和线下渠道具有各自的优势和限制，而将两者有机结合，可以最大化地实现市场覆盖、品牌传播、销售增长等目标。
本文将探讨线上线下一体化营销策略的优势、实施步骤及成功案例。
一、线上线下一体化营销策略的优势线上线下一体化营销策略结合了线上渠道和线下渠道的优势，具有以下几个重要优势：1. 增强品牌影响力：线上线下一体化营销策略可以通过线上渠道进行品牌宣传、广告投放、内容营销等，同时通过线下渠道提供实体展示、体验、销售等服务。
这种综合的宣传和营销方式可以全面提升品牌的知名度和认可度。
2. 拓展市场覆盖：线上渠道可以突破地域限制，让产品和服务触达更广泛的潜在顾客。
而线下渠道可以更好地满足消费者的线下购物需求，提供实体店面的便利和服务体验。
通过线上线下的有机结合，企业可以实现更广泛的市场覆盖和渠道扩展。
3. 提升销售效果：线上渠道具有24小时不间断开放的便利性和即时性，消费者可以随时随地浏览产品信息、下单购买。
线下渠道则通过实体店面提供实物展示、试用、售后等服务，增加消费者的购买信心和满意度。
将线上线下进行整合，可以实现销售渠道的互补和协同，提升销售效果。
4. 提供个性化服务：线上线下一体化营销策略可以通过线上渠道的数据分析和个性化推荐，实现对用户的深入了解和个性化服务。
线下渠道则可以通过面对面的交流和接触，提供更个性化、定制化的服务。
通过线上线下的融合，企业可以更好地满足消费者的个性化需求，增强用户黏性和忠诚度。
二、线上线下一体化营销策略的实施步骤要实施线上线下一体化营销策略，企业需要考虑以下几个重要步骤：1. 目标设定：企业首先需要设定明确的营销目标，包括市场覆盖、品牌认知度、销售增长等方面的指标。
这些目标将成为后续策略制定和执行的基础。
联通分公司营销渠道建设与管理的探讨
目录一、引言 (3)研究背景和意义 (3)二、营销渠道理论概述 (4)三、市公司营销渠道建设与管理的现状分析 (10)市联通分公司渠道发展历程及现状 (10)竞争对手渠道建设情况分析 (13)市联通的营销渠道诊断分析 (15)四、市联通公司营销渠道改进建议和措施 (18)五、结束语 (22)摘要自 2009 年电信业融合重组以来，中国联通、中国移动、中国电信三家运营商进行全业务运营，业务的发展量在通信运营商的经营运作中占据重要地位，各运营商不断地通过调整资费、定期促销、调整佣金等各种各样的措施努力扩大自己的客户群，但随着三家运营商的固话、宽带、GSM、3G 的全业务运营的竞争呈白热化的态势，增量市场的空间已非常小，客户群基本上是在各运营商之间的存量市场进行变动，如何争取高质量的客户，利用有限的成本达到最大的发展量，并且能稳定的在网，是三大运营商非常关注的问题。
在当前这种背景下，作为业务发展的依托，业务销售与服务的平台-营销渠道，将面临时代发展的重任，渠道的规划和建设，服务网络支撑的好坏将成为三家运营商生存、发展和取得竞争主动权的关键。
随着网络营销的发展，如何解决渠道冲突，新型渠道和实体渠道如何更好地为客户服务，如何达到自有营业厅、社会渠道、直销团队和新型渠道的协调发展，以不断加强联通的竞争能力，促进全业务的发展，推动企业的发展，增加市联通公司的竞争能力，对此进行深入细致的研究,具有一定的理论和现实意义。
本文在全面了解市三大运营商竞争环境现状的基础上，认真分析了市联通竞争现在渠道建设现状，给出市联通城市与农村渠道的建设开发原则，各种营销渠道如何协同发展的建议，同时针对现有渠道存在的问题，给出增强市联通渠道管理的办法和渠道改进的措施，以提高市联通的核心竞争力。
关键词市联通营销渠道渠道建设一、引言研究背景与意义：电信企业营销渠道，渠道解决的是产品或服务在什么地方提供给顾客,解决的是消费者在什么地方能够找到销售者。
线上线下融合营销模式研究
线上线下融合营销模式研究一、前言近年来，互联网的普及和电子商务的发展促使企业的营销模式逐渐转向线上，越来越多的企业开始选择在线上开展市场推广活动。
然而，线上营销并不是万能的，它也有着自身的局限性，很多企业发现线上营销某些方面并不如线下营销。
