公共关系教案——公共关系的起源和发展
公共关系的起源与发展
关注利益相关者需求
组织应充分了解和关注利益相关者的需求 和期望，制定有针对性的公共关系策略， 满足不同利益相关者的需求。
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公共关系的未来展望
公共关系的发展趋势
数字化趋势
随着互联网和社交媒体的普及，公共 关系逐渐向数字化转型，利用数字工 具和平台提高公关效果。
可持续性趋势
环保和可持续发展成为公众关注的焦 点，公共关系逐渐注重企业的社会责 任和环保形象。
中国的公共关系起步较晚，但发展迅 速。自20世纪80年代以来，中国的 公共关系逐渐得到了重视和应用。政 府、企业、社会组织等开始意识到公 共关系的重要性，并积极运用公共关 系手段来加强与公众的沟通和交流。
公共关系的发展趋势
随着社会的发展和技术的进步，公共 关系将继续发挥重要的作用。未来， 公共关系将更加注重数字化和社交媒 体的应用，通过数据分析和社交媒体 监测来提高沟通效果和影响力。此外 ，公共关系还将更加注重道德和伦理 标准的建设，以确保公共关系的专业 性和可信度。
加强媒体沟通
组织应积极与媒体沟通，及时回应媒体报 道，表达组织的立场和观点，化解危机。
A 建立诚信体系
组织应通过加强内部管理、提高信 息透明度等措施，建立诚信体系，
赢得公众信任。
B
C
D
创新公共关系技术
组织应积极探索和应用新的公共关系技术 ，如大数据分析、社交媒体营销等，提高 公共关系工作的效率和效果。
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公共关系的发展历程
古代时期
古代的公共关系
在古代，公共关系已经以某种形式存在。例如，古埃及的法老通过发布公告和 命令来与民众沟通，以确保国家的稳定和繁荣。古希腊和古罗马的演说家也通 过公共演讲来影响民众的思想和行为。
公共关系的起源和发展
洛克菲勒因公然下令在科罗拉多残杀罢工的工人而一度声名
狼藉，被称为“强盗大王”，与公众之间的矛盾十分尖锐。
为平息工人的罢工怒潮，改变自身的形象，洛克菲勒聘请
艾维•李处理劳资纠纷及其与新闻媒介的关系。艾维•李果敢地采
取了一系列的措施：
1、聘请有威望的劳资关系专家来核实与确定导致这次事故
的具体原因，并公布于众； 2、邀请劳工领袖参与解决这次劳资纠纷； 3、建议洛克菲勒广泛进行慈善捐赠； 4、增加工资、方便儿童度假、救贫济困。这就使工人对洛
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三、当代公共关系的普及
20世纪50年代以后，公共关系的思想和实践 开始流入第三世界国家，在东南亚、拉美和非洲 各国生根开花。
50年代初，香港政府设立公共关系部，一些 企业也纷纷效法，使公共关系成为企业经营过程 中的重要管理方式。
20世纪50至60年代，中国台湾地区全面推行 公共关系管理，1956各级县政府建立公共关系部
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一、古代公共关系的起源
中国春秋战国时期,百花齐放，百家争鸣， 策士游说之风盛行，一大批哲学家，思想家和 教育家，各自兴教立说宣传他们认识社会，解 决社会问题的良策高见，逐渐形成儒，道，墨， 法及诸子百家，代表人物有孔子，荀子，墨子， 庄子，韩非子等。
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一、古代公共关系的起源
孔子和他的众弟子游说各国，宣讲：“和为 贵，礼为上”，“有朋自远方来，不亦乐乎”等 人和，人际沟通观念和原则；
1999年联合利华在华资产重组顺利完成，实 现了资源共享，使奥妙洗衣粉的生产间接成本大 大降低。在内部条件成熟的情况下，联合利华决 定推出两种新款奥妙洗衣粉，并对价格进行大幅 调整。
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（一）愚弄公众时期
巴纳姆善于表演的能力，不仅明显表现在他具 有精明的天性，使他能够做到大众想得到什么他就 给什么，而且表现在他有能力支使他们去渴求他认 为他们应该需要的东西。
公共关系的起源与发展
公共关系的起源与发展1. 引言公共关系（Public Relations，简称PR）是指组织与其公众之间建立和维护关系的活动。
它是一门管理学科，旨在通过有效的沟通和相互理解，实现组织与公众之间的良好互动。
本文将探讨公共关系的起源和发展，并分析其对组织和社会的重要性。
2. 公共关系的起源公共关系的概念起源于20世纪初的美国。
随着工业化和城市化的快速发展，公司面临着越来越多的公众关注和社会压力。
为了解决这些问题，一些公司开始雇佣公关专业人员来处理与公众之间的沟通和关系管理。
最早将公共关系定义为一种组织与它的公众之间建立和维护良好关系的活动，是PR的奠基人伊弗特（Ivy Lee）于1906年提出的。
他强调了透明度、真实性、诚信以及与媒体的紧密合作。
伊弗特的工作主要集中在为企业提供信息，并与媒体合作，以促进公众对公司的认知和理解。
3. 公共关系的发展公共关系在起初的阶段主要是针对媒体的。
随着时间的推移，公共关系逐渐发展为更加综合和多元化的活动，其领域也逐渐扩展到政府、公众、员工、投资者等多个利益相关者。
在20世纪中期，公共关系开始在政府和非营利组织等领域得到广泛应用。
政府通过公共关系活动来与公众沟通、解释政策和倾听公众的声音。
非营利组织则通过公共关系来推动社会变革、筹款和宣传他们的使命。
随着互联网和社交媒体的兴起，公共关系领域发生了革命性的变革。
互联网为信息的传播提供了全新的途径，公众获得信息的渠道更加广泛和多样化。
公共关系专业人员要适应这种变化，加强对线上媒体和社交媒体的管理和运营，以便更好地与公众互动。
4. 公共关系的重要性公共关系对于组织和社会的重要性不可忽视。
首先，公共关系可以帮助组织建立良好的声誉和形象。
通过积极主动地与公众沟通和交流，组织可以树立起诚信可靠的形象，增加公众对其的信任和认同。
其次，公共关系可以促进组织与公众之间的良好关系。
通过及时有效地回应公众的关切和问题，组织可以增加公众的支持和忠诚度。
公共关系教案——公共关系的起源和发展
第二章公共关系的起源和发展【教学重点、难点】公共关系发展史上的几个关键性人物; 公共关系的各个发展阶段的主要特征。
【教学用具】多媒体【教学过程】【授课内容】导言：公共关系最早产生于19世纪末20世纪初的美国，源头可追溯到古代社会。
第一节公共关系的历史形成一、公共关系的萌芽古希腊亚里士多德《修辞学》是最早问世的公共关系学理论书籍古罗马凯撒大帝《高卢战记》被誉为是“第一流的公关著作”中国战国纵横家苏秦“合纵”张仪“连横”《陈涉世家》中的陈胜“篝火狐鸣”“鱼腹丹书”按《史记》体例，“世家”是王侯传记。
司马迁把陈涉列入“世家”，说明他对陈涉的肯定态度。
“陈胜者，阳城人也，字涉”。
二、公共关系的产生美国是公共关系的起源地，是政治、经济、技术使然。
产生过程：1．1643年《新英格兰的第一个成果》近代史上形成公共关系的开端。
2．多尔曼·伊顿《公共关系与法律职业的责任》首次使用“公共关系”概念。
3．亚历山大汉密尔顿的争取宪法获得批准的活动被称为是“有史以来最杰出的公共关系工作”。
4．杰克逊运用于总统竞选活动是现代公共关系的前身和雏形。
第二节现代公共关系发展的不同阶段一、巴纳姆时期――“公共受愚弄”时期19世纪30年代美国《纽约太阳报》。
菲尔斯·巴纳姆报刊宣传代理人，编造神话，制造新闻、愚弄公众达到了登峰造极的地步。
二、艾维·李――“说真话”时期艾维·李1903年开办第一家向客户收费的公共关系事务所，成为世界上第一位职业公关人员，标志着现代公共关系的问世。
因本人在公关咨询方面所作的贡献，被后人称为“现代公共关系之父”，主要采取说真话，讲实情获取公众信任。