因此，线上线下融合营销模式应运而生。
本文将探究线上线下融合营销模式的优势、营销策略、管理与数据分析。
二、线上线下融合营销模式的优势1、拓展营销渠道线上线下融合营销模式能够使企业同时充分利用线上和线下两大营销渠道，丰富企业在市场上的影响力，提高顾客专业度。
此外，线上线下融合不同的营销渠道能够给消费者带来更多的选择和购物体验，同时也让企业达到多元化经营的目的。
2、提高品牌知名度和美誉度线上线下融合营销模式能够增加企业在市场上的曝光度，尤其是加强了企业的品牌推广，使企业更容易被消费者所熟知。
由于消费者更加倾向于信任实体店，同时线下体验也更加直观可靠，因此线上线下融合模式有助于提高品牌美誉度，即在消费者中的信任度。
3、优化购物体验很多企业在进行线下销售时试图增加店内服务和买家的购买体验感，更好地达到其目的。
现在，随着线上线下融合营销模式的兴起，企业也可以通过线下服务和线上购物功能的结合来优化消费者购物体验，例如在线下实体店购买商品，消费者可以选择在网上订购，提高购物体验的灵活性和便捷性。
三、线上线下融合营销模式的营销策略1、活动联合针对消费者的行为习惯和购物习惯，联合线上和线下多种活动，例如线上抽奖，线下赠品，双重优惠等，提高用户互动性，增加用户活跃度，加深用户对商品和品牌的认知和信任。
2、信息共享线上线下融合营销模式的另一个优势在于信息共享。
消费者在线上或线下购买商品，企业都能够收到反馈信息，可以根据消费者反馈不断优化商品和服务，同时还能够通过消费者反馈来进行线上和线下产品定位和市场调研，从而更好地满足消费者的需求。
3、线上信息与线下体验相结合通过线上的信息展示来预先激发消费者的购买热情，同时也通过线下实体店的呈现效应让消费者能够直接感受到店内商品和服务的实际效果。
线上线下一体化营销策略研究
线上线下一体化营销策略研究随着数字化时代的到来，线上线下一体化营销越来越被重视，成为各行业企业取得商业成功的重要途径。
线上线下一体化营销的核心在于整合各种渠道与资源，以提供给客户综合性的服务，使企业在市场竞争中获得竞争优势。
本文将从以下几个方面探讨线上线下一体化营销策略的实践。
1. 多渠道搭配，提升品牌曝光率线上线下一体化营销的第一个关键点在于多渠道搭配，以增加品牌曝光率，达到营销目的。
对于线上渠道，企业可以选择社交媒体、电子邮件、搜索引擎营销等方式。
例如在社交媒体上，企业可以以各种方式吸引用户关注，提高品牌曝光率。
电子邮件则可以针对特定目标用户发送邮件，以提高收到邮件的潜在客户转化率。
搜索引擎营销也是线上营销的重要方式之一，可以通过搜索引擎广告、搜索引擎优化等方式吸引对目标关键词感兴趣的客户。
对于线下渠道，企业可以选择电视广告、报纸广告、传单、展会等方式。
例如在展会上，企业可以通过展示产品、展示企业形象等形式增加其曝光率。
报纸广告和电视广告则可以将企业形象和产品信息呈现给更广泛的受众。
通过多种渠道搭配，企业可以将其品牌和产品信息传递给巨大的受众群体，提升品牌曝光率。
这是线上线下一体化营销中非常重要的一步。
2. 线上线下无缝连接，增强客户体验线上线下一体化营销的第二个关键点是在线上线下无缝连接。
通过无缝连接，客户可以更好地感知企业形象和产品信息，并增加企业与客户之间的互动。
对于线下渠道，企业可以采用线下促销码、微信二维码等技术，引导客户前往线上渠道了解其产品信息。
通过扫描促销码或微信二维码，客户可以更方便地进入企业的线上平台查看信息，进行交互。
对于线上渠道，企业可以建立线上服务团队，为客户提供在线咨询等服务。
通过开设在线客服系统，企业可以为用户提供更好的体验，增强用户对企业的信任度和忠诚度。
另外，企业还可以结合微信、微博等社交媒体，与用户进行互动，提高用户参与度。
通过线上线下无缝连接，企业可以为用户提供更为便捷和全面的服务，增加客户的参与度和信任度。
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联通营销渠道线上线下一体化运营探究前言：