三、爱德华·伯内斯时期――“投公众所好”时期爱德华·伯内斯1923年完成世界上第一部公共关系学专著《舆论之凝结》。
首次讲授公共关系课程。
1925年教科书《公共关系学》出版，1928年《舆论》出版。
意义：标志着公共关从经验走向科学，初步形成一个较为完整的体系。
第2章 公共关系的起源与发展
学习目的和要求 学习目的和要求：
通过本章学习，主要了解公共关系起源的 三个阶段和历史发展的概况。 追溯公共关系的源流，了解其发生与发展 的历史过程，把握国内外公共关系的现状，剖 析公共关系形成和发展的诸多社会历史条件， 对全面、准确和科学地把握公共关系思想与理 论，开拓有中国特色的公共关系事业具有重要 意义。
三、公共关系在中国 公共关系作为一种全新的思想理论和社会职业，是伴 随着我国对外开放大门的打开而步入中国大地的。在此之 前，大约本世纪60年代之后，随着我国台湾和香港地区经 济的迅速发展，现代公共关系也开始传入台湾、香港地区， 并得到较快的发展。 公共关系在中国的发展主要经历了四个阶段 (一)模仿搬抄时期 (20世纪80年代初至1986年) 现代公共关系真正进入我国大陆是在改革开放时期， 而且， 起初大都只是作为舶来品引进，没有形成自己的 公共关系思想和 操作规范，以模仿和搬抄国外的理论和 操作规则占主流。 (二)自主发展时期 (I986年至1992年) 随着几年的公关引进，作为舶来品的公关已开始落户 我国大地，到80年代中期，公关事业已遍地开花。
美国是世界公共关系事业最发达的国家之一。 在企业界、政界、文化教育界、宗教界、军界和 各种社团组织内，都有大量的公关从业人员。 在美国文化的影响下，英国、法国、原联邦 德国、意大利等西欧国家，以及加拿大、墨西哥、 秘鲁以至整个拉丁美洲，都开始开展多方面的公 关工作。 随着公共关系在社会各界的广泛应用和蓬勃 发展，公共关系理论教育也有了长足进展。进入 80年代以来，公共关系的教育已开始按不同的行 80年代以来，公共关系的教育已开始按不同的行 业分门别类进行，各有一套不同的大纲要求，逐 步向更细、更深入的领域健步发展。
1948年，美国全国公共协会(PRSA)宣告成立，同 1948年，美国全国公共协会(PRSA)宣告成立，同 时制定了作为行为法规的“ 时制定了作为行为法规的“公共关系人员职业规 XZ） 范守则” 范守则”。（XZ） 1955年，国际公共关系联合会(IPRA)在英国伦敦 1955年，国际公共关系联合会(IPRA)在英国伦敦 正式宣告成立。（XZ）年8月，世界公共关系协会在墨西哥城召开大 会，一致同意公共关系的定义为：“ 会，一致同意公共关系的定义为：“分析趋势， 预测后果，向领导机构提供意见，履行一连串有 计划的行动，以服务于本机构和公众利益的艺术 和社会科学。” 和社会科学。”
公共关系的起源和发展
贡献： 1、要求企业在宣传活动向公众讲真话 1905年，发表著名的《原则宣言》（被人 们称为“门户开放原则”，“公众必须被 告知的信条”）。 2、使公共关系成为一种职业 《原则宣言》是艾维〃李宣传的公司的服 务宗旨。
• 爱德华· 伯内斯（Edward L Bernays）
• 1923年首次以教授身份在纽约大学讲授公共关 系课程。 • 1923年出版《舆论明鉴》或《舆论之凝 结》— —公共关系发展史上“第一个里程碑”的专著。
第二章 公共关系的起源和 发展
第一节 人类早期的公共关系活动
第二节 现代公共关系的形成和发展
第三节 若干公共关系相互概念辨析
第一节 人类早期的公共关系
一、中国古代的公共关系活动
公共关系成为一门系统、完整的学科体系时 间不长，然而，公共关系的思想和现象却早 已有之。 如：春秋战国时期，百家争鸣，百花齐放的 文化盛世。