中国联通手机营业厅做为线上APP，具有和客户联通的窗口特性，能够精准推送一些资讯信息，一些常用的业务办理也已经在能在APP 上实现，为客户提供了便捷的服务。
本文就从如何实现联通营销渠道线上线下一体化运营讲起，分析了当前背景的战略格局，以其他重量级APP做为参考，为联通营业厅和线上APP的深度融合提出了相应策略，助推联通的营销格局在上一个新的台阶。
一、4G背景下的创业格局
从4G牌照下放至今已经有四个年头了，经过技术的变革已经对人们的生活方式产生了巨大的影响。
4G时代的到来，让移动互联网成新的经济驱动力，成为了新时期创业的基础。
新的商业模式不断涌现，美团，滴滴，共享单车。
依赖于强大的位置服务为形成了数以亿级的市场。
新的市场让传统互联网巨头纷纷加入到对移动互联网市场份额的争夺中，不断增加投资金额。
四年来，无数的创业公司倒下，无数的公司又站起来。
随着滴滴软件的外卖服务的兴起，新一轮的跨界竞争又将要展开。
在这样的背景下，身为基础运营商之一的联通，更应该依托其强大的资金实力和市场影响力，构建线上线下一体化营销体系，切实为广大客户提供优质的服务[1]。
二、差异化营销的概念
目前来看，联通APP依然存在着许多问题，从整个界面来看产品同质化严重，各地区无法实现差异化营销，导致服务无法及时跟进。
所以，应当适当放权给一当地营业厅，使其能够根据本地区的实际情况，发挥APP的窗口效应，有足够的版面进行本地市的特色宣传，体现地区的差异化。
只有这样，才能实现定制化服务，打通与本地市联通营业厅的壁垒，实现当地联通营业厅的线上营销。
同时加强全国联通营业厅和APP的同步服务。
实现全国与地方的和谐统一，充分发挥地域特色和全国统一行动的优势。
三、联通营销渠道线上线下一体化运营措施研究
1、线上APP的打造。
中国联通手机营业厅做为线上APP，具有和客户联通的窗口特性，一些常用的业务办理也已经在能在APP上实现，同时也增加了宽带、手机等相关一体化运营配套业务，为客户提供了便捷的服务。
但是不难发现，线上服务依然存在着不足中之处，做为联通的专属APP更多的是集成了业务查询功能，及相应的话费充值功能。
除此之外更应该追加网上商城服务，通过构建一些专业的联通资费产品，来实现不同人士的不同需求。
可以效仿京东，淘宝等重量级应用，开辟出属于联通的专属市场，使其成为能够成为出业务办理功能外，具有平台性质的专业职能APP[2]。
2、线下营业厅的迎合策略。
依托当地的联通营业厅的优势，实现当地特色产品的销售，通过线上APP的宣传与精准推送，将产品信息呈现在客户面前，吸引客户下单进行购买。
同时当地营业厅也可以实现其仓库的角色，及时把商品用快递或者外卖的方式为客户提供优质的服务。
依靠覆盖全国各地的联通营业厅，实现其他电商品牌所不具备的定点推送功能。
将服务的时效性增强到一个新的高度。
同时，
线上APP也可以完全充当一个宣传的角色，将营业厅内的产品，精准推送给客户，吸引客户到营业厅进行体验消费。
实现线上宣传，线下体验的一体化营销服务格局。
3、联通营销渠道线上线下一体化运营策略。
随着移动互联网的发展，线上线下一体化营销格局的出现，联通营销渠道实现了新的经营方式的转变。
但是不难发现，全国和地方的发展有着一定的矛盾，影响着一体化运营的顺利开展。
因此要结合线上APP的特性，不仅要体现出全国一体化营销的优势，还要依靠鲜明的地方特色进行营销宣传。
例如，在联通公司组织的某项营销活动中，和当地的某景点进行了深度合作，开展了充话费送门票的优惠活动。
这就体现了一定的地方特色，增强了地方营业厅的自主能力，实现了差异化服务，更是客户喜闻乐见的营销方式之一。
可见只有和当地特色产业进行结合，才能实现联通营销的亲民形象。
四、总结
总之，要想打造联通营销渠道线上线下一体化运营格局，就需要打通与本地市联通营业厅的壁垒，实现当地联通营业厅的线上特色营销，提供差异化服务。
同时将营业厅内的产品，精准推送给客户，吸引客户到营业厅进行体验消费。
实现线上宣传，线下体验的一体化营销服务格局。
最终实现营销产品的定制化服务。