• 此外，继博内斯之后，美国“卡特里普和 森特”出版了《有效的公共关系》，论述 了“双向对称”的公共 1952年,美国的卡利普特和森特出版了《有效公 共关系》，被育为“公共关系的圣经”。 • 1955年,国际公共关系协会(IPRA)在英国伦敦成 立,现总部在瑞士日内瓦。 • 萨姆·布莱尔1982年编写了《职业公共关系教 育的模式》 • 格鲁尼格1984年出版了《公共关系管理》，提 出公共关系实践的四种模式：1、新闻代理型模 式；2、公共信息型模式；3、非对称型模式；4、 对称型模式。
四、 现代公共关系产生 和发展的社会条件
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一、社会政治条件：
资产阶级民主政治（公共关系发展的制度安排）
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二、社会经济条件：
市场经济的出现（公共关系发展的现实土壤）
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第二章 公共关系的起源与发展
斯蒂芬斯·塔拜尔、
麦克卢尔
“便士报”、巴纳 姆
1903年，美国著名记者艾维 李在美国开办了一家正式的 艾维·李 艾维 公共关系事务所，标示着现代公共关系职业的问世。 艾维· 艾维·李在公共关系领域的贡献： 他主张的公开、客观、说真话的原则已经成为现代公 共关系的基本工作原则。 他是第一个大规模使用免费散发宣传品的人。 是第一个认识到新闻宣传如果没有得到良好的企业行 为支持就存在缺陷。 将公共关系的工作范围“ 将公共关系的工作范围“从纯粹的代理转变到了担任 我们为之工作的企业的智囊团” 我们为之工作的企业的智囊团”。
在公共关系实践的众多开拓者中， 奇站在其顶峰。 在公共关系实践的众多开拓者中，阿瑟 偑奇站在其顶峰。
·
－－斯各特 卡特里普 －－斯各特·卡特里普 2、阿瑟·偑奇： 根据阿瑟·偑奇学会的文献，偑奇提出并实践了公共关系的六项原 则： 告知真相。 用行动来证明。 倾听顾客的话。 为明天管理。 犹如整个公司须臾离不开它似的来实施公共关系。 保持平静、耐心和良好的幽默感。
技术条件：个体传播→ 技术条件：个体传播→大众传播
三、公共关系发展的新趋势
国际公共关系发展的新趋势 Sam Waltz指出，公共关系的发展趋势为： Waltz指出，公共关系的发展趋势为： 沟通模式及其要素、功能和地位的变化。 道德约束增强。 更加广泛、深入地应用各门社会科学。 战略公共关系管理的重要性日益突出。
公共关系的起源与发展
四、现代公关在中国的发展
１、发展历程
? 拿来主义时期（ 80年代初--1986年） ? 自主发展时期 （1986年-1993年） ? 迈入成熟发展时期（ 1993年至今）
２、存在的问题
３、原因
存在的问题
? 理解欠科学 ? 开展不平横 ? 人才素质低
公共关系与庸俗关系
公共关系为了长期的信誉和形象， 不计较眼前的得失，不指望立杆见影， 追求的是组织的整体利益和社会利益， 维护社会的稳定和发展。
第二章 公共关系的起源与发展
引言
公共关系作为一种职业和学科， 最早产生于美国。但公共关系作为 一种客观的社会现象。作为人类一 种朴素的思想意识观念，作为人类 一种不自觉的社会活动却早已问世 了。
第2章公关起源发展
?早期“公共关系”活本动章要点
?公共关系意识的产生 ?现代公关的产生和发展 ?现代公关在中国的发展 ?公关观念及未来展望
? 传播沟通观念 ? 全员公关观念 ? 社会责任观念
公众引导选址——为何商圈扎堆
国内外商圈比较
国内
国外
信誉观念
A 质量意识 强烈的质量意识可以促进企业树立良好的 质量信誉，从而促进公众消费信念的形成， 为企业的发展奠定坚实的基础。 B 企业道德、企业文化、企业伦理 调节企业与社会、企业与员工、员工与员 工关系的行为规范的总和。
一、早期“公共关系”
1、为什么要加引号？ 时代性
? 早期——准公共关系 ? 现代——现代公共关系
2、何谓现代？Βιβλιοθήκη ? 建立在现代生产力基础上的人类生存方式。
3、准公共关系的作用
? 为现代公关提供借鉴和参考 ? 是公关历史的一部分，加深了解和掌握
早期“公共关系”活动
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第二章公共关系的起源和发展
【教学重点、难点】
公共关系发展史上的几个关键性人物; 公共关系的各个发展阶段的主要特征。
【教学用具】多媒体
【教学过程】
【授课内容】
导言：
公共关系最早产生于19世纪末20世纪初的美国，源头可追溯到古代社会。
第一节公共关系的历史形成
一、公共关系的萌芽
古希腊亚里士多德《修辞学》是最早问世的公共关系学理论书籍
古罗马凯撒大帝《高卢战记》被誉为是“第一流的公关著作”
中国战国纵横家苏秦“合纵”张仪“连横”
《陈涉世家》中的陈胜“篝火狐鸣”“鱼腹丹书”按《史记》体例，“世家”是王侯传记。
司马迁把陈涉列入“世家”，说明他对陈涉的肯定态度。
“陈胜者，阳城人也，字涉”。
二、公共关系的产生
美国是公共关系的起源地，是政治、经济、技术使然。
产生过程：
1．1643年《新英格兰的第一个成果》近代史上形成公共关系的开端。
2．多尔曼·伊顿《公共关系与法律职业的责任》首次使用“公共关系”概念。
3．亚历山大汉密尔顿的争取宪法获得批准的活动被称为是“有史以来最杰出的公共关系工作”。
4．杰克逊运用于总统竞选活动是现代公共关系的前身和雏形。
第二节现代公共关系发展的不同阶段
一、巴纳姆时期――“公共受愚弄”时期
19世纪30年代美国《纽约太阳报》。
菲尔斯·巴纳姆报刊宣传代理人，编造神话，制造新闻、愚弄公众达到了登峰造极的地步。
二、艾维·李――“说真话”时期
艾维·李1903年开办第一家向客户收费的公共关系事务所，成为世界上第一位职业公关人员，标志着现代公共关系的问世。
因本人在公关咨询方面所作的贡献，被后人称为“现代公共关系之父”，主要采取说真话，讲实情获取公众信任。
三、爱德华·伯内斯时期――“投公众所好”时期
爱德华·伯内斯1923年完成世界上第一部公共关系学专著《舆论之凝结》。
首次讲授公共关系课程。
1925年教科书《公共关系学》出版，1928年《舆论》出版。
意义：标志着公共关从经验走向科学，初步形成一个较为完整的体系。
被世界公认为“国际公共公共关系界的泰斗。
”
1947年成立第一家公共关系学院，1955年国际公共关系协会成立。
1952年美国卡特李普和森特《有效公共关系》提出了“双向对称”的公共关系模式。
提倡组织与公众结成一种和谐关系。
第三节公共关系产生的社会条件和发展动力现代公共关系产生于19世纪末20世纪初的美国。
1903年，艾维·李使公
共关系成为一门职业；1923年，爱德华·伯纳斯完成世界上第一部公共关系的著作《舆论之凝结》，同时他在纽约大学开设公共关系课程，使公共关系成为一门新的学科。
但作为一门社会现象，早在人类文明起源地——古埃及、古希腊及古代中国早就萌芽，但是现代公共关系学却产生于年轻的美国，这是为什么呢？
一、现代公共关系产生的社会政治原因——民主政治
二、现代公共关系产生的经济原因——市场经济
三、现代公共关系产生的文化原因——人性文化
四、现代公共关系产生与发展的物质技术条件——大众传播技术
五、现代公共关系发展的根本动力——科技革命
第四节公共关系在中国
20世纪60年代公共关系登陆香港、台湾地区，20世纪80年代初进入大陆。
1、1985年反映公共关系理论与实践的电视连续剧《公共小姐》引为国人的关
注。
2、1984年9月，我国成立国内第一家公关部——广州白云山制药厂公共关系
部成立。
3、1987年中国公共关系协会在北京成立。
4、1985年9月深圳大学率先设立公共关系专业（专科）。
随后有关的报纸、杂
志相继问世，把中国的公共关系发展第一次推向了高潮。
5、1999年12月，在广东为试点进行了《公关员》职业资格考试。
6、2001的中国加入世界贸易组织，加强了与世界范围内各国的交流，为公共关
系的发展带来了新的契机